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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日# R! |+ w( C6 L
8 D" V; I5 P% ?
地點：筲箕灣東大街M 記
8 ~. T* K( l3 \' y5 i6 H; k; L' t0 j3 v# T5 \4 [2 W0 R
時間：下午3：30
1 D2 J. l2 {: l5 V+ i- O* X, G: a4 e9 u. E# _5 B
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理9 P) x1 J4 ^. L& ^
: e0 t; M! c+ U
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
% L, @* }& i5 i. z. e$ I) e# U回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
7 ~7 Z4 e' _- e我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
- l, S1 i6 ?! a+ f/ z+ h進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。* `1 a8 T8 c4 ?! `0 _8 V
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
2 C$ F; N; Y( d5 _. K回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
, \8 ?0 R0 f- W" ]. p+ }7 ]0 R! ?如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。) L8 _4 c' s% h$ a% |) A/ @, `6 M
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。9 X- I% V( N2 Y- u7 i

; Y" m0 M2 b3 E' ]結語：
" o. |7 V! g* t! w& T. d(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。1 o7 I" {6 t6 h! s
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
& o% S) F; O( W. I& U$ x# s  p日期：2005年4月5日
. ^$ o2 M; O8 a- m* ^( R* B1 I' L5 r, y! A
地點：筲箕 ...
# N# H" s, Z, C0 i' [. B! P" k; x* V, [
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
; [& Q# E4 Z8 R7 Lbut those staffs u mentioned seems really stupid.....0 n# \% H+ P8 [" b
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,
% a, m2 o5 X2 |: }; W
4 y# K  S4 F" J4 b- K2 [, vYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 7 ]( L8 Y4 }9 N5 J
) t: S5 z" ^- E( g; L3 ~
堅少,
3 Y8 x  C9 \( N8 G0 l0 [' a
! w( g7 h, p6 y( XThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. - }. j5 k! S3 `5 Y% y( N
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.% G; Y' s1 U. O

* \. @+ D  s' o! P1 bContact Info:
1 O) G; s: q( M香港魚涌7 P. d+ l) G' F: n$ w
英皇道1060號1 P& v# U# O) v8 o& k% B
柏蕙苑地下上層6 h3 C% }: I) v# x3 O7 L
香港麥當勞有限公司
6 [! u# x5 Q' y% T/ d/ v公關部
" {& e6 e4 t( \4 N1 ~; o
* ^& B0 l  s6 A% w4 y電話：(852)28807300+ {3 _: k" d* X& i: e  J  h5 J* x! F" ?: M
傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:* i" M! `/ Y+ c. Q8 ^
日期：2005年4月5日
8 D( u3 W; Y( k& i9 X) y( D5 q+ O2 `8 A: V4 t% _
地點：筲箕 ...
$ l- t5 L- |  r+ j& u2 v
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"# S' l- i" y  x5 i- _
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!; S) i$ ^% N# K1 @" M( w% q0 R
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
! v" s: F. x% H我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
* G1 u/ u- s9 C# t0 xcrap,
0 ?) _& S  s5 C: `( j( ?' x5 _# a& M' H2 ^! M: i! d- M
You are inco ...
0 Q! [2 X# R  U4 g1 J7 J
; q7 i2 J# U5 f3 K( ?$ wo really?!4 J, t7 t7 Q; F$ U8 r/ G; S
thx for correcting me, i don't know about that; C! C; S8 P& y3 ^6 \) N
1 M: q- @: q1 ?6 Y0 B
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
/ f3 O: Q8 N2 w" ?" L! w% I1 ao個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
5 I9 |3 h. w% P: G% O/ v不過我果間好你d8 w7 X  b% Q/ T
唔係好似你果個經理咁扮無野
% e! J5 B+ I) S& Z% e, @2 I其實如果係拎佢一般比3張你0 y* s2 `  k$ j3 j1 M! d
你有要求佢就會應你要求
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