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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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4 R( t9 R i: { z0 P2 l內地團友被迫簽紙滿意行程
+ ^: k8 j# C# H# b- y. W, R" m4 U- ]! C(明報)2011年2月6日 星期日 09:251 \4 D; Q7 z$ i' A9 R4 L
$ `) g2 J0 R S( d4 j' ?http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
2 ?! q& K2 I& P+ @0 g
% e2 u+ z" z o$ i9 h+ y& ]9 Z訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
3 ~1 ^# F9 Y. B3 z* m) n& e0 ]7 b按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
/ W' p z' S7 c1 E# G
( A, V; P! @6 {$ z有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
( `/ [5 Y0 O; H6 X" p3 ^6 J但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。" f. Q' v' A. |5 `0 d% M
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
) g' N8 h6 b# u, B0 R' C$ A5 n" U8 |1 e" j* O5 O5 y
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
+ g a& \( L3 r& X$ w該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。4 |; ~; W- {) T1 H5 M$ c8 L4 X
他們周一將在九龍城法院提堂。$ V1 S+ p7 h- c8 ]$ |
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（即時新聞）4 C2 n! a+ I! Y# a
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國旅局關注內地團導遊爭執2 w2 G; h! J2 `, _4 ^
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html/ Z4 }3 u, k- ?9 d, b6 D' K
9 {7 o& @+ j' { M, j7 v) C3 M訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
* p! g- b( h, O9 i# K" H# B( V0 H警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，$ g |6 q m( [9 J9 n. n# n
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，- S/ T9 P: E' H" g. G: b
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。0 O! s% m8 R; r% P' |' {, a
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。# f7 Z* d, I0 N
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。: s4 d8 G% h0 v# C P; R) G
! I+ R: H& N7 n3 t- W; D" j7 t董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ S0 k& h9 Y' f3 k至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，, Q, x4 a L6 k) @% y
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
( Z4 P, z& {5 m) m) |6 O$ R董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
) ~4 i5 j" X# m: D董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
$ w5 U. ]2 Z) l; ?, k" k會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）: `& s4 C+ r* ~
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例1 P5 G( a$ _+ Q" [; @% v [$ i
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! V8 l7 y- t& t) i# C- a3 }
7 M! X6 w' D* R, K: C; Z7 Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html- { K( x H2 V+ o- g
" G( I! p- v) x, J& L3 l【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，* `( N: q0 Q( P% n
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
9 q7 [ @; a3 W% E: |2 R包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
2 O1 \ _9 k; i) z; Q) I0 R$ X' o# N7 G0 n2 F! J3 J2 a* X
原導遊稱因病由林頂替
" s% \3 N7 Q5 m9 l& N3 A' ]' r/ m根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，9 h$ g' x9 d3 [! G+ W1 j
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
0 K( u5 f/ j" b# Q# b改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
+ O( T! V2 [5 I. S8 V; o0 }% U$ i( F並不是裘國程。
" K. V8 I! q) H5 f5 k7 z; A6 R& `
/ ?+ v5 r, R+ K: x1 }除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，; ]$ [0 T, K# c/ {1 i/ e+ k9 }
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，' w) v1 N/ I& c8 A5 Y H
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
A9 Z* X% Z+ U: J$ {3 J5 {
+ q1 Y+ ~: }. b3 v! H1 a2 R; R至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、% l# q% ]2 \' |! |, N$ @
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
1 g2 M: p% D+ p* S組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
0 L: n4 F# A. `' H4 r# A等於變相收取離團費，全都違反新指引。4 J' d5 a! e8 ~' }% U) z
; s5 S( w/ O8 T$ S$ f, a0 ?* V未列酒店名 不購物須付款
! P& U7 t# p8 J$ v至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，( O* y# {$ W) [3 ~* z$ m5 t: G: L
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
$ z' z6 D V& p" {不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；0 i( N2 O6 o _3 u
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
5 g5 e# s& Z6 u. O* ~2 ?
! I m( @- L; p- \, `旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
( _+ B4 S# R3 W A% W1 r9 Q若發現有人違規，定會嚴懲。
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5 y' {4 G( O, R; m6 n) |0 m' ?& E, c1 P3 o: ?6 b; I9 x
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
$ V* s. O5 w( d7 o(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* ]! j, h: M& m9 Q1 f9 z: L& G+ F) |( W; H' i* j
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html1 h" d3 r" f: v8 a( a
# v9 D/ j4 ]& O7 U& @8 M【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，: O% P& [! p' t$ `( } w% H1 a
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
2 F. {8 G) L2 m) f引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
3 @0 k% z4 r; C) \) |2 d8 f& z" p" K獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。: ?+ x1 Y1 g* e# J! Q" J1 v
5 H/ y, E# f3 {) D2 e0 T; _
3人控打架罪 明提堂$ ^. J% I1 U# l: Y" d
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，% R( z2 `2 {) s
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。& k z/ B6 K, ^3 S: O
& j3 K3 g% H# v# a0 j7 L「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
' v/ {) E1 Q- X& @. s9 L其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! g8 r/ ~) h0 m4 x有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，8 u1 U8 {, X3 F ~, h% V( }( {9 j
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
5 k! p( J) O% l! I" o% V初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
1 W: p1 F$ { X9 J j: x按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
5 \2 z9 _. {- R9 _ S由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。; @8 L3 S, |' c% V* C
) G4 j7 G& ^, J5 [, G" Z消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，/ ^7 M+ e, V% k) u, B
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，" ^0 M& k& W; {! W
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。1 o( Z; w6 N9 U) z" c
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威脅不能離港 事主報警: F+ N1 r- V1 q8 M
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
4 F* @7 l1 L3 z! d& z$ [1 L! k林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
, S& H, j, M* N展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，' k' W! v; i) V7 T# c
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
, ^# m- G0 g: w0 u- X% b2 B0 {! ^" n至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
$ n7 @ i4 _. G" P$ I7 Q: h令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，# T2 m( k# m, Q" b) X- H6 ` Y
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
o$ U/ t4 \$ a1 |/ F, D. c. j決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。/ y# Q, N0 v0 v- |
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
o ?. N; q6 G* W團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。/ u. Q" d( I- h; y9 C$ Y
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接手導遊﹕遊客有責任消費
9 B+ Y ] \ i6 U: |7 C; {朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
4 ]; v5 f( q: h$ i6 ~「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
( u( f9 F) |; H+ e" U參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
' z# ?8 V. x0 }5 R" Q就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
1 u) d& S) M, |+ H. V而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時， }9 D. v" V: R$ p8 E$ w5 U$ m7 m- m) O( @
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，( I- I2 O$ E5 D5 a/ m
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，0 Y' |) T' ^0 P6 x4 n+ g9 B$ K
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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! x2 w* m4 A) ~' w9 i" s內地網友投訴 小林逼購物有前科
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$ ^' W% [7 E8 L7 S; P0 |* fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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% m/ a. {: t4 [: B7 l【明報專訊】# e; W1 J7 K* ~3 e& E W2 T
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，8 v' O1 F0 q! K: I& p" m
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
V1 _5 A2 n% I, \$ R無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。; }& s( W9 Z. N ?
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
8 R G7 a6 Q1 k不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。$ ]9 }% m4 R. K( }. T
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
; i9 S$ t) t* P描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。( O! R- T$ @/ a" q
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。% ^% h6 M4 U$ D5 c3 i; k2 i
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。8 {! }! g1 d3 s. e
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，6 j& v+ U# x) A$ Z* h( c' W% d
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。4 l$ R" P" Q; x# M* U L9 Q% \+ M
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「喝完水趕緊給我出去」5 Z8 I, {* L$ ?4 E
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
, D6 `+ H# q4 f# l林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
$ |0 \! ?2 g& [他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
; ?1 B {& ^% [7 z N他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，" Z$ f3 l* g+ A" P4 }( `
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。) K7 w+ X7 V! Q
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
* b$ R3 [3 P/ ]6 b/ Q直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。' c. O2 N/ q1 ]7 o2 ?1 r
% C3 M. ^- ?7 m: I$ d「不給我面子」 威脅無食宿# ?7 T* k4 }5 L p
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，. f% g& o8 E, P9 U5 O) T; [+ u
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。2 k/ w" P& J& | p/ C5 x( l: K' e
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。* `0 S q1 S5 [+ H" l) D
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0 r6 o) m+ y: b3 \
0 |: q4 t% r+ z. |1 h, H4 ~/ u/ a內地客導遊爭執：一場誤會
# u' K! K$ Q- e(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
8 s$ |$ ^) Q. F) d p- f b: ~. `- |1 n0 Z9 {
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
: t X z5 F" g. V# `7 d# ]1 F
0 u3 _4 l j7 O" ^
% c# n: _* \- R+ A) K, n內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
. @' j' h- z) s7 `, O張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，: k& a4 L2 k' q) p) t
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。4 v$ U, V* L) V. i# O
8 o- R! W7 K5 B4 X2 N8 y* ]) j; @
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ |; ]+ w& S" F7 u4 V
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，& }# z& B! V7 {/ O" s: e0 {. {
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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....... 電梯男
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