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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日! N8 g; u4 f- v

6 V& Q( k+ |# W' \3 N5 o地點：筲箕灣東大街M 記/ e+ b! f; ^+ U6 A/ |/ @8 i$ N0 D) I
6 S* i+ z3 V1 X: p; o9 q- s- G" j0 d
時間：下午3：30- @8 [* Q4 `0 {" X5 t0 O6 `3 y" i4 ^6 `
- l: Z) y- l/ A# l1 t
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理$ H& V& {' v" ]8 c& l

' Z" z4 r1 A" l( l2 g5 r事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
+ K" a1 B  i0 U3 G6 N, k6 q6 z回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。, ~1 o' S0 ]7 \6 c, u# r
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
- R+ M2 N& h5 p1 m$ Q  {進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。$ X, O- }; R8 H- b
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)( U, l2 q# S' f9 l2 X
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。8 q5 b0 ~! h8 ~" D
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
2 s) C2 y' W4 T6 u+ p% j該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。$ {! o9 a8 S$ H6 b6 v

- s% E: o# i/ A! f結語：4 J4 U# t; x  ]9 u  F/ F
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。8 T/ \! c' N2 P4 B# y6 _
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:/ `7 z- I5 C9 g2 U1 n
日期：2005年4月5日
. N; F4 \4 ]: P# O2 L. j/ O0 T( k. R6 U2 P
地點：筲箕 ...
; u' p+ v$ ?- `# K2 @. I6 j8 S/ s1 e  x
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
/ f- k6 V+ U" a( l7 @/ fbut those staffs u mentioned seems really stupid.....  {' ]- V; T3 t" P
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,, }3 Q9 {6 I7 m5 U: B: W- r
9 ?2 g! o: y, K) l8 ]
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
8 u* j* j& X  ^9 W+ A
: y6 z, M; v% H  S. w. G2 Z7 P: k* l堅少,
, B; Q4 y+ J0 c8 u6 P0 P" T2 Z9 B. j5 J. c
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 5 {) ?. B& T4 S: N' w) }
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
; o% p: _; i8 V( E7 J( c1 D# J# i: E8 \
Contact Info:
6 B% u. L3 H9 b9 \/ n* l香港魚涌: g  e3 q1 n) T: S( y
英皇道1060號1 Z- G6 j6 n6 d0 r, S. N
柏蕙苑地下上層
: `- @+ k' J7 W; _5 D/ W香港麥當勞有限公司
/ |" g2 x+ L1 H, }$ k( w公關部
; d1 Y, [7 o$ I  C' B, ^9 K2 z  S- [9 U, Z
電話：(852)28807300
# A- r5 X) X' c0 P& p- P1 v傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
2 m% X; M' ]8 s, s* B6 D# ]日期：2005年4月5日9 X1 @0 m5 I5 ]

# K" q: r8 A% L" z* h; o' M地點：筲箕 ...
8 e8 y- d: m) O! u點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
8 z3 S% t* I4 c) R唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
/ t+ v; X! z: n: j8 A0 O我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!' f5 r" J# _3 n! {
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:. B# R/ a8 c$ f6 v
crap,
8 o! i- J+ T2 {+ h# i( a% [# Q/ z' Z5 V6 g0 W4 M
You are inco ...
4 O. J  }  x  C: C' g

: N. @& T" z' O* r6 S( Y' do really?!1 O" t3 P! ^; L+ v
thx for correcting me, i don't know about that
7 t6 X  h/ J. X0 p6 i0 Q8 K* _) n! p/ A  S% a  p  b8 M6 o
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
; u, s2 b$ f1 T$ K2 Q2 }8 s- J8 ao個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係! ^2 Y* [+ u% j- k! _( i
不過我果間好你d
9 {$ U5 z% q" Z* W, P唔係好似你果個經理咁扮無野' Z) V0 z3 {5 z7 Q/ }
其實如果係拎佢一般比3張你0 [: v: k7 w- M; l
你有要求佢就會應你要求
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