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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
$ }+ I% Q3 D' V8 X; T+ X' T爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
: @2 b- t- I) D4 w* n, {. C2 ^& s理力爭。2 v- Z6 @2 C9 M
8 A" f& G4 b `# Q) y% F& O f覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平/ J" l% T7 u" J3 U M
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中0 m. B& @4 Z0 g" W0 I8 D; Y/ a
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自7 e% j& I: I8 ]. I1 e5 _" S9 U
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
% s+ g& F0 z6 d2 ^. h狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看/ O+ ^7 U! V3 [' y5 t5 O. e1 C) T
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。* b* P, i8 A B ^$ k0 c
6 F/ f/ w k7 ~% a2 t有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
9 l6 x1 T1 q9 F' Y( s+ m% c企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客8 d9 `( v( s+ [% K! v" \8 ]) N$ d
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
) J2 B0 T1 P5 l! O' L; _" _個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶2 e0 \4 X3 L. n2 W8 O' |: i
咖啡，
2 I0 P, }2 u! c# ]8 S1 r我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
7 A# i+ C# ^& v& {真的很麻煩 耶！」- Q: \% h9 n* M( s5 d
" z; W% z* t5 J- `# {- U; @/ Z這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？4 S6 a! s- x' z( V
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。( N$ W `1 a, a% p4 N2 X1 Q
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
0 u. j! M6 N$ Z, c! q8 g找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
9 m/ ^& }4 P l w& b. }6 b某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
3 G4 b. w8 A- F, K* {. }況下在旅館度 過一夜。+ h k2 O$ [3 \# z* l1 D/ G
9 U& o$ `* _# d8 }3 _5 j第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
8 ~8 b% a, z- U0 Z0 i括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示7 @# B3 X% M! ?; V" u; K% I# N: I
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。2 B1 ~2 R( a! V. q% `, G9 x
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
7 n8 ?% q' {4 E+ o4 X) ]4 M他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元4 o1 ?# ?+ @1 s4 S N
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還! T- {; B: Y. L5 E4 c. @, |
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
9 S3 R$ \) l+ n* p一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
2 l- o( ?- n" o4 `* k4 C( |友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
7 Z7 f8 c3 w* g# X$ K1 V% n不肯善
) B# }7 M- P# J+ j' o) T7 C後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。7 F# @8 i: ]& `1 P
6 p( u, o& X2 N0 L+ ]等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我' x; N7 n \* H4 p3 X
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
' j. |/ I F* s) ^2 X二張才 對！: ^, v |, t1 ?, u+ d
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
/ L+ I# S2 i; [& h- Y0 F! S0 @% g! y有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
" u6 l, S' ~2 [* Y們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
7 |" F* P* _+ \6 O朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
: u2 P M! I R+ F6 g, D2 w1 n（還有補償），那感覺卻是很好的。' l1 E0 a1 K7 p7 X% X# l5 U
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
# C9 W7 ~' [$ `/ ?的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
/ M. G v- I, \$ s是怕自找麻煩、惹禍上身？
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0 n* Z8 ]4 U) J9 D) R+ F% k* T( b Y) e不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
2 r* m% W; U+ ]* ?" F該有的勇氣！共勉之！ v. |9 V1 D2 m p4 a
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：! P- \1 p$ f! q
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。! M8 Z; t" w; }1 X
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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