如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
0 v1 b8 {9 s9 o7 H" b3 O- l* _" t4 O9 g
>致各部門主管及員工：  ^% I; y1 ^1 b
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，  I( v, b4 C" @8 }+ w* g
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 / N1 e% @  M3 v$ e* x
>上所產生的言語衝突，
! V0 ?  h+ I' `! C2 j>促進公司的生產力情況  `3 Q5 b; G- L3 X0 S. w
>
$ M' z/ {3 M- s>『被要求加班時』
9 n/ p# W# h$ O6 P- o>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
4 ]9 j2 h3 `! e4 o% y% a! z>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
- f. }( f+ ?: D>
. m- F4 z4 r7 G9 s2 O0 v>『被要求執行時』
; ]6 E3 S( e5 I2 B>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
- s- x# w9 E1 J8 ]. n>不要說：「根本就行唔撚通！」9 a# G& c% V4 ?7 @5 @1 n* r
>( h4 U9 c( ~. _. |7 x
>『質疑時』
( H6 J5 N. V9 _+ \>試著說：「真的嗎？」
. }/ R$ f8 }7 L7 y! q" z6 u>不要說：「唔撚係丫！」: ]0 U) ?8 M+ h  d
>9 m* t1 w& C% b1 \5 C
>『表示意見之一』
* Y  {# w. z% L>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」! `( V0 H& b- R5 f+ p  g
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
# R( T4 f/ L: u>
  R# j3 b* q, v. A7 s( O$ q>『表示 意見之二』5 \2 {3 i, W; _$ h
>試著說：「我當然也很關心」
1 M9 y7 |/ V9 |2 m* \: C8 a6 M: [>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」$ F2 K2 [! R5 y! L$ P6 H
>! M5 G4 U5 ^/ I: z+ y
>『表示意見之三』
& u  M1 m, X; G, o" s>試著說：「嗯，這很有意思」
2 u9 H8 _6 o. f  D  M>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
" z0 ]  I$ v+ w4 x, E>
7 q1 @7 r: @5 Z3 y+ i>『否認時』
$ L+ \8 y5 g4 k7 O  f9 ^% ]/ P>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」- U2 q! `+ U: I* \. M  l* X
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」" X; T$ s6 @+ G) D$ \1 L
>5 i. Z; [7 q* f& q. J* C& v8 \
>『接受任務時』/ X# c. s, Z$ j0 U7 j; R
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
& x/ d( D& ?6 [>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」- d8 |/ ~& d1 n
>" T! [0 H- j6 Z* Y% A+ p& x
>『表達他人立場時』- J1 @* s# d! c" H% o
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
' ^" Q' W* M# I6 h  z( h>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
7 y; @( X8 k( P+ q; V7 j  A, l>
; z; x8 r& f* S5 G% _% ]2 R2 h>『答覆質疑』0 @' q, D9 O& q3 e
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
1 v) J" D. o) F>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
! N0 Y8 T5 o! l8 o4 z# s0 f$ q' T>
  g+ A  u6 U0 I8 M  U  ?5 F8 u>『工作過重 時』5 n% \) L9 n: A; u
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
/ t) e  p1 o: U% {6 O' v>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
( V/ e8 U" W6 [4 ]0 t>' F' v* I% _  x( ?6 N: Q9 k7 }
>『表示工作態度』* @8 U3 d3 S* @% w: d
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
0 k6 j( L, b9 H: I>不要說：「又俾d西野我做丫」  B1 Z- q! P/ @
>3 y9 {  N* @6 u+ m. W0 L
>『溝通（一）』
5 h4 P! ]5 k1 ]) \- ?>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
6 ]8 E- _+ N, H4 f>不要說：「關我撚事？」
7 q, j0 q: `9 j>
7 t) O2 b2 M( S' s! M5 J+ {>『溝通 （二）』
) V* a1 b- E: P" R# u2 N4 _" U>試著說：「你可能還不太了解」
; `1 M, R2 k5 |! c5 n) r>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」; s  z5 s% `2 T' p- v
>* B4 ?, }- _6 m8 X5 S* T8 r0 Z
>『溝通（三）』
" u5 D# E0 l# K: U: F( F/ G>試著說：「是，我們是應該討論一下」
7 |6 A" g0 y+ Z>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
) N4 n6 O# ?/ |- V) C$ S>
/ K1 M& ]! f5 D( c' L+ N. u- j% D>『答覆』3 D0 t. S+ e9 V; r6 C+ O0 Y0 r5 O
>試著說：「我了解 」$ y  W0 i6 p/ M( m
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
2 d% E* P6 {3 O' }>5 V4 A6 L7 j# U7 r( v
>『同事不明白時』7 h: \  |' ?3 o8 h9 L
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
1 Y1 c- t! u! \* `7 I>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」- D# F% S( a  e, H1 L
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
3 ]( R* I* O& i( h  [>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
3 l3 |0 d" t) w" v$ Q) Z
  ?% `  q( `6 s! V0 `" r9 C8 n[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:& Z* G0 h/ f; q$ i4 A7 v" n6 H6 u
: B$ _0 l* Z& ]% m6 ^6 ~# |0 ^& x
1. Meditation (深思熟慮):
, \! @% v: U) u) o; B3 ]在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.2 u) z; s. D. K" A7 q0 ^( r

' G' m3 v3 w/ y- B2. Always (總是)$ s2 Z7 i% T; P% v6 U
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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0 n2 l& C3 S* v5 e. p0 D3. Narrate (說明)+ l7 P& j$ }) M9 l) m
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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0 N3 _  k" W' h- |1 l4 i% S. J4. a (一件事情)3 f# X& E' e4 `2 B. x
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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9 e/ Z4 H# P/ k1 O5 A5. Glad (快樂的)" h4 R3 G" k4 C) T( ~
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.; {, L+ q, |7 G
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6. Execution (實行)
1 `3 W5 R* s0 B) Y: n3 J往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
  `$ W5 S2 r% ?; w4 P
' B. W: ^" `; u5 g以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則., o2 V% Z8 q. o7 K

% M$ ~( W2 X, y, F另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
4 _8 D* P0 U: i, n* I" E/ k提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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; _2 T) w$ m# n/ T4 H4 U' K: \提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.9 }. M8 S' C! U/ k% c* G; W. j

0 D3 t) D+ U* w被主管臭罵一頓,怎麼辦?7 a3 y- T; S! K
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
% l' N$ p1 r) G. P) C; B2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.1 c5 P' F. V- l/ c# ?
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
+ \( z- C# F) X, X2 Y# m  L8 K( F4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
9 y5 f$ u+ n. P, n; A0 ^2 c5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
* [9 f+ J, v2 e3 x8 }- p
" A% c8 t9 L. L2 v; B. p+ E一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.3 ]9 H- @3 ^4 Q% |' \& }' o

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
1 \% B$ \' |2 g# _>試著說：「嗯，這很有意思」
% t9 O3 c" Y' f
7 k: U2 J7 ]7 R; H. f& a! ^# F! Y5 F& b! Z. `1 k

& I. X$ t' A. B3 R  \, ^! hi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
1 ]9 j" B' X' x4 G  Ybut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????