如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
7 ]* {7 ^. A9 b$ d/ J( H; a0 F
# u" Y" B3 S: _, l* c) M>致各部門主管及員工：% ^; g  A. M$ Q' P/ C
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，& B( j/ M' z8 I0 w: e
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
6 Y3 d7 \1 j1 k- [' j( \>上所產生的言語衝突，! ~6 I9 n' j8 Y+ R9 t8 Y1 O
>促進公司的生產力情況9 J* r; K- u. C$ N
>
% M9 f" v" o  f>『被要求加班時』% X9 C) m" d) X( U
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」3 g9 z5 ~  D5 o7 T( T) Z
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」) h. g; t* }& l0 _1 W
>
$ R2 m) z" |* m* `2 l7 A$ N. u% I8 u, R>『被要求執行時』
9 U- U) S) F- S; L* Z) M>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」( y3 O9 a6 P5 Y* |$ W
>不要說：「根本就行唔撚通！」9 J4 o  q( n. @
>3 [2 r: N& @2 {7 G7 H) i4 q
>『質疑時』& O/ i; c7 }! R9 o- |
>試著說：「真的嗎？」" g+ B* |+ C8 [
>不要說：「唔撚係丫！」# ?' W% e8 r6 F8 k
>3 G# {- ~9 ?* ^; k3 I
>『表示意見之一』& _& l  b# d7 |
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
$ l. h. S- i3 e/ y  x" Z. W  r6 L>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
  B* A' X; z. K0 m7 M>
. s7 t, B3 b& d8 w# H8 m* ~>『表示 意見之二』
5 e' c- q) w! |% |4 J>試著說：「我當然也很關心」+ |2 {& w' R! |5 G7 _$ s' D2 q$ W
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」. ?/ |  s0 \7 {, m# r! r. z. V* M
>7 B+ P5 p2 z2 a+ f( S
>『表示意見之三』
4 u: G0 h( b+ N" D4 m>試著說：「嗯，這很有意思」; r; Q0 s8 J( s8 W, N3 @
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
/ r! X! k+ [5 [; k: k: A! i" t>
* W1 z0 t# c9 g$ L4 V  l>『否認時』" }0 z$ Q$ ]0 |8 r% _, a1 O
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
% ?! r" u* {# D- k+ @- X  }3 A0 v& k>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
  T3 X: i, }* n8 `, u% J  n; K>
4 i4 {: h4 d. D; k>『接受任務時』2 [! L! l7 q; K1 W5 P# p0 |
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」, g$ R' y. r( t, Y5 C5 H: [; A
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
8 R1 q: N+ \4 k- {& s>$ I6 t+ e/ K6 t
>『表達他人立場時』/ H6 h2 @6 G4 B$ a# [$ @
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
7 y1 u7 n# t/ n, x* @/ d) r>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
* D% H; J6 C0 q  M3 }4 K>& B" P) a9 Z; B. b+ G) D$ B
>『答覆質疑』
+ j! [! [3 |+ M( t2 C. [3 @>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
* l- W* }0 t5 J7 @4 U: ^% y>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」1 Z% f) W& m' T* @; q
>% \& M3 J( c8 O: f, x# Y
>『工作過重 時』
- C3 A3 K2 J& T2 j4 a/ H>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
, F( R8 @- q3 b' d>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」# Q( C2 L6 a6 Z- k- ^8 W2 @3 N' [
>6 M9 {! [% P5 k8 ~+ p
>『表示工作態度』  ~  P5 ^1 m% U
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
( b' e( y* @- B# @>不要說：「又俾d西野我做丫」/ Z) i+ l$ U; @! }
>
( I  H8 d4 y1 R5 ?: Z" B) O- q$ Q>『溝通（一）』
+ \6 o* y: F4 {* y>試著說：「我覺得這應該不會有問題」8 e/ z0 D: n: r6 H
>不要說：「關我撚事？」
% Z: H! z2 c5 N8 V- S* W>  |8 E" ]/ e6 k% v4 h
>『溝通 （二）』' X+ Q* B) R# [. j3 t
>試著說：「你可能還不太了解」
8 j3 b8 I; u# s8 y>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
5 x: e7 `' [7 m- k>
, ]: {  r2 L( \9 \>『溝通（三）』; E& b( o" }3 k# }( K. W4 n5 o
>試著說：「是，我們是應該討論一下」& l  F0 h( [+ {+ @. B
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
1 o' U6 @1 ^% U9 u4 C' l' j/ z>' {" L" V4 E" a7 ]+ b
>『答覆』  L# F  R; N" S, y
>試著說：「我了解 」
: p1 n) p+ V+ f, S3 M% s2 x# t>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」+ f( u# A7 P" V) e
>9 r9 p3 o* f7 c# }9 ]4 @4 ]1 z- ~  k
>『同事不明白時』' v8 q+ R" z$ B6 t
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」" b' U2 S+ G. B0 `
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
* t9 h. r8 A9 s% ~9 B
0 Q4 }3 P/ F+ W+ N3 }% J" v[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』& D% I: k" M; n; D2 q  U/ i) S) R
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you., u6 F6 ~$ L- j# |' D4 v

+ D# p8 f3 {* S# f. ?3 n" {" z, }3 _[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:; ~6 y. a6 {, `/ d$ X
) {9 A# R. f! H: A: u
1. Meditation (深思熟慮):, q; |4 a7 W, t% N* [, ~6 d3 h/ V# [: z
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.$ k' J: w6 K0 q2 i( G1 _

7 S7 |- Y! c: O" U2 M2. Always (總是)! z" j6 X7 y) N% e& m
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.# W/ {( R: H2 {$ @
1 ~$ s: L8 D! V9 Z' _
3. Narrate (說明)3 ?1 ]# z4 v% v
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.3 N! h; @3 `5 y2 u- ^) d
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4. a (一件事情). p. C* b8 c4 }# B0 U5 C
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.+ O1 l+ D8 v$ }7 ]+ e( h6 P- i# Q

7 f2 c7 ^9 C4 |7 X" m2 }  d* ]5. Glad (快樂的)
/ j/ C3 T! @5 Y2 ]6 ?( o7 H我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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+ V# _8 Z) v# a6. Execution (實行)$ S+ ^( y8 F, Z9 V& w7 \0 S) ~1 k
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.3 Q7 P- {, E0 `! n% z! G

2 _  v: }, N0 U0 `+ S以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
7 m, C1 E3 ?# {5 j1 z) u/ ?# ~! |. u0 Y8 H* d" O& c  O
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
1 m: o" z1 {5 ~' _2 u, F# s提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.. t  k( L. z* B: r2 K& i

: y  k6 L3 e$ |提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.% A% n( n7 h& e$ o/ c9 @2 q
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
1 M" K0 K) J1 x+ i1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
! X5 N& k; E* v6 T! U; J2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
) R! g2 V! f5 d) D* y+ _3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
. D* b! b* k/ Z4 g5 @4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
- k3 m- a9 |7 }9 W5 F9 Y8 F5 L5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.) n2 i3 n7 N. M* u) }3 j6 r

$ |, ^, B. s0 N一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去." O) D* |9 l' p. Z- A4 y+ b

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』. @/ |& f( R7 L8 r
>試著說：「嗯，這很有意思」
7 \+ I& T! Y" [& ]) V
! |/ {& R, M! w; C3 _/ C2 I- k. M' p" f

: a' q" U0 a3 q& n% Xi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
8 \. R9 K) E9 N" ~but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????