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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均* B3 H: r9 N! n# x+ v; S
! m! }0 ?7 r5 t: w# I. A$ Z這真是一個「複雜」的社會：
: K/ C" R. I/ V8 D複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。& v/ ?5 N+ B# o! T2 ]4 f
3 U3 }& s- e3 c: A, L在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。3 j) R9 S2 c) @7 C. [$ L8 s
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。7 S" E6 L2 d& D( o/ b/ X
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
7 h* ~2 x9 U2 A面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。% Y$ q$ x" o+ @4 s8 U; j. `
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。) y ~: J9 P' Y' B P) V/ b/ X$ w
5 C( q2 H" G, ?9 P6 z8 c1 z" ^) f$ L+ ?仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。! k1 f& P1 B, _( R& ?5 c
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三十多年前經過東京想買一台相機，
' k5 K6 m( z. H Z. }陪伴的日本友人說要買就買Nikon。/ Z% S5 ?; B* ^8 \: Q
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」: i, P4 D; @& C
當時花了六百多美元購買了Nikon，
+ x r% J; j0 A c$ l! s3 _: a上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。/ R- A: ]2 }; ~3 |0 C& Y
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
! B6 G9 ^, j0 Q4 I* A( e4 k上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
* o; u) F% [" @2 @2 `$ ]這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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1 T& R+ Q2 T$ u% u/ K二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。8 R/ F2 a+ `, j; G
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，8 N: s6 f, w/ V! |
就是它最基本的功能。
+ r) u; E2 k" P其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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7 p9 D- R$ h4 u因此，我的手機：只要能接打電話；( C: O# w, _; i. {- w: S* I6 n
我的電視：只要有六個頻道；5 j0 d2 O. Z% B9 Z: ]
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。2 j2 E' _: k2 }& X' s% @, f) P0 V
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如果用「80與20」原則，
4 w7 p) j1 o/ d# F% J$ X& V: V' ~那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），1 c1 O6 H6 z" [; b: E. p
就「專賣」這個功能，7 k |& a% v, L
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。, C$ t' @& `0 m v) w8 v/ b( s/ D6 d3 a9 o
' D+ G+ m# ]- t+ J4 F賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；5 ~' I) {0 j% T2 v
要吃蛋炒飯，請到別家。 7 G6 F1 B! Z! o! J5 J- L& y4 V
6 X0 y4 W: I* \換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
2 ]$ q! \9 |# w# _是屬於那百分之二十，+ L5 C+ W. T8 D1 u5 f8 G
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。+ E& Q( Z) M% g! q" Z' a: |& Y; z* o
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，5 x7 s! V' j. b$ D5 }1 Y- k
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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2 _1 K8 R* O/ U* k很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：" Y. `; w5 O4 v; h& k7 |1 d9 g
) j0 B, Y0 R5 H年輕人追逐新奇的、功能多的；- h7 x0 G& H. `3 S% _1 I
一些人喜愛實用的、簡單的。
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; |& N# w) F7 b+ C# z7 s7 S* n2 U相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
( C {" {! G: L6 L" i" o這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
0 U6 [" G! s9 I- K/ B4 V因為目前很多產品的功能已經不少，
1 R2 p6 n, e, o9 v/ L6 b3 _新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
: g4 Q8 M' p9 v* q也能減少成本，售價下跌、市場擴大。+ R: n1 g }1 D9 r+ ~
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這完全符合最新的藍海策略。9 K8 e# j+ H( e* }$ c5 K
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。* i( k: N1 O0 _6 w- L. s- t( i
減掉附加的功能是加分，而非減分， `6 K2 ^( z) V K6 J1 x
如減掉中秋月餅的過度包裝，- G6 x/ v8 S; ~% ?
減掉盛暑中的領帶，
- O9 }8 S9 ]+ U6 s減掉國會殿堂中的政治秀。9 z, s8 t) } E) X. x0 o& I: M/ M
0 t( b `% R5 H o這就會產生「少」即是「好」，
; X3 H z& l# U2 u「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
. Z/ _, M7 m1 u4 V* P2 h4 L+ ]- T3 b6 N最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；* s. R; G+ [ W9 w8 ~1 i
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。+ o, G2 o9 _8 m; r6 d# i- P* o+ a
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
- X: z& q0 l0 y3 {甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；7 N5 A7 ~3 g1 N: j
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
, A) d# g( d0 U3 x「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），; ^7 t3 ~1 G% ?9 ~3 N+ i8 w0 _1 \' I
「複雜」使我心煩。3 \# p3 K+ f D: J
, W0 d4 s; g- F# \& S( f5 ^5 D我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，% I3 ~3 O% S( S7 X* o, I
' S+ J; ]$ w0 H" J7 g7 e要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
0 Q: d& d9 J1 ^; p; Y思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；( I& v8 X. _! U& b$ k8 A- j9 V
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
: p/ N3 I2 \* C1 q, \; C* r& o' H: c這一切都要從化繁為簡做起………。/ g0 W- ]$ _$ U, p7 N Q
( }- w$ N* l$ N7 B {& e \簡單不僅是美，也是美德。
2 e! y7 |7 d+ n `+ G0 M+ g
) [7 |+ q+ s" ?孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」% M5 [* l2 R7 o1 [- e9 c C
# f( E2 k* k+ q [漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：, x& m7 `) C. O9 B
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：" [4 f7 l8 P, V: s
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」5 E$ V* `) a+ U8 }% m
' K0 T4 J( }9 @- Z4 `+ P在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。/ A' j6 f7 p# }% M& _
o2 r) D/ p7 d( u" C杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」7 n5 ^4 K# \; P6 U
! O& V) E! ? _3 x湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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. e/ h5 n8 r `; J# w% Y簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
& f0 `' ]+ J. C1 ~ a' ^1 | + l7 z: M% S1 I+ d8 x8 D
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。" b. L/ u, x5 j! y8 f
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
( _$ o2 G$ P3 s; M5 ]. w( G0 z: P如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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