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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
" d; C4 i r/ i1 }( v- f% E爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據4 J; h- m6 o% C$ O
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平- x6 f$ G& T4 t' K" E
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
1 u. [" c& L3 L在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
" S1 S4 C/ s' X% a己更委屈，而且沒有人會同情你。0 z: Z0 B: @. F+ s! K. R
6 D6 o7 Y8 m# j" k" Y像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色 {; c0 J9 @" J/ y$ Y: f
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看9 a; p& }; h# M
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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9 j5 V5 K3 D4 W' Q& w/ ~$ H有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，" R4 a+ h" o! {. }$ W
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客# ^; W W1 g; `" ^$ P- v
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這( j" {2 d+ F; V! K' l
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
$ v6 E" t/ L4 O9 O, |咖啡，
/ s0 `0 d0 |# |! b我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
4 ^# W* r( ~: e; `真的很麻煩 耶！」
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？2 [+ O( ]8 q$ a+ I* l
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。! l4 w( S) C) |3 L
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻# }+ \! B0 ^( j& H) I
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為1 ?: P) J0 J8 ~
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
0 ^) ?7 Q& [0 r" F: d況下在旅館度 過一夜。0 C7 L& m* } V( J0 C
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
, z7 a$ N; B5 D4 }9 q括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
' h _- C' {0 G- c: \+ l歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。- Y, n6 s, k! ~/ I! z: q' D
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
* y$ W2 Q x, x B! A1 y他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元8 P6 c* h! ~1 x
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還$ h2 j3 [( m1 g3 ?
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，" b9 k ~4 w' O# i- K9 p
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋7 K8 i7 Q( R/ G$ }9 U4 p4 D
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又1 E) d6 L& @; _) s( x$ J k* P/ v' B
不肯善
% J$ D/ s z p* f+ E, z( v後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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5 a. N% _6 G- C0 X等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
) z2 q9 G# `& O, r8 I+ h, A' k一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給3 m9 M& g2 J3 \* |+ Z' u
二張才 對！+ C* w# K7 c* f7 T
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。+ b+ L6 F6 E/ d$ A! U% r
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
( Z( I4 R: g. X: W" s- ^, L們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我! m$ W' F4 \8 J% N8 X2 w
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重3 h; O# P) M+ {( J+ [1 X9 X
（還有補償），那感覺卻是很好的。+ U4 h; U& O( ^4 B0 e- N
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
2 J) m7 n& f# E8 W A; P" r J的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還1 p- g3 r; B$ @' T% W7 Q* N+ f) c
是怕自找麻煩、惹禍上身？' s, D1 q4 D4 q; Z
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出0 x) a+ V# g# |3 K
該有的勇氣！共勉之！
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：, G) A8 m) H8 R2 o9 {; i3 W* U
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。4 i: G4 p" g1 K* x, |5 X
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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