M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日/ Y* {3 p) ~8 l: M. Y( c

! z3 |9 o4 F" ]$ U( h9 E地點：筲箕灣東大街M 記+ Y) c& s4 I: S% h- V; b
9 E% I! i0 s; f' i; f
時間：下午3：30, j9 u5 M" b8 v7 g8 D8 ]2 f
/ B( U& L: H5 Q: ?' m
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理5 [8 O% e8 O: g5 ]& S: M0 r
! e& y( v; m! `  G
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
) H/ F+ B  n) A: S- g. }7 p回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。, u$ @9 p0 ^4 ?2 O% O# }
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。9 R3 B7 t! {! Y# X, B: k. ^0 D
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。8 {4 ?( _/ W) r" H
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)9 B3 V% x) W: Y( }! ^
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。2 k7 ~2 x0 }) g6 l4 f2 y. U) I5 w
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
2 W/ g# v' j; t  i) `6 P4 a% {該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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- `3 i- Q! T/ b* q# I& W結語：
2 `! ~* i/ N, _* N; S' W1 J/ }, t, z(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。7 r+ f" Z2 w/ z6 d. T) l0 x8 u' S
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:7 N) _) ^* }/ S1 R8 \8 |9 Z
日期：2005年4月5日
2 \8 d; h; R! \
- {$ ], K0 G) x# H地點：筲箕 ...

- x- j0 T' q4 E" ]4 r

$ Y, v/ a2 W, Q2 i/ N6 TMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,9 P9 ^4 c8 O* k, {" M
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
$ m/ X) Q* ~, |% a& Rthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
/ Y) T0 V: j3 U+ X( r5 j, j$ j. l
: _% L3 Y+ b2 R4 X5 @. nYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
( B7 K9 x  d0 t/ Y
9 f# ?( j& n9 |" K/ f( j5 ^堅少,
& G! W. x7 {; b- ^) `! F6 O% O7 b2 T0 O4 F. y; y* R% B" v' ~5 u2 }
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 0 [" F' S1 R* X# r; y' \
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.# x6 W3 U" N' u' y+ Z/ \

" W3 K' N( e8 t8 T9 mContact Info:2 M+ |# b1 x- Q" S
香港魚涌
7 k, o2 w: M" h8 a: |& L英皇道1060號
7 c7 H* N0 H4 R+ f柏蕙苑地下上層
: T9 y4 y" Z5 p. a4 {4 ~# a5 d香港麥當勞有限公司( h! f) ~+ y/ A9 _2 @
公關部
, t  r& }  n6 X" `% J* d9 x
! E  L; F% T0 k電話：(852)28807300
/ G" K" p' |1 M$ D4 Q傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:# ]% X% A! x' ~# V; \( _0 n. }
日期：2005年4月5日
. F7 P- T7 C0 w9 ~! d0 |# E
  g1 r& S8 m6 b: J3 e地點：筲箕 ...

5 o9 z% ?+ J! \: e" r
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"; X' ]1 ?6 ]9 Q) H4 o% f
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
+ K  ?9 Z7 u) u4 D; w9 e5 R- n我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!8 c7 _$ k8 w0 @% Q! D. Z
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
4 G! H4 \( k3 b4 X# Ocrap,, T$ Z% x' Q$ O7 a3 d: O
, g8 Z- l6 l- P* D) W
You are inco ...

$ O* W3 J: L+ v- O( d* I1 X: A5 x9 q6 Z
o really?!
% H: `8 u) Z- b6 xthx for correcting me, i don't know about that
( _( k; \* G2 p; Z/ F; R' L5 g" o( l
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度4 F& C! R: U( i0 X" \: ^! G
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係5 T( ?' e5 `8 a* ]0 I. p1 I. @
不過我果間好你d; ]/ Z1 c9 f. @/ j+ V
唔係好似你果個經理咁扮無野. W# b  C, m3 B2 ?4 }
其實如果係拎佢一般比3張你, S$ W% j4 d- a2 s/ k% _. f
你有要求佢就會應你要求