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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 7 M7 q+ w* A( m$ U1 o. Z: x
7 ^9 O6 Y) H* s內地團友被迫簽紙滿意行程
) u% J. V! n% }! G; A; l" M, ?(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
0 Y! }0 s" Z) X4 h/ ^: m7 Z4 k. E/ i: H1 w( J
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html+ a+ Y/ z4 f( m8 C
; o2 T' n5 a% q# D- p7 C U- J: T
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，/ c! m* J2 ^2 Y6 z% v1 o4 D
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
+ r" o- S4 j; b8 B; P8 q8 G! p! E& t- B
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，, f' C: i" \' }2 S
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
- Q8 I/ e5 P+ G: d+ \; O* d旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。: q2 b. i# y5 n n& y
6 @0 T3 O% Y$ D; z! F她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
3 f- J7 H" g( @; ]- `8 C# d該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。) c+ P R6 ]% m0 \$ ]
他們周一將在九龍城法院提堂。, e1 m, P1 Z7 j3 |
9 |: J8 M# C1 m( U# |1 @$ N2 \- B（即時新聞）
( ^% D7 b7 u3 w4 Q
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國旅局關注內地團導遊爭執; Q8 d$ @. P: }8 `
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
/ a4 q0 W9 j; T1 b/ d
9 @1 L) l( D% g/ G1 ?' r" g. phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
8 @8 r( g! ]& [- X/ ~1 x8 F7 y! Q6 u& N7 ^
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。9 X3 p% R5 [* N
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，0 H F* K! V' \/ c E4 x
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
6 y% c* I. W. u7 `( ^! t
: M7 {4 n- t; g( x% e# C1 c旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，& ^- P+ P' e" o. b, P
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。/ h' y$ H* l @$ q. c+ {
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
/ Q0 I4 h; [2 d5 t2 m# m涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
1 G( n) n/ d6 }% h6 N: v- n' s) Y! h$ g9 \5 U, W, c0 t
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' F* g4 I; ?# z! _1 Z
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，& n6 b1 R9 ~) ^6 ?: V
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。: w* U" q: H( n9 X: ]
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。1 b2 r: a, x$ s; t G8 G! H( C
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，$ y* a6 ^1 b! x- L
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）1 A( |$ ~. @5 b, Z+ _3 H
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
1 V/ P; b( g0 N8 }(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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) c9 M6 z- k) G z; S% }http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html7 I! p7 T$ i# h6 u6 F0 ~5 \
* W L) b) o2 F【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，$ C' [$ o" r4 X+ d& M+ x
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
% h8 r) i3 T3 F- q0 D2 v2 s, z" Y包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。7 T X8 ~: W" L9 F
! ~2 s- A/ K( s5 n: k
原導遊稱因病由林頂替
" V" S9 P( Q0 T! G8 @4 p$ y根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
+ t5 L- R, D) O) E9 m過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
- \$ u/ C) N& \* h4 D i改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
6 W8 { e$ S6 g* J並不是裘國程。- x7 q- J b4 z
3 o( a+ k X1 U# T+ S6 c2 {, f- H除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，2 x: d) ^0 ]% [ o
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
. u) W, {2 ~# m' L8 n% n送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
+ O+ |% ~& A6 Y: B2 q \1 j$ p6 R$ a& O7 ^4 h
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、/ k( e3 `8 c0 G: `
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
, b+ C0 ?& Z' q7 z組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，* u: \) P. F; R5 ^
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
1 @8 |. X& M3 `$ m7 c
, G9 W- }# S9 Y* p. \' ~% M未列酒店名 不購物須付款' x. b9 W& l7 ]% t9 k0 E, T! [
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
- N+ A5 q3 ]8 L2 O/ j對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，; T' ?* s) L0 W, m# F! D& D$ ~
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；1 K! O S7 U* G- C
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。, C" U3 v+ x/ F7 w7 d7 R% H
d7 `; X# v4 P3 Q$ b旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
8 `2 n0 {/ t. u( O! C0 |若發現有人違規，定會嚴懲。, ~% Y( @3 a6 o$ K
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; g7 W6 S7 v4 X* T6 G. H- j9 x) _# g, e1 s7 M/ \. d- L7 s5 `4 b
1 R+ s l0 N1 k翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕( F, h4 |& c7 m+ ~* X0 B, |) g; \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 j. Y l3 J1 f! k$ e
( o+ E9 _5 A, g: j2 ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html2 }3 I& k4 M, J9 P2 H1 Y
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，2 S& h( G; a& }0 D Y% |
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，- G$ |5 ~$ O( @+ Y5 {% [
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，, o/ Q1 D- q" n# u+ b4 e6 U
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
& J. u6 P' J$ U4 W* z5 _- x- S; m8 N7 U0 j7 T
3人控打架罪 明提堂
& o8 X" S4 H2 M' C) w事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
' L. M7 ]2 q7 P" d* i' e" l$ I0 u旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。( C# j/ u. q8 K" R0 M p
G5 K- r) U6 G" N) x5 m+ g「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，9 N N* c- v% D% E$ m' u
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
9 a k# s! X8 C) n' Z* C有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
( Z5 J" H& Z: Z2 s/ [7 v來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，* _1 ^8 Z" D; Z2 l9 [) Z) ^8 v
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
3 g1 O5 }: @$ A( @
& a5 \ j* W2 s0 L. e涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。9 _) r2 D. L* B# t/ v
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
' w) K% X3 p0 @$ Y$ q由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。( Q: _) @% ]# d1 x+ c& Z
+ q* n. y7 U- z) z6 h& ^
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
, V) @8 W r P& L/ q6 N5 U: _, P張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
) T: j8 e0 o2 V. x+ M2 |當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。) V" K/ S5 R* ~. _
* R0 b e. Y( O4 i! b7 B威脅不能離港 事主報警0 J/ e( t: ~" y# C7 h3 `) D/ c6 M7 W
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。. f. R5 U+ [/ H! ~( X
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
% A+ T3 h# ^; P' m4 x展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
! f' a1 j& t! P; s
' h3 T' w9 C W/ @3 c& h張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，& m: Y9 k. U* c0 x7 X4 S
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。2 p# ~6 k* `, m5 F6 ^4 _
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
2 t" q# V% m9 }$ f令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，: a- J" s: P& T" D% B2 \9 |- v
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，9 ]/ m0 F1 d. V
決不跟團。# k, f) n3 }% j
! k# W1 P, N% A& I# ~事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
* v, c( }0 ]/ ~. Q1 X8 R0 ?直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
% b) K: M, L4 Z- L2 _0 X3 e& F團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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; b# X, r, h# t6 K# g! y; e3 T+ B5 n接手導遊﹕遊客有責任消費
8 g5 m% \% j B" E' x( Z: h朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，/ F$ f/ n/ \6 E, Y$ o5 y- A
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
8 Y. D4 I$ e' s" d( |) f& z1 H; W+ O參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，/ u+ X* E9 E- S1 T: w: B6 `0 @
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
" Z% u0 A- v/ n4 }9 Q& i而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，. f) y; d) d2 @) z1 m4 c2 q. A
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，$ n! w9 m# E9 g c: A6 P$ c$ [
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
! j4 U9 F9 o k5 L( s& T8 E: D必須要團友購物，旅行社始能賺錢。# y( c+ y5 z6 ]5 X5 k( t
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& j6 _9 v. T/ Q) _內地網友投訴 小林逼購物有前科
. w/ i" u6 R. Z: ^; I6 u(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# ]5 S. m; Z7 P- f7 f) a, P8 ?
3 E3 @# q1 H n- ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html) v q1 f3 |& |7 D3 \3 s) O" G! o8 n
3 C4 K/ p6 G9 b, f) ]# y0 u
【明報專訊】
' j, ~7 u$ @3 A! Z今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，2 b2 Z2 c, e2 ], ?0 e2 s
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，' n( G2 X* V, R: a4 x
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。- f) {0 B$ ~; B6 U6 i9 F
% `3 _( O9 j+ t7 T E據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
0 Y' R: N, s; a; ~3 d* N; _有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。6 x- M$ G8 K0 L& }, o( s6 [
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。6 t0 Z3 L! `! e- ]: v
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，* M0 r- x; p+ |8 i
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。0 P; s. T7 O. X" W/ S
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
2 s7 c `- O/ l9 C% q林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
7 M3 W' W8 V v! _1 M3 G林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，# ^( n0 c3 |: a, ]8 `, t( g4 D4 F
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。" M3 z( p2 q! q
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「喝完水趕緊給我出去」
$ c) {: O" G3 R" x1 u" P「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，# `. h1 R! A; R. s7 w& x3 k% L
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
% o8 }8 x8 {! q+ R他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」! W" z( ]- W& D2 Z6 P
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
% Y' z4 C" ?( q H" ^5 h$ j" C {) {又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。 h% v8 S" p/ X: n
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
+ U+ w1 n0 f( C" k" J5 g; M直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。1 g2 A( ?# b/ n% @
/ D1 A" n. y$ A' t
「不給我面子」 威脅無食宿! E% @/ q$ C1 @5 V. t
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，/ n! f- o( a9 P4 q7 W6 E/ r, s* o2 \
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
+ E, ~; ~: T9 v6 J: u至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。# K) g! L1 p, p) \5 K! v
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, Y5 p$ T! k5 d, b& g7 ]' ?! {7 X- y3 V1 K) X3 e: w% e6 T
內地客導遊爭執：一場誤會+ V! w7 {+ E- p: @# l i2 _
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15" ~$ U) o( Q" S! }2 f* U
9 Y, B; }! C) z. J& c1 C3 P
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html8 L7 `7 s! s4 i
. a* G7 a6 M- i6 E3 H. t, R
9 b4 o. n( d9 y- d/ v內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
" X+ Y1 U! T% `0 n7 ]張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，. j) E8 S% u) B
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。8 l& ]7 x3 o! K! P# l" Q' v& _6 D
, N5 H# r9 e5 n" t' F張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' A6 L8 ?7 a I( H1 v旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，% C( a7 L1 w0 `7 _: E) m' l! R, {
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' p; J2 I' `+ ]6 E$ o* q3 x6 `5 i$ k: F
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....... 電梯男
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