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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 # v) C' z" x V- P
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內地團友被迫簽紙滿意行程( p V, ^5 W" l5 k! x: ]5 C
(明報)2011年2月6日 星期日 09:250 T; ]+ i# F6 [0 ~
2 B; a( s1 R" d+ G: M8 n, n% @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html4 A# e) ^9 j, v, B
* @" |0 v/ z4 C4 {) b( Y1 j+ r4 y訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
7 B7 J n r$ N. |( A6 `按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。7 Y& k5 n/ b% F1 B
* d# M2 _1 o# a7 c; ]! j' d有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，! o0 A0 f6 _! ~7 y) }0 ]
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
; t8 u1 `# N2 ]0 S, \# d8 b$ h# A旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
7 z+ N( W* N1 h; W- C0 |
3 [0 d3 K* s! ^; u. t) C2 u她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
; I! I$ H0 `) i$ u( |該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。/ L4 k+ v4 p# E" r2 C
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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" `! E) @4 d/ G0 Y' z國旅局關注內地團導遊爭執' C$ a1 [+ F& H4 T+ D) X. h9 u
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
9 A% }" M5 Y" `
7 z/ M5 z8 B+ n" K/ ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html) S" g7 `9 p" n# [3 c4 s8 o3 X
: n: K+ v3 b# _" W
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。0 B8 r- o" `8 s
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
5 s9 O# D8 E2 n ]9 O8 f! [: c. ^全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
$ T9 R! C/ L+ o9 @( _( p; e" m5 ]& h( M6 T. l1 W
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，. s) m$ }: e- a$ m3 c( N% k
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。" j& F$ P# e9 s* m. p6 ?
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
3 Y$ O, ?, ]4 b( s/ }8 j8 F. T涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
" T+ t: O5 _6 p) I% a) S
0 O# c0 B- g# t& J1 x5 Q董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
5 n2 M3 {# g8 Y- F/ I至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，' j/ u; N: b9 p6 Z( C+ l, [
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。, N9 v% \& {( q. l) M# `% b3 k
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
! U5 g7 r) [" {* p0 a董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
3 W* ?( C* N h3 g+ x會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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3 P8 A# Z% Q! J o（即時新聞）
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' a* t' b- \9 R1 A' n2 u6 O( I* n兩日4導遊 友佳旅遊違5例
w) N( B- ]0 X& F4 V2 d; W6 c(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 B5 T6 s1 o* e
8 } ^% r5 Z, @http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
9 e; v% k1 v7 Q1 D' b2 m9 q$ u( J( k/ W3 T! w3 f( h$ P) l( |) j
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
7 H& `% D% H4 Y" e) E9 _# J' i昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
4 K6 F, f8 g; ?* H1 b包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。3 [# V5 B1 y _# Z( C ~; x& ^
5 p) c( h. ~4 I& q# ?5 i2 B原導遊稱因病由林頂替 1 ~% S2 {& L" {5 S
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，% _' I4 J. D2 i( L1 v$ f9 X! E
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
7 B7 h; { L, m6 |8 A% G/ s9 Q5 }8 W改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
6 \/ Y1 ?) @7 i; c' s並不是裘國程。: N* X3 ~ x7 p [/ W. ^3 F
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
6 D- j& {5 g- q% ~* s# ^& K根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，2 ?$ l9 g) i3 p& l% y( [! v6 I8 o4 v0 D
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
4 N! H. K; d- Q; F! r6 M( L+ Z$ ?& v2 i1 d8 C8 H
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、) `3 {5 C5 G1 b. V
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
! n* d1 Z/ d) Y* S7 h s組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，5 h; n0 H/ b8 g1 ~) f/ B- c
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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4 J d* f* K' A( i* r* f5 m未列酒店名 不購物須付款
+ V/ s! U3 S7 i) U! T/ c2 \至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，0 X5 p0 Q& l+ Q/ [) @* G5 L) `
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，) t. C$ a0 v4 [! q) a& S
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；0 K- i4 ^1 ?2 k7 @. p
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
4 F; x# q5 T- O8 q' v5 H
; y+ J8 C2 E: @5 v& v/ e0 F8 Q1 M旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
x2 N) V; Y6 M: n3 c) _( {若發現有人違規，定會嚴懲。% m% `* s+ E. @* A, y% E
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+ E8 m3 r; P, L) F7 B( H翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
2 O4 P3 z7 g2 u# u(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
2 d/ i- c4 S, U+ ?0 @: l4 F' ]' C: P! Q; V" B( S
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
, H/ H8 R- U x5 t
( R3 w) r3 {; b4 j ]6 U【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
* o1 l/ S& y2 M7 @+ X' J初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，% F! [. {9 I- o" v3 ]6 P: |3 t& P3 N. \
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，1 B `9 R2 E+ X& }- l
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
1 n8 w: l3 k2 K/ e/ B
' N% s2 n* Z0 y# \! N, W3人控打架罪 明提堂& {$ T+ \+ r4 `: C+ H* k8 m
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
* j m2 b f4 X/ H# R9 o& k2 r旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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& p! U( i u4 S+ _「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，' \* F5 m# R; v! @" q
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
4 Z: V _$ }0 P7 x有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
$ n4 _$ u8 o9 B來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，- F8 q7 H4 v& ^1 B8 v5 ~
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
, k+ b8 ~5 x. K' p j% j7 W6 f
8 ^0 N! I8 x) z2 p" q涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
& S" m7 K3 c: p1 R& e" Q按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
' E/ R8 K h, _* q7 f由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
1 E) x! T$ s! T" d+ ?4 n w8 Q; O6 q) g
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，* u' z. N% n* h% s3 \! b
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，9 F. L2 ?1 U9 m
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
7 i8 m; O! [. c) q: L! i F/ p0 P/ j$ A% [- A% z. ~
威脅不能離港 事主報警
" i& t! X( V2 x1 D% n張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。! _ S& d8 m) \* |( u+ Q+ Q* O% L
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
2 z" j9 {* H- x+ j展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
) k! @4 X& Z6 r! A; i7 P要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。' k+ R2 z8 K$ c9 C; {; w( ~4 _
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，+ f/ I* b1 `! s6 T
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，( [: X. @* { `4 z( v- f* X& R
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
2 j+ N5 z) f) g# b- Y7 T$ l* ?決不跟團。
4 d$ J1 R/ Z- l- ~3 ^" t+ [( d# x. A% R# I
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
2 r1 p9 c' c$ M z* ~0 \2 ^直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
+ s7 Z& |, A) e9 \) G N團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
6 B$ J, t% D. f/ c2 u) l% x6 v朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，5 c: S0 x1 W& a$ @( Z
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
; p! V6 ~+ l+ C: a" l/ k5 e參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
N; d/ S( ]+ a" O/ c* I2 [* O就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ @5 A; |- e ?) }
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
+ g. w. R# ?" s* s( N; k' f2 z其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
# w1 Q: K3 P0 }+ F7 H; \2 c「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，* P. p: J* _& Z' P: M3 V+ D
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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. B2 t' h& l2 K* W/ b內地網友投訴 小林逼購物有前科
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
2 M. ^2 ]; d2 t& r# H, q0 o: @ S9 [# y# b8 l# l0 q2 e
【明報專訊】" B: _# w4 z) ]# t7 N- ]
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
/ ^6 H' t+ V+ a- n0 [二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
$ I8 [( [8 P/ v2 {" W無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。. c/ s+ @: O- q' b* G. I: R& t
& J& A+ ?: ]) b0 P: P9 H據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。' l' \' _" z. L/ E, W
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。. U( I6 o$ H' Q$ p. k% w
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
+ Z/ ^6 n" i) ]有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，$ ]; b! {* K, ]: X" m7 C5 U8 y \
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
* o* |- a J1 ^「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。- X! n% D. \. @
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。) y' B% \' Q& H8 ~# F0 W
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
" i4 r! n( d, p5 b5 Q: M) }6 v9 T之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。1 T8 g9 Y5 o) o2 A9 ~/ V/ F
5 s6 y. f+ B, X: K6 E4 f「喝完水趕緊給我出去」
7 r" X7 z9 A8 g4 w) O' p「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，4 X$ z- m9 O- i9 J/ e
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
Q+ ^( l" f/ d# f$ _7 B j他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」% a" |1 J/ h9 G" R
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
% t( {1 y7 i3 o2 P' W又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
8 G8 b! a0 z" z4 R他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
2 `1 K3 G! P6 {# M3 N+ ^直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。4 m h# q1 S* @1 L' \+ U' c
, ~# p( M) \! ~2 l, j
「不給我面子」 威脅無食宿
! c( Z' b7 N: N: z" ^在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
) @' v! {5 U* E: I% ?! \% T亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。- u a7 o6 ^1 B) V& ^& H' ]
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。+ H0 r5 h6 \, o: P+ y
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# X) N, @( j; i+ c9 a, h/ P/ | b, g& G) l0 }. k
5 l/ U( e, }7 ]7 X6 P) d$ Z1 u# h( t, l& w' k. F
' q% d; H# o$ g- Q2 D! p' W, W' Y$ m) g4 }5 x
2 P: D k; B/ ?- t" v
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內地客導遊爭執：一場誤會: m z/ r1 {" q6 b7 D5 G
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
5 X& ?% s0 V7 N
- `3 C4 H) m& x1 b8 s9 k% ~( m. Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
6 _+ R3 O. J J$ @2 z/ X4 V$ s. }9 S
+ `5 l/ Y0 X$ \7 G- _
& g4 i9 A0 X* l* l) r) i內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。! G$ C/ x `. t8 L$ Y" s
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，7 r* Y/ r" h( D& a& y" {- }
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
5 M1 j* ^3 F6 U# x2 d7 m, N9 ~& g) H! i; U8 X1 \
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
2 F/ @9 _5 q7 o9 q旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
! J& [2 I" t3 }: c5 A8 ^今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
# Z3 X I) _8 e; z* {! x9 X2 v. z7 p3 _
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....... 電梯男
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