M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：30: z4 a8 g/ I. R

6 X2 W8 Y# W1 u" F' D3 O$ R主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理: V" @& r% D2 h% @9 V1 D* b* Z
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
9 i: f. i! a+ a3 v* @: w/ Z回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
6 x6 o/ v6 e8 k& z4 u" h) ^% b我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) N" m3 v2 t) \+ g: C7 u- W% r0 w
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
* u8 ]1 s/ g  O7 [! Q(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
; c- `$ p2 D' c  g& b回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
. ~* b" Y7 Q7 Q+ T1 q9 P如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
) r/ \  G( B* W該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
" _: x) C: f9 z- a8 M" r6 y) K. i5 T1 E, z" `) ]/ }
結語：, y4 ?1 ]; ?. \+ b
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
7 _) R( m  F" P! o3 w( H- g0 M(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:+ r- [# |$ [& X/ R5 K
日期：2005年4月5日% h/ R1 X! }2 o/ q5 c, t' `  R2 f

' H8 O; J$ U+ T) j- W地點：筲箕 ...

( j4 j1 G% b8 J/ U* S5 h8 Y3 u
( c  Q! k4 b+ }: l  {1 U  w
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
) O& Q- x6 p: G) D  gbut those staffs u mentioned seems really stupid.....* L" m6 C  t! w% A: O
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,4 \5 P5 l: A; T. w

8 c+ Z2 X4 q! VYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
# Q* S9 F6 b' h6 g6 X
! k9 E) I' g9 a# {: O) D( o" Z堅少,( {& m. E- z: H& G' k/ N0 I
) D5 m5 L+ x+ h% t, f
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
" K3 t. z7 {6 C! E- aBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
4 T# {4 s0 ?6 G" f$ Q1 I/ z) d5 d: w# T4 X( p) ~( C+ M9 K
Contact Info:' p% C' ]% E- a' g" j0 j
香港魚涌
; `5 A0 N0 U/ L% L英皇道1060號
+ P, p" F1 S2 O2 A* z; g柏蕙苑地下上層
$ ]3 t! I  W& K' n- a4 g- D% U1 f7 e香港麥當勞有限公司3 k; n7 {: _) y( M2 J- I2 g3 N) T* F
公關部
' F$ o7 p2 ~& j# u/ G: o* F% E9 ^! e( m6 R' i& i, k" F( N" F, c
電話：(852)288073005 n" r9 K* {: v
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:4 L& Q7 ~* E+ W( l
日期：2005年4月5日
, u0 Q; R& x1 [- ?0 x) f$ q* G4 U) \. L5 }7 Z5 k* i) W5 l
地點：筲箕 ...

- D$ u) j6 `9 w* l% H. a4 p
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"2 y- Y; F$ D9 g# g+ N
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!# v9 B: \/ D4 C) j9 A' X
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
- |: m+ S/ t, ]- i  @2 n  h我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
6 `0 Q3 @& i% Z/ n4 Kcrap,
) K. v/ W$ I/ H( y1 R4 ~, i
4 j3 o* P# e8 ~1 J" ?6 zYou are inco ...

  ~! K, x; a& G3 \% P% n, K# c
9 }8 x: e9 d0 B6 p- L. Uo really?!
2 V) h  T- s9 x( Vthx for correcting me, i don't know about that, M' D$ W. V$ X& _% a" ]
. K5 y- T) h) D3 S" C9 k
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度) [: ^, o4 [9 R6 W
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
2 B# C' n1 F4 W0 t1 T/ n不過我果間好你d- B7 D% w) k. K/ u! E) v; b; j
唔係好似你果個經理咁扮無野
) r& U' Z* h4 I3 a: S其實如果係拎佢一般比3張你/ m! U4 V+ E/ B3 k+ {% F$ O+ ]
你有要求佢就會應你要求