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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
+ e/ B) H) u" I) h4 n5 G- |: v" B! f* H2 U# P3 e
地點：筲箕灣東大街M 記# v. k$ B) y# H; p4 W( P# x2 G
+ u& N7 i- N5 S& L
時間：下午3：30$ B$ x! D  }5 F6 |7 n& j" `6 A

% M* M! r! s: O- ~# ^  q( e主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理7 r' ~& Z$ Y8 ~6 k* b
% w: x* H" \5 N- {6 ]- V% v# Z
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
' H( H; O& I& }( n% g7 `回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。) |- u- ~0 j7 J, j3 A; @7 E! m
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。( f: t% r" _% N; ~5 @) @
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
8 M# ]& c8 Z' ~! k8 B(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
+ H% E* _7 b+ `1 y/ E+ j0 g回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
. I# T& \4 Q. m+ j如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
% l" T6 h$ |* a! Z- I  z該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
9 H, A1 `7 p- R6 n5 x9 L  C1 c# B0 \0 v
9 r. |4 Z' V% h5 s( T結語：: j! {+ R" V; v) K% N
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。2 z$ [1 s0 s6 H! g: q, Z
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:* i  D! w  E% E" m4 m4 G! H: [
日期：2005年4月5日
+ r, j5 P8 O9 P! H8 E# a1 e. D4 E; [& Y
地點：筲箕 ...
: ], {# L4 J2 Z; x- P7 d$ O- `

' l- x, N0 Y, |8 U8 ]7 aMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,! [" I6 {+ |' P! T6 p* ^
but those staffs u mentioned seems really stupid.....- `& N8 `/ P$ @( R8 S! m
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,
- u$ g# ?! ?# X
/ q& q* X2 ?( R1 c2 h& wYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
' Z+ b0 ?$ h& e* X. X0 m; H8 r$ {5 G# D# Q5 c
堅少,2 `* G5 V5 t$ L5 F0 C

% `4 {; i( r+ p' ^. YThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
( s; F- W* J# _  M8 N/ V0 lBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
+ {0 R- V8 d$ h2 e& H& r6 X6 R% w. Y, f3 n
Contact Info:
0 `6 W/ K$ [, g" U1 R  f香港魚涌1 t& h  Q9 N$ X
英皇道1060號
3 {5 t* a( o4 O4 X- Y% N柏蕙苑地下上層
1 e# r9 l2 \! \$ `香港麥當勞有限公司) k" ?" l: T8 b; w0 b! Y, o
公關部/ ~/ r. o! n* q/ o, J

/ l( y: Y8 U1 g* `6 R% r1 A3 z8 d電話：(852)28807300
4 G3 D: A* s; p( K1 u- z傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
! n% N) R+ m1 d  J日期：2005年4月5日" E1 j) S% b7 d2 x# w
3 c4 z: o0 O/ v. k; Y  G' o) I: |* e
地點：筲箕 ...
$ F: O8 `" q' e& q4 U/ h5 I. s點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"4 q! A1 Z0 v7 t4 ?4 N% X* C* Z
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!  x, B8 g1 ~' R1 y5 z
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!3 |% `  h5 K' b+ G- H
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:( a: ~- ]4 F: M! E4 ?" \; O( E
crap,2 k  f/ n, v( w# P1 T

0 a' b1 i' Z4 t9 x8 p7 {You are inco ...
! B! |$ G1 e6 M; M8 f2 E* t6 b( n8 W3 @* C& q2 C
o really?!  R2 @1 n( d" ]  K( c5 x
thx for correcting me, i don't know about that! X4 z0 Y) T/ e( ?" p

8 ~4 D: U" W+ L9 p2 N- wby the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度) }. v+ t! A' f. F
o個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係% B% X* |1 f: I! o9 o
不過我果間好你d
) w$ M  |: ?  Y唔係好似你果個經理咁扮無野
$ O# V& \9 Q. w9 J: t' u' h其實如果係拎佢一般比3張你
9 y7 S9 C! o( r3 B% Z你有要求佢就會應你要求
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