M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
, U& I7 {( N5 I  @0 W& x- r* i) X' H* [( w5 W( _
地點：筲箕灣東大街M 記6 U+ a: u7 C' T2 W& A+ c/ X
$ R9 H& z" H  h5 F. I/ W* O
時間：下午3：300 a; n; E  d, t% ]' y

: ]1 `; e* O3 Y. N$ R4 [主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理; F. E! ^; ~8 o6 _! L" l
" a6 a; l8 F& {
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
% t, g( G  i- E6 i) [9 L. \8 g7 @回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
. w# F4 h: h; w/ \我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。* r4 F+ V, t: t. h4 H/ f$ G4 ~4 R4 K
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。& C: P. j* }5 v
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)% k5 V! z: K0 C  }8 D
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
; w" Z8 m+ O" H$ B+ }8 {如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
- U( J* S4 ]) b1 O- [3 [. s! c該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。& |! T" [# v2 M( q" t* W
8 M) L2 G3 K! O
結語：
1 C* c5 T' K6 k) _' N. {+ `2 \8 T(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。% J" k1 w" g) j! L$ e
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:$ S. X& D- Q/ M8 E0 G) E6 C* P
日期：2005年4月5日
- C* g* v# ^/ F" W) p
1 m( `9 u0 W7 Z地點：筲箕 ...

* H4 ~+ A3 O0 y  o0 p7 M, h# O( o. x! Y  s6 r. F
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,$ u4 Q1 ]9 n- \) `) v. r
but those staffs u mentioned seems really stupid.....! r9 }# w' D! H6 s* P. D- t
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
- ?/ O: X) U8 X, T
$ L- b5 v1 _2 h$ LYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
/ E7 Q" }! V- C+ X$ A2 Z/ w! w3 v. R4 {% e+ }+ d
堅少,% A  N5 A: ~) d* m$ E7 p( s

  y- G, y. _4 V& W0 LThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
: n- ^. a2 ]' N9 ]Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
: P& |1 A2 w0 s! P. Z: e7 k
: d" P( l% t$ z# d2 v/ gContact Info:
8 ?, N, t; {; }* G* L2 o香港魚涌" l2 h4 `4 [' b/ d& o3 }4 V4 j
英皇道1060號1 ~2 R- p; L4 p
柏蕙苑地下上層3 z3 s( f* H# V6 u4 I
香港麥當勞有限公司
- h* f0 S! e) s3 n4 V+ ~* \" N5 D公關部( N' ]: ~4 S0 K" u2 P
" n9 [1 e  X5 }: a# r8 L2 r0 m
電話：(852)28807300
4 y1 N' E( F3 j) T% f8 ?. [傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:" E0 y& b1 s) }2 m) g
日期：2005年4月5日
1 `' p' z5 K& i9 G: o% a! [5 M2 V) e. S/ c/ r/ `! j( d
地點：筲箕 ...

+ e. K! _3 b) Q
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"5 l! B; m6 }+ ]$ s& K9 P6 A- R" E
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!  V7 y1 n& x. H9 |1 A
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!2 z+ U7 G4 u0 E  V; M0 ]6 Q
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:! U" i% B. F2 N
crap,. K: ?0 l9 e$ o) F* L, O& D  ^
: ?( J1 Z6 C1 t% q$ w* V
You are inco ...

5 W: B4 Z9 _  L1 k5 L0 ~0 ^6 j6 W' ^8 |" U' a' E
o really?!0 t0 S% ~$ S( d  A6 M
thx for correcting me, i don't know about that; R3 C0 S* v, O/ Z" c4 m

4 v( _' T" ~" w$ a  l; nby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度& R7 ^1 b: ]' i  T8 x
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係/ a5 ]2 o' g8 j. M" D
不過我果間好你d8 x2 D1 y9 \" i% G
唔係好似你果個經理咁扮無野  ~  s% M5 b3 T' N2 `4 _
其實如果係拎佢一般比3張你
! y( @8 n+ v: o. R; p- i8 w你有要求佢就會應你要求