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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 % L3 y/ a- g% @3 `3 N! d2 ?
8 d1 _ C3 i: m* `9 G# I
內地團友被迫簽紙滿意行程' I( h0 J/ P( t- r6 L' D, Z W
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25% ]& T' j' f c3 x) c. K
: `# c- h3 `0 w) _) d: d- w) nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html/ T. w9 o2 C0 R; |7 e ~! q
+ N! D# y! F% _- I+ y( p
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
- a+ B/ t) e: r# r按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。7 q& ?3 ~: ^ T2 r( h+ w
) U( _. t* P1 \* r% T- D有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
: m' [- I3 P) j( j; E' E. o4 X& S# ~但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。2 y6 P- _) J& C# n1 D# @# o
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
$ j( q# c/ K( v' Z0 {" N0 ]0 i# ]. c1 [" L
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。9 p, X8 |; J5 ~% n9 ^
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
( i3 f/ N' J+ f6 A# l" p他們周一將在九龍城法院提堂。
1 n: z" g1 o& Z: ?( [$ y# x( ?& e- Z( v# G3 X) Q: A Z }
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
' a, N) E6 a! I5 N$ ?1 m3 o* B(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
# @, e, ]/ N( E2 c5 ^6 O
( c5 I/ r0 }1 o+ c8 J. |6 yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
! k) R0 @9 X( r" W: z8 \4 w! ^$ s H/ d- o, p7 @
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
2 m% Y7 f3 p- I警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，6 @7 k9 a% C8 A/ u/ i9 H
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ Z v! ^& i/ U
) Y1 B- X9 ]- E, y% ?2 P
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
9 M1 C, N: P" V4 ]6 ]不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
G8 Y' _6 r W8 M- X# W- s: D董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。* B0 j) Z5 y! \+ X4 H9 E
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
+ t; n0 a3 F# x' R" u/ G# |+ s6 r4 Q
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ K5 D3 x; E2 v9 E7 s
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
/ V2 z& A) E, p& r她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
7 o$ I: ]. M# ]+ ^董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。 d M/ r/ x3 C- G# @& m, {3 P1 ?* X
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
, O" K$ |% e0 I1 e: V4 z v0 I3 E會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。4 b. H5 a7 {3 i
1 e4 R/ i0 q. \/ K# j# t6 |$ _
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
" d( n- T4 o" m: H" E(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
& A+ }5 P z4 F
G' v* h8 H/ d% l% ]5 P. {9 jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html! }6 w3 Z D) @& R2 ^! V0 y5 T# ?
4 [ v4 G7 @& Y" `0 o9 _( t1 h
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
* S) S" D l* F5 b7 Q' }, V昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，4 O3 l! u: \ [& c% Y3 }* W/ I
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
3 ^* p+ ]) x! u1 Z5 p3 E
4 Z+ v/ C+ J V+ O原導遊稱因病由林頂替
. { h) F* ? d4 e7 k3 N9 h根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
! G. Y0 w, N% e4 A' e6 ?( o7 q過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，$ c# ], w3 K5 e/ }7 P" u
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，( r7 [0 A! v4 _2 S# Q$ O' m5 J- s
並不是裘國程。 A, e6 K- J/ b# n
( Z, ?6 ] Y( S W除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
# r" y; n2 F5 {3 D根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
+ l/ M8 K" {: D+ f! z* v送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
- }# f2 q9 v# V7 g$ o- h# t( O0 C# W. Q" Y! c0 L, f' _4 a
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
9 X9 |# z, q- Z- H: X6 q. J各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，4 x' J& z }$ Z8 E
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
& z) Y% N# n& j: n3 o# Z等於變相收取離團費，全都違反新指引。9 d& j' h0 o% N& p% }. i4 J+ X }
4 {* e/ ~1 L4 a6 q' F* {5 n* U$ B
未列酒店名 不購物須付款
; X7 o! s9 r2 Y2 D1 ?$ Y( w! b至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
' b; u; x$ P+ o0 S. n6 N: Q對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
% O2 A9 v- v9 q V; N$ F- W0 L1 Y不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
4 R- S/ h# e& O: ^. k8 j$ v! j違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。+ Z! Q$ m6 E4 r( ~
/ G9 W7 l& |* N, a1 q5 n旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
4 C* a& H: Y2 C# M3 W若發現有人違規，定會嚴懲。
: o% P! Z. m% v5 o, H- b- f( x# j( `6 J
) G% k3 W3 T7 M+ H5 N
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d5 h7 m0 M6 b. |$ b- ?翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
# C% Z7 O5 w/ P/ T4 H1 S( j(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" y3 r9 o9 ]% V% C/ C" D5 N
- p% y3 G# _2 K" q# z5 A: D, U2 @http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" i. h0 i3 G$ u6 l7 U) O H
: a) h3 z, }- A6 H
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，9 z& c. ~8 m, U W) B
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗， C# M/ l0 v& K5 p0 p
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
) M# M# _+ ]! ~5 z* F獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。' Q X3 O3 ^) A
% l8 v1 ~( j8 l( J, D/ g
3人控打架罪 明提堂
" J4 r: |- y4 o i1 d& k( p事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
1 q8 C+ `: T. y: L* W旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。3 W6 w% X- d( B( N
( ~3 [1 ~# M+ H) g( t' ?「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
- E' O1 j9 ?5 {其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），' f, d( C& u" D: {3 U" O
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，# C% H. ]# C% n! {( x. T c
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
8 B. f2 x! Y6 x6 s6 Q" u初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
5 b8 s6 L7 P5 R7 L# i3 w% z
6 @2 [* I/ }1 P; F/ c+ }涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。% U4 N+ ^) ]# K- G6 e3 ^/ C/ V
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
4 B5 i4 d* e: E+ O4 K) S! G0 D由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。. E) v2 Q' A- S5 d
* R8 N5 H" `( t消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
, M' U7 J7 F; n* a& z' @ c% w張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，, S2 Y, f$ ~2 O9 m/ a) f
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
9 B) L, n# L8 Z2 E" q1 T6 n* K2 h$ K
威脅不能離港 事主報警
! U: r# {* B/ e0 g4 j* @9 y! l8 l/ z張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。7 P t2 _( j$ c) }
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
6 j' s) A' K& j4 l展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
* q7 a, @2 h3 T1 T R. V3 x
/ ~* w' X1 K: b; y) S1 E* `張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
% u+ D7 z& r' @要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
: S7 o+ a' h: [. ?8 w" a m: A' B至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，6 ^) D) w; X9 h5 b9 ~ R: R7 ]
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
& [' {+ { d& P1 i5 D0 D( V& ?( i4 l但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
$ `, K# a- D, r6 X, C決不跟團。+ L% C% E- u) r
: ]# J& ^9 J! N W
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
5 ~1 z& E7 @& ?5 I4 m# U" m直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，3 D, I% P% _ Q5 ~- K
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。: n: @% M- {$ M; n& E
& N# z9 p& B. R+ S" z3 S
接手導遊﹕遊客有責任消費
8 f M: A7 U) E6 v6 x朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，# P3 X2 v/ q. z$ |5 v
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，+ n6 C" _, f2 n' t
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
) O; D, E! C' r6 g I$ B就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，5 y' X) N3 [1 k& v" d
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
$ [3 Y- T" K# V) j+ A其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，% e9 [& O; ~' T5 ]
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，0 ]5 b& T- h2 ]7 z( K( ~9 M
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 \6 n! f3 Y" _
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內地網友投訴 小林逼購物有前科* f' p* w; p) Q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ [, O# d7 J. y2 O: t4 Q2 y3 z
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
1 @. w7 G! J8 z( {$ Z今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，8 [5 ^! C, f5 V& N. r0 y) ^3 o
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，3 O$ b2 G8 x. }2 G
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
" B; |8 s1 u4 V/ H& T6 K
1 J; J, k F- A- V) X+ [) n5 f% c據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
% i/ Y9 g6 ?; m+ y& H有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。8 g9 x$ d/ z; e2 N% x
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
0 y! i" E! r5 B: O5 |2 l有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
+ A- i# n2 D: {; f2 o$ H描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。* B' M, h8 U2 ~/ L- i8 v
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。6 P; N& b# P' A0 h0 i
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
# c0 n/ H: X1 ]4 M林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
1 m# ?4 A+ K5 U9 z6 l6 O# m之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」; m0 _/ T# B- T- \! |5 t# C
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
5 y2 y3 |& c* C( V: l8 y# l林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」; Y, I0 n* W, ~3 C4 m% K
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」- n8 B4 ^; c I
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，, V4 L! K/ {- ] ~+ U& ]) I
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
% {+ R4 [: P9 n) m5 j A他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，5 d. A; h# m5 {1 U4 N; [( _
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。3 L* g# i8 j6 z
) S- G q0 y2 R9 J5 U9 Q「不給我面子」 威脅無食宿' t# g" s- V( s5 h- S
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，' h# y( C9 R. s. Z" n- A3 v
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。7 b1 }$ P1 M) _: `
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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; V$ I: Q8 Q5 @. f1 a/ ?內地客導遊爭執：一場誤會$ t) M% R0 O% d4 K7 |7 f& V
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15( z" a7 ?. F/ v2 F* }3 I8 v
3 P6 o8 D+ q# f" v4 g' @- [3 a
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
1 P& r. }6 |7 R7 W9 l7 _
0 A6 [4 O; P' X, i! Q- e- m+ A! S
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。$ T) t7 M8 [) b& R' ^, ?/ f
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
1 k' P$ ?8 k N, d/ q* I( w2 Y1 Z他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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4 f" e4 R; L8 i5 F9 }3 j張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。* R" m; M# O4 a T' Q- L# \& B
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，. B5 y- R( ~# y0 L! o! T5 R" Z ^ D
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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....... 電梯男
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