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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 * F8 @4 F, @5 s& C7 e5 D
" G% v* a0 f6 L7 m! S9 Z
內地團友被迫簽紙滿意行程8 |7 X& l6 n) j' o5 O a
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25$ D) O! K' z8 ]+ ?% P3 I* I( B$ D
/ D, j8 {+ Q/ V. Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
! g) Z6 U ?0 u
" z5 N: u6 b% h4 A. c, J訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
% Z4 j' y s+ s/ ^( `' }按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。7 J3 \0 g" u& l& @3 n
; a2 C' K) F+ k( g1 @" _有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，9 t2 A7 S9 A l! T9 l4 J
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
5 k7 |, M; t& {3 r/ z4 `! V旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
7 W) @. z2 f5 U7 o3 J5 p9 D: W5 N- m5 l3 g
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
) X8 {' e* Z; `+ V% t. ^該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。+ g" r. \# a9 S! A5 c# m. M
他們周一將在九龍城法院提堂。3 ~( m O5 g q: T
6 [% z5 K( p7 d( R. V5 K5 }& ~1 `（即時新聞）) ?* ~, {2 z; K* [3 q
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# ^2 J+ ^/ z$ A, t$ Z, r( b& z. v W) L* X& }# E
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8 v9 r1 Q0 d4 Y1 F- b7 Y b# y& Z, F; [, N# E: ~
# l( E; q6 j! ]! Q. g2 h國旅局關注內地團導遊爭執
/ Y& @% Z5 `- ?(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
. r1 {4 V: k/ S( c& _+ o" i$ d9 p) ]/ m
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
" j0 l' p' `! z' `$ C9 N: E' X
/ p9 m& ]. ]2 b4 z' P9 Y訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。6 l+ y1 \0 ~* [2 W
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，4 q3 ?9 {: H0 c, r8 V) T8 l
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。% z+ o- A/ t( u3 G
& N/ v9 W- C& p- `+ y旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，; W+ o5 Q+ J: g4 j1 q
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
0 b3 Y) \# G t* V# N董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
; N! M! |" k' V x2 h涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
- ]" X" a# g. B" l& w j/ [6 ^% I
% Y# a- {' O5 C5 D* R董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* v4 t% K- h ]3 B6 d4 _7 ~' u
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
" g" N* m* t" O( N5 _她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
: ^( b* j: i: {$ F% ?8 J: h+ U董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
* a- ?, `6 E+ _4 |& P* [董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，4 a! l1 h# r5 d2 d* r
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
) M N& i7 Q# j# k
+ o+ o& W1 ~, v& i2 \( X（即時新聞）# |" ]5 @' k0 l/ \* j* Y1 E
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4 A! l4 k( P8 W7 V: l" l! n4 p# @8 _' c
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; a- g9 K4 r" q7 z- f2 T兩日4導遊 友佳旅遊違5例: Q* a/ X+ G! l6 |+ s1 k- p, V* L
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* k. d- f. I3 d" [0 h" f
: g$ a8 Q3 L$ f0 i i0 E) uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
W8 c8 ?$ A8 @( N
8 b4 u6 U* N) q+ g7 P# ]【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，& V9 |3 s1 [" l: [+ p7 L5 d* k
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
# P* e- _2 Z8 h3 d' h& i; s) [% M包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
1 g( P/ F: g. w1 c9 L3 I
- w( D, U$ ] Y/ _) X8 |原導遊稱因病由林頂替
4 J9 z% e1 k$ ?; V* t. {根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
) [0 x3 u% B6 M* S+ n. X- v- H過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
0 x2 @8 Z4 s; d! Q$ C+ w改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
, ~" Q9 d& n/ \9 n3 ] U+ _並不是裘國程。) q8 }' R4 R/ F: U4 B
g) a# T. `( T6 C除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，# Q+ |$ L- Q. }# Y
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，2 Y8 k' S" b% k6 [0 A# u
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
* Q, F2 h/ J! d2 T5 t2 I- ^4 Z* M9 L- ]7 |
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
/ E/ C% V! Y" @1 j. N2 g各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
- q3 M2 R+ e; g組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
4 @0 E: R& ?6 [( p) U) [等於變相收取離團費，全都違反新指引。
) @2 H0 _: u; N* ~3 V3 Z1 W/ J: Q4 E$ U$ ?
未列酒店名 不購物須付款# s( t0 J! b7 y* J2 n4 y a
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
7 f! }0 t* I+ f7 l m+ E j6 p1 C( T對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
4 O( g5 F. L' Z1 n不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
! o5 N$ r1 j/ _4 m* s違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。) g5 V( f" a1 _5 }( |6 R7 \
! i0 G+ A' h7 l' j# T+ l, m% r4 f旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
9 `6 u0 D. f2 ?) z, C) m _若發現有人違規，定會嚴懲。3 _" T! v: @5 S+ J* n# B: L# e. J
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕 M' ^8 X4 ]8 p* K7 D/ Z5 @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
3 X3 l( c" {2 b3 a+ O6 M8 X$ ]3 f a
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" _. J: q; @$ G5 l+ f0 ?
. Z! x$ q$ H9 A% ]5 F: T6 }. s
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，" Z2 a+ L6 s2 C" ]
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，$ d2 b, f% \# }, k- @. B Q- T
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，7 j+ u( ?1 _) m' \
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。) o9 U1 {/ ~5 M( e1 M( c+ r7 v
+ f& f5 A1 x% O% [9 A3人控打架罪 明提堂
. o. J6 z1 t8 t事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，+ q" z( o% G; Y6 D6 W I
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
. k2 k+ z6 N9 M: l/ ~& I
4 Z5 ]% q! x, l$ q「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
3 \5 _. n$ a4 S! O* ^其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），; Y9 ~! B [2 n: `
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，/ q t& q) x! i4 A4 ]' j4 l
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，, o k( f. K6 B7 r
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。8 w" Y3 y* z3 R5 O$ H
; u) r6 E- A. {* [) v' K' M. ?涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。' b' R5 S) h- n" Z1 V) o3 t
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，6 b; o4 F) F, Y
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
4 a: F+ R8 U4 U9 l. L: |
: V: G9 y. C' ?5 v# z, h$ O消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，* b) n+ x- i) L! G h7 E
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
+ g V; x' {# E3 h4 ^" G% R* `1 Y當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
$ m+ i3 q6 x1 @1 u) c3 o5 [8 g7 I0 Z
威脅不能離港 事主報警: K8 u6 X9 z# V' W2 I2 D- | L
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。# E5 y8 M) d% L- H' J
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，2 N9 P& d& g3 K2 i. f* _6 B
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。' [! F; S8 e% q* R6 [8 I
3 \0 } C; I- a- e3 Y張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 j* p. [5 b1 S2 v7 ~
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。4 ]) i9 V5 S( [
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，2 l7 Q' _" A. A" e. E
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
* A2 Q! { X7 }8 v U# k但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行， n% g+ `% _+ r6 T* Z! q6 t
決不跟團。
6 y+ q5 p m/ j I9 ?# P) W) B9 \; |" y2 \# {. H
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。7 q: r) S. W* h4 a! s: p
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
' [9 R4 y" _$ d ~+ M) a: A% [團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。: T& _ S" l0 s: P+ l0 _
- |7 P8 W7 q, k- b1 D) ?接手導遊﹕遊客有責任消費
2 @9 g/ }7 z9 w& j& m- I朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，1 s+ Z; Q3 C1 X6 ~* Z
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
1 m& T" i& A M% \$ d參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
3 M: y9 T+ t0 T) F就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，0 a/ W) N& R! T! ?, Z9 \( ]
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，$ J% Y% x7 H1 R% }# Z
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，# A/ k* U P# E; D6 ~
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
# ]+ s: ~2 d; L# h必須要團友購物，旅行社始能賺錢。6 s$ e' a4 }' R" m, L
1 F1 Y$ Z, [4 h- p/ T G, e; L7 Z% z3 D
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
8 V4 _) N3 |* L" \(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html; {6 y" o G4 e( A# l: o; @
& _8 t& ]) j( M J5 ^% E1 Q【明報專訊】
+ _+ J$ n2 l9 z' ?- v- [9 m- T今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
$ M' w9 Y; V4 K/ ?- ?% Q. T. s二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，# C& M1 r! w4 T0 _8 _
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。; i. r. {& y/ q% D" P0 v
9 l. e* e9 `5 e: g6 t2 n3 n據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。$ ?* M! b; H& s& q- g- S
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。. @6 J2 m; f7 W+ M
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。) _# M( e. o! o% i0 P: C8 t
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
$ N: t, g/ _2 Q3 \9 G; ]描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
5 J$ p6 u+ N7 ^* j0 `「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。+ l4 Q( _7 E" J+ z$ d; z; s v% d; h
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
( ?; U- S4 X* r" ?+ G' X- e7 X, J林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
1 b" E9 D, l( h- y1 O3 k) E之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
/ D2 R$ S, W0 H5 `, H, k1 E5 g, \" B0 l
「喝完水趕緊給我出去」
6 G, n" [2 z$ u b; E「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
4 q# N! E8 h! B. m林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
5 k4 p }3 h. Y% i) z% e1 h" i他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」4 Y& f1 B- g, K, s
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
% U9 s6 [8 o6 u; Q2 X9 x- r$ u又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。7 `: `3 {( |" f1 X Q, |
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，- N& ~& M0 v m( m3 r0 q
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。1 t1 s9 P; _+ K" D, I/ h6 M/ Q
; M0 P2 p& r* }6 |$ u& d M
「不給我面子」 威脅無食宿" o. v: p5 L2 R9 c1 I
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，1 d# n+ G' U) V5 F( X
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。" ?" Z6 {. C$ p. V! |8 h0 ?6 N
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。4 P2 q6 A; O1 o1 j7 }
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! q. n/ F3 V2 a* i1 Z, o: a
4 \. T* K: S" J$ \! P |3 l! J/ k* u
1 J# r) d2 d4 u0 O- a3 _內地客導遊爭執：一場誤會
/ l0 r& T2 f# R( l; ?4 ^( W5 f(明報)2011年2月6日 星期日 20:154 [4 D4 C8 C/ Q( H
; r$ X/ i, w% {3 s" u: o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
9 b( d! j( ]/ c5 \! @% O. g; S, N$ u* v; k2 j& T9 e0 M
4 P' i. R, t% y3 x
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
1 ~& q t$ ^( S# o7 X/ F' \張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，6 O! a" G& h ~' h$ @6 B* V
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
1 Q2 W# ^4 e* [; R8 ]! y i* g% p O: |: J. |4 \8 D
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。: J4 f! L6 ?" k, ~
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
# B- t: n, I2 h& s# B4 X9 u今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) e) |+ l- H1 D. z
! k: _- t8 v) K5 V（即時新聞） |
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....... 電梯男
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