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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 0 K9 a& q- v: c6 g9 ^
$ X7 y1 w7 x X) A2 H/ T2 g R內地團友被迫簽紙滿意行程
( ^. O' L: ^ N$ p(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
4 X$ k7 w; b- @0 |6 X ?+ [/ j: D# k# T4 F
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html) H' g( o0 p0 e8 }- I
( w) x. [- K& G4 Y訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，6 r$ |( A# N) F M" n& F3 M6 a
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。5 Y |! q7 W; r+ B% V
0 A \0 R; _9 |+ r! z m
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
. v' U M2 j s但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
, A: \: M/ F+ H! ]4 O旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。& d! ]) [$ N7 f- w+ D. h6 K* l
- X6 G1 ?- i' b" z/ \她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。% E4 m9 w) C, j; n+ m g0 b
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; R6 k7 x2 D* e$ e. Y' [7 {. b
他們周一將在九龍城法院提堂。; g# [3 x+ Y4 C
! e# x. D' w7 F( F（即時新聞）# C+ r h$ p2 s2 G Y
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國旅局關注內地團導遊爭執
- |8 Z+ l& r# |' R" |+ N(明報)2011年2月6日 星期日 12:15& F$ y5 B) x9 J. Y
9 k( @: \6 L: T1 p5 p( ?' }7 Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html& r+ c# ^) j# Y6 |/ Q
* N; w: O1 M- S6 H- C訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
8 `: W- G7 F0 ~1 I" P' u: k: y警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊， M0 r4 k, ~$ X1 l G) i5 t
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' J7 @* s$ m4 K+ f- { g; a! [
. O+ g# f7 F5 R旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，9 N. j# `- C7 x
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。; P! V, `9 e' P0 \) E0 d9 a
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。/ e7 h4 H y# G
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。 q. N! m( u8 a% @8 Z& p ~8 a
2 K: a* z' X$ G* B董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
8 c& ~7 Y1 c# E+ G7 r8 x) e: {至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
`: S V2 F n' ^她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。. d0 a5 {( i# K, s6 u
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。4 D: n, |! j, _' I
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，# N2 E( V4 f: F# w
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。( k5 m/ r8 b; S* w/ T' F) _
B2 p( d' O' w7 m4 F% H& Z9 d
（即時新聞）4 a; V0 M5 S5 M' p% L- z* h# ]
- K# G% `1 I) F* T( a/ L; a+ n
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. W& Z5 A0 M; _% p7 f P
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0 L& d! ^9 R' I/ ~
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
5 \' T5 }7 Y4 S! P& L6 w(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" v% }% [! I7 H) c6 x7 v
) c, U6 F& r* vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html& D8 e5 G7 k; H* K% |+ f; ~
+ u& A7 }! m9 m$ E: V! t【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，3 M2 V* k! ^+ d5 t. G0 f! Q* n
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，0 _0 B; `2 X4 ~
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
4 ]9 a; T! ?$ l" {8 `, x) _* [8 X0 D' x0 c( C; P {
原導遊稱因病由林頂替 : y* K9 L- S: c: {- B! v
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，" ~9 l$ e# y0 J, k' R: m4 v
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
q7 m; g! f% A0 q! n7 N; X改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
+ e9 G- V! O+ \1 ~2 b並不是裘國程。$ z9 Z$ l/ l2 ~& a
% N: @ ?- K* C7 i: X
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
Z5 O$ G0 k6 h7 g, l6 Z* K, N根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
$ [" @8 Y: p, `, E3 `- j送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。% I( D, t% F$ k2 ~
# ]# O$ v: w! ^
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、9 Y* r$ z( p: A7 s/ v& b( o$ u5 T5 I; U
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
; m$ ~9 z% C4 W8 F1 j" o7 [組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，. Q: o: c) O- o
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
9 o; e2 g' L) i2 \" q
/ F" Z, W4 {& r# B未列酒店名 不購物須付款
0 W g( l n1 p! Z至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，5 R- J- f" `; Z2 Q
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
. p# M* G* T6 ~# l' R, O不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；1 v" z( u0 {" _) {
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。$ F3 k @2 J* ?% s7 o
3 |/ {8 L' `5 L( \$ n9 S* W
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
( e) `- H$ L! W5 r! |若發現有人違規，定會嚴懲。: {2 X1 {+ j c! Y
) O5 j$ n# c5 V0 K( W) ?7 c, T
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ P. M z" e% I) {; x: d) x
(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 _. u" k7 \7 S, n* ]
, x7 ^6 R: p; ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
1 u) S5 L/ R7 b' X: n6 u
6 }8 j/ }+ Y7 y. O3 E1 s. m【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，+ {. [3 C) j$ M7 l# X. \3 s
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
! z. ?2 B" H7 V s z2 |引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
/ Q/ [1 \: i" n8 v+ o# ]獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。3 G2 j. v' n4 N' Z: F2 [" i
+ c$ J" ?1 Y, d7 D3人控打架罪 明提堂
9 _: ?) a/ W3 h" h事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
% F% v' R e: Q/ R& O9 {旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。* g1 n/ h0 g/ S& B* M2 j
Z5 s3 P' w- E! s) O8 j
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
7 |- q/ K' N& w其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, [' Z7 o% ~$ s( ~
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，# m' c! V8 J1 ~& `$ S8 v
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
. x+ d' s9 `- G初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。+ @9 d; C) l7 `: g
" e$ }3 q8 g; r) J; i涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
6 N7 w, ]* c2 L; G+ Y$ u按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，5 L) Q) J* |+ r
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。 u9 n. A7 L) l, ^) j
1 E& I1 A6 W8 A0 h; K消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，6 w$ D) S: F* Y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
: k6 @9 ^3 ~5 {, j5 ~% Q. U當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。( a4 Y! h" X8 G0 E
( k! i/ p& _1 z4 l8 z# E, Y& K1 n威脅不能離港 事主報警
. q g A9 c) Y- ^ j張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。1 ]9 v4 x5 L. {4 p) G
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
$ I) F2 @$ c" Q) W# C& C2 D展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。. T6 L0 Y$ S' O( P! N7 P
o" R# i7 W' b! Z: H+ Z; i
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，0 H+ M" W( K" ^5 U6 V* \7 F0 K3 C( b
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
2 Q* M* y, S1 ]8 |* x; q- A- u至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
, e& g+ K( ?; w, O; C1 @令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，, ]) [* e- u, Q3 n1 F* L+ u' L3 B
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，4 h6 I. X. F O' W2 ] V( `; L
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
7 Z2 H, @; p2 C+ m直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，9 m3 `+ ~/ ]7 Q8 y! P4 N
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。! E# A3 u; |6 f: ?3 Q! c: \! Y
; Q) {" G8 W+ ]& B# q, k* b+ B
接手導遊﹕遊客有責任消費
7 j! t3 R7 ?* v7 K! B6 Y朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
, T$ x* l1 B! E3 Q( }「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
& W" ]) H3 X- x( l8 F) w4 O! w參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
2 g% m$ t, r8 i0 p1 t) g3 G就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
1 I R) D. f8 ]; k- k3 Q! p而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; S/ ]( S5 h* C, ]其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，7 m* M; g1 ^5 Q+ P8 h8 y% F
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，7 L9 I. K3 C/ S1 I* J
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科% J3 z3 ?) B) L3 C& H6 H( q. e
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: U% a: p% a( ^; J+ I( Y4 x
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% R/ ^4 k4 V' b8 q* k# C$ Q% A【明報專訊】# [7 e X$ t5 Q7 [ W% u
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，4 Z$ Y# J5 [% @7 Z% k, Z
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，* j" E2 e6 \) d) C# Y
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。. b: U, y* @$ M. h' `$ a# v+ P
3 w/ o, E8 Y3 w0 \( U4 E6 F8 Z據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。0 w- a/ o2 p7 K6 B1 {) N
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。( K# I! P/ }4 U/ l8 h2 `
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
5 L/ o, {' @9 g有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，0 F9 b# p- [/ e+ o' N
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
1 @6 a, }3 J3 P- @7 x「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。- C# C8 A7 n! n! y0 z! J3 X
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。) k/ H- ^9 P8 h5 C
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，' i8 C$ ~8 ]. ^: s4 x6 \* u' L4 {; w' e: l
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
' ]; L% V6 m/ W! t" H5 b0 u2 E6 r) c2 _9 c" ?
「喝完水趕緊給我出去」
+ n1 c" h8 j& F* _「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，8 n( j/ K8 n: I4 @) ^+ L
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」6 ^$ n# G% n- I7 T
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
0 e& `, |+ e' T' J+ r' H! t. z他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
+ [+ J" k: I& Q+ @6 X/ k4 Z' J又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。$ y+ M$ e+ e# g1 ?
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
$ w% \# A. `! I4 R0 `* I L直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿6 C# _: _3 |7 E8 B, E7 L% y7 U
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，' d! d- m* J$ f9 [1 k
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。" ^" S, S9 }9 |; ?$ S' ?* I3 o' B
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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% z% Z' N) k) [/ }3 d" M4 M( f6 }0 |內地客導遊爭執：一場誤會) x! f6 O- b4 P, m
(明報)2011年2月6日 星期日 20:152 y1 {# q$ o: {+ n# x6 n. }
) U; h* C+ v W+ s
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html; x0 l/ ^2 ]4 f( }2 C& T U
, c" C9 W: ^( O# D2 n4 k; g d: R: [) u- j* m
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。7 E* x6 o, J6 M/ Z5 O4 d* ?% [
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
" D8 a/ q( T( c5 u* C8 ]5 ]他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
! C; ^5 R5 Z- Q! ~% ]3 P# h* }2 U! U/ s: x* r
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
Q) Q% _* ?, h Z5 N. w: I$ J9 q* V2 D旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，/ ^* l4 t0 c q5 L) C8 b
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
% R) z" }! U3 {! E" I/ p2 l" a& O( |
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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