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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 3 ~( g! u5 }3 u. E, B
3 V1 M0 ~$ m9 B6 } ^1 t
內地團友被迫簽紙滿意行程
" X4 F2 _( ?' t6 [(明報)2011年2月6日 星期日 09:252 d0 E/ d. G% F! M- I
8 R9 U! j, l# x) T# Y( [http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
' `, s( i- y1 B( d7 v' h
" |1 y* `$ t9 I! I4 _% B9 ^訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
8 K6 t$ W+ n2 } T4 X按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。2 V" a/ \- c- T! ?/ H0 G
% s! c5 u3 |7 f% ]有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
/ Y7 N2 w8 n6 v E/ T但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。2 G; A2 \- C3 e: u) m2 m
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。$ l5 z: Y1 d+ X
; F+ f0 i& Y. h. ]; @
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。7 _( m% F, ^' a% J
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
7 x) p- O5 U$ A7 f& t/ J他們周一將在九龍城法院提堂。1 `8 F0 m7 K! e+ N7 E) w1 Z' n
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（即時新聞）
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' Q' y! d! |% K! W
& e J5 W0 `% v4 F: {- B國旅局關注內地團導遊爭執
. |. {) z" }( ~% X/ c8 _. O+ b(明報)2011年2月6日 星期日 12:154 @( i, ~8 t& G# d
) a# M# F; P# }' l; A5 ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
9 q; _4 z4 D% o( {3 w
0 }: Q1 j+ z5 w/ ~/ [! `訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
7 S4 x- h& V2 c' H; A; Q警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
' B! ]' s3 @0 U- R6 d全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。 ?, G$ ?8 R7 y# m: s) ?# n( p& w
' n9 C$ A1 d# _5 }! t, a* [
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
: S6 B' W) J* x; N8 X; B不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
0 h* l9 T+ B. ?* I$ b/ S z- G董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
& J! X( D% s1 E8 `# s& q& s涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。' X& G( U; \5 C9 }* n y
0 O2 M5 \2 Y) J& c0 P- \3 s董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( I P, C- W4 t, ~
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
1 F6 J1 d7 T: e! A她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
" |$ s7 ?; }/ f/ O x/ I董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。. d# y- k8 C' \: s5 {
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
/ O* F/ Y6 d( J. }! R. ^! j會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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% ]9 C7 C. Q( [0 z（即時新聞）
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, { M' v; l) L0 g$ k$ g兩日4導遊 友佳旅遊違5例$ N0 w# t, w5 `& T0 ^
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. W+ R7 h2 ]( |- }/ i4 k$ O
3 `& M2 d# M/ x$ z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
5 b( U1 I* ] E* W( i, a* w5 m: R; S1 `% j
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
" N" ]; E: q E9 W$ X# m* u昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
. t% U4 _1 f/ x包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。- i: s8 l8 g2 K; e! Y$ n; B
1 l5 g' F1 r+ L# l) P5 a6 _9 e原導遊稱因病由林頂替
. s! ?0 r! I$ e+ D; c) j$ d$ H: g `根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，( g! G# A- T/ i$ F) v: l: y
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
# i& O; U5 ^" o3 j5 o4 u% _改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，% v' C- _8 ?% Y! W: B$ q
並不是裘國程。
. t8 N7 @* B/ n2 q: k2 i7 o6 Z7 C1 V; Q. A. s5 n% z; _
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，& r$ v- k* ^: c% C) q
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
, h( ~% [. W" z* j送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。; G7 F0 Q+ P& Q3 ^
7 s0 D* W" n# d% J1 m" t
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 J7 c3 I# `0 @! t% V各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，8 J5 n' h" J/ w" `
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
' e+ T+ m3 {7 D6 v等於變相收取離團費，全都違反新指引。3 d$ K& y+ C# ^4 N n2 w
! H* G! O& t, G$ }未列酒店名 不購物須付款9 v/ z$ U9 y2 z, d8 v1 b0 \' ~+ a
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
# N8 r$ t% T& M1 }7 [' ^% x+ h' S對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
x1 Z$ R' k. d$ G" f" j* h不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；& S# i9 g! I+ `# r j, G B
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
9 O4 a) _- n$ r0 ]* j
/ R1 I/ j0 y% }# n3 i. l旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
# r# T3 w* J( D1 F i; M若發現有人違規，定會嚴懲。
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/ p' E$ L- _: V+ Q. w( @# j8 R. d翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
+ W2 G. H6 K. r4 u' L(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 {$ X# |, J( T* n" W6 a' e- ?
4 M C* _/ Q, Y* t1 [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html3 E0 N9 a, U+ @5 D8 x2 d: }
/ i' y( P6 z# [0 J. c8 s
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
( f9 l6 g* Z" \8 L$ X: h& D初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" Y. `. @/ I1 F! m" v! B* p引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
% \9 p& F3 D) p& R/ y獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
5 F: n/ m& S- G* N3 h事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，5 y* \& W! v9 |0 e- B
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。/ r* W4 K% P3 y$ W
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，% p% M1 H3 P2 d( G0 t
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
' z7 F1 c7 t2 O: l" V( P0 x有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，% [3 N8 @+ b* Q% g0 w( d/ S% g
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，0 P5 c; r* G$ @9 ?
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& T% z9 d( b& _
+ d [. I" f! y9 M! M! A* ^涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
. A; e% |# K8 \按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
; V( w2 T: D, k+ O' n: p! n由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。. r. F$ n' Q/ Z) g0 B4 V( r8 ~
8 N' G: b+ G# k7 Y消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
/ U( J5 Q( f- y! [) a( |* |4 K% q) Y張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，5 s, Z3 |% b, q4 Q3 _
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
/ M8 D G' z. i0 e9 i張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。0 k" g7 Q4 o+ M1 G) D; S5 O5 t
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 |4 N" r- {0 ~/ C展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# u+ r# [2 {5 s0 h& U3 {
" p: t7 z. R7 T, z) x
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，/ I7 U6 e6 Q: w1 [9 t
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
4 X4 o/ y1 l' `$ n至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，' z! f5 E6 K- D2 d( p5 Q6 A
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
* D$ Q: t4 m+ y8 @2 K但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，0 u/ S J% B' r$ N- \
決不跟團。
4 `0 r3 Q$ C% ]- [4 ] N) P
, l. o. C% V$ o* z% i事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。' D8 y$ G: Y( M( W) i- f+ O
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，! J4 Y1 x% h/ X, p9 v( z
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
7 @7 _- C3 o/ A( d w9 h) p1 ~ ^# j- `" y# x
接手導遊﹕遊客有責任消費& J+ v' j1 a. c# s. H) b J5 c% T
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
# y8 |' o1 H5 j: c「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，1 t3 G# X4 t! `8 _9 }
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，/ ?9 i; P" m- k3 T& j1 m
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ M; t8 e- K, L
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，9 e$ S3 e. u* l' }; Z6 d! ]+ S& @2 G
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，! {6 s' W% J- Q4 J( }+ Z
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，) ^6 q7 D0 Q- q1 W' H- n
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
, ]* @* ^8 @- O8 f(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html& `6 U; y* x$ t* u$ M7 ?
+ j! {$ G( X. c! r4 D ?【明報專訊】
7 q( s6 c* r) o+ v今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，2 P" ^3 Y/ @ i/ p% r
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，+ |8 i/ I+ A% F5 m/ `
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。- }% c6 {, S" z# K7 G4 C! q- Z
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
- m! \9 _5 x& a4 k有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
6 v* v$ A) l/ I6 [2 }不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。- S, L1 _8 f6 f( L. ] ]3 Q5 U: p h# Y* l
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
( f- L" }. Z) `: \描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。9 t( v$ w, ]6 D9 {/ h9 x
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
( z. r! ?" X# q林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
, u, n8 O" @$ X; X ]6 w: @% I林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，2 R9 n Z9 b; d, k$ l
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。5 F1 \: `# A+ o' H
( @9 h/ H& y! Z+ J; v; E
「喝完水趕緊給我出去」0 |! |. i: D9 V `3 z; n4 m& R
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，8 o# g; H6 i0 g" K. a: b& r
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」; d8 g6 g' }' X9 m- R4 Y
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」% D7 Q6 X3 m8 s) F
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
9 a V. f% ~7 X2 d3 |# _9 ^又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。4 {6 a c$ L7 E' |3 A
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，5 s9 s1 |4 a& u
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。' S+ a2 L3 p% B4 Z6 u6 U1 s0 B
, m7 U" p5 c4 @) T
「不給我面子」 威脅無食宿
( Y+ C6 w* s7 n7 G9 X在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待， ~# I7 U4 g( H* Z/ y( p
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。( c+ O/ G9 o8 w- B
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
3 X) g; z' {$ E; E2 f. g. f, Z# @% Y5 ^# N5 \1 S
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內地客導遊爭執：一場誤會& S0 d* C e4 F& ?5 G4 [0 h
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
- \0 a# V$ z$ y5 l) `
, G% x6 i/ S+ i/ y/ |http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
& r% j: |$ F, ~- Z3 e. J# V' O3 g- A; q7 t2 }# g
( \6 `5 n" r9 w4 k8 ^* N* y內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
" X! P/ a) ?: N4 o# h; m張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
) v' P. j0 T3 ]" Q4 }他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。6 l& [- U1 O, i4 m4 g* [9 _
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。* `: ?4 B6 g9 k: }) w* G$ @
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
* s7 T9 }) B5 I0 y8 E今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ y8 P$ Y' z, C3 J, Q
9 O: x( X- a/ h/ n' j( w8 O
（即時新聞） |
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....... 電梯男
