<<新主題 | 舊主題>>
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降:
返回列表 回復 發帖

M 記服務態度大大下降:

日期:2005年4月5日( \+ \* u$ M' y+ {" B2 y1 E- A
0 z( P* N' O3 _1 p6 K
地點:筲箕灣東大街M 記$ r" v: E9 B/ |. g  A) u+ x8 w/ ?- L

5 b+ ~6 _+ o: U4 s0 [時間:下午3:306 B7 j: b! K0 E6 G$ [
& x2 A2 O8 a& n$ ?: [7 w& j, S. B2 j
主要人物:ROGER (M 記售賣服務員);大堂經理
: H- T7 E% i" F. ^0 [
/ K' L  E4 }0 ?9 [; C7 [事件:本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐,要了一杯加大汔水,但兩小孩嚷著要分杯飲用,故即時向ROGER增取一紙杯。9 r" m) N/ {0 `8 K0 o
回覆:有關交易己完結,如要取杯子的話,要從新排隊。0 z( c4 o3 z/ a5 e4 |
我看到衹有兩人排在我之後,故亦不作堅持,祇有捧著食物,從新排隊。
5 v( \, L0 u$ F/ |進食間,因兩小孩一時碰撞,打翻汔水,故即時走向Counter取紙巾清潔。
$ l1 d: y- y% b" ?( G(ROGER之Counter祇有兩客人排隊,故祇有奔向ROGER之Counter)
, Q3 ~( _2 Y- o" @/ l5 t3 U# E回覆:要取紙巾請排隊,而每次祇能取三張。4 a6 z4 O% ?4 e0 N$ [7 g" F
如是者,排隊兩次才取得6張紙巾,以應即時所需。
* f( D5 j. J0 j) z該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去,即向ROGER查詢有關事情,及後並將ROGER調入厨房,繼續工作,並三緘其口,若無事發生。! Y% y/ O4 l1 }4 S; r

" s  f5 O* U; [7 x# t& A結語:7 ]+ M) d& N$ T
(1)        大堂經理查詢事件後,應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
$ k+ p8 E4 N4 e. N+ [(2)        如M記改變一貫服務準則,應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品,應要每次後從新排隊,如免費索取紙杯;每次索取紙巾數量亦有限定數量,如三張。)
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
" o% H+ p) _- D4 b日期:2005年4月5日9 h& J$ `" [( r+ [) T

1 o6 m& g/ {( u地點:筲箕 ...
4 q) w' M, H% l1 |  C' ~
$ |0 i+ F. w2 m
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
3 Y0 O4 _3 ^) p1 ibut those staffs u mentioned seems really stupid.....+ j1 [* W$ i% L" Y. U
they're just gonna kill themselves....
crap,
' B- {3 H* I! N/ I) a* x; O
  _0 m) [  y, P( h, q/ vYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. # E3 M; o6 ?9 [2 n. E

$ I0 S7 ~* `8 e% X. G/ S堅少,2 W: a2 q+ ^; [7 O5 }3 \

$ `, O/ D- b% z( W. {6 {+ KThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 1 w% Z3 E$ m" u8 L; H& b
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
  X; D; S' L. Q( J  }3 z1 }% Q1 G% U. E& Z
Contact Info:8 O( I' f3 h  {" e
香港魚涌
; C$ n( H7 d2 s* U2 B; P- ]1 [. G英皇道1060號
& R7 A: @) K+ C$ r柏蕙苑地下上層
/ e& a& }- y4 o% h4 [香港麥當勞有限公司6 r# D9 \  _* z* \1 [
公關部! P5 U, g' h' `* y  S4 h, U, g- n4 t

" E7 ^( Y9 L: r# d2 Q# D$ L" I( g電話:(852)28807300- q& [' n- C7 ^* {% a5 S& Y* A
傳真:(852)25631284
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
0 l- ]9 ?6 S/ i5 w7 i: d9 n日期:2005年4月5日
6 h+ _. o/ |  d& X1 Q  V4 K2 y+ B
地點:筲箕 ...
* h- j3 h' z) e' T# o, l* W% B點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
# Q/ y+ ~; r: v0 P9 y5 a唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
- Z/ P1 {2 S, c$ r/ ^我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!1 [4 h  |" L! P
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
好彩我家附近沒有咁~~~
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
0 N4 V5 E- t3 D3 ^( Ycrap,
& {! v( m% P* y2 e4 ~: o* [4 U% ?8 {$ r/ n% N& d  _% o
You are inco ...
4 R4 ~+ j. _+ j
6 u! E3 Y) r& t# _# V* Z# fo really?!
  K  v1 W9 _4 wthx for correcting me, i don't know about that
8 O3 {  _9 }7 F$ i
0 ^5 N1 J- J& a' d) cby the way, come and chat more with us ma
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
咪盞拖慢左工作進度
6 v7 i6 w( _* B- B1 h0 T$ A, [7 co個條友咁白痴ga...
m記而家係咁我之前做都係
0 c! X0 Z+ G3 Z" I* h2 K3 c不過我果間好你d; w( I5 h! ]/ X3 v
唔係好似你果個經理咁扮無野
% A+ O: ]' A# m/ H; |0 j: \, O2 B其實如果係拎佢一般比3張你
8 i. {4 I) g3 b6 W) v你有要求佢就會應你要求
返回列表 回復 發帖
<<新主題 | 舊主題>>
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降:

重要聲明:26fun.com為一個討論區服務網站。本網站是以即時上載留言的方式運作,26fun.com對所有留言的真實性、完整性及立場等,不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見,並非本網站之立場,用戶不應信賴內容,並應自行判斷內容之真實性。於有關情形下,用戶應尋求專業意見(如涉及醫療、法律或投資等問題)。 由於本討論區受到「即時上載留言」運作方式所規限,故不能完全監察所有留言,若讀者發現有留言出現問題,請聯絡我們。26fun.com有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言,同時亦有不刪除留言的權利。切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論,敬請自律。本網站保留一切法律權利。