M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日+ k0 @& ~- B8 s
% O- \3 l8 O% w% b1 j2 D
地點：筲箕灣東大街M 記
1 ?9 E- f9 k5 ^* c' b% p- D% T; L! w
時間：下午3：30
3 K( A" [% d9 a1 E
# ?) m  [: v* ]* C* b+ m主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
" a+ T$ A! Y8 i" B/ c. ~2 j! g& y) `0 C; @5 G
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
. p9 F6 }9 h0 e7 U回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
" \) x7 s1 Z& r* D2 T! Z& U! D) U  G我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
4 T, @6 e& T1 }4 I( H% |/ D進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。! {! \( R. L! R
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
( O) L! U) O3 C# [2 O4 i& C% A回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。7 U8 h+ l6 `" H) K
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。; C$ q( F% |$ e) p# X3 |
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。" i% j  D/ v) u, n; W) s

7 |8 V* C  g2 c. O+ f結語：
1 q( f: W6 o+ |% h" b(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。1 C7 C# s7 h# J/ K2 m- W0 S5 B# m
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:" x$ Z2 J5 b  `, {
日期：2005年4月5日5 f) [% C* B4 O

, Y- x' d2 b1 f# V! N& f地點：筲箕 ...

0 G; Q; m- `+ c8 n& n
! G- @9 v+ V0 o2 l, M9 e& l1 eMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
  b3 h" x% T3 ~; W  o8 a7 Rbut those staffs u mentioned seems really stupid.....; U# r# [, `2 o; x4 f
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,8 f9 w. g3 j$ l7 ^# Q' _

9 D/ P* l6 w/ q6 w8 w/ h" VYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
  {& M% f0 r- M
/ z" O9 V1 @- p堅少,
0 s9 f4 M9 u4 k+ o9 d3 r4 i0 Z: L/ b/ C
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
$ U2 L# h3 z# s) X8 ?Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.7 ^; r7 C, [) j
4 s. _$ W! O/ |8 e! Y
Contact Info:8 k. ?. x7 F5 w# f- O
香港魚涌
1 S2 j+ q9 y& c% F5 R& Y6 b英皇道1060號
, f; [, K( W: ~柏蕙苑地下上層
, d8 q* x' E) f5 T香港麥當勞有限公司
8 Z3 M. h$ p, M公關部# n7 V) t# z4 K) z: [2 f  m) ?6 D
5 U9 `9 z: h1 i
電話：(852)28807300
# U4 H0 n5 }+ w" K, a傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:: n, N2 u3 i5 l9 [. ~2 ^4 g  ^
日期：2005年4月5日; V4 j! u2 Z7 t: e1 Z, Y
: ^1 B$ R# w! a5 b
地點：筲箕 ...

2 P( r6 O6 e5 Q) j" ~* Y' u( b# \) x
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
3 L( k1 M( f6 s8 h& [0 v唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!$ P; F9 z6 E2 A
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!1 r) P2 c& W& y' @) ^# [
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:: _1 _3 r) s6 C2 \# t. n
crap,1 x4 Y/ p; x7 A$ H! M
4 |. l7 r) s9 l4 ~
You are inco ...

; x" J) M# L9 W2 g1 R2 m
. t; O3 d# Y% N+ ^: Go really?!- q+ ^( y' V, v  q9 S5 r! ^: R- _
thx for correcting me, i don't know about that
# }7 h- h. m; P* L6 k( S) K% G7 q1 _$ R6 O) f
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
6 w6 T9 A" Y- T8 ?2 B: l' {1 So個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係+ L) [# f* D+ @$ d. h2 q( X
不過我果間好你d- y2 `, O8 J0 z: N$ R2 o
唔係好似你果個經理咁扮無野
* `+ F' n$ q2 T- T& H其實如果係拎佢一般比3張你  O+ `; k' l( J' ?/ H
你有要求佢就會應你要求