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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
( N' X0 X/ o# {" u% ]" Z/ i爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據9 g T6 L- t0 I0 \% `* v3 C
理力爭。( ]6 U( N. O |. ^3 E) Q
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
: R+ g+ r5 ]: |/ w, P+ H時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中2 G0 @4 C& {( K8 p- m7 _! q: i
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自+ x$ l6 a+ {- B' k, _2 L
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
$ x6 B$ H: U; E+ H, {狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
) f+ V3 p. F9 x; l妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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3 S. x b4 ^4 F: \% ]4 g有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,7 x3 r9 e4 i+ r
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客5 b+ ?! h2 [0 ~% H% z: o
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這) x5 f* r& p3 U3 d# l$ g* S
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
5 B9 V* A, n# |7 b咖啡,0 \4 K: c6 o4 p. U+ I0 d
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳5 ~' F5 M/ _& y. E: \# N' i H
真的很麻煩 耶!」8 f) r1 S1 ^" k5 o" L( m
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?- H1 O3 J; m, P _2 t& I) M P* m8 h* o* P0 s
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。" s' D' a9 w3 x4 [- w; l
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
9 I/ p# U: F* Y5 k找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為' M8 O# C" l& J+ {; h: M3 Y
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情3 y) G% Q I7 U% D) B4 _6 f
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包* } d& I! y) f, `6 C$ d
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示8 J! @ q' V0 K# m
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。8 s1 b5 {6 Q- g/ {3 ^3 {
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?, D0 n1 h r3 s& n# s& p& m
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元% V+ F. `! f# k* \- c+ k2 N
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
5 d' T' A, c0 N5 ~# G不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,9 C5 H) B$ ~+ y" v& a* X
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
- }" b# T3 @+ b友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
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後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。- F5 q, B3 |3 Z
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我5 B1 M" m J8 L- g) _9 K
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給1 V* A J; O* ?7 l! V5 S/ o
二張才 對!
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% E& V; B+ ^8 Y/ Y$ j* O; ?於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
9 I, t2 S. z a. z3 K3 G) b! O' q有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
+ ~: L# ~2 ]2 y- F l3 a% V們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我- z! s! O) T, K
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
* p9 l, k2 G2 Q0 o& H5 ?5 v' j(還有補償),那感覺卻是很好的。' z: j: U1 E) W1 e; y9 n; W- r
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
3 |! S0 e/ r. l* `6 F o4 `# v3 d的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
" l+ _5 h A% ^$ ^是怕自找麻煩、惹禍上身?) ^+ m! d& W z' r4 v% W8 q" Y' w
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出% P! f" ]- Z( P$ y0 b
該有的勇氣!共勉之!
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, o& G8 S9 K* ?& n. t5 y2 E& E德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
4 o4 t+ y- j! f1 r* r5 p「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
! @, R2 S! |) G* y9 s為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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