M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
& G4 b' U* M" n4 x: l
$ @: C8 t; R7 e( F地點：筲箕灣東大街M 記  s; ?3 n5 a' B' O! V1 w/ Z

8 K8 E6 ]- V) A, q時間：下午3：30
& N$ I- M5 h  e. y! z- f/ O; X+ }2 W; S% a! @, k  B0 |
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
/ T; ?( \7 }* I; [& G: w
$ z4 c/ N2 ]; U4 r2 T" f' W* P事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。7 O) ]4 D4 p' ~4 @# A
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
% N, C# Y8 y/ i+ L! N: O# W  T! @我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。/ h% D) h- g* w3 D" z
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。" ~/ L- R4 ]. m" f  Q. R
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)# V, {1 k) `1 G
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
0 I0 [" w% o' q8 I+ T- o如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
: G! A4 i5 z) w) e  \2 c該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
( ?# ~7 o$ K# ?/ ?1 q% s0 U9 {- |- w6 P. D4 {, w. |6 Q
結語：. Z' _1 K* }( {3 u1 c3 `6 g
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
: [& z  e$ Q( }& \- i(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:% `' q# c4 W' K! Z
日期：2005年4月5日% u. x7 O: ?/ `" j

& b- q& n3 ]( ~8 \# H4 i0 b) S/ o地點：筲箕 ...

; Q4 c9 d( T" }5 Z9 Q6 l
: Y+ U1 v. W, u+ ^; Y. n
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,5 p9 V  Z( X4 s, ~. Q% P. _* ]
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
& x) j3 C# S& p+ K- u+ Bthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
* V9 m# q* o( \. D; h+ T8 S: M  u+ z  L6 }/ o0 C5 ^. k
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
  g3 c0 W: }/ q+ d1 W( W: u
+ C" W4 u2 `6 j堅少,! J- U  B9 C3 z: ^
" C, I( _0 F! P" n9 Y
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 6 l8 @8 M- q* t/ u5 I
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
) W6 ?3 z. V( W/ [1 u" i) I- `7 q9 w2 J5 `1 m* q: O: w
Contact Info:
  r! |; j2 p( _0 U+ y香港魚涌* t' C/ ?) P' I7 n2 N$ Q5 `: U
英皇道1060號
8 g: `! l, u5 t% U柏蕙苑地下上層7 G& l! G* c3 h; \* |
香港麥當勞有限公司
8 Y8 r: L0 o4 L+ r公關部% K3 D  i  A9 u5 R

5 K) E2 {9 G+ {0 h0 x4 @6 R電話：(852)288073002 |. G" r( f% S5 t
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
5 ~9 b9 `- |$ H: ]& q( u' p3 Z$ L日期：2005年4月5日
& c9 k+ \% e& K) M% r- W8 v2 m7 |) [" p7 g" N5 v9 I
地點：筲箕 ...

8 n/ C7 A, h' A1 A
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
& U2 [' ]. ?; T# L唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!! A+ V  d" {4 |; i; B, a6 D
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
: L! o0 C8 \, J我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:( L1 t/ r* J* c5 @/ D1 ^& c  Z5 K% \
crap,! V& r) u! M$ |: L8 n" F0 C% s3 ]
, u* j5 F& q' C% J
You are inco ...

' N% h$ I6 U' g( m4 |3 s  |

0 D. K! M- X' T/ m: ^+ p. lo really?!
8 Z9 m2 t" K" d8 |7 g6 `* A0 c0 Sthx for correcting me, i don't know about that
4 o+ I' @2 }5 B
! g# P, g& {2 M- e% c+ F6 Kby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
" V) p; _- c- Z" M0 D8 {3 Ro個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係' O& i2 P& x6 i$ E2 C, ?% k
不過我果間好你d
4 n- N+ \' Y8 M4 Z, n0 I3 d3 g6 c  G唔係好似你果個經理咁扮無野
. h2 R: I: q2 Q6 _其實如果係拎佢一般比3張你: J" e! x, w! g& [" f  L
你有要求佢就會應你要求