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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均0 H0 i7 W1 {: T+ D1 k9 c0 o
9 t: K7 m w4 b) h3 ]
這真是一個「複雜」的社會：
! T0 s& a8 k4 Y! `& r複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。5 _2 j( m+ Y5 b9 w
0 i) C$ o2 @1 E# Y$ k0 D) {在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。! B; m, H5 I6 s3 L: ]' g$ }
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。6 O- p+ `" \' K6 D
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。7 C* E, s6 t0 M: f1 F
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。& g" l3 B: j. N6 W
1 }" n+ C- d1 ~# b. C* Y; g9 M
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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; Q5 f! d) ?0 O: m三十多年前經過東京想買一台相機，" @8 Y% K$ P; c$ d
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
. k/ D! p; T- X1 t他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
, R4 O i4 b6 @( n當時花了六百多美元購買了Nikon，
: i& S+ i, \3 t, F! \上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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; \$ W" N% A x% \8 n- I二十年前微波爐在美國上市。1 @. k2 Q4 }! Z; A6 O% B
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。" P; F+ R% n; j; E1 v' G
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
1 I J% j7 i% R0 Z這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 : t# ]% p: r& k( m C
: \* [# i$ r, C' p二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
* x5 ~: @" w; h L$ Q+ [" y上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。" i9 y8 b5 D) V
q; {- a; \5 H0 j# o9 P從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
% h% g: z$ Z1 N+ i0 o就是它最基本的功能。
$ h. ]1 h* X9 S5 b其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
& r4 D; y- }8 T( {9 q7 t$ o" e& W
# l6 y$ \8 v" e因此，我的手機：只要能接打電話；
4 L0 ? m7 Z0 L- A" L) b& g2 W我的電視：只要有六個頻道；1 l" ^6 F+ x9 i# b T# U" ~1 Z
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
+ f' J7 y# Q$ h( O0 k: Z% [
" G: m4 |8 ]+ n' R5 V, L如果用「80與20」原則，$ d! i9 K' a$ s6 ^# @
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
X% p1 c$ V, j就「專賣」這個功能，' p) u! Q/ g: M& A1 D7 d
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。2 |/ q; X, j# q0 D+ Y4 G2 h4 k
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
p2 [! |' I4 Q# R3 ~5 O1 G/ B" C8 k要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
$ h. ~/ U+ P* E7 G2 {9 b是屬於那百分之二十，+ M' W! I# ~! s: I; z" g5 v
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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9 `$ V& s" X N" P有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，6 X4 g8 G/ _/ u& B( F
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 # P4 f6 A8 z; i# w9 T- {3 D+ c$ p
6 m* B8 t& L: U \# P很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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' j: l; w# J9 T8 S4 x+ n7 x% D4 T! W: M年輕人追逐新奇的、功能多的；0 C: P; f/ _+ D
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
2 A+ S. }/ i0 z. P這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
9 X( K/ y4 T# s- Q0 z( _因為目前很多產品的功能已經不少，
3 t# R5 Z& {9 I6 k! }新功能的邊際效用是在遞減。
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( X# J7 p2 a) ~& ~因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
& }6 {1 x7 a! F6 b! x q# ]# H也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
. p0 c* j) @7 c & J/ |" P. d. @ p) b
這完全符合最新的藍海策略。+ _8 x7 g+ H+ g' W/ e, u
# H9 W% ]& J( U2 H' J( C
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
: J5 `# q5 b1 x" B% \# L減掉附加的功能是加分，而非減分，
+ x: L+ S$ u# y, S, z9 Q9 {* G如減掉中秋月餅的過度包裝，
1 S1 p7 X' E3 N/ u% W) |減掉盛暑中的領帶，, G$ O2 f- U m3 o6 z; e9 _
減掉國會殿堂中的政治秀。
: o+ _0 C# @1 z! }' u/ r
7 F/ ^' Z/ i% o5 _- q這就會產生「少」即是「好」，
* ^8 C2 k. n9 {# S「減」即是「加」的微妙變化。
( V6 `! o- m5 S1 o; f7 h , g5 i' Z* E6 q- J0 R3 E
減肥的人與提倡環保的人9 S' M6 ` x; r. I. K2 [
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。8 t# f7 F* n2 H! L4 d& `
5 d K- i+ b" t; u- h8 `傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
+ S- M# p1 `9 a0 G: H小康社會的正確思維是「少少為佳」。, e0 W% s, A: u0 Q4 c7 T
8 X% w$ }$ D: W「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
; p8 E4 M# K4 O+ `: @% | $ A W+ y& f) u7 _4 p l
我很少很少去大百貨公司、大賣場；
! L6 i. Q1 C, `* H9 H甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
" ?3 g" g4 Z/ ]2 c1 W更不敢見大場面、參加大典、見大官；" n+ g G$ C* [; ~) d1 L
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），- J- q. ~/ J5 S# Y/ D- ]# F
「複雜」使我心煩。) O+ U( i' R/ ~: A& O$ b0 [6 J8 [
$ W1 R ^% G+ j4 c" M4 m( Z我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
; j j, {( T! V2 \/ f- S( n
5 U$ m0 M; e6 p: v- `% I要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)7 O L% |4 y# e
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
9 }7 B' \4 s+ F/ T# {思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
U, L$ e" E7 Y2 ]9 J這一切都要從化繁為簡做起………。
, c& }& b$ I$ C7 J. a7 S5 \8 N& Z \; c
& H& {# C7 u% P! e7 f$ ^6 p* }簡單不僅是美，也是美德。$ g4 O6 q4 C7 j
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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. r& @4 C* i8 n# _1 i. z漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
) P1 `3 W6 Z5 s3 j: F7 }「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
9 l1 j7 z1 G9 ?" {正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」, _+ d1 a+ f1 R( L7 m6 h8 H. T
2 ]9 B7 C$ ]- S; ^在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。8 C( s$ r9 l3 {6 D7 ?
/ r/ X6 E$ R+ h0 z0 ?! g ~杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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( e e4 Q3 r" h$ _3 i# r; H湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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5 R5 b0 u8 H5 D2 n! L簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
0 v1 x. ~& F0 j! ~ F; w 3 x- a, m2 o* ~+ L8 n4 H6 Y
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
1 H. {3 m/ V2 g* L5 V0 Q, g因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
1 m4 c7 ^' B& b7 {* u如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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