M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
" A; D# ~- |# M7 t7 E; Y; d# F. |$ `/ L0 f2 {) g" ^. T8 l
地點：筲箕灣東大街M 記
4 G2 D5 Z' y- _; ^$ }  T8 y) A  T7 L& v7 z: h. A
時間：下午3：30$ a0 {- k" `0 p7 c- |

" f9 y4 u) Z7 Q主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理" a/ ~- H. {: a0 k
' _) f/ [% G. u; G
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
  P, V; G3 |  p回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
) t0 M1 K2 u# h# h7 A5 S% U- ~2 J我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
$ O5 F. I/ l& N0 H6 I進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。2 ^, i3 C4 n) ~) ?
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
) ?& R+ V5 T( C  A; }' i( X: \回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
6 l4 @. c9 N9 }' `如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。: {. Z9 @4 u6 h& H, _/ R5 K6 ^
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。/ B* [4 U/ f* o- M  q
' y' I, g) p  @
結語：
4 M# t' v% |) I4 F(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
: Q% K! I& ^# D# w# u, H(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
. _6 z  d0 [, t, M+ n' n6 d日期：2005年4月5日
& ^) V1 ?3 q- d% W% o% z5 t8 S
. _% B* Z9 L4 C. ^- n7 S" j地點：筲箕 ...

, ^2 q2 h& p. T2 o

3 s- y: N+ n9 C) J& mMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
; G0 J3 y( Q2 o) i% Cbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
: l2 ]! W, G; o( a+ O  x4 Jthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,7 h3 U. R' b  F/ [

. M, ?, ?$ {$ A7 dYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.   ?& I# k! |/ s2 M) P  v
: p& H! N- E  K4 k* V
堅少,
; h, O6 T% j' g! \! N! P# g% }* m8 O
2 |# ~5 w: j. }0 R* yThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
, p. f$ \$ T) }  i' W. _- vBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
7 p* i+ l4 Y  r7 ?7 i. z" t" e) l
Contact Info:, h* R/ b; U) p; D! o. P5 i+ Z, Q
香港魚涌9 F2 B8 J' v- ]0 s) ^- G
英皇道1060號
% C- P. R  a; u柏蕙苑地下上層
9 l& A( f3 Z( G2 l* y  S香港麥當勞有限公司
' @$ i2 Q* ]; m( q$ B公關部
: U9 o3 f8 V9 O0 E
3 T3 n6 O$ `% \6 g: r# z  t電話：(852)28807300
% j6 z, n( L0 a9 \0 B傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
7 y9 `3 `- H' N9 Z  f! l日期：2005年4月5日
3 W) }) d7 h# L2 L0 m! y
6 Z% i+ h+ f5 x' v) t- A6 g; z2 i地點：筲箕 ...

7 U' w: W$ w7 x* s8 w) ]6 l: {* A點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"6 L- F% w2 Y: Q! Y
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
' g8 J9 L; ~: h6 d我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
9 i  B- M; h9 c4 y# z* Z我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:( e# v. C; X& f) k8 P. g9 b1 f9 [# T
crap,
# ?0 u) r! \& Q) h1 o$ U, v( g! `. \
You are inco ...

  f- t8 s0 k5 f4 {8 @2 z2 g% ~' L# m
+ f1 Y- u% z8 v& g' m- z  I
o really?!. f% Z) A" }0 E! E0 U- P
thx for correcting me, i don't know about that3 q) ~/ r: o4 O+ r

. l1 n' I; _; }- }" uby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度6 t% D1 Q" [6 f# B
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係. J3 B' d5 Y! ?- O9 x4 e6 Q$ p' E. e) ^9 ~8 k
不過我果間好你d  F7 A: `( R, J7 [
唔係好似你果個經理咁扮無野8 t' o5 }. F# z' I( b
其實如果係拎佢一般比3張你' h/ P" X1 E7 c9 ]9 M+ z( N0 Y" n
你有要求佢就會應你要求