M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日+ t, h8 N' `$ @% C0 Z
" Y) s% q' C/ c$ R! r  n+ G( c
地點：筲箕灣東大街M 記. G0 W* `6 E3 ^% T# M+ s# L! ^; y
. n0 B; L# L$ |! Z% D7 ]5 C
時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理* p% h4 [2 a$ O/ V+ x4 e* _1 Y

& Z9 n% C8 o* r' [事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。7 P  Z1 v- `) A. R
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。9 R( L1 v, f) W+ s, l0 _
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。# ~* z8 ~5 F& O  w
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
! {# D& E+ M) N5 W) n- m(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
0 r* d6 P" \  O# i* \  Q5 E回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
7 g) ~! x* X9 A7 r$ |, U( n. z- T如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。0 g, ?( S0 q0 Y* d) G
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。; U  Y* |5 n/ |, q8 t* S% \) R3 q
; `8 v# D6 R: n& ~3 L
結語：
2 ~: F1 r. f: ]1 V8 Y+ a% o- K(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
4 ^8 K) Q7 `+ P2 _(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:; e& J# Q/ Y6 s1 Y
日期：2005年4月5日
7 O3 j! {0 C3 A: W3 ^# n1 c3 y. }/ B! a
地點：筲箕 ...

) T' a' d' Q/ e9 @/ x

+ K- `5 p0 Q) c) _8 B6 CMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,; \$ I. r& m3 j" W" o
but those staffs u mentioned seems really stupid.....5 U& r# S( O* @: C) c
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,) y2 g7 e' ^* n
. ?; \2 T8 C! H
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
5 E9 ]8 F. f/ m9 [* u1 B1 k* s# V* k0 x8 }% \
堅少,
9 I$ l( J' x. }0 m" @) k- w! m* D* S5 e( r! M, J4 s% N
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 8 O' p$ R. Y- h4 U1 V6 }# C
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
/ b- D4 \$ {! r$ |, v
! b2 |5 q% K3 N6 T8 wContact Info:
; ^, Y  T5 |0 M; t: ^; v香港魚涌' A$ b# S+ x& P" Y
英皇道1060號
9 V* a$ I" n- j柏蕙苑地下上層! |/ n2 T: t& B! K2 G
香港麥當勞有限公司
( \* F; M' D. ~$ I8 F- g公關部4 J6 ]5 k5 ]8 j3 V( K, J
$ W3 P- C" Q& x; \- W6 o5 \
電話：(852)28807300/ |: `/ S* ~+ M  ]$ T: f
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
# m% M' u; o, v- c日期：2005年4月5日
6 q# R6 e1 X( b; w, J- c* _: ]! E5 S
' o2 w( t' t! x$ r3 r& U. \/ t- @地點：筲箕 ...

3 r# p" T/ D) v. Z點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"! k* w; I; w9 G3 e6 \
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
( J6 G2 ]: b2 I1 Q我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!8 S+ e% ~' {7 s3 f0 T6 P2 t9 v
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:( H" f, v! c# M: [/ j* P2 a
crap,
2 p) Z' c4 G! v' D" P3 E  u1 X, s! B" m/ ^
You are inco ...

3 F9 h1 R0 M. V
: x# }$ e' e/ ^$ V$ h
o really?!
. }  u5 g8 ~& r. y; Athx for correcting me, i don't know about that
% L9 ~7 ?! B; l4 k4 g4 Q7 f  z2 b* q. }9 D5 T: [: o8 N
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
4 c+ x: k& _# C$ l: m' k6 [o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係- z( G: T  n. @, w; s7 h
不過我果間好你d) F7 v5 `2 T* \
唔係好似你果個經理咁扮無野
5 J8 Q6 L; L5 N( O$ J7 n% o1 v其實如果係拎佢一般比3張你5 x: p/ o! m: E: Q# z/ T
你有要求佢就會應你要求