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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 / F( l; g( s+ m3 o+ B
' d$ \3 b0 S- o: a" H. u內地團友被迫簽紙滿意行程
# a) ?0 P$ ~0 P/ o5 a& h7 O' A(明報)2011年2月6日 星期日 09:25: C. n) y" ^* ~: d, i/ X
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，( k6 y: {7 \, C
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。* ~7 u$ d- ?: x# l; R
6 ]+ d9 ]) F: G9 A+ m* O- R! d
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
+ j; |5 G+ o" d. x/ h9 u但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
3 H8 f: n# G2 |7 s' c6 e旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。, J# k, i) c% Z! U* A, ], p
. j& q* D8 T2 M( K' e% g5 s
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
# O+ E% l1 K) Q6 [) b9 s0 T+ x該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。! d, v: n h4 d5 I* c2 p: V! U
他們周一將在九龍城法院提堂。; x4 |) V' h: l. M+ A
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（即時新聞）% Q. M* `, _5 z" @2 R1 K7 B+ w
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國旅局關注內地團導遊爭執, s1 x" ^& q- i$ ]" U j
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15- D* N! X$ m) v1 t" }6 A7 E/ ]
9 V& I& G- w1 H, [$ K1 ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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+ P# t Q% }: p& r訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
1 h8 n" O& J( G9 l/ c警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
. h& j& h6 ? R! J: x全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; Q8 F+ ^' v0 A5 k) c, i0 F& p9 k5 _& R) s6 Q$ h* d- a
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，/ a) K% m: L8 B
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
4 N, @5 N& d* y9 J8 s. w5 C! T董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。: b" _# E" ]6 b+ k1 _/ R3 n% M* d
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
1 h7 L2 b' Z. M) y; Y% G3 I) P* I9 E4 \9 \8 f$ v1 @
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ ?8 a/ s7 L/ w! t! m
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，9 o" Y% [. u, m
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。" p2 D+ R. b7 Y& r7 E* T
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
9 W' x5 B3 v. q" d1 R5 O董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，$ ^! b- Q$ M4 ^9 p# ?2 n+ e" w7 @
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
$ K l$ N: p$ W+ P* S, O- K: q* ^
（即時新聞）, p# s, L9 N% r$ ^3 X' S4 }
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T# w) W z4 R/ B兩日4導遊 友佳旅遊違5例
( `2 R4 p6 i% U- m/ z7 d(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 z" w1 b3 Q% d( C8 @. H
. X0 s0 h0 F; H, \( O& B! ?5 w
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
! I! p8 H2 }5 G, a0 n
1 i( |" J( H+ T* A" F【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，, t6 d, Q* K( ~! x7 R& U
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
' r( r6 `' T. f* d$ B# f& L包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
5 @+ D ~+ U1 n1 k. w
: c0 \' S. E/ f$ ?1 a原導遊稱因病由林頂替 5 O; m- `1 s$ }4 ~* k/ m! a
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，" |$ f7 ^* a9 d- \
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，7 P0 w" M# N. x: h
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
4 s! w6 q4 x2 E3 v8 B) n. s5 K+ m並不是裘國程。
6 X# @9 {% r$ `
9 s- @4 h' [4 T除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，4 }) l7 j0 r1 [( I) h+ w
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，1 J( i* u1 x4 S& f4 i: p
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。+ z* p3 ?9 b1 O; H# n; \$ C
& A: N( r3 M9 \) t至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、) F' S& [% m3 W8 W3 ~! q/ M9 \
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
2 y4 }: q% Y5 ^3 K" x. r$ r" k9 R" D組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
$ n% U; M' f* k% }% A等於變相收取離團費，全都違反新指引。
- Q! s0 B" y8 w- p& u
# \( i5 V7 Z. L9 ~$ q& K未列酒店名 不購物須付款
, a/ Y; n1 r+ v至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
: p2 G7 r4 j1 q對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，& X7 n' |4 r- N7 Y! c$ A6 J
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
. e, R4 c4 p, x" s- y$ U違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
4 l9 [3 X% x0 y+ A8 m
8 x" v4 n# `+ d" c) Z旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
1 d/ ]& s: t p* A+ r" {1 q. f若發現有人違規，定會嚴懲。
8 I9 T# ~8 E' x
; R* p/ r! X: P, x p m) a u! _
8 \: M, ?0 C- B$ ?1 _: ^- m6 {$ ?* \
* a& ?8 j# t! C d' I$ W翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
6 R# d2 w, p V(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 h/ g, T7 o. S; N- k
# T; Z8 L- j, y' {/ x$ g+ whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
# U8 o$ d' z* E- F- c3 D& K: w& \1 z
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，3 [' t5 y, o! l% o- M: E+ R
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，4 L2 a7 G8 }5 o5 S6 f1 X
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，+ Q, L1 K" f9 f( Q1 y' d* {5 {% ]
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
$ [' C! {( Q9 c
/ x4 u! p- H$ K: x) f- V- e3人控打架罪 明提堂
9 f A3 P! y. _ X" L3 I% p! C* X事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，. M4 H- X8 H2 \
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
6 q* T! X y9 S. \- R# w) S- e, e; d2 C, f
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
" \/ { w) M* m5 }. i6 H* R其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
9 d$ M+ @+ ~" @1 r5 q3 k有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
7 s% B [/ e$ s P來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
3 h Y/ O9 p8 m# }! |初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
2 x6 o7 r2 S, I; o3 V
, e, L& I) h8 `& B涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
. d1 S* o8 y3 V- R% ?, b" h0 B2 A按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
9 n% R% X8 Y) z2 h( h由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
- B. l! }1 S* |; L! t x
' z+ n* J/ E d: c( F2 \- A5 P消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
& ?+ I8 c! S) \7 {1 i5 g張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
2 P* W% I1 }0 @# b z, W7 [當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。1 W. q8 n3 B2 E C e, B7 b) O& K& t
9 p7 r- }- p- n0 k* n, U0 c& G2 `; ?
威脅不能離港 事主報警
4 W- `: y' I. _ E! q, \/ e' M) j張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
- m4 \5 {/ h8 E/ i. H+ z, x; J林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，; } u: O. \) U/ W8 h. [0 P- t
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。1 a/ N/ |( X) g6 G
0 ? z, v; j5 P$ c0 C4 F
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，8 W; f V. I Q) J# T8 L8 ^2 \
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
: e, `+ N4 T6 b% o至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
2 O9 {* M) h/ T) v- j令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，* E2 Z) v- m# P' K! U/ o
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
" P4 _" \% d- r1 t* R" O決不跟團。" X: k. b2 [7 y; m" j9 D
- d* F$ Z$ `! S9 e4 x' o事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。/ x0 {6 a4 e+ }8 U( v
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，" U2 u& e" W; \+ D0 B( d6 E8 k2 O
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費" B# b0 Q; w# I5 ^
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! F' R7 A! m7 D0 |
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，$ q: Z8 k1 `' p8 T7 h; t
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
$ M1 v8 z0 S' [4 i7 L4 Y" c' W就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
6 x. t0 R/ ?' A而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，. u( H4 \8 ]% M- ~
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
' o: |2 [" I$ H( w- o& C「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
V1 P2 A5 P0 H$ I' q必須要團友購物，旅行社始能賺錢。7 R# ]; R( ~* c
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內地網友投訴 小林逼購物有前科7 X+ u ~ d6 |0 |7 k7 P% ^9 X7 }
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* p9 P2 a; `7 N/ r $ o0 Z, H* L8 b j7 G1 d
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
$ B+ f1 C# y z! H i0 P9 ?( f 0 i+ s i. K- L7 O8 \
【明報專訊】* X; @) H, D, k, M1 }, L4 l- n+ a
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% a, u" j/ h0 F' ?7 D, ]二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
% V+ H7 D( B" a" |無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。' J2 N' y7 N5 Z" r1 ~' R+ I* J* i
' K! I5 |5 J1 R6 p" |
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
o( v# v! B3 r1 c& Z1 K* }) H) h有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。9 l' q% R. |( d9 z* B* ^ q1 R
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
" j. a Y! i/ H7 N# ?有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
7 b7 y L/ {/ m, u描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。) E1 N5 }; J# W J$ U
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
; ~8 {) E o: A% Z林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
- ]# D/ ~4 _* S! x1 b: d$ \9 }林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
' h6 B. T& n' P0 g* n之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。4 v. y* h/ Q0 j$ X5 {+ F; I
+ v* M) e6 N' s: u9 r9 v. C
「喝完水趕緊給我出去」
! e2 O/ V" l4 N8 O0 u b「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，. n. |5 G) q1 }5 p6 H* G* K- Q
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」2 X$ T: Y" g' }7 V2 {$ X
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」$ p$ s8 i; e B! t) j
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，/ d7 o, X9 u; j- \4 u* M
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。5 H( w7 F& {6 \5 g# R7 h
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，* v8 J% J, K- W
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。6 o1 m, v1 V. b
9 t( `" @6 p7 d2 {' C) n) L「不給我面子」 威脅無食宿5 x; E. m9 J0 K7 v
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，1 \7 G/ r% @7 W3 W
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。; \( |4 E( `( j0 p9 N. K# G1 M) c
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
9 g$ n$ x" f4 W- G; B$ r9 n5 L0 \8 x: ]
2 S+ Z$ h9 y0 s2 |4 N( w) f6 L
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9 b* B: q$ t* L( n) Q {! a9 h( y6 l( ]/ ]7 l) j+ G) a
$ [( {! K7 q% s0 X
( x4 |9 K! K6 j7 J- H
, ]: g0 a- e1 O. p- B) I1 t9 @3 ^8 z* ?$ k4 R
! ~' g, ^) \) a內地客導遊爭執：一場誤會
; Q; c4 C+ {. ~% x0 E(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
. ~/ J% [' {0 Y, U
1 s% J4 _+ F% c2 P' q1 d4 Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
& \$ @9 l/ n3 ?2 n, X) ]
e4 c" P1 ?" ]; C$ D/ h/ Y5 y0 C) U' C; F
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
& v) o2 p( n" m/ i+ c {張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，' Q5 f8 s' B% {' ^/ H
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。# G! @5 t- _ V' b5 L$ [
8 i* |, C$ Y# I0 x$ a1 j張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
/ y2 x! J: g9 ~ y0 J8 t* k' w( D旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，" }& @+ Z7 D1 G
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, r' j2 k# \9 H; l9 B& g( I! n
& R; u0 ?% C/ ~（即時新聞） |
|
....... 電梯男
