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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ! K7 B8 q9 }/ s) t+ ]* p! q
1 D& _ q+ n+ v- e& E; ?. q; G
內地團友被迫簽紙滿意行程
& ^! W7 w( w# o, [3 ?4 X) r(明報)2011年2月6日 星期日 09:252 l( I$ r, E- n
4 S0 h8 f# w9 g8 Z* Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html: b; T0 E6 a7 I3 `
( B; g6 M, X3 p' f- G訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，9 X9 u/ b6 j, W$ Z( f8 @) n# r
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
- [' @1 w3 f# i) ^% A7 h2 @; s& o: c- c) x: l9 D
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，7 R* _+ M& R7 N
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
% b6 n/ |6 {5 \5 }/ ~旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
$ T2 r5 }# r6 Z, v% N8 A3 d6 l& w
+ W8 X, \. G0 e( x6 c( B: w她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
& U9 S# |' k, n! ~5 X該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
' t# \& V9 b: s2 B- d0 r他們周一將在九龍城法院提堂。
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2 a7 D. t8 p- u5 S; {（即時新聞）' B! z; S3 `) {' r
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9 a8 u4 r8 g- r; o- o( {) g國旅局關注內地團導遊爭執
0 r4 O6 P3 Y6 ? M- l0 W# y& [(明報)2011年2月6日 星期日 12:158 |7 z" K' c) k: J) e" @# Q; E6 ]
* c3 ?& ~* y2 ?& ]6 O; t* J0 [
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html) _7 y) ?7 F5 b
; R9 K# f0 D5 E0 F8 @: M
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。 {% S! l7 M. C: n/ T* ]
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
, r6 y& g/ _( E3 m" E! o. l4 ]全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# Q8 _: W X5 @. u5 J" }
, A9 K& ~* T2 W( l* h+ v1 H旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( p) t, F+ H0 F/ a不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
0 y4 X! D' u- E) z% i* |董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
. d0 H7 Q B/ C3 o9 X/ \/ T- t. k0 j涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。$ c: }0 U, D9 T% u, a
8 c) E0 C' x5 y: {2 M l2 Z" t董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
d5 C1 \. r( I" S, S9 @9 _至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
- N" \6 \1 s1 V" j% L) q$ @她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。' b/ x7 }2 M1 B5 ~) j* L8 j) m' w! v
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
6 c: s6 B" s; A1 {! H7 [0 H- o9 J董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，1 e+ |6 K* F1 t0 H; O6 g$ F
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。' u" D! Q+ p- A3 U
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（即時新聞）* _+ n' c1 c6 H8 ?% i! T
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# u4 ]2 F& j* W6 t兩日4導遊 友佳旅遊違5例1 W+ {- ~: [) ?$ Y5 g: w& w
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* l3 w8 ?' \/ g$ `" D: Q1 w( z6 K+ J$ I
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html5 M! u6 P# s8 w, g! Y
4 [6 k0 r2 w, w5 Z' p% Q【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
& f7 h; b: J: N' Q1 P2 _ g昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
/ f: K+ |. B1 ]包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。4 J! G$ N6 L" E# g
( ^8 L. X/ _, Z1 ]
原導遊稱因病由林頂替 8 ]" Q9 x4 |: C( |% X
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
9 q6 n7 v2 b; a$ n: \" O過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
# p- U! }% X, d1 J改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，( y- O8 o" q% [" L9 L b) F3 i3 l" y
並不是裘國程。
+ ] g L* W, |/ b/ g9 @) g3 S# u1 l4 C" u) j3 l- n+ |
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，5 F: c: X: [* z9 \
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
1 d$ m) k; k3 b t) d$ ?送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。. L4 Y; Q2 \6 N) U# S, l, o+ y+ y/ x
2 j; w/ e4 A* |) B) {2 D2 {7 A: x至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
9 q2 N5 d, E! Y2 n) k. U" \% F各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，! U0 m# C( Q: {8 ^& T# A+ f- w5 e: F
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，+ \6 K0 P9 A0 Y$ I, f
等於變相收取離團費，全都違反新指引。& O6 ?( C2 H8 `3 S9 P
S. I- v1 u7 D2 K5 |6 Y8 ?
未列酒店名 不購物須付款
1 v7 I9 H7 }2 O5 X# l/ j) P/ O至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，1 | B0 T# X- c
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，7 `" P9 e- ?& f! s4 T4 { s$ b
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；' }4 M7 V, g) ^' o
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
1 j: N5 F; q) M* M8 @; @
( @9 E2 r( T1 q7 Q旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
; r. E8 g/ q: e若發現有人違規，定會嚴懲。6 b( E6 S2 {0 i5 x) @! ~
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, \) Y/ J1 T- D8 r. j
" Q3 Q; U: P- f5 e& E, c
: p/ S& [0 r" M z7 c+ ?9 K
# R2 F9 Q/ }+ x+ u8 m, t" W翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
: Z" E" I) Z$ D: {( H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 N, _ z: E% ]) Q: A$ a9 T6 I
( K8 Z0 E+ Q% r/ M# N" i6 whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html: B$ _: [3 n6 {; ~9 E
! d4 X3 G0 T% j0 K) k* `$ ]【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，% K! e' j" Z9 M4 {6 @, ~# h3 {
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，% O8 u6 ]" [- y9 C, v+ i( ?' Y
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 K6 [& ?( L5 P* s獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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' d7 a6 F! ~5 @: {3人控打架罪 明提堂
* T" W* g9 i$ @+ B P0 g9 Y事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
' Y4 O s/ X G3 L# r2 C旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
0 J6 R5 x; [- ?# ]# K9 K$ o5 W6 ~9 }9 e C! v0 g; X% a
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
6 x% n% n* t" R x% v0 q& w6 k其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
1 J. \# ?/ a7 M+ O' Y2 k0 S有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，7 Y7 s2 E6 ]7 }9 [; n
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
7 j" N% G$ @6 _+ S! Y9 @初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。) X: I0 |! m6 z3 R R+ u' }
( x+ g4 Y5 b) G5 g! U( w) \涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。4 @8 M' f( `- d8 O: A
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
- W& ]# k$ W1 F由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。4 r1 N2 K) }! }! x
5 c* ~ B; G3 h0 G6 M# r6 ]
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，1 s6 l- r3 s/ ~- R# `
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
/ t- K( C" e9 t1 M, s$ E當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。* z" d: q. c8 c: d8 h& ?
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威脅不能離港 事主報警 s8 F' q- R1 N: Y- W
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。# @0 N0 V; y& M) p8 O/ T- |
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，" C i% m- B; ]9 e0 E3 T
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。2 c# f2 F9 d6 Q c p! Q `
1 e" j% _2 m* B; L: t; d) m* |張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
2 e! u8 h" i5 u/ ?要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。' H5 l& `2 n8 z5 M( p
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，9 Q5 d% g7 ?, K9 j' T- E* j- K
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，# ~* m$ K( B, E
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
/ J. a1 @* g. K9 n% \) c決不跟團。
( B |: g' ]" O) \
0 X7 }$ z6 M, ~( y/ N, o, T7 P事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
, Q) \4 y+ w7 i, o: J直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
* C7 g1 i8 o7 X3 J- b9 |+ t2 p! e團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。9 T0 g6 E {7 v0 Z
8 P2 L' k* H0 a% ~# R+ p% j6 d
接手導遊﹕遊客有責任消費' B6 l+ O& K' _# p
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
0 d' l" N0 P5 m. d+ @# T) R「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，" N. A+ R# E& z# S% _
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
* i$ A( W7 i# Z6 J* Y就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，: s/ U5 i7 n$ r4 o, i7 S! s
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，9 ~# M( J' c% [- f; f
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，2 _6 d8 B' v/ k; {* k* p
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票， ~ u5 G B& w9 Y3 ~% |
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html8 G3 U+ ? B3 u; q1 f8 V
1 K+ r. D$ a% t7 n
【明報專訊】
Z# \2 K2 C2 |( s# s今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，4 Z% L9 Z$ E+ t7 p
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
2 z. Z1 x) W3 Z f% L4 t無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。' ]% R" _+ i, K( K$ S
/ e; K' M0 h T8 ]4 q
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。, @7 k# j7 K5 ~( w' {
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
/ ?7 o5 w$ e' _不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。5 z& C2 z7 N7 O& ?
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
; _! ]# x9 ^3 x描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。+ X5 e( U% `( R% f# F0 G
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
" P1 \6 D) E& R1 b林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。# L5 H4 A" ]# A' P, i
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證， z2 T* x, |3 C. p$ ?
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。- F$ Y% h2 R9 G) v+ c1 s' X8 u* Q. r
$ m+ `, f# j2 q+ S5 \「喝完水趕緊給我出去」
$ F0 f4 v1 B4 g# k9 s8 K% [: ~「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
9 Y7 M/ t+ i- d& Y$ H! I" S* l林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」' N6 b& C- n3 t" G, p! Q; f3 Z
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」1 h9 ?$ p/ j! X/ B
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& l/ A/ n( L' H3 ^. ^7 [又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' Z! I) y0 H; ?$ V; @# v他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，7 z; ~8 d# ~9 C6 z+ _* S' x
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。4 m Z0 T7 I9 U O) m
$ ^2 I1 W3 s3 u. E# H8 o「不給我面子」 威脅無食宿+ H4 Q. s8 l! [2 ?" S! L( G* x' F
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
: Z# F5 q G" r" Q2 [亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 g$ R- m# ~( c' o
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。; C1 N' w: r: S
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內地客導遊爭執：一場誤會! y! e! J% F& c, x' P
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15/ l; Q8 Q! r# ?& s. ^, f3 ^
$ w5 O; ^- x0 |- h; ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
' t! X, C9 i+ ?# t張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，5 Z, y: E7 W) ~& D7 h) W! a8 u
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ H- P$ v3 C+ h6 h) e; |
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
& @1 V% S/ Y: A4 X今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ X' ~, ?, T) j& A# v
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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