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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
, }6 D# R5 q: w, s( i& @ 9 f8 ^, o$ y @ v0 a
這真是一個「複雜」的社會：
1 @2 C n, `; @* Z2 x/ l+ C* _( q複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。8 R6 q: f3 y, b9 @* J5 I% n
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。# J1 h+ z, U' t5 a% q
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
9 c: J5 y( w0 X: R+ A1 ~8 S面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
4 V5 U4 |& h9 B' D5 a, u M, J面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
7 y$ M$ ~: ~9 I+ [4 L面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。" x' c4 N: P. c; Y; k: d w; }) p# y
, T# n6 ?0 A8 T% V# _仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。* e6 p' K" @! h, Q2 `) j2 G7 J
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三十多年前經過東京想買一台相機，
2 z- L" f# Z. N2 R9 m- l0 D; c陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
Z: g) i+ d/ p他說：「上面的配置可用於專業攝影。」7 h+ @' _6 H+ _. t' V* y# ]/ f# m
當時花了六百多美元購買了Nikon，
, I, ]# C8 _% j# i6 Z上面的很多機關到今天還沒有碰過。 8 z' }8 T' _; t" }: Y" Z/ n
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二十年前微波爐在美國上市。
; G; B$ j( i* m; D' J銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。- P6 }. s. ?% \0 O3 O. h+ P: m+ u
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
/ n5 E1 M' v4 r5 [* K' W( c這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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* m) j" ]) M3 v: o F二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。/ o/ ^! F) }# r1 e
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。6 G8 H J( I. N8 | W+ Z0 O6 Q
( T* v9 L( W W# Y; T# \從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，- s: @3 T" a* \& s# T# q# D/ }
就是它最基本的功能。
Q4 S' j: q4 `. |其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。; l& B$ ]1 \# M
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因此，我的手機：只要能接打電話；
1 ^) ^3 k2 I, u- l我的電視：只要有六個頻道；
; A) x. ]4 L/ u& K$ M3 Z. C+ u3 x我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
x1 p2 }) O; ?8 x) q8 e( S: \
2 V+ |3 e0 K4 w; Y* w O如果用「80與20」原則，
8 }8 k+ U/ ?2 ~$ l那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），% f4 t" T0 ]8 h' J( f; r1 ]
就「專賣」這個功能，& Z$ Y) N) j7 y1 A7 o- c/ m) v- n
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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2 A& B% B( s# N ~賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；* N# n& D( G2 n3 u+ W. u9 a( g' y$ F
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
, x. C5 C. V5 {7 o' D* {! n* ]* Z7 W是屬於那百分之二十，0 f: S/ E8 E8 J2 B
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。( z0 X! J" [% L' g; p
6 d4 G1 v; Z8 d/ S有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
" y* q0 _1 o+ _% z: [' G1 F是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 & [' h5 W, j5 u8 ?0 {, U" c
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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8 m) D- L1 G0 A0 Z年輕人追逐新奇的、功能多的；
# e* Y: ]7 \+ H) A一些人喜愛實用的、簡單的。
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' s M! p, J( C: u. ]: M相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）" r# ~6 B D9 O$ f0 ~! c
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
. D) f7 Y, v7 A+ L4 k因為目前很多產品的功能已經不少，
3 H( V9 m8 V+ f+ f+ `新功能的邊際效用是在遞減。' j, m) s& \) I& u8 M
% l- `/ f7 p7 l; F6 {因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；# U6 L3 w7 U2 z" b- U( E# g" M2 {
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
9 j8 |$ O+ R9 C; g+ m* T減掉附加的功能是加分，而非減分，
1 h: A: J5 ?8 S( p如減掉中秋月餅的過度包裝，6 E s0 ?" l+ G0 b7 ^0 R6 K
減掉盛暑中的領帶，5 S% w t y% g) G* C
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，! |5 X- k, f/ v3 P: k$ Z
「減」即是「加」的微妙變化。/ N+ {9 }& [& |6 ^1 F) [* h" g
5 O2 }+ g3 @* n( W減肥的人與提倡環保的人
2 a2 p1 O7 o/ R- i) [' m, v最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
3 g# H+ S* K* |7 t小康社會的正確思維是「少少為佳」。" d' {) S( g( B! r1 k# ?0 p/ A
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。( K% c7 U' V$ s4 P- f
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
. }1 W9 n* d+ p# g* I0 j* _甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
3 q3 s$ \, C* [# }% T5 R更不敢見大場面、參加大典、見大官；* t4 r: ^' O( \2 T9 u
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），. L0 c# d8 S5 t/ ]; c2 ]4 a- X
「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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" i' N- Q/ B0 u, |. H' O$ U" \9 R, ]要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)2 x/ \) `' ^8 M$ f. \; A! h
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；/ {2 C4 b! F4 P1 P
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
$ A; W' d1 S* t ^4 @這一切都要從化繁為簡做起………。
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& l0 o1 B/ e$ N& O" |1 l簡單不僅是美，也是美德。' i% E8 z5 L8 U6 }2 B* |
. |7 P" G% t- F' f/ _6 B2 @# [孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
! d( [; ]) v( v8 I( @「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
( ?6 v9 H( f6 o8 Q0 O: I/ u2 y正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」/ ], Q: C6 s2 Z" R
) C4 H, j7 B1 s$ ]; W0 I在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」5 ~. w3 S+ J2 y' ]
# B2 E+ x, L# ]( M1 g" v, a4 e+ S$ D# {簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
( t" m& b$ k' n6 Y6 \: l - S" F* |( p7 C& u) Q8 `
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。) H; T4 [$ X7 @
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
- e7 d. V( |5 g% J如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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