M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
% a* M; p" F! B9 A$ A
9 [1 L8 d+ d2 _地點：筲箕灣東大街M 記
6 U" K. D/ y: `( @
, N) Q# Z, K* a7 |時間：下午3：30
- ~/ ~1 L, R$ d; L/ r. B2 ^, ~8 F) |$ c& K
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
9 F# E+ W0 m' o" X4 H: ~
0 d6 r" d8 n; O: O3 {& O- u! H事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。- R8 l5 r. n9 i* N& o3 x
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。3 N# S- d- G8 n1 x) ]! ^5 Q- u
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
( l0 d& J1 ~6 g/ s7 e- Z進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
( S8 L$ a6 g2 T/ Q: z/ ^(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
2 h+ Q8 L+ g7 |" m/ x$ G回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。2 O2 a+ z1 f3 L
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
( i9 J: g6 K/ G3 s5 {& z6 H該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
+ {- ]9 O( n4 Y* S1 P! B' l  k8 ]7 O! a6 ]1 O4 S; a
結語：$ x) j: X4 M+ e+ O
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
6 h3 U1 L2 I! [: Z(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
/ o0 @; ?4 u8 \4 T- K9 w3 C/ K! u- N5 j日期：2005年4月5日
! T7 s, a4 x$ v0 q, g, z7 ~
, |+ ~1 `, j( `地點：筲箕 ...

) O5 [) D4 Q" |9 l! v; U# E$ `2 Z' y* J
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,1 t. |* t  m: J; u, {
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
7 `# u+ @% p; U; x: ethey're just gonna kill themselves....

torso

crap,8 o: n9 ]$ J, C5 H( {( m

7 ?) X; N' D% [* lYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
+ U5 e/ i& M' H/ f, g- ~
! R* G  m& I! _堅少," R# H* L. B3 l3 s4 Y4 S
, w+ r$ j+ P0 V6 K3 u7 M" D
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
: Y5 s- g8 T3 F' u( t2 h( lBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.7 [/ C! ?& q% i7 b8 G- q8 I

  q( v' U% Z. D; B' `Contact Info:( Z! c! Y5 x8 h: \, b2 [
香港魚涌
' B, [. u: s. u英皇道1060號) ]8 K# W6 s; y$ F
柏蕙苑地下上層
+ t( h$ ^7 p) d0 `9 w( y) v4 o香港麥當勞有限公司% m+ k6 c0 I; k1 U/ |) o4 S: _6 V
公關部4 C+ Q0 k$ |$ a4 |0 G+ x
% |! l% v" H' I
電話：(852)28807300/ G! o  V+ c9 a: A7 \
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
% T7 _$ v* \( e; j) m, X$ \日期：2005年4月5日
# D; T6 Z' e) [' v3 [3 t+ p7 B: m
. F# K0 j* s! S0 q地點：筲箕 ...

$ y0 I, p: o( ^6 L. E+ f2 y
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"9 l. I$ W! Q( {" g
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
; E( Z) ~, s$ d2 N/ V我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
& ?/ p% f, b8 s2 K# S2 u& A; h我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
1 u8 v" Q8 N* K# z) d7 k$ Qcrap,( [% W9 a7 c; A" v5 \7 y
+ N# v) U: B: t" X& J" i2 c
You are inco ...

' p2 H8 a$ L2 Y7 ?
# T, }/ o! b' T/ J9 \7 So really?!6 ?" [: e1 _" q! z; x5 Y
thx for correcting me, i don't know about that
( p; r3 p' T7 u8 u" Z4 l
: k) `8 f( m4 g7 f% I4 Hby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
' d3 C! g0 U* D/ Ao個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係* I; I; f8 V) O6 b) f
不過我果間好你d6 y4 q  c8 k4 y
唔係好似你果個經理咁扮無野
9 k7 ]- t; }& q5 H其實如果係拎佢一般比3張你% @  b2 g& i$ X& [) N
你有要求佢就會應你要求