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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
* q& I6 D7 v1 Y7 r4 v z! ?8 _6 K4 n, B
內地團友被迫簽紙滿意行程
: O' ?) ]7 n, \& ?(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
7 }2 d7 ?8 ]5 o" W m( d1 f* X
S' c% A F3 ^" O1 zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html) f5 J" u9 z- g' w2 a: K& r* T
6 {+ \- a+ L1 V9 I3 t6 t/ k. l2 t
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
! z: Q/ T8 r! f. d3 Y" A按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
: I8 F: \$ L$ X3 t# K3 M# Q7 \/ ?% `3 d: D
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
4 P9 L6 x" s6 G但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
{7 c: t' H2 E/ ]旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
e3 L a1 D" O/ k: |8 i6 _7 C3 B2 ~0 [$ Z
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。9 j) O+ C: w% [3 d$ N6 V+ C6 L
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。. }! y+ Q% {, F8 s/ \
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執2 l2 W7 s; e3 e, H B) }( u
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15; w2 z* v. h |; e
3 k2 W& o9 V! B, \1 r' S5 I% V& S
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
9 t- Y, H. k8 J
% `1 x$ O" k" k! k0 N6 s訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
, T. A% D# W3 o/ h9 `* x警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
# m& h9 Z, o0 @ z5 L- ^全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. b6 G: C& A7 w% g6 k. A7 Y
. H) o0 D+ I5 A3 V旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，( m$ w# z9 W) t0 c
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。2 C) s# A8 X$ l0 N: S! h' u
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。; [- |- S" i/ v! h* e7 Y+ k
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。. V, S9 r( f1 z; N- s
) ]5 D7 u: X! o3 J
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& {4 {7 N% m7 N, b9 @ V8 o; H
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，# X+ s- O+ h# ~
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。7 B5 {. I# `( e( X
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
, k0 W4 f3 W) n' ~: J2 W( A$ J) J# X董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，0 l2 J0 y( q* [6 i3 b8 _
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
7 V1 Y( c& x& U; [ ?# e- M) }% G* l. ^& v6 D5 _
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例! n Z3 Y' Z& o) n* p+ G; t
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! m8 b6 o2 U- ^# @" S5 H! C
) s; s- }7 B, k2 d; S' S) ^http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
- k1 f" |% @3 i5 a( a/ F5 E! p3 N; ^0 V# b3 A( O
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，8 p1 ?9 l* v2 n) L' Q
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
9 {: J$ j9 [/ r, L4 N/ y$ }包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。- I$ {6 K- t; R( f4 e: a8 R
! [! |: f1 Z% c! V4 v
原導遊稱因病由林頂替 ( @; ^% M A& t
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，' g# p8 b! p# k2 A4 d C5 H6 y. `
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，7 ?% Y, G- s! `% [% A0 c' N
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
5 L) M' \, ?9 i: [5 l& C+ K* d並不是裘國程。+ d% H8 X8 B8 R/ C* Y
3 v B. @: p- J除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，& Y W, O' n; ~$ K: O2 W! Y2 b
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
. v& f/ l& o k! P" d' I$ x+ ^送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。- @$ C W+ J1 v8 `
6 j% n! O# p3 T至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、" U w4 V' z: v. J
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
6 ~* r& y5 E/ I. ? ^7 [組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
) `8 r6 Z) l1 T+ X& l等於變相收取離團費，全都違反新指引。
! w# |+ n5 l* f9 a) P" p, c/ |" i; n* K- w4 Y3 M
未列酒店名 不購物須付款
4 G. n; N) b [至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
! I& O4 T5 U7 A4 X. d7 v" t對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
$ L; G: J2 _8 A4 {8 N不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；. @$ z2 Y3 u o) g2 O: U
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。+ i! E% W; m5 B
) W* p/ Y& h. S; v* {1 \; \: y( `旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，' s& D: i& r9 L1 i
若發現有人違規，定會嚴懲。& B0 x$ Z. r$ A- R6 K7 A: j$ g' E
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8 ], E! b. y: u/ o7 k" `% h% Q' ~' o; X" B+ {9 P
1 ~5 D! A" y) { }
( ~3 O4 R7 l1 ~* _' C" n$ Z* k; u翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
7 k% s' x" m: z" `(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% s7 C( i5 ]8 X7 \3 |) m' |
; w( a( W' K5 rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
( n+ |7 m$ n1 s8 m% a0 {8 R% ~* u4 [$ k/ W
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，/ B q M( s: J+ [
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，" D% b8 }/ D, _* [4 P/ n
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，* {; E" p3 O( p3 y) U
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。 @3 e1 Y8 r5 X! A6 C
w/ O0 w+ n1 T) I3人控打架罪 明提堂
* `6 q! I* [0 d7 V3 ?7 l0 t事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
& q+ O! t# b# d n1 t$ l' e旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
( Y7 Z: h: O9 Z" \. q: S) a9 |* d1 J2 C" X; Z; b. Z4 `
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，. U S2 }4 \- G0 P
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），/ a6 n" r4 q5 o7 |% p
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，7 R& a, m- t8 E) l+ _8 e* e* `
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，+ F- k0 B0 U, C
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。/ ]' G4 z: q+ G$ J: a
4 j! H! q! z* |4 \2 S& P/ J" ^
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
2 d) d4 b! G2 j; ^! i. i& X按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
# f b4 O) p4 O. e! w由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。6 J* A' k Z4 D. |
3 X: o* }/ P) d6 Y+ H$ P7 W
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
, x }6 }! z# P( n1 t5 g, d+ ~張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% d" V: O8 A3 P2 M9 Q當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
; b4 X% p6 q$ a; i, Y& v& A; j% ?8 k' s+ B4 x4 B% S) g
威脅不能離港 事主報警# A+ R* ?' k. J, I& { E
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。" f1 q3 U# T& Q3 i: c0 z
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，* ~# K/ _/ }4 p O* _" C# p
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。3 e8 d P+ b9 e, O+ O
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，: E4 w* p& L% p' N3 M3 T
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。: |. x+ ^9 ?; Z: ?6 R9 k
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
" X% U& G9 t1 t% a* x$ v* v# |, x令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
& O! X$ q! q% b* i R& y但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，6 H9 r8 m1 Y& G- Y" w# Y; ~0 N1 n
決不跟團。8 r5 f; W4 i4 ] z0 v
. h$ J% g' X3 p9 ^( j
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。0 v# C/ o& A5 ^
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
1 G& @ @- n6 m團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費$ d) {: Z B2 @2 u
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
4 s3 x2 g e# W! J$ D5 j9 K3 f「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
* W& I: |( Q8 z0 a- M: a, q& y E參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，% ]) x$ F' S5 ~ ` }! T# o
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
8 W- _- {" `1 u7 D而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，; k! Z$ `$ t! N% _7 u( A: _5 V6 L) f
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
5 b! k& L1 V" [6 }) B3 _4 \「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，1 x0 k i3 o7 B# Q, o' @
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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) o) A6 c/ a% S4 w內地網友投訴 小林逼購物有前科) S( Q6 K' l# b
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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! v- \7 s/ J' A$ Z; ]! vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
" s% \3 l/ s3 @' `+ ~ / w& G2 P* S& y* c+ U
【明報專訊】
* [$ [" l3 o; G/ F2 S今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，) ]# ~. b% b+ F4 V0 [6 U
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
# l- q6 D0 h/ M! y% F無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
+ y7 d5 l2 r; J1 ~9 B y @6 M$ f6 _9 d) Z% j; g
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
" K* i I( t K, L& c; b有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
) ?* z3 r' w8 D2 V C& `不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。+ x% {" z. w$ u, f# S& z( N
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，. g2 t- T' W0 z! Q5 u" H
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。; \9 l# ^ c/ M. i& m- r, v4 }6 l
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
2 i, f3 \% [& x( B林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
3 x" `! N& M3 @( o+ `林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，$ h9 h) a7 E% C \* ?4 _
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。& Y0 M1 Y1 Y& J
' z+ X8 _7 ^; P$ A% Q「喝完水趕緊給我出去」
+ K. J0 S& p' }「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，; y4 r* X& ^0 b% A6 B$ u" P2 ?: P
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」. C- V& F# O: p8 Y7 I
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」- d' p$ C6 {% Z3 a
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，" {# h w Q+ A7 |6 L. t
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。$ H/ L6 ?4 _. B2 s( M" N
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，* e1 W6 ]2 r% o' @) x) }
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
9 }: U* r/ @; p1 A$ r
: ?' f$ g6 c6 x' q8 ~ m「不給我面子」 威脅無食宿
4 S. M D( y1 h$ b2 I1 t在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
; f1 g! ]1 h! s$ z) }亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
( O2 K6 F- y' ?3 D2 d至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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- U1 U- Z8 A+ g O; `* p/ D7 g2 Y8 T- @. D( _' l1 ^
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# i9 c- E/ {" n, ]內地客導遊爭執：一場誤會
9 H& M9 B9 c% a3 K; O(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
) u+ z# p5 I% m1 g4 q& r' [
$ m, r7 t% _/ u- l4 u* n7 Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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) @2 V3 A' g# B7 d# q
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
- {# D m. ? M9 E+ ^張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，; O# B( \ q3 y! w
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
c+ T% a7 O! G: [: g, ^$ u3 g& n8 @
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
+ ^; ^. X( L& s. ~( F" Z旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
- b6 ]& {! G0 L今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
_) D/ C: ~2 R& Y# I# n3 |/ V% _6 Z) d9 q5 ?) ^/ ^
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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