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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在9 }. C, z1 N Y( j5 `
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據; p0 t' D) }& i8 S
理力爭。
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+ e/ M& N, a/ d! @/ H( m/ C( K覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平7 M( X) S' U' o& P* x Y
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中% \: p( I$ V* V! j g5 z2 t
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
2 c+ J m o8 O9 o9 i己更委屈，而且沒有人會同情你。) j# k5 J4 l3 b2 d* {' v
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
8 ^1 e0 O8 J& g- T) l8 U狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看6 x; B$ _4 Z. z
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
5 M8 E ? x' p3 c# `( \企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客$ o# p. H% d& G4 D6 K/ d+ F
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這, \5 @, j$ i& D9 d( L" z
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
" w5 H- X: o. v3 s' Q咖啡，
0 |* l# M: s# [$ P/ E我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳, f4 R' l! f3 m6 B) I! r
真的很麻煩 耶！」0 Y: p. d! W7 f: Y) }) V; G
& E: V& Q% s5 f這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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( R8 }4 b+ T7 ?1 j$ L3 Y外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。6 x2 O& ~; \& v# {# H
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻$ y3 i. Q- i i! \; H, w4 v
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為+ P2 f* b9 N. J- s
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情) Q% i3 l9 V% C! }/ R2 K
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包* A# n; {$ E- d' I4 n$ J
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
5 w/ D/ v& l# i5 H, S3 Q歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。* A8 a6 X; F# W9 U9 }& D$ Z9 C
' h6 U U% q( }( ]: ^* s' P( b你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
. L* y- ^+ Q& }% C) C, }/ n他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
$ H1 n1 L) M$ }4 w美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還; b0 M2 `( t; d$ N# d6 y3 c! h
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
8 h3 `( ~4 \: f0 ]一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
5 q0 O3 f+ c% T: j% h友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又' H" R% M/ Z2 O' Z( Q9 A; {. _& b
不肯善
3 w& V$ H9 ~6 M& f( z) P後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我* [' d2 K7 w- j+ c6 B
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
2 k+ D5 s: s- e! r6 w6 l- _二張才 對！+ A& [+ \; j7 j9 V& w8 F
3 B% w% F0 o6 E: m+ J0 g5 \" S於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。' P/ ?' W1 K3 \' N2 Y) P
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我0 I- l" [, k7 J! ~0 B
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
$ ]$ v& o+ @7 l @" J7 j朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重5 O) T' w$ [$ M+ K+ [+ z" r
（還有補償），那感覺卻是很好的。
$ s1 ?/ m4 O. l# _* f9 ^. B所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
+ q: l0 {% F, K4 e0 c的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還& F4 q2 j# j$ b" U
是怕自找麻煩、惹禍上身？: j; m) W* C3 W1 U
( w) f0 m0 c/ m3 m0 g不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出8 v9 S) \/ A; S3 H/ W7 H4 H4 z
該有的勇氣！共勉之！
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: |% |# C; \0 Y; R: Q% j% [& A1 Y德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
5 D6 I/ P$ }, f% y) W* r「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
- g* z+ U/ `* g) \$ G6 S& n( a( g為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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