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[時事] 成功在人道 被問最低工資 賺錢與回饋社區取平衡

【明報專訊】在全球有逾1.6萬間分店的咖啡連鎖店[url=]星巴克
! w! H6 [' Y: r# }[/url],掌舵人Howard Schultz原來是來自基層的[url=]美國, C7 s. E. ~2 Q, G2 c
[/url]人。他年幼時,任雜工的父親因腳踝斷了而失業,在沒有醫療福利下,家裏經濟拮据,令他永誌難忘。他出任星巴克主席後,決意為兼職員工提供醫療福利。問他是否贊同香港引入最低工資時,他雖未有正面回應,但指公司能取得成功,主要在於人道主義:「要在賺錢與回饋社區上取得平衡,顧客對我們信任是因為他們知道我們經營之道。」
( B" X0 X  C, t( `" @0 m6 ?星巴克原本是賣咖啡豆的公司,Howard執掌後,令全球多個地區都看到其美人魚標誌。星巴克在港澳共有110間分店,這名星巴克掌舵人昨日親臨慶賀咖啡店在港開業10周年。Howard與咖啡結下不解緣,每天喝幾杯咖啡,他昨日甫坐下與傳媒見面時,便點了杯齋啡,娓娓道出經營之道。他說,星巴克的成功並不倚靠傳統市場推廣,而是靠顧客的自身體驗,星巴克在全球各地開店,亦以加入本地元素、尊重顧客為上。! p' ]% ^7 a% N) x3 Q
來自基層 體會貧窮 . u5 B5 o) {+ s. }  H" h
48歲的Howard出身自[url=]紐約4 \- V# {# y4 e6 D# v* j0 }
[/url]布魯克林區,家裏貧窮,他憑體育天分獲發獎學金前赴北密茲根大學,成為家裏首個獲學位的成員。畢業後,他打過幾份工,至1979成為一間賣咖啡機公司的總經理,兩年後,在機緣巧合下,他往西雅圖一間常向他訂購咖啡機的咖啡豆公司了解,該公司正是Starbucks,翌年他加入Starbucks成為市場總監。5 Q7 F$ v# V3 R8 S, t7 S& h1 y
一次往[url=]意大利5 Z9 U) p. G+ p! v7 Z
[/url]的遊歷,令他意識到咖啡店不僅賣咖啡,還可提供一個社交場合。他將此概念帶回美國,惟老闆不願涉足餐飲業,他只好離開星巴克,自行開設II Giornale咖啡店。至1987年,他在投資者協助下收購星巴克,並積極發展,92年在美國上市,99年更進軍中國市場。他在06年成為《福布斯》全美首400名最富有人物之一。* q, O: j' K: Q+ G/ V$ o0 G' {
特別為兼職工設醫保
; Y. k$ M: o$ @; {' Q5 eHoward過去一直強調,希望建立一間有靈魂的跨國企業,並特別為兼職員工提供綜合醫療保險。本港星巴克聘有1200名員工,但他無具體回覆兼職員工是否享有醫保。
! K7 r/ J* A. V2 }: N, C, f& R; E; w+ q
賺錢的同時,也要顧埋員工的感受。
睇睇就算了6 e+ k4 r' x( @. M$ y2 ^2 ~
/ B+ \" i- P  u; E$ J
好多時講同做係兩回事
其實好多,有質素,又要求,勤力做得好的,; ?2 b* P! f4 ?0 ]7 x% @  J
都要同又懶惰,得過且過D人一齊,磨滅斗志。心灰意冷......
# S& N" _+ Y) ~" s4 T5 P既然 畀自己 既 “結果” 都系一樣。駛乜做0甘好!?, R% ~3 K9 n5 q2 U( H4 X

) S( H1 I+ @; i+ Z) ]  u最低工資 只不過系 養懶人 又一杰作 ....
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