M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日  u+ Q8 O+ m8 \
/ v4 Z% o  G0 C0 z; N! H8 J
地點：筲箕灣東大街M 記$ k$ A/ E+ H- u2 O- X2 {
2 D3 X! ~6 N0 K* ^
時間：下午3：30
5 G) w+ w- g! A& _" q8 w. W, Y1 N, c; d1 L6 [; P- _9 t) g
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理+ |2 P' R; t7 o, l- Y. K* V

6 C* Q3 Q& E4 ^事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
/ Y9 X1 U6 J+ \& D1 F% F回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
- T$ y9 P3 ]3 g4 `1 ]1 T; b9 @- h  [" B我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
4 s. ^8 ]( l6 ^, ~  M進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
; |: d+ o4 H# l# a8 P(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
- u0 x3 j* J: `+ e* f回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
7 u3 i& B! M8 F+ `. S如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
4 i3 J8 y1 d2 I  {9 W: `該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。4 l- m3 s& Y0 I! a

$ U4 |6 T: `) d# [4 P( N結語：
% T4 A: T0 a6 c(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。( t  ?) p; P5 Q2 A; D
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:4 M, t: {& h, a( E! ]6 y2 v/ }
日期：2005年4月5日8 G5 D! d7 \: \  j6 m7 h
" \7 n" |' _/ M$ J8 _% O9 S3 x) k
地點：筲箕 ...

) J  E7 `8 v( Y: o; ?0 O
- ]4 R$ m( J' t# l) [McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,: b2 l, f" \, g' L
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
# L5 G! _( k3 y, ^! M7 qthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,9 j8 f5 q. }: W; Y3 G5 Y9 g1 N/ r

/ d- l& G$ p! k8 |9 oYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 6 L# u, o- s0 z. y" Y

7 L3 |+ e2 W; f& a堅少,! J! l/ Q0 E& w, K7 S, G2 K

+ m9 J: s6 W* d7 k9 zThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
: [3 |5 Q  T% V- Z$ V, K2 ~Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
2 [# F/ [" P& C" m6 V, J6 D9 a) B" j  q
Contact Info:" {1 y( P6 A& [7 a' S
香港魚涌
4 C" K4 \, A) u英皇道1060號. C9 X' O- T1 W5 s. V' d8 H+ j
柏蕙苑地下上層
) X! W( D2 B' k9 G香港麥當勞有限公司# F- ?& G% Z+ `$ M* W# ~
公關部
( D( |* w3 Z9 f8 W2 F% y2 C: U
3 O# N0 C* y1 y% w5 \/ c' s電話：(852)28807300
' P0 Q  k1 R3 |; ~  @傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:% ]8 _$ ^: i- e/ p, t+ e
日期：2005年4月5日
! M* d! o/ ]$ N* O; i. B( `) L9 h  C
+ W6 j# y* j; e8 d( D" W地點：筲箕 ...

: A/ S) x5 F" g& W  C點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"% ?- Z2 b2 ^& f7 s4 {8 b$ }' x0 L
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!8 j+ q1 {- R8 _4 S4 o/ V  T) p! X
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
# d' L1 r3 r; R# z8 d) C' {我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:7 ?; w* v8 V( |& ~2 d( X! q' y
crap,
& y1 \8 x9 O4 I+ ^! p" l3 [4 B. S0 ]* s5 |: i) m/ H% e; E8 b  Z
You are inco ...

! d& m* R( N4 {' Y' g- F+ F3 t1 m/ J
' k( ~# R' |3 z) {# eo really?!/ w1 z( \( q$ N, m4 F5 k! t" s
thx for correcting me, i don't know about that
: T, D& E9 ]' N) V4 M% e% p& s6 [/ o( h' J
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度% q" Y% d# u& z6 q" _/ |. x5 {
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
9 c5 K. ?4 o4 S不過我果間好你d
$ i% Y! k. e# u, d唔係好似你果個經理咁扮無野% I% J; T- I7 m, I6 ^
其實如果係拎佢一般比3張你; l7 v2 A. L9 [/ x9 C1 l
你有要求佢就會應你要求