如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
# Q- O2 E* _. R; K0 E0 A8 g8 u+ F+ q1 `+ B, H
>致各部門主管及員工：
- {- k0 ~) j- S& _+ Q  e" b- N>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，5 S, s3 J7 K  |" ]- N) O7 Q; C( ~  |2 u" a
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
- N& h+ A0 U! n: l>上所產生的言語衝突，4 E: \0 z+ `  V6 [/ E1 o2 ]
>促進公司的生產力情況
% A6 c" d: ~: t# y>
* W6 _/ K& O3 }4 n2 v# B# q1 O>『被要求加班時』: {' g6 N) R! ^
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
: Q+ C2 w6 |1 X. _>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」  S6 H4 T/ h' L4 v5 ^
>$ _2 F7 K6 a* K8 k8 D
>『被要求執行時』
5 I, X# @# ?1 Z. z; _/ n4 }>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」0 X/ E0 g$ m2 o! h: |5 y) |
>不要說：「根本就行唔撚通！」% A* @" g' Y# W1 F$ e4 x' O
>5 r; R5 f+ _2 ?' S$ U" C  u
>『質疑時』
) ~) X- E- Z9 Z- i8 h2 c4 j>試著說：「真的嗎？」3 ?% @' R" A8 m3 Y$ |5 F) M
>不要說：「唔撚係丫！」: J" h/ n& z3 w( {% Y0 g
>
2 U% e8 o9 p* x& L& v. u>『表示意見之一』
3 S% r8 @$ z9 m! O& ]* U/ x>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」- M: A) `) f% x) Z& b
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
6 F+ K" P  M* S$ z>
. W( v( c) N- m" \% C% _0 ?9 \2 H! Y>『表示 意見之二』
7 [3 @3 G$ t. P1 |- H>試著說：「我當然也很關心」9 |4 E& C( a( h$ s4 `' `  o
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
6 ], ?$ w$ y4 _3 `6 |8 c5 `>
' e5 ]9 z. S  U* h# j+ u, g>『表示意見之三』7 v7 w; s6 @7 R+ q( B2 P
>試著說：「嗯，這很有意思」
% x* {7 G; l2 R( Y( P>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
9 f) f! x- P5 @1 U' w>2 G! \- ~: `3 O5 t* p' d
>『否認時』
! S$ g, T/ [" h, J' n& Q. ~. }>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
5 c0 [7 i; P" W>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」3 k8 L1 s. C1 _' g3 _, i
>* A: d) g; U1 i; |9 E- Z! l0 p4 i
>『接受任務時』+ T" H! M, n* ?
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
5 m" n4 Z+ o( F+ S% I>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
5 Q: n: E% O# @! [+ o4 Y2 H' ?>: e1 O8 A6 U5 s& T$ W" `
>『表達他人立場時』/ F" ~/ r- q9 C( T: Y0 t0 p( T
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
: @  N7 n; W- Q7 `4 ?>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
3 V) h, d  W6 y; T5 E>8 y/ G" C. \0 H) A
>『答覆質疑』
7 k1 m2 U, k9 L5 s>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
0 o. e$ G5 g' H5 [( I' S. B>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」* m; W8 H6 U7 b
>2 C8 f0 T! l. d+ D( K
>『工作過重 時』
) V8 ]" r. R- D1 A- ~  n>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
$ z/ ^" u$ Q9 X, l1 l, O>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
& q/ S/ F1 h4 v* I! V/ Q>) U4 |1 p+ l' \& |. s* l# b" ?% \7 ]
>『表示工作態度』- n1 F( t" e) ~; Z
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」! l' i/ W" ~. J: y6 Q: S$ S5 F
>不要說：「又俾d西野我做丫」
, s) D3 N+ F0 f( F; s7 V7 a/ g9 H>* G. K/ M' c# K) a3 Y8 Y* q" ^) c5 i; _
>『溝通（一）』7 O3 a. O0 E/ B4 j; i
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」9 x1 o! w9 b4 }! k( ?
>不要說：「關我撚事？」
+ G, {% `, `  C. s& Q>5 k9 }: q' \6 u1 u, J; L! _
>『溝通 （二）』
6 q. P+ ]$ n; Q2 z/ w9 G>試著說：「你可能還不太了解」
7 J0 [9 \0 }9 w+ F' l% N>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
+ C% a. @+ K" I>
/ V- t" l5 ?5 ?* t4 Z>『溝通（三）』
$ T5 j: Q) ~( U$ l: q>試著說：「是，我們是應該討論一下」
+ N6 Y5 j0 W4 a>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
* C9 u# l3 v  {3 O>! B4 G2 C6 f2 b- d
>『答覆』6 @! r8 F6 [2 n! ^9 K0 S
>試著說：「我了解 」; X0 z. e+ v/ M9 t: F/ P& {
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
5 O3 K3 }( t. @% U># p; Q& Q1 |, T) D9 d9 }% d
>『同事不明白時』; b& V2 I$ Z+ l; T! D3 w
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
4 O1 L) f% ~- b5 e0 h>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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, t# Z9 h6 p5 m' O[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
$ o% D- K& A7 O1 B>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.+ |6 _4 p; D6 m
5 R4 c. }7 z5 ?! m) ]
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:! k' d& X! M" l2 I

  }, a1 P3 B# O$ C* [2 m; a1. Meditation (深思熟慮):
" i$ e6 O" r3 m' S4 F' S在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)& t4 b$ I6 x7 z  L; s! g0 I. g
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
4 Y3 g- ~3 S7 d/ k; Q0 Y" `. g& u$ f( w9 H# F6 M) }) }- A
3. Narrate (說明)
( x* W, h4 ?! k溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.& _- u: ~6 D1 M; n
  t2 |) A$ B/ ~4 E- p* e
4. a (一件事情)
3 _: Y6 n& p2 W. E1 K英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.! ^( R5 a. t: @$ _( |

4 ^" P4 a; L2 u5. Glad (快樂的)% j  X' T) P  k" f
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
( w0 n& i! @9 Z; _1 q  A
* k/ b6 H3 o- P0 F/ I6. Execution (實行)
/ c7 o5 m( ~6 l8 D/ @; [# B往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.* A0 n$ o& R0 u" K" Q! z

5 j8 E0 o/ `' N以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.2 x% g" o$ d# q, O. a

7 o7 y! K+ K; Z7 t! U另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:6 l  |  o4 H/ L% \
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
( W; W; A4 }$ H& @+ W
3 J6 q/ P0 ?1 }+ E: R1 w' v提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.( B' X- B7 i* H  J& H* p; [0 D

$ @; j( P3 R7 V3 E2 q被主管臭罵一頓,怎麼辦?% b7 U' z8 p& s& X* M+ @  p
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!2 M  j8 u1 {  }% }
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
6 v2 M. L8 t) j7 a. W, z' v8 z3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.9 @! t; w) b: m
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
  v* F# L, l! q: d7 q* N/ ~% A5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
9 f1 p1 ^1 F/ @0 g$ q4 Q! p
8 s* I% t5 y' S. s8 a) f# b) v- ^一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.8 E1 F& `! T# Y* |4 \

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』# e$ o5 k% e4 ~! \
>試著說：「嗯，這很有意思」" x, R: A' Z& f" t* Y
* C- a7 g: O- u3 n5 V( }

) o" {7 A3 C/ X+ g3 C3 T+ Y' d! c& ?' j
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa2 K% g. _4 {' {* I
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????