M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日$ N" J6 `2 t: {/ [  L
0 K1 h0 @1 g' z# Z% G4 l: T6 }
地點：筲箕灣東大街M 記0 p' W, c9 G& q& {, G

+ H8 ?# n1 e8 N$ v時間：下午3：30
5 s) m4 i: ?) v1 W5 ~  {% F$ q! @
. z, ~0 D. d# u7 k主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理! S9 \) ^9 ^6 p

2 f( s6 M6 J: l; F5 p/ C事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。6 F) V8 t& U% S% b
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。6 H) w3 Y% g" z- w8 |  Z) U* v
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。7 p+ @8 ?- C' u) }1 G
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
1 ]& V3 x9 l% j3 C+ u* q/ I) g(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)2 g3 O* E% y) q- |2 [0 Y% K. j
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。! D/ n% g* s0 [2 N  J
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。# O4 _+ H* p8 q
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。" S$ t1 h: E& ], f8 c+ [$ Q4 M

0 C1 e: l+ G; O) m, ?# {結語：
. N2 I8 U; o0 R(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。$ ?) d9 z" K7 T$ r# z2 E
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
* t, Y* t! \5 E6 v日期：2005年4月5日+ @; p. L) F! O% e. d. ]: }
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地點：筲箕 ...

" Y0 t7 z2 x3 L( Y! j# Z& P! p
" ]1 L- ?; C' n
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
2 G! a* _3 w8 o7 o9 }5 }but those staffs u mentioned seems really stupid.....! B0 [$ a8 U1 x$ F! [
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
0 M) O' Z! b6 M7 u: ^5 I, ]
/ F* H- P! }, M+ M; dYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 4 Z* N8 _8 s/ }4 d  e' S( Y
2 r3 _) j" v3 o9 G
堅少,0 Q6 q2 e9 t# ~0 s8 I+ z& X! p

! D7 D! Y4 K) ?; _6 L3 OThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
/ N7 c0 H, o0 c3 wBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there., w' o& [+ W( K0 a, y! D. r
0 S$ E; R; x3 U6 Q4 c
Contact Info:7 n4 x1 ~: u2 Y( [. p
香港魚涌9 u- v4 U3 B! `( f, V
英皇道1060號& B# K( z. s1 G# [' I
柏蕙苑地下上層- ~3 m! T$ W( u
香港麥當勞有限公司5 j( x) ]4 @, |$ e
公關部
2 r6 p- Y; S; K" }4 j/ k! G
' R) v% G  M% b& m電話：(852)28807300
. ^- I* ^# e& v- O' O$ N傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
* [9 u! J2 i% `# ~9 c( t日期：2005年4月5日: n! g; U4 G" l) F) D' ]

: i5 l' [, Y, r6 Q地點：筲箕 ...

+ m- |: p; ?% S
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"( N# S% M. g, S, o6 A
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!" S& N" N7 P! w# P$ o
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!0 Q" T! k! A! Q2 U# G9 R8 p; F! j; d1 v" A
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:6 h$ h/ e3 y' w' i  S1 \
crap,; r! ?" o* b/ P& o8 X1 @6 Y
* t' T/ U9 r% O6 @
You are inco ...

% F7 D! w0 z" u+ I6 p2 t( ]% P1 U$ v
o really?!: F* B& N5 ?8 U# P& H- \
thx for correcting me, i don't know about that0 v/ H4 e# G, \% P: c
' R5 j0 o* D6 Q% a2 `
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
0 d6 x* U% H- o! Y( y0 z) C" W5 ?o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係2 y/ d0 y- _/ O8 r  v7 K8 R' y
不過我果間好你d
) b* Q% `6 G8 I& ]( G唔係好似你果個經理咁扮無野
# a0 ~: y: ~! `" d其實如果係拎佢一般比3張你
+ r0 c8 A/ G! ~  _( m你有要求佢就會應你要求