M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
" m4 v! X( Q. \
4 |( U+ B* C! U8 X0 u+ @地點：筲箕灣東大街M 記
* l  w" Y. R1 f) S  O# j, g! a6 W' E- m$ X' D" x! U
時間：下午3：30
) i* }8 }1 U/ \3 N" w3 G
) }8 S8 E4 O* @主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
% s( W: i8 X2 ^% V7 f7 T, F$ U6 h  x0 B+ A) P7 R# L
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
, S8 P1 A7 u6 X5 {回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
9 }* B  J& N% `8 O我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。: s6 {7 }, T" y5 S- t
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
/ R& H7 K: o  I7 f' ~(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)" |4 n% }- e8 H2 o( b. ^3 P1 v
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
; [' w; ~7 z0 u9 ?如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。" M* t4 y) l1 k- h
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。6 O1 W* V( H/ N/ h

5 S" @$ q/ g! e2 d% _結語：
( j8 `! D2 G1 s: i(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。2 Y4 b8 f' P% t; f" C% J
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
5 [6 f- r( P2 ^日期：2005年4月5日! f* _  [8 W5 \) G" {7 w, c

& O+ J/ l$ n' m- F( |地點：筲箕 ...

8 r2 `4 U2 V! c- N( v

) R- |1 o4 a. b, q9 E% m$ hMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,. `8 e7 O+ @8 `4 b% q
but those staffs u mentioned seems really stupid.....; z; d  w9 g" {9 Z( n9 E; r' @
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
0 k# I0 w7 l5 X  X+ S7 s9 c, g/ m2 C3 b; p
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ' ~2 ?4 g- f: p& O9 r

/ [3 f4 K0 ], E* f) h6 P堅少,
/ W, _) l$ g5 u0 `  ~: I! v2 V% i( X+ i% n+ d
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ! b, F, ~) E2 E" x/ X* V9 g
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.% a' }- e! y. I2 `) t5 o

. B2 M# ^% a! U+ RContact Info:
. N. b& ]' i: B. M- J9 g' x/ q& h& i香港魚涌
( R9 w/ }/ [0 I) V英皇道1060號
( K8 C( O0 f4 K  z; d1 f- z* m柏蕙苑地下上層
! M. G- ]4 W3 H% x7 f香港麥當勞有限公司
8 n' y3 |) t0 m3 C$ v7 u" q公關部
/ F; q/ Y8 D9 c* @9 P
- X4 u: C/ `6 g3 ]電話：(852)28807300
( m# R+ ?4 O, a3 A傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
$ p0 ?* G1 X/ r9 W6 |8 X日期：2005年4月5日
( t! b4 j1 V8 ?3 z5 S- z6 U
" \$ s; t6 |) ]# ~地點：筲箕 ...

3 N2 }+ `4 h# D4 L. ?6 L# F) u! Y點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"# D4 B0 |1 v- N. Q0 h+ d6 m* O
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!4 M; d; K; l+ @& ~0 d1 P
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
, h5 r3 [5 b8 K% D! T我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
6 h9 D: Y& a* D& }crap,: z, q! f, ]9 p1 L
5 [( M( C" Z; g3 h$ b+ ?
You are inco ...

7 j" ~& w3 R/ ^+ W! T4 {9 \' v6 l8 u0 r1 d  g6 ]9 c# Q! w3 K# E
o really?!4 N' [1 k: H2 ?4 |& v, y
thx for correcting me, i don't know about that
) ?7 Z+ M  k# V9 i# B# g0 d
+ a. W3 d! [; h5 t7 V* Iby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
8 L. U  ~9 F7 o, i5 [% i/ Ko個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係( O* Y/ \3 r: O2 v6 t  g
不過我果間好你d9 K8 I9 q& t, u" P
唔係好似你果個經理咁扮無野
8 V* w  ^& X; U8 P0 U其實如果係拎佢一般比3張你. m- V( X; n( [$ T# p/ s) K; r
你有要求佢就會應你要求