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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在# J# k9 ~8 t0 z G& V! Q% l# [
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據5 E; F" @6 k/ M
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
9 e+ Q2 K B6 I; z9 z" A M- l" H: Q時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中" H! n+ n9 L8 |3 r! m5 y
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
5 R, Q m! i q5 ?- {5 ]己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色6 q% D$ |' {: ~; U* |
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
3 m' ?' g- }% ]5 n7 [, Y$ O妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，# z4 x; U0 ^& [, Q# N
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客 T) J, X" f+ {: U/ d9 F5 _2 Y% f
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這) s( I4 g- a( L
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
5 k3 m9 r! K/ q* |$ b咖啡，
8 H/ U( N3 `2 t' H# m我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳! Y% y0 f' e( k& x- H6 p
真的很麻煩 耶！」( H4 l. B) I( S1 b* ]# |5 |
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。: t1 }! z9 ~' i* `0 w# L4 ?
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻" G: b- u" `% ^' F4 ~( }
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
" M! i8 M. V# _# F某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
' N7 B, S8 \, {/ ]" d$ a8 C! s$ ?' c況下在旅館度 過一夜。3 `& ?" y$ L. _3 J& a! y
3 W) ~3 g1 y' F5 Q第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
3 c P% C1 \, n5 L+ `6 M括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示; S: B4 n7 s' ]/ r
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。& c0 H9 a# G) F. G" S6 Q# v9 q4 F4 S
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？" @: ^7 I0 n9 p4 Q
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
4 y6 s) x' T! I6 Z1 m美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
) r( C! k+ L0 L; _不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
: F# g0 L& t- j# [一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋( p" B" N9 o4 i/ S z9 u, n
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
2 q1 Q( v2 ]- S( ~不肯善
% O( M& {+ l; D後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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- k7 m# R: j: _4 o% i等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我1 O7 n, ^9 c. X2 d) N# `' G) P: h. k
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
% D" m" v o% {. }5 a* }) k二張才 對！
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2 Y1 j) C9 \/ Z% u於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。9 X! Q9 {1 G2 ? r W; H
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
' V3 C J' z" S* F們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我* K+ h& u& o) y0 t+ }0 ^) E
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
$ o2 X9 L# F9 [+ \* {（還有補償），那感覺卻是很好的。2 d) s- R$ [6 d0 |* j
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂9 O) D4 k+ ^) h: V2 j
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還4 T, @ C3 p; o: A/ A1 h
是怕自找麻煩、惹禍上身？' x4 v6 `. |% u9 k1 y8 Y4 U
/ _8 r% ~. C8 n不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出1 a+ T6 \) G/ a0 v
該有的勇氣！共勉之！! z' T" g b2 Y! h* d
7 g& c: _4 M, n: S0 K3 R德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
" F p+ a1 I8 A「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
1 v9 Z+ V) D' T, E為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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