M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
  M' M( S: [/ T; r
7 [4 V2 A. G$ i( |6 ~- d地點：筲箕灣東大街M 記( [: s0 X- @$ `9 J" ^
5 x0 v- R) S3 D+ ]2 Q& [; ]
時間：下午3：30
' `% h7 [$ [1 @/ ]0 |6 E& e
- R2 F5 R" q5 w& {4 ]  `主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理% ]6 k. f) D, v# J$ ^

) N" l* j+ I. \; a# k事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。6 L5 B8 x3 q3 w! A: S
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
) I% x8 L# O  X& ~我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。4 \% q$ y0 v: y4 q9 h+ [
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
. m6 l# E0 _2 J) T(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)( h8 |% ^  H+ \* I0 m, Z! b
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
, d5 n3 Q  N- |如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
% Z+ r8 f: Z8 D+ t該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。' j* m. l! e4 }! p" A3 G. T
* g; y5 c- G. b) K# N4 v# P
結語：0 z6 k. h' ?* I7 p, l
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
0 l; L2 `! q8 [) O2 P- L(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
; }/ y. P( B, ~4 T$ k日期：2005年4月5日
. f$ R( r. z% V8 u9 A9 n3 Z
$ y1 y% ?6 M+ a% n" I3 k地點：筲箕 ...

& [4 |/ J' y. b/ R8 X$ _7 u. k; f$ y6 N* W! h* ]5 b: _
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,- r! [) Z+ \! Q9 k% R
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
: E+ ?6 s' l" Y8 p$ k6 I) d3 t) hthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,4 F6 z. x! f) f" k6 ~
: p& j, H3 X. ?7 L6 n9 C
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
* W" N- A4 |6 u4 c) ~/ d
5 A- _, p$ W, U* _) r堅少,9 i2 C! W( H( P: ~( t4 G/ ]

- i) D0 M/ S/ T6 }There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
/ o9 u% L) Q7 [& |Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.# J$ ?3 X1 t1 W) q- q8 M

+ I- c. J+ v; r. JContact Info:
& \! s5 M' ~' H香港魚涌
# f( u3 [6 `2 p- ]" V" S# h7 @5 ~英皇道1060號- M$ {9 Z0 P6 ^
柏蕙苑地下上層& Y2 S1 x' k& `: A) a" s/ S
香港麥當勞有限公司' X2 f* s" s" g$ V. @
公關部7 i9 G; e- e/ p9 t( e2 k

5 N9 M4 b! U, A; S  A2 t2 V% C電話：(852)28807300( ~& o0 T1 A5 @* Q" \7 t" ~6 W
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:  b* r5 w! e- T6 p' f
日期：2005年4月5日
5 x, R1 w) Z1 o- j
6 t; f  o7 d1 ~2 w* `9 A地點：筲箕 ...

3 u4 s' o; h( z! w
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
' @* k' L! k  {5 n& L唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
4 B/ v* Y  U$ k% O/ e0 [我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!5 N4 i; A6 h; B+ p
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:2 F+ K/ ?" T1 G: N. A1 z9 S
crap,
4 e  O/ p5 t: B  O5 }( b7 p$ q: N3 `2 d$ b3 i, x0 J7 Y' Y
You are inco ...

0 b" g: {4 |# |" _

5 O& ]$ g" I* j* Co really?!! D' R+ R& m* {) w6 g7 U4 H. f  T
thx for correcting me, i don't know about that
1 z( _  G% x3 b1 X3 H* U+ o
4 R$ T! D5 f4 S! D% T9 M$ s9 y; jby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度* C! m6 t/ Z$ q  `  z: k% r
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
1 t/ @& \3 z- n9 v* ?不過我果間好你d: W. N  t9 h! I: G. y( o
唔係好似你果個經理咁扮無野( Q# n! U: z- g
其實如果係拎佢一般比3張你& y% r: Q' ]$ b5 X, _6 x' D- U+ V
你有要求佢就會應你要求