M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
9 Q$ ^- Z# C/ i% B7 n! h8 [/ I6 L8 U" ]6 w- r
地點：筲箕灣東大街M 記
5 x5 p+ H: g+ |* S1 Q% \" k8 Y1 g7 x6 {1 i" ^6 p+ @4 D
時間：下午3：30
& P4 D  Y/ F4 w: W
4 Q- J; f5 o2 f& Y: l, l主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理- J( b1 E& }1 d/ [3 `+ Q
( |* W* N  m+ f8 p
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。" w7 v+ n7 L+ O' t7 C; j
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。: X8 L4 [% s9 k. H
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
  U1 t- K1 [) R; J+ d進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。8 _) K/ m+ ~5 D$ j6 i
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
$ Y" [/ M2 ?9 H$ h- s; V回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。2 E& X* b  T! _# e0 e
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
: P) I* }( x* S: D" `; V4 q0 a( u, L該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。8 }; ?: z, S4 h" F* o# f
- ]& Z9 c/ v. ?. Y0 U1 A2 K: B
結語：# `9 H/ m: b9 l  o
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
6 q9 Z% F8 G9 [0 |# x9 F' \(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
* z* g/ n+ f1 U日期：2005年4月5日; O& v+ }% W/ P* E: H

: |: Y5 C# u/ Q2 E地點：筲箕 ...

: b$ t0 ^: n" Z8 P+ o/ u6 D9 ~, K" o- P/ a0 X
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,1 z6 ^# n. R: l, L& @3 |$ V  c
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
0 j& a# W* M4 G& T9 E4 U# S, K% sthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
; ~  A2 j  \9 P) }2 ?& k6 G( N" ?3 O0 O3 v/ K
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. $ l9 B+ S9 `8 Z: _0 d
9 {' c4 M7 j' M0 }1 I
堅少,
# G+ c8 R+ n$ u" X' |8 l$ A
. B. Y* o2 C9 y8 bThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
6 i' [6 W5 ~# U* R: D+ z4 W: I: fBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
) _) s- |2 T( \+ i" j/ H' c4 `, v1 K
Contact Info:
- T2 [" {# a  m- q香港魚涌
$ ?' l5 V& M: _! u: W英皇道1060號, a/ x, ^/ q# S9 x
柏蕙苑地下上層4 O' \% p, ^* j- Y- V1 ~. w! r$ j
香港麥當勞有限公司
0 t5 a. m+ d8 D' k* g. a公關部" {7 t: y4 v; g5 `( u3 c% v8 C7 k) J
# X4 X/ O. h2 x. t; K7 [
電話：(852)28807300
8 q$ r' R& a$ w. o8 \傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
6 m! T" |- b, E5 Z8 P日期：2005年4月5日; P+ J( O$ Y. t( `
2 S6 j9 r& U; ^5 ^) `6 ?7 L, J
地點：筲箕 ...

$ J6 g- n! H. t6 r9 v  D$ s" y* \) s4 c
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
0 ~/ W  G5 v4 B8 u4 K1 l0 \唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
( l4 \6 @3 u$ a  z我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!; X+ b$ u; e5 l/ h- g$ P* R
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:6 h. ^4 g3 i; C) X9 R  P
crap,
) ^8 x. u3 _$ E
$ j- N; W' h: C& |You are inco ...

* E$ r% q+ C9 a

9 f; s) ?; C3 Y( Z1 @o really?!& }: y8 W. q# g' @
thx for correcting me, i don't know about that
1 B3 b) D0 w) m) E+ T1 E6 R- L# w4 b% }+ X: ?0 \. `
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度0 X1 B& ?  P) W( t. [
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係1 d: X) W5 s& d9 Z1 X" `9 a7 h
不過我果間好你d' M  N( w+ E5 p" q' L6 n
唔係好似你果個經理咁扮無野% L9 M  S9 E3 q: D2 F
其實如果係拎佢一般比3張你
0 }  M+ Z  |. C  I1 Z) K你有要求佢就會應你要求