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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ; A0 ^( a# K% v- s! s% n u
0 t3 T! g9 F; v: O內地團友被迫簽紙滿意行程
3 E$ y9 N8 Q- L( n(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
7 M/ R6 T- T8 z1 C g" m
* n A2 x- d: H5 B* Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
" ^2 w& v4 N, a4 J+ G
& \. [4 I- X0 u) t: ?; \) p訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，8 K- w! K3 I( v7 O/ o6 l. W
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。/ E( f/ x6 c K8 K5 ]0 O, |* |
! L* n e/ ^. ^. m r" Z% V有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，3 r- A, [$ _( D" h1 N7 o
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。5 R% w. y U8 ?/ X8 Y
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
7 e2 G# {8 _9 d( e) j0 u" x0 j) ?1 P2 z2 n
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。1 E q; Z) ~2 F8 M- N! q: @
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
8 A/ c. r \) ^' Y! d7 |. s他們周一將在九龍城法院提堂。
: H( p+ `/ w0 |. a# @2 M. E+ u: Z$ _2 A; F! C# t
（即時新聞）
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+ S/ S0 g/ N0 l
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9 R1 W$ x' E& M/ Q9 c- l3 W9 U國旅局關注內地團導遊爭執) o+ G6 X' R! t1 ] m3 t$ J) n) C
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15: C7 w( d+ U, O5 j; \* k
( i7 A6 D; M9 X7 M7 Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
0 L! e8 V6 j; `( D* m1 V
+ S8 V6 d4 v/ [* y7 c& _6 K訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。$ I! E0 T# H1 Y& M6 b: i% w1 D
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
0 H% C) R. H r' R! {0 H全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
/ B4 H* p1 s4 S, ?' U# u. p5 [( g$ e# `2 b- Z
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，+ |" g/ w8 B1 }1 A# Y9 B% V& g$ `5 [
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。2 v& |! z5 h; H" y- T2 Q9 ]
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。4 B; W4 ]% P' W' _% m
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。5 ]8 U: M( F/ q
* `% T0 J- {' R& \( p/ G0 x
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
; \! [% E! V% M: Y至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
; b: K: C- q) T3 j# h" I她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
+ n7 Q: A! ~; J" X董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
% ^% u" }% Q2 |7 n, l$ T4 Z6 T! F, q董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
- T* M- V# | M, O& h3 U會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
$ a5 @' V8 k3 g$ e3 i/ Q; V9 F
6 o @3 ^6 ?- Y- |6 a（即時新聞）" j) o) \* ]* D' E' f& V& E: a5 t8 G
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% K d& L0 L3 `8 H
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& j- G% H, Y' `) Y2 |# Q6 e0 j7 }; J9 q; N4 y8 [
f/ [; A( a" r0 d4 K兩日4導遊 友佳旅遊違5例
+ w5 l/ p, z4 i(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 X; c; `3 _' W4 j" l
( Q+ ]$ G* G$ u& f1 Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
0 s j$ J8 E& B6 j* a. i" F
' s m) O* t- H5 ~: |, B【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，3 H6 H6 B/ S3 I+ E" L' I* U: _
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，7 P, B) t4 S/ B0 h3 z2 {
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。7 t# G+ b# P' |+ a$ S
( Q5 Y" P6 ]1 w0 g% g* {
原導遊稱因病由林頂替
' h( W, O' q3 J; x* {! [根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
, D I/ q& _# x& U過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，2 e( l0 g; O9 W/ m9 P- @
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，- K) z: T- b+ s# Z
並不是裘國程。
1 m& ^) ]9 P1 c2 t( D5 B ?2 J7 o8 s6 ^
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
# @) d# } c- ^根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
/ V8 ?6 U; u, D; [+ [9 t. z6 U送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
2 M! B e2 |: Z0 v# q* k9 J/ A% q8 H0 Y- c0 l5 r
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
7 X6 y# w) n6 L8 t/ Z1 h' O4 i各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，% A% V% U7 K+ @
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，' y8 r6 X) I1 C! ]/ V6 U
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
7 D7 N+ x1 l2 U" K. d6 n$ U2 q& N, |' t3 W) x" P1 L8 R4 ?( |& ]
未列酒店名 不購物須付款
0 s, O# x+ M! O( `8 u, }至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
% ?8 g- D1 u& O. S, d% C8 n對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，: f$ R5 Y* F* N5 l
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；- v: q2 J* V& G
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
$ q7 o6 W: m% S' Y' e7 L
2 ]9 w5 B9 q/ @7 s; x2 z4 _$ n旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，7 A7 y! x' \" y' c- e
若發現有人違規，定會嚴懲。
2 D& ~+ f7 _5 H, F% G5 M/ f4 `2 a2 z5 i0 V3 E
, U/ @$ b) @! p# v" P
9 Z x: k& A+ l" \2 E. J: N; h! B# R( y* H
! a2 g/ T: |8 p. U翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
/ \$ H6 D! F a( o(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ W" J3 W) g8 L$ |
0 J+ @; t; J- X+ [- k3 jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
% M2 _' h" Z2 r& ~
+ L: N7 ?1 {5 g4 F$ Z; v【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
2 ?( l' O2 a" y' d! l8 A7 s初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
4 g3 h+ U s. c3 p引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，1 q( `/ z) w) y3 d: u
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。5 V. ^0 D$ l7 N8 y Z" d' v8 @
$ j3 \# I: `' S0 h7 V7 }3人控打架罪 明提堂! V) n; F/ X% s2 y) ?( s
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
* K% k7 |5 h& x$ {$ I旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。8 |$ |/ J5 R/ I
/ n7 r( h/ u5 c0 a8 Y7 t6 p2 o
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
8 X7 t8 j$ }+ v) A; s: z其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），% U1 r, {7 L% q! X4 W8 |/ k
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，5 ~5 i) g' ?. c5 A- a" P; ?
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
5 a4 h" m- a% d! X, l$ u1 G初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。( N- Z8 ~/ A- l$ J4 t/ z
( H4 z% N$ m) E/ [% |( D9 t2 p涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
) R( r1 G; v0 c1 Q( t3 H按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
7 C1 r5 {! o; `: l3 y由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
& F: Q; T: j- \; H+ Z2 Z& _2 K) j
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，; w+ @$ W; g/ |
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，# q) e* h0 A! c. l% ~ K3 U
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。4 n& C0 u# m" B' D* }
! v2 P4 @- [- }* I威脅不能離港 事主報警; W* ^( }, {0 e1 B$ r9 s; _' C
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。: `/ x/ |, L& u! |, P
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
C8 f# j! T1 ]7 q展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。6 E# M9 c3 ?! j( Z6 W7 o6 H
* b( }9 ~, g% U: s$ r
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，9 w- Q! A2 \/ @- ?0 S+ _
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
- X1 @: O' B& O7 L6 w% ^. W至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，% F! U4 z! x8 R9 w: Q5 p
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，) I% h* [; e! o' m
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，6 M& s+ N% a5 p. Z5 Z7 ~3 r5 v$ F ~
決不跟團。# J1 U4 a6 _5 [! N
$ g7 _ Q9 w7 ~
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。# e2 n0 x0 H9 o# c% w' R& J, ^* Y
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，- d! y# |& c/ l
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
: |: {$ X8 ^; _
( ]$ j$ Z* {0 \: W1 W' m接手導遊﹕遊客有責任消費
' c! i+ X4 ]- h r: @6 |朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
$ m# ^. u" {5 y% ~* F: h0 `「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，8 W3 ^" x8 ?* U9 w$ d4 N
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，. C. o8 t. S! T4 y) R1 x5 o
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，2 g/ Z1 M2 @. I( q2 h
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，! [, H6 p) t0 f# t6 v
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，* H T6 V% ^7 q
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，" F0 o. s7 N, G6 g
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科( w7 ~8 z4 u8 }" D6 l6 @4 _
(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 N! {$ g4 f, i. v8 G! u
% F7 d% l. B$ J& U+ P$ f5 o4 l/ Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html O; S) |; S/ u
6 U% P! Z' S& Y- [8 u+ Z( |【明報專訊】
; R: B: s2 f t) D8 W/ Y今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，2 K; x1 e; m. |* u$ k& Z/ c
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，% {$ y* A6 [ \: m: Z
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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I' O. E6 e9 P4 X, a據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
+ }+ J W' N' S有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。+ T- X9 g. F5 d$ X1 K. x" _
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
. H6 l& j% k5 o0 \5 i有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
! H; ^, T7 O I" b' G描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。" u$ y+ n( }4 z" y; p
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
5 e8 M* H9 ]% V1 ?8 v林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。 g+ b0 J0 b9 h* F0 T3 r f
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
! h$ q& H0 [- b/ p0 v之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
4 Y* n# S8 A W) u6 F- ]( B3 M4 N& X
「喝完水趕緊給我出去」
, N5 C7 R8 a/ K! }) f8 B( T& y「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
+ B$ E! S+ a3 T* k/ B林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」9 _& t0 q# q+ g8 j
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」9 y n0 z% @5 U% Z
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
) d1 N% P3 X* u, C又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。) ?3 \9 z* T3 \# G1 S( T. G
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，' r& l/ d' y; A5 f4 L
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。9 z' u0 R7 u% A; W) b( C2 K
5 L; o, H2 i, y# y( g, P- a4 l「不給我面子」 威脅無食宿7 N3 v" @* G& _, `6 q8 h/ D) ~
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
3 R0 Z, ?, R, o: J6 F* {7 N) }亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
- p- q" F( X9 r+ u* `4 ]至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
4 ^" b/ K* a7 o4 w8 v. L$ Q( X* P' M# ^! ~; o0 J
; r: u1 r3 k0 F' ?# `- P' p
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# ^: Z* [. g" m9 u2 A1 e$ y. C
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6 B3 s, g- Y6 h+ z* H( c! ]: N! K2 i! P- e' G. b
: p4 y) u8 u# @
內地客導遊爭執：一場誤會: y9 \4 Y- Y9 R0 o: c' i3 e
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15" u9 p# L7 C$ B
6 `2 D+ c" i) R" U6 I6 chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html9 N# y" k x; f2 R3 w& _' t4 V6 u
+ ^) `" i9 b7 o5 I8 u/ E3 I
0 T, w* U% G1 J; g/ z內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
( w& A" @$ M y3 D. c張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
4 D6 t3 V2 y& d( i8 q6 S, |; O他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
9 r7 v1 f# z2 o3 G# d1 l2 M
8 g4 R' m) M) f3 S張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 u/ l6 @! E) S7 d旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，/ S6 t# z! |: A# q5 A5 r+ X# h
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) G, m6 b3 m' J
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....... 電梯男
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