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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ P2 x! o5 \! p9 q
' E( Q" ~4 r9 O7 N% K內地團友被迫簽紙滿意行程( r- Q2 I: R+ T/ c1 i8 M
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
' J0 @/ X4 A9 i& \+ W6 \/ _
3 c) h j; h2 i2 l0 W" ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html, Y z) p4 n* q5 y* W6 s" c
7 V7 r* L( j6 v6 _9 X+ f訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，1 t, G& x5 V* u# g- u
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
! w8 A6 Q2 M- U, X6 b: }# `: |' u W$ L; w& k2 \
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，1 W6 `/ o0 A( j9 E& g
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
! y" @- n+ T' v( W f) A% v旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
9 O B$ Q, A# a
5 a# Q9 n! C5 @6 k6 J5 H: I她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
% y5 P3 b' M- ]" {4 ~9 T該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。6 ?1 S& Q! R1 g( S% ]7 ~& t
他們周一將在九龍城法院提堂。& q6 g# Y6 P4 ]: D3 |
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執8 D/ N) U& W# Q
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
9 n& W- D Z* g! }7 i0 Y: w6 Z" Q6 D& B
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
' J) c* O6 O. U$ c! u' h" I
' `& v9 h2 }1 G訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。: ?5 ^3 X3 { ]; h# h/ a
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
7 C+ w5 }+ i: u& C( L全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, M6 Y, f/ O/ L7 L6 R$ \( w' d& ?$ P
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
, _1 W M' a6 g' h9 j4 F5 k1 |不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
( R3 ?0 v f! k3 {董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。0 S7 W8 l' R/ ^9 B, f! c0 G
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。0 o& U D, m- j" |9 u' G+ U8 X
8 L6 J+ ~* k5 Y/ N4 z董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 B- C2 y4 _! ? o2 M0 M: P4 ^8 P- M2 h
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
3 B5 F# z% _/ {/ r. B1 X5 W她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。- |! a% e q$ B% }: S' c# h
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
: k7 U/ ?9 C' Z/ T董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
: Y0 T p' ^+ L5 C會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
5 \0 i# j4 @+ k8 T& [' W/ Y- L4 _ P' t% s
（即時新聞）9 A1 Y1 I0 H9 r0 P8 Z) j
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6 F2 s2 _ m6 `5 Q
8 v5 h+ E! X% L: G
' X. g3 B% z& w+ [5 [- L兩日4導遊 友佳旅遊違5例
/ z+ r. A) |1 j( q5 l(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# y) ]( ~; ?) |/ H4 r# A) T* W6 u
. Q' R1 r0 v( K8 u/ Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
5 f# B, ^/ h3 J! P
6 a$ i1 z8 d/ F6 E1 |/ x& f【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
9 |* {$ N! N) ^0 g1 {4 F昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
8 w% R$ V: k0 H4 y( j( T包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。' v3 j6 c9 h9 H" s. b
7 j- U, y+ M8 o- w1 C; f原導遊稱因病由林頂替
; o7 ~$ o- @6 Y( l# }8 I根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
% c- p+ w- p% B過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
, q! q- b- R7 H9 D. S改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，0 w" y j, [4 _4 w
並不是裘國程。
3 O0 n, G- n F2 D9 |0 V5 C3 X3 J8 M1 F6 \- m0 N
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
# b" q7 f6 K2 E3 h0 e3 I根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
+ w% Z* V/ V; e' d C送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
C1 H7 h$ P8 b) C7 x B- o t+ ]( R9 @
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
! R, W/ D1 \# Q9 N8 K# f各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
2 z/ b( A, U# N6 p2 b1 V組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
7 N. J+ D2 E( X9 ] V, e% R等於變相收取離團費，全都違反新指引。) t6 T5 ?8 F8 E; q
( |7 l% o+ r9 l6 ]" U# @/ l2 }- `
未列酒店名 不購物須付款
/ \! l: G7 w0 }: m至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
$ {* q# _1 N" T. I" i對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，: d: B; g X. c9 [! E+ ~
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
# @) D$ d1 f8 l* H" e違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。1 M& J, N0 B/ d* l: ]7 r9 B
1 @9 n7 P- I' ~; Q7 L$ t2 h
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
' N* ]0 j& o: b' K" H) F# ~若發現有人違規，定會嚴懲。8 O H z+ |" A( p4 r
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/ J4 ^ j* I/ v" [; Z) c* ]& B翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕# i$ g# Z* z, D% z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' H) E D; O9 X
( [& r2 q$ c: g- O D
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
* o$ d* U @2 u+ E2 l
7 b: \6 H j- r; r【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，, v6 d4 U* @0 k4 r: W' V
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
% P2 M% [) O, t! q3 K- Z, @引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名， L, d: {" K3 f( s
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。4 o2 W5 X; s+ N: `2 K1 E0 s- j. X
# M2 R) K$ ?: I0 u
3人控打架罪 明提堂
/ U1 x0 B3 ~' s' y事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，3 p. r( k9 V2 i7 o
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。; B) P& m) t) |+ E% i
) |. ^ ~0 ^0 Y- W! U. u4 f
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，/ C- y1 e+ M, b9 V
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
. y& {* D/ v ~5 V$ V- C2 m有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，( E" X/ @) ^7 L8 U* w
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
' h9 z9 B/ |9 W- P1 N$ {初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。2 p0 ^/ T1 f$ {7 T; }
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。1 N: I8 F3 `% z$ M; k! ?
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
3 k+ e0 U" G( B2 s( k( z由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，; N. a# S! u& F+ ^
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，# C7 g! j. J* k& H( A* ~# V
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。! \& Z+ Q' h8 V2 Y
# g# W8 i" A- g0 x威脅不能離港 事主報警
% w7 `, n4 J, D張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。+ |5 ]7 O- N0 }
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
7 f, K. w3 \- W, O, @展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
, a4 Y a- v0 }0 z! q0 a7 f ]8 @8 k+ _2 v' e. k. t! Z
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
( A9 }$ M" k. ^' v0 \要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
5 i+ N4 |& E A8 I' A* ~ Y5 l至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
: J8 C: B# C7 S9 Z令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，7 ~$ Q4 E0 k/ Z4 b* L
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
" B8 u; f% O- @) R4 |7 [* n決不跟團。
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/ C$ C3 Q4 }0 {6 c事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。 {$ |' r- K9 H3 A% H' q, L( \
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
x6 V8 m( P/ U3 y e3 e團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。* P: G; ]: e' g1 g' x, k
' O; k; j1 T! |5 }+ |
接手導遊﹕遊客有責任消費+ C; Y$ m# {# Z9 Y, h+ v
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
5 [! O2 O S5 @+ p/ t! b「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，1 ^2 S; X8 b6 C+ k! z& R! u+ L
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，* o1 s0 r1 [) n4 A0 d" t. w2 L1 P
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，& X( M0 e5 X; J; r
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; o ^: U8 }# B! z2 H k& w' E3 O其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& z& i w$ ~( k, v6 b7 J: P「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，3 O! @& ]) x* W0 }: d7 U. ~6 @+ M
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。7 f2 e/ f$ P* c- o- m& {
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' W+ Z- o1 @ h; K/ @( |! V e內地網友投訴 小林逼購物有前科9 L. L8 E; z% O. f; |% T
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 j1 }) Z* M1 B4 H ]
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
* r& M( s" C+ r' D7 G( D今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
' ^# g5 I: M3 O二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，( W1 _$ Y, Z# q; w+ C
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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_/ I3 q: p. h6 k據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。& C# n( B' @: X G" m& p
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。0 u8 `7 b3 p! l" _: a( p
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
3 b5 w! l9 D1 p; M; I) D" C( Z有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，0 v! r: Z V# z) q; M9 ]
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
& k) c# m1 e& {( w: u「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
, g' ?1 r2 `* U* i4 F林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。3 Y. B# ?' X- K% m0 n# W
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，6 I9 g! k ^5 k8 h: N
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。1 @9 ^" y* U0 i5 s
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「喝完水趕緊給我出去」/ K) F! d& o+ R9 F x- Z9 m. U8 h
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
; ^$ a9 T% R+ M% r- w$ X( i$ h林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」: p; x5 S* ~' Y
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」) }- G5 N3 s9 N/ v |
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
$ J' g2 ]9 j# X# J又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' f5 h6 [- i5 G y$ O5 t2 L% B他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，3 ~7 }6 _& D9 p5 H% }) [* o8 d
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。' \' D4 ~/ b# \! B3 }
& {: ^% Y' Q' ?# q O2 `# T
「不給我面子」 威脅無食宿* {: N# H7 k% T; Q& v/ K: d; h
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，6 b; x- t+ A! A1 u9 I) E- d% T# A! H
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
! A! `% `* v1 t% e m# C2 i至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。' a% J0 s" @/ S4 x
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# S! W3 \! F8 C+ K3 p0 a) e% b# `. A! ?: C
內地客導遊爭執：一場誤會
) G) E5 w9 l H: H$ @' `+ h2 [(明報)2011年2月6日 星期日 20:159 P8 P; a+ ]4 G! [! t
0 E# x6 |1 } A J) qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html( y) a9 y. b8 _3 o7 p3 _# X6 |" m
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3 T: U. [ z3 Y2 ?. N6 z: M! G/ Q內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。& \; t9 }. w9 t* G+ e" a/ h
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除， C& y0 t! D$ ?; K; `* A
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。6 L, ?4 r X* } K
* w4 D8 W5 U# L5 W k張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# C0 Z* S& p _4 A% n$ s' [旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，1 ?0 ~, G, P/ g7 v% x2 w
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
# l9 C+ n- N- g5 X, a- ]& m) ]
6 C9 w# \: H4 P+ p0 z（即時新聞） |
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" y/ | k6 u& L3 P1 E% U
....... 電梯男
