＜＜新主題 | 舊主題＞＞
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
12
返回列表 回復 發帖
堅少

新手上路

Rank: 1

帖子
118 
精華
0 
威望
1  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
1#
打印
tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
- ?: u; ?. ]4 {4 W# q5 I6 |1 y' q6 g# r% _
地點：筲箕灣東大街M 記
0 S' v) G5 A8 w; G% `
9 u) S8 \. H9 j% y時間：下午3：30
8 m% L) f# H$ D& ?7 O. l) ?  i3 N; x) s% a+ f
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理5 ]% N9 e- i0 Q2 E3 n: ]( j+ B

6 \7 V7 x( q7 L" j/ _3 K事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
! R" \" ~2 o) n$ Q9 a8 Y) o% E+ I回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。; |  @7 c$ S) a* M" M
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。* l* |: P  j# {0 T
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。8 B5 F& N2 K' ]: X
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)& A# W7 F2 t6 W3 i' _/ `$ O
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
. Y# ]. ^# Y# x7 g. E如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
* J% ]: j) L3 x: H3 [' D該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。! w: V: l3 w: i. D  u$ _  [

+ e1 O2 o3 e3 }) Y0 }, c' h結語：
, u6 m& f5 n$ A) v/ ~(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
( A7 e  l4 V, i! z' s( I' H, d; C7 o(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
收藏 分享 讚好
回復 引用

訂閱 TOP

abc123aa

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
24451 
精華
93 
威望
10195  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
2#
發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
回復 引用

TOP

crap

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
13582 
精華
13 
威望
3333  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
3#
發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:# Y6 d* R6 ]& U% {) ~
日期：2005年4月5日
! s1 `1 x$ _; G1 t$ F
% R- e& n) \8 v地點：筲箕 ...
; q9 K3 a0 x3 h  A6 [7 H+ R) Z  _2 }) E1 w7 |
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
/ Z1 o6 o0 `1 f) z7 @! I& Lbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
9 E& z; V; [1 [% n; ]* ithey're just gonna kill themselves....
回復 引用

TOP

torso

新手上路

Rank: 1

帖子
17 
精華
0 
威望
0  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
4#
發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,
$ D2 N/ q/ D5 A/ B/ g
- L0 u  |* q& b4 m# V+ a# _You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
% v( a% W" _2 B& K0 i+ C1 {3 s/ J( x0 Y# N, e
堅少,
! j; t5 s, z* K  u' B) v- D8 M  O" e( }  n# H
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
! j4 l+ F$ ]2 C# o* ~; M" ]Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
: n& U1 P5 P+ z" L0 b" d2 i$ t1 E+ r3 ]
Contact Info:
9 u, K2 T4 B% z& d$ `香港魚涌
" d( A/ T$ Q+ d) O: U5 `( ]) X英皇道1060號
: @9 u( g2 E4 p7 B柏蕙苑地下上層) b8 H6 |( y0 R* S( H2 u4 l/ j
香港麥當勞有限公司$ J: H* D: g* n, T  @  w
公關部
+ y3 M& y  W8 m# A+ J+ E" G+ I
' y- H8 o2 P- |) e: O. ~& g; v電話：(852)288073000 z- W( R- Q/ ?9 a9 Z- j- _+ d" n
傳真：(852)25631284
回復 引用

TOP

HansChan

中級會員

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

帖子
1657 
精華
1 
威望
362  
魅力
338  
讚好
0  
性別
男 
5#
發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:6 V; ^, E4 I5 Q" Y
日期：2005年4月5日
- Y1 k3 C0 K$ F+ p* Y) w
( m# N4 j4 m6 B9 ?" a- D地點：筲箕 ...
3 H; }6 [( o- b" a0 {1 [點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
& Y3 p" p, C6 ^% o3 m. B. I唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
/ h; Y2 Q5 J7 w0 E6 N. S/ u我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
9 D! u# V7 _- H$ Y5 j我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
回復 引用

TOP

neptune1122

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
5931 
精華
1 
威望
3104  
魅力
0  
讚好
0  
6#
發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
回復 引用

TOP

crap

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
13582 
精華
13 
威望
3333  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
7#
發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
3 v1 ]0 w$ s8 U0 icrap,
) \: M7 D4 B: J7 t7 F7 ^
$ I' ?8 n2 s6 L: vYou are inco ...
: d% [1 }9 r  A; K4 p: p% t
! r; U! q& p& B0 J, A/ ]; M& z9 So really?!
+ B6 l7 z. u" ?2 L7 z7 w) ^1 M0 M; ithx for correcting me, i don't know about that8 n& F% O. s& O% L7 y

2 e2 W! z" T  e+ n4 Eby the way, come and chat more with us ma
回復 引用

TOP

justtocc

禁止訪問

帖子
591 
精華
0 
威望
-92  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
8#
發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
回復 引用

TOP

michael86

中級會員

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

帖子
6158 
精華
6 
威望
347  
魅力
4  
讚好
0  
性別
男 
9#
發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
/ p0 U4 f9 B/ U" a) M$ Eo個條友咁白痴ga...
回復 引用

TOP

大家樂1234

註冊會員

Rank: 2Rank: 2

帖子
1479 
精華
0 
威望
169  
魅力
85  
讚好
0  
性別
男 
10#
發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
# C1 R3 b' d! ]# G不過我果間好你d2 `" W$ {( |# O! \: x# r# M
唔係好似你果個經理咁扮無野
7 p. `$ F$ ?$ J! ?/ y. h6 U! I其實如果係拎佢一般比3張你- L  J6 R# c9 c! t: m
你有要求佢就會應你要求
回復 引用

TOP

12
返回列表 回復 發帖
＜＜新主題 | 舊主題＞＞
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：

重要聲明：26fun.com為一個討論區服務網站。本網站是以即時上載留言的方式運作，26fun.com對所有留言的真實性、完整性及立場等，不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見，並非本網站之立場，用戶不應信賴內容，並應自行判斷內容之真實性。於有關情形下，用戶應尋求專業意見(如涉及醫療、法律或投資等問題)。 由於本討論區受到「即時上載留言」運作方式所規限，故不能完全監察所有留言，若讀者發現有留言出現問題，請聯絡我們。26fun.com有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言，同時亦有不刪除留言的權利。切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論，敬請自律。本網站保留一切法律權利。