M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日/ c! d0 V2 r( h3 y
$ K, H8 H7 h4 F8 Z3 d% A" h3 J
地點：筲箕灣東大街M 記, [# b; p% D, X/ |0 V
8 L7 d2 N) t0 L# t  R5 z& M  [
時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。. d9 P0 P+ a: V% ~1 s8 r
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
. R' ~' G5 n, W1 }我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。4 k7 o, _; |/ C/ G9 S
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。9 R/ }5 g5 g7 N  Q8 x6 E
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
, M. e% u' T& p* d- x1 s" @* G) h回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
8 b- x8 `' i+ a- ~: T& Z如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。. h' l! c9 |. n* n7 e4 |8 E+ w; {
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。5 ]: q4 _) F. L# L  ^2 j

9 `  u% |* }* t$ }結語：
2 w9 a. a# @1 \7 [+ a6 E(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。% M- T3 j$ L8 C4 X7 n
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:2 z% X* P# ]+ Q+ w
日期：2005年4月5日
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地點：筲箕 ...

) r  c& m# M$ c& \, Z
( c- o! ]) m- L3 R" W9 `& h! ?
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
8 K& |6 W( _7 t: e( Zbut those staffs u mentioned seems really stupid.....* |/ K: q8 t% b9 k
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,; |5 h/ O. ?1 E! l- `! [: ~
' x; r3 E3 h" S6 V
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 6 K* a4 `7 p% u. _7 c0 N4 ?: C" s
' Y$ g, l/ g# o' T& m4 z* s/ E
堅少,9 L$ I: w) v/ M" t$ k! k8 g/ u

6 _2 Z2 M( U/ h, t  TThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. $ A" F- A; J, l) e1 K* e0 Y" T  H2 h
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.% W" Q% U! c. ^# T/ B0 {" L$ a0 K
2 E6 C( T2 K) w* ^- N3 K6 N; Y0 U; \
Contact Info:+ g4 x9 l4 c0 i  A2 [( b+ R
香港魚涌  T, P2 y0 x: {. \% K5 c  s2 ]
英皇道1060號6 M* W0 p2 p6 w' \: k6 H
柏蕙苑地下上層% P0 N& E" Q% H) a& n# p
香港麥當勞有限公司
; l1 ?; w5 k, I" N公關部& O% |7 O/ e, ?5 J; a

8 X0 E% S1 I5 H+ C5 U6 B電話：(852)28807300
8 {: _0 w" }) B# q* l傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:$ ]6 o4 ^9 R  r, X
日期：2005年4月5日
4 P+ ]; ]7 O- K5 y/ L
! c: p' W! @2 `2 _) m# b+ v地點：筲箕 ...

8 D' u* U0 j+ H6 E點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
3 |( l  Y0 Z% _4 u# ^' Y* F唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!: J9 }! h0 W6 S7 I6 e
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!9 ^  o1 w' p6 |5 i( J/ f  j) z
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:- ~% l2 U  T+ I1 J
crap,2 N1 Y6 m6 o8 P) i

( b% m) E& M. R& H$ T, DYou are inco ...

% `6 b* b9 g- L% E
- c  z7 x3 s- _& `5 @: ], S
o really?!
# V$ N4 h$ v5 \3 Mthx for correcting me, i don't know about that
5 }. L; f, \6 ]
/ \7 N% |) q) W1 j; z# m; c& R1 `4 c  Eby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度/ x: X5 e5 Y0 p& L* K/ g
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係# m* V2 Q9 d( `
不過我果間好你d5 i+ F3 [. @3 ~  y& G% h
唔係好似你果個經理咁扮無野
8 B+ x" o' k4 w* I+ L* _/ N9 s: m其實如果係拎佢一般比3張你4 `% s- n; e- }  v1 [- @
你有要求佢就會應你要求