如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分$ ^: x4 x( ]& X# r7 C6 g8 w  |
( O: ~  Y! F" c; B# E( s
>致各部門主管及員工：
# S1 f' F$ `7 n. X>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，9 N9 s! y  t- _$ @: h* s
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
, H* j2 M  Q6 \1 R5 o) `7 |3 w>上所產生的言語衝突，5 V6 C# m( m4 y: |9 ?3 u* d6 p" A
>促進公司的生產力情況5 A2 ^% b2 Q7 J  u' \. w2 w# R
>
  \5 n! z" R. E$ Y>『被要求加班時』
4 m. c) b" t9 [>試著說：「也許我可以加班把事情做完」! _* ]! {) }3 U& S
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
. s. D* u7 U" h5 C. \>
* T; i+ x- k6 d: x- a4 @>『被要求執行時』- l4 L* ~7 d8 v, o
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」3 L8 f6 U$ M) A
>不要說：「根本就行唔撚通！」+ G* W6 Y: `' G4 f+ j
>
% v8 J1 G/ B$ r" A>『質疑時』6 J. D; M! L: o1 b! Q5 M. [; Q
>試著說：「真的嗎？」/ g2 k( r% J7 ]: e$ k3 P' N
>不要說：「唔撚係丫！」
+ o7 \) {' h1 q, x. g/ X>
6 _$ o1 g' |2 K; z3 a( U* C>『表示意見之一』
. u$ k( O1 e+ _; A; e4 [>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
( W% S5 e2 o: ^0 w* k8 ?: h: k>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
3 T; ?) J& ^5 ]>
- G! I6 F5 V# B>『表示 意見之二』
' d3 n  N, n' m0 V' l, N. C>試著說：「我當然也很關心」" \3 b" B0 s4 f7 Q. l  ]- T" u
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」& g3 W* G' J- w( O
>6 y- |" C* u+ n1 U6 t) o3 F! T; m1 E7 r
>『表示意見之三』
" f! q% a. x' t# K>試著說：「嗯，這很有意思」
+ V2 g/ k# `. I( ]>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
% f7 H' `' w2 {) c>$ A* a4 C% B" D( A
>『否認時』8 Q% X, w( T! s8 G
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
( w' U  [9 F, q1 Z9 B, v% m7 E0 M& [>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」+ |- x# E4 K( P/ C2 S. r
>
9 g% F# {3 q& S) w& A. ?! P>『接受任務時』# t3 n  }3 H% m' Q% P  b3 f
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」% `' }( o, R, O$ C% |9 E
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
. G) v4 w3 y' K, k% |& R# P, D>
2 i" F7 K- c& z$ P% N1 o>『表達他人立場時』0 J+ q; |) Y( U% Z* B5 E2 N
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
+ `, W( c, y  f0 x! U. G' M3 H* G  k( b- ~>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
  s* T; C3 g! Y+ X; O! l>5 y3 m' m; v7 P3 j
>『答覆質疑』
" j/ Z% D: Q7 K& A>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
% V& d4 B- a. s( n& `4 [1 `>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
7 o* ~" c3 T) h* p/ C6 m( a>
: a1 R3 J: K1 U; N. y( r>『工作過重 時』1 k& d4 ~2 \  H
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」) E7 E- u6 ], r' q
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」9 Q" l$ _+ V1 \1 I  t, K; Y
>) T% ?: h$ C# L7 U4 w" A
>『表示工作態度』
, K8 q1 s; e5 S6 F6 k5 |4 ]' B>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
9 X3 r* r) j, Z% }>不要說：「又俾d西野我做丫」- u4 x0 T  B9 B# o6 |  ?
>8 B- N7 T/ s& I, g
>『溝通（一）』% i9 j, J/ ]% i: a: P
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」, }1 b% C  f$ f6 Q7 @4 v
>不要說：「關我撚事？」
; t1 N  Y" q3 i6 \>
8 F  U. e( t% u! _7 V* R>『溝通 （二）』
# G  l/ J. l. @; z; z4 l! j2 \>試著說：「你可能還不太了解」
4 j1 U) [0 c% S7 X>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」5 P  D" o5 u; F* C
>  w% \/ [, M+ X8 A$ ~5 A
>『溝通（三）』6 y3 l; ]: c  y+ Y: A0 r
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
  H  x- W; O  W# M3 e>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
+ K# v7 C/ c) @  D" o' S9 {>
/ r# x; P7 A% A% Q" B  o>『答覆』% d2 U$ o! V9 T  ^3 C' ^
>試著說：「我了解 」
1 M0 x0 }/ ~! h& R. I! O1 N>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」# W; a/ y, [% X8 I6 |5 ^
>
1 G" G/ t+ ?7 d( t" C: y8 s% Z>『同事不明白時』
6 e" b) }6 b0 M; ?2 C# E>試著說：「讓我再解釋一次吧！」2 {" u  S. a' a, J) ^! V
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」$ j9 Y2 T* S( c- V

/ ]0 R1 Q7 d2 ]# a[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
5 o/ q# D- g) z$ {>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
* \, m+ S% P: c5 p* g
: \4 a( J) D; X, V[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
0 l1 `# x/ [3 \6 Y1 v/ ^7 ~$ R% R% [& b" P) _: [
1. Meditation (深思熟慮):
# c( m1 N3 U* y% \6 W2 X在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.7 a! t3 D, f$ l1 I2 G5 y( U! k

( |4 q/ ~' z0 b" [0 e- S1 M" q2. Always (總是)1 L; D! D9 T* }# l( R2 N: g
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
; R& D$ w, O; w( p/ N( D6 g/ o! y5 V$ S. w' n) Y' Q9 t
3. Narrate (說明)5 h5 P; L0 o9 b- V- @
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
' ~* @  r4 K- ?
7 q2 m3 l8 S- g0 }1 T* X4. a (一件事情)
" U7 x( l7 A: j2 U! n" g9 v英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.4 D, O8 w2 i: q) W+ g3 C. \
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5. Glad (快樂的)- T3 j4 q$ ~) b' t3 }! Q: d
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
( a+ P2 L  T6 i
5 I; K2 Z  n0 g6. Execution (實行)
7 p4 E% S2 m3 q, {: s7 {' u# w2 U6 V往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
) D' L/ E' M9 L1 I/ y) x/ U
6 V, h- i- @. U$ w0 r6 J4 X% G; Z以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.) L. k: o7 T, r# Z
0 [9 d- n  y5 f; W, Y& [" v
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
: A7 Y6 T1 B3 c( B; f' @提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
+ j6 z' w' I  s4 g9 S
9 Z" B" {2 H$ c* ^5 K9 [提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
6 o& n& [* W7 j! h# C7 v4 Q# Z6 P& D
被主管臭罵一頓,怎麼辦?; W/ L. a. P7 u, U* ~
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!4 S3 Y" k; \5 u7 A) w. n
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.6 k+ d& P7 l& h2 M5 d
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.2 v% z1 e, ~. e$ I4 G0 H, M" u
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
8 g# x- e* y+ y7 F: Q5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.6 Y2 B, r: r$ m0 t  c2 s

! x. p& D3 \/ m$ z一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
$ j# j2 \1 B7 |" [1 |+ J2 S. l

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』/ {3 I5 w3 C' o9 I$ {8 j
>試著說：「嗯，這很有意思」
0 a1 A) `' U1 i/ s! N% L: o$ D& A0 ]
. i; D, |4 d' ?, r- q
" b) k+ C/ e. E5 o! m- j( O
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
" W! m! O/ o; R$ w3 Dbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????