M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日+ X% W/ s* d0 u1 H, u+ a: k
( ]: w& l" A. r' y
地點：筲箕灣東大街M 記
! r3 `  H( e( d4 M  u, q+ `1 E% u$ R) ^2 E. @1 o) W. s) e
時間：下午3：30
: h, n, X9 p2 n$ k, a: V
. H: M7 P: W% ]: b主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理1 T3 Z3 b6 [) U( n; H1 [+ F% G! k
9 P$ B2 {4 Z, R/ C/ D) j' \
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。& z! D5 F; I: U; _! [2 E
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
. `2 G  K, l* l7 y我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
0 p: n9 E; a8 {: l4 [6 X進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。. b/ |/ M7 q1 b6 m0 C9 Y
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
) [" u& N$ ~6 s8 ?  W2 ?, k1 s回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
* @; [. m& b' O8 ^* }$ f如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
$ `1 z" r5 l$ h% F* S0 P該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。2 v* ]9 {( T7 i. t+ h
$ F" Y0 m" b8 D8 p+ u8 z
結語：
! o1 n5 x/ I- g3 B9 j1 Z(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
/ D& A7 e7 u" R( F- Z% c3 A(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:7 j) {) e% Y) l- ~
日期：2005年4月5日: W, X5 o- k' @7 j

1 W/ t3 a: X# h; b% F: {地點：筲箕 ...

0 c! ?' i; W: Y
) G5 ]$ C0 U) HMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,) x8 p1 |% t5 z* z, p
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
' q, c- u) Q! ?- I% a1 Gthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
; [( p9 M, {: X, Z$ E& u4 I# p
7 V7 k8 T+ S0 a3 a% h5 `: @You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. , s. Z( v  o1 V5 @# F( V$ K* ]
( ]* [# B2 K2 c  n
堅少,8 e+ ~. T# A) T: |1 W. l( q5 b2 ]
2 j" D  H) A# v
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
* t7 U  L  b. @' V: x8 oBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
& X" G( g- q1 F; t/ l
/ W0 E' u. [+ jContact Info:
, Y: g% a9 V( e0 G. h香港魚涌. H& d) g, e+ c6 @2 p
英皇道1060號
$ a2 l* i1 a; K6 l- K. }* b柏蕙苑地下上層
- Z. A2 n" R/ j7 ]- S! Q3 m( j" k香港麥當勞有限公司
  Y/ ?- g9 O8 T2 v公關部) i$ }8 d/ l- q# j3 M

' m7 p" N( L! i- |# a$ A5 e電話：(852)28807300
) `4 K! R1 U5 a) O+ f9 N( G傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
1 z& [) X) P: z- u日期：2005年4月5日# k% }9 V* w$ v! x1 E
: }- \( e2 Z0 X* e( l5 L
地點：筲箕 ...

0 [# k" N( a% u7 P( e  o點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!", B. W1 m0 i1 r# {
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
+ K' e8 p5 I% j) @我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
0 p$ {  T; T8 J我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
! O$ ]- ]7 j% Z' mcrap,
* b6 ?; q; Z$ k" L
8 J# N0 f+ \  Q9 [" ^) ZYou are inco ...

( {; e& q, D2 d- {1 Y
& p1 ]; a( g) a1 r. {* r! a  m
o really?!
. G8 T  \" X' H( Dthx for correcting me, i don't know about that- M3 P6 a+ U  u7 A0 E: s3 Y3 f

6 F7 u1 K; P% gby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度/ y6 J' [5 ~# B: x; Z0 S! @7 q
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
* Y8 C( V" E' a4 f5 K+ }$ ~不過我果間好你d  ^2 l& f+ _3 P# `( q
唔係好似你果個經理咁扮無野4 ^0 z2 H- n) D+ Q8 B. E! o
其實如果係拎佢一般比3張你, O0 d% j' b  k3 n" N1 V
你有要求佢就會應你要求