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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 : T X0 o5 V% E/ u" U& {6 w
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內地團友被迫簽紙滿意行程
7 V% Z+ F% w' e2 @, y9 W0 A(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
1 I; r+ y+ a+ \/ B7 F | M
: z' \: i. M/ j% a; Y0 shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html( v7 T6 V M4 f5 Y
, A! D G1 W; m# P( `; r
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，, J( u' f& [0 j
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
' s; Q3 O/ W$ h+ l' r# E但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。( @, k5 @2 K# M: D
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。- v) _. Q& x+ u0 _
! {) W4 |& E, F她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。1 z3 q8 W, }# r) h
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。0 A/ I8 J' R' _; b8 I; q% e
他們周一將在九龍城法院提堂。
' T+ ^; F9 u: h0 g8 Z, Q- W Q3 D0 A; J+ d- B
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
: G, G8 W. Z' @% g9 @+ y+ e. s(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) W c/ Y2 ]# L: A$ P8 B- p5 v
3 m4 A# L2 [4 P' F% K1 B* O" k# x# }
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
; k m5 Y3 h v0 `+ u
# H' ^# }2 u) f/ w訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。7 F( i, s9 p! d! e
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，2 C. _; d. ?( H3 Y% o3 M9 d' z
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 w- N8 H7 }$ e3 f6 I0 W! e. b
5 q0 B# P5 @6 M V旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，- y% h8 j! W, M4 {1 d8 ]. j
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
+ f, O; x0 u* o/ H! L) C! x2 q7 P5 v董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
2 j7 Y$ e( ]# L; }7 L+ v* ?6 o涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。) {5 v5 x. c6 p* i5 P+ i0 b' V
% ]5 O& T n0 @6 w董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) p9 a" ?2 a1 }0 L
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，' W6 c( }9 h; I. ~# U& f' i. I
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。7 H3 M4 X" @% x* h* _
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。& y% n E. W# [& C
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
: t2 q; b, Z9 o( t! U, R會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。* j; m6 Z1 _+ A3 ` U
, i' J% _; r+ H/ L（即時新聞）
: U3 H4 t9 S0 k" L% W; l( Z4 s T( ^
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" U. p2 ]# q$ V8 t. W兩日4導遊 友佳旅遊違5例
) Q, a! G0 _% v* y3 A1 J(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 J) r7 O# a$ L8 |; ?
3 @* m: i$ n4 A* f- P
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html+ j8 q2 n% y5 v+ b4 O N x
, U+ G/ \( V. x0 n0 T
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，" W! d! [8 m9 J9 D- d4 ]' O
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，2 q0 e* D4 v1 O6 c
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。" m) t) T% a9 w+ Y0 _! K
+ P$ S4 s9 p% z! Z: ~原導遊稱因病由林頂替
6 |9 y; v( f" e2 T根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，1 ]1 J8 v* H4 p5 f
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，6 B9 T5 _8 a( [2 b6 W( f
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
+ |2 H4 z6 J9 W/ f2 v( E並不是裘國程。# f4 h" y( a/ ^) W5 ?5 S
. H& b1 d; B3 |4 n除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
: i( ^" r6 S2 @. {, Z, ^0 g根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，( ^; Y" h: Q2 L# A: N
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。" P; {3 f: l# D# f$ |1 ^: N
5 F+ [5 [# j9 T2 j" P5 J至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
9 S7 S& M2 A0 M/ Y0 o8 r% K各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，, r% p1 J7 L8 E% w
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，/ e& z7 Z; P( }( c
等於變相收取離團費，全都違反新指引。+ L' t; }" V' p \" a
- v0 |6 P/ _+ |) H8 `# o3 B2 @未列酒店名 不購物須付款! j0 _/ g: v0 J1 J/ l' c( R Q
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，/ s. x# e8 v& B+ S3 r
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，2 F! T/ {/ x' C9 S# Y
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
9 I# z* n2 b* O3 w- W4 [. M& U違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。7 {5 m3 n5 y; g f
) o2 C8 X# Y3 x% s1 z
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，( a+ t$ Z3 b% l+ |& r5 F* Z! E
若發現有人違規，定會嚴懲。4 W A: m4 w- I @
2 O C6 s' w, U& n& l3 H9 ?* R1 s4 Z! d8 _, i
2 b' ^5 w* k% o. a4 M3 U# z9 G, f+ h+ H
. `9 E( C0 e; n K s$ f8 l. u: E翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
; }# d5 V; A, q& E" h. E& ]5 }: h(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! z8 t5 u5 |$ j s& b5 O/ T
4 L4 @6 a$ n) a0 ], U8 a9 x
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
9 D0 @. X$ K5 p& g6 Y: ]
, w D6 [* O% L0 S【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，% B$ w& e# A* b" `2 S* P9 M' ]! F/ E
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
0 z" ^' Y/ m5 {' T$ U% }引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
R3 c& F& n5 n2 ] t* |獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。4 y O* {: {: Q/ Q' H
) l1 D: @- l- }3人控打架罪 明提堂& i9 o% U1 Z, r; x) {' @
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，" Z% f2 W! {. w2 g/ K- M: n
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」， J& W$ x9 `1 {2 T, T8 o/ ~. T* T
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
$ M+ n; a- E4 y' a% _* G6 Z有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
& G, z" _, a2 e來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，# ^ K5 ]; }( H/ M
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
3 Y+ q) @9 M6 P) [7 ?2 [( k
0 [4 D" }" [5 V涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
5 D, j# x+ x9 a" d按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，' K- v/ ?1 ? G6 |6 @' u9 j
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。7 X# j2 X2 p1 P; d7 ~* \2 `3 L
2 f3 h7 [0 U; K* i v
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: F- [) W% ^* d5 G5 u& k( M張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，7 t8 k) f" y! J8 T1 ], o
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
3 S, z$ j7 J0 g0 D0 v2 i
* d" O# M6 {/ B7 b( G. u. Y3 a威脅不能離港 事主報警
, B: A) }: S8 \, o張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。- [6 ]3 ^; X: m* l1 [) A
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
( @# h5 c, y6 w$ h展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。! \2 ]% F/ o3 q6 n; i5 z8 ~
/ J. _* Q% |7 c' F& v! }
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
j$ y! ^2 x% ^要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。+ T$ t x* T a* K ~& l
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
% z9 m+ h% J5 R. [5 d令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，% e; [0 Z8 ^7 N' E8 b0 Z
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
1 G' k% `8 O# N& N) O* d r0 }決不跟團。# ?* L* B' y+ K* b% V
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
/ R- w% A b- D直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
/ V& E% F) f: v7 Y# O9 |6 F: K! I團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。6 t1 f' t. \0 X- X' ~; c
8 c4 n; W. `; F# l/ g接手導遊﹕遊客有責任消費2 h2 U5 H* Y7 `; j2 ]% ^0 t3 z1 T0 C
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，& y4 C" ~. C4 r) M3 Z
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，5 J( c% `% | F& P* w. b8 U3 r# N& `4 o
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
: h) f7 J! F" ~" S就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，- I$ k+ j5 I7 [( v4 V
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ _. v7 I |! g
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，+ B$ z, V& R: `4 _8 |" k- Z
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，" |1 d! S: c+ [4 V& U7 G6 Q l3 c
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。9 \+ y3 [' n+ D$ P4 d- E/ W
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
" g* \& i/ Q0 A3 w(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ W* Y# L9 o' [* {0 X0 [
* b( P8 o" r: J, i H9 ^6 shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
* o8 M6 c) \" s1 K1 G% u0 o今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
- C8 A9 j( S; m- H% `+ A- J二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
2 c% A1 ]: I4 [& L; ? ^無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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+ U3 `2 O4 B+ c2 g# J據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。* ?' i$ h* p* S, n; X) J
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。- s/ f% S6 @, z' {) Y
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
2 X: B6 c+ }! M有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章， e7 ~$ _* M' w8 e( S) v1 M
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。- _0 k8 o8 h, x5 G+ _! h9 z4 W
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。) u" Z+ k; o8 N: D* b
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
6 N" r5 M8 O2 A7 k5 i林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
& f* g0 z/ N0 Z, |' k之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。" }" R+ o. l; m- j2 B- {* |
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「喝完水趕緊給我出去」9 a) B7 f% {; p( u2 |* v
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
* \7 h m/ Y7 k6 @8 G6 g林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」7 s+ \6 m; ~: a( m3 o6 L
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」' f& u+ ]- O! P1 @% _; g- b7 R
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，% F& C* t5 g3 L$ P0 E: N
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
% q7 A. L8 h8 q% r他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，+ X1 Z/ S% E. U! f% ]7 q1 G! T j. E
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。0 l, @9 O: j; V# o" ]
3 F) N4 Q7 a# l2 G& p% k
「不給我面子」 威脅無食宿$ K$ L1 g; K! l- |
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
9 s* U6 B9 v' I8 S7 |3 q亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。6 [) z7 w4 K* a' h: l3 [
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。2 `; M1 p$ T3 Y' t( D w5 X6 d1 q
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6 w6 n0 e$ I& i! P" m* J內地客導遊爭執：一場誤會
8 J/ j& v- B/ F4 a# ?(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
, O, Y6 P9 e4 x
8 q) {1 O5 K& v* yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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, U- G; _$ l2 K' K6 r- L
6 ], @$ z Y/ D& w內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
) Q! }' B8 \" ?, g( o! k張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，( r6 U# \9 t' C+ N* A
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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( v% c5 l% e R- t. V: R張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ [1 q" [" k- s; v) E0 V' G
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
5 q% u$ T" G2 ^5 y7 H. U: Z今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
5 |% i3 ]" |& `% R- W& w2 c1 R0 f* u1 G2 M; ?
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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