M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日; s3 }$ D/ Q( X* B! X5 @# J6 B
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地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：30, k7 ?' {# T! \' t$ Z3 m) p3 a9 _
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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5 Z9 x2 u! t) J' }; o, i事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
* Y2 ^9 I/ T1 Y' E0 ?; s回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。, m5 D1 V# j) r9 ]: v! N  f
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。/ w2 C6 L5 j6 D, Y( }7 }1 I
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
9 |* F" [9 E# c$ e. l* T(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)2 r/ m+ w5 t/ H  h
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。- G9 s# @1 D( B6 W+ M8 l6 M& l0 T
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。5 F! T3 C  v* N
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。. \) j/ S  _; u! l7 G
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結語：
1 O" Q, c% V( F(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
: g$ ]; S; \9 o$ q( W# E9 `(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
& A  F; n4 E: t2 N' s2 |' x日期：2005年4月5日
/ v* d9 X% l0 ?  _) F
' U: e; y7 f8 h3 v& i地點：筲箕 ...

6 V" J6 D8 f; N7 F
; W7 r; L  K; p0 R( J  I: i
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,1 I- P* i, u/ W: D# e
but those staffs u mentioned seems really stupid.....2 h" i: |2 q5 d% Y
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,+ f3 p0 W; h8 f; h$ j
" k! w8 k) A, V0 b; W
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
5 S- I2 v8 ^; F5 L+ `2 V( U9 o
* S5 ?5 A2 O5 }1 F/ A# a( H3 }" v% @堅少,' |: J) u/ u7 s# Y. c

' F2 p9 V( d3 H# y! f: ?There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ) u5 ?" z8 y1 I, b6 Q; n( S! |, H) Q
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
+ o( F4 h5 i/ Q0 {7 e
. V- J4 m) F3 e8 OContact Info:
/ d* y6 A4 u' P: W香港魚涌
$ U4 L# J+ s# F( ^8 t" O英皇道1060號
; j% E1 m' [& b) J; r柏蕙苑地下上層
. M6 B  P0 H/ u: o4 w香港麥當勞有限公司5 i. J# g5 e* v2 U& n. h
公關部
* \, h+ R# t' F  b7 t5 n; F; {7 M! l- G
電話：(852)28807300
7 ]! t- f- \* ~2 \: M) g, [傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:  b- T& C1 O+ R% R4 @
日期：2005年4月5日9 N. c/ j* D2 I; P& x; _0 m% r0 m

: T5 b& m  }1 @9 u- ~* K5 H地點：筲箕 ...

8 q7 O  \4 f5 F9 D# l% K2 W) \
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"  w( I% E" y/ f3 C  j$ F5 V. Z
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
, E5 N. }9 m" v我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
' K% O3 M, R2 d& k5 t2 }1 S8 i我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:* @& _! K5 O  a9 h/ Y3 C2 b
crap,: q- b# O$ @/ e
9 U( S3 S+ z% O: f0 o6 g8 y. e9 t& |
You are inco ...

# y! r$ g! l6 ~
, S/ V4 ~! L$ Jo really?!
9 K+ b" U% u% Jthx for correcting me, i don't know about that* j# z! r, F5 Y, |3 E$ I

) |/ V9 X% y/ r& f9 {by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度; ?7 `9 l' _( a  R# J7 W
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係5 \0 t% Z3 A' U' T2 D* T+ T0 X
不過我果間好你d
! q& N% ~  A+ n8 Y+ Q  i+ n- G" M% I唔係好似你果個經理咁扮無野
% g2 ?/ `7 [* w! K  p8 X其實如果係拎佢一般比3張你# i& {4 A( a% ?& k
你有要求佢就會應你要求