M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日' w; B% }3 R; z

0 c' A% N) a7 y1 Y1 \& P6 C3 ]" \地點：筲箕灣東大街M 記# {; O" ^0 h, ]: V# E" C. X: ?2 q  Z
; d/ A2 M8 F+ P8 R
時間：下午3：30
( |  _- A* ?3 q5 h/ d! r
3 b/ W! t( G. ?1 v. I主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理7 w* a% g& H6 Y

6 m8 _9 l0 Y& Z( r3 E. G& e事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。) R/ N" @" u5 ~' B! }# }+ b
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
/ u1 b2 c) w" m6 @9 [* \我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。5 y( N3 W! p  i
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。1 x  ?: H; o9 P& I, T
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
! m6 X9 E0 U" J0 S回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
8 S1 H' n# i1 U# n  z" Z如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
1 J: e: G. n1 c5 W* a% O4 T該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
; b4 u: z' w8 _" L9 O3 Z
3 ?- \& O: d/ l) h6 ?1 J! t6 Y結語：' p" r; P$ F: |
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
7 R9 N1 p+ S5 _$ y- u(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
- g5 z  d* M; W- L9 Z日期：2005年4月5日! Z9 \" b5 e3 W
. b5 Q7 V; x; P0 v* `, U
地點：筲箕 ...

, K1 J9 ?" k: c; }! m& }" D5 i  g4 y( E1 A) {! A' ]) G" l) k- X
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,3 w: `; n! E3 Q
but those staffs u mentioned seems really stupid.....2 b4 r# [' H) Q
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
; E* S* J: ^! K% g+ n$ c0 w. y0 p4 q" N" C9 d# B0 i/ `7 k8 L
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
8 m/ f% c6 Z) Y* s
4 X$ I" P, ^$ w) d堅少,. l2 i. |$ ~( y% @8 g, u6 P7 y

  ~+ w! |; u2 a3 ^( A6 EThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ) C- z, b& s' p. X1 S. e
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.6 o$ i3 V: k- ~0 ?4 G/ V

% a3 \' Z0 R* z5 X( Y) X- wContact Info:
/ @( \5 c$ D/ @$ q* P香港魚涌1 s9 a8 \- M  }3 h* D
英皇道1060號
- i8 p$ Y0 a; v& ?2 E) K/ o柏蕙苑地下上層
* a; D  G8 Y3 P: b  A3 d; V3 ~香港麥當勞有限公司8 C2 V3 `& Y+ c) V- h0 L3 G6 `  c; M
公關部( O" N* m" {! ^; d2 ~# Y7 z
, e+ V5 ?2 T: w/ z$ [% m
電話：(852)28807300- i& d' C( B9 B9 U/ ?
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
' w' S1 V0 {- I+ @  I日期：2005年4月5日
' s" x9 Z* `! U5 `+ @  G
1 n4 W! j' c  U  B3 H0 Y- J) m地點：筲箕 ...

2 p- R3 s0 [7 s( W3 d
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
+ z! T8 F1 M; Y1 l( V$ N7 r唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
( w1 C: E; O0 K) Y' Q& G! T我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!& t3 {1 k' M: {# f  q1 h/ h' p
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:: P6 A  I  U% }6 W/ l
crap,1 |- p: b4 \; c/ t5 I

3 H% Q- L  J; y0 ~+ BYou are inco ...

) ^* f" z& ?6 k) s% Y
4 f* A, k' R" `) N
o really?!, D' C/ U* h/ h1 p
thx for correcting me, i don't know about that
4 G1 c; C* R% ^4 j" U  `% ~3 U; j* q. s" T+ C" ~
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度4 n/ e' ]4 N- Y& Q
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
7 w* }5 v, x) h$ |+ Q不過我果間好你d
. }1 M1 l  M" q唔係好似你果個經理咁扮無野
) K6 |  q' s3 V- E) M/ t9 G其實如果係拎佢一般比3張你! Y- h- l; e1 [0 b- s1 `4 ^
你有要求佢就會應你要求