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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
: O- u% e2 b% [6 P0 d( Z |2 x; ]! L3 B/ r: s3 k+ }; @
內地團友被迫簽紙滿意行程7 B6 C1 H0 B8 o) J
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
2 k' e" G6 v/ a6 M( w6 [
& C. S4 L4 w8 H2 X# n4 [- H6 J) {訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
4 z; K: ^7 e/ P& y6 v8 c按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。: k5 w# S$ M8 U5 U% T
/ E) c7 D0 F2 i a: t! \9 \7 p9 z; K
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
$ D3 p- B% `' q/ }5 O8 H4 i但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。5 }; ^& P r' I3 w! `! ?4 _
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
+ A% U W# P$ N+ \8 z, X6 s" z0 d6 ?' ^* s
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。) I r7 s9 o8 u$ F2 r m$ f) q5 T
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。( V& b" g1 I4 |* T2 w2 O
他們周一將在九龍城法院提堂。( G% u. S1 N3 Q3 R
; C% [ l4 L* Y: z
（即時新聞）
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) K/ h% f& n% c" c; V, `5 O# {9 S. A2 E) D$ O8 T
國旅局關注內地團導遊爭執
6 W4 w5 a$ T* [3 m1 l9 m(明報)2011年2月6日 星期日 12:158 ]. a+ ]( x; l- Z2 K0 [; [8 t# b
9 F6 w9 @5 P+ x. S1 {
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html1 G% L: ^5 F9 N, t, R( G v, B7 O
2 c% j8 T. a! N. `* v1 Q訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
/ B5 `; ?6 d. |6 u2 o/ Z警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，4 i _3 g; b8 f5 Z, e. y
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
6 W( O) ]/ z P% D
. _# P8 i. {' n旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，4 O4 M' S" s! D# {
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
% j; N" n* ~7 x# n/ f- @董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。7 f; @6 e- s9 p6 S0 a' {+ i
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
; L' e; s5 G# \( ^至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
; m, H! A6 n# K/ t3 Y" o0 B1 g" Z她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。6 J% x* H9 V; L* X6 @ }- z: c
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。8 ?% g' d- ~: J2 V+ O" F
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，3 x5 H/ x$ k! g" i% }
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）$ i+ _7 a. V3 n& @% I! v( \
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
8 ` Y! B! [' _1 C! Z$ Y+ P, J7 p(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
) M. |* K) @7 t. b. ]# A
& C9 d5 ?6 g0 U2 l+ u! N【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% S; q4 @* r# L0 e' E# c昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
: m, D: ?- }3 g( f包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
& `1 I9 t$ c, u, B; P) Q5 Q! R4 k/ D# Q/ k
原導遊稱因病由林頂替
* y, M9 P1 o. G0 R8 [% i1 m根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，( y& e6 Y& [! ], y- \
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
1 T( |, Q, F$ j改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，9 J, y7 E9 t: {( @! ~
並不是裘國程。
" i4 C' j+ p) I" x8 M, M: a6 [1 }
+ A" ]: d$ \# ?3 G' Q: _除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，, [/ k& O, L/ N( o. P
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
5 d; Q# x5 a# d$ K- T- `送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。, @) g3 {+ V! ^! B! l
+ ^. i. J+ q' L% h9 Y; E6 n9 |
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
1 j3 k" U% J; N3 Y0 {. H; V各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
# z) r- j T7 Q3 w- Q2 X組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
9 ]; G$ O2 V5 n; o' P等於變相收取離團費，全都違反新指引。0 @' L7 E4 M) E" n' R" O( ]; d
+ ~7 _8 ?4 L: P! T. ^2 b未列酒店名 不購物須付款
+ I; R, Q! j+ R) a& }" m6 A至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，/ ^5 t* U7 z4 N) H0 l7 E& P
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
: k2 z. p4 ^$ S# O, a# q9 m! p5 n不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
2 ]; ]+ u; C1 p: E8 M違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。; t4 C! ]$ ?; g# s5 |9 i' t
- q2 E* x7 V$ ~
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
8 l( c% M0 I) p, A若發現有人違規，定會嚴懲。( e8 u$ e. c! E( s) V* L4 ^4 m* \5 X
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2 c% J$ l5 M7 \, w' W1 v
) k4 r; R8 r/ G; W4 ^
E) c) a: I) t+ ]0 H
' @& k! |% Q: i+ \翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
. ~6 j1 U* I0 V- o(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' A: d* P6 w! N$ R9 {0 B) u; t: h) T( X6 y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
: v) c. F& y0 Z* r& F! D% O k( f9 ?$ R9 U' o; L2 X7 Y3 b
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，6 ]" l# v. D$ j0 ?9 B$ p1 f7 M3 N! y
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
8 x, ~( [9 g4 x引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，$ @: u5 c, Q1 M
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 Q5 D# A: o: q8 I9 {( }
6 {2 v& R; P' K4 j: j$ W. ~/ u- B3人控打架罪 明提堂/ x+ n% `+ X2 D8 Q+ a1 m
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 J; j3 H6 F+ {! A8 m旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。2 ]: {5 y9 j0 X$ g7 N, P2 o
. I8 c( |% J; J+ E% r0 Z「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
; T; i, b2 j$ \5 r其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
4 p. b C2 G5 l& w有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，* k1 H/ `* l6 n5 N* U4 ?9 Q
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
/ l% N1 H; \7 a, g初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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4 l0 L6 I* o) ]/ F% t涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
5 |) e; {! V4 J$ t: R: p1 L n按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，* j0 s; e. ?% E+ m
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
3 U+ C0 _* r, a$ M+ f# A9 a- _
. k4 H! H( K1 r消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
% Y$ y5 q7 q, D/ i. `5 W9 Q4 {張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，% T7 J }7 D0 B& A
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。- }- y5 L1 b( g" e
1 t \5 h$ |( h0 P3 @
威脅不能離港 事主報警5 W$ W: Q _% @1 p C' T$ Z
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。. B5 a# U2 \" y( N
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
4 i/ q! L3 j5 a/ Y# {: h1 F3 y展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
# G4 _" k$ o" o! ^9 [
1 a7 `1 l( c8 K6 Q張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，! a6 V3 P0 ?3 @& s |$ v% a
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。4 i1 \& m, L% G3 K- [4 k
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，/ o4 C$ m6 N: `4 k! U, m, P
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
1 g( N' D* a4 N: @2 @' ~* X但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，7 Q9 U% W' Q4 [- C
決不跟團。/ ~ p- m" c3 U) A5 Y0 i
7 q5 Q% U; ~) Q4 d# b9 I% v) S$ `- i事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。/ C* L7 U( D$ F# w* B
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，, x& U0 r6 ~% Z4 U& y
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。" w) |$ O9 I; {% A/ i) S
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接手導遊﹕遊客有責任消費
d* q. g. F5 ]朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
w, w a: _7 p0 e" z$ n( L, P「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，8 X$ E1 L$ _; X: Q+ [$ O
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
& h/ f3 o7 L' @2 D5 _就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
$ g% o |( o! E# ^/ h而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，* }! c+ k9 c6 `, p6 f
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& w2 B6 [- B( _/ [5 n: |8 ~「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
( n, Q* w( f. @, g/ W' W6 J必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科' T- U( y$ B1 ^; {% U& D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
9 I% ~: a* \- w$ b* M( _ {今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
/ G- P3 m. M+ T m' D" {! ]二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，( y. N- p' B. Q8 }) K' i
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。+ h; ]* w4 R2 c8 ?2 V7 s- [
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
0 W' F" Q7 h8 P9 w, N) f有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
" m9 M4 l6 H' J不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。/ c: q: X/ y3 T- s
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，9 X* r: j1 K2 c6 `5 `
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。/ q( N* c. Y" }" o
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。6 Z# T* e0 W$ h
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
7 c. }9 q2 A$ `2 j- `" `. S林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
7 u$ P# Z) z" A* s3 O K/ Q之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: k9 C( ~0 E* p+ ^3 Q2 Y
# v8 a/ t9 ?7 J- Q( ~「喝完水趕緊給我出去」
# V! T& l e, w, s) k「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，( w: o3 L) c1 b K' c% O X: Y; V
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」$ @* Y; a- J) T4 g d7 I0 N* c5 W
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」5 x" `* b9 U1 b+ a! J
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
: X8 S1 o( m/ P# y; K又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。" |/ n. J- b; q- ^
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
" `: o8 _3 \: t直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
: l+ ] U$ Z3 @* y. N9 P/ k, B7 s, f7 s) U
「不給我面子」 威脅無食宿
- Q; M4 F" w( ]* a5 U) N' {( x在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
9 Y4 C$ C9 C% e" N' c亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。6 b+ ?6 k W7 g! G% K
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。' C! T3 S# g- {6 D6 O
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_6 ?4 C$ t/ N# e T5 V內地客導遊爭執：一場誤會
3 c) ~8 S! t, ^2 J% ]) D(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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& T* a0 V2 E7 y9 k" P F: I& N2 shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
+ o5 n) a# F' ?
: L& h- p, u2 r8 d" p* [4 p5 C! {& T( g0 T( J( N, |' ]4 W" Z
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
" Z4 r9 E9 D8 r6 u$ R) S; F' q% s張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除， r& J& e" ^$ F7 f: Q9 P9 v9 ?
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
w! a5 }) l0 O% m; a
' ~4 W$ c! H" M( I. I張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
$ G9 |# K. Q% R& q E, F) o1 c旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
, C1 {! [9 }$ Y9 ]1 o$ t, F今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 V, z# `. n& r% V/ }* H% `# ~4 ]: b6 Q# _: w+ d( p
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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