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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 # C {+ v( p. ?) k9 k# I
& W) G r( m1 X0 `( W% Y1 y
內地團友被迫簽紙滿意行程
* W- y/ w& C* w @- M(明報)2011年2月6日 星期日 09:252 _+ s) u" z( Q8 c0 [5 i
! ]# h3 A' t9 w0 @
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html: y/ \8 g' Q R; N3 ^4 b0 h
5 f9 D: M% q6 R, j8 M2 f5 [1 `" @
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，" \0 f/ ^* ?$ K! t' R3 r8 E' b. o
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
( C' d( i; f; W: y. s# C' x6 L! c9 Q. H* k$ F0 L& d
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，3 Q" ~4 _( k* T7 z( h2 w6 e8 M# V
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。0 y+ K4 B# F) b+ Z+ ~+ h2 p
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。! A% [# m# `6 A# H6 r! ^
1 S9 U% O/ m7 z Z% z' T. y
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。9 @; r6 S7 [8 A, T
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
% }" ~/ r0 k3 K" [! H. m他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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5 N4 x! N3 C" h- }; e' @國旅局關注內地團導遊爭執
: [$ G) } M# A: }. t(明報)2011年2月6日 星期日 12:15& p% _# `8 r3 | W2 O( m. V
- k% R4 F8 _! a: e" W$ jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
/ q# l `( k1 G, V% ~' V
8 |' y) `4 r% {9 D. h' L' Z/ x1 s訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
2 T z5 } I3 _ @/ m6 }8 F警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，+ D+ ^. [/ f" e5 M, R/ ~9 C" z( h
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
6 y: `) K+ z Q& T/ R8 U不滿女導遊服務態度，議會將跟進。8 d, v# M( g) R" @( Q
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
5 g i- q, m8 U: v" M/ C3 I3 H( J涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 l- b6 c2 N2 x& b7 s0 k
& d% O# [* A1 k9 h董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& p! t* S# f) G' [. k
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，* @$ U6 r; A* w6 p
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
5 I; a z4 T$ {6 }; w* s董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。9 c" p- Z0 Y4 t. _/ e% ]& f9 ]/ i
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
6 y6 Y$ i8 k9 N6 u! i9 h) a% S( j會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。) H8 G2 w+ a: I1 X
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（即時新聞）5 x, }: N+ e% I7 y. w- Y& S. H9 p
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例 F1 j& o9 G: z' |
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 @/ L( P' A- X: o4 C! M0 P
7 O0 z ~; B- `' C/ S8 Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
5 U: q8 [& j. ^! w1 [' I' G6 S
0 n" P2 e! u; I! f2 l9 N【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， s. e4 z/ M* v
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
. C1 R3 f4 t& F/ c m包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
) J5 J, t! B9 [" x3 P L) Q1 `. }9 p, |/ @8 H* V8 }
原導遊稱因病由林頂替 " b4 h# f1 I1 F( C+ v$ K6 ]9 ]
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
8 Q9 ~) h* v$ N過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
6 Y$ [" [: T. ^# E# @改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，: ^, F. r1 K9 _ `* ^! F
並不是裘國程。5 q* y( H# G. w5 Y5 M3 i
: U Y; m ?& D4 o
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，, a' W5 {, P! B) o) }
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，2 C: S3 U5 O" S* G, y
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
4 ~ l/ v6 h& S7 @0 }2 h0 `- J( i0 i
/ w2 k, h2 }0 ^至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、; M) N; ^ C4 X! m7 X
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
/ B, g0 M6 f+ `! ^/ E; z# E; _組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
' o, H3 ~8 t7 B: p6 t) j等於變相收取離團費，全都違反新指引。3 }: w6 O, ]6 P$ c
0 B0 Q* |& ^1 |) w* N% }& n4 G8 R未列酒店名 不購物須付款1 D0 _ ]* X* v: K0 F* }
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
9 w, f! r- u; t, p- d3 Y對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
$ I- Q* ~( X! N7 R( \不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；7 |; d4 p5 H" I! C) m: S
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。; J7 U2 a5 i8 f' p
; I# |9 N; g1 h& E旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，3 \; G& f- [) t! u7 M& v
若發現有人違規，定會嚴懲。4 }1 R# H) U3 Z7 g$ h2 a, w! J
1 F% R0 p- p5 ]. y3 V6 `' |; D8 S- x! b3 `# ?; U1 J* X
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕4 [% x$ o, X0 z7 Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, Q# g0 B/ l* t; `' q
& F/ U2 V' B0 R4 G, p3 f3 c2 Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html9 k; m9 ]) D% z, r; `0 a; k
2 Y& L! p, w" H! R【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，1 L c, I% F; R, G2 E
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，7 I5 {- g _9 w
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，+ Q/ w/ X4 e; d$ H; r3 M. E4 Z
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。3 w: T) u f" q/ n
) R) B: L7 k: J) o+ L2 H
3人控打架罪 明提堂) b0 v7 S& @! |. W
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
+ y( U7 h6 M9 x T5 D D: N- Z% w旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。# U& q3 W& N- a" T6 \
4 R! N5 L2 L- }, w% F
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
. _# H. y8 B* X8 O其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
2 e0 D$ [4 g% u3 Y' } X/ h有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
7 A4 C7 e$ o6 ]* J& a% z來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，8 }/ L Q& \0 X1 B9 I6 ^* X
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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3 o9 p6 f- w- s0 |涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。$ W* n* p! g7 s2 @: g) ^
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，% H" y/ W5 t0 L( y
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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, j9 Z2 K& e: k3 D消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# s+ D& Z1 ] M+ n+ k8 y, n# [
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
. w3 c# B- M# k3 z當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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- T0 u! g* `; C% \4 T* T威脅不能離港 事主報警
' z% i* R u' `0 Y張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。' S& R* j J- O5 T
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
1 V8 `( ?. [' K3 f; d展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。$ N7 n }5 N+ C0 e/ O8 y7 p
}" q& t' J* o9 p2 F x
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，5 d# p- x6 \# J+ [2 ^ `; t
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
3 K1 ^2 k' z3 S& i至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
T* a# n+ i% ~0 C( ~! X令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，1 z6 e! m. z z X1 O# E
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，( D. \7 q p7 l9 d! r$ r& V
決不跟團。 G9 ~9 [1 D* w& K9 s
5 O5 D; U+ D5 F% o" x1 o
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
) ^. O! F1 V7 ?- i直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
9 _' B4 M3 V7 K% q" p9 K團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。& ?" U2 I' E" R) F! e
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接手導遊﹕遊客有責任消費" s' P& G! n3 b6 n" V! E3 P7 {- P
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
# M3 h1 _' V& Z, ~ d# Y1 Q「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
& E6 X' B# d( V參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，7 r2 H4 G; w( e! Y
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，0 n( q! |( M. m8 W( C5 O, B! b6 y
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，, |7 f- E' a' P% ~4 J# u1 |8 j
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，0 j2 w4 Z/ D6 h* i5 B' {
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，$ ?) o5 K5 X d! h) q7 \
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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) k, d+ a$ Y) ?# H4 }( H# D內地網友投訴 小林逼購物有前科% n4 |% o+ P6 u' P% _
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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9 r! f( n+ e( s+ @http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】( B/ j1 i6 l% V! m' u. @$ r
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
. c4 D' B" W: l/ X二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
7 K4 Y1 d3 d! p; C無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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; T6 T; l: u5 D' G據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。( k1 @, g1 S+ D8 G; w3 B1 h, A* d
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。, L5 A+ m( N3 X: i# B5 _% ]6 ]+ d
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 y- b. _) ~/ O# W* `有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，4 E3 O/ e' J/ y- g; h
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
& w# p6 @. `& }. r0 {3 c1 `* B7 x「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
9 s/ J5 h0 v) f! F# m/ ?/ {. U林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
: }! Q% ], C% o0 _* L: W林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，0 V: x' k7 _" |+ d |4 A" r# c
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。0 ^$ p2 ?, a' ?3 c% z; @
+ s2 Q: B' Q& x# I* D2 ?4 r
「喝完水趕緊給我出去」
2 A7 X7 [; e9 [0 X' H% {. h1 D「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，0 B4 z/ [* |3 R* m2 ~" |+ G
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
8 d5 K4 p* w( I他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
$ o- d _9 s+ r5 x8 ?他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，1 ]4 @" F4 o- F4 e+ q3 m
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
5 x |, }, V+ d7 D1 j' X1 x8 o他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，! r5 f- G0 l" V) _( I
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿0 ^6 F/ \- R- I5 O$ p
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，% p6 H) J2 W7 U# i9 q. d
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。8 z" }, D! A1 s7 y
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。" ^2 r( V: S& u+ @7 @; Y1 b) k* S2 Y
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6 ^6 b- v9 z1 [9 ]1 {
, M5 R3 v9 M: v T# n, z2 t內地客導遊爭執：一場誤會
: G3 O6 H" n* k+ ^(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
2 t8 j7 @4 o; t, m" y7 n& Q' _, G! ?6 g8 J. p" b
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html- f9 B' g1 h9 ^2 @4 i
8 K7 i: M- C# ]
1 o- T" {8 ~1 |7 S- K7 R內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。! M, i5 J* |/ q# Y8 A
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，' N L9 P- ?6 g( {2 h/ p9 J# K
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。# \" \4 o5 g. P$ b" \+ P a
0 S$ X! z% X) B- E5 i6 k
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
7 b" t5 j4 Q; Y w/ x旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，2 |; j/ _) | N( Z6 F0 \- c
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ d% r, M& O! ~6 D5 y1 ?
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（即時新聞） |
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