M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記2 u( G( G0 j+ ~9 n5 o6 d3 x
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理2 m3 m8 Z  {- v6 _9 a
' ^3 O& e" u# c, S# T
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
) ^0 M! M3 V; f回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
1 r! x4 E8 C9 T2 i& C我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
/ n  n3 e+ D+ x! P. s7 Y, V  h  T進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。7 q6 E% N" h; m( V. x
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
* F3 a  t% @0 V回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
- t3 `& L/ ~# p8 [$ K6 T如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。- [" E, P0 [# }( y5 F1 m; a; ?& ]5 o
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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8 v+ ]$ z3 ~' h" j8 i9 p結語：8 R5 J2 g/ f& x' B1 c  E- t% D
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。' V& H9 w8 }+ T% z3 H
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
7 T6 N" k  }. r/ i8 j日期：2005年4月5日: r8 B1 ?( f3 a) a- X

1 v* F  p) T( Y0 ^. c$ x地點：筲箕 ...

, w* f. e+ m, u1 o; A! X' ~, w
" v0 N% X% Y0 H
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,# B8 B# t0 Q0 N: ]
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
! Y& j7 l: p" S' }they're just gonna kill themselves....

torso

crap,4 F+ k8 f6 G+ v) W2 A# j

* _7 R) v3 C5 B, R1 j" j4 fYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. $ R* [$ F2 i8 w9 K
' N& {$ v/ u/ B3 B" R
堅少,
# y. {4 p# v- l/ i" v
  I' m5 T! T$ [6 S% xThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
$ h, |# `' [' Q/ qBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
7 \6 _: @9 d$ D% A/ ^5 `2 K' P' ^( X6 P" p  D
Contact Info:
& a2 G' v+ U0 R4 T  U香港魚涌
1 M/ Y: [2 ^* T$ [1 B- _英皇道1060號' i1 l4 t* ^! |$ Y/ y
柏蕙苑地下上層
, V$ K3 _" B- H$ R9 f1 w7 U' T香港麥當勞有限公司
; |4 ^9 F* e" g, S公關部
9 Y7 S, D/ V) s8 H9 Z' d9 h) @& k& |
電話：(852)288073006 v. u1 _& M  z
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:8 k4 C, `( u3 a$ a+ |/ r9 I. u. O
日期：2005年4月5日
$ ^+ w' J  B$ E' X2 w, E0 F7 b  W+ F/ K4 j8 Q0 A
地點：筲箕 ...

/ M& M( ~+ ^- w1 x7 I
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
! C  L, A% {/ L唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
% @7 R, f7 w; H% B我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
" z  {! ]! @/ C9 X0 k* s& Z( Z- O我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
2 F5 R& b( s+ e2 d9 \- N4 a. Z' ?crap,
" J# @6 F( s/ n4 l$ @$ e. D7 t, U* {0 ]+ g/ @6 s8 |8 B( W: q
You are inco ...

, W2 f* {: N/ G* ]6 }# V

4 K0 L0 x9 g; B! lo really?!4 ?+ P& Z3 \  f. g* B  H2 l
thx for correcting me, i don't know about that
6 h# P$ d9 e! P- ]* S) X1 ]/ K- x2 G$ _- ?2 W) q
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
- `4 b: w4 t; G8 R, Zo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
$ ~# `& k8 w/ s  C; _# f: A+ Y不過我果間好你d
9 q6 |6 \' ~, h. t# H. ]+ y. s唔係好似你果個經理咁扮無野* f" E) [) l" {* U
其實如果係拎佢一般比3張你+ i: f8 b! s5 z! U) a# Q; J/ ~
你有要求佢就會應你要求