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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在8 J/ G D# g) J1 D
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據$ P; p2 h- X5 S0 Z" g' R' k
理力爭。' q9 q* Z/ ?5 y
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
. ^4 z% p, z# R% l/ }: M5 [! m/ u* B時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
; k# D6 l; _) n在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
/ Z$ {! i. B) T4 y4 }) W己更委屈,而且沒有人會同情你。( h: ~+ U) A5 W* o# V7 L+ u- g" J
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色 B$ H! `$ C* Y7 c5 R, _( X
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
- V: x' H- T$ O0 F D妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,3 e9 p7 v$ A0 l4 W& K- A& ^! g+ _
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
- [0 {; B9 z1 i; S6 _# r( D600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這 Q" j% e& q; L! E
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶+ H7 T& ~0 N5 L+ V( P
咖啡,7 |; t9 T7 k: \$ K3 T) P5 q
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳1 y0 m. i W @
真的很麻煩 耶!」
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' w7 {- O& m/ X# G0 n9 [這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。9 y' p8 r3 t0 u
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
* X9 c3 _# V% d. y& S1 R6 t0 B找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為) k% q8 E" h: j h
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
/ C0 b# F9 D: k況下在旅館度 過一夜。* Q8 [; ~* L+ F# }" g8 @
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
. X* v# J3 h; _; o& Z; k9 ^3 i括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示* G0 u, J/ _; Q D
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?" T' b! I! h' L4 f, d$ I7 \
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
; ?7 f. i; m/ B8 b美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還# d" g6 S' x0 U9 U$ V% y
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,- U# f: X, d' ~! |, x0 G/ X* m# `
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
( y. Z" h! c" G7 @+ N% _* P友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
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7 t" J' i2 `6 l3 K5 U' W9 H! o% s後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我: l- l" I$ C" c0 y& o; X% y
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
( X8 A, t% x* [ n二張才 對!% g+ B# [, D' p4 y4 S
/ @0 h# [: L: s4 D2 j$ r於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。# |) h+ C6 R1 C- I
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我" z0 T2 Z4 i' e% E" W) b; j
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我+ a! @( N3 T$ }+ A% N- ]( U
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
+ U' @+ U) {4 O$ S/ V0 H# U(還有補償),那感覺卻是很好的。 p8 e& {# K( u' A+ v7 ~3 G8 {& {
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂0 i& y, Y( f' T0 o6 G' C
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還; A, W& C4 D& X7 ^$ j
是怕自找麻煩、惹禍上身?
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# N7 X6 V' p1 z: m不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
7 S; ]) d* q" @該有的勇氣!共勉之!- x; h; d) g# F, v! f& `
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:0 \* |5 M2 |5 P6 X3 |+ x
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。- [( f+ H% A9 J
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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