M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日6 ^7 b1 k0 }4 V
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地點：筲箕灣東大街M 記1 [8 k, C8 F6 I; a4 {& \% r6 M

* G1 T. d- g- \# i( p時間：下午3：30
! G0 N* w' Q+ P: e, A1 N0 p
( L" l5 D3 a, M9 s# J8 }6 Z主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理7 Y, `2 k, {: t; J9 q9 c

9 n0 j$ t. ~% o3 f事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
  Y. a0 C1 O7 A+ l. X回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。# ?; i9 d; h0 e2 v0 {$ Q
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) N9 Y/ |" s$ N- N& x
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。) a8 L  V( c" [+ c. L# @* O
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
8 p1 I  K1 |9 ~9 Y回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。! D- ^. ~) k, l( J8 a/ S
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。2 F, W6 H1 ~0 v2 B! M
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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$ [& V: X& c$ v$ o7 p* Y結語：
3 |' V) V- Y6 O  N% T0 a# M; u(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。# ]) l4 s$ V2 A
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:% e( Y- {. S3 {9 K! ^* t
日期：2005年4月5日
- E  z. Z" ^$ p/ ^/ V3 L; D
# x* i/ }4 M& ?' ?" n0 S8 }* D地點：筲箕 ...

4 z; X0 G, G9 N

1 g% e3 E2 g# Y' R8 x, RMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,) g# m% a) {. h7 |4 D! w
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
  S+ m% ^) c! P  @' d+ _they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
0 E% T0 ~$ C0 e) z5 f2 u
/ _* V% H. t+ ]* m6 i. I$ |! MYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
: q1 M, `7 @0 `' b& S
: f1 i( M( g' b堅少,
* I: \/ U* g& y+ I/ J" E, K: p0 ?, \7 f
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
! ?3 v2 O, m# H4 X" g5 i8 hBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
0 G4 q4 b; g" q7 T) ^" v
) w* e9 m% ]; |2 PContact Info:, ^5 j$ a, g7 P# w( I+ \; R: l
香港魚涌
8 p/ G# J0 ?% z: Q) X英皇道1060號
5 m  \! k: y) u7 R. g& M0 J' w, ?柏蕙苑地下上層& Y1 w) O3 J6 P& o9 f
香港麥當勞有限公司
- |" Q% ~4 ^* j* n9 ?) h  ^1 y7 n) x0 T, {公關部6 y. w5 `8 i" i5 C5 a, u

5 O* u9 Q/ c( r1 m) L9 B8 @& F! ~電話：(852)28807300# ~, V" k9 l: v: P# a; E# A/ Z
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:6 f( l( O6 d% U) }2 n
日期：2005年4月5日9 g6 L: p3 ^; ?) C5 f/ A
8 k5 s+ v& R' L% V! c; P2 `- X. V
地點：筲箕 ...

3 f  D* c7 w" X
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"4 J  f9 ]% Y; q
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
3 b9 O+ Y% F0 W5 C$ r我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!" ]* w, X5 n5 F
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:% j" G1 a* Y1 P* t
crap,
( n; X# k& B- h. @7 b6 m6 ^, R, S
) t$ r8 z/ `% @) i) R7 q2 OYou are inco ...

  [4 T8 R. k" n/ o; s+ u
1 V. h  U9 D' |  E5 \; No really?!$ r! |  \. ~- U" w3 ^- i6 X: F9 M7 |
thx for correcting me, i don't know about that; l# K0 t. z' r
" T/ w: ]: u' D0 D4 v
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
: _2 S; @' d  {  v! oo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係" c$ z( D: V8 ~2 C5 q9 w7 \) Z4 T
不過我果間好你d
" p* }7 V% E( t+ I5 n/ K唔係好似你果個經理咁扮無野( P9 m% C& ]* T& M' i0 B3 L
其實如果係拎佢一般比3張你1 c2 J# L0 \" `! d" J% |6 M8 |
你有要求佢就會應你要求