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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 & a8 S, F1 E3 A) f
8 U8 A7 |0 q0 b" n4 g. @) @+ M
內地團友被迫簽紙滿意行程
1 q9 r: G" |& ]+ P* S. k(明報)2011年2月6日 星期日 09:25: K9 r3 n9 Q5 \* m# w
% g2 T$ U- y* r. w& o& K
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
; w) n% B9 p0 {$ ?) z9 y+ O
. t& k! {% q4 v1 B! l/ ~8 D訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合， \" U) d, v; P( g; j4 ]
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
: z1 C3 V" {9 m. Z1 a' b0 O' I+ K( _% @6 H! Y2 F8 j# ?; b8 R2 q
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
0 g" G4 ]3 i7 D7 d x但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
8 z" m5 m' }5 h& l旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。! K# v0 m d3 |+ I5 _4 g( F8 `# L
0 T. T$ l* f' f# Y' [
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。 c( l. @9 s3 n8 U+ R# \+ N* e
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
8 Y8 o' k6 d) J# A: b- T+ S6 c5 u: O他們周一將在九龍城法院提堂。
& o: {! A0 U( e/ S& W5 H* y) _, l1 k: K5 o: u& S
（即時新聞）* A8 F9 Z" g3 ]
- Q- Q" S) c0 a, B
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1 s) g3 N7 m. f% C3 [( e: {
! N( w$ a. B" t9 M% B2 x8 e1 b v國旅局關注內地團導遊爭執
: Q. y/ J, }; d- Y% c(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
) O( c3 [; v- ^, v/ N$ [) a8 _5 S" C. Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html! {! r* K; z# Y# G8 V6 ^
2 x$ v# B$ e! d5 X4 w I訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
2 Y# `+ {/ D S' S; {" n r$ ]5 }警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
* Z, E8 K6 e6 i0 V, j8 w& Y全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
8 x) w. w Q. o1 W1 E; M* @% g O6 N! [5 O5 i( ?; M& u9 Z
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，. J- {; | I% L/ M4 m
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
3 Y1 w' s2 u' w: v董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
+ ]/ \9 ~/ J R: U! W& V涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
+ f! p( |& h, t( C6 j) Y+ S3 J! A! o K! x2 [
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
}/ v0 X7 E1 _% ?& q至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，5 \7 ~& S7 ?+ S5 O: }. A/ ]
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
& V! p( y0 l* ~, n% S/ r/ q董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
' s; ` V3 u' o2 [" B# q- t董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
; M0 \4 U7 v+ ? r6 j( |0 F會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。. q+ d: B' k* ~" }3 r
" P/ T' e* Z, ^& F* y9 h1 c! P（即時新聞） U0 Q6 I$ J5 l! |
) e9 _0 \% M3 }& z" e2 c9 q8 t6 Z6 {, l9 a0 R$ p. C; V
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# T# H, c, C R. q0 t! i6 P: P; d; N' x; W! }
兩日4導遊 友佳旅遊違5例6 g c* U: y# l. ~6 G! ^, x3 \6 U7 R
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ n: Z1 T2 G2 o! z: J0 `2 x! q/ s5 F4 W. f! n
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
* z2 j- l- s. x; `, K/ m3 M" P, @ j( G$ ?0 m
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
7 g9 x4 L$ { M5 d9 @昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，0 Q+ b# s B3 |7 H0 n, O
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
# P! M6 S0 R9 P0 P( ^$ \7 g5 B. L) D5 w& r5 L. A
原導遊稱因病由林頂替
4 V* ]& u# O% G" \根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 f1 G3 r* i, V; i0 w' p
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
; c& `' z% l$ c7 ?改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
( l1 M9 C0 L1 u並不是裘國程。
# A- f- A: t4 T' i' ~" B9 C3 K2 L8 C' U
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，5 l3 T1 d) J' o/ O# _( l
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
$ U0 n/ N$ r [+ \4 T送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
2 n7 `$ `- l. o( c% n8 y
; R6 G$ u: ?5 q& E* v* }至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、1 v7 Z: p$ y' s; p: E! w* \
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，7 x) u8 _6 p, N7 m& c
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，2 c5 u. Q8 l8 k( b
等於變相收取離團費，全都違反新指引。! O$ a* p. ?4 _3 e( I
* g4 S3 m: z; z. A Y未列酒店名 不購物須付款
! h7 K/ m T' r$ E5 j至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，5 j4 Q+ n( C) M% O! M n9 n
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
4 z$ G4 C6 N. r4 u2 J& D! d& ~不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# f4 i, s. x2 {
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
( {+ f9 S5 c9 ?7 r, Q) w
% @; r2 M3 @$ l2 s. i0 y% V# ?3 ^旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，. v/ m! F6 [3 j# x9 Y: n5 p& P
若發現有人違規，定會嚴懲。4 b E0 m8 }0 u8 c% p+ a8 o
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& M8 T- t7 g4 @5 B+ O3 p7 H% G
9 _- E) G& G, d1 f6 B( i z1 u: y
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6 q) a/ p- n# ^/ `翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕% Q% H4 W/ L- v2 Y, N) O
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
\: K% }/ s1 J: V o. l+ ~1 A# ?0 B" o
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 L9 K. g. r- ~3 d/ w& j
; k/ l# q, h' A0 j+ L【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，6 G6 h. Q& [( z2 ]9 l% J
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
+ T1 J% a; p+ Z+ }/ Z; W引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
# ]! h; w4 ~8 d! M8 y3 ^獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。& q3 b/ [5 Y( V4 @$ k
! m8 k" e- Y8 {9 W1 F
3人控打架罪 明提堂
* T/ ?. O! Y: a2 }8 [事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
7 q* l7 ]' \$ g( X9 |. E+ M旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。7 [4 F1 T! E5 X% z0 F- j
0 G2 V+ n5 M/ y) p! D2 t「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，% F2 V7 _8 a, b$ ]; C; i' P
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
" n0 g6 ?* t4 v) j9 I有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
( c8 V$ S+ y7 ~1 {! p來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，+ v$ [! P. o% A
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。% u2 S8 r2 t2 w% \; s
: k' a3 M) Q: P3 t& v& n涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
( u2 i2 ]1 l! F, j按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，0 \3 P6 ^/ V7 E$ Y9 c
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。$ I1 k+ ^2 m* w2 ^
4 m0 m, s2 O' i$ p3 t
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
% x/ Q: {/ y1 s) D" W, T) r張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，4 R" t. y6 Z# {+ i# O' U
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。' ]" E. U D+ \4 h
; P$ n# b# J- x1 b9 ~& T, N
威脅不能離港 事主報警
4 M& }* u A1 w/ G/ n張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。9 M$ n& T; v2 Z6 i, n' F
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，7 f/ N3 j) f; ?- u: y; @+ K
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。1 d- Y" ~2 q9 T& E0 [. ^( }, v0 @
' m, X, o& `- K; u張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
/ W/ z: B- t! g; U8 m要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
' \) |6 B+ I; G0 \: y0 X! P3 ?2 }至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，) f4 G/ N5 [& F- r5 m5 i0 j1 m
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，5 O+ Z! S8 `8 m/ b I3 }
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，- M; h' c2 Q- f Q" [( L9 H W
決不跟團。& O1 k: U+ n% l j% J: v
5 C" r* a+ A' C G; D事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。$ ?4 j9 G- e" [0 |1 a! K2 j9 \6 _
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， @1 K$ {$ n' }! i" {" j1 T: T
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
/ s% ? N6 P- I
! s' w9 W% U. J$ K! o# o* l接手導遊﹕遊客有責任消費
3 r1 g& {; S2 m3 Q" x! z* t# A朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
) c7 _) h+ K R6 y- ]「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，6 Y$ V- ?, Q4 Q) a3 p
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦， y. R9 Q' s2 y% c
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
6 p% D3 L1 W3 w$ b% q而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，2 B" n% s! S# T! @8 r
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
$ ]3 ]+ `3 J+ t: {「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
, t% v" e9 }5 J必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科' J; w: @0 F6 ?( d' f3 c# m8 P/ }
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html! x# F2 d( H# ?" b1 c9 l6 E
1 p5 `% [' P3 i# X8 i1 X【明報專訊】- F2 Y# M W# f# v1 F/ ?" j
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
; X0 d: x5 l5 ~3 T8 y! F! Y二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
6 N. \7 B0 ~$ e( C" H- {' t/ q無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
" v5 r/ R" p$ d* T; I
9 z" w7 T4 O2 P, t4 j/ a據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。8 N4 T7 e& J$ V9 R6 ]4 { d5 t* o
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。: B7 Q. u1 U4 ~0 C8 r+ B- W. M+ m( T
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
8 U) F% k' Y2 H1 m有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
+ {6 `8 i( f; O9 E: A5 [描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
' V5 U1 G/ _! {( C: K3 r9 X* L「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
- u" k7 X9 g' t! q& i林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。8 R5 ]3 e$ m8 P: G2 }7 y8 z: G* F9 n
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，0 ?' ~, _- i+ ]8 f
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」
$ H1 Z, d! e# U4 H. _' c「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，# S" d/ T: M& \" F
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」) z' a* p% x7 ?3 ~9 q$ r
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
3 Q; D( i' h3 v3 [他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，7 x% m) O' P& ~4 I! \* c, d; t
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
- e" [/ Z6 k) T" [ @6 G他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
6 M& ?0 w% F& R5 h' R7 [6 m: h直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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1 \7 v# V# [5 I: H「不給我面子」 威脅無食宿
{0 m" e% A' ?在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待， X' t/ g( ]- B5 {' g
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
6 ]3 j" Z0 A' E# i& N# Z9 r至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。. H* I1 O9 F- h0 ~8 {; t
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* Z+ J1 I- T' D- n3 {
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內地客導遊爭執：一場誤會
4 m2 U* q1 n! |# x6 Q0 @* {(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
$ R( F3 X# v5 ]
: k$ y4 b' |! T! }) }http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
1 A# \0 x; c: G3 q( i4 R2 S$ b3 u* o2 O( y/ x
* }' V0 [6 k }3 U- _9 A內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
- U% N5 c7 q1 ]1 S% ^! M! P張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，: _3 S) I) C, E( g" {3 K6 ~
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。6 w) V+ f; j( p6 |$ T9 _& y
; t+ N# ^* k8 ?+ ?4 r" r$ Y
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 g; E; D7 f3 f0 P) k Y4 o
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，' Y! [& N9 g# W% p7 V4 E
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 ^0 @9 l: g: o- l/ P4 P" ?9 c: Q0 ^; M Y6 q3 v
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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