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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 6 s' w- h+ p! k7 h) k5 l) [/ ^
0 V3 `# p v# z0 C3 ^; Y2 A w% E* j1 D內地團友被迫簽紙滿意行程( m9 z# k" p+ |8 w h
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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) ?3 r" @; I" Y( L/ D4 j' Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html7 P1 {5 Y8 u" J
+ p, P5 }3 _# m6 Q8 x( i" R/ q8 K: m
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
- @' B. T" L0 c8 a按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
& L& ]/ [8 H/ t/ K: _
" d N+ M0 B2 z+ ^: s/ _: ^有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
) h( h! c0 K$ v: c但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。% i8 x; ]6 A: a2 _
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。* }! [ e8 q5 `0 O0 f
6 D1 j( g% o; M; f( }- l她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
+ s8 I4 _" x2 ]" h* I: }8 }該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
% K" h) D" K, E! _9 q他們周一將在九龍城法院提堂。1 M/ v4 L$ r' r: R2 B# Q
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（即時新聞）/ h) \4 B7 j/ W& ]8 a4 y
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# y. Q! R# ~# Q4 |/ L( U; F X4 N& @+ z' l& |5 L) g: N
國旅局關注內地團導遊爭執" e0 M* p6 F- u- ~1 p4 z
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15. E- q( Y+ s% c
3 G/ r8 h* Z# k: O& H- R3 _
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html. e3 R0 e0 F0 I$ _, i8 {+ l
$ u0 t' E6 i; K% Q& u9 y訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。: Y U; X) \4 g9 U' a, X
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，8 M% b9 |2 _& \% i2 S
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& x6 o; s0 O! X# ?6 _$ I
1 N0 q: X, t9 G旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
8 J$ g) O V5 g3 j- S4 {) O- y/ L不滿女導遊服務態度，議會將跟進。# n9 p' r1 p2 f, B% M( B
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。, I5 c- m( _1 L, [1 J3 g
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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7 `) }4 S! l: x董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
# ^& y) h4 i" n9 x( H至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
9 m1 m" c T) a0 U, ]" }她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
; `5 i- x8 ~ F董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
* \8 r" i( e" B$ e董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
- h5 [9 v' l7 G! R5 {, N# j: y' m會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。4 C) [3 Z. G" B. U. W2 }! g
/ o) B" P/ b9 Z) {& g5 J: H; O% l（即時新聞）4 ]% ?+ U( h! k1 ?0 b- y
( `- `" r$ ?$ n4 r. W& R% S( m1 P$ ^* @7 d/ F3 G1 `. G7 E* r
0 }. a; t, a6 k+ G: j
- R% B! M$ N0 a) E" u/ ~) C" i" s: x
' A( ^% t* @ W
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
1 e: @/ x q7 C: ]& q1 v. U% i(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 K4 {7 \) Y( t+ t
2 Y0 P$ ` L" `/ Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
, c3 o* N& e( o& |. q% B8 O8 Y
+ p# N! F) H; I- P" ?& `. O1 l【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，3 x. P) O2 z. ]9 O! T- E
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
4 w/ O0 E1 ~. z% k5 G" e包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。% T7 \9 J3 B! ^5 _( B1 a
( X, J% d1 v1 ]1 N! q
原導遊稱因病由林頂替
* c2 R* U7 B1 h, X8 A: @6 P根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，9 ^, D( ^% S3 p1 r2 b
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，2 ]9 {, R. ~# }
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，4 e1 u) H: Q- w
並不是裘國程。
% Z7 O1 n0 U8 S9 V3 ?, b+ f! S5 n3 Y, f# k( R* s& Y
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
# \4 j. i+ ]9 j根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
% @" e5 A! E, K送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
, _6 X5 m0 H) B6 v u( F# M4 p- G9 U$ P$ ]: n! r. h+ A6 D
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 _+ ], V- q8 v* p各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，' z. W" q( i, G: ~
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
( t8 D2 R+ t2 D8 [+ C9 F等於變相收取離團費，全都違反新指引。% {. B# T* m5 a2 z
+ U0 {6 m1 m, R7 T0 F未列酒店名 不購物須付款4 u, _" X# J8 D, K
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
; e3 J5 p/ m: D( w1 J {對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
5 D8 S) k/ V5 M) @2 j. k不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
3 {8 D2 l7 I! N$ N# k2 W. R% Z- G違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
, J) x" n$ _+ D& X! t1 x- y( G! d. P3 y" [5 {2 v: ^" M2 c& a1 E
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，2 X+ F+ q" Q, r0 x
若發現有人違規，定會嚴懲。+ Y' n% l& B& c3 U8 B
1 `. k& K4 _' g+ K
1 U1 D. w' q1 K, Y3 q4 K w* `6 }. S& ?6 d4 p' ^% O9 w
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ W7 s' m& L$ s( ]! M
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
6 A8 D) t; Z6 e! a
; @, x& R0 j' u3 Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
4 h5 W$ w+ D9 J1 q( }
0 x% V. W. h2 a* ?+ Q【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，" S( r0 w/ D% g$ e
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
1 j/ @' v% b( h引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，: ]2 e! I% ?, q/ J8 z
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。8 }! q& p- N6 ?- X' d& A
}% T+ V0 d" o9 A& n# b0 L3 d8 J* K8 c3人控打架罪 明提堂
% Q- e6 c. n* a8 z1 v# b事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
' O0 ?" j; F8 o# n旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。) Q$ D# Z* d$ I2 k4 @
- l2 `. e$ }1 x* Y5 b1 k- f$ E/ G
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，8 F5 j7 i" |. w
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
3 s k5 h1 V+ V2 v; \, J+ O% m有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
- _" E, n2 M! J# X來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
( C4 M4 Z, Y5 T* R6 ^2 Q1 G初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。; r* ` `# d( c' C5 `0 k) ]
* L% M, s. v0 b: u) W( b! E" K5 n涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
: r1 }; e4 @" @% d+ |按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
3 x! S% c# Y3 [7 m; n2 P4 x: P; [7 s由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
1 k6 X2 H) B( c+ N9 J |" a) u. k
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
7 c6 b3 f5 n- a: s8 z張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
. W% @. X9 A- W. T$ |0 p1 ?當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。& h' I& u. a( z
( _3 t5 f4 D0 A$ x* @9 ^, J; p
威脅不能離港 事主報警
5 ? U9 j+ j2 `! A# p. v張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
) t" y4 i$ o2 W% h. S% w7 v& |林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
" a! y: n" t% J# |- D8 E. f展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。% ?. z& e5 j7 m6 F
% n' f# v1 d5 }" N6 Y% u9 t張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，$ E+ C: s5 f$ ]( l$ _2 a
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
' Y1 _# q) X" L# S" G至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，& k$ [6 b1 F, j/ A: ?
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，7 g, K8 {$ R- B
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，' e4 [3 o- _7 `
決不跟團。) n2 L; @: n0 j. f0 S3 f
1 \% ~* x/ i4 C+ b; E
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
A" Y- b; Z8 s8 N2 x4 i0 S% T直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，! j2 [ m, T1 m; j! _; |6 T! a
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。 e9 j/ b; t& U! i
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接手導遊﹕遊客有責任消費/ e7 E( x0 K) A z, Y
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，, P- f8 A( d# e. _/ c. u
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任， C% C6 H5 W! f4 ?0 U! G
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
4 N1 {% T4 r8 F% r# [就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
5 M4 N& Q4 S; j而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ a+ q- a6 y) G6 T# ^* r/ c! o1 s& a
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& i% e6 c" z3 t" J/ x( V「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
: x i8 c* w e3 x必須要團友購物，旅行社始能賺錢。% h. r) @5 n# @
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2 b; \& x8 Z- g* M' z W
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內地網友投訴 小林逼購物有前科" d2 u) N$ o2 w
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html1 p% Q" c" _& F
. L6 H8 e+ @3 O4 c) `8 a【明報專訊】1 R" [5 L. L5 \- K. i
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 p, F' ?. F5 D1 ^二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，; h9 A( n/ Y$ j& [2 O
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
5 \* l, w8 v( C
( l: E: c; ]1 b, d8 w* S據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- t; P( W" U1 H
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。" ]8 ^6 ^, O O8 M2 d9 ?
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
5 D! n+ ]( d4 @6 M/ h- B6 G有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，" ^- k5 j, Y/ @6 }
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。' T0 d: d8 s! }3 t6 Z0 M. M7 \& V# T5 N
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。9 J% m. z1 ~3 M! H) w
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; `; M7 z1 y$ ^林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，2 B8 O4 ?6 S5 [; S' P6 A9 o
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
$ s# s, {, R5 i' \
2 ]- y. t0 C1 Q# l4 I0 x7 b「喝完水趕緊給我出去」/ x. J; t* \1 d
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
' q$ L8 b" K# }; Y林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
+ K. d& _% o) Q) m: Q- B他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」. t3 J: \+ \" R& t) M
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
9 m# l( ]; U3 S Y/ m又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。! [+ S1 s8 V$ Y& y: D
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，1 @( s& @+ A: l8 Y7 {
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
5 b' S4 R. z2 z. w9 G4 p4 [3 U* i" n) N* |/ \
「不給我面子」 威脅無食宿% b# t; k/ |: @2 q/ j+ |7 K
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，6 L' a# U1 `+ z) R+ {0 S
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。( k W( `6 u& q- Z# I8 a
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。. |2 c" G4 G' m# K& g
6 a! @' q, [* p1 |+ B
, l# p( B7 ]4 {4 k, E. G
1 f7 I# y P! C+ }( k! k# N- y; `. W1 Y, w- |; g
5 C7 i# i, `; J
5 r2 `' F8 A2 h( f
& j- x: \% _& O9 i1 Z
" Y; G6 x l& k- V- S: e5 i+ X* H2 V4 {* E& v4 H" C" B y
: F+ q/ ?( U) S內地客導遊爭執：一場誤會
* o7 | ?5 V! C' V( T) z(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
. z& u- _/ J$ \2 X0 ]. i/ Y8 a
& w. f$ d5 R' D! W+ H& [http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
" v8 b$ e0 p4 s0 z* T C) Z, @+ `+ _
# o! K D0 u) ~5 N. b# D0 ?
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。1 W3 i6 i7 v9 W6 _8 r# c
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，5 {0 t6 t( ~8 G: A! K9 a
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。6 I4 ]6 f/ N( _- H- m
' R+ U+ \+ }4 N2 B張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
% w, @; |7 |. R1 a Q5 M旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
5 O, O- n! L# ^& a# X( Z今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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5 l1 P! e- a, e- u3 c% t- s（即時新聞） |
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....... 電梯男
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