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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ d% `; A! ]$ \- u, e+ \% G
$ z+ h1 d) O; J+ X; Y
內地團友被迫簽紙滿意行程0 Q3 U* Y, a+ i
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25* A& k# m" U9 ]2 u0 m9 G
! K$ s) P+ t! o4 y; d: Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html9 r! }, p8 j5 j
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 m+ }4 }" L3 a0 W1 O& }# s按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
0 e) u0 ]# ]8 r e0 J$ {; n6 k8 v# s
" j, b e9 }' W/ c: }9 J- K% t- V有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
, |2 J3 h* O! w: k( J但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。! t& i. Z1 `' \/ x" J& c
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 X' P+ l/ n0 w5 ^& i
! d P' H; Y1 r! b& i她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
6 J: ^2 p+ q5 a8 D4 _- R/ @& d該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。6 X6 ]+ S' d) [% j3 U- @4 q* s
他們周一將在九龍城法院提堂。8 |1 A3 z4 N5 I e4 R; k
" d, W' R" Y% Q* `$ j（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
' z- p& h2 D2 R% r& j8 A(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) d0 A( L7 Q/ F0 w$ w' |, n
9 J( }9 K5 S* u( [$ b+ m# whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html( O8 l: k1 V: L( @. |" [
; u' v- }& R7 f6 ^
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。! s" R7 B) `6 h G5 Y
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，+ B! @7 b6 q4 ~
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ s; Z6 W$ b; U3 @6 x! [
+ V$ O( d# l5 N$ G4 R( N3 d f8 W旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，) Q; b' m& X0 B B
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
* P! S- s7 I: G- J/ E董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。9 y9 q* z5 t) k% a/ K! S
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
- _1 |2 i, T$ E2 m: P
- U3 T: d" _( R2 i/ o董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% W/ ~+ X& g* w9 R, T
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
6 a0 s5 N8 s- d: g她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
* g/ }, ~+ K! i, ~- I/ u董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
' V0 B5 t2 N' k9 L- k董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
3 A* R* }& r( N* S會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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' H5 N& i9 s+ z K( U7 l（即時新聞）1 K/ U- y( V7 c6 g7 Y9 E
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' {! L3 Q _+ G" K, e7 p4 K) H1 y6 r) S, D2 U/ u
, H0 r% G& O4 L5 k' C7 x$ y兩日4導遊 友佳旅遊違5例/ x R' Q' S1 V
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ d- i5 ~' t" |% i2 G
/ [. j8 [! H: W0 P2 H; r Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html1 A( r6 m* `; K% i$ F
1 c$ s$ Q/ u1 ^0 ^% k) J% M【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，6 j6 Y/ t7 |( a% l- j) v
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
2 b' p, h! K3 E# ^$ Z3 H! A包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
# ?) I% L$ b& A- M3 U' Q0 e1 L. K- B2 Q7 R7 J& n! y! U/ i
原導遊稱因病由林頂替
% y V* ^5 @3 ^. z根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，- [$ y( x/ C# `
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
) M4 y4 a- k* G2 j9 a- c4 E改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，. ^: ?6 V% z) U7 x9 L
並不是裘國程。# `3 e4 l S3 k1 W) J
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
7 v. ~# o# h9 o5 e. X, Z' |根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
8 D6 T' _& ^& U" u0 g送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
2 A2 Y5 K4 K6 n ]
+ C+ [1 \2 |7 P$ P. ~+ i至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
( v# |" F' T" R; ]0 `各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，' _8 O8 F* r$ r( }0 T. w, t& W7 P
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
: y- V' b m5 y等於變相收取離團費，全都違反新指引。" n3 i; ^" P0 s9 Y) j4 H
1 a9 A8 l, `) u6 e5 f# }; \未列酒店名 不購物須付款
' N- f% N/ V0 K& U% B7 P至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
% k/ L- d ^: r5 m對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，& Z0 G. \, j* L: e; u2 W* Q/ d
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；5 c) |* ?* p, O
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
2 G% C3 Z3 m9 i; A [7 z6 k5 {
, ]2 B( s% n* n4 `" G4 e. b旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
4 T' L, e) c6 R: j$ H2 N- s6 t若發現有人違規，定會嚴懲。! Z5 F: B. c- u& B Q
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* q7 c9 p; L& A; S6 d( Y
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕9 @) b# n* r5 ]1 [) h. f) Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
6 C$ O# d8 w; y* ?& t) s
5 c" W$ @3 z$ a5 Z1 b, Z+ b% ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
' B+ Q( Y9 h/ B! F, ^4 V* }% V+ U, a8 l6 t& e. W0 w
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，; ?, W% {9 E5 o8 E: s
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
5 S& Q( y- E1 Z引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
4 d. G ]9 i! N' u獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
+ M6 W/ Z: v' q
: a- @& ]9 Z& V! w; [ Q3人控打架罪 明提堂8 K# v" c- h' t
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，; i' P/ I0 T# }
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
# m' O. x3 s! r7 [
8 ~# g! N! \. ^8 K3 ~6 r2 O( s「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，) T3 y% f/ k; O8 y0 F, a
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），1 w8 L8 O' e5 [1 J
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
- T! u$ X* W) u9 k k來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
! Q: B Y: F F+ c4 X- l7 A初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。# g7 `1 }: Z) y4 S
6 J' K1 h7 d( }# v0 m7 m) F涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。( l' r* l$ _; w# @4 s; M) o6 L& B3 u
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，: U3 x( f7 l% y. ]: S
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
. \' P: O- V! M0 m! w5 \9 O9 e H
* }" O W7 b6 D0 X& |5 ~. |消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，$ D5 E$ m8 u# u! o' @
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
2 Z" A) z& t+ N0 c n! ^) p$ K7 Z ^當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
8 l! n0 a, o6 b% ^$ D6 B
1 {" j* \+ O$ ?( [8 h1 ~; C4 r威脅不能離港 事主報警
4 J* |0 `7 b6 \$ S% \ ^$ g8 |張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
. m& s4 h' t# J9 L) @# p$ N林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ I3 t2 m( G3 ~7 z8 U w! `展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
9 J: y" L+ z1 F& X9 `$ D& s* L( w( q% {1 n
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
1 |1 X7 A) d* \+ C1 ?% Y要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。 P3 E4 H m8 D
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
, P9 C$ e& n9 P" C( T令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
9 `. O( o9 @; j) n7 N' a# W) P但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，+ w4 a1 b1 I; ^. b4 R4 k0 T
決不跟團。" [2 r! R+ R7 ~# U
% O g- L% O+ h+ R
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。, r8 V I5 i' U1 h
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
: g4 f- `' h2 w" d* C- Y/ H; N S團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。4 B2 a5 w/ H2 m" C% ^% ?$ L7 g
5 o" ~: s3 F& w: v2 M接手導遊﹕遊客有責任消費
. F& M% ?& D2 w7 u$ G) ~' U朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，) K" R/ P" X1 j$ L2 }- }% Z. M
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，5 _# }, y7 h; f$ ]% g7 K2 s1 h9 n
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 e' W9 @% E2 L8 r就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
7 z0 l$ p3 T! a* Q8 T而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
' M3 i( X" j" i0 @# U( J0 j6 \# n其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，) ~% X; H: |- T' c, N" Y
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
. Y+ g$ b: d3 [! ` V3 U$ D* x必須要團友購物，旅行社始能賺錢。: u) E+ E8 Y9 T% I/ g9 P
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" D+ g- k, n: K* w! o; G5 Y9 i. }. v3 f
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" q1 Y& |8 ^0 l, t: i! K內地網友投訴 小林逼購物有前科
9 J& K2 X& z+ l& h C) A" |(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 H( Z- n b1 E2 }- A N# T
6 U7 I# ?/ X! e0 ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
+ Y* K& M6 o( T3 l. k 2 f2 C9 p B$ X1 m+ ?! g/ `
【明報專訊】- K z \0 n' i6 X W z
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，0 }- o* m; r. G
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
8 Y- g$ q+ ]$ S$ D! Z$ p: g無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。( {; N$ }$ P- x+ j6 Y- G7 M
5 u4 O* E4 j* t+ G# m3 c, a據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。1 s0 H, P5 B2 D$ h" F9 P
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
+ r2 Y7 U0 H3 W- d& @' w1 \不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
/ d5 ~, L. b! [0 |3 W- k有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
; o1 ^0 R0 E2 z$ c! i描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。* x( X7 L: u0 D v' A# z
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
1 D) x! ?% K0 s4 m- M# R! a林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。0 E; ?9 w+ r9 D: T; l" ?
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
& ^' C/ x+ _% k2 A9 P& K, t! l之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
% x6 y( m, Q5 g* J) |5 p/ P! {( x- b5 n6 H7 j' v$ s6 m. E3 ]& s; X* v
「喝完水趕緊給我出去」! A% t- V7 h. K4 H q" r" Y
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
4 B4 l f! } A: t3 M林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」9 }" s. f' E& t4 u
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」) Q! j7 R S; H P
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，, o w1 J- c: d' s( K8 U
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' M( a& h8 z$ R* s4 W7 D他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，) U' D" M# l8 E. R
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
e5 T+ V1 G* E8 u' _$ `* q. L8 S9 T
% G, k1 k7 E2 s, Y3 g; ^「不給我面子」 威脅無食宿* y `$ ]+ R1 f0 Q6 J0 q
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，+ u# d% c9 T% |2 U/ G( r8 q
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
2 v, s. `1 x8 K至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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* T- {- X0 u& L$ r! c- U: f. q* ?( O, Z5 C" P% _4 k1 m+ M) z5 e
6 v$ [" z: [2 [$ J1 t# H: t$ L4 M, R) U+ K
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- t) i, v* P/ Y/ k+ |% B: ?/ j) O: p4 }8 U3 `. I
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內地客導遊爭執：一場誤會
1 y3 v) Y0 A9 R5 ^. x& l% I(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
& ?: _; E$ d1 {% Z5 q1 ?0 I" {0 H* e' A. ?" {0 }* t2 Z+ h1 u
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
* D; U2 k3 O3 e/ j! \/ N2 z
% h4 m% A/ |3 {$ h* [$ C" @$ C' D6 O9 }, V
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
/ }! x1 o: C/ V/ q4 f) \張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
7 V& g; K" B6 V4 y他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。& [2 m" T) O/ O3 x
, a5 {: t* G" R3 ?
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. i& P$ ~' D2 k4 v" G, t# m旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，/ }7 ~' L$ }( [4 I1 \$ m9 I
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) `2 L) m7 a/ i
r2 ^( I2 _2 Y% u: ^6 j/ ?（即時新聞） |
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....... 電梯男
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