M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日3 p2 v" J: G7 T" s3 Y

" `) g; {$ I( S& x- P) M' A地點：筲箕灣東大街M 記3 v; |) P+ N2 P+ n. `& J
6 n% h: `- v! {8 Y) e+ S; Z& w
時間：下午3：30
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3 R3 [& d; ^8 m' i1 d) I0 ^: X主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理3 s( \7 h! h# V8 L/ u

  c( B7 A* |& O, @3 V& z7 C) v) v事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。0 h9 n, S. y2 ?- o* m
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
7 z8 y) g" ?) M9 _& _$ g) M: B9 S我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
; v2 P" r, M3 L8 s% J7 }1 k進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。) L0 _( u6 n6 |1 b* N
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
; e! i( q/ O: C; T. S- f1 M5 t回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
& W. l: I0 J( R" _- Y& o. m" m如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。, P9 a1 U. F3 ~- G7 c) B
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。! n, h' z! A( W0 \: n

7 i3 d' Y2 X( c4 s, g結語：) p- @& r  b( l( ^* R
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。7 I8 G+ `! r8 b! `
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:; I' u8 D" j- T3 o$ k
日期：2005年4月5日9 e! y7 z7 F0 Q4 n
  \. ], w9 t0 E. a& R4 v! Z, Q/ \
地點：筲箕 ...

/ t8 H& M0 q7 D0 e6 I4 p3 C9 T( Q/ F: d
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
" e* F! J9 ^6 I7 tbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
' W8 P. Y& I4 cthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,  Z" m% N3 d. g" t% d: ~# U; q

/ W8 U5 F2 k* R7 P. [+ N' u7 j$ ~" LYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
- |- Y! S  C7 R  m8 A% W/ }8 K% r6 r, o
堅少,. [+ y$ I& [) h  j/ a# x- l
0 Q0 Z1 |) f# M) W
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
" U: n4 X0 s7 g. y- `8 K: PBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
# p* `# Z( a1 T8 G; r: ]/ ]7 `3 Z+ F$ C" ?
Contact Info:* u4 Q2 u# z; t0 J7 Z) k2 ]
香港魚涌; i, \( m$ w" a, T' @: d) q
英皇道1060號, W3 Z, h1 e1 G" G6 V
柏蕙苑地下上層
- y. I& l' o; B) t/ }- [香港麥當勞有限公司
/ H* u6 z& U1 Y- z' m公關部
$ `) L4 l. Y& t  E1 o( h4 v( X2 R3 B5 i/ O* A9 G
電話：(852)28807300
2 _, ^. m2 O0 \0 T( \$ `( b傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:$ c6 t9 y/ ^! l# s" p
日期：2005年4月5日
, H1 G; z% L8 A. J# _% `; C  R* R. |) K. t- U! D
地點：筲箕 ...

4 h( v5 _' d$ {! @/ O點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!", f! ^4 H, F% u) i4 f6 Y: t  r4 {
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
' F) V  ~( J# L* Y  u我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!# m( p4 j" ]- C5 I0 v
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
: i/ r$ V( a2 O+ p' i: mcrap,
7 @* s( [, {: @# m1 x- y8 }" o9 g
1 e) A6 ~! [" s, v" I7 B  `# jYou are inco ...

" ^3 z4 F5 ?5 w4 o1 ]
: j( U" e0 {# S. _4 e# g! \9 z. |4 K
o really?!1 \3 G( T: m& a( h. e) A! i0 K
thx for correcting me, i don't know about that
* t8 }0 r  l& H- w( \
' V9 c2 E) H% g# B. {+ z3 w+ Fby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
! g2 g* M6 d$ o: s9 u' V) C5 ^o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
$ p/ t4 c3 [- T4 `  U  A不過我果間好你d9 @0 q0 S) E" K7 I$ \3 @' ]
唔係好似你果個經理咁扮無野
' h; Z! |0 E0 J% T+ M. h其實如果係拎佢一般比3張你
9 H+ z! H0 d2 F: {你有要求佢就會應你要求