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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均. m3 I5 I! k4 b3 b! z. [
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這真是一個「複雜」的社會：* W0 o. [6 `( q/ t
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。2 U9 S" K+ e" s; g5 n9 F
6 n; v! k# Q0 F. ]/ g0 }在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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* W- ~9 U5 X9 A. A( Y% y' q面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
9 L0 d6 }, y9 D5 H$ u# F1 v面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
: t6 f, I$ }2 x, r/ ]9 s面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。/ t& D; K- j/ k
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。. c6 r2 b$ ?: m4 }3 S! l
. B+ S+ x; ]. K3 X# s& Z三十多年前經過東京想買一台相機，6 ]; }: Q. z* n' a% _
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
& ~' t! j2 w/ |* ^, {8 ~. E他說：「上面的配置可用於專業攝影。」5 Q9 T- C9 [4 k) f$ p0 H
當時花了六百多美元購買了Nikon，
]/ }' x8 C3 g. O4 D+ a, d上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
$ N+ V) ?/ _$ i# d$ ]銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
1 F/ M; a4 \7 h上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
+ A' g6 M6 [% Q: f這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 % ?; D5 W0 k& o7 s6 I7 H4 \) f6 U1 l" E8 V
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
- i; {( U$ R A. S: Q上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。, X$ X! u* L! F* f: L( m
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
k: [* f, h! q/ W. S$ K# h; b4 t7 }就是它最基本的功能。. t% V. H( S1 \
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；' z/ E, N9 u8 `
我的電視：只要有六個頻道；8 }+ M, c9 V- K
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。' y$ z+ a8 N; ?
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如果用「80與20」原則，
4 k0 f) m; |# T2 I! \# C& j那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），5 s/ l% [0 c, Z- x* R
就「專賣」這個功能，' U1 J7 R' n9 k. ^
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。7 N& w6 H! a* \+ a% g
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
) l6 y, i. L1 P- x" f; S4 m( A要吃蛋炒飯，請到別家。 5 O" ]2 U& w: f* }
6 D) v7 C- h' F. ?8 z換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
% O) F0 `4 S$ p* v6 y. h是屬於那百分之二十，
6 F# u! y) f! D/ h4 m1 u0 w* j- q那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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% I4 t: W$ H( b6 j- t* ^- w7 ?# E有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，) r) ]7 Z+ V3 k1 l1 o- W, o
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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2 i+ i/ i) S$ q/ u, l很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
) V2 n& ?9 H. q! x一些人喜愛實用的、簡單的。2 _6 V8 U! J9 U( a* R* D5 T
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
6 I- I) K1 f4 Q8 M這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），; t8 E. s* [2 p5 m8 u# }
因為目前很多產品的功能已經不少，$ x. w3 i+ |6 _5 \
新功能的邊際效用是在遞減。
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$ F3 V1 h6 p/ h b0 |因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；' J% q$ N7 F8 _2 E
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。9 Y; T" { B5 H" [
+ ~9 U* j& e6 Z1 O, P& n7 u這完全符合最新的藍海策略。
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3 z% ?4 O# z' E/ u7 |7 [3 {「功能附減」的精義是：去蕪存菁。. ]: d( H1 p+ w' T
減掉附加的功能是加分，而非減分，
) q% @; p: X g1 N1 ^! ~如減掉中秋月餅的過度包裝，: {. d( v$ f; v7 y+ s# F
減掉盛暑中的領帶， r0 h: B& ^1 x! d/ y6 m
減掉國會殿堂中的政治秀。3 Y0 A# n) y9 w. z6 z
3 {% R3 {% m! p, B* W4 t3 D這就會產生「少」即是「好」，- Y7 Y: _1 f0 h: Z' q2 o4 z
「減」即是「加」的微妙變化。6 u; A4 U/ g3 }$ k6 ]2 s( X
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減肥的人與提倡環保的人3 V. D' M1 Y7 F3 m! K
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
' a. Y) u( L) }9 r+ c: J6 E: o小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。4 h% ^: p4 `2 D5 P$ Q
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；6 @! y, [/ Y+ X" ]
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；9 \6 g2 D( g$ T5 r8 L' x; d
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
3 ]$ Z+ J* @! w7 f/ t2 Z; l% f「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
9 y) g* s# A9 ]# I: U「複雜」使我心煩。1 H2 Z- S3 R# t( _
+ a- \9 D- X' |* o" l4 {! y1 g我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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1 z( {) Z9 u5 f$ j/ ^( [6 q* A要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
6 s9 K& C% y* T3 j思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
2 p0 X7 R# {: I+ a思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
/ Z0 O$ ^* k0 L2 F這一切都要從化繁為簡做起………。
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* h' T" _! w3 G3 @簡單不僅是美，也是美德。$ u7 O$ T3 X: {1 J' P
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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: A% ` Y0 |; A! j7 I漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
4 D" o( L" E1 Z$ _「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：$ K5 ~+ D: G3 l. M# K$ F
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」" j1 K4 H+ h1 ? x# _6 {9 d9 }
3 c2 j8 o. F% P7 d/ S在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。5 C' n$ y t- ?% {! @0 D
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」0 T) f7 P8 m( z/ x
2 G; K' h3 @+ f/ s' S: L: |: C湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
2 j7 J/ [ l+ {2 w" ?) z $ x' M9 l, a- R+ a2 `; Y
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
1 v y: a) D/ e. F0 Z因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。2 n; W+ c. M/ r( O( v. D
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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