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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日3 t$ y% _- E2 J. x3 I# q
* v3 L# Z8 _& L$ u% F
地點：筲箕灣東大街M 記, N) u* y7 y- k% q3 I
: r4 ]( v7 V5 b! M, v+ F( K+ C
時間：下午3：30
# H2 _3 e8 X. ~7 K& e% V0 ^. ?" Q: J3 q/ S! R# t8 M
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
* J4 l7 m7 p1 M; Z$ \. K# ~" ~, b
2 p' x! ~3 g' l3 L, d- _: ^事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。  w3 Z* j; s' U* I/ m4 S2 `
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。) G1 f! B/ y/ ?  p! ]7 b
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
2 M8 [1 l$ g$ D* H' Z4 K進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。% x7 \- m" i" h+ d, Q) }8 n9 s9 s
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)2 M  j. t4 Q+ n4 K
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
, B1 m# T# d/ ?- K8 I! N5 d% {- D- L如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
/ [' l% w: ^" P; O+ e9 J該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
6 {* u: \" C8 b5 h6 X. h
' h  a& L, G* p4 }. ]1 X& ^結語：
4 ]' }* y* m. V" d(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
3 R" ?# y( e* A: F7 b6 P" {% _2 C(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
/ U& m. |, W/ W1 @0 a! o4 E2 i日期：2005年4月5日
% q: a; ~, G8 B/ |: b
1 ^. n$ v8 L- a地點：筲箕 ...
$ C7 V& X5 s! x" i) c8 H- i

$ F' R# L6 x8 e0 t; MMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,& F2 N/ j9 B* g$ }6 p% v% s. B1 x
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
' s  Y2 I0 [2 S: o4 ~+ w! Jthey're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,* H& X$ D9 s3 E: M

9 O: r" o/ e: s9 VYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. / f* R1 _) c3 o9 M6 M' Y+ Q! b6 D
( a- \& \: h- B0 E& `
堅少,
# Y7 }; |$ H8 H1 D0 n* X  h* ]7 A! k, x
% \; O, U* w+ K5 _0 lThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
7 v3 q* n: l5 F% lBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
. ?+ B: m" n7 Z. h, ]7 z1 P6 k! n$ h
! T& K8 h2 t" p2 \/ q! KContact Info:6 ]$ S$ O: e' M- t
香港魚涌
/ p8 M* l0 F. W- L( o% [& [英皇道1060號- Z' X0 T5 n) ?. k
柏蕙苑地下上層
/ ]) U1 l7 X) U" e8 y. g) J香港麥當勞有限公司! X/ h  d$ {6 C! U2 r9 D
公關部
  h( @7 P0 x$ \' I7 ?+ i8 Q
  `- i; [, M: j, t0 H電話：(852)28807300
7 \- r! y- P1 K8 S+ _8 c9 N/ b+ c傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
2 \4 U$ [. D0 q$ S& H0 }9 H, l日期：2005年4月5日9 s! S* a/ J* B' R2 O
1 ^2 ~1 r  C2 \: K8 T, T7 q
地點：筲箕 ...
7 P9 L* d, Z2 r: v7 W5 `% w$ B
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
$ T& o3 K. D5 w. q唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
  I% m$ ?5 y2 T, [# w1 }% [& V我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!! Q2 D5 L9 }' p+ o& V) l+ q
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:1 x8 R6 f& B) R- l2 ?
crap,
$ k+ R( y& |4 ~  r$ x* G9 J2 q5 j# X" S" C
You are inco ...
: z4 Q/ M3 L, K; N
6 X& l5 Z9 [6 @5 w4 `( t
o really?!1 U; S0 o8 J6 Q! ^
thx for correcting me, i don't know about that
$ S/ i& j( c1 \
: L, a9 Q+ D! E; ?+ n7 ^1 V: ^by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
! r3 S( B2 r/ K9 uo個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係7 E8 b6 d+ c) J( m9 `1 @  J+ q
不過我果間好你d
4 |2 \* }; E7 `# z* @( Q  Q唔係好似你果個經理咁扮無野
# C+ |) r( ]. T8 t1 e! s# ~) u! \其實如果係拎佢一般比3張你
  I7 c+ l# g4 P% G& t- {你有要求佢就會應你要求
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