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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ Z, g& v( y$ J( s8 a
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內地團友被迫簽紙滿意行程' W1 X- f6 r% `& } u! I: G7 n% Q
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25! e2 z& l) U2 N8 k
! K' _$ V6 z7 X7 R0 _. K$ K0 F
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
8 _! ?1 W; v8 M9 N3 r( H" i& _. S; o6 T* a. N
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
' t0 [3 [# w: p h5 L* `- n- B6 |6 s, Y/ ~按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。" P! B X ~+ G) q3 p, L+ S3 @! m
* h; R: h- j8 i7 y% ]+ A [ a; z
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，3 |! F- D9 `( g9 L
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。, J1 Y8 f; k% W2 t
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
% `( Z' j5 t% N$ z& n該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。' u5 y- [+ `$ `) U
他們周一將在九龍城法院提堂。, ]0 Q" l7 D, Y* y1 A
5 z, N4 d' U0 @0 V6 E（即時新聞）
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; B0 ?2 J1 E" B0 `國旅局關注內地團導遊爭執7 _9 [5 p7 ~* V9 j
(明報)2011年2月6日 星期日 12:157 H3 |) b/ I+ g& Y9 _
. _7 j4 b+ S7 W1 [
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
# f/ E# g" K/ ]! M9 u# W- H9 K6 f, t9 n2 u* j; v
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。) e* r8 z$ X& a" ?2 D
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
4 L* I- T& x% d" r M全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" j' W( A9 W/ C, [2 e
: B! Q1 B) I+ q+ Z
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，, W% U! H" u6 _5 I: @
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。, Z3 B% i9 d/ T; e3 g- E: F1 b
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。0 E' m8 _& }! c+ O8 A' |& B5 B( I
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
h$ }& t% m4 C8 ?! ]2 g" o2 r8 f! A1 R/ ?3 D+ S) |
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 V: N5 H6 l3 N
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
9 T& f2 u, w2 e" _7 }- W9 l她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
* V) A' v9 O' V, r7 Q9 n& ~% m董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。! ^$ k ] W0 \( z( i& q7 D
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
+ R, Q0 U% y9 a8 t' D會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。; O* G& d9 p/ F7 F* q- ]
# F2 G& d X; N. G8 e8 e9 `（即時新聞）
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) s) S5 B ^. y, y4 D
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
4 d+ v/ O& X8 p(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! Q+ k7 X6 i* ~9 T7 E
# ^: y7 i2 H8 w$ D- ^/ N k* U1 J
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html `0 m! d) c4 n/ _
! A& C5 w0 N' ^
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
2 ]; Z8 \4 y1 d1 X; a. \, p昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，. b" M7 {, p# V. k, {6 O
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。0 T+ [6 k+ z3 j5 q" X' c
7 [. A/ U* U+ _9 L
原導遊稱因病由林頂替
+ `* `( D J- a) Q根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
$ p* T' p! F1 J* S+ H6 W過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，* Y# W$ j: {5 E, o
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，' I* S! ~) F7 e1 d, v
並不是裘國程。
8 x1 g3 _& @- L% K$ ]2 [/ l& O% P
- [" J/ H( u6 N6 K4 M' c除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，5 }4 U4 Y9 C3 j) _ D
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
, ?( ?9 A. q1 e2 o$ ~- A( w7 N送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。+ {; s. j& a d7 c/ h
7 j3 j& t4 _$ r; m/ ~5 ?2 B* d) I至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、& k5 b: ?% c6 ~) p7 ?
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
" k/ u; F) |/ ^+ a, \2 g組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，4 s! @" O5 h4 ]% ?1 h
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款
% J w( y8 C& b: J至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，5 R; z: p3 G1 p- r; X
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，% N: z6 b# Q! R
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；1 p! c7 C7 e" U Q1 ^7 _
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。( q2 v( W4 E* C9 |3 i
d+ Z: f0 v) J7 v% ]1 s; a3 l4 _: }旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
" m# c. Z8 R7 t: G4 m/ u; t4 i5 b若發現有人違規，定會嚴懲。6 E1 t+ x! U, \
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+ s& S2 I" p- A$ I9 p
/ f; O( B3 e) p. {+ |! @
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
0 S. a8 S P0 l(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 l( `" ?' Z% B- x! _ @6 O$ A" [, t e$ Z& q( z9 D) K
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html: k: \' A& {& H ]" L; G- L
: k7 E: W/ c! F. I: o, j
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
' N+ I! y; i& v4 [$ }8 S' M. C$ @6 Q初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
2 G7 S ^0 P. ?# U ]/ w引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
: `) [' |. M% P3 b" [" `獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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7 ?* `/ E+ \: g$ |% b: P; e+ H3人控打架罪 明提堂
# l/ J* l" z \4 n% v事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，7 O& A7 j* K% C* Q/ D
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
- r6 R. m+ }- c" i
' S9 q: ~; ]5 s) y% D* S「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
; y" `/ l+ `! S& i& C: l其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
8 I" ~" f9 e, }! p! n' \有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
( R5 i' L) w9 I9 Q來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，4 ^$ G+ B, v/ `# J5 w- d+ Y
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。$ i- L4 [9 I+ X# w$ k
* J4 C9 p8 O! h6 k涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
, p4 J- @' K$ U6 g0 Q- G% r. F+ U按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
4 e, R( E( B$ f+ ]由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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6 U& ]6 H3 Z$ A消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
. Z. V) S8 R7 M1 T3 D4 n7 ?, }張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
2 R, E# A+ `$ ~5 Z0 X當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警3 _, u% P# y. W _
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。1 g7 z8 }1 q; u# H7 J. ] w# e
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，5 }2 A. r3 p! ?( k0 r: E4 R0 |; _
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
( Q9 T9 ^0 d0 i* t, V
. Q) q9 W2 T0 T) d張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，& W( O- Y' ]) d& P9 ?, N0 Z
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。) p7 Q1 D! N, t( M
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
: Q: a; w% d. S$ R6 Q$ C令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
2 r! s6 D, l. h$ C5 Q但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
% F$ T _8 p7 P1 P. b決不跟團。# ~- H+ U7 h d# F0 i
% i5 C* R4 r& u# J E# C
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
# K9 N1 E4 j( u5 Z; H; v直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
0 `& Q8 r2 J% l, z0 w# d R團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
6 w, W) @& ` I! e, ]: y/ v0 { [
: ^! W% W5 L) p ^" z _$ e接手導遊﹕遊客有責任消費
# H& n' B2 w0 ?! z% q8 u9 q4 I; ^朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，3 t( {3 v5 F: P2 r1 e* P) R
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. a$ _+ Z! k2 L$ a; q8 [參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
7 Y4 x7 w: Y+ w* ?, Y" C( L就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
/ m- k& D9 N c) Z2 m9 D0 T而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，- c2 h: j3 h+ t0 N3 ?! z
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，; X Y a! P, M9 B! J! }- w# n
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
8 J* @* k8 Y9 [& V5 s6 e/ O6 ?必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 [$ Z4 L0 G( B$ u
3 C- Y2 u) \) H$ N7 t9 I v9 f; ~. ^ Q! P! q$ C$ v! V D
) e! d n! i' E) b" [, M0 m1 R3 M6 U' {, S6 r
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內地網友投訴 小林逼購物有前科# s+ D/ a8 \3 Y, Z& e6 A J1 A+ Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, W7 F& }6 D8 g5 r; c
9 J) Z, A" z7 x) Q$ {
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
7 U& ]: F3 y: x" J
! Z; R4 r) H# [【明報專訊】4 s, E# Q, v. F( V1 _# Y
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，0 m2 n/ N, C; s
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
5 x; O4 _0 E& x- \5 Z" ]# L* u無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
6 `* e* D$ e8 b% X% `4 `0 u0 b" e8 j- d' @& ^
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
& y9 t! ], Q8 t5 W& g4 \+ ?有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。 H! V+ @9 ]/ S7 f6 R, Q
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
# H% c9 G/ B4 P4 v2 d6 _1 }2 U有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，: o2 E& ]' c |, W
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
8 |# M, B7 I$ p8 t+ d* E3 b「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。& c6 J9 f% S( Y$ N
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
# ^4 y5 L* Z; i$ \5 B' L5 k林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
9 @" I, o- p, u Z之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。9 u4 a1 E$ c t j( f( r' k; v- R
8 L5 |9 y/ I1 |- Z) E% }$ N2 ?「喝完水趕緊給我出去」
# ?6 @8 h: c) @& U5 k$ d「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，9 {0 n+ Z3 y+ ^+ {
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」; M$ w7 w* M$ }* Z$ h
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
# z1 W5 c( H' Z5 w! v他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，! \ R7 R: n! z' I0 T( v# K( [
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' q2 b. {- c0 s" a6 L, M他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，& q) d. a. U% _) j+ T3 o9 U3 q
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
& C. \, V4 \3 O0 u* L
; W" j+ E" R4 c1 H; I, }3 P y「不給我面子」 威脅無食宿
1 B/ D" H9 k" s) h& k2 ~在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
$ r0 v0 f! ^8 ^0 L亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。$ }1 ^3 _! a- X" W7 @2 |) b4 v
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
; z, h. B) j& k( Q* d2 ^6 {( V% _* D' E- r
! s' r1 i V0 M: @8 e# q7 |0 Q
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9 o: P% O- Q6 u, [
0 ~7 g0 X9 V+ S6 P" P: q. ?2 c5 K! f% m
1 n/ h' `# o. k1 U/ g+ v& b# }6 x0 w6 I3 Y% r
) J& j" u# T O3 Q! H3 }
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內地客導遊爭執：一場誤會8 k s2 V7 a3 N% y
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
5 D Q/ p0 [% l& r1 e( r7 Y) o, ~: M- `% h! V
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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8 h/ \" ]. \, B; b' X* r+ F/ l5 K$ S( e5 z: h: i# i, ?& B
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。' M0 R6 o0 C Y* i8 ]
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
/ D4 }6 x* h- H' _/ R. ~他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
9 Z- _2 v# d* G/ d2 d! a( ^& E+ t& M$ B. D1 S& s! o: }
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( w9 [# @# l: R8 |" _ M" i9 ?- e旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，) i, b4 x- d- l- l$ l7 k* C4 L6 G. u
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( a/ R( ?; V- n% E( |% O% N. R2 @; M! j
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....... 電梯男
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