M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記
3 v5 }: Z# R! G& x. f7 h6 Z) x6 Z. T2 Y& p0 u. t% V: J6 x
時間：下午3：30) d4 k' v2 ^( f: A1 C- ~# c
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
- Z) o+ t1 w; z- l  W: \2 O' ?
9 H& ]$ @: J5 n3 ]7 c3 i8 q! V8 @9 l事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
5 c4 \- b' M- \  ?* |/ O回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
7 _: ~# F5 G: s. v7 F4 @我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
4 ]$ X( l4 f( ]) c( q進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
& s) H: G2 K2 n/ e(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)- T# T6 O( x8 [0 E/ C8 e1 B
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。3 {; y  J: ]3 W$ ?9 p# u/ g
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。% R) F7 ]8 I0 ~9 j3 ^4 E: ~2 z8 \
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。- B; s2 z5 M* v" Q0 X2 B

. Y- S/ Z) e7 i% i, }. F" j% x: A結語：
6 C$ |- x" |& E( g! X# F(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
# r% ~% A) J; D% i  M(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
" J. h5 k& M: V* y" W日期：2005年4月5日- x& I& a. M0 v! U: V8 K
9 E3 J4 J8 w* a  C$ s$ K& a/ u
地點：筲箕 ...

0 R  [9 h" z7 Q( }* H9 H
" k6 v0 C9 L$ g3 B
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,, B1 _- n  h# E# b8 A( B
but those staffs u mentioned seems really stupid.....; A9 w2 p% X$ c9 a! F' C
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,+ E2 v0 m6 J9 q, u/ i

6 j5 n) J+ V. j0 v" ^You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. * p. U3 V" L2 c, Q* x" T- |( C
" C1 }/ p- Q. y: z8 y+ r9 k
堅少,* [3 A3 ]* ?) \/ o- `: E( T

2 d. f" d3 V: Q$ DThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
+ l4 d1 d8 m3 {0 f9 _7 HBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
. B# h9 v7 z, R7 p& W& g6 I! L# H0 B8 ~% g' B9 v. a* a' C  H3 V
Contact Info:! T: ]1 y; U! ?& K2 w8 R9 _+ ~
香港魚涌! a0 E3 M. C+ _) ^0 C* z4 i2 s5 P, U
英皇道1060號8 ^6 }% [7 [) r
柏蕙苑地下上層
+ B  n2 m( e4 O7 l2 o" Y4 Z香港麥當勞有限公司/ Z' p2 @7 o2 y: v
公關部
0 W$ o" k6 H) b7 l% m$ V5 U5 m, M6 G& i2 x, R2 H5 X& B
電話：(852)28807300+ ^1 t/ G# {5 Y4 f; q: Y: ^
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:% O. ~) U/ n' G6 ]
日期：2005年4月5日2 I! I) m& R& b. R

7 ~3 `! V  L+ H地點：筲箕 ...

5 p* Z/ i7 k$ }+ C( f! Z點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"; b5 l$ b! S- l) g2 r
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!- v( v- H. |1 P) O
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!7 g+ M0 c; w) p2 k! n! E( j# K8 }
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
* J" a9 }8 p3 p$ s: h. scrap,
) D9 k  B. k. e; N; L9 X/ H" ^* ]$ O+ g
You are inco ...

7 L) W! t1 q8 s. [/ @3 z; ?
* N+ ]6 y' `* }  z, J2 Lo really?!
8 v* g. L. \/ i0 o3 ~1 h! Ythx for correcting me, i don't know about that: A+ \: c4 C: e

& @; L0 ~. B: B/ {/ E8 l/ wby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
/ n; Y8 }$ A8 u4 X1 r2 do個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係8 M9 k0 i1 Y6 ?, P" Z5 b
不過我果間好你d
8 u; }; ~1 p: F/ C& F唔係好似你果個經理咁扮無野# r3 n2 E5 F! y3 G3 l
其實如果係拎佢一般比3張你4 W  V2 f; c2 B- ?% y9 {
你有要求佢就會應你要求