M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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7 R1 m( {* S0 b( O+ j地點：筲箕灣東大街M 記
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/ E8 M2 C) u! N& W7 J# }# Z% a/ b時間：下午3：30
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; ?. @; w, {. _2 n' {& T) T/ b主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
$ E7 A; D+ ]- \+ s  j3 Z' `. R& s回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。8 }' {/ x# y. @8 C
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
( L2 |: @. S7 e/ R進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。+ f0 t( o" }+ \, n4 [
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)" j; s; y- [! a7 N
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。7 q+ y( D2 @2 ?- j; {( ^. t
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。, B2 c- K& {+ |: \
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：* s3 Y- f( b7 [
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。' p" |- G' u+ h; U- o
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:  t$ V( L. L( w: [
日期：2005年4月5日
( p; a$ q* o% T; g6 D
- ~/ I# c. o! m5 N5 M9 t地點：筲箕 ...

. i' c; p/ \5 n2 l" {
% z* O  i# q3 O0 z5 X; U! m2 {McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
3 `- K9 o! t0 u, abut those staffs u mentioned seems really stupid.....$ H8 ?& E, |/ j" Q- E$ k
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,# h* O1 _& v/ f# X9 `1 q
# U& b: |  X" z( C/ o. F
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 9 Y' Q! \2 l8 E# k8 j
( j0 p9 R2 v% a( N
堅少,
2 A1 L5 V; ]0 }1 ~3 G; a8 d
& i+ O) G9 v' j$ c% m% n& O6 oThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. $ K% N6 x& p5 c: h: M4 r
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there./ L  L8 e" ?5 V$ E6 C0 ~5 h
: _$ z: r( I8 E* j$ b
Contact Info:2 F) k5 ~$ c1 ^, @! S/ V) y
香港魚涌! l: s$ A9 G0 b3 Q
英皇道1060號  @, I8 x0 w  o) a+ n" [, N
柏蕙苑地下上層/ ^8 \1 l. S5 L4 v5 U8 b  v2 F
香港麥當勞有限公司
. S/ e' n6 Y: c( f$ a; Z公關部
3 ?4 T, J; Z2 k% A. \$ }0 f' P. `. j/ i! z0 e# o
電話：(852)28807300
, i$ R7 F8 X( @  |傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:, f' V+ W5 O* `$ Y# Y
日期：2005年4月5日4 ~; |+ h, q- k& K
. M! U- X) u' u  {
地點：筲箕 ...

) V3 i0 o2 m( N  B, O. B. k# C點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"5 _; B2 u4 a5 D/ \
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
1 R8 |9 y4 K/ `0 S' x( S我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
3 F$ ?) l1 R# [* K$ z+ [我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:: g' e2 |  F* [
crap,
! H+ d! i/ A; k1 R5 s# q
" v' ~6 p3 C& l! `5 }6 tYou are inco ...

2 J: n: I8 j2 E
& S4 K+ n9 C8 O% ko really?!
4 I3 @1 f6 K9 g6 u% S% g' G& K, Dthx for correcting me, i don't know about that. f2 H6 I& W' ~$ M5 n: ^

2 {* i7 f0 N' j+ qby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
# y) Q+ L$ f+ s' b3 n& X0 ]9 so個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係( d$ N( J" J% G' B+ z( g! u
不過我果間好你d. r3 y! E$ H* S6 W5 [
唔係好似你果個經理咁扮無野- y8 Z* P0 P+ o% G# I
其實如果係拎佢一般比3張你
( G4 {- M- Z5 r0 X# a你有要求佢就會應你要求