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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
6 D% _% ?# }4 g爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
- _0 F# B' F+ F" p! }2 O( e' U理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
3 |% z3 N3 g/ H1 @3 P* j時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中( o3 ?3 k% d8 D/ V' i
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自0 p& {% H' }9 F. o9 b+ H: A o
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色1 H6 i+ m0 @$ t: R
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
( B T; T b6 m2 g. u# \* U# q4 r妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。9 I: Z6 z0 O0 X, e+ P; h
7 w3 F/ Y$ X' J/ y& c) O有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
* T. B E+ J5 H2 f企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客' @; `4 B2 n6 D6 Y
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這+ q1 E F, N$ a# Y0 A
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶1 G! J6 U4 s. X1 e
咖啡，
# D) J5 b4 S v6 T我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳. `- u' L _) o" Q* I0 R- L' s8 {
真的很麻煩 耶！」
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？4 R. A! O v# ?0 C& T3 z
% I9 f* k3 i& p4 f外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。& h8 P5 L) u Z4 p" {
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
2 n- r; m8 o# S ?, H$ X找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為% O& n* J5 w. J# S2 N
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
/ Y; ~2 C% \0 N U) l/ Z況下在旅館度 過一夜。6 Q, W, E/ u1 h0 m, @ |* b! j
6 `. u+ g, [0 N9 _7 j* q4 f第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
. T: F$ k; A U8 e0 f9 W括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示* v: l9 g7 T) N$ m4 I5 ^
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。) o* h$ A6 k; h) V
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？% z+ q3 ~" M' Y( k/ ^2 J3 ~6 E! r
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
\6 p, A& s. c5 P美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
9 y: d! \* J( `1 @$ L# ^不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，; [' F4 Z& V% @, s
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
# U" D) A H3 c友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
1 E2 i; u) x5 b/ W) ^) r不肯善
: c2 \, t4 B7 J$ O( N後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我8 V: q& i! e/ [8 x8 l- {2 Y
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
2 L: n: V0 x. \* v: U二張才 對！
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( N3 x0 a4 u# D/ [- s, o8 l於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。7 |5 t$ P# t: X% B0 y
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我; j2 O9 o. ?" E2 |
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我2 ^" n1 r' V; o* L
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
/ M9 G( D9 z4 T: t# z+ r' j$ K4 D% z（還有補償），那感覺卻是很好的。
/ M6 b1 d' [) }0 ?! A所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂2 |5 [) H3 n+ V2 P
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
2 z1 P* G! J1 W# b是怕自找麻煩、惹禍上身？) P5 i) L7 M& c2 U$ |" p" o o" L
) O- Z' \3 i) k% Y/ L不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
" N$ a" V2 Z3 `9 I( ]該有的勇氣！共勉之！( h- V5 g4 w* s8 d
8 I; j! P! [, `, M2 E1 x0 Y德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：9 d6 L3 f7 ~/ T, u- d! e
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
5 }0 ~: s: {' F5 P為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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