M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
  D% Y- C4 ~" `0 I- l. @% C
* Z- ~, Q) l( C, e8 Y% w9 e  p' M6 p地點：筲箕灣東大街M 記$ [9 V+ z8 B! p7 {6 W
, Z8 {& n" T$ E. J( ]
時間：下午3：304 B6 O" k: _0 v/ U0 L: d

8 Z' O/ G6 v# J% C主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
& p; u" g, a1 z0 ?3 Z
6 \6 S# `' r3 [事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。: x1 ?. D" g, g/ y7 S
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
  @+ Z& c$ w% }6 L# `2 B1 t3 n我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
9 c1 b' S3 b2 J/ \9 |, |" T進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
0 J" z1 P2 }) B- L; z: X(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter); f; T9 N: a$ o# g; `- |1 K# o; _
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
' V6 ]' g6 p+ n; z如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。2 i. F- J" ?' l' y" n5 e1 ~
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
! v! |9 J& d1 j& n6 T, X
0 B+ u9 z+ [* P結語：
* X% ^4 @% H4 n- }3 U(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。1 D! s- f. n# E& l* F
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
+ h8 f" ~2 \' H8 W% q9 G6 e日期：2005年4月5日
1 k7 r$ R& S% n0 u
9 J! C2 d& @. T" U2 P5 J5 r地點：筲箕 ...

7 G, w0 j: B% ~5 C* W
/ s; F% Y% Q# q. DMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,% \5 G, J1 X$ x  p. S. H# \
but those staffs u mentioned seems really stupid.....9 q: _# m3 C6 m2 \$ q
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,, ]2 |. E# i) L( r
/ J* ^* k- y2 f6 N% C7 s7 e0 l, b$ l
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
% g5 w- k' F  |; y, m; _: N' @! F
9 C( ?+ ^/ A# `8 W8 H9 ^  w' n堅少,
$ b/ j1 Z" Q' r$ G4 ?9 @( g: J5 Z7 ]/ d( C9 ^* V1 ]+ u' r6 s  h
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ; c' B0 m& B% ~. x0 K# p0 i) N% v
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.8 Y; M; x4 J3 k! L  q8 N
- f2 s, d7 l3 a6 |' V9 c
Contact Info:* A' K0 B: e, S( k
香港魚涌
$ \- r/ w2 {( ]8 }3 L! Q3 r英皇道1060號" m& j3 {' F: v- O/ }) U8 V' t
柏蕙苑地下上層# W, y( j4 ?" l9 V8 z
香港麥當勞有限公司7 v4 |4 i! l' O3 Y+ y, @. R+ |
公關部  C& U5 L" {. H! P5 ~6 S6 z

+ m( d0 R# S7 Q; y, p4 ?$ u+ i0 {' C電話：(852)28807300! P, c" w$ L& {1 M
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
  i. \* [$ D7 y6 T日期：2005年4月5日$ i7 a* i- {+ |* [$ r- H: d+ K
4 G5 g" Z: p9 |* H8 u" D
地點：筲箕 ...

  s( D; N. z+ g8 X- k點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
! K4 F5 ^, j% C: ~$ V4 ^/ R) q  q唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
( k; q# o6 j( Y+ |( ^) @8 l我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
8 V- M' e6 m6 R- C1 |5 Y我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
6 J* Q( a, x0 B( y1 s0 O, fcrap,1 f2 J) y" U( \1 I, \

. I; l5 x5 ?, pYou are inco ...

, M3 @5 ~9 W" A: a
( n1 `- O6 j5 B3 B8 l& b) w5 o4 N
o really?!
5 y& V# z% _) c8 ythx for correcting me, i don't know about that
" E8 r, d# D  l+ ?0 R8 K
$ X, x2 U7 V! e1 a) u4 `9 S% iby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度5 u+ T: Z' X! N7 w) K1 N6 m
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係% s* Z) z: z0 n
不過我果間好你d
8 t9 s, q4 A+ E+ @$ [唔係好似你果個經理咁扮無野
1 j* _+ W" c; b. b8 C+ R% e其實如果係拎佢一般比3張你% l- k. z8 A+ d
你有要求佢就會應你要求