M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
4 E# b2 \( V* b3 ?9 z/ K  G6 a! m, ?
/ t- P9 n% X/ F地點：筲箕灣東大街M 記0 b; H# B8 M- a- p

! _$ W( G' ]# e  K* ]0 a時間：下午3：30
" k9 H( ~: a# }" y4 ~/ X0 l
% r, E7 K1 X6 f" }2 X主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理+ j7 Q  L6 N* T
# {7 c# c& O4 h2 W
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
3 \$ N% `/ K, X回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。* m3 u: g8 P5 S7 K" a. k2 i! O$ `  X8 }
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。8 O( w: V" k& [, x- z
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。. b& d6 {: j: y5 g
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)3 Y% B# _6 v3 d: M$ s
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
# Y  {0 C' ~1 L9 d如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。! Q: ^" @1 [4 R3 u# G' Z' R
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。( V" {" E/ p# p3 Y) {) u& N

$ v; M- g3 q* Y) u* Y: t- q結語：7 W$ x* e6 D: `9 b3 j
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。, A( P( c( y6 @
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
0 z2 e1 W5 Q3 v( h$ `日期：2005年4月5日6 c1 I7 x( x; o- k& w: y

! S$ ]6 P3 ?; Q3 @. I' }; X地點：筲箕 ...

. |3 A2 B' T& D" X% z# w6 Q. W; a
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
" w' g! T0 x" V9 O' L; E  R* P" r( ubut those staffs u mentioned seems really stupid.....
, C9 c) L6 i: g; z9 m, N0 Athey're just gonna kill themselves....

torso

crap,# r7 X, K, A1 r" c  ^$ L8 }
/ e+ W6 S) ^/ d
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ! O, L9 ^% C* m2 T3 y) M
& M- F9 Y! ^% f
堅少,
- @& Z+ u( R4 E; A3 ~7 t
& ?: t+ d# J; `4 `- _- VThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
0 ^  c! N$ e6 UBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.; |) v- c3 @, \% k! J
2 r2 r4 G4 v3 Q+ v& T. S
Contact Info:
3 o2 n. {$ O. h2 S2 i. ?" Y香港魚涌
9 I. V0 a/ g7 K; |% R英皇道1060號
; ~& Y. R) ~. |) q5 ~3 }柏蕙苑地下上層
& w3 H6 G1 X# d  [7 ~: Q香港麥當勞有限公司
1 F( Y4 `6 _9 B7 a7 a. \公關部
! V. {4 t9 P# z& _0 k6 w% r! h- u( l2 b" D" t
電話：(852)28807300
4 a5 p* T  z$ ^8 z1 N; h! d+ @. F傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
& j' K% z/ g+ s日期：2005年4月5日+ ]3 Z* A7 ~) i! n0 o' I

: n; J6 l6 B! y( U  ~! r4 Z地點：筲箕 ...

: w& _: q+ R5 y
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
% N, R& X# V! x* j唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!) V8 g: j5 z2 H- Y( Q' `+ l2 R
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
2 W% J% e  T3 p4 p2 E我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
& k1 S* C: q  x& D& Wcrap,
7 P. f  E0 h3 }* Q
4 \* \4 H" Q3 l$ B" ?; i5 g# z3 SYou are inco ...

$ j# Y$ Z0 Q% U, g. p! y/ D
7 H; \1 k% A0 @! J1 x0 w
o really?!+ B2 M3 h. s; B3 |' X" y, ^7 _
thx for correcting me, i don't know about that
) r! z9 {9 v! J
! n+ w7 I8 S8 N; `by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度% J" _5 i1 j2 K! o6 G
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係1 a! A" ~2 W3 O% v9 W8 |9 D1 o
不過我果間好你d* Q6 G* O! B7 q' A
唔係好似你果個經理咁扮無野
* ?! e* D7 v8 D5 a9 O" s" G其實如果係拎佢一般比3張你. U/ Y) {7 H( R% n# _9 n1 q3 n# P
你有要求佢就會應你要求