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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
3 R# j) Y0 I4 @$ k) s. V' S1 k- I) h9 u2 x
內地團友被迫簽紙滿意行程/ K3 n/ r4 I# T/ ^: R* e& U2 J
(明報)2011年2月6日 星期日 09:250 N6 Y/ c8 l3 |9 P# F* r2 a, s
1 L- q0 ^; t: f! ]" h; P! `9 J
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
% L7 O# k" [; m( F K8 [
$ q& ~8 l/ z* g- ?1 \訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，+ I% X. o7 c8 G
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
2 V$ u7 t5 v6 P* m
0 u2 v4 C, P. v2 N# d( `; p有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
- C0 \! t% X& C) T, d$ ^但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。9 e1 b" x2 ^4 a% E& f
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( @. `- U! e8 ^5 N8 D5 N' l' i
' q: s: K' Y b8 [
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。4 S5 g0 ^* X) y8 `+ s m
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
& ^8 j3 M% M2 Q) P* p他們周一將在九龍城法院提堂。
0 Y( _, j& O% T$ _. Q5 q' |/ }# m/ \! _1 C
（即時新聞）
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* E! b- E9 [$ y國旅局關注內地團導遊爭執
: S5 V: y! k' g8 M(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
) K5 n3 s0 Z3 t, m' @
" Y# L+ O) }. Z; e2 P+ ^0 O* `7 Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
# W( k- i6 [6 r2 y- g" W( Q; w
4 n1 Z C; B4 ~( u訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。0 n8 Q' V/ p2 D8 u, g& e" r
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
. L- T3 J4 @1 W全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。8 z# j" X r2 ?! T
" ^8 T+ Q- z( l' }$ v" W旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
4 ?' R2 g* w* H不滿女導遊服務態度，議會將跟進。, a6 c, ^ Z9 y% p$ e* P: y& [6 A
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。! @% d! Y) i i( t
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。% e' Q5 Z6 t! i9 D* d+ I, v/ I
; W; V( G; o: I" a: ?2 B) z+ u董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 Z- b) w& W" f5 ]0 Y& ~( J
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，& I1 Y: x% A* @
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。. Y; v- {) j W- {
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。' t0 M$ b% w5 [. R1 k- ]9 D7 @
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
, a" r6 v+ N0 ]% F/ {+ t" h會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。) d/ ^, H- F8 f0 z% O- o
' A$ Z- Z0 `7 K' c" U0 A
（即時新聞）- C( o' E t6 N3 L
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
# }( h7 l* H7 h9 X& k( Q5 X5 X9 [(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# L/ [5 m" u" ^6 m, C) \8 [
# b2 e, Z, _6 y9 u( uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
# o: }; b& J6 @) j/ N1 C' a6 @) b( ~. X$ d& |
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
- L) i- J' {' [0 ?' e9 e昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
5 v% W9 o! j) R9 y包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。( n7 C3 ~* g' f5 q0 h7 r! L
) |0 W6 o# l4 f
原導遊稱因病由林頂替
9 J G: B( R8 J) u- ^根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
# }. ^0 ]+ k9 i$ Q! i過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
8 ]' r# D. y4 X改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
1 A. ?% Z6 I9 g8 W# r% z6 }並不是裘國程。5 u/ y j% | z5 F
' B6 w5 R0 u) [6 E
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
8 A" i2 e3 O- O6 }+ d根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
# B% O% K- ~; J$ T5 P7 n3 L3 H送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
4 ~8 I9 Q: W% R1 o$ j+ ?/ W" R, ]- L( Y9 H
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
$ y, V* T0 }1 j1 K/ |各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，2 Y& d- w9 \! n9 f7 A$ n) S
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費， n" Y0 Y; W$ k: Q, p4 m) {: ]
等於變相收取離團費，全都違反新指引。( G- q: A3 a L8 w
1 p% s* K+ @$ w, C! ]3 [. X a3 X
未列酒店名 不購物須付款( X6 ?/ C6 a: i) C! |5 x; j
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
3 Z$ ?; `- S& a j U對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
0 Z% W0 n( G Y& j1 N N不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
+ g& ? e8 h) @6 ?8 Q" c違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
+ f7 Z4 t, i% Q! j" o0 C
( K6 B' l) T6 x; | l- Z旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，0 v) L0 |9 O# z+ H% X$ s
若發現有人違規，定會嚴懲。
) j4 |, X {! H2 {/ B: R: i0 [: A' S9 Q
2 [2 ^2 r2 e9 P! B9 k5 E, w
- ?7 y& ]! O/ f7 P* O
% W# D* w1 S# H* X" o
# p% i6 w0 B2 q1 [% H ] [翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕1 H# m$ p* X5 a% i/ c# @. y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 k8 q+ s. v/ X: E
% {. f* o8 X1 X& z5 S7 qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
3 }3 X" d6 x* b6 `* X5 n0 H! L1 Q
6 G' v+ h- K. V【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，/ \! D7 D8 H& r
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，) Q4 c# i5 N* X3 A' x! s# ^3 ~5 v
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，& p+ X W( u; R5 c/ C
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。# n' S7 A1 s' p/ ]- F
4 V) L' A0 |' g% Q/ |( d2 k
3人控打架罪 明提堂" v6 ~* ]5 P: j! ~2 w- R
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
& V3 S; P/ @" _2 } \8 ^旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。. K5 \: k% j, K h; v
: q, m" K9 n7 @* o6 u# B: w4 T
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，; x: o4 x% v- ]- I' p' F6 P6 V+ w
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），" X+ s+ i7 }" c+ W& U
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，! E' j- ]1 O- H5 L
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，3 x+ Q) Q, @9 l2 J3 t) f
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
2 [8 `! r0 |3 U0 P8 G6 T/ H, W
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。: D" t/ }# l7 s8 C4 u7 ~
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，+ F' r$ P C1 B1 q+ ~: w( A
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
/ u! X$ W1 A+ `9 K" ^
* l8 ~# q7 H& E1 N) W1 I, g消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，) q' m0 E, h, {, O1 ~1 I
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，9 ~% q3 P4 n& C1 z
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。 Q) v: G' N0 K) A* l$ g
3 `. e$ \9 b, e' {/ C1 {威脅不能離港 事主報警
( _' s- s" Q3 Z. ^/ {% Z張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。& d4 O2 ]4 z! W3 Q/ `
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
: X( L, h. m k# m8 s# D) u$ @展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。" V5 q% `' o w8 s+ a: a0 C
' \2 r9 b9 b0 f- S f4 Q0 T- m張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，9 Y* J) {$ l5 v+ ~4 [
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
8 q9 o1 i" k+ R" \至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
J! O* v* }8 s: R' p# o3 |令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，" \* I: N7 q) {' B6 D% H: S
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
: C" Y9 i8 j+ l G: x7 s7 U決不跟團。* w b6 [) a3 W0 k5 ~0 p4 I5 k
! d- |$ q& p! u; E2 Q5 M/ f事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
) x1 w2 |- S. N& X直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，' H3 g0 p2 ^4 E' U7 T/ ?
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
. l9 R" u% |$ c' G
, r1 n# d' ^8 p接手導遊﹕遊客有責任消費
4 `5 {0 e4 H+ I7 M/ c朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
4 a5 D: k; {8 f, ~' g) D3 L+ _「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，" P6 _2 p: k8 Q
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
, E1 u" L3 K+ g% h+ G就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
$ f& G6 E/ n" {# u而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，/ v3 ]! l; _( i8 r+ }
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
/ J& U4 b. ~$ {「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，, I6 y y; x/ a: o: W. U
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 O3 x \% C7 x& n# y& ^, s: q
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/ H4 k6 ~% A4 h/ D( O4 J6 f9 `內地網友投訴 小林逼購物有前科
( `9 c4 i U+ C" z1 i1 C$ L(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) [' V- R9 j) n9 |
9 B1 K5 Y, ?: U# r' e0 b( R3 f' j$ {http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html s% Q- g5 Y5 W. Q5 {# L$ L
3 f; q8 E% J4 s6 E* E" p4 A7 o$ W! \
【明報專訊】
) k/ }: @+ i' P/ g4 D; M- Q今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，/ Q. Y; o6 `# Y
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
2 t/ e8 v. n, e- L- _6 b/ |- F無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。! P6 G0 j; B {* Z
9 s* V* @3 O' P& U8 y據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。( d% z3 ^% H0 Z
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。 J+ q* ?+ Q3 ]/ L! l2 U
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
* I W0 w* c9 Z; z有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
; Z' ^* G) ]- y Y6 Z8 a0 T描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。* ]" a9 G \# u1 r2 t/ e
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
3 h3 n0 i6 V' K' O4 Z8 x& A林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。0 @5 Q2 L$ x0 c: }; _
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
" w* x6 Y9 w- E; g之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。- x I& ~1 C$ a4 m& J
! B& E) b3 ~3 U8 {" A
「喝完水趕緊給我出去」
^# ?4 N! w# I3 h8 p1 @「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，* m: c9 J h3 g0 b5 h
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」+ ?; u! H& N3 h9 A/ p) l6 C& h
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
( F: r1 j6 [9 F他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，9 N, X$ d5 _2 u5 p# b
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
- b& O1 b4 A0 [$ J C1 F他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
/ f$ U( P0 {1 S6 [5 t直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。 t; e( d2 A) {! K% @# `6 H( W" h& D" ]
7 q/ v. O: ?* D Y「不給我面子」 威脅無食宿- {- g$ Q1 l7 X! f4 u+ f; B
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
5 c: ^+ a0 _' m' }. `& C N亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
; S' {- \ y5 a# q W至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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7 x! L* A+ x* t1 k0 d& D( g. ?- Y
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內地客導遊爭執：一場誤會2 k* { c( b/ o* R
(明報)2011年2月6日 星期日 20:156 z5 {% D/ ~$ E! ~6 q) T
% t2 B4 V+ v) e7 a8 `: \% {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html5 ^1 J& l* ~' m
$ l8 W) K$ [: Z- a2 X" M
2 F3 U0 f( o4 c4 P G$ a1 ]$ h內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。; s1 ^% H6 L6 ]) N( c8 g
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
5 ]& L. t& U/ |! R他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
7 V5 J) j- y$ f: `) S, B# Z# g7 ?, Z @3 j; R6 ?0 E( e9 M
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 F8 g s+ f4 e
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
( ]- J% d+ V7 X7 J2 p) P今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 O' y' h ?( W6 f& i2 o2 B7 \- @& K/ T% r
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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