如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
+ q! j" Y7 m$ j. O: D/ `, O4 `- V9 M
0 U" k% h6 q) _9 ]: g4 _>致各部門主管及員工：
7 @( ?+ L- T6 }* o5 ?1 ^( U5 n; F0 a>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，+ u0 f! Z2 N+ i( N7 X
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
- t2 R) K7 F" ]3 p' o1 S0 n& r% M>上所產生的言語衝突，
" C  l$ l8 D1 I5 p4 ]( [  I>促進公司的生產力情況
: I3 g4 H. Z6 D- A$ B>+ t/ o9 k: Z' \. k- B. @% C
>『被要求加班時』0 x: E# G! t7 H' ~
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」( q3 ^/ y9 M9 e; h" J4 Y! n; t( `* R7 u
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」  ^, K' g7 \* N6 ~% t# M. M
>
7 G% V: B  Z, i/ G6 v. K# @2 X$ o& v>『被要求執行時』
  v& G7 z* o! O+ d1 Z1 p, J>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」# R9 d/ n) {. y# G7 X+ i
>不要說：「根本就行唔撚通！」; Y6 i( w, ^# l* H3 X
>
* ]6 W* l! |; p. k& W% i>『質疑時』
6 F8 k/ X/ N! g# l8 ~9 F: M>試著說：「真的嗎？」
- |- I+ X5 B5 y0 V>不要說：「唔撚係丫！」) r/ x/ p; A1 p0 M6 ~2 s
>0 f6 W2 V' b9 V6 P; g) c
>『表示意見之一』; u7 |# m$ C1 d4 q) D& s8 M  O* }
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」8 ?: o4 r$ [6 ~2 T2 Q
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
% A1 x3 z# h( ~! L# q5 C: T& y  O2 F>
# ]( F3 R+ k% K>『表示 意見之二』
% @( q& {) l( Q3 R. G. m' |( X! j/ K>試著說：「我當然也很關心」
1 S1 }* j/ a9 J" X# T; D>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」' w8 E5 g1 }0 n- U* t! R# r. W& P
>
: P  O& i$ e7 u: i: h" `! s) e>『表示意見之三』% V( A1 p: H7 w, b
>試著說：「嗯，這很有意思」
% u: B* [4 w' k2 Z# w: _8 B, i! J( W>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」6 k# t+ p' f* J# h0 W' u9 w7 Y
>7 G7 ?! ]4 J) k3 D' g. V2 Y
>『否認時』! Z, K$ w7 ~% `  u
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」7 l% S# z. _9 B9 m
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」4 e1 O1 }% |: |4 [/ `
>6 ?7 U6 `3 A; e2 N, A
>『接受任務時』; M; ?) n% i0 d8 N' [
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
7 x2 b6 S8 O+ L, [9 a- c3 P>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」% E3 A" X( D+ s
>6 Q: `5 `  `, e' b9 d- f
>『表達他人立場時』1 q; U) g5 l- {, a1 [/ [
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
+ k1 L" J% O1 x2 H6 P; l>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
9 N' B9 x3 B3 w>
5 l* r5 V- `' h% v) q; s1 I' Y% l1 D>『答覆質疑』0 L) l* \# K, v
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」- k- O: N$ q! U; D
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」1 U7 P- g; r* X& q- {
>* x# f$ @1 F$ M
>『工作過重 時』
3 \$ m  p( m' O- R>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
0 z; N( d8 T% S( Q5 @4 C5 |>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
) E7 _) e( f, z* R, I>
% O4 @7 i" j- E% ^% e>『表示工作態度』, h  p4 a. p4 o. q5 U! i% s8 P
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」" d* H3 V" f6 k8 J
>不要說：「又俾d西野我做丫」' H& c! n9 Y0 S* L
>
* j' x5 ]# V2 Z- b; i* [>『溝通（一）』
5 b: T- t3 f9 |  d# u8 b2 L% q' c>試著說：「我覺得這應該不會有問題」, S/ G2 D" q5 m" W) V) [/ `1 ~+ a
>不要說：「關我撚事？」6 a& K; X: A& u) K: h2 |
>
/ E2 N1 i, v. ^; J5 c/ S& F>『溝通 （二）』. Z4 X& u/ `& K
>試著說：「你可能還不太了解」/ U' b3 k2 i; v4 v- {4 J7 E, J% D9 Z
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
% |7 V# b9 E% g, K& v  F2 y9 J: Q>) J/ p3 Z/ [0 e. Q0 x
>『溝通（三）』) V& d; Q4 }. a6 L% R8 u- ~' [
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
2 K- @& K+ M+ I/ Z>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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" c6 q8 E) E* j& e>『答覆』
0 C: r5 ^/ G/ R7 c/ a4 p, F0 `7 H6 _>試著說：「我了解 」$ ]( \% d3 \1 Z
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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/ |/ ^, l# S, M5 `>『同事不明白時』. X: V2 d8 R( O7 S; c  E! S: e" j
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
" l+ P* c' U, E" @>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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) _7 w2 e+ y1 e% m[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』' ^) O' m( o1 U+ D6 Y
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
- }0 H8 `! D: V5 Z+ W2 i
+ x$ z% I. j) f& q/ Z& V[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
: R4 [  C/ f9 q/ s
1 z5 J: K  ^$ `: R5 }& I1. Meditation (深思熟慮):
" H/ O2 `: T# U% L" k在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)* ^: F/ o! ?8 W, I4 n3 |9 E  n- G
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.% y# X: d# c  a0 x- s, E( t5 p' x
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3. Narrate (說明)
  [" H; N" e2 @溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.  x9 q% c4 r/ }3 c+ B1 r. Q( l
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4. a (一件事情)" ~9 r9 C& h/ i$ Q) i# P: g
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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: D: I" G. d, K7 V5. Glad (快樂的)
% ?% \8 b2 W3 q% G6 a3 S我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
7 \; x& |* o9 X) {$ o往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
, c- N/ X* T. z9 w- [' E6 _
$ a6 e0 |7 i" I- A) E以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則., Z9 N# L& M" l$ ]5 d, a$ W1 X
9 H2 h' x; ]! A0 h( T
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
: {7 `; h0 b  ~5 i8 l提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.3 ~5 w7 X1 Z7 a0 G# e7 ~

. E5 F' }  ?0 C6 @/ T2 a& k提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
3 X$ c; ^0 f3 j2 E7 R
* X0 q+ F7 ?& |8 z0 O6 ?被主管臭罵一頓,怎麼辦?
3 b1 c. K" ^- X* G1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!0 j- r4 N5 Z+ @1 B
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
/ z& v+ g7 D- d3 \0 I3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.! _2 N8 A+ r0 z( [" p9 H
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯./ `$ {: T& a" a% u2 z3 ?
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.2 g; I6 K, X* x( E; u( j7 N

& S9 b2 [; @2 D2 y  |4 I- p一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
4 F1 f7 [- j) f3 D3 Y" P; U

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』: s5 f% [" L6 ]; m4 u1 J. m
>試著說：「嗯，這很有意思」
. [$ ?% R0 t/ n  x2 C( M9 h- r$ k2 Q* @2 M% B5 W

/ R. J  O/ s. c5 f0 K7 K9 q) P: Z# A$ Z$ T
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa: Q, G! O& F0 \9 q  `* Y$ J
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????