|
- 帖子
- 239
- 精華
- 0
- 威望
- 11
- 魅力
- 0
- 讚好
- 0
- 性別
- 男
|
1#
發表於 2005-3-26 10:27 AM
| 只看該作者
好過份~國泰~
機票超賣 旺季亂上加亂 一團39人拆散坐五班機" v6 \& x' [5 n) L6 D
3月 26日 星期六 03:00 更新
: U/ a) W5 m0 a# O- g, V# A
* w# |5 |7 O" C【太陽報專訊】逾六萬名市民昨日趁復活節長假期乘班機外遊，幾乎逼爆機場。一個三十九人的內地法律學者團經香港轉赴台北，卻因國泰航空公司超賣機票，要分五班機出發。他們在國泰櫃位前鼓譟，僵持不下，國泰罕有地要利誘已經登機的其他乘客騰出機位，才能安排所有學者坐同一班機離開，但班機已延誤四十三分鐘。受影響的內地學者炮轟國泰不應因超賣而影響搭客，而且超賣嚴重，非常不合理，損害香港的形象。 $ @2 H9 w2 p& R* D6 y/ b* u
: i2 [% |# ^3 ~# J! X% h廣 告& e) U: ?1 p2 {( p9 V
! p$ g( d: h9 ]0 s5 D
7 ^) |4 @7 \) g3 Z根據民航處統計，昨日有七百九十班航班升降，包括七十班加班機，打破歷年單日最高紀錄，班次最繁忙的航班主要前往內地、台灣及東南亞國家。
7 l* X4 d8 u% ?+ X1 I9 C( J' K; {
$ H7 ^# R/ O8 W+ b8 T雖然大部分旅客都能夠順利登機，但一個經本港轉赴台北訪問的內地法律學者代表團，卻因國泰航空的機票超賣，無法全團乘搭原定的國泰編號CX-564，由香港飛台北班機。其中一名女團員表示，他們在出發前已確認機位，豈料在辦理登機手續時，赫然發現全團三十九人原來要分散坐五班航機赴台。
5 p5 Y1 p! K: G3 v: G. T' h3 z# F# P* G9 {
內地法律學者團鼓譟1 S* `/ V- r- h5 b( i# T! |
( B0 X; z' W( `2 }( ~
當時已有七位學者登上班機，航空公司人員以機位已滿為由，阻撓其他學者登機，也不讓已登機的七人落機，代表團成員認為機位超賣是航空公司的問題，沒有理由將代表團打散，紛紛手執機票，在國泰櫃位與航空公司職員據理力爭，堅持要全團同機出發，並且一度鼓譟，雙方拗得面紅耳赤，僵持不下。' F: e6 N" q) ~$ ?* }, I
, _3 O7 d& x0 O9 W, F' m1 V. o
最終國泰被迫讓步，在機艙上廣播，向已經登機的乘客作出「利誘」，表示願意提供優惠，希望有乘客自願騰出機位，優惠包括免費將乘客的機位升級至商務客位，及下次購票有折扣等，終於吸引二十多名乘客放棄機位，由航空公司安排改搭另一航班，讓全團三十九名內地學者可以同機出發。5 M6 Y9 f) D @' @: Y, U7 J
: E4 a9 ?/ \' G3 _/ d
不過，國泰要另花時間將放棄機位旅客的行李搬走，結果班機原定下午一時十分起飛，延誤至一時五十三分才能離港。受影響的內地學者團的其中一名女團員直言，對事件強烈不滿，她說：「以為香港的航空服務會較好，而且國泰是一間規模大的航空公司，今次超賣嚴重，非常不合理。」 3 M1 X8 U5 H# d, f
8 H: |/ U8 ]. ]# g9 U
利誘其他乘客讓機位( Z: { C6 A. }5 P* |: Y7 c) f/ E) m) D
) ~) _) b/ r+ l3 r/ ^' d
國泰航空發言人解釋，由於這批學者透過不同代理訂位，事前不知道他們是來自同一個團隊，才會出現今次情況，但發言人稱機票上已列明，航空公司有權隨時更改航班及起飛時間，公司亦已迅速安排其他乘客騰出機位。至於超賣機票是行內慣常做法，發言人強調並無不妥，但會檢討超賣比率，避免同類事件再發生。9 {7 s; C0 y: {9 M0 I; i5 j6 W
) b3 C! ~" m `: S這個訪問團赴台是為慶祝台灣東吳大學法學院九十周年院慶，與台灣法律學者對基礎法學等進行學術交流，團員包括內地各法學院授以及香港城市大學法學院長等共六十七人，其中三十九人乘坐CX-564的班機，豈料發生今次不愉快事件。; R/ |1 s5 G, h O. Y
u' D1 h% k# I5 z( X: y9 u* U& b& |旅遊業議會總幹事董耀中表示，類似情況在旺季時尤為普遍，航空公司有絕對責任安排旅客轉乘另一航班離開，若旅客不滿安排，可再向航空公司投訴，航空公司基於聲譽問題，多數會作最好安排。4 o3 V% N' |; P4 M+ w* q5 u5 X* d
- p/ u- v* V" c/ {4 f, p# ^! E
caption:
! ?2 [; z0 K# f, k7 [& D0 R
& t: H' @, `: g. H1. 昨日是復活節長假期首日，大批市民到外地旅遊，擠滿機場離境大堂，機管局更錄得單日破紀錄的七百九十班航機升降。
* y! f6 s6 A" P% S1 n
) F9 T1 ~0 e; _% z- S) z4 _6 L" b5 c8 T1 n( \/ e' v0 c: q
錯就要認~!!!; K" ?8 }2 G6 O- @) L. \
重以為自己啱晒,枉你咁大間公司~!!! |
|
