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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日1 {. N/ C: Z- L+ L+ F- d2 W+ u5 q

6 v* O+ A+ w) B( e8 w" H8 m地點：筲箕灣東大街M 記
  F; X& k  y0 m' [" W! U; M! S5 L6 A: O; \& v1 s7 S# q; {2 R
時間：下午3：30  e) r; I% Q+ k& J  Q/ g
0 \0 F; t+ B/ E
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
9 s: e0 H8 F, l0 G* P* E* |8 E- j) U. R( a) k6 i
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。$ G* O* [, {8 J( X9 O) D
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。. [  i# F8 n+ b- Y' W+ L
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
8 i# B+ e8 s) i0 ^9 D: r  u3 J進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。8 ~5 }, ^- [" J. t# [) x- P9 k
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
; M+ P& w0 c9 F" s. @回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
3 k9 m, d. Y8 y" c5 X- h0 \# W如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。& Y& s) j* K9 {
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。$ C) T1 n% l. [+ c: y5 Z- H
7 f! h: v! f4 R" y/ M6 Z
結語：. Z3 ^, n! B; v: r
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
: X- K0 D2 z7 W1 `. \5 _9 I(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:* l- q# Y7 R& u, i7 V
日期：2005年4月5日( t; r# C- U8 a9 r* K4 c$ V
/ {' e- P" U0 C+ `8 `  O
地點：筲箕 ...
" A5 X8 T/ A/ F. `3 y) L
% `1 ]+ B* R/ D' S+ _
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,5 g! u$ s  E0 `9 G, I) o1 e
but those staffs u mentioned seems really stupid.....4 U/ ~: O3 b9 w. \
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,
' o$ L8 E9 J' O( T% M/ R; h0 ~" f5 Z) e, W. y4 S0 c
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ( T. p% c- l, _; O3 V
2 w" E5 v1 w& Y! `  k! I
堅少,5 A  z6 q% O6 o# j' Z! Y8 U

, c' Z2 [7 _! }* V  J! @There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
" \9 d0 |9 f: gBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
1 G7 r$ s- |# n% r1 }! o- p
( D, q; Q* _# b! m; }5 hContact Info:0 H2 j1 h% c% X( c( T. y& E6 x5 F
香港魚涌
0 |& R/ H# Z! m0 X英皇道1060號
3 S* o! r4 l9 Q) Y3 _柏蕙苑地下上層
* M2 y4 Z: c7 K) L! B5 J) B香港麥當勞有限公司
7 E5 V7 d. T/ f+ d* d2 ^公關部, E1 Z/ j5 u6 [+ S' S" x
( X! B5 ~& y0 K' A, _. c$ Z
電話：(852)28807300
: v7 z# {% f" ~1 f& }2 l傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
4 |5 r7 j0 ?7 a, A3 R日期：2005年4月5日7 y% g6 ~) F$ V
% t  Q, w1 Q$ L& t; l' I, X
地點：筲箕 ...
5 H/ y5 q9 r# K* Y5 K3 f
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
! R6 f* |2 S0 B: Q# P, Q唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
. U5 s* P, _5 j. k# S我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!8 Q& ~3 s. H7 h
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
. C& D7 n, G# h  Z6 I9 _- J4 zcrap,/ h; C) _% Q+ l; L4 L! M7 O

1 R- X2 g' V3 I6 L7 V- N- lYou are inco ...
  [9 P. q6 Q5 k1 M

. x6 ]$ Q5 X# s- Go really?!: S$ Z) ]" J7 w0 Y$ a6 |0 F7 u3 G
thx for correcting me, i don't know about that
5 Z& h2 p/ E2 R! F: a, M1 b& C, m
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
# f4 i  P# Y3 @/ }0 S5 Qo個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係6 x; N* x0 ~' k! n' B0 N0 g$ u* O
不過我果間好你d7 u, a$ p) d- A, U9 m& F- i& S
唔係好似你果個經理咁扮無野/ }  _" k; Y  U; v
其實如果係拎佢一般比3張你' g- Z6 P: D1 l( I$ v# o& i
你有要求佢就會應你要求
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