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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 . S7 p2 U& C; [: g
1 M% r' Q1 q1 }; j; C內地團友被迫簽紙滿意行程0 }, K. x% v. I. t7 Z( g' x* a2 P
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25" l& t' u& v7 i) u) I
* |- l! r* k8 V( d8 yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html( M' l/ F; j2 O, \2 z& f
. \6 s! }/ J8 v; W- Q訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
3 i, u* `8 X4 T7 E8 ? e. w按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
* A. n. ^- ?- L! J' M2 |& w0 p1 n; A2 c
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
2 a) L2 K9 A' [但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
& Z7 e& l: o$ S4 V5 M- V旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
$ o4 g; v5 _7 S1 U" ^5 X5 L) T* s" }! R$ i0 m" k. S( Z9 l' |: k4 m
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
@' c2 H% a5 g& f+ B; J3 v$ m該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。8 d6 P" b& r4 r, N9 V2 m
他們周一將在九龍城法院提堂。
, B1 w* s: ]* I7 j- m; Z9 H
. b: N# _4 O Q( V（即時新聞）
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) g8 I3 h4 {# f/ q國旅局關注內地團導遊爭執
5 _$ x) A5 t+ W1 B; ?7 z/ z(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
/ F4 H, P& @0 Z q. s1 {6 c( H1 b9 O
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
8 g1 M/ B- x) e% @ b6 @" M# {8 H, ?* I1 x3 K Z7 X
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
9 ^% V7 s' ?+ P4 r8 Y% U警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
+ i$ f/ |& ?( [) E全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& p; b! ~, d. l( J L
# T1 d2 @ ~4 C. X+ e旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
# y7 u4 r9 A2 G# M不滿女導遊服務態度，議會將跟進。& r0 t9 l7 F, y0 R) T! V- ^
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。; E7 t1 Q' C7 W8 K ] X
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
: L+ F' Y" v) o
3 H. m+ d0 D/ o董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
7 W- k6 i8 M# z至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程， D3 O$ H3 L7 P; d( ]
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
7 G) }) p5 o7 s- U董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
+ R; k5 y" r; j6 B2 `0 R/ {7 S. @董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
* t% f* N6 t& e% `5 J9 p+ P" y" D會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。4 y1 { A) b* m( Y0 q6 d- o ]1 m- Q8 a& }
# K& ?+ x# t/ z c7 ^（即時新聞）
8 S& F. t& o2 P. I& P% p7 t6 u
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2 p5 ]( q8 P3 a" e1 p6 L: J
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7 W9 [3 d0 r9 U# R8 {* s( O
兩日4導遊 友佳旅遊違5例# j5 v% A) U1 `4 }8 U- {- ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ E' H; Z1 l$ t# g( I( ^. _
7 N0 ]% r! } Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html' \( S3 T7 ]4 Q3 n( f7 s
% \) y& o* [! d2 a5 |【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，1 b+ ~( L- n& q$ n8 m9 {4 E
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
" B+ }7 u5 }; E4 C6 z% F# M: V包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
0 S; S, ~# g9 F! {* \0 F9 k
& P% @$ A+ k7 o原導遊稱因病由林頂替 ; V6 p! r) _+ b& u& n! [
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
" }, _. X2 F) F0 i X: t5 G過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，$ v& K ~. }+ ?4 Z2 \6 y
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，* s1 o/ \& G, y
並不是裘國程。
+ J' w' k9 g6 V3 h8 N( E, ~( r0 i+ V5 L$ Y. f
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
" z. }- P+ d S2 P$ \$ }# b. ?根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
0 Y1 m. F( `* y9 Q2 }: C送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。4 y' ^" Y6 l' l) T! W8 Z' l/ \
6 Q0 o2 N' D" Y: z2 |至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
6 Q# j! L: w) _* q' J) K各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
" g6 t- \' |+ E% k4 O8 U, ^組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
9 Q1 M) ]7 F' r A* H4 Q0 y等於變相收取離團費，全都違反新指引。
1 j1 n( ?0 a1 i1 U
D, e1 v/ A/ V- k) Q未列酒店名 不購物須付款: Q: `' c( r# \% Y, R7 N: S
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，2 H7 ^" a! ^4 E J' |
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，. z! i. e/ J0 k' Q7 ~) ]% W4 u
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；+ G. g5 V+ J, i5 `/ G# X
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
7 G2 f* O2 g. f4 r6 m- p% R% ]: t: B [6 E P; T% o3 p
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，4 ~. G" i' r/ {6 O" o3 Y8 H3 i- u/ _4 z/ ?
若發現有人違規，定會嚴懲。
2 v( L. T. o. ~3 W+ h9 S0 B/ q# \- X0 A" K$ l3 ^+ O
2 [5 B7 q3 b1 s4 X) V
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
2 a1 n9 x7 n/ C$ Y: ]. P) @9 h1 u(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 f |, J: }9 @$ ^5 b; r
) I+ s3 F2 Q. t- ]; q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
) d: U. Z* B. I8 O" K& }; G( I
; ]$ O+ o* k3 D【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
$ U5 T9 a1 ~ F4 @) g) ~$ e初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
1 H& `* ?6 f- u9 A. d; @. o引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，+ @! V+ J% x: n- m/ j/ [
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 m0 m3 `! C( S
7 x4 d7 q! z2 h) C
3人控打架罪 明提堂
3 ]! b# l% d6 s$ U% P事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
z$ R; j5 g4 u, h! p旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。9 ~! G }( f. N7 O! l; J3 @- n
R2 N0 P) n5 Y8 P, C「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，. I9 |- T- v6 s% U4 c, F' Y6 ^
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
v0 M- I2 M8 H, U* Z( L; V有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，4 _% v. X; {, ?4 @ e/ ~" L
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，. t% D) C! ^7 P2 G8 U
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
8 B& i. E% X5 t7 ^$ g
, n! b6 y; \% j Y% v0 b涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。# f+ p' B5 i; y& E8 `- i1 g' r
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，( E/ i/ W Q+ x0 F& m
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。4 Z+ d8 f |7 S$ A. E
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
2 d4 T1 Y& h. Z1 |& r! P張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，3 Z0 P! V1 M) X( a0 ^, }0 K4 E
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
3 \/ y6 H y2 b5 Q9 C5 Z$ K, S# L! A8 a3 |
威脅不能離港 事主報警0 h/ Q0 M }2 q# F( q
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
5 b8 j: M1 F) K0 J) k1 |林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，( B0 G+ O) {9 x/ ] x1 M% K
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。8 q$ y/ `0 V. V2 I4 q% L$ K: w7 d4 `& m
. B( U0 H" s6 }0 \. B
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，: J/ A& q2 ?+ {* v/ f% G- v7 h
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。' }9 B+ z+ `' F. ~/ u o5 B1 s
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
" v( Z2 z$ u: _8 E令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
' n1 m; ]/ A; x! J3 F3 h2 N但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，) |, ^* V) t! n( m( Z* v
決不跟團。
7 |+ g0 E. M; m) @6 u8 o( W; R; [ e
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。/ I% E7 I9 d. J7 l9 d3 M4 r6 B
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
6 q+ m# h8 [2 P+ J( D5 ~團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
4 g n) g8 q8 g% }7 {) u2 ?5 D" U! p) d2 n" a) L" q1 D6 s9 r/ w
接手導遊﹕遊客有責任消費
! y3 I+ |: t3 G7 ?4 X7 f% b- O. O. z3 E朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，7 b3 |5 C8 K" A
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
2 h, A1 o% g' [+ D( @/ F& S1 ^參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，" i0 L& O6 q" O( M
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
8 G3 y& j7 \+ p& C" L; c而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
" n x0 K: Z/ k$ w其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，7 n1 S U# g: w/ }) F: |
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，: v9 I1 T+ O' O/ j6 V4 W1 n) u
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。8 R; L- O& b: u$ z2 Y9 c5 U" Q
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; J3 v, u0 P9 X# E% k o內地網友投訴 小林逼購物有前科4 D8 z ~% Q( d/ w
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 B2 H; V6 T% z( w2 M! j+ W7 }7 d
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html% F' ^! H# Y/ [- ? r+ M" C! a& `
/ H$ ~1 F$ e1 \0 A% f- p【明報專訊】
% b6 N9 l8 y1 K. o/ b今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，! h2 v$ Q U9 ]# Q, l
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
5 @$ U9 H2 H7 H U( D無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。3 E h2 f4 W. P) A% _! v
8 y6 n+ X9 t/ X5 M+ C& ^/ e據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
9 w7 N+ c! }/ Q9 a5 v# P/ G有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。7 {, X) @) ]* `! e) z: h
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。& `) `9 V8 L2 ^
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
3 J2 I# t" k! i; x/ N" \; H描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。5 W3 Z/ m4 p. B2 H1 C" k4 i) q/ m% y
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。! v% ^; L0 \3 |
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。$ C: G' n6 b4 {$ t2 h
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
) I5 e8 C) _) v5 ~( s之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」3 E! W/ q( A3 N6 Z6 J1 C) O7 Q- Q
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
; \! U. v0 m: a2 M林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
" R* ~! \: X0 `0 o; M2 t [他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
8 h ?: Y( R _他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
' J* _' X# d* Q2 b* a0 x! j' z又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
5 T. g$ k& w: w7 M, K! g5 s' J他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
+ Z+ _" H# Z. o) }3 w- ?直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。) G/ @! K4 P4 N; h
% n6 t6 E# ?; w7 D% P ` d
「不給我面子」 威脅無食宿) y& U: N# p* N) a0 ?6 }, Z
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，6 g, ]+ }- K4 M5 A; b5 g. R$ e
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
j7 X" {8 x( R& b4 u$ f _! n至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。7 Z5 w9 q3 o; `$ U9 G
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8 G- q$ g; V: e" }
0 L \1 i/ R" \+ ?2 N, z: H4 q* A O4 O6 U F. p
: {( V2 X% Y) o; m+ n
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5 T+ K2 I# O" \! v
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6 z' j4 }! o( E5 o0 n
: {' b4 P& g: `) Y9 s( U內地客導遊爭執：一場誤會
# g" d7 R" K3 \& I b" q(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
( e9 P K0 [0 N G, \# x* }7 G% G! i( l" z1 F" q
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html; w0 c/ ~8 Y# ^0 M3 H% P
0 L4 c2 n# r8 a3 M1 K# h
$ b9 \; B7 V' J' [* r$ L* \. o內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。9 x ?7 ^6 u0 z' \, f
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
& k1 Y* l8 f. M他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。7 a& t( G# f# D( R6 i* w4 O% n3 n
+ G) C8 ~# T+ W8 b+ M1 V/ m
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
" o' { r- N5 v+ n3 V d旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
/ u1 C) _* ~0 x7 n. a( b; X今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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7 s: B0 f9 u7 K/ i（即時新聞） |
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....... 電梯男
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