＜＜新主題 | 舊主題＞＞
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
12
返回列表 回復 發帖
堅少

新手上路

Rank: 1

帖子
118 
精華
0 
威望
1  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
1#
打印
tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日* P" x) F, f7 x4 x

* P" v: l2 g( @0 A4 h地點：筲箕灣東大街M 記4 z) x7 p  f4 _# Z
$ j& I1 X% y& Z. e! U
時間：下午3：30
4 u2 ~, n' L3 O4 ]. w% a" q3 f7 _% n+ i; f5 ^0 G1 ]
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理  e0 g2 f& o; g; ?

" I# F) z6 h" l8 y8 G事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。, l8 E- f1 Q/ Y9 D
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。8 K( Y0 o' V- D) L; n8 ~5 D" l8 C1 ^* P
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。+ G  y$ O+ Q/ ^. x# w# P# o# l' K
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。: {" p3 l6 M8 ?4 m. I& D% m6 |8 p7 i
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)4 l- r8 ?  U3 S2 u: `" [4 O1 N6 q
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。' }) X) [  ~0 S6 n- i+ z1 X
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
1 ?; h! T. Q$ e$ l6 U7 {該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。1 j- Q( |) d9 b$ q$ D0 o2 I4 A  B
. Z& J. ?  f0 b  f
結語：
+ R; O9 c1 \9 o! S( u6 Y; r2 G(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
+ H8 N# M( r, G) U2 ?+ W% r1 j( H(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
收藏 分享 讚好
回復 引用

訂閱 TOP

abc123aa

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
24451 
精華
93 
威望
10195  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
2#
發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
回復 引用

TOP

crap

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
13582 
精華
13 
威望
3333  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
3#
發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:# e; A8 o" I* g( Q: a
日期：2005年4月5日
  }) _% D& z8 z. W7 Q7 F
! O) B  n- L2 O. i! E地點：筲箕 ...
/ n; D& O/ ]9 [; w

1 ]+ Y4 |3 I/ B7 L% y( C9 f9 xMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
4 {, U4 `0 w' Mbut those staffs u mentioned seems really stupid.....9 ]- y+ A% _1 p- G/ @" ~: M
they're just gonna kill themselves....
回復 引用

TOP

torso

新手上路

Rank: 1

帖子
17 
精華
0 
威望
0  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
4#
發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,- g7 A  o8 P0 ]+ _
7 T  @) i7 w3 g/ L; f" X
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
, p) a! e# a) s, i$ b6 H
( W, @; _" F0 H5 P) b+ F9 X" e3 d堅少,
; _. |3 d  x% y% b0 P
6 ?7 a7 F$ h2 @8 b8 a0 e/ PThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
0 T4 B- E' m6 N6 JBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.9 U1 T4 A3 c0 G" k) G' }; ~

8 q; K# _1 k: u5 i  f3 `Contact Info:& f9 u8 ?! m' |8 s" {
香港魚涌  N3 C, ?2 k3 u; G% r: j6 A
英皇道1060號6 t8 P+ p1 e4 P+ [% O# H+ ^" i
柏蕙苑地下上層! d3 `" V. u8 O
香港麥當勞有限公司0 Q  C5 ^) P, c/ U& n8 Q/ j! w: W
公關部- P. L. A" C, J- r
2 F6 L4 F7 ]  I1 S
電話：(852)28807300# A# m( Y( I) b, Y2 d. s
傳真：(852)25631284
回復 引用

TOP

HansChan

中級會員

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

帖子
1657 
精華
1 
威望
362  
魅力
338  
讚好
0  
性別
男 
5#
發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:6 h. s  a/ n8 K) I! S* y! z( a3 N
日期：2005年4月5日
- p0 B- R9 k& K: \
) S- G! h+ a$ X2 c* Y$ l0 r地點：筲箕 ...
2 @5 I( Q+ [# q1 U  C
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
# c! F" f, q5 P; C" H2 v, j唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!& T3 ~- m* F/ {: ]
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
5 W: c$ C: g6 L# l4 ]( A2 [% i我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
回復 引用

TOP

neptune1122

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
5931 
精華
1 
威望
3104  
魅力
0  
讚好
0  
6#
發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
回復 引用

TOP

crap

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
13582 
精華
13 
威望
3333  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
7#
發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:: M" Q6 D7 [7 p5 l+ M
crap,) O. M2 o; z+ k+ L7 Q6 b

8 {1 I! ?4 `2 EYou are inco ...
7 e# c4 {* m9 H; X4 s) h
5 U/ L) _4 Z9 R0 `% B! }  u" Q8 G/ c0 go really?!2 e/ K2 p6 K( ~$ |* S# @
thx for correcting me, i don't know about that, C3 R2 ?" o4 h0 h" X7 ?
  E3 b( t" t7 L; v' J/ ~: ~0 Y% e# o
by the way, come and chat more with us ma
回復 引用

TOP

justtocc

禁止訪問

帖子
591 
精華
0 
威望
-92  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
8#
發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
回復 引用

TOP

michael86

中級會員

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

帖子
6158 
精華
6 
威望
347  
魅力
4  
讚好
0  
性別
男 
9#
發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
5 ~9 c; r: E4 [* J7 g5 A5 l# yo個條友咁白痴ga...
回復 引用

TOP

大家樂1234

註冊會員

Rank: 2Rank: 2

帖子
1479 
精華
0 
威望
169  
魅力
85  
讚好
0  
性別
男 
10#
發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係+ p" k4 h' e  Z4 \
不過我果間好你d0 U9 ^6 B5 Q7 H. ?
唔係好似你果個經理咁扮無野
1 ?1 p( z' g) p' W( U$ x其實如果係拎佢一般比3張你6 i% Z2 I! M1 \- u5 l
你有要求佢就會應你要求
回復 引用

TOP

12
返回列表 回復 發帖
＜＜新主題 | 舊主題＞＞
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：

重要聲明：26fun.com為一個討論區服務網站。本網站是以即時上載留言的方式運作，26fun.com對所有留言的真實性、完整性及立場等，不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見，並非本網站之立場，用戶不應信賴內容，並應自行判斷內容之真實性。於有關情形下，用戶應尋求專業意見(如涉及醫療、法律或投資等問題)。 由於本討論區受到「即時上載留言」運作方式所規限，故不能完全監察所有留言，若讀者發現有留言出現問題，請聯絡我們。26fun.com有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言，同時亦有不刪除留言的權利。切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論，敬請自律。本網站保留一切法律權利。