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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在/ f8 _3 }. c) q9 z" s# E
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據, [4 X; `. @5 K" Z
理力爭。
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( @4 H2 s! P3 v3 h; B* K覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平- p% S% I9 e% A, P0 ?
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中& A$ {" N! Z0 X9 i e A$ Q2 R( f7 O) w) k
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自" \ i* E0 Z5 v
己更委屈,而且沒有人會同情你。/ ~% _9 v# c/ x- }
! }7 v" [" t: V. A像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
3 w9 [) m! h. O狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
) S; B* B/ l- n4 ~妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。" f K) u, w* w
. n$ T) p6 G& Q有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
! \4 k) e5 @0 J/ z5 U企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客! K$ H: U8 L: H2 R- I I2 l* n
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
5 m0 M$ b8 j4 Y9 m6 r個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶# ^6 m8 t; g2 x" C
咖啡,
6 N! \- U+ o' G$ p4 M我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
& J7 n; D! y- Z: B; U* V9 {( u真的很麻煩 耶!」" O- n/ z0 s: c; P$ ^3 |- L; N8 }
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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: G# H" Y) e+ {6 g& @7 d# V: @外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
! F4 y8 L: D1 [7 [' [4 M, P0 Z9 c有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻' v, \9 A/ C5 q' A J
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
5 P0 d$ ]: v5 G3 Z某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
" i6 L) i/ X3 K4 F1 t況下在旅館度 過一夜。
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4 r: [/ X' k) V第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包" E3 o- j b2 o3 F
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
; {2 C- {& l( o" V; B1 f歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。* o7 x2 ]5 i' E6 S
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?9 ?! s, M' k/ I$ z# v+ M% ?# b$ O" x
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元& f7 h' |* ?7 D8 G
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還( j: m; S8 Q& U8 a5 H' s
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,. ]. @6 [' z' q' p2 o
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋. ^/ L _& `: Q
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
+ M& Q# k, K; G: p5 q不肯善. _* s- X( G& ^. p7 S% h# g
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。! w' T0 N' j1 G D
' w$ N( w9 ~" c" r0 [0 h等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我! m- W) ^$ y3 M7 |! W- P. @
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
; c" T8 }& P1 c+ I F1 \" T4 J1 [+ }二張才 對!
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
- [' f7 G* s9 B* Y9 I% `) U* M有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
8 o& \2 q+ S* e. `0 d們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
; g; i1 |! I% x, M7 ?0 ^4 A/ U1 z朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重4 x/ \+ {: Q, g1 I
(還有補償),那感覺卻是很好的。# U. }8 d& e { H# ~
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂, T# L0 p+ R- v* X
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還3 f/ Z5 x# |8 N f% x
是怕自找麻煩、惹禍上身?# M4 s, @1 k2 q8 b) O1 S
. m0 W/ T! w2 x8 U' i! B$ _1 L不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出- h( N7 ~( \; u$ L
該有的勇氣!共勉之!3 |$ ]: C7 ^1 R# ?! x, {5 @ h
8 m4 Q1 P, m% ]7 @4 i6 j2 K2 c德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:% s6 h7 t; ]! h' v) _. V/ H8 s
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。" m9 c. h+ @9 Q, l) ?+ |
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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