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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 5 e# u7 T9 H+ Q
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內地團友被迫簽紙滿意行程
- U, g% D& |+ c2 M! t# ](明報)2011年2月6日 星期日 09:25- }* y: R4 W( n$ ?. N+ a$ I- _; `
! x I X1 H( Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html6 f! ]1 W* s$ H* e
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
4 M& \2 B% Y+ |5 \ h按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。# Z" B2 D0 b9 o" O% |/ R* R
, J' K5 a4 g; J* y6 k有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
1 O) j& U' l$ L4 p" y7 d6 X但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# c7 l4 u$ X! u1 D
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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: ^: s: N& J) F$ [/ P3 K她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。' |, d2 p& |3 s9 L- T
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。0 J0 J9 k, C& Z
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
3 X% ]5 Z; N" D0 p C8 n6 w(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
9 [0 D2 A. M) i( M: Q3 l$ E
8 |8 S0 u+ q1 B- M4 Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
. a j F$ x% C8 Q. k! o. o
5 T$ e. _$ ? t0 D訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
2 K2 \ G6 ~5 e) w$ i警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
2 }7 h @$ w4 S0 L7 E) J" j; Y9 u全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) x6 I* r) q! ?2 Q+ `' k) j0 I. B3 ?' V" k2 C) c
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，/ K( X2 M0 Z: C: C* u7 h1 i7 f* R
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。) ~* \' Q3 O# c2 V9 w
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
2 f' d2 ^, m J2 {9 v2 M涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。 d) n/ A7 s2 D% j
( l! G7 b$ ` W' j) e% Z董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# Q9 x! Q) G4 X2 z; \
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，: V# D$ t8 G5 S" ~
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
5 S0 c' B+ D1 r1 w5 ^' E董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。/ n6 H4 |! o0 s0 S# ~
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，# v# E2 S& |1 R. |3 v
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。% Q2 V3 k2 ?& [0 ^
7 Z" X' Y1 \# E3 Q) [' B（即時新聞）
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' g V3 w) U- b2 y* I兩日4導遊 友佳旅遊違5例
3 ?* i' \/ f- Y u/ y9 h(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 O/ u" m) J" c* u8 k! h% Q+ A! `" d& v+ `+ e L/ b( l9 j
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html' r- Z. z2 V, X5 Q8 `
* t# t0 M! H6 W0 K【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，8 c+ F' ~9 d, o( i+ v a4 g
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
9 u! r& x/ C7 g3 }% W包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
9 g0 e5 r1 O, o4 Y" L2 ]# g& z# t9 ~8 j
原導遊稱因病由林頂替
/ a o. E. J" m1 s$ ^! Q根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
3 ]: D6 a. O1 {& T, e+ m過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，. L z0 T- j; u4 C
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
* Q4 Z. s$ C: ~6 ^9 x, S t6 F* |! I2 w並不是裘國程。
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7 y T; m' C# j6 H除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，8 v5 _2 U$ _6 M: Y3 m
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
5 e/ h# K3 Z; s5 m! G- Z0 x! u送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
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: X0 F' N3 F6 W5 V$ u* J* ]2 H至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、* {: x' W$ @: O8 G( P2 U
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，3 ?' R O2 B# N6 d- [6 o( z
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
5 f5 X( Z% W0 t- b7 {0 Y等於變相收取離團費，全都違反新指引。# W: Z8 l/ k5 [7 n o' Q
6 c- d. F6 G; h0 L未列酒店名 不購物須付款* T$ L$ U" ?, i
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
! k0 R- S) r% s! x3 Y5 V對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
2 e) B3 [2 N! r9 H1 @! L. U; @5 h不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
8 p9 ?& v/ i3 O# N; N& h違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。, Z% Q1 W: l. [- [3 \6 z' g5 X" ?( @
, ?8 E' J9 f( M9 f5 K4 n旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，( R9 f9 W6 M1 I I2 K, b: ]
若發現有人違規，定會嚴懲。2 R; b: T2 L: A( G- ?7 z! { A
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕" j5 U$ i. Y/ }+ q- ^
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( x( q0 L( O# q$ a% K2 O ~
4 ~! o* K5 g! i- r8 Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
7 h4 f* p. y5 j- |/ r; g
% M2 q, V1 F8 y) N2 i5 n; g$ }: U w【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) i* N) I" Z& ~+ W* P4 C
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
; {& G: o+ \' [# k4 w引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
: h4 l) J, f6 d) G獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。! F9 }; E! H" p8 f% m' f; ] \* E/ X
+ A5 Q- V9 y. Z; z- [
3人控打架罪 明提堂8 ]# C0 \, a; ]) W
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
$ w1 {! f* x n, Z3 D( K2 R旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
- W, B9 G" K3 ^& g; r* `其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），! _3 ^4 b( m' ~; _- v
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
& x: I) A1 h4 B7 `0 S5 }+ c/ E S來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
! S3 o# r% p4 ]1 k% P" l% `( Q初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。 ]9 ^- \7 Z6 q- N
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，$ h' a4 s8 o. ^+ ~1 H/ n. }" U8 y1 x
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。& {/ J0 [# ~9 K9 H
" \) A O! V& @" K/ h4 ~/ J g' s% K3 [消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，4 x* J: N% D# I- t2 l. D5 A
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
/ \, i. t k5 |, z8 n0 q2 v當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。" o, p. G- A' \% F6 m" ]; i
- W# e2 Z+ u( L7 r1 ^+ I3 @; @, t/ L威脅不能離港 事主報警
: m% ^4 [* r+ E$ V張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
. t! O* K! c3 |$ O7 W; r林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，) k# e" I& y4 d, V/ e
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。* B. G H! g ?3 L+ \- j
0 X0 @- F. u _0 T) D( o' H張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
) G+ v. ~3 m7 H% A" M要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
y" @0 u3 {7 ^0 c7 `至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，7 [- K! G9 w: Q
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
/ a6 W4 h% x* I; F9 B) h& o但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，- c( ^- o) S' k
決不跟團。0 b7 A: ?9 U4 k# B
, j) F. Y# P J0 z: p+ L: b; X. @事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。4 t3 m G0 g3 c2 u" w% _* X7 c
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
- w) X/ R$ E$ D- q( I5 ^團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
* \2 S! l- I, P
# z) q6 |. y5 ]* Q" D接手導遊﹕遊客有責任消費
8 ], L) J. B. b1 h; Y$ j$ g. P朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
% p7 h+ f9 g% s& g; [5 [7 L「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
8 l8 @8 V, N* @參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，2 |! d/ w9 e8 h. ^) @
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
, `* F2 q, k6 `( @5 e而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
: j2 V- |. d3 g其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
! @3 r: f6 g4 a- ]- _" i「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
2 h5 r+ D9 h: [7 i9 l w8 i/ V9 V3 ^必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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" T4 q0 }6 |; @% C+ m: F7 ^2 V' k) D: f, w! D+ y# F
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- V: r" W" r- Y4 @( ]8 W內地網友投訴 小林逼購物有前科5 V$ @: U1 Z n5 V0 g- `
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html5 W2 o! U5 ^4 g' S
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【明報專訊】+ v% ^2 k5 L5 R+ \- N) L. d
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
# z% P: e0 u; ^- G/ s1 m二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，" O, f, Y/ ?6 P' [6 U0 t
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
/ |; }) _' r$ c$ y* U有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
( s$ W2 v9 \" P8 u( J; Z% U不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。2 A9 o# g# Z( t2 Y% E7 I& N0 t3 J
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
9 Y! {4 ?% f2 p$ d7 K$ L* L描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
; l0 R5 Y: J: L- p/ ?「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。% \: A& ]$ ^! p8 x" G" H+ J" C
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。- V; g3 @; G+ r" p& z3 y% ^. P2 T
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
* y/ V% ]+ k! {1 `) I M" }) W- C之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。& j2 C" c* s7 I. e7 w) J2 d3 t' A2 I
: L5 y! f. ^% w! [4 r( b「喝完水趕緊給我出去」3 q# v) n% B) k- v
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，) j: K$ e$ T2 i& t3 l+ R4 n. c
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」' ~4 i, F7 \6 W4 p8 u2 F
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
# i& i5 w3 Y# z6 d3 R# N他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，0 Z2 w$ z! {0 r* `+ Q
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。: k6 H+ y0 b& v7 A8 w
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，! n- X/ E7 f8 t8 y& d: H' ?
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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4 {8 Z6 }# e8 D0 c, ?& Y2 D「不給我面子」 威脅無食宿
# S' b$ _5 T# I! T在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，% k5 N0 g7 q: r5 ~7 f
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
, v X+ ~! m$ r1 K7 {) |至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。5 p) z. B! ^! P e, p8 P! U
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2 T! E1 y7 Q+ c. M7 C內地客導遊爭執：一場誤會; m; P# C4 x+ ]
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) e9 L/ b) | J$ I5 y3 [
' o& W. }5 x' X& s& m4 `
- K0 y2 y8 O9 `1 }- B6 j/ I; H內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
' j4 k9 ~' e$ ?" s" K7 v0 f張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
5 s. Y* ]+ p% D+ y3 o2 _% j他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。4 L- C4 Y# ]' M; g
+ |8 B; p# E3 R9 S. d4 w# `" C9 ^$ Y張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' Q2 l3 \. M' h2 T, v旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
% S+ M7 N) X3 p S, {今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% d5 K4 Y1 L& {- P* M9 Z
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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