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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 . e. x- @/ c; J+ J9 ~# n
! k+ J0 H Z& \' }
內地團友被迫簽紙滿意行程
9 c4 Q3 ~' y o n7 m; u# |! m& q(明報)2011年2月6日 星期日 09:256 v6 B3 O. U4 e7 r) Y
/ L8 e }7 V, _http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html* w/ ^( ?% e# J( _5 ~6 V& g
3 c% m) p' m" N訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
! J. ?+ G! |3 ?- m. n. N" J按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。$ @0 m" l) o% x$ t7 O
5 J* e1 H5 l3 w; }" \" g4 z
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
* H( T$ b+ e9 [, _, {1 i6 n4 [7 z但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# b2 p$ Y! R, v) W5 P1 n" V7 l
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
# T' i! W& a( p) L/ {. r/ d) y/ o: H) O0 S: ?6 a! h. a4 d
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。' S' V7 y3 e8 g& K& O, {. ]; Q
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。' i K1 @3 h* K( Y% Y8 y; ]) K
他們周一將在九龍城法院提堂。
3 x$ L9 R+ ?& l3 }/ Y' k
+ o* \+ r- a& j4 W6 v( L" }0 j（即時新聞）/ l* D( \% F, H. m y* @
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國旅局關注內地團導遊爭執
+ d. _' _) X# S4 y(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
- d$ B; b0 Z) c& n4 B5 m2 z# h8 S! q5 y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
8 r/ b1 n: p3 P4 e0 M0 E6 e
- g/ f4 ^6 k9 k1 X( J3 q訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
; @7 a7 S& U% k8 v' r; J' n# u警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，( n( j: e3 ~5 a2 c1 Y& z/ v0 H, O9 C# t
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ I) ]' {, h% p9 L% }
; c1 G) f9 t; E+ O7 M# X4 o* Y, \% h旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，2 O- q7 u: V9 v# F- g, G3 y
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
- S1 o6 K5 r. o/ {4 E董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 i0 y/ z0 q7 ~3 M- K% Q! ]涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
; r: ^, i& Q# r) b& X L, c/ o; ~: ^) j( [# y( U
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
8 E2 O7 d" {/ Q3 U至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，( E/ P4 p7 H$ y" ^7 c
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
3 J, {: y- Q( S M4 r4 v# z董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。: @7 A8 a" C# s
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! `: v1 R* \: [1 w# ^5 t+ l+ }會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）. a! |; r, s8 L% ]' K0 l
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例0 e M1 a! p J1 v
(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 [( E2 s- t: E* r' s! k" M
: n9 Q7 Q7 D( g/ Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
; b* x+ {: u9 m' `: a3 r0 |' u# l% X/ w }. C6 P5 k; {
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
$ Z5 b1 j( r. e2 b昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，$ h" h1 Y8 i5 h4 o/ B O3 e
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
5 p# A U" _* u2 ?" Q4 n! [ y7 d8 p, v7 E
原導遊稱因病由林頂替 - c1 x Q. k* d6 g% f4 N
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
6 T' H | \9 P3 @過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
! T4 U+ |5 ], R改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
' ]. l4 T7 ?" S* V並不是裘國程。
2 _9 @5 J2 D. V3 m: Z. G, [7 \6 W6 C! w) K- S2 D
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
8 a% E! J' T i9 Y7 s8 R5 ^( u8 h根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，1 q2 d/ Q9 q- A0 V, F; u
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
$ w5 x( g: `. j p
7 I f/ n/ o4 r至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、: A; t0 V; ], q. s
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，9 u, u* l; j( C; j
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，( h, @% A" W" ?- l- E
等於變相收取離團費，全都違反新指引。1 S' s& o2 k0 M7 x
: G) \( t: \1 d
未列酒店名 不購物須付款
+ w/ I5 ?5 c V1 L* |至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，, I4 J1 c8 j% y: [8 D' o
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，; m0 e1 u- v' e1 p2 x" W
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
l9 N; p6 ~- T$ f. k違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。1 p5 g3 l- o8 v+ t2 s5 f/ F! S
5 {; t! y1 T7 m( H
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，8 k- j+ P' K' n m0 l% Y3 W
若發現有人違規，定會嚴懲。3 _6 `" f/ K& n$ g* x* j
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3 H8 G& U! D5 v! A! v$ q
+ T6 o1 f. v9 _* o翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
4 i7 x. ^" j) B# b$ J5 e, w& }(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% [ L1 b- F; \, w" h3 |. ? u1 J2 t8 [) v6 Y' J4 y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html7 ]( u) c' b0 N* p% [& ~- h& N
% u1 Y, F& U. q; s- w- T6 o
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，6 ~8 d6 \6 c2 w T; a7 F
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，* b% u& B' o2 N" N
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，6 G# J3 p, O, z4 P ]) c' H
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。 [' _7 j: Z2 ` e c
: W; [6 y5 E& p% K& _
3人控打架罪 明提堂
' k. X2 r2 o8 B事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
9 H7 P. ~8 A0 N5 B7 V3 G l, i6 N旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
' f9 B, Y2 F/ v1 C% e
0 G, Z3 N: n# ?「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
7 g8 X8 m8 P. f, }" P+ D# J. U& |其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），8 m3 A1 G" ~7 Y& c# J, j* P4 p
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，$ a$ _' P8 a4 L. g* a1 p2 m
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
0 ^9 _* b4 [/ [初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。" _. _ I( _/ a- H' e$ A
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。2 B) M3 Y* O _- S, W1 t6 K
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
* ~6 ]- R4 Q0 t. t( B3 y由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
w5 [8 I n, h, m) _& b6 U4 U
( X! ]& N5 @" ^: U3 w消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
7 ~* O. a- u# {) Z. \張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，, ~$ _: A) p) Q# H# Q% Y7 s4 n+ g
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
; T; d. {/ L9 o% L x" v# t/ F u* x$ r7 C3 {
威脅不能離港 事主報警
+ R* m7 t+ u' O- R# T/ y張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
/ D3 X' l c( q7 X. a5 q* t. [林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
. M$ [: E, I' i: t展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
! j& i; D6 D* [) @4 W% y8 a8 G( T; n ?
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
6 |( g/ M- R7 G" @2 N. _要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。5 @1 A" U! c! _6 |; }6 r1 y
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
& ~6 ^- \5 r$ u2 O% {" z+ ?+ |. |令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物， t( M/ P0 e6 w) a$ _% [# [" Y
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
0 d1 F3 J2 Y. t) J$ X決不跟團。1 n' F* F: p( S
4 m$ N! F, S+ Z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。 @% u1 z: _" P2 U0 ^* T
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，" h$ ~( y8 R. r& y1 {4 c, M
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。3 Y, y/ |8 }! I
3 ]* g+ \* }/ ]5 I8 a4 [/ C5 ?接手導遊﹕遊客有責任消費7 F: Z+ i/ E1 W
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
+ S2 o6 |% Q9 \7 P: C- n0 D「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
8 o6 s! U9 u2 w' }參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
# P$ r4 |1 Y- }7 j就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，6 l9 D9 O) q1 ?3 F
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，* J' N6 ]5 u; c) h; \& F
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，5 Q7 B1 J2 C/ v4 N) z( _
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，( r" d! z/ i5 }- W+ u6 l
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。3 A7 c0 p I# F. U) y, a
. @) A9 P4 C) D z3 V
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5 W; J! u. f/ o- Z/ h; Q9 {+ C
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內地網友投訴 小林逼購物有前科! B3 I! m" b E( ~' u( O6 J
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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- a: Z7 j, J9 l# O" V- Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
V# C" t" c: y; ?4 D H7 w * R( B9 j; X2 z7 j5 H# ~! `
【明報專訊】% A$ K; S ~- c9 S/ K+ t
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，* t* Z& }8 r6 U1 E0 e
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，1 l! O' G8 ^$ o: T/ c
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。* K9 g" }/ ]; G: K" y* ^- N
& @3 n, s0 B1 a/ ^/ q3 A' y
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。6 z( g3 X( Y6 y4 h1 b/ a5 z
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。0 {& h6 O) T; o* N
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
0 p1 V0 I R/ {( Y" w0 o7 ]有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
2 i2 z# d4 `0 G- e描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
# v% [. R/ H3 e. R8 w「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
0 I# v. Y1 S9 ]! h* ?" Y林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。" C4 k6 g1 r% n8 Y
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
$ y3 N. b* `) M之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
; A: }, J# l" t3 @8 y- o
, q' y6 ?1 a$ v- L「喝完水趕緊給我出去」
6 q$ n- Y! x, [& K( W1 s# l8 I( ~6 D「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，# | C9 z+ P1 U7 I) D7 c, v ^
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
% o8 u2 M6 q. W! O' A6 @他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
( D* q6 N" d! @% ~* H* Y6 _6 A. o他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，) f7 J" C; T( T! Y
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
3 I R* J5 [& Z% i他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
! {+ ^6 n4 [+ @/ B6 T% e直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。- |, s) V3 a6 l+ M; }* n
" Q5 `/ _2 Y9 l6 R$ s4 N& p* b
「不給我面子」 威脅無食宿
! I* `6 N* g9 s% E, {# l2 ^在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
/ X0 X* G) _/ G5 y @# f2 K& i亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。6 \& x! R+ W' x2 u6 n/ o
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。) t- n) L' J' U# C$ V2 S
% x$ e+ Y6 N3 c4 T F+ @+ T" i' {. A% l
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! ], ~9 ]7 n; }5 H# d
$ i/ M. j' ^8 v7 I* P' o, U4 _, A) s0 ]# }0 R @
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1 \ W* s% @8 S6 C$ V" s6 e( j4 Y. N v
. \% m; J/ B! ]5 \/ }# | X3 k內地客導遊爭執：一場誤會/ ?9 k: m; Q" |; q' p$ Z, h% t7 l
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
7 d4 X+ ?, U" L9 L% e1 H* d, ?- o5 B! ^& p' l
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html+ t5 F/ n9 q2 c& {- P$ }1 l4 g( K
5 N; b ?0 M/ [5 ^
8 F6 P0 _% d- U/ o
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
: A# _4 \0 z% a' U- i1 u5 M張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，: F6 c" V, C' N/ p% f/ q, m' s
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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5 s0 R9 ?' U5 L0 {2 t- k: }9 |張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" z. p" j5 } S8 n1 _! S
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
1 N, S" b) f/ s3 y" j, P& Y& G今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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....... 電梯男
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