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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日3 u  {# @# l4 i7 d' z
3 ~. h3 K* y8 j4 M  H: g6 c
地點：筲箕灣東大街M 記. l" q( j( k3 }- G; a
" e; G& x& J) D0 d
時間：下午3：30
) {; n% t5 J" o! U
1 M, T% y9 k7 b" O1 x7 ?. p0 B主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理1 E3 p! z4 b; x( W5 `
4 D: C5 {2 q7 @% b3 O3 j" ^
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
  p: ?6 t! b8 }2 h: g: k; ?" d& C回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。- m+ c: H) V& q4 x* R% i
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。* O5 N# t' B  E. {+ X. l/ U
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
2 e, X9 r3 u$ c( l3 u(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
8 R( E" I9 n! N回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
4 b" L+ V# w, l, K" ]4 E8 t如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
* h( n3 B" b/ i9 g該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。8 @- h2 G( D$ J6 \* j, o% v  k: k! }
8 i- ^+ ^. `! X# O: ^- [
結語：
/ N4 h: s1 ?. ?4 J& y* c(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。6 u2 b7 Y8 X) K! A
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
1 N5 a- l3 f8 x( `8 _日期：2005年4月5日
1 v* E" q1 L4 K4 _8 i" Z5 r" {/ a
3 |: A  a, {- K, g4 R. Q9 }5 p$ T, _地點：筲箕 ...
: f* q/ K) x+ q& _0 e/ J2 j
  W- P& `6 }- U( V2 @McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
; \* K8 g- u, U" V; c9 M! U$ obut those staffs u mentioned seems really stupid.....
) v9 l- b, E2 Q* S# f* O! U' q! I1 Dthey're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,9 }2 f3 z5 E+ g* C, h* P
# I2 @4 ~& j8 A) z4 p* x$ w9 f
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
/ z# a; }$ T9 d; H6 E( m
% @5 L& n1 l8 d) g$ u; T堅少,
4 e3 _8 Z% o0 ?9 v4 I! Q" B9 I8 _5 M" \  A
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
/ Y+ K* ^& y) e7 DBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.0 L3 D0 {( F' z
7 h) f8 M. _4 T/ C* a7 I% c
Contact Info:
6 P* W4 a% V; g+ r8 M9 p香港魚涌
1 d4 |$ m/ X- W5 i  }$ ]8 A英皇道1060號( M8 v" ?! E0 v0 t8 x
柏蕙苑地下上層
" @- t$ h  S7 w香港麥當勞有限公司, s; ~  Y/ q+ p$ m. H* R
公關部: i/ Q& V0 t6 C# ?5 l
; G* @1 g) M9 f3 Y, `
電話：(852)28807300
, Q8 A7 |1 J- _傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
" V; \+ @8 @: {" {# L日期：2005年4月5日: [; G3 b2 F/ `6 W* D
% n; X; p. `' g  F: t. a6 g; j# l
地點：筲箕 ...
$ x- R' S& c1 o" T4 \點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
) i0 `" T8 `8 _+ x( R唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!- k& O, ?, O2 L+ j5 N8 J
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!2 D( L! R% ]+ V& s$ |) B
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:9 u1 f( S3 Y: G; `, u& u6 k
crap,
% u4 T% J7 |$ q. Y* @/ m2 D# y+ l' U' \
You are inco ...
9 ~0 R- \- R: K% r2 @- s% ?
/ @; e% h% ]) _8 B% ?
o really?!
" j% J3 f) q, E' y- sthx for correcting me, i don't know about that
1 _$ D+ \7 P& K( [9 d) Y5 @3 ^8 H  E& k. x& j3 c" L( G
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
/ D8 b' ^2 H/ I: ko個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
0 Z, e6 k' e' j2 K. Q8 M# U4 I+ M不過我果間好你d9 F3 y; W9 w1 f5 w: G
唔係好似你果個經理咁扮無野
9 _& l- j% v; A! `2 n其實如果係拎佢一般比3張你
7 U) h: G8 X2 }7 a# `你有要求佢就會應你要求
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