M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
6 r. @2 W* W( q, I7 V. l1 j9 k/ y8 L2 C! H
地點：筲箕灣東大街M 記' t+ O4 E5 N. y% `

! q" F- v5 g: g1 i& ^時間：下午3：30& o7 N. `0 E# a( D9 {& C
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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4 w2 {$ }! n& [( a; _) c. {# U  |事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。7 |/ E: r) W0 w, a) v
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。: b/ i$ G) n3 _- b
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
1 m# D1 Y1 i& ?! E, g7 r/ v進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。$ I) V5 Z( Q1 ?; N$ {
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)9 ]$ p5 s& `& ]. P
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
. u- p: H7 n8 u& R- F3 J* |" P如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。) |. B% D/ c1 X( t2 C! e
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。9 r' i& \, Z0 u. I
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結語：. ?; v9 }; [  q7 n% ^
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。# @1 S3 B; _; T/ I
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
4 ?8 V- x. b: M1 j/ Q* m: s日期：2005年4月5日
6 \+ A# X6 I# U' w" ~: d- B. I0 |4 I1 |, T( D+ v8 o
地點：筲箕 ...

$ d3 H( O6 l/ N  M, P
7 m9 O4 D* V- I$ |1 P+ S
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,* d  `4 i4 b9 x# f6 f. V! H* i
but those staffs u mentioned seems really stupid...../ y; b* t. U9 t& Q
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,8 }. t, a5 c" t1 c

1 y" j4 I3 O! O. `You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
# C3 l2 R- g& h9 s  T" l) r
2 M5 E- T, M% E6 R堅少,6 K) e: K2 ?% O0 m

9 y# e( f6 v0 N; j: a/ y; yThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
% R6 R  Z. k& t( r( G! bBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there." f0 M3 `* p; }9 w* ~

7 j5 i, U8 Q  B1 T, Z; EContact Info:
9 u" v& m' F& J$ ^7 a香港魚涌
/ }0 t8 K. q. C' `' C英皇道1060號% T5 O/ c6 F4 c9 {! L# ?
柏蕙苑地下上層
. c1 N4 ]- |' L. J" l' m香港麥當勞有限公司
) k' \, J3 l* n7 O, e8 r! ^8 T公關部" ]/ c; h# j8 k2 Q8 w
- R8 w9 u" w- I
電話：(852)28807300
. j- B9 J, a& x' F7 w3 Q傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:8 {1 j, b0 A6 a' ]( L& @
日期：2005年4月5日
/ S# b/ k1 w7 F5 z( R1 s& ~8 V, m6 N& M9 p7 }/ Y9 @% b
地點：筲箕 ...

5 ?" B0 t$ t, b+ z4 v0 S4 |
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"5 j" D$ p& T0 ?  {
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
% m8 b- v9 H' {3 I. L1 C我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 ^3 H( a. ^* Q7 u' a我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
+ P" A+ d6 R) H, v' R4 Qcrap,2 j5 }8 F" t9 X8 z" s
; ]! G& }- k4 F/ `
You are inco ...

8 c! Y+ }2 z4 R5 ?

% d. M! L; g% W  ~5 so really?!8 E! N9 o$ Q6 n; @
thx for correcting me, i don't know about that' _# D# \; R0 |0 C1 ^5 M" u* `. K

; O, r$ D2 [. y' rby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
& |" d% k4 C1 q* C  lo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係! k- B$ v8 r5 U& b# ^6 Q% d
不過我果間好你d7 P+ U4 ^9 n; X5 i% t
唔係好似你果個經理咁扮無野
" W7 ^/ f1 ^  _$ L, A其實如果係拎佢一般比3張你
. ]# G$ |* W/ g0 O5 o你有要求佢就會應你要求