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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 + ~8 X, V) k' u# V, x" O m
" M* X$ M. _2 @ J3 Q
內地團友被迫簽紙滿意行程% V# p8 w1 {* u$ j1 F' }7 P4 N' Z
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
) l5 x/ M7 m1 v3 c1 {8 D# y
* e; {1 {& h7 N' R+ _3 n5 ]6 ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
( I+ y* ~8 e& r- e
( i0 z3 U2 r! e2 q8 v7 A4 W訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
9 F" G" j& Y" r3 i4 e) ?按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。2 K. h r1 O0 e5 `( k
! x+ z$ l; y8 w/ b- d) U
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，% @! e$ {' E# f' z
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。) O" E8 T7 w/ U8 V6 C: N
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。: g7 R) s0 `- x; T
4 O$ s$ r1 P% R7 G: `
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
) q! B) T6 T: w2 O該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
, X8 D% Y ]" }2 F他們周一將在九龍城法院提堂。% p0 }. B3 Y2 f8 h6 x; O
; C; H3 C4 q5 t3 I* J
（即時新聞）4 R2 y& G+ t- O1 J
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* X, y$ ~" P8 b) w: W- V
$ K1 F. W: m" {7 B1 o8 }: Y, ]
# r- \" [( \" l# G國旅局關注內地團導遊爭執
; M; c9 p3 |! f2 p7 v(明報)2011年2月6日 星期日 12:157 f& t: s0 Q' ]) m5 n
, f' i) ^' E3 h. x( Y$ ~http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html P2 Q- y- D/ G/ t
/ v5 Z5 l p O% }7 \& N: t# K$ T
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
6 l5 @5 \4 X9 r1 Q' X警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，3 o9 R {/ j0 l' b4 _ }
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
k& Z/ o% x& T) B5 @. x
; a. j( k5 f: m) P旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
# I: n% U8 g; A x! }3 [不滿女導遊服務態度，議會將跟進。' J! g/ g1 L3 Q
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。$ [& a1 H4 }& ]. p
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
, y$ _+ {- y/ W; l3 ~' W2 T) y" g4 @7 q* Q' D6 O. C7 T
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 X1 m a# u$ u; A+ U0 G
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
: g) ]% W$ p, o) U3 E她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
7 {1 Y* Q! \ A董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。8 [, G' k/ f' W3 n: Q
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
' h3 H& O- L' b4 |( l- v3 @. X會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。+ ^, U& a/ [. p6 u; N# V: K
0 |1 \ `/ X2 F- E（即時新聞）
8 { G3 w: A2 [) S+ ?. a3 @4 {) W. N- [% \/ H
9 N8 e. u) s; n( S; ]. Q$ i0 S, M+ j) H* U
: R6 _* u2 m& L5 o$ j$ O
# |7 d( t O& K2 |2 [
: u! \' P, k/ Z! X7 k4 K; S9 Z兩日4導遊 友佳旅遊違5例, m5 l/ i2 w6 } E- T# @$ Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 r( H+ t- l. S k
( \/ U& W H* P p( X3 {5 d
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
0 k! A& ^4 W2 V. `$ c) q! V& u0 q3 E" `; d2 g8 t; H- k7 p
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
0 Q& D. K9 b# T+ O1 L: V6 ]6 G" y昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，: g6 p- j3 B; H/ O5 {5 G7 a
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。( I2 o; ?/ Q1 q% W4 N* S9 N
- z! t1 z# O2 ~. C5 G2 a1 i
原導遊稱因病由林頂替 1 f3 j7 x, T; k( Q1 |( ]
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，# r+ S( x* g0 Q$ g9 m
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，% S- b) V% S! ~7 [
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，" M$ }+ D) ^- }% M8 o* t6 r. L4 E
並不是裘國程。
& K9 l$ ]. g( }) X/ }( q3 K& G% D0 |( H( H- l
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
7 D$ W$ {: `( P$ C0 ~% z根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
" q4 P4 p6 c* p9 \3 g1 r- S送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。4 \7 m1 @- I3 y. M. y
, X3 t2 b, f3 ^6 H
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
; O( h) l u7 b4 C各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，) V3 }/ e! O/ v2 j3 X
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
& U/ V& m' r: X4 G等於變相收取離團費，全都違反新指引。1 S- ~6 |. U( I" S, K0 \8 }" B
# v, ~, R }3 a+ Q y3 ]
未列酒店名 不購物須付款
6 |( P% l( S. i至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，; b4 a3 f! p$ L' b5 G( P# v
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
$ d& m/ g1 N, B1 ?8 C不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
8 X7 b6 v: m0 q. o- U違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
( i7 Z- D( r! y9 S0 u$ f
; t5 J ~! u6 S旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，, q. r/ I9 c4 ^7 c+ B( T, C
若發現有人違規，定會嚴懲。: t W: B" o" O7 ?
& |9 C* T1 z1 J( i# [5 V. C4 t3 V( H" N" p u* {1 W3 ?
f. m, L% s( I% d4 w$ p* I4 [9 w$ _3 j0 L# x
% P: @ D- _2 @ K- ~' b/ b4 R
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
0 u% [6 b5 h- [6 p& ?(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& Z& c; w/ H% ], H5 @
. v9 r- z1 h& o7 S c+ _( R0 M# rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html/ O! |5 g2 C+ x1 h0 L5 X% W
9 x8 ^1 [/ d4 @& T; J
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
+ o* T2 _3 z8 B6 \& \初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
9 W" `& y" ?0 q. h引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，% D; C/ U+ J% f/ s! i
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。/ @/ k0 X$ {' X* f' N% l' V& s' D
- C! Y8 w3 _$ P% ?
3人控打架罪 明提堂$ B5 w$ r% h2 H1 m
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
7 F' V; I1 O2 f4 v' Q4 q旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。8 n* S& I- \5 ?1 V* L$ n
g& @. k$ L# e
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，# I6 I1 Z, ]% i
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），* O' D4 p- L# p, e, J
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
; M8 B n! |6 F& w$ y來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
6 ~1 M: ^ ~# @+ S, Y初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
8 i1 R$ [9 }' N1 {: E
; D# j1 H2 a( k- c" } m涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
. `, }9 H* x0 Q6 b5 P9 p; A按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
( I' c, Z% X/ V) P, o, K0 ~由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
, x/ P5 @$ V; l$ \5 F% D; s
: `, V1 }5 P/ E消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，6 b' b& Y8 Z6 e$ z3 X# F
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，- | R# b( P( u) x0 o9 Q6 X
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。. ]0 h3 K# _) W. ?! b7 _
2 K8 k b' D' Y3 k3 d
威脅不能離港 事主報警
) C3 k8 P& L8 x張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。0 ~. s: p3 b+ m% X2 V. O
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
7 Y5 K1 L8 F0 n m J! x. V展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
( [! B: V) s5 [6 P
; W' ~3 g' ^& F) T/ o3 f# p2 z張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，7 `( }: t5 l5 h; y7 u: }7 H! R
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。& ?7 e& B0 C$ |. h* f
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，/ b( F R9 N% U
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
: d9 f% U/ \1 ~9 V0 C5 u6 ~但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，4 j8 F: R' g* m3 V. M, `/ w
決不跟團。1 x# t3 ~2 r6 h# f
0 D* D5 X( @: T, E V( D
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
) V: Q7 [; }, c1 k) w直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
, v P, V: j( M2 k& j團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。% r5 c0 k1 |7 E$ w
. w- f6 i7 k% U5 Q( V; A
接手導遊﹕遊客有責任消費
3 r6 B2 H( f# l: X: w) ~0 c: N朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
, w" Z& N3 G& t7 n! ?8 t" ^「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. k3 E4 K# f, [( r% J, v參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，8 ^4 }& b! q! T( ~
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
8 x2 S% r6 `$ y" j5 c而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，$ Q) z1 S0 @& W1 L# d* n+ W$ E
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& Y" u4 L! K! J「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，+ H, O/ u2 K( X
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 [( Q3 Y: k+ ]
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內地網友投訴 小林逼購物有前科+ W J( }/ z3 a# @9 R" w0 h' F" g
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) S( _3 K0 c2 s5 r* b( C
8 b7 L. z3 z( Q' Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
6 ^. q# B% P3 P% M: i2 U* N Q" Q / k- M' S( E" m. p7 q! @! F
【明報專訊】4 n4 N0 q+ m; _; d2 q- O o) O4 \
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，+ r5 m" r! U, V; t/ ~1 K
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
0 K @& A0 t4 O, a+ @* f無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。 r- c! b: ^8 l
6 b6 K Q# ?* G據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。2 d- d. M& z5 G: x8 u% j
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。0 r+ M( V. \+ _9 B" [4 c' z$ p0 f; V
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。& |! m4 z6 |( v% `
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，% j5 s8 @+ B) T" Q
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。6 g9 T( K; K0 h# [; N
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。* F& J0 h0 F Q) u
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; h& G4 m j" \7 e林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
6 ]3 B4 r- A j* j$ W* \之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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; X# g4 Z! e* _/ q6 T7 [「喝完水趕緊給我出去」' g/ q. `. G/ Z- S4 K, m
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，8 D* h+ J3 }6 z0 E+ @9 O
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
( C$ h$ I/ y4 b+ k9 \8 d) a! Q他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
4 ^. k# \% h4 O, M5 c6 ?& N* N他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，+ n; Z0 L9 D7 F7 N, c8 Y
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。% E& ]; w5 f0 U
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，# U1 \( F+ _1 g+ h% Q* H4 l F
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。3 Y4 S9 I* ~1 C. _6 d
8 Y5 P% l1 H1 T2 E「不給我面子」 威脅無食宿3 b' p* l o5 J, f/ M
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
Z3 l8 u% D& g5 G& c4 K: T" K# ^亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
4 b+ Q, U l- W3 _* ~- T+ z至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
; p: A5 s. o4 `# R. \
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內地客導遊爭執：一場誤會
5 ?9 E5 h$ P; L3 ]. k& R(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
) A! A8 V# d: r# ^$ q
* k2 K) _$ u* z' s9 [3 nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html/ U1 Z9 w6 E5 w+ y$ v* P0 x# A) K: w
0 @! l$ U' L7 a( ^0 u9 [9 `9 }
: G; E& S* g7 S5 U( z y2 d, h內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
- Y. r, Q4 `) l0 Z" I# h張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 \) T) u" M" P4 Q
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
/ T! j# x; {2 r: \7 g! a# Q' E' Y, D0 ~& X% W7 z' U- H
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 h7 v( B/ ]6 P! i) x
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
& ?7 }' H I/ ]1 ?& ]今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 e6 c5 v4 U' j. F: U
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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