M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日8 d1 S  q' m4 R1 z+ g& n! X6 h

4 V- i2 }, F; i" D  }" g0 M0 }地點：筲箕灣東大街M 記+ T! z; }1 {3 C2 h
- O4 C' m- T$ @- ^
時間：下午3：30
7 q7 u* I) p7 C+ L: `3 b" d( W8 A) `3 g- q& U& g- F  J
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
& `+ S+ f( x# N. f9 I: A回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。$ k0 D: }6 E  \9 N8 Y" @
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
0 y* i! ?9 p& _% x( B* [" s進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。  l' b, m7 N" i: ?  N3 c  z% j
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)8 {. q6 j8 h% |2 Y* V3 g* g6 Z6 V# c7 ]
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
% Q# E  M6 h/ ]$ Z6 {! L  m如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
& l) s- g2 h$ R4 L8 t+ J7 W( i該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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4 \. i0 r- t7 p+ @結語：3 A% ]5 g3 R) d  u5 y
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。, `3 X6 C7 t% v( C( m9 L+ v
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:# x- j2 o' P( E+ K( G- Z  n
日期：2005年4月5日& E0 a& `; k+ G/ s* q" R8 x7 @

; Z2 x4 P/ D$ v+ K地點：筲箕 ...

1 Z8 p4 ]+ }, j8 }4 m

# P3 ^5 w% x4 ?) B1 J9 hMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
! Z9 f6 c* X+ q  Ubut those staffs u mentioned seems really stupid.....
) a6 Q5 f. Q  q/ i# \( L5 R4 Kthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
( V$ T5 V+ Z3 |
' j& V* d  C7 GYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
& B! b3 p. h! @! i4 R4 i4 c+ K( F
6 `8 u6 _; W( J1 w0 x堅少,
2 I$ B1 m( H# x) r  y1 b, t
1 Y1 r$ H8 a( i1 |7 H. w: N# }8 VThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. / [) M$ _( c( J: B  B
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
. H5 P& @- S6 p# x" t
1 D' w# s! y# h- X! f1 w; ]Contact Info:
/ K" W6 A8 S/ k- M- N香港魚涌7 `" K  K) g2 t
英皇道1060號2 H* ?' y: B9 }' R9 |$ H5 R
柏蕙苑地下上層; W; e2 i7 X- X2 O) k
香港麥當勞有限公司5 s6 h% P! k  F; B& k3 m
公關部
1 `  ~/ b2 Y& `4 g+ }& m9 m
+ N$ ^4 K. O4 x# h, I/ e) C電話：(852)28807300
! O* Y+ Q2 R: d0 E* B9 P傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
$ B3 n3 M- l6 n: @日期：2005年4月5日- D3 ?( d/ _% V% c7 _" x6 O1 E
/ q5 F3 T, p3 D6 A& [5 w
地點：筲箕 ...

# d0 O, M. v5 c6 q" N& \" U* J點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!". ^% J  o0 _! I, f1 O* |! Z; O
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
4 K: U( B6 Z, A* @我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!: D# X. Y: E# M7 Q  l. ]5 P
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:8 J- z8 Q1 X& o2 [  P1 H6 P1 J
crap,8 \5 h0 J4 d1 W6 T
( _8 g, v. Z3 L. O* b3 s* @% P# m
You are inco ...

/ F, M! Z1 }3 g/ l, o+ `4 P7 O
5 i' q2 i4 e- @/ `( r) Uo really?!
8 M6 j/ ~, i; t) R+ A5 t6 hthx for correcting me, i don't know about that
- y2 @; e: v4 j4 U) x! m1 ^% _# D2 l
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
# z4 z8 M0 r" b- L. ]4 P) |5 \o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
1 u6 q% u5 ?9 n/ {) g* B不過我果間好你d" X- R8 U0 W* @$ \% m7 Y  |
唔係好似你果個經理咁扮無野
$ s; w  b" K2 ]* c5 W  L- E  J其實如果係拎佢一般比3張你
9 f& X1 l7 Y; O- x/ d& N- D你有要求佢就會應你要求