M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日$ O' r4 p! d1 L* }
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地點：筲箕灣東大街M 記" [7 t6 o  k3 B- X* J
7 B% @1 Q" _/ N2 L9 L: ~, G/ y
時間：下午3：30
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5 r9 \& s* J  x2 |7 g$ Y: I+ o  |主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。8 P% U- B# h, F. E' b8 u: }
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
2 m" v; p; M& [' U2 s我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
4 J6 n' Y. E3 u. M進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
  E! A! f( r% B' S4 Z(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)' U. ]7 B( r; t2 D
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。' r# |; w0 {. V  A/ l, t
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。& d" m" M% v0 |9 e6 @
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：* b7 D: l  ^) s
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
3 s& @7 u8 I7 @; @# L8 G(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
! @6 b- T8 A9 j7 n日期：2005年4月5日/ _* o: Y' q7 ?7 n( Y. r% r+ l
9 H3 H% V/ _2 v3 j0 ^" O' B
地點：筲箕 ...

8 q; ], [" H- z. r8 N
' L' q' t' }- x+ R7 ^) IMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,' }* v. \) u+ }' S, w
but those staffs u mentioned seems really stupid...../ m* S7 V1 f8 a3 u* W+ i
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,/ T9 ~2 V  U# Q' S( U  p1 v' s
  g/ G9 a! I4 ]6 u4 w9 ?2 I3 N
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
$ x# Z- m4 N% _3 i- k: Q- g, g/ a! m0 `
堅少,% _* Q2 ]' Z/ z( w4 T0 S

2 L, b8 ~* v4 ]) g* u3 VThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ( J' _: J! u6 g: {  d/ U- Z
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
& Z) l9 F+ X: h% h; v; Z8 `1 v& ~5 y( B( l' e
Contact Info:$ r  `7 l5 V6 T4 \7 {
香港魚涌( }8 Q1 Q; g" [& Q- g, g1 P% |0 K! S
英皇道1060號0 `9 ]: f1 O- o8 M
柏蕙苑地下上層
/ C8 @# l! P0 J0 V" I香港麥當勞有限公司
1 U) ?. a/ Y9 b8 e3 j  K9 L7 ~& @公關部2 I( b2 {# H5 C: k& ^
8 [. i3 t: P: |" V) |5 h3 t& {: l/ H
電話：(852)28807300/ y3 j8 h) K0 e
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
1 P0 p2 p2 z0 n9 T1 L# K0 k日期：2005年4月5日8 s% ~0 i+ g; ~( p& U3 i  ~8 F
3 S/ q2 A. x( |/ s& V2 H; V
地點：筲箕 ...

& P+ q3 u7 q9 T. x點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
. y& m6 l$ O. p( b# N9 O1 G0 u7 `" m唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!2 `& _$ r" K# _* h( z. S
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
, I9 s: e. u" q; z# f% u我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
- l5 k/ ^# y# W. p3 i8 xcrap,
- ?, i+ c5 l" T3 [* N' m( z
1 T/ K. G2 O: q9 j, i0 x, W- kYou are inco ...

% g7 v6 F2 X3 b% N0 b% ]
1 j) `; ]# V" o* O! Fo really?!
% U! ~6 z. P8 g: ]: Athx for correcting me, i don't know about that5 a, ?& r' n, r5 l8 I

: H% |; \: E% Bby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度9 \3 I' U4 R1 }# U: G
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
/ d! I1 w, l+ c# ?' x不過我果間好你d5 c5 r/ E9 s2 c: m; D. h+ m3 n
唔係好似你果個經理咁扮無野# y+ P( Q& T4 i, B6 [7 R
其實如果係拎佢一般比3張你! {" X5 X: B8 X9 |! ]
你有要求佢就會應你要求