M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日9 y2 f* {% i; B& f
! _/ b; D: a& o
地點：筲箕灣東大街M 記& ^# N+ I1 d/ I! @9 M% A
) j$ ^" r+ a! z3 n9 P8 Q+ Z
時間：下午3：30
  z( e5 C- o6 M) ?3 ]7 X3 H9 \" }. S8 L) q1 u, Z0 e' v
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理8 Q1 d; @% e4 g% v, @# A
& S$ W; x* f, W* [
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
7 i% [. D% l: X0 q) |3 q回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
2 U4 ~0 |  P, S0 j8 A8 @/ ^2 V+ `我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。0 x3 t; O. O% i: t- d
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。% `/ e) O; P3 P9 o
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)2 `) ~0 W4 V" O" S9 v$ [
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
2 S5 L- c" \/ [3 s# Z6 q4 Q+ x如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。3 @  ?7 D! J7 r! Q) P+ d) J
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。2 G' ~( w& T8 z
0 w6 O+ ?0 H. h1 q% Y  q
結語：2 l. H! f- m; G; u) i
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
% ^! d4 V& K2 c  u1 F(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
3 W$ ~1 f4 e. Q& A; w日期：2005年4月5日
, A* M7 r  t0 ^" V3 H' o
6 X+ T/ g" B, X! P, N* v/ {- R地點：筲箕 ...

# h( d8 y0 d! Y+ D: ?: M( B

" r  ]! I( Z0 F/ }; p/ BMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,& `3 r  ]/ |0 b6 x
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
4 F3 Q; C! B" U' rthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,* u7 S" P4 c# `$ p8 O8 j& i) Y

- i: j1 D8 }2 n9 E3 TYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
# P1 ~# ^4 {/ v$ ~/ X
2 ~1 A2 L* B' X8 T7 Z堅少,
6 ?( I( U' x2 K
6 l1 _8 w: u) LThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
, o1 f- Q% T" h' d( q$ E! oBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
7 _( @3 ]- t$ L* n% m: P8 ?% W
1 _* b! x* b( h7 K1 |+ z3 H! bContact Info:% q" Q9 h" J: z
香港魚涌
" R1 w$ T4 R+ y8 K# y+ `. h英皇道1060號
0 }% ^5 j' \8 j5 I2 k2 N# i柏蕙苑地下上層; p8 L2 A/ l5 z
香港麥當勞有限公司# e" h* S, b0 {5 `; q4 p( h; c
公關部
7 W3 |! x- S  o+ W* u4 X9 f7 T1 S9 e
電話：(852)28807300
7 D# c, g# ]: t# e( D: {$ ^! `0 i傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
1 X7 S1 V+ J# M' v1 E日期：2005年4月5日
; r5 y$ T" {1 w) C
; j" E8 Z* F* s* [$ y3 ~* [地點：筲箕 ...

* f! J, O2 S& a8 b2 O" B3 C. I5 m
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"+ J' W! \* a' R. k+ J6 P; \- E
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!! y) p+ q4 Z9 ^
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!6 u# N/ ^$ w; W% h
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
5 ^% J' R+ [& M9 t4 N) z/ [( Ucrap,
+ _, d' i" l7 v- b- f5 ~2 k; ]) f' v: ~+ S  o* D: c: Y
You are inco ...

: }" h$ Z2 _% D0 d. W
1 K" `+ T  e* C) d3 g% h/ I/ Xo really?!  X% A7 e- O2 N
thx for correcting me, i don't know about that3 ]5 x0 Y! u" v" L+ k( j8 Z2 p

/ B8 x; e2 U& @+ B7 W3 Rby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
' x8 d4 Y9 `3 o- }4 N5 S  To個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係$ h& L$ i1 S! D$ s8 G  Y, X
不過我果間好你d1 w% u4 T/ R4 z3 z* j1 ~
唔係好似你果個經理咁扮無野
6 G1 H! m3 N2 M8 k$ O. c其實如果係拎佢一般比3張你0 X! [! z- u% r
你有要求佢就會應你要求