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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
0 I7 ^2 [2 N7 [' I: |( _$ R7 T/ P& G, u& o2 r6 r& t4 M4 z! T
內地團友被迫簽紙滿意行程2 S( F1 v6 G3 c9 N; u' F/ R- n9 d
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
9 x+ n" T& b1 v1 z9 h9 U: f) M6 r' f6 ^' Y5 r# P: g% i
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html6 p+ w" F; A! P$ V
# q% u. O, |. F" O& ?3 g
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
* S& ~! | d8 J% H# K: o按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。$ ?9 C! v) K/ `$ G2 v
" A3 Y, T. ?% W有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
( l' O- n# j, t) K0 e0 U. G但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
0 w" X6 r; R* {. ^0 G旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。7 d$ x4 R2 E& C0 a! S
" X& x) X% n2 ]) S* P3 r' V0 E6 Y她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
5 K' @: l1 F! z$ h0 l; m該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。! r Z7 Z! N1 C+ D2 ]8 Q
他們周一將在九龍城法院提堂。4 ~ ~' {# W1 |6 H C
" S& i3 i6 Y7 I# |& @（即時新聞）3 }' [* E: H% N z/ A
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. b! |, h+ V2 |8 Z" G' |: }* E! T% e+ [0 e
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% E ~7 e. b4 `3 D1 }3 ], a
, A4 R2 \3 e+ L4 D+ e, b國旅局關注內地團導遊爭執
% j A5 T6 n" ~# J$ p(明報)2011年2月6日 星期日 12:15* @) k5 l- K6 d7 E
% \0 @* L! p ~( j5 b; dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html' G3 \) F8 j5 z+ D+ \
' z Q* A2 B$ D2 ^/ _7 L. i& \9 E
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
8 T: [& R }( R7 k2 p6 _ g警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
4 E3 W; V6 E. T3 } u2 x" n全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 x9 O* j8 T: O! Q* O7 A4 k7 {
# w5 L4 @( U1 j2 X* X旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
, G9 j& k8 e; J4 u2 y7 Y, s1 E& x不滿女導遊服務態度，議會將跟進。2 O. u# K2 f, L) T
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
; s( ]; m1 B% l' i涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。" r( V! u) S4 ]. f3 N
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
! n/ b$ O- Y/ ?* e' w: l. F至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，; Y6 @0 I6 I* y A& O! Q
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。& v- w$ U9 H) f* E: o# {8 N7 O0 f+ S h
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。3 p0 o; q# q3 K
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
/ h: L' o! V+ e會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。) R6 F- g* Y* B) z( W: F, a5 U
6 w/ C+ Q: f. R3 y3 ?（即時新聞）1 y# o, `) S! T1 p. h( [
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
: @0 g [& c# B1 ~& V1 d: `6 Y z" Z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 o3 b" h) ]" D n0 k4 m
* E/ Z1 Y/ \7 Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html$ R8 D: Y9 |% W! |+ J- P7 C
- Z8 w" T5 R/ O- N% E
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，4 c# l) O3 t; w: @3 l: X: e4 p
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
J8 b5 x9 o9 `) D. @包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。2 F9 C7 ^. s3 E& S7 e5 e) ^
; S% d! p& j( ^# h$ q原導遊稱因病由林頂替 - l$ w3 Q5 A- J# X; y
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，8 n$ ]7 T2 \! i" R1 O% ^# \( V
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，1 C4 j- v! _( g5 g( o
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
6 w, V" g" N( t9 a1 i, T並不是裘國程。9 o D6 p: b" L( X; _) ^& p
1 D! {' t$ u9 T3 [, Q
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
# J" [9 {( Q4 A: n9 c8 N根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，' f L8 G9 [: l. W
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
; _% u/ m! c2 O1 `" a1 i! g# J
- B @3 {. ~5 x至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、, ?$ ^0 V, a- v5 j$ ~7 v3 D
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程， u# ]( W7 ?3 M" R5 Z
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
! {& A* f) d" b" a; e等於變相收取離團費，全都違反新指引。
6 r# `# [. B8 `' p! i' q) F; y1 o. ? D* G V2 O8 s
未列酒店名 不購物須付款
. V4 I' Y; }; H4 J9 p/ J" H至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
. F) [3 x) S* K2 Q對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
$ v8 {# [! ~0 V6 s; c4 F8 X不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；/ U7 C9 e/ ^* p% X. V: G, r
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。5 o; @( s% J) E& [8 G3 S; a
{# {2 W8 z, V5 K$ [旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! |, X: z, @7 j3 Y2 L8 p9 h! o8 z: X
若發現有人違規，定會嚴懲。5 _: H% ~4 H# V+ H+ n/ f7 q
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" v, U1 {7 J# C- R) ]; v9 U$ W
0 h1 C8 m7 ?, n" i4 Q$ ^1 y7 J( N! T g/ G: F
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
& ~) e, f) q0 C1 c(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
& {+ x% h! Z, G9 y0 e8 ?2 S0 _/ f; e: @7 x6 L+ i
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
& q( }1 m1 O9 Z
" L) J+ Q8 x: Q4 f6 _! i5 d- M【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
* |/ z( D N" P- L7 _初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，$ I8 ^7 R4 g5 Y( ` V
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
8 b3 E2 ?. D4 `& P; {獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。( A( N5 m$ \ j
. {+ T+ f. ^, k. ^1 @& `. x3人控打架罪 明提堂6 D4 B5 T; }" i' h- q; {; N' `( D
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，0 f v- G% s4 f1 l; s) h* L
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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8 m' k( r& a! @4 F* y! q# H: k「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
, |: w7 F8 ~) m其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），" q8 u2 w2 b" b" @/ x6 ^' k
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，. ]- t- h8 I/ Y( Y& H% A% N1 c
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
) U" w0 v4 s) w3 o: o4 X2 r6 J; \初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。" w6 b5 \! T8 g: h
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
) \$ b4 V# C6 K由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。' a; n: }, {/ [/ i
2 @9 F @# q0 U5 P# O- Y) _6 X消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
* V6 f2 Z1 Q$ `$ z張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
/ U+ I) P8 H w/ Z/ k1 m當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
# ~4 m3 S! l; O1 T% J. K4 w8 H; P' B* j1 M
威脅不能離港 事主報警, ~" y+ a$ s& V# I2 n
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。3 b( q: j1 s! E; F: l7 [
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，- M1 f2 x; f0 p
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。2 T- G6 b4 F" \2 Z/ a+ n
$ B! Q; f0 L0 M$ c張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
$ M ^5 \( x* c( }0 u0 R+ d要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。. e! M7 _# [' M) o6 ~) d8 q+ m) L
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，$ [8 i! k. }# R& F$ T: }0 ^. Q4 h
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
1 \% ]3 u# s. P3 K$ U( X4 _% D但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
+ [' B, Z" E' i- l% p" I% A決不跟團。
' b( [+ j D+ d* }# L0 h9 j1 k
8 O5 U" Z9 L6 {1 X2 F事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
' A: t; K9 V- d3 L( R直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
9 i1 E+ T% J4 e9 n' A- W團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
, d, r. k, ~, @3 `% E
# s( |- U% C) E& ~2 s, w( B接手導遊﹕遊客有責任消費
' q8 V. J* Z0 o M1 ]- W' i8 G( Z朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，, q. s8 X) ~, g( f
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
# W* d( @' e: F/ W8 |參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，) e& [+ t2 k8 J1 p2 S
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，- l2 V9 i4 J( R" V" h7 E7 Y( m
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，3 n0 N* [+ n4 T
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& j7 N( u& b d) B, z& J- C c* r「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
9 N9 Y% O+ y% b0 d3 O# b) C必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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9 P6 e/ S! `; B) ]; b" y) R' ] ?5 M6 `1 E9 g
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. [8 J4 ^# w- Q& s8 r內地網友投訴 小林逼購物有前科
- l+ V. Y7 H8 X4 O5 y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 ~1 P, Q. j2 L0 S. y1 ^ ( Y# S6 ]6 Q( n4 v' H
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
1 A6 ~3 L) z; J- I) {
( _1 S& S: X: u5 Q; t【明報專訊】% r1 O3 V/ o0 g4 d/ X
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
5 D7 q7 x+ M. v. K) q' u' ?二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
: P* m" m' g D, v2 ?* O無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
( M0 Q% m, r0 _. T$ b) J g* m) G6 t3 h& q) O
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
0 I) C7 `7 _" [+ e! w有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。2 _# d/ c; ?& m" B' K1 T
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
7 D3 p6 w( P" {) ^ g+ {有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
c6 _7 i, n3 r. o& W4 f k- a" c/ j描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
8 M) I9 f4 P7 O6 e5 t/ j「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
% {4 o$ s/ u+ Y2 b; a* \林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
! E5 ?& ~$ v9 {. I ^3 w! u林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
+ h6 v0 i+ _3 a6 i8 d之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
9 O4 L. ~3 g) i# t7 K- p) v( |, D: {
「喝完水趕緊給我出去」5 b5 E( m, ?" L% w$ Y; e
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，+ M/ I! j. `3 B7 {& [' f5 v6 G# l
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
1 k0 x% L% \6 T* `' I) H% N他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」* f/ u/ z2 U9 m- q8 c
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
4 r1 H1 v0 y. s/ d又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
- }- p: Y& ?5 g% M+ @2 x他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
" _% b& L, q3 R0 p- r! P- t直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。/ X3 x) Z* Z9 L- b" d6 S2 \& E
# X R! [$ A+ h: u「不給我面子」 威脅無食宿
" {: k, G8 @/ Y; O4 n在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，$ q; m8 u+ n; Y+ O: H, G" }& i
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
# c$ ?% M, P8 v0 m6 X& N2 M至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。4 K C# l* H: e3 z+ K) `- b- ]
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8 R9 b% Q2 y8 ?" \+ Y9 N. a, W4 ^0 W* L) X
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內地客導遊爭執：一場誤會
5 w& q- S$ |( q' X5 O9 \' j(明報)2011年2月6日 星期日 20:15/ A* g* h- W' s/ f. D C p& A" X
4 h A' j j; ]9 r, S7 @3 F$ Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html, V, I5 N5 n z1 s! y
- d$ S" h% [: N2 \: L% Q8 _6 g& T/ K4 Y8 C& j7 Y
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。1 U$ Q8 {4 r& ]8 S
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
6 f' U0 {! }3 ^% B9 [* j- N3 f k$ p他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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& R# ?- s& {6 y/ |5 C+ ?張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
$ S4 u; n% h* [9 x: [旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
+ h& z# t1 }' h. E& b今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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6 a$ z1 Y3 N( r（即時新聞） |
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....... 電梯男
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