M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
. w' ^1 G& l4 W: ~0 F, `
) L  {+ F( Y3 L6 o2 k5 h! g地點：筲箕灣東大街M 記
0 j, _- t8 B, E$ T
- E. j) F3 v1 V0 k時間：下午3：30
" C& i: R" k" D! M8 x+ u0 |$ k8 A$ x% g5 y
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理: `: M7 w1 y: T5 v% z
% N) @) R! w2 w; m2 A
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。8 D+ L$ e+ I, ~  o) Q3 C7 n0 a6 W
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。3 ?; ?* ?# g3 e  ?
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
8 x: S7 ?% F8 C3 X: Z進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。* l$ z% q  H" x+ }3 C+ l5 l9 b7 \
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)- H1 [; W% v) s+ r( T* c6 g9 q" K/ ?2 y
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。5 X- u/ \9 F# s1 g- H4 n- q
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。" F4 }5 A+ \7 d' u$ ?7 v( j
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
! D; F$ ?2 O' w6 ?2 s; b& z' z. l0 s
結語：
* a5 k2 q0 g3 L% X1 b' d(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
# ~: p9 @3 l. U! S  W* v(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:( N3 |  p4 `, x4 s: Y
日期：2005年4月5日8 f* P# ]7 i9 q- i6 F) \; S

6 T6 m, a* @% X7 }7 I地點：筲箕 ...

6 {# ?" {: S" `1 }/ i' m
' m; k3 l6 {: F. j. B1 q) hMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
, e! x2 [9 x' ~+ m# [; `8 x7 Mbut those staffs u mentioned seems really stupid.....8 u: c2 J  v. m; a) ?. a
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
9 l9 V2 Q, b  U2 I' F7 J7 M) v$ `/ V- b! d  K# r
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 0 h4 b! h. W. ?, j/ Q; f

9 i8 u2 w; Y" A! H+ |6 m! ]6 x堅少,' e' F9 c3 S' I8 s) s. {& L
, S3 y" y* \4 R* r
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
* k3 d; |2 P& z! VBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.1 `* U# G, v% d. @

4 s7 K4 D  F1 m& r: QContact Info:
0 `6 h6 R& u  a- k! J+ }香港魚涌
9 v: G+ X$ C) U9 Q! Z+ k英皇道1060號
$ J& b/ |$ [) t: p7 I* l1 |柏蕙苑地下上層$ ~; c  V2 j/ b' E# O4 G
香港麥當勞有限公司  V$ O5 g5 G7 n: c; P
公關部1 P" P0 O: y6 \' X

) _. s7 f1 C8 J/ I電話：(852)28807300
, p' M7 n1 T- N6 |4 r. s3 \( S傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
6 ?1 R+ i& r( b日期：2005年4月5日3 r4 E' r/ s: w- f! U2 ]0 ]

% g  |! c" h3 t1 |地點：筲箕 ...

6 `) S( L' k/ X3 t; C
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
! e5 u5 p7 T# X1 o& b( U唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!# B3 z4 V0 K+ z; W9 w
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!% _& w; G- \& x8 c# ~8 H2 ^
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:9 o* s" N, x% f' R' w# [; r( R9 F' z
crap,; y, d2 r& K4 p0 t$ B: Y0 m
' J/ k( e) T* T. ^* R2 u
You are inco ...

: a* p$ n+ u/ x" m! K+ E

; G! X! i# J: N/ Ho really?!1 S# s8 s% W3 n( J/ D
thx for correcting me, i don't know about that+ R1 U8 T% r$ |7 t- u

; n4 P( O5 P$ o- U4 F5 fby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度; Q: `6 x' ^! l# m5 Y
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係  R/ O8 b# C; ]$ y( c& D
不過我果間好你d2 m  _+ x) P3 W4 B$ p$ U
唔係好似你果個經理咁扮無野, `: l5 t- K" u/ O1 `
其實如果係拎佢一般比3張你
# G" v) P7 v4 P. `( A3 o' [4 V你有要求佢就會應你要求