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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均. g3 I" Y4 d/ Q) M; D6 H5 \; }
* B6 d6 l: \' s這真是一個「複雜」的社會：% K3 u) L4 Z3 X
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。" t1 u3 W# p2 W% _9 r ~& L4 P7 u
$ E( }( M, a9 S" J' J. a在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。0 x- U2 o9 k! ^) B% t
0 ]5 F, A; {4 `, C
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
% A/ [4 ^4 O9 ~' U( ~面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。: a% z0 ~3 K4 P: C) z
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。, A" z% n7 ~: c, f2 M- C$ l
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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4 k- w' a! T8 v1 O" v* H仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，; _8 P0 \5 }" a& N: S/ y
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。2 _# V9 X* R* t6 G
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」1 ]: R& m0 w# ?, Y9 b5 {( X+ Q
當時花了六百多美元購買了Nikon，; j( _, Y/ l* S' v4 t5 u3 A" G
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ( W0 S3 p: B) O M
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二十年前微波爐在美國上市。
9 b5 w# @+ [0 W- Z- M j銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。$ O$ u7 ^. J5 ]: R- b1 d4 g
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
) ^$ x( @$ x0 M$ Y這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。% M" Y+ F7 M; S: K( ?" g$ f/ M# J
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，' Z7 S+ I V1 r3 f/ A
就是它最基本的功能。6 B y) g0 A- I+ ^9 J+ g, C; @
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
! _) l% g5 D* ^2 N& k0 M2 k 8 J& ^0 B5 l, c1 e+ Q8 i4 K: A6 K
因此，我的手機：只要能接打電話；
3 C o5 t8 [# w# A. o$ @1 C: L) U我的電視：只要有六個頻道；& Q2 ]+ |, \! P1 I2 t
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。( a4 j0 W+ ^0 K7 {/ }
" O. ?' i* w* k, G9 V; J如果用「80與20」原則，* k! m( ]# v8 ]$ S) q; s
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
9 ?6 }5 s) ~2 m) |* G6 F [就「專賣」這個功能，: h$ [% d2 N( p( x) ~! p
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。7 r% ?7 K; v( K, h0 }; b/ l1 T7 V
: ~" H0 i$ y5 M G& C l) @4 ^
賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；" E- R) M: }$ \0 H1 i8 e$ V
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，# [6 v, e9 @, V! _/ D2 X/ ^
是屬於那百分之二十，
" y% S' N: k4 h N1 p那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。; Y! d6 v8 m Y$ v
+ @/ H- U! @3 W( i有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
; f+ |; {* b7 h( C8 M是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
! c/ j3 @9 `& J- E' z5 a
! v% s* f& o" j& P$ @7 f很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：6 T2 n# D* }; m5 U9 Y
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年輕人追逐新奇的、功能多的；- _2 Y, l+ S) y8 y. c
一些人喜愛實用的、簡單的。1 e0 Q+ n" Q0 V- [
3 J, G& s8 v* C/ G& ]相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）' l) x$ d+ [; }2 `- X4 D
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
0 J9 F( \1 Y3 z8 }因為目前很多產品的功能已經不少，) l5 y8 Q2 T, b) t. d# k
新功能的邊際效用是在遞減。
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* i/ o# W) f/ `因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；, `' i! g! Y: a0 N
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。# Y r' @4 g8 U u! d
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這完全符合最新的藍海策略。
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$ | U" ?, o, ~) m「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
\: {4 Y" B" P- q% f7 y, ^減掉附加的功能是加分，而非減分，
# p8 v+ q, v/ r; O. h& d如減掉中秋月餅的過度包裝，
, _# W9 N! D' z: E6 q' L減掉盛暑中的領帶，; g4 F! U3 S: J9 w
減掉國會殿堂中的政治秀。2 \9 [# [0 Q% t' G) W7 F
" s* b3 _! Z/ [6 q- B這就會產生「少」即是「好」，
7 T" Z: [& R/ B" Y8 m/ O「減」即是「加」的微妙變化。% |4 | Q# E+ m& v" w
3 H$ ^: z& r' p4 U6 n+ q減肥的人與提倡環保的人0 x* ^2 m! `- r' s( k" M/ T
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。! r% T: l3 v6 h1 P( T' s* S
$ a7 J" m, v1 U0 R) ~" Q傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；/ |0 Z8 {: t* i/ N
小康社會的正確思維是「少少為佳」。8 e- U: r: J0 M y
; u7 Q9 I6 j- Q4 n7 ]! [4 N7 z4 q「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。; A& u& O* T. \& K7 \
! e' p9 w* F2 B4 U. d/ G我很少很少去大百貨公司、大賣場；0 ^5 @4 J; F$ b! M3 s6 M2 }
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
. Z$ ^0 b& j- ^/ Z* v% d3 @" G5 \更不敢見大場面、參加大典、見大官；
% A0 a) E" ?1 M3 j「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
( j0 Y6 ]8 F: a- ?$ w, J5 }' \「複雜」使我心煩。
: C- j8 X3 ]& z) t. ^/ I5 d1 h( e ; M" E- l/ ?+ j+ R4 d
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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& ` N2 e; w4 Q( {要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎). s* ~' V) Q7 \5 ~
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；: E- f7 ]9 q$ x6 k- \
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享$ w3 Y9 o1 p7 `3 B' G+ ~
這一切都要從化繁為簡做起………。
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" j c2 E( q, L" V2 ?: `6 ?% }* {簡單不僅是美，也是美德。. l8 h9 l# | D
& P( Y$ T( G! F3 C- j, O/ J+ u孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」, n$ k, G* ~4 j2 H- X. M X
, m+ }& J+ |9 `6 Q- J漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：1 A v; q& D3 H: l4 }- M* W' M
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：4 C4 E1 @/ |, ]' r. E+ E
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」; C; K# O; ?( r# R& P
5 c: o5 u2 L" \3 O& {* z+ F9 v9 h) a+ D在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」: t3 w B) r. p+ v6 Y9 b' _
" r0 J" H8 f: u( k湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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6 a8 V2 B$ N- \5 ^5 l! c/ |; o簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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+ c# C5 \; O& U) v0 V對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。& p2 x. B" D z
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。) C2 `, [: n8 X$ O! ]% \! w
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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