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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
& s/ s% q2 R/ `! I* l% Y9 ^3 ^/ p
- f' D9 u z# F& C/ g! F6 U9 a內地團友被迫簽紙滿意行程
5 M7 ?! y* o! v( R3 Z6 v2 l(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
1 m: }+ Z) m- A& b7 f, ]( W& S
% Z2 b* k6 S1 w6 W$ ^2 m9 h Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html. u1 m, Y4 v) a' J
) Y& X, M% E \訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，, u5 @- n, ]9 q! _7 V
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。4 A: z: b/ H1 ?* \- o
8 m: m3 k/ o$ F. S
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
7 F1 v% L9 L8 N: @+ A但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。3 V1 m) o1 J! ^, x# z- k: F; @4 T
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。; k' M: L# p. U3 |6 c
7 ?$ G" R' a! {, {$ Q她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
- A8 \* y8 r: b4 n8 \3 D: t' M7 T該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。* B- `- I9 S0 p _" C* L/ n( _
他們周一將在九龍城法院提堂。
i+ f5 D- Z- Q; O0 h; Y" [6 r; P' E
（即時新聞）
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( P( y8 `* @/ q; o* F6 V- Y國旅局關注內地團導遊爭執
/ ?0 x6 {' l* E$ Z: A5 ^5 i! h5 `(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
; v; F+ T) |+ l, O
% S; Q+ K* S7 Q8 J- \0 v* @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
1 p* z/ t) d$ }+ o7 d! `. {$ ]1 j1 Q9 f& g$ p
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。2 E0 D% t% F; i% d3 ]. U
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
' L# ~ B- m' T2 g) M. R全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" x7 C, {, _. e1 W0 b/ P
( S0 u0 ~( w% n7 l9 J; a7 p8 p; p
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，: @* X6 P" o0 [# \
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
3 ?- R3 S) s* ~; D& ?( v董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
; D- p8 E4 F J2 c2 ^3 R& }1 j涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
! k& z J/ n' A$ F% M) m
0 w& {, L0 q7 c% }董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
6 I: L9 Q p7 {( `' \7 F至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
0 d# b. F0 o1 u/ L$ I" N; k- M% g她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
1 e) S+ r+ Z k. e9 W) h董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。) u T! E! W. w1 J1 R. E
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，! R+ L: ? ]% A, I) V
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。. C! G# b) u2 D0 g. e
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（即時新聞）
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5 i: e1 h. B U* k' T* v兩日4導遊 友佳旅遊違5例
6 W$ l% E( P: w p7 u9 u(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ H- K) m1 r* K4 K1 \5 T+ C9 W+ @ G$ t" `' J1 g
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
# i9 b0 A) }, V3 k$ X
7 w: g9 p9 L6 t3 ^5 M【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
1 y' p# C0 P8 b0 y昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
* W5 Q7 b6 n7 `. {包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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6 k/ S, A3 a" ], v2 z原導遊稱因病由林頂替 4 j0 M# M* d# m1 ^' U1 l) d6 {
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
, v z/ o8 |1 L) g$ V過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，1 l( P+ v# a; c( r
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
$ ~0 S, b/ ^4 `# j+ d; ?並不是裘國程。
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- B2 e2 R; q9 H! F: [除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
8 {( j/ i8 g: |) @2 }根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，6 n4 B/ a: K: p
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
# y% W3 c9 C* s+ e7 ^
6 Q4 C: L2 u, _: t+ k至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
4 a1 W% Y0 [- ?4 \! |8 O- C# D+ G各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
3 M, ]( Y# m; i( e3 z( Y+ L組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，2 I8 {7 q" g: {1 s& Z& j- z* M- m
等於變相收取離團費，全都違反新指引。% J( H3 P) x# P( K! z
& a* X1 S9 ]# ]' u未列酒店名 不購物須付款% u* N1 ?2 r w$ M3 x/ p/ ^
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，6 q! R0 M3 y4 B# ~1 s
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
8 V, F* R' Z. t- N1 `' E不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；! Y |1 `, u# u
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
# }! ?& T, R3 I, L }: D( f, U2 s. p# g; t0 Z
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
% @# d1 m- n4 }# v. O若發現有人違規，定會嚴懲。' \# d" G& |, L8 x) [
) r! P2 g0 o d- R
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕9 h& K" l& Z, i& z3 c( n+ n1 X* I
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" Q% I* |1 X Y3 c; r4 d) |: v' K
8 n0 ?2 x; J. t" P) R1 @$ T- Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html! ?$ k$ l* h& r: x& x% s
$ y6 [& ]. P! M: I
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，* k* z3 m5 F, {6 m! Q+ d0 e, |& ^3 ]$ |
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
3 K; l2 M: ~0 ] M. U8 u P引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 z( \' p+ _+ R. \3 v* E' ]$ J+ G( @獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。# O6 Y4 F9 A) R( C: m# n
* c) q; X& e5 Y+ W3人控打架罪 明提堂
: c3 V! A+ t$ ~" P事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
# H# `3 f( v: O. o$ G' T# P旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
) ~4 r6 P' ]0 ^* ^) k% Q/ Q. F6 A. E' C; T Z
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
3 u# X6 S/ R* O( S8 d其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），8 w% |2 b3 L' r
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
7 T F; Y2 L8 p( b, `來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
H0 A, g& z' p初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。/ f, t3 j: \4 F7 U6 j4 i
( a. U ~7 p; [, z1 _8 T% B涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。' _0 m4 Z, \7 _% {; T$ }7 H) W7 Q! M
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
0 i4 x* }) ?* U9 d由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
5 _; a: T' h3 Z1 ?. w- \5 ^$ Y ^& y% I( S2 @% m* z
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
- a7 [/ X! g3 W& V6 ~' J, z張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，0 N# ~$ c1 X0 J, _$ r" S
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
3 t- A- U' r/ u! @& x
$ p; o) v6 v# ~7 s3 i; N# j威脅不能離港 事主報警4 C0 u* }, h, t' B& ]* m& z
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
$ P" l- a0 t% ?林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，9 Q, P5 x1 \8 D1 ~. s
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。7 z9 Q# J. d5 t4 ?1 T& @
- g* s/ j( L7 O
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，5 L. x0 O3 r, y
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。* w" M- N: I5 { M' W5 f' I
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，% T. t% K0 m! M* k: I( H
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
/ ^6 y. i- q) F2 d( \1 O但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，) N* u) r! c, \$ G) M
決不跟團。
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2 [# ^$ R# b' [事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
+ t% X8 m4 Z, Q$ Q直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，" c' T4 m& o m. I+ f0 `
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費- }- |( A0 t7 ^2 m( a
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是， X* O% J2 D4 J$ X# T) V! ^! k% P
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
+ s! R4 Q9 @& k& z) ^, T. D參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
3 Q" a! k% Y6 o/ A就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，" a; b; e- w/ B+ F
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，. y G4 U! L7 @7 d, P4 s7 \
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
5 w5 W9 x- R3 q& i6 w( Q4 Y「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，3 B# w7 o/ U. n; d
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。: f% S% n3 }3 e& A
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
j6 G, _# L0 P(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! [. l. ] X& l R: a% J9 t
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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+ K1 ^3 X+ Y3 o【明報專訊】' q' S5 T3 q% q
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
! x) e6 r8 ^* C% _1 `二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，- S; T$ G# i2 X1 R& K
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。9 c, s9 L3 r1 Q6 `
3 h2 V( z* V3 |. w# Z: M! x據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
9 [% h4 x* V& [9 b2 M有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。! F( W, \( R2 E9 Q+ j- D8 T
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
( t# u# {& I5 o% P$ W7 f5 N有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
& _. c+ B+ F1 `5 C* ?描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
6 p" N& U3 p. o2 J+ R6 x9 d「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
: `) s: b/ s8 M8 G( L3 D' u. l林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。2 H& f9 I$ g k5 m
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
0 |1 w' r1 G1 Y( Z m/ b* Y之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。8 R1 C' c: M: _! ?" Z
4 U" O. u' l3 `: v
「喝完水趕緊給我出去」
9 {; J: l% K: a" n( M# z' ^% X' d「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
. J: h) j0 K! }0 C! g林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
9 c5 f& Q+ g( _# F$ V: R. J/ f他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
$ |4 i0 \6 d1 ?/ _% z他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
b3 J' c3 \9 K& u$ R+ l又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
) w2 C) x, f, p$ ~5 V( X: Q" e他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，# k' w/ v0 P$ \" [
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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( L1 x# ]4 a- P7 h5 k/ Q「不給我面子」 威脅無食宿
' u/ Y- J7 z$ U( U! Z* D在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，- |/ r9 W L( }* N
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
, `: G( Z$ b3 ?2 i至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。. i) ?7 ?5 Z6 l3 P
3 q4 w2 B; ]; s- |/ E8 S* y) r' W7 \
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9 I! t7 [0 s. G6 |" g# y& k: T- c$ e! z/ |
( v7 E! ?) Q$ R% u, [5 ]) q+ v
# Z0 ]" v) ^0 P/ Q) T" s( Q, I$ W Q0 I
b( J" m0 g+ R% W% ~! m
* [- E8 D5 D. m內地客導遊爭執：一場誤會
, V8 j5 D3 x: _ |3 i(明報)2011年2月6日 星期日 20:15- n* t* N5 r/ A* v- A8 z
) I' F" x& o1 }2 a: K( jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html* H( Q5 G/ R, @, X3 a/ m- v8 ^+ i! A j
d& P1 I" S1 k8 F+ U1 _
; P" x5 a( k0 q7 w6 r5 Y內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
* F1 U/ F- h' K0 ^8 b張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，) u% t7 n) U! E
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
! l) Q+ n5 ^, e2 T( H3 d
! n( v8 t* X! x2 F張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。7 @- t, R) U# i8 ~/ c) d! d: D
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，1 }) t* E$ P; i, L
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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: P1 N' {8 ^( W2 t/ X: {（即時新聞） |
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....... 電梯男
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