M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日9 j) z* ~! p8 m. e" {  m

2 ]9 K/ n7 @: Z9 {$ Q8 Z* \3 F  t9 W地點：筲箕灣東大街M 記5 g1 J4 B, l, L) b
; W9 i3 g, E9 R4 U% B$ }
時間：下午3：306 b$ |3 e$ E" V5 V
1 F' H+ j& v% C2 ^& G6 T' W+ N- [
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理1 K# x2 g) U& f- ^1 f" K$ s

  a+ x. V2 G/ H, o& O( ]事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
3 m  C4 q: k. M, I回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
& X, k/ o. X' ]& ?/ E我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。' Q9 k2 ?* I" n0 T- l% [; l* I7 ~- V
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。4 g0 E& \& a, f2 B
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
; A4 m! |# E' {回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
6 f$ H9 ~" T( r# N, J如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
$ W- |. d1 _' W" N該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
8 x6 ?( M9 q1 o. ^. }! Q- M+ X( @3 m; J; j# ?" V7 `0 f
結語：: J) o0 f+ y' c8 u$ s( l
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。& I* d: f' O8 M
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:8 G5 ]" F) Y# [1 Q$ K. V: W
日期：2005年4月5日/ W! k& l8 G' H* o+ _

4 y8 S1 k' S! d! y- N7 q& ^地點：筲箕 ...

7 a' k: _2 g' u( D, }* t% x$ Z" Q, O% x3 b- u% @( f4 d
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,* Y' P( w1 e0 M
but those staffs u mentioned seems really stupid.....3 }$ q* O, @8 _6 e* a' I
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
, C0 [- V0 e3 C) y% P9 ^2 a
+ Y! }; o( v/ n- k* mYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
0 f* ?$ I2 G# n3 M. H% f( R$ q- {% ^2 ?$ ?$ D
堅少,
: J& Y1 C( R9 o8 e+ b# k1 `' Y' ^; }1 \$ z' Y! i
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
8 i  H' Z# J' N7 g2 L" r. vBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.& ^; i. b, r3 e# ~6 @. s' S. L
7 J% v, }, P' J5 w+ O
Contact Info:
; @+ q+ v4 Z; a3 z9 N6 j香港魚涌' e6 m  F/ C7 G  E- j1 l& j; E# n
英皇道1060號) C0 V+ y8 d7 h: {
柏蕙苑地下上層
% C4 }1 Y% Y$ V% ^; v) q$ B香港麥當勞有限公司! S0 S  n5 M+ Q% |4 N, p* d
公關部  t7 {9 B- ?- M+ j& Y5 _" \  m6 X' S
/ g: z$ h0 t# K! r; J4 a% o5 A
電話：(852)28807300
$ [! y5 J* K, S- \: Y傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
3 _  G/ a" }& @& q% S日期：2005年4月5日9 d# N* A; j; T' E$ ?& h

& m+ o! }9 |- e地點：筲箕 ...

: W& r- ~- X# r+ F" A
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
: j8 \+ Q2 [) C3 C3 q3 d唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!5 f- I( s6 s* @' c, o
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
! M0 R' `4 Q) n% a; g/ K7 g+ A8 x我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:9 G( C2 R) [8 g, w" T' Y
crap,7 k$ r0 s) f" {0 q* G, v4 y- L
, |' g* m: U  C9 W8 {
You are inco ...

6 M' U$ d% i2 b
' S- N& m' m8 w, t
o really?!
9 y, N4 p" Q- O$ W* sthx for correcting me, i don't know about that) F3 ~; r2 _+ t- h+ R" R

/ V5 N* o& V1 k  B3 ~1 g- Wby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度) w% Z# N7 {! Z
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係- U$ b0 }) |' ?% [
不過我果間好你d
- C. ?' ?" ?. R8 S5 P6 @唔係好似你果個經理咁扮無野
, j3 X& |$ E: y; Y, I2 ^- t+ x其實如果係拎佢一般比3張你$ v; I- X2 N7 u! H
你有要求佢就會應你要求