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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
, T- G) v" P' Z1 R& X4 ]& [& x( `  S
地點：筲箕灣東大街M 記
2 r: n1 K2 w+ |6 e; L/ }* [+ P. x. s! \
時間：下午3：30
2 ~! L( V, r# c' R& j1 y2 e+ b; [1 ^
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理) r9 v  _! }- @& Q' y4 t

4 u6 g/ @/ f9 a& s事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
4 A, y, h$ j* b9 [% P9 `" i回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。" P: t' v  o% H; c8 _/ @, b9 d
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。, j* ^& I  N7 u
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
4 D0 A  O0 ?6 x0 _8 V4 C2 N(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
6 o  u) L7 @9 Q% ]! F" D回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。: a, o7 M9 t" I) F
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
, m% R. B. z; |該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。. {! {5 |, Y, E, A# N$ f% g% Y

  E# M) Q0 V/ O" p結語：
0 s3 u  Z) T  ?4 e1 b$ K3 v(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。/ M4 x# C. O* R, S& C+ i5 N
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:7 T; Q' X8 d' {: H
日期：2005年4月5日9 T/ X9 \8 ^  K( P0 W* \

5 @3 h" V( q5 i0 ^7 E9 D* N4 c地點：筲箕 ...
2 z/ _2 z7 @3 G( H, O
5 q1 x# F5 X6 O5 ^( c, Q, v' \
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,' q% k; X; x" z6 ^9 ]
but those staffs u mentioned seems really stupid.....+ g4 A2 z8 ^, D( B! g
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,5 {$ Z  W# a0 h  |+ ?
% z. D4 }6 t  a5 `( G
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 1 Y/ M& a/ w1 n6 K2 j6 e- S

. g8 ?7 a- m+ u- Z  f5 m3 N堅少,) n, [! B2 d' L% g9 j

; f" R+ G0 s: AThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. % N& |4 Z( b- c8 U0 ?
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
8 c! [' y5 T! S1 H) T
* {: l+ \. L6 _+ I+ j, KContact Info:
: A) [% s1 P7 T; F7 i8 q. Q0 L香港魚涌: I. g: B) A, `
英皇道1060號
6 e0 J. L) L: Z0 Z/ B  k& u; L  h柏蕙苑地下上層  R: n) m  s+ c( L
香港麥當勞有限公司
3 l) y5 d1 ]! d. d' l7 h' |, s公關部" A3 M- R; ?" V

# u; c2 P2 t3 V  v% k/ Q& C0 F電話：(852)28807300; Y) c* E! i) g4 Z! K  c8 h, r2 [
傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:' b: v: s! C5 E( l0 l) f  K
日期：2005年4月5日7 Q8 c) }& ?8 \2 l2 e; h& F* J5 }
5 L# L1 s$ s. G5 d. i
地點：筲箕 ...
1 O* t* L7 W- `- U  S: w& f點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
& g+ _( V0 `' W4 l+ H* w- l; g5 c唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!% h2 e7 p1 p7 W$ M
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!) ~; T' d: Q5 V3 t( F5 a4 b5 N7 t% W
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
; g' L% G* @' c' f% q" o* Z7 O. xcrap,
* s4 o2 e$ g7 F: z9 D" h: j+ v8 V" M. J' G6 x5 g
You are inco ...
- d5 J6 n4 j1 [6 F5 i# P

8 Y" z; _5 L  T( s& F+ z6 ro really?!( t1 _: U7 \# y3 g3 D8 l
thx for correcting me, i don't know about that2 W6 v: d& Y, f. w" i

- }$ Q& Y& \* tby the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度, T# Z8 Z! z2 d4 X% Y9 G$ R+ d
o個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
3 k* F+ s/ t# N/ @5 f% t- w& ?$ R不過我果間好你d" b7 A7 K7 C* [$ [
唔係好似你果個經理咁扮無野/ n* H; T! F1 y, s- I: o7 Y
其實如果係拎佢一般比3張你
; \" t6 q% R' n4 L* r! r$ A你有要求佢就會應你要求
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