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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
9 E6 `# h3 v* Q
P" U0 j9 o5 c% r" N5 g' M內地團友被迫簽紙滿意行程1 Q* b7 r* u! t& s6 Z3 h5 Z
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
1 {. h3 i! m8 P! S; c% I5 T8 U h
& d: M% M- V: a5 r% ]) Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
8 e8 z! V7 _3 ~, T, L9 j& d$ b8 M/ Q: N. b0 t7 G$ L1 g8 R
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
" ?2 I D0 y9 s按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。2 D' F1 }) @$ { C7 o
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有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
% ?5 P0 V8 R5 F' T但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。4 f4 a1 d& Y. U
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
; t; o( s! Y2 }2 N, Y+ E5 {) U0 O4 q1 t3 R7 \ R
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
! e" p: T' c& R. m該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。+ I- g0 V9 w! p* h
他們周一將在九龍城法院提堂。
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( }2 d& y0 N9 X) |) `1 W$ ~（即時新聞）9 j4 R1 b% r' c! ?, D
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國旅局關注內地團導遊爭執
3 j L0 i ]' q0 u* a(明報)2011年2月6日 星期日 12:15! R6 \8 H5 d6 G
- z. e% b4 K6 F$ v; Q: O2 Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html* |$ n7 {: ~5 Q8 T# L: _/ _7 u
' H' ?# x$ v* G! d) u訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。; T/ D) b8 K8 L# G) A
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，8 R6 f' M0 j, f$ Z
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
2 S' }: k1 o2 K- }0 L4 ?7 T8 t2 N0 T L8 C0 g- V
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，5 \. f$ o) W- n( C6 ]' C% t7 m
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
% P0 ~" v7 z& q- g; U董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。- C3 l* `0 V* \4 w
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
! e! [* r* L* g, r3 F- Z5 I) q! L6 _/ C) q+ R4 z1 A& J5 I0 `
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
! i. q a/ ]# p5 k. z至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
/ S# ?: w+ E8 b( q* x她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。0 p! F' W! C6 u( I t& X* f
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。1 e& n* |7 n) v6 [9 r' ~
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
6 W+ h7 N9 W7 A5 P3 _3 k% [會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。6 M8 B0 p1 s- {! j3 N6 S) \+ B
/ k* E. i. H& Y
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例# C5 x j2 @3 f5 g
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 O/ Y& U1 s0 \) w# t* g8 w3 q' W3 ] H. p1 C B: e
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html) a$ n+ H9 H3 a: d3 T9 K
3 M, K/ D, T! {( K
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，+ [0 A: a$ H! B3 z* U' b/ h
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
/ M9 z1 i2 `$ f$ Q) j0 g1 P包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。3 _$ H4 a- O# b9 H' I$ A6 j$ L
" K N9 i7 z; P A: ^1 g原導遊稱因病由林頂替
. D# l2 E4 [, S4 v. `3 |/ B% o根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，. g/ I" b$ i# H9 h/ L& }
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，* F' N1 N8 a2 N, }9 K% K
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，/ h/ E/ O/ Z0 q
並不是裘國程。5 D9 I) n+ i+ M- T
2 o' J, I6 d5 z4 M7 T; X
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，; w O9 x# x) O/ W
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，, k$ |1 f3 ?1 N2 R
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
3 x7 N$ ?' d3 M7 s% q( w
: s. A9 [- ]/ a至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
& H' h9 y {' X$ G/ B$ D各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
! P w! l: }0 m0 G4 f組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，* O$ }1 }/ ?* b
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
* t# k: L1 }: A8 }' S7 ?6 x& q! o; T h# Z% y `; ^
未列酒店名 不購物須付款! M! b" m8 z; h9 y: n: C
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
, H/ x G5 _8 [- ^' j對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
. J3 K3 P2 ?& D. j6 ~; U9 l! i; @不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
# J% X) Z- z1 A% k3 `0 I6 E違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
4 C0 X3 ?4 Q, I5 z K8 w5 n: K. P8 [( y. ^0 B
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，' Y3 u3 u, J5 f; ~" J# F; Z
若發現有人違規，定會嚴懲。
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$ P6 f. H8 O9 ~0 X& I S( E7 E1 v$ i% s, G5 I! W6 m
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
7 z* j! [- G/ |! [(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 K& s; n1 F l9 v. P0 v0 ?, M2 a- w4 R# E+ Q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
T. n4 G8 ?! J7 c% I6 {4 |( f' I {0 j3 q( L: H) D( i, i
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
+ k" {3 x; P* I; m初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
: i- m, c( B9 |8 ]. K" i7 z* `, L2 G引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，3 F% W% i( ~9 H7 X, _ M
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 ~# u; C1 E* D1 b
$ S' q: P- W# l5 N# m8 m0 p3人控打架罪 明提堂
" y3 V8 W( d+ V* e% g事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
, v, p) o" u. W' p6 S8 D6 z旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。, G% m2 ~: m* s; S, z; i
7 i2 e& O# Z! [2 V7 B) G9 O「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
$ j' } c0 a+ T5 R) M* e: D/ ?) a其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, b$ S% {" l, e. U& |6 q X
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
5 h! k0 {# }$ H9 |+ |來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
2 ^$ j- O1 D) R5 D初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& R3 \5 \) X# [5 w- J
n2 |/ J3 a0 ~7 S& \ |9 q涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
: H1 [' l5 D6 S! [* E+ q4 a按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
2 Q4 |0 ~3 f y, Q2 A( Y: _由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。! z' a% p& J0 q3 l7 B' R
; x; R: o% N6 J# L- Q+ y# s
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，- B6 L) T- x/ D* o- z
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
! w" G% s# |6 G9 S當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
) N @+ ?. y/ C+ q4 e2 Q0 {) B8 i$ {9 t# d
威脅不能離港 事主報警1 K. f, C$ Z# S8 z9 }) h3 }3 s
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
, a! H" X% \% Q: C- I" ]& B林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
; |0 E8 T( p9 }" h$ V4 q* r* \展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
' t4 L! b0 K4 v3 _/ t
( O6 G# N9 p; w張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
; N, P' [' j. l! o! d+ _8 u5 v要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。; J2 G) x& b3 t0 W' h# Q6 q
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 H" ~" V2 w w" }: @2 G
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，. K G% U- G8 F8 ^. i5 r
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，& ^( V- N/ l( i# ~3 k
決不跟團。
2 m. B _( u( u5 k& }# F' f6 P
. o: Y; u! A l- i% K事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
9 W- u/ x' R* [/ p直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
" D2 x0 ], Z6 z# r1 S團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。: m/ i) |2 k9 D _7 m
' R( G0 {* T: Y# }9 r* [ _
接手導遊﹕遊客有責任消費
$ H/ d o) @1 k2 \0 Z% d; `" \朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，9 M" U9 e7 ?9 H8 M, }
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，+ q5 l9 r% {' m1 G0 \
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，/ L# B2 l& D- G/ V
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
! r' ~' b$ ?' ]6 |而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，. N5 D5 y* E+ r* ]
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，; S8 u) W- T8 k, p9 x
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，% _; u$ H8 y. I# H4 Y& }& Z
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 I# x; [, K; }9 l. m* G
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6 n0 w* }* s& K1 d. x5 k! O內地網友投訴 小林逼購物有前科
W$ B) B; \! @. ?# U$ x b(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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* F. U" u# S" phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html) J; L; n6 |: l8 C; ]9 N
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【明報專訊】; V+ v6 j1 E: ?" l
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
* b; W! d8 i) w: E8 r, [: A/ a二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，8 w; L2 z+ D/ ?, G! X/ q P6 S3 c4 i8 t
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
5 |+ s2 M4 R* {+ O有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
$ D" u4 o& d5 H9 }% P# _& D! Y不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。+ O$ k5 l. q9 I1 n1 V& H: A) O& S' G
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
7 j: [. C$ [6 `# C1 L% H描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。. i7 j! b+ t8 t3 c
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
, X$ w4 `* x, K! Z Q* q! _林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。4 t; Y; T6 G2 V
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，; ?7 \& L/ X7 p3 D/ [6 u, I$ \
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。$ p+ T4 s& O) @, L; _% @
2 J; F" }0 T; A1 S& F$ q ?「喝完水趕緊給我出去」
0 I0 j9 M' w% x+ T6 X6 Y* ]- E「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
0 L2 e8 U' n6 x' z林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」+ o. M& A% k" g$ d9 G3 J: j! ~; r: V
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」. H c/ N) n1 X/ w: r: E
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
1 ?, z: `5 x& X0 z+ ?% `又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
. V5 B" d P8 u+ A. o. b他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
) W' V$ m' k u' z直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
! w/ ?6 a+ N% r$ {; C
2 Y1 q5 m- d( ^! X「不給我面子」 威脅無食宿0 D R6 v# y; T6 J- x- c6 l
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
1 t! J9 y4 u: k4 B! W& o亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。* n7 ?1 F+ [2 W. H3 z" ] y/ L) f
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。$ |' J/ U: j3 c2 g
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) s/ v# _$ s0 K# q" Z5 O
: R1 A& J' f' K+ W! h% y8 q: J, Q- B
: B( A* D# _* C0 G/ o
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內地客導遊爭執：一場誤會# M8 D* B1 H6 H1 V9 e
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
. F9 B! a4 h$ t" J( o- c. D* p' ^5 c
; k, P5 S( T& c8 ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
5 E3 z: \* t4 ]3 Q8 N. _1 b0 P5 D. o
% C" w' _1 x. {& n6 _3 |內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
& x- H+ {3 O& c* D& t, I張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，4 \% g. l" D+ c
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。" r) S4 |7 j4 i
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' x( y B* w( o旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
0 o$ Q+ T6 D# X今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% B9 Y4 ?& C( _$ h5 o0 U0 l
$ P, w; g! T9 F' t' z5 B
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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