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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
! L; r- I# u9 E/ r( \+ [' s" ]
; I' v8 j0 n5 ?0 ^內地團友被迫簽紙滿意行程
4 k. y7 M1 i, E$ q(明報)2011年2月6日 星期日 09:253 m: N, o8 H# Q/ i9 ~
$ W- q( f/ ?* y0 s" q! T" \, q& W% i$ lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
& E- L h! E$ o- g
7 D* Y/ J3 Q+ e訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 x6 G8 l8 x. v' A按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。3 {2 }, H! t n+ D. e0 x
* E5 v, ^# @4 Z9 I2 M, @1 w
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，# M! [; y/ d e8 Q) F3 X
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
/ T6 ]0 _# p0 V旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。* p% _: x9 m% h" @- X+ [
9 q$ h2 a2 W {" p2 O) i$ t
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。5 M( \ C# x& B4 f `+ T
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
. W- k2 M, G6 k1 h) d1 L8 `( J他們周一將在九龍城法院提堂。% L( R( K# K# p% ^* q5 [( _5 s
$ U/ g, n7 b7 H3 s; R0 U（即時新聞）
5 j3 e. Z1 E. V0 A' M' r m" v4 p. h' I: x9 Q2 B2 i; f
9 Z6 F! G* E% R) q/ D: P) [. p6 }
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- s' u9 v; p; o. @0 A+ O
+ K9 r" N) Y/ S2 K國旅局關注內地團導遊爭執& R* Z" X1 Y: a% a* [9 E+ p1 H
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
3 f. i5 {# J; l+ ^! u! o( o \! a2 R4 X( S9 T$ I. o; B9 ^
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
# l8 t7 e8 p. i/ X7 x- Y; ^, ?- C1 u5 h# d
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
6 b: c4 h8 ^& A8 o警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，' ]& E7 d- [! }, Q
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
6 {2 ~! \6 Q8 Y
) s& a, b( C! H" z7 y% d4 P旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，* h. u. B( j4 K, }0 f$ B
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。8 [: N# s$ ]: I4 H
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
6 ?9 d* ?- F8 K1 K7 N3 n' {8 ?/ s& J涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
. J6 R+ @" s+ C7 x. {$ p$ z1 f9 k9 C- R/ m' b6 _+ |' G
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
( E7 {; O) N2 {9 I8 p7 L- Y) |至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
4 h" {/ T' N# H. X7 C+ y她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
( l7 q }; k* e董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
1 N8 I$ H0 |* n% s. _/ R ?董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
\3 D) s/ \/ O, X+ A3 h會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。, ?) Q' C: c7 Z) f
5 U* O# k* G8 z. p% v# A（即時新聞）. Z$ J* ?: E% J# Z3 ], P& v
) A* _3 Z0 h: d* l7 y5 v+ _, t1 a4 [* s/ N
2 k; n0 y# r5 X# v% w
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# f" M' \5 k) w$ X6 R! |4 o, Y, w! \* z3 Q, p
兩日4導遊 友佳旅遊違5例4 _" Y0 D1 w- i W
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html- m; F3 [1 E3 n- b! }
$ |5 B6 Q! e% v0 u
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
* C1 n& k3 U# P昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，, C* Y% h; ]2 m" q3 D0 \- Y
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
6 ?' p4 B3 c3 i' c0 ^: R5 ~# l. r$ y* O" d+ ]6 y8 @
原導遊稱因病由林頂替
( a( U( ?1 {: I: A; B根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
! n5 I! u$ f# J! X' d2 B7 S% l) k4 ]/ q過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，! Q5 A+ h6 m2 b4 F/ [6 \) H, v
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
+ g: n2 l" r- m3 f* m% a7 p( b並不是裘國程。/ {6 u' u! r% t) w
6 Q$ S$ Q1 k5 j6 v+ x
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
9 m* p# {( b) m根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
5 {, ~& V6 F$ N+ T$ P$ s; y! {送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。. j3 X5 B7 \" q: r) ^8 [" k
3 v. G/ S' I# B) J" L% |. J至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、. w- v+ X* E# K# V5 p4 P% E
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，6 Q- o& A9 a; b" T J" a
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
. a' V- ]- E0 B( w% A等於變相收取離團費，全都違反新指引。
; H0 q( b/ m8 m5 |! n: I# c, R: l5 t- A& B8 c" r; T$ v
未列酒店名 不購物須付款1 E0 s% g' E: ~3 d6 f' L/ l6 o7 v
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
& s' K) x; X" t對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，1 L8 T% U( S( Y4 A
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；3 l8 X9 r0 [8 u9 i# [0 t7 ?# k Z
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。, D, u1 y! b. q1 v' g0 J
( m7 Y( A: \) ? k( H旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
8 ^! U2 Q6 b% k+ m3 f2 R7 l若發現有人違規，定會嚴懲。
* I4 c6 z- b9 u, w4 b7 o. U4 r, s) |6 D; C' t
" c; c( ?% @ B( a4 M# m
" _. @% T/ h$ L! K0 c( B9 n6 t% `' T/ b' _$ Y
& N! O* b$ y" M; e" V9 [; @9 c3 b翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
2 v: a1 L/ S& J. F; W( E& W& F8 ^(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; E* S, t7 |1 k. h
) f) ~, f* @7 L1 nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html, V3 X. m9 T" s: m i+ v
0 t/ e5 Z% A, A! t6 Q【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) V9 E6 S- w6 t4 P! ~
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，: Y1 c4 [; j! W. K% ]$ s$ U* h
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
, U* z3 @6 r F獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
9 y( q9 L1 v8 R: j
- B2 R$ X) Z6 A& V1 W( S& a3人控打架罪 明提堂
4 y. o# h8 s5 k# E; O事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，2 X8 c! @6 n6 Z0 F& e, J: ~1 `
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
9 ?" F* l0 x2 D" Z
+ I: P% R4 s* Q! P) ?「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，/ R; j4 X5 D/ Z6 [2 u( {8 x" h
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
7 q* ^! a1 Q& _: k# U有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
( g/ A& l+ D4 A$ @1 P% O C7 W來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
4 s: z+ Z5 C; ?% y6 ]初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
& v7 U9 e: }3 o# |4 y' A$ S, \( ^! L- S* n
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。( R6 Q+ I# v7 V. K# N2 ?+ R* [
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
' x) V2 J5 n/ b6 V r由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。$ n4 ^; h n! g2 c; N) p) N3 `
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，' n$ s& k1 N% @* A
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
3 o, j5 j* ^" n7 Y1 l當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
8 N' E% e5 V# y! m+ ^# ]" X1 {( |: ^/ @2 F9 t; ~
威脅不能離港 事主報警; @& p( ] W( u
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。6 e- y$ L4 O' M0 c7 M
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，+ W' b9 j2 T1 m! ]
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。7 N/ P$ h8 t+ l4 g
" E1 b/ q& H4 U$ b& t( y, v
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，( E* P$ e, ~0 V/ x
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。6 ]+ C7 f- H7 J1 b" R, x2 Q
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
' t. M% Y& N! T v6 [2 ]# i* D令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
% `8 E# ` j3 y; S+ U但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，- y% q/ s n B
決不跟團。
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% q0 T8 C. V, h, I% {& T- X9 p0 n6 n事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。2 N- L+ `2 z# j
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， J3 J* N5 j3 G D% F) v5 q
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。( U: `6 ~% ?' d U% t
0 p* V3 o* C0 Q
接手導遊﹕遊客有責任消費& v6 E( D, K9 _; ~: F. B
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
& u+ y* a* G/ {' }+ R/ o! ^「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，( Z% e" t2 D" Y! a \# }
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，- k* ?# F5 Z- Q8 y9 X' v
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，3 p- R9 k/ l- I# ~- Z, ]* } V
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，" [" c7 m8 x* @
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，, F' |+ n2 H9 a3 ]) d
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，; T/ ?( b. }6 l6 V9 |! V. q8 C
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。! L* a$ o! `9 ?+ g
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% P9 ]4 T: ^' H, m內地網友投訴 小林逼購物有前科
% [1 h1 C o/ P8 a(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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, T( \7 E3 |" R/ [' ~http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html3 u9 F6 j( J- k4 o5 g+ y9 Q
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【明報專訊】
. t# s0 z2 l/ r" b) F* s今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
" k9 r3 j9 A) T3 o) o! V二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，/ U1 @/ b0 a! U H
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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! m, [. h. F0 J' h: `, K. R據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 L ?& |6 ^# E" o6 ^! ?! p* f有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。0 T: e& |; \( G
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。9 S( V' `4 O$ \' R# k; {
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
+ O B8 {$ \" v0 o描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- H+ ], T! c9 _+ R1 k「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。1 h$ e+ S3 a* H4 g( f# N
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
6 s L7 N3 m, `0 i0 R林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，& r0 ]# Y e1 Z' h
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。9 Q! C6 C' J6 X" e( B
7 ^+ c" _# ?& P8 G
「喝完水趕緊給我出去」
7 B% M d7 o! u. s' l( D「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，3 ^ D; X+ Y2 O: f8 E
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」7 n' u! e! j" Z# R
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
]! l7 j6 v+ c* n$ T- c4 _他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，5 a+ \% O, x5 ?$ m
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
% X# A6 E! y6 w" z0 h! n* `$ K他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，# a2 f( G* w8 v8 J( J* D% \
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
9 ^* F! U t$ L% {
: d7 X" [* H& T/ d/ u「不給我面子」 威脅無食宿
( s2 |+ J* \; U2 _4 D; j在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，; A: c# G$ @; _
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
# s0 }, a! K* U至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
: c- s; d1 }6 f6 ?9 `' p ?
" p' r+ o) Q: P, G0 P( y/ m/ C: n
* t- Y' R* B: k' L; V; B* c. E! P! ?( m Q7 X- q. {% I* W
# h+ t! z/ b0 C( V. x4 L' W- t
/ c7 K8 N1 |* d9 f1 I0 ?2 w1 h+ v }* M% n
7 r# \' Z1 f' ^( O* |7 s9 i% q/ k& q& N: c+ F
) N% b' k. w0 P% z3 ~5 U) l
6 U$ Q6 p0 C4 l$ {6 ^內地客導遊爭執：一場誤會
! V1 k9 r% D8 i' v7 {+ }, Z(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
; i" R# I* K; M: ]& d$ W9 S1 A9 K+ p) w1 l! ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html7 ^2 A4 o0 J. n. Z
7 Q# N" }- k' [& |" {# u% u; T) I* W1 T$ Q/ Q* B' G0 [9 _; V3 @3 S. p' N
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
9 q& B D6 C) A S張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，6 d3 h/ M, k, t
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
3 o R6 {% E6 l+ U) i( z0 y# L p" P0 E! O8 {$ y
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) ]- } x# a3 z, U8 Y; |% \旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
- c& @4 _7 l/ E8 n) Z2 c今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 F) [. F3 l, Y' P6 w2 c! Z" ]/ L2 E2 o3 B# c
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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