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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 " p1 u( B! U0 P
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內地團友被迫簽紙滿意行程
1 _! E; _/ s5 d/ ^7 D4 }(明報)2011年2月6日 星期日 09:25' c" r7 B" s) l7 M) E
: p- v) }5 t7 b
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
: k* `7 R9 ?0 A* x( |, W3 F; S5 g' n4 a; h4 h/ I; _; g, h9 S" u
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
& _8 y7 P1 a4 U) _$ K- b( Y9 H1 @按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。) l' T, w" d/ c
$ S2 l1 L _1 ^% X/ ]( i( b
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，2 G( R4 R3 I. t" W/ ^8 a5 L5 `/ k
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。. o9 \; o6 m' G0 o& o% x* w1 g
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。 l2 e3 p1 ~1 k; v
# L+ `! Y- A. ~/ L
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。% I I' X1 i+ x* C
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。' _ u- m# b! \3 @2 j
他們周一將在九龍城法院提堂。
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$ e* v2 g1 V6 X$ n J G/ Q（即時新聞）0 U, y. e7 `" r- U
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7 O% ~- i! V. _
國旅局關注內地團導遊爭執
4 S7 y+ d8 I4 p( E7 s! T(明報)2011年2月6日 星期日 12:15* Y# u0 X7 N- T/ e( Q( T) C
3 g4 G: {" A9 ^1 |* h3 phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html- \7 A2 A+ n/ T1 H% `1 \9 [* `7 x
# I Z0 e* D9 c; e
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
% @3 ^) J( B5 l警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，* l7 n: C% M& `/ Q- T3 C0 Q
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。' a( [# Q, M; c0 T% C5 ~* M" o6 X
4 d5 K( _: |7 a; F& G+ j旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
/ N, {6 |4 ^* u3 x$ o) T4 L0 H不滿女導遊服務態度，議會將跟進。4 s! Z- H* i0 \8 G P, T1 ?
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
7 u- ^' e7 p' v5 K涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
0 e% G& v$ D7 K+ {7 N0 x7 [
3 _& h% F; h8 P% a4 a董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 m+ P3 |' @1 K/ B4 x( J
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
8 M, U+ u+ G* y5 L1 F9 Y0 U她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
; m( O& F4 ^ F7 x A董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
# U; N; a8 U( ^董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，, d2 G( `8 B1 Y; l+ m
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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4 G# n9 F0 s- t) Z2 g& Q" ~（即時新聞）
4 U( T- H1 `: d- D& K. U, p/ e G' Y( J
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
4 t5 ?& [* c1 u& d, y" C- F(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( m' w, H5 k3 g: r# @
s2 J4 o2 Q1 D+ D4 S) H
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html- H. ^, `7 s9 D3 E( G3 L* i/ E' b3 ?
# s3 A& O0 x, c【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
* r, y/ B( O( k" F2 Q昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 \5 g0 a8 { Q- \% I( m包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
# P5 X- C/ |- T# r& g }* s1 H8 O% @# g7 {6 Y6 b3 K
原導遊稱因病由林頂替
. B+ _7 s/ R# n0 l3 ?( R: Y根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，. z) u" V7 W6 D! l
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
/ d* I$ G, G+ w4 j改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉， m+ p) r2 s( A' D, W
並不是裘國程。
9 q5 [& _8 V. t2 A) \9 _6 f9 q) }1 h/ K9 \) v9 `4 a$ J
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
% N+ F0 I3 {; ~ }8 z根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責， c6 r' l! m) A8 _# m
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
5 n* W% j6 G1 N# J
: i4 O: a% A. n+ i至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、, c0 Q9 A N+ l, x& x
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
% B# K0 u+ D" {7 i組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，6 L6 m1 x: T0 ~' |$ H5 l4 ^
等於變相收取離團費，全都違反新指引。' x5 Z; ]+ X- |. ?$ P I% B
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未列酒店名 不購物須付款, S& y* L8 s5 N$ g4 `, d7 c! q9 N
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，& { [5 b% [, e9 m6 v3 V
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，1 g# ?+ w) }( h8 H+ Y
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；* k e. x C) w& d% i n0 q
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。! _4 W2 B$ C0 y
/ N* y" x$ z/ |6 X$ u' i0 _旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
3 [1 N5 ]- J# Y$ R6 d$ G若發現有人違規，定會嚴懲。* k! w% Z- i! u9 R
# g, G* v V0 L( n) L6 I
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0 W. C y3 c2 G
1 q' J/ x( N# i# o/ u1 z& w# @翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
& u( {3 G4 _# s9 f- k5 j4 A7 u(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
6 N3 {! O! D5 E7 ~8 I: |1 l初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，. y) f! _" C* `" L5 w
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，0 k7 M) i7 a; n/ H7 i
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
8 B7 x) ~" x; f! T% P& ]
# |8 t; g- {5 c$ V4 ^& b9 n* X3人控打架罪 明提堂$ V, f: R6 T3 n" L) E
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
2 U; h/ q) E) i3 U# P旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。3 {* _. J9 f9 O" v. b' N1 p
+ n% q5 I6 E: s& `, A" K% q) M「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
, f4 A' M0 B2 e# ^' U9 \其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），4 y' c% R1 s0 o
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，2 C( G6 x2 e9 }) E2 C4 `: j
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
) [* [& O1 D& u/ j8 O0 N6 y初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。8 e4 k/ ]& }/ t. L: ^) [ i
9 n4 J- H) V T6 @9 H涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
& h: u5 c |- x& U' F- Z按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，7 M& O4 j& p% T* v
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。, c# Y( G0 i6 h( }1 i5 ~$ o& N
7 l# I% M, t8 n. V: _消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，: q/ Y7 ?' R' y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
" {' u: {$ V2 ^* D當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。; n0 ] c0 P& u6 G
( m! X, Y4 {5 S* i" F4 I/ a" F
威脅不能離港 事主報警
( i5 B4 ^2 m8 ~0 v張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
* C( f" s% _: E: d林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
% z1 y4 p+ f' m展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。/ T+ A2 X% E$ T" U: C+ W, \
& b! Q( O$ C4 @" q- F張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，8 c$ w7 }4 }* }
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。, V2 E+ B2 k ^; h
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
) N, r% L+ m# G7 i令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，6 E: l/ ]! \5 D$ A N; E
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，/ g5 p: e1 b7 e
決不跟團。+ f* j4 Y! w5 Z2 |! J5 Y
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。; U3 E( T- B% x9 {, h* A) c7 G
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，, j2 M+ r+ l; }6 L! [0 n, {+ J
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
3 U$ r+ T; K# V
6 a0 _" Y% Y0 n3 ^0 Y* f5 c接手導遊﹕遊客有責任消費( s& g1 m( C- n6 I6 v+ ?5 D5 W
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，9 J' J9 `$ P+ l& x$ U5 @& ^
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
" t2 j9 e5 g1 q; U& p7 D* E8 A( D參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
) t% y, X0 S) I# V就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，" Z P/ D5 g$ g; ]3 q7 W9 D p
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，" Y1 c# o( c/ l
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，* P* _6 q# o% f, A; c# u
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
$ S$ c: {$ o% T4 U必須要團友購物，旅行社始能賺錢。7 h1 g$ X# X _$ G7 R5 d
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/ U$ N9 v1 D( Z ~ B$ }9 ] |內地網友投訴 小林逼購物有前科
) L3 a" P/ ^2 J8 v7 H$ A(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! t' ?. A: c9 E% |
, n3 M7 i3 H/ l9 o, Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
7 [- g$ m f- x! D9 f4 C2 M( m8 B 1 D5 _4 ?* b+ f
【明報專訊】
) I6 e: |* W* f3 S今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
( J9 v3 L" L3 G, D二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
w1 r$ k% P% w無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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3 R( H" [! d1 Q0 i據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。6 d6 Z$ ]* g/ i _: ~* _* C9 y
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。) ?7 M) j( k: n* Z" \
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。% \+ ?+ }% q6 \
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，2 d2 @7 l6 E' J# b- L' c+ y
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
( T) n1 b; g( s n( |「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
' K- k9 {' N0 [+ S0 l, W林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。- o* h3 q% g- i+ u
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
- K' _; d' [5 @, r) g/ ?. d之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。4 o6 Y0 m# i5 X/ s
9 e. U) v+ A) h+ y
「喝完水趕緊給我出去」
4 x! ?& J" J; }「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
# V6 o5 V0 K& R1 y# t! V3 i林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
/ S* s2 l' ^3 a7 ~" V他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」/ f4 h/ u8 P6 @2 Q
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
- [1 V% a4 T$ k" h# C) c# C! ^又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
8 s( g6 H. |* e, Z1 Y0 Z4 R# }* V他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
; G; I1 j7 B/ C2 c% x: c直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。* Y; G* D J/ b3 a7 p$ }
: a5 P7 J4 Z: o0 Y; ~「不給我面子」 威脅無食宿
; M S! o1 w4 @ V. s在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，2 V5 ^0 s7 I9 M) g2 G. |4 `3 L4 M4 g
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
$ H2 b+ {; O3 e7 R至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會( \4 y: T$ K! G& Z3 J' X M, i5 ^% Q7 h
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
C6 V8 u. I8 I1 s7 y O
, H) e: ^4 B! b$ H, ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) ?4 ~( z9 w* d2 M, ?" D
' A9 G. F* x6 N7 i; w0 f. a( m9 i$ ]2 @% V
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
: e- |/ i7 c: x" R# u張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，: ~: X" V r% X& i( @: g: A" @7 @
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。: {6 y& u( Y/ i0 D1 O
6 G* p; I. f4 x( m' l
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。4 D6 ?/ c" k' N* c# H9 t
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
3 P a( {$ H5 E4 m0 J' ?7 n% K今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
( M$ R# A6 Q/ D& h' z4 R6 V; N) a; J1 a' {! o
（即時新聞） |
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....... 電梯男
