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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
0 E2 y1 Q+ i3 F# @% r" }  o% g4 [$ N& }$ o- g& P2 C
地點：筲箕灣東大街M 記0 R* F) G* X5 ~3 V$ S* X

6 o2 O: M2 E  J  o! E& |時間：下午3：30, P& u+ W( x) [8 L( ]
$ m+ t4 [' `4 C6 M5 U+ G
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理8 K& M  q8 v& d2 n$ z

7 @7 ]( N4 B- h6 |# f1 Q9 F; `9 a/ Q事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
( n0 C5 S5 U8 S回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。) F  V% o+ K/ `! Y2 G) j4 z( @, I1 }
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。. J1 B+ Q7 v2 V$ b4 T% h
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。5 d' R& v' q, Z4 N8 ~+ K9 t
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
' G: R! R* q0 X回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
9 F; S1 A4 _9 F* W如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
' v3 U, I2 [" y2 t7 j' a0 F6 R3 n; O該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。$ L: i3 r) G- j8 s' \+ h

2 L" n. u7 }! `% `$ i9 w, m結語：2 A; b7 E+ o$ S/ @
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。  Q( R0 ?# l3 X
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:6 e- F. z& a  Q) b/ r1 d
日期：2005年4月5日! D/ b/ [# x0 W
: |. ?2 {6 W+ A3 a* {2 H" ~+ @0 ~
地點：筲箕 ...
) c+ o& Q& M2 ?) t9 f# A+ S; B/ K# G
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,6 E9 s- q9 u6 g( X
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
0 r! j  c' P& Y! X% Dthey're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,3 k7 Y! F. x: P+ K& M: e3 U

- O* s8 }( q9 C! S5 o, ZYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. & Y9 C' R9 _. ^. B1 o% D' {
$ y& e7 Z4 {* f1 @3 }
堅少,3 G. h) ?5 r6 Y) i% H

2 J7 |/ x5 t+ _. A+ j. C$ n# c! X  \There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 1 L- J# X- E6 h1 Q( L3 v
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.  T2 S8 i: r! b. G
- y! ^7 _" n) l5 m+ D. {
Contact Info:
4 R; G, o" q0 E- ]2 a3 Z! l) P香港魚涌8 q* Z2 g' N$ s# l- y4 N
英皇道1060號( z5 O# Y% H' p! V
柏蕙苑地下上層
0 z1 F) z' {, t# X1 g香港麥當勞有限公司: |* w" m2 b5 r# G
公關部
5 l3 l9 N. s4 l' [+ r* {: J$ y. o: R+ v
電話：(852)28807300- U  l. Z9 I' P: q5 P$ W  u5 e9 r
傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
  ?9 N7 l0 V6 u4 u$ @! U日期：2005年4月5日" Q  n# [% y8 R( }4 v4 P7 f- v

% p# A$ \) P% x# K4 U地點：筲箕 ...
! `( K* R/ h- d5 D3 ~點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"  U, T! T8 N! Q, r
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!- d0 `0 B' W& J/ ~3 U6 K" B% k
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
6 v; _8 _. z# q7 E1 }5 |9 N4 F- o我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:0 ]. O+ v# c: t: S% O# Z
crap,
* c' O. f6 @  q7 q: {, T' e$ f8 z( ]7 W3 X, B( W
You are inco ...
- x5 w" I( w2 i! [& S9 b
% P; i- k) y* po really?!( G2 I1 V) O& b/ @- [* ~" u
thx for correcting me, i don't know about that; w3 Q! r1 H) u! F7 a

) V, J" }' v0 Zby the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度( [. Y0 p; P) h+ x2 _( K" O
o個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
% q/ z6 S4 i$ O) b3 T( Y; Q2 `* p不過我果間好你d. e( H+ t. Y/ g9 p* [
唔係好似你果個經理咁扮無野# h1 S; f0 v! X. \
其實如果係拎佢一般比3張你
; U+ |; a9 I* R' [* Y* L你有要求佢就會應你要求
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