M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日8 }& Z, Z$ B& w: Y( n( z" r$ _

7 V5 z: b. y: M; ?7 D# C地點：筲箕灣東大街M 記0 o. ?! C8 h2 P
8 Q( l8 E* m4 P! K- h
時間：下午3：30; Z/ p( L5 i# Y9 J; k# W0 l

( H3 G; w, \% V7 O. r. D6 Q& t  a6 G/ C主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
. l# m* u( f  ^) _' s6 r! |- p  l
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。' n9 G/ l$ L: S. d; y/ f$ F0 J$ a4 Y
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。. _7 d& V( ]: |5 H! [8 E
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。2 k; A4 L7 X" l/ Q# e
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
4 Y) D8 j# l. [(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)$ R7 |0 I1 c- k7 c0 k) g
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
( Z2 @! a0 E! S( ?/ s4 B如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。1 W1 S. x) A4 ~9 V2 F3 G* A- U7 B
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。. T) F: L3 ~0 u1 a4 B  _
9 N% r8 d9 [9 ^
結語：
# G$ w3 j" i# V* D! e" E(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
6 f0 N# e* F: v9 \# ?7 |: A(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:! p0 [# L* `% w2 g) V9 C# J0 {
日期：2005年4月5日
8 T* v% h& G  u1 |; A7 {7 n- P* L6 [2 R- |. f; c0 P
地點：筲箕 ...

# E2 E- T1 @% H+ A: n) ]/ V" |7 e8 l* s8 M% L
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
9 z9 M- W* x8 Pbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
+ i0 Z0 S& u# ?. Bthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,: Z' e( R$ V9 H

' M- `, q8 n0 x# Q2 E8 XYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 3 {/ Z1 q6 f  q* I

/ Q2 I' D9 \0 n9 P堅少,
. |4 W' P: t/ v1 e0 o+ T0 h
1 G* c) f" R; y. g8 X; V* qThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
- X) [  v; Z2 ~. \Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
& ]6 _) S. K9 C( O: w/ W; t
8 J( V& q/ U0 P" k  w+ F  V$ m4 G9 SContact Info:
& g: l% E/ Q9 c2 X香港魚涌+ L/ Z/ t2 i0 ]( T' E3 J
英皇道1060號) L- t/ ]  b. T. U- g& j" R
柏蕙苑地下上層
9 x5 o8 W; W- c) n* |) y, v6 r香港麥當勞有限公司# D  |. P+ E6 N8 d
公關部. O2 [! A9 a0 p+ g. \5 p3 g; d: T
4 ^  {' i. E& z! _/ b% I2 t( i8 F
電話：(852)28807300
0 R" H$ g# m# D3 ]- Z傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:# D& R' H  n' H! w) t( @7 w* i/ r
日期：2005年4月5日, g: l0 B& j' e: C# {) O( i

" D0 Z9 Z5 ^7 `) S- }: W8 g4 @地點：筲箕 ...

; r2 g* _+ z% M
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!") ^* O* M* E$ E# I% X- z
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
# k% T# i: W9 j/ n3 i( h( z9 m我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!. q4 h" o" D0 J+ C5 V0 s( u) L
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
8 J& ]7 H" G' r" a, m4 Ccrap,
  [$ m2 I; ~; q3 S4 s
# r, F! l: e7 lYou are inco ...

8 H' b3 _# l( y1 i8 ^: G
% I; B# L- G% B2 ~% O/ k- M
o really?!" U" T& ^. F2 L/ ], Y
thx for correcting me, i don't know about that
, F$ @" f4 A* M* L3 _- t! l4 }, o4 j3 d7 ~* Y" v' q1 f( O4 Y# t/ Q1 v
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
7 O% N4 `. |( J  j9 `$ b) Io個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係4 A( P  E( |+ @+ {+ Q+ |
不過我果間好你d! x4 ~' o9 C) m$ d3 C8 r
唔係好似你果個經理咁扮無野
& f* b' B) ^+ Z( \( I- Q: O其實如果係拎佢一般比3張你+ V4 c- ]0 X+ X8 P/ D
你有要求佢就會應你要求