M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
( L$ v9 h7 o/ X3 P* `9 G  M( h
! N; i, z& c2 _; _# }# {1 {地點：筲箕灣東大街M 記
: p1 K4 Q: E% h; k) T
: b. j  y( o7 }2 ?% ?+ T  A, q時間：下午3：30
% [8 B# q4 ?3 P( @$ c
% m, F! x5 p' V8 ]主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理" `. p- B4 _$ T0 a# g! F, H
5 _+ H0 U( [0 Z% q2 ~4 h1 T( ~
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。# Q% X9 Z. x( m& P# d4 v/ X* `
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。  z, b) a& R, }/ X: V+ a
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。/ c7 L/ f7 H" x) S8 m/ E$ Q& }
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
  D+ d- |# X$ B0 H0 n1 p# w(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)6 M; a' p; a* s0 T- N9 ]
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
( t. G# `: C5 z% l9 }如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。, c$ ~! \( N0 @1 E2 K
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。# F& h8 \# G' ]/ f/ m) c
" Q& j6 n% `& z+ W4 [. `0 i
結語：) ?  E% c0 @3 v% v; t6 ^7 x
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。! W- F& R2 k: H. q
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:' }6 |# D0 A/ _2 w' X/ F
日期：2005年4月5日
8 d' V' K! V$ @) v6 Z5 b
+ i- l* Y$ K, R地點：筲箕 ...

7 p/ ^6 m# w' F% r$ i) y1 \- n4 m
1 e( b  r3 y9 z0 q# [0 S
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,/ u! g+ E7 G( K/ z8 b/ b  `9 Y% |# u
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
% ^: ^4 O- L6 jthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
6 }% Q! b- b+ R9 k" z2 b% u  D2 a$ Q
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 3 Y+ G: O4 {& e1 _, Y7 A" S3 G
0 Y$ A3 G. f5 x) |4 d; X$ b
堅少,
& Z6 F0 O3 s! ~7 `. i, p% l0 ?8 R6 a
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 5 H* V* Y" j! j5 q3 _  O6 q
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.+ V0 L. e- H/ s( j4 _
/ d/ j; `6 f- f: x/ B
Contact Info:
1 g, I. x2 n6 O% M1 c& s香港魚涌7 m+ L' k3 ?/ c, N. r5 O
英皇道1060號
% e9 W. U6 a" E& e柏蕙苑地下上層
5 q$ }. i1 A2 p3 f5 `, e5 z" ^香港麥當勞有限公司
% U6 _8 X2 [. t公關部
1 _* e3 v' B% K8 q- L2 s- n5 Y
2 I; M: `, W* A' |  ?0 j7 B4 F電話：(852)28807300' N. K; n  A+ J. T: G: D, j5 \: j2 F+ o
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:( K( m  ^) y3 ]
日期：2005年4月5日
4 X9 r$ q# ^+ b. f4 O3 c" a! C& b* F- t( Y) p
地點：筲箕 ...

8 R5 m6 J  @2 X. l% }4 _
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
, o0 ~4 R  U4 p: c# u: ?* t  x唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!0 V0 L, n# v# W, k% W. G
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
2 H0 D+ ~8 c2 k8 F) h我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:& k8 _0 x) I: ^3 J/ ~% Y
crap,5 o" _3 P+ Z6 r) j: x4 j
$ n- E; a" I6 p4 f1 @
You are inco ...

$ L8 W. A/ U+ L3 L# `( g! V
1 K0 L+ }3 P4 bo really?!# i- L' V  H6 r. g8 B7 C
thx for correcting me, i don't know about that& m* R+ N( D! E9 {2 U

( l- W: n6 e+ X5 Pby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
; r$ G; n7 G  F1 t( b- wo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
& C, q$ M6 @1 Z) \: K8 e% @不過我果間好你d& v5 q1 Z# t5 i' C9 N$ [
唔係好似你果個經理咁扮無野' E* N+ O8 J8 s: Q6 I
其實如果係拎佢一般比3張你
. a% E! w  M* _8 \你有要求佢就會應你要求