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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
8 ~% ?) _5 `: ~! o8 g6 t2 q1 _& S' s: L! Q' j) |: S7 w9 ^
內地團友被迫簽紙滿意行程
7 i3 l, t0 d; O$ f5 W7 k3 g/ ](明報)2011年2月6日 星期日 09:25' d7 L8 h% `7 | a
) @( m! M% s4 D. ?2 Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
5 s2 d4 ~5 o: F
) {: }2 G, n$ ^! c, Z8 P/ r( U訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 [0 E2 x- I: r' y按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。- k7 ?# q# I0 f" a& g/ o. p" q
+ Z4 ]4 T: z- t8 Y. Z; t5 O有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，. z$ v: K" E3 w$ q
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
2 N7 R6 i; f" {7 C1 p旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
8 a* l9 S! a0 o6 u
5 }7 ^8 l! I/ ]" g P她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
" y" W! g6 A+ N; W9 a' a2 l該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
2 @+ f" ]8 m& s* e7 R9 C' @) C他們周一將在九龍城法院提堂。8 a6 m0 k, ?1 ~9 M# J1 z! y
4 {% E) S ~1 U" T# y; R（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執( B* n" e0 x$ C. O/ z
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
F' t0 N) _$ v2 U) Y' Z) k* R* K: u, q. K( m" R1 c' @
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
, U* |+ a4 O' Y; {2 O0 ?# V! N: B) o+ r
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
! C% b4 R( S. `警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，8 Y; m/ t. I# T! j' u
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。4 _( C3 h$ J& \+ {9 _
+ ]. x2 Y4 v1 y* D
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
+ m" X2 h$ G) Z* D* u6 z/ o& ?不滿女導遊服務態度，議會將跟進。# B" r0 E4 j. e: ~+ R! ^
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。* W3 L+ X/ I/ [ _/ t
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
8 ^4 ?1 \& S2 y" q& F A! x% M0 d" ]3 }/ p1 n( `
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ Y P+ D+ }; M- f
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，; s# P6 v5 H) T. t1 N- V
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
' P& r1 P2 M6 W# i: W$ x董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。! x) P3 p: ?0 C% _; x
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
% w, w* U4 j6 }$ f! ]會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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$ ~& Y2 y: a' G# D' R（即時新聞）& E6 X* r* @6 h* e0 W( P6 S; w1 x2 G
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
0 C4 Y# G8 z9 h4 z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' X2 A: W, ?% N; v" m
, U4 v5 ~- l2 v# U8 H& r7 Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html9 q: a4 H- u7 n/ E/ \& J
" S) E+ y6 U T1 |4 Y$ w& N
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
1 h2 b9 ^. `. e" k" v0 Y昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
4 _3 f7 U+ P( }3 [) k包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
6 x: o, `. C+ K* @0 \
% m8 X( Z G3 M1 j7 Z) Z原導遊稱因病由林頂替 6 Q9 |0 G& T1 e: ?# G
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，# V$ u2 z; V# D4 j: c' y
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
# _. w' k. M% O5 w1 A0 z$ I改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
1 @7 ]; ?4 M! F }5 s並不是裘國程。
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* V& |* {: ]. Y$ a除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，1 c& U: o5 r$ b& f
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
! i7 _) r) M5 L1 Y# b送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
# R0 l0 {4 e+ G- w9 v7 P
3 q9 k* Q8 S- ^3 B7 X* g3 s至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、 N# E y; x* ]" d+ k. y& a s
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，% n2 t7 ^6 n0 ~. J- m. O' ]
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
3 a+ p7 q3 k" @, d等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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$ s% v1 t# R) C未列酒店名 不購物須付款% O/ Y! v9 D' w! k7 c* p5 r
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，" D4 s) I- O' _0 t
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，9 s0 U+ D0 a$ I7 @1 b. B$ G4 u5 L. M
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
$ s4 ~# q* Q) u2 K6 }- A2 A違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。3 {) G& e' D5 ~: M' Z* B
$ ^5 L+ z$ u/ C, p/ O- O: h+ j3 s* M旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
7 S$ W1 o% K; W! t/ {% V4 K若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
- K/ D9 I: d5 I1 m(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- B6 E( \* _, [: v; E% @
4 z! _; [0 q( f1 f c, k
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
7 k% \, z9 l& k5 S) m8 W' R) J/ b$ I8 V
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，4 t& \( V% X" w2 `" L
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
. s# }" Q) J" O+ W5 Z1 O引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
& c8 v, R; R1 P T$ ^獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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9 H" e5 d& e f1 S) D4 o4 n3人控打架罪 明提堂
2 I2 J# q: O- Z% E% A* ]1 ?" ^5 |9 A- H事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
9 R' p7 n; H2 E e, k旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。$ o5 |# O; f8 R8 p
8 g I- I/ F! h4 N: j0 g0 e
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
8 X, c1 O- K) w: o- e其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
1 _' e5 F+ d4 p& u; o6 L2 _* v有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，5 I" a3 O4 y; ]/ W) _# ]
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
' l% F' Q- b2 N. E: ?# Y初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。. U% s2 B" H3 k8 o2 |
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
& I0 m! U8 i" m2 G9 c) N; i6 Z K按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，. V6 \+ v( L f; `1 |" ]
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。* h+ ]2 d+ L# f1 W1 L
# p5 R' ^0 U) @- b5 @( [
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，) I( f& a& D) o ]9 T' y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
/ ]$ s& N: ~8 g& y! B: o M當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警6 j7 l/ i; Q; w; w% C
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。; H+ t: Z M ~% L
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，: w4 ], x; i6 b0 j/ W$ C) M [; ^* G
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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" ]' A( E- q' z$ T7 T張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，* S9 U( p& J) w/ o- {" w: P# \- m- H% J
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。* d& f# E9 Z4 [9 k# G$ [( v5 ?
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，* ^" H# J- m) ]9 J: ?' {
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，& M/ w1 P1 H7 |& a7 o
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
' k# {) ^2 ~- D1 E' R決不跟團。
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& G9 V9 g( z4 K) L7 z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
, O9 P7 g+ P0 P* N# T" U" s- U直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
( \9 ?5 X( p6 R* a! `團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。: r( a9 s8 g# k1 t( M3 s
2 j i0 ^' @: ?: e
接手導遊﹕遊客有責任消費/ X7 u' I. c m; I* |
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
* L( h& \. i, x( H7 P: n「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，8 R& c% y9 ?; x' Y! G: s3 m# v# j
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，- @0 D5 q* N! w+ W* L
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
6 q) ]3 I6 P C' [6 b& N9 Q而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 m* e& L6 r/ c: k# p8 L其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，3 U9 r4 ]8 ?4 \. k% h8 m U
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
9 V4 ?5 ] B$ Z+ _+ F M: ^6 j必須要團友購物，旅行社始能賺錢。/ [( D! N# |+ P
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內地網友投訴 小林逼購物有前科. a9 l. g1 O, S& Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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$ g9 J3 @5 |3 \: \+ bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
% k4 w- v' Q9 r8 Z- q4 P今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
) h( C+ E/ L `# Q2 N9 Y0 ~1 z二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 A7 u3 T0 n, R) t, |' g* k* q0 ]
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。% V% X0 A2 t* l. G3 p
% ]$ N. C$ b K9 ]) A6 D3 o. h4 H) D! C
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。: V: o j- v3 A- o
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
- }# ^, I4 I: h2 o% n: ^& c不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
# W: E7 e" o9 C有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，7 R0 f+ q- R! q
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。5 T. S" `# w& x
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
' \: o/ C ]7 I( i* ^林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。. H+ ?4 y& Q$ E8 }8 ~
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，% o4 `+ x i% O) a; l6 g! ^6 G
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。( R" U1 s9 Q; W# s- K% c
, ^: a$ i/ X' x' z8 b; E8 C' ^
「喝完水趕緊給我出去」
& |" a7 t! H; y「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
8 m7 e7 S8 X& T% q' o9 R林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
! \9 X& j2 \4 C% L9 Z! r% u他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
5 ]6 \9 b- T' ]( W0 o他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
7 _+ S% ~" e: J! p又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
: I/ ?1 B4 e: ^+ v他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
2 y: C0 n- t C/ u直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。! s: y4 ?. v$ ~% z& x8 p$ t
: R: N3 j7 b4 K7 b& V8 y
「不給我面子」 威脅無食宿
1 F3 [5 z& |( r' L! w在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
! }3 S; o8 E: q8 p亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。8 f+ K( e9 S" S
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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3 Q, a8 T5 i1 C2 q2 `0 Y' ~( ~+ m2 a$ v( c3 B1 c
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4 r# J) V- W' k B, P5 T' _- S2 ^
C& {% g( s C' e; ~內地客導遊爭執：一場誤會$ F7 p- k0 b' {; r% Q# J
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15/ g3 @2 Y8 l2 v; e, d6 }3 J
# h0 `: f* V0 T* o+ ?8 {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html( N, z( |- m7 W
1 i' {9 l Q( y/ q6 w
* R6 a1 z) \& b0 ?& o9 ]內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
/ R# C. p" h2 t4 ]張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，* L! p w- ?; {
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。& a0 _) K2 f$ _8 I9 ]
) D0 y: s& p: W0 T" y# L* B
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
/ E) Z; O6 u# ] e& f) C: _旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
Z5 K; ~% S' S2 p今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 X6 g) @+ I1 N, t3 d
* \; M5 f5 N% F6 H8 F' m, G
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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