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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 / V S) i& n' {: E6 h6 z
# i6 Q- N& Y. P( `" Q0 P內地團友被迫簽紙滿意行程- j0 v# h# a/ @& D$ j
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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7 S# B K; O* B4 Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
8 ]# B/ e+ s) B
& m4 s1 v& q+ |3 j5 j訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，' a4 A; a0 |. f+ O' m
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
0 K/ `4 h0 B& ^8 p0 G' }" v6 O+ {# L" b9 t F' o
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，' H. E, W# ^' a$ `: N# ^$ \
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
4 [ Z# K0 t1 @$ `% T1 c# U0 C旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
2 I/ t6 T1 W# ?3 T
8 F& H, ?: t4 e. h2 c她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
. F+ I7 m4 a' T+ a% e5 `# ]該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。9 n3 t" ]+ i C3 K B
他們周一將在九龍城法院提堂。6 v+ y3 r4 T( c: p$ E. T
' d5 f M3 e& a/ [（即時新聞）8 f" b& \' h7 A
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國旅局關注內地團導遊爭執
8 R8 v" X- p5 r5 c0 F7 W! y6 ^! m3 Y(明報)2011年2月6日 星期日 12:154 R7 y* d" M4 c' z' L
3 R9 c$ X! g2 L; V1 |+ s
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
9 `/ q3 d+ S7 [" e+ M6 D& ?( Y9 i
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。+ |% {" v, K9 T
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
( J1 e7 n' C$ Q( Q' t全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- @" I( w f* Z B0 p5 L
3 N. @) y1 F) D, e
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
' J3 E$ g' P% I' `8 ]5 A' G不滿女導遊服務態度，議會將跟進。$ _: T9 ?$ \+ r* F3 h7 e, i. U6 O- u
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。0 y' ` Q! N' D5 ^8 X
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。/ n) N" P2 S2 ]
6 j% k9 O! ]9 N& f3 G
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 \! v6 o7 [! G; X4 V至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，& d+ q4 b& Y! Q- V# S
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。3 K" i0 U* {- T
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
3 c9 O! c/ T$ `# ^$ c" L董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
) c. _+ R. Y+ E7 d6 X會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）. s, H" r! ~0 X1 \6 b
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, q! k, n, V1 @% Y# [+ y5 y8 w
2 V/ b% |- Y: G: J* i兩日4導遊 友佳旅遊違5例5 J- p4 F* h7 {% _5 @$ A' \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 ?/ a3 F# y9 E2 O( n$ O, L
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
0 n! J% V+ j6 p) l+ w
' T; r* o% ^1 E- Z2 G5 G9 @ N( `【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，5 O6 F0 S. I; u1 b9 e
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，1 }1 E) W1 G/ D- X) d% G7 G1 ~
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。6 t- E/ g9 N# \! U
1 w8 ~3 ]( g! P. v+ G
原導遊稱因病由林頂替
: F4 H3 q8 I( o7 W1 g根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，; h- _' q% n8 a- Z! v
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
) e9 Q9 e ?2 n* {" w改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，- s; O9 y' `3 i$ A( [1 K5 r
並不是裘國程。7 n4 w( ]% C2 |- F% C8 ^2 A
/ `+ z+ ~" V& Y. q
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
' |$ F2 A6 Q5 x& G1 K! E根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，( j# A: K) y. @" e0 z
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。+ T, [5 b% }. t1 I3 s/ Z
9 S( S) J& o( m0 t' d% B
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
# Z6 j3 ^) c6 N& S9 H: {; A各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
% A) N8 M: u* V' _4 H5 P; N- |, O組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
6 m' {; A( g2 D; N" |( J8 K3 |/ A9 v等於變相收取離團費，全都違反新指引。% _9 H2 `! t- _: ]% B
0 ^' K' B8 Z% P0 k; {8 w. l# ?0 [7 u0 a
未列酒店名 不購物須付款9 L8 p: e: o3 }8 I, G
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，0 C7 H0 e- C7 X& b9 o
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
( u8 }% [6 U% B; J% B& P不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
) F X+ t: P" \! l違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。9 ], V, w( {* Y% C
4 Q8 ~. I) ~) C" P旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，" {8 S# \& ]3 D6 R0 M
若發現有人違規，定會嚴懲。 `' r$ S. v/ X6 F6 g
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) L& m2 U: K k7 _3 ?. P
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
: B! ^. R# Q9 z2 S5 ~(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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) h4 F+ o9 E/ Z0 l2 Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html7 X; o7 }4 a6 j4 B
! G! b( @' A1 D* B1 O5 ?) d5 o$ A' n
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，' |- p6 u" E* G3 y5 T' p4 O
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
+ p" t7 Z J* H# U5 g3 U3 p引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，0 I* W/ w% F0 Q5 W
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。) P, \0 N4 H _ N
. O; ]% J4 i$ C7 X/ N3人控打架罪 明提堂6 ^5 Q" ]4 C2 r8 a
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
5 G! ], o- J, V1 R q+ n旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。! g a0 t8 @( F1 h* K# K+ ~
0 v& X+ ^$ h: b! I6 W4 L
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
$ {" R1 z8 z" _6 q5 _5 R6 h2 A& ~其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），/ N! X' i/ m6 v/ V _3 B- ^
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，7 f) Q$ n1 ^7 Y3 e
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，, v( M. w: y" D8 m
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。8 u# m& q2 L! J
/ a# d, Y. {0 ~2 A1 |4 ?3 J涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。: p% y, x/ |" V% Z- |' l: B
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，& O! d& e5 R& D4 z# }( I
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
6 [( |( `; L" s( C) T4 |+ }, q* @. l5 b& W
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: @9 m t2 B1 x5 X/ N! [張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，5 h9 F7 T7 Z! M( h( W4 g
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。) v- a7 g7 v9 j \3 S+ K5 B3 l, O
+ R. T' ^: ]( Z8 h" L
威脅不能離港 事主報警
% r( P% p! v1 i2 J% H4 g0 @張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
% l9 }& W0 ~$ S4 E, n4 o林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
: [* d [3 e' H8 z% N& y展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。% g$ F/ H2 p; _: g6 y$ n. {
6 d" j. ?- F' D3 {7 W4 i
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
8 F: L: y3 E+ i( c" o4 Z' c! c# `要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。1 ~5 {8 ?$ S6 P: H* K
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，3 a$ d6 f$ t9 Q5 i
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
9 [9 n* V7 w, ~ v$ E但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
& |% r& u0 z) e3 f; j決不跟團。
# G4 ?4 N, y- C' r, y1 V! P
' ?& L; W5 B% A1 @" n8 {% w事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
B$ M9 e, }! E& J$ H/ j直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
( E9 h% D. G4 ~9 i團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。% E2 ~+ V* V- q' X% b9 [2 j# |# V# r
4 ~4 S0 Q1 t9 J+ f# V0 |接手導遊﹕遊客有責任消費( K! r2 t6 Q$ h( J0 s
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
* v: x0 j& B7 W! I7 u) y「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
, Z I( Q% t- Y* c, C參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 K1 m" N+ u& q+ W1 _/ I; Y就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，( v; I1 W; L. D* d. b) f
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
! t6 H* p+ M+ i, d$ h其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
6 C2 R, |# Y& d+ [" N「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
4 Q2 F% ]- }/ b& B必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科; l S9 d4 v6 U- {7 w
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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3 F" \6 Z: e, ?. C/ B, Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html6 ]) M1 P+ B) T8 w7 [9 [* u
/ F4 J% M5 L& b- w" r. ?【明報專訊】
/ |' o$ s, E w$ }/ x2 q今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
( D! Y, P O; Y二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，7 V' C; [% l0 j& U& A0 u4 Q
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。+ S! _0 K) U( @& S, U/ k
& d; P3 G! @$ {4 k
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
! t% Z/ D' Y/ n" M' C有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。" i/ D5 F5 Z Q! n6 W5 b
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
F' u( k6 C5 r' L6 T有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 \2 ?$ y5 p- z+ v( C/ q描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
9 h+ o8 c+ U% Y「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。5 r. v6 O+ d. e j
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
# D6 G( G9 C( t) u0 o9 \林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
+ U8 A! U0 ~6 Z% s, A- E5 J8 H之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。$ p9 u* |2 E. ~. O3 f* |9 \
1 u3 w, s9 V4 C7 K1 ~7 b& K
「喝完水趕緊給我出去」* ~" B3 x. {1 i' O1 ^
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，+ f2 C8 V$ U M3 l$ i+ U
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
7 l; f$ |% t' V( t他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」# ^ n; I% H3 t3 q6 \- n# ~, l l2 a* ?
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，# p; G' E3 y, @1 L+ ~/ f
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
1 y* U' r0 t. Y( [' Q他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
. d; ]5 K: d. }8 I% m/ I/ u# L$ c直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。$ i3 J X3 B* p' T7 t3 T
& u4 x9 K4 ~' |8 w# h「不給我面子」 威脅無食宿
1 S: ]/ z9 ^/ Y1 s: S! a( ]* r在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
4 \3 N1 y8 ~6 W K: N亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。" z7 u( N F1 j
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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* Z5 l6 S* z3 z5 H4 @, b
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8 `$ o8 k! Z9 @; Z內地客導遊爭執：一場誤會
" e9 P' q) p: D' o' n( A: R# z(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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6 A' h6 C. i, j" l9 J+ whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html; L6 N! W, P: D
4 e" ~7 W5 T" k& s, t7 W0 C4 W
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
; p1 V6 f3 J+ g( b9 ^張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
/ a5 M. d9 C7 p( ]: G他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。" D* X2 n( W+ _5 n
; S8 J) a0 P: ^張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 Q) |' s } }& ]旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
`( x7 F1 k, L今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 [$ u) w3 \& ^4 A) ^
! V( h: _' @ a% s8 P/ @# r F/ g（即時新聞） |
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....... 電梯男
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