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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
" X1 i" l! _/ Z) W% E4 }
) e8 e( F) Y3 W d內地團友被迫簽紙滿意行程
9 R1 [4 P# z$ x9 q1 F- M4 T+ Q: L(明報)2011年2月6日 星期日 09:252 g: }2 b. k3 ~- l0 {4 X
: q# T) a8 b) Z. \( G5 k7 c& khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
# d6 G; w4 [5 @+ H3 z# W/ U1 d; J! R. a4 F! M7 \
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
& b7 [: B# [' Z9 H按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。9 F C# K- h8 g
- ~- I# v, l3 w0 W' R; A: p
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，( a( V& s0 p% r' N/ T1 D
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
# \! b- G5 _' X旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。) X k: Q* n3 d1 F, N
6 r/ Z( U. C2 ^6 g' S5 u' y
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。8 }# \: F3 ^7 C' a. k2 L* p
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。* u+ p: z7 [9 |0 u- S3 p m
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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! b# d6 X& `& C/ o
1 a% D3 M8 p# X( G6 b" O `
5 p A% q* V4 ^ p) y ]) h5 N0 ?" @% W" i' w
國旅局關注內地團導遊爭執8 ^ p4 o1 n. v0 W I
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15/ D' A z6 p0 b% I1 S5 M
1 e) c6 u! b$ m K' L4 a+ D8 Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html) r9 X3 s4 D1 Q9 G& B5 \+ q6 A
. d' Y4 ?$ p; a1 L( K* \% I% K訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。/ p. J: ?: X9 A
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
- L- @6 b- n6 R! p; h ^. _- i( H1 _全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
k# f' K) F& G# d
; e: K% [& n8 X' ~- b旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，: d1 G9 e/ B' ~4 J( j! x1 C
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。1 {5 `9 g) g1 p! D3 m9 W
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。2 e7 o& Q8 j. Q( \% l
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
( `1 f) L: i7 G+ t& m# Q' X' U. \5 ]) D9 e! n$ F% G! J
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* C( u( U! S( T
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
6 v/ M/ e$ `& i2 @她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
9 m' j% y: l8 Q9 R董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。$ R0 e. m$ g1 ]8 j+ |5 `. j5 h
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告， `- v- Q8 G) L m* u
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
* P Y# I) Z% g& t" a( W) |
2 `* @& a1 z) N. d. N（即時新聞）4 L, j5 X+ K& a2 I
% Q! m; \* K$ }6 z" N
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# _* J; d9 K( F2 |# X- P
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
* u* M& c t: a& _(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
' A% x/ \' k/ M2 h& ~5 L7 |/ G
3 C D0 C% h6 a1 P, p【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，& o5 F; z. m( G, l+ \" @+ K4 B
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
, ] H$ s S7 E/ Y包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。# q8 w7 L7 w4 v
) o0 _* X; x6 Y# S原導遊稱因病由林頂替 8 b$ h7 j" M( I- S7 Q
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，7 d; C2 n# B; X$ Z$ Y
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，6 M1 B- h8 m3 b) ^( A
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
. T' D$ z7 l( q4 J1 B, A- ?- n" t並不是裘國程。% {8 E1 F% D$ j- Y+ x4 h' ^* r
8 E( y6 q- k9 P6 T
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
+ h9 E* O" J& U3 A' M根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，' H; m7 \; ]# P5 G& E
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
( D% m" i3 X5 J! o- q# V* x, C. S/ `4 Z6 \* y0 t6 b
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、6 n$ @: t# v( j
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，1 S+ ~' e, c7 ^; Q& A$ n, }
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
# I% u: t- R7 }等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 y; B6 r0 g. N! w( d6 g, A# Q2 d
+ K! @9 j S, w: A2 G% p未列酒店名 不購物須付款1 f/ w# D4 j2 P# ~5 g
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
9 M. [7 Q9 ^2 H& o; k! _, ] e. ]% \對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
6 {$ e8 G8 G( Z不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
0 I2 @% x; L. f/ C6 ^# ]" w* _違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
* Z$ z- Q! {/ E% z
6 e" g, |% U2 r3 \旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，* B, [: Z0 z1 I$ K ]/ T+ j' i5 I% K
若發現有人違規，定會嚴懲。
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) N- ?9 ?# @; F2 d" Q# i, t, b/ S5 D% x2 o0 P7 Z9 F
: J1 i S. K' g+ g
' |- ?- L. s6 f) m! I% x翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
1 G5 n$ a+ `* \1 t; f(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# o) M5 [, V& B& P
2 X8 x: l( g$ A% Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html2 p7 ?3 G: I, n* Q1 ` ?6 z
k9 \, S$ s, y+ v1 Y+ G
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
! W1 C Q+ y' }7 v5 f. H初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
+ `+ L) c7 h" S7 h引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，7 S9 Z9 O; R4 e- W- g# F% z6 F
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
, z8 ?$ L! K% \* o' Q2 j( O+ H7 \; P0 {) k
3人控打架罪 明提堂6 z6 D7 t3 Q( d/ `: n5 P# b
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，8 l" D; K1 p' n! ?* B6 h1 e5 f
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
0 f4 h' A* Y6 ]5 q: T6 ]其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
5 g/ @% g# X% |, Z有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，( A1 L6 p/ L1 r; D* E7 \
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
7 q' N% L* j9 J; o初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
& G& e7 l0 u, n$ n/ r7 f& @% b+ s& w) h- _+ W( t6 q
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。2 L7 r: A5 l2 f' n
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，! i! j$ n9 }( p( m+ v* F
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
6 t1 @# G: k v9 Q* m: A$ w( T! X0 ]2 K4 r; { @: ?4 `" B' J
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
% V; Q5 ], a H |% ^( B3 _張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，" C: i* S6 f3 k5 R! @# D
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。+ `& \( G) {" O" {: w
) Y, v/ r3 d9 ]; [威脅不能離港 事主報警
$ ?5 u! c+ F5 C8 J. Z9 L, ]: U0 v張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。& l+ j1 R' r& p
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ o* o2 x1 q3 X1 s2 [展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。4 W- P( a; B, _; {! d) ~" N
" O! o) h8 j2 k5 f& S張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，: w+ W% J0 k, b# H8 Q9 s
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
5 [ N9 g5 S/ r G) T: n$ u至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
V7 V3 i- p* L% O/ ]5 }' B令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，! B6 g0 Z: E0 S, ]- J. f
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，3 r- N( V( q ?' M: f
決不跟團。, B7 h2 |3 X3 s$ G( h" _* m6 D
8 \2 {1 y# I8 h0 [2 M# G. ^0 o事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
0 R- y( }/ h7 J5 z4 F直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
/ k$ J1 g* p9 B# }3 [" X5 j, R& d團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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: O' H/ M+ z% Z, r接手導遊﹕遊客有責任消費# R$ z/ L; A7 Z. K
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，, n& M0 _) f: j6 u: N
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
4 I/ f7 }/ ?5 u$ b. b參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
* t5 f( ^! j5 k5 p8 G7 _$ n就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
h- M7 q2 V$ y/ F! |9 y而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
5 O& b6 G: m$ s+ T其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
# ]$ c( g, G& j4 N3 P「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，( }; y$ g5 P& }) q" P# K, ?6 w
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。9 ~) W! P! N9 e4 O/ P
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4 V1 W3 ?5 t7 W9 u O7 w! z* n$ y$ X- Q
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/ Z9 C1 \8 f' g- h! R內地網友投訴 小林逼購物有前科% ?( T/ t& p3 x H) B) X! k/ N
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- G. @$ p3 m& P3 [% `3 m
/ d ~: u# m. v" R- z1 ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html5 ]- \0 Y: F. _$ W
6 [; u, h9 K4 K5 N* L* k* ? Q
【明報專訊】
4 y) Z R1 F. F8 g今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，8 c+ l2 G J' S3 j7 q5 `5 E6 P6 h
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，; W n3 m! ]: O/ b
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
3 r$ }* Y* `2 r! l" L6 T/ g2 v( c& X9 ^( P$ O8 G
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。0 i& g9 V; R) i+ a
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。9 }8 [! |1 o D _/ V1 [ e
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
8 B7 q3 ]* F1 q. P5 p' B" |有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
) N, A/ D% a5 T) L8 t7 ?; _描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
# t$ x3 N& i, V( `. q「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。) n; G$ H' g3 K. k8 G" ~- {7 V* [% T
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
5 r5 t8 J9 x/ s' V+ i+ c6 _林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，; F( j8 k' c5 d' y. z
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。6 ~) J9 L7 o, S; d
$ W: e) w' S1 |2 A# [0 R「喝完水趕緊給我出去」
, J* Q T( n! ^: [「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
/ j* T- Q# M8 Y! ^4 o林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」9 c; V0 v: ~# F! O4 E8 Z% }
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
) O- k9 f6 q/ [1 W K他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
- j" \: G6 H- D. ]6 G又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。- i7 x# Y) V9 o1 W6 c4 x
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
5 d% \9 t% d+ e! r直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
: m8 f# U5 b! L3 }/ E
* x( f" h7 @5 \, G9 U: u1 _* A, {+ Y. d「不給我面子」 威脅無食宿
5 a( Y: g# c, [4 j在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，. K- y- g' o" y
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。4 n; ^9 S; C2 W3 @1 D S
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。4 f6 l' R+ o% Q! f
* O8 B! R, L9 E6 d1 A1 o2 f
3 Z$ w; g6 g; M3 e2 k8 y1 J- F$ o9 U/ q3 z
. J: m# ]5 \+ y4 b- f, u$ N8 v0 y6 g" Q$ @" \
6 N% n- L2 O: G/ t8 i4 T6 i
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$ b9 a5 M9 _3 ?) B" I) E) U5 V' [; r1 X' d' L! W' J
1 O3 V& H4 O. S [/ C- y內地客導遊爭執：一場誤會
+ x- _: J% B& ^9 H(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
) X$ B1 u# i" E' |4 f3 \* F2 [# h* i' q$ g
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html; O% b- k2 S0 x7 `0 U( P
0 d0 ] B% }' T5 d- _- |6 e6 q9 Y# Z
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。( }7 }+ J6 k' B# O- A* v8 s
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
. F2 U; |3 V: S1 Y& J2 x他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
5 U: {# S4 n! `. \+ h
+ N4 Q& J; L" \9 L z& S+ a5 g. E張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. u/ C$ d' u4 q. k7 M6 X5 Q
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
* \- w' j" F' k T& X7 ^7 }4 q今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
( r/ u. L! A; }3 V9 f6 d
, F# @# J7 w+ ^' U$ J/ I2 l G$ d a（即時新聞） |
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....... 電梯男
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