M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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( v* L/ w% s4 f+ B% ^" w8 z6 G5 v/ d地點：筲箕灣東大街M 記
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& Z  ]% J& X0 r/ q4 |3 e" ?( H9 x/ F% L時間：下午3：30, Q; |+ F$ j2 _4 |/ f! j
% P! z" g- M' x
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理. I# d7 I; u& v6 W. G: T) x6 w6 G  u: ~

3 Q' Y  \- [; K. _事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
6 P* u* ~: S- n2 A回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。  R+ N: G$ C( }" G7 |" @2 [( C
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。. D6 n5 @4 p/ T# w( S) E5 S
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
) C/ e/ N) Z5 P9 b(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
. x# G% k' q9 \, G6 @5 U& H回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
/ B' b7 o9 N5 a3 ~7 Z如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
; n' {" E* F. d該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
/ }' O0 r0 ^4 u% U, T6 G$ D
, [& `" s" J* y5 v結語：
/ q; ~! j3 X7 p+ n# S  P3 v(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
4 D9 E" ^& X9 U# P, O(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
) x3 e( P- p3 ?6 \: c7 Q日期：2005年4月5日) L8 i4 ]+ U% s6 y* E

9 r) Y& ?! ]9 E  o. L/ v9 w地點：筲箕 ...

+ v0 s) T2 I: V' b" \" @' F% i6 ]/ \. h7 N- D! o/ k
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
: g+ j7 h; @  x  z) Gbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
9 M2 p% t/ Q- o  E( U/ pthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,- y# y( k. y0 j% K' f
. j2 l" T' _4 }2 H: _8 _1 h
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. , y' V1 H' K) m( w7 R

+ I* k0 O+ g+ X) ], a堅少,
! R7 {! g2 g4 v7 r' \; h# b
% u# S, w# D% x" X: lThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. * E2 ^) k0 ~3 b9 K
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.3 R& X" q# u9 [" T
# o& `1 o" l* X* s" }
Contact Info:
5 a; {: {' f. i香港魚涌9 E9 ~* U" [4 n6 o, G( h, s
英皇道1060號
/ ^  {+ ?7 H/ M; J; Y柏蕙苑地下上層
( N! |5 w* A% t9 a香港麥當勞有限公司& t2 `6 h7 ^7 |) o
公關部
8 d) T4 k8 g- l! g* ~  P  W
6 y1 i. p0 Y( {6 o% t; V電話：(852)28807300; [( l5 o9 n6 ^8 |' \
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
8 c& `4 w6 q& c日期：2005年4月5日# A; q  ~( J$ l7 x/ N

7 ]$ Q. P7 c* L  U! H地點：筲箕 ...

+ j( D# T, d/ G; r- v6 P* ?. b! X. P: r
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!". N! C+ N6 y$ c9 l
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!6 J! H& d5 i% X! k! p$ R
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
* @$ S3 T1 X/ g我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
& K. u6 g5 M4 E; R& t* kcrap,3 x+ ~/ q, @" \
" T9 g$ p' k0 t5 _& U5 G
You are inco ...

/ o7 _. {5 k( u+ E8 O
# q5 e/ P5 A8 ]+ r0 n
o really?!
# _' H) m( ?/ o. _thx for correcting me, i don't know about that  ^; [. f2 R' W% L; O2 h
. a# N6 b1 b5 a# E; C4 h- p2 y
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
6 i4 \4 m. b0 Y- c) po個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
0 U9 `/ D, l) l+ E' q1 {不過我果間好你d
7 M% }7 t1 E, \( |/ B+ `7 t/ d唔係好似你果個經理咁扮無野6 T5 B$ Z" m1 p" U9 o( s
其實如果係拎佢一般比3張你; D( o5 T2 ~; M. j0 ~' m
你有要求佢就會應你要求