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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ( z( l; }2 O) x# K7 ^. G
% ^* [, @0 Z. f( ~ ?5 x內地團友被迫簽紙滿意行程
# F2 h: J) G3 N& v& j(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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1 v G( V9 ` N# A, J' b5 whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
7 E7 J% h% @3 x/ C$ X6 j6 U& d/ U+ E3 [3 E; i) a
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，+ J% m0 P8 I# P# |4 c" {6 p
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。* O$ I ]& E6 X5 _+ T: E. @
$ T% j$ O& \9 a5 e; @5 F- y有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，4 S: U- J i9 n+ E9 L
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
% I& h, R: ]6 m" i; ^9 x9 p) J4 L旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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% {6 h( g) r- [1 y* }她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
& Q; i. V' |: Z0 d2 z; I* ], S該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。0 Y K( l1 T. ?0 ]0 d
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）" W; x2 n1 n4 l3 L# c7 R- x0 E
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國旅局關注內地團導遊爭執
- q7 h) i6 H2 X(明報)2011年2月6日 星期日 12:154 N$ @: f: M- u" X$ e* ?
5 b5 a$ X. _" G+ U# Q0 j: Q
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
4 N9 C: o# w, p警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
& \' n/ J9 O! l% K+ c' e' J全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 U4 l) p4 w0 X8 _. d0 O2 F Q+ F+ M: `2 `8 o
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! F* u% [( o2 C u( p
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
1 S/ A* Q: u! B A9 b- i; q/ e董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。9 U% M0 F* E6 ^4 l
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
- o) ]" @' w6 l& t( m8 U3 w( B5 B, _ S8 B: z
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& ?1 c6 A- }' l
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，' L1 s3 i2 u6 m0 `
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
0 }5 P! G1 v. d董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
' G% m, b3 E, s* b) Q董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
- y' U7 g3 h: g e; `. R: r& {會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
/ e' A5 \# B9 L& h6 C(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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: {! q( \: K& d }+ u; ], N6 g# khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html8 W8 _6 K% A- k( B) i- P7 D; f& A
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【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
9 {; v' w7 r5 M4 E" |昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，! K3 f8 [# I, X" r
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。+ Y7 V9 s& ]. K `
6 h9 n* D7 {$ N4 C' a5 R; ~原導遊稱因病由林頂替 ( f) I, z, F3 v/ s
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* T2 v* Z4 {7 P, d' \
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
+ t! @8 c8 `# F6 X4 R( |5 ]改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
: T3 C5 h1 A( M/ E並不是裘國程。0 r5 F) o/ H' |' i+ T$ |5 q
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
+ ^' |0 D; t0 Z根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
7 @1 W O N: e" u" U$ C送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
3 I& |1 M/ @9 [: Y
" J6 x9 v8 |5 h0 `至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、 W1 Z- i, S3 {, Y- w F' e. v: Y' q$ v
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
: y1 K! E4 S& E- v. ^9 X組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，( k, o7 t" ]4 _$ ? C
等於變相收取離團費，全都違反新指引。. \& j" L, z h, w! Q' t
$ h8 w! O1 q5 e! W D7 I未列酒店名 不購物須付款
: L9 H% K/ P- ]. m, x7 N/ `1 J至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
! o& [. L$ z r) U對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
9 K0 }& y' z5 P9 u ^: j* F, n/ E! E) C不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；* u- B8 E1 L0 k/ a M+ X9 k
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
: f: I. v/ |" b. X) T _: x若發現有人違規，定會嚴懲。1 y+ u( M- g# V8 d
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ e: l9 y; Q' v ?6 h
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# M4 p* \+ B H) D& S& F8 |& u
! |! |1 N1 }. [" o1 n0 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，2 q2 d; r0 L5 E) g
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
5 W) L8 q1 P% P2 E+ f- P2 A, A引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，4 a( w9 [7 A( S% q
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂( Z) E9 _2 ^$ _
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，7 W. }, Z0 Y3 c7 { P
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，" ^, G# | \& j6 W5 M2 x7 ?
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），' C/ J6 y' ]+ N" r7 a
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，; o8 \) c' H: C' @7 m) k
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
; Z4 m+ T/ ~! c* c% p初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。3 H! \' Y y" p3 w7 D
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
( w) w3 O& `; W) w5 P7 y! Y( N按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，$ m, K" j$ I- P9 o n! c
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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8 q- [/ c; V& m1 b3 W消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
- b/ l5 G4 {8 h- B張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
- B* I6 Z; Z* V9 T7 } ^當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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g" I8 {* t2 p威脅不能離港 事主報警0 R6 t, i4 z l# i& t ]
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。, [' j- ^3 N' C2 }
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，( T1 w" o% s7 U4 o
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。& C8 w! T$ ]! h% ?: u% H
5 R U+ w) g! m# b* W張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，- C! N6 ~' P( K, D# q" }- m- S
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
/ r, E/ |* s! y& P* W# [至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
% M9 Y& a4 P4 I7 p令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，, }, q! Q9 J4 w* n B. W
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
6 Z n' j* Z# O0 }; m' I+ R% ~決不跟團。# y) B. R' i. b( g8 g+ P9 B. C
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。, }6 x# s( U+ G
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
( Q) P) Z6 X6 L+ m3 n% U團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。0 m1 K! }6 y! M; E2 E; _
7 Q6 ^! E) Q+ L$ J接手導遊﹕遊客有責任消費
5 Q' E: E0 R; c: ?6 o朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，% x3 e* f0 l6 _- f7 N: ^, q& r
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，& K7 y, U6 ~/ y+ L# v
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
/ v; K, ?8 B; T8 ]% E0 e就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，( C( `5 d v6 f) w
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，1 ] A, j: w* J g: C' `4 f1 t
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
" y! Y6 G3 q" v) l「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，' \4 W- P; ]' m- D# h* q8 l
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ {# D0 U8 a+ H* U# a; _+ R7 y
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& ?0 j9 \% j, r內地網友投訴 小林逼購物有前科# U' [3 V7 X+ {# U, T
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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/ \& p1 q% `1 d) X" X1 Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html4 O# w4 c) o/ U& X9 Z5 n( s, W! G
! b' B; w0 l/ }% Z【明報專訊】- P8 B3 O: s- ]( {: Q6 v7 s1 L
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
u$ s0 n9 S3 I! ^7 ?) n: W二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
: G8 R, Q, g/ o$ p! @. n; [無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。: W. \! f! t! q! |9 n
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。, @) T/ \/ b! {& A m
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
' z1 s7 k0 Y( z: U不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。5 H8 O, H# o$ a
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
" R) p4 r B+ P1 I% B4 s描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。& Z( j6 l. n& h, ~% ^' ?
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
( @& ], ]1 [6 c6 x& B5 t2 h* `) D林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。; T* `4 q& v* n' ]. u" D( A
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
* V/ E4 C, D* @% l之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」' P+ j3 @& ^& [- @+ s( S1 v
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，; U- ^4 s7 K# ?
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」8 \1 d0 R3 | i0 U; t8 t2 p4 H" C
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
, d e# j4 X* m ~& y他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵， i2 O, x, O# ?# j9 F k& H: z
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
5 ?2 D# Y. ?) W }; [他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，' x1 f2 t. @$ @, k) ]3 E3 J
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。6 x' |8 S& |( @* i
8 q, i8 V/ j2 m6 |5 y3 w7 m4 Y「不給我面子」 威脅無食宿+ o; d, Z' X; [' [, t2 w) ^
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，, P; q7 m( Z7 @1 S s7 Z
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
V, P+ v6 m% T: i至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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: S/ L# S) A$ g% H( w內地客導遊爭執：一場誤會
# V5 p4 e7 K- R9 Y" y(明報)2011年2月6日 星期日 20:15. H# Y4 ]2 z. |4 V9 z
& W/ {- y3 ?& o9 Y9 }3 ?3 {+ |http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html8 `9 B/ K& U) y8 b
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。. t# f2 b: l4 ^. s5 N$ ]
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
( R5 H. J$ V% b; z2 w6 ]他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。* {1 C4 H7 G! G
; w' [9 F# |6 W* x" B6 {$ N- J% O張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
+ e9 I' W( f' t# j& D; o+ k旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
! T, W, f: ^" }今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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