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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
4 [& |, J$ ?5 [5 y9 f5 z
, Y1 _, _, i3 g1 ]$ r內地團友被迫簽紙滿意行程
; v1 K9 N9 B* p8 g% o(明報)2011年2月6日 星期日 09:252 d9 p# R9 ^! l: W3 h! ^; I
# a9 D$ p; x5 p; G) g8 Q1 Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
4 \: i% A4 j0 R: f3 t$ x( E' A9 z6 [- |; y- A. H' V% ~
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 Q1 U6 A6 i! [# R2 Q7 |% I( \按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。4 i2 g. z4 _* \( c- M7 T$ v
2 S' ]& W, a/ O& m7 @. a% n有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，2 e! c. {$ Q/ P0 D
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
. i0 W/ K' b" l& K1 Y3 H旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
8 i* |# d- q$ S; _1 F7 z
# e8 |' t1 D2 O4 u她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
( Z8 c0 G; s8 {- x: L- l& M該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
3 S9 \* ], p7 m1 f( a( j他們周一將在九龍城法院提堂。
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# H2 Q. _6 u; G（即時新聞）) W6 s; p/ ]* l# S
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國旅局關注內地團導遊爭執
J$ x2 E: S& L" Y5 S# ~(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
3 `7 p1 w5 [1 i
- ^$ V- p& i `( `& nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
& P1 ~9 H9 @7 d* t1 u. z1 O
. j+ c. d X, h6 A; x/ i! s4 M4 M訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
6 N5 H0 P+ Y9 A, x4 v5 o警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，+ H& m) O3 |% B' b: U3 `6 S
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 y% d9 j& C( m' D
' P0 M4 m& c: z& d% a旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
: Q( e+ J0 j" G2 c3 \1 R不滿女導遊服務態度，議會將跟進。/ A3 b1 `2 j8 T! y8 r+ r
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。# q; ]+ A; B2 Y: q- Y# u
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
5 k* C8 D" S. k
5 |" A, D# @: V2 S& _$ ]& U董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
- P' T8 Y# g% r% _( m$ ~% g# _至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，" {$ }9 T9 V2 K) D- f* K r
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
* `7 u0 t% K- b W董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。6 s! E7 M1 E; I; n( _
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
3 ?2 T2 \5 h! E8 H; `; ?會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
. X2 ^* j9 \, o" v. p8 n) e
. L8 _! L0 a+ _- \8 X1 T; c2 W- [（即時新聞）. {# c- o# p4 }/ W
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9 @, p0 v& O. L1 ]兩日4導遊 友佳旅遊違5例& D/ y4 n; \) A* i8 _* Q8 q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, |! k0 e2 K; d% O4 L3 g) Z
7 r/ m, z" t1 ?" _
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
* X( F% X& x! x4 E2 w7 B- g9 H4 D4 a T4 |5 R& g( w
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，+ r" `4 n6 x" I4 F. n
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
$ r N; M8 T8 n, M3 @包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
7 m) l1 f* Y% [& H7 D1 h8 m; D) a+ \
5 k8 G. y2 i$ B) k3 {+ u* K& P0 ]原導遊稱因病由林頂替
1 s& D, O' z6 Y, R( s根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，' I% g8 a9 l2 A1 ]% B& p% |* F) G
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，9 a( V% E( F4 X) w/ I4 `
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
' f, ]1 q& n# t9 @! H並不是裘國程。# V, e$ J! I7 b0 D: V9 }
3 O4 e; t* s8 p2 D; \! s |除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，) K) g0 R2 ]0 W
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，& `/ [9 L* U/ u
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。1 P5 v$ _6 f& v1 b5 t! o. y
$ d* O- E6 V+ S; P6 K至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、& d( l. G& {$ {+ U; y8 z5 D
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
( H0 Y, u" |0 T組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
: `, b3 L( X+ U4 P等於變相收取離團費，全都違反新指引。% s2 V8 F5 s _! e% ~
9 U I% ]6 H5 [" E: w
未列酒店名 不購物須付款
; e7 D) c3 I3 b8 Z至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
; L: n' u# ? U1 x2 o+ H對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，; T7 G) C% @9 o0 J& m
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
9 q' F" |4 ^ [% o! F違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
0 V- b& N. r' }1 y' b- V6 n) s# o5 Q/ P
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
) h/ K, a5 q) o: F6 ~$ F若發現有人違規，定會嚴懲。. Z: d" z& u2 f) M- d; v5 ?# m; u0 L
5 @& q. E+ l: _" `0 \' A
: I B& w ^% w& z) x" i6 E4 W. K+ B* `6 E
2 C7 X1 ^8 R- `7 q/ j& I
, M- r' x; i& \( J* ^& \6 z% s翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
$ y( _- r9 y; J% L! C' C(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 ^/ {! d1 t( O0 c: w% B
3 v. x; ^7 F2 G0 B4 m$ Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
9 m3 g( k s! r' o8 I, {+ l" v
* ]: Q* a. y& D6 B% {【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 ~, s& O! K; r2 ?
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
# j8 u$ m4 V$ |2 X% h3 C引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' t- V- J2 w9 e3 a獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。& M: h( l8 Q0 R$ X9 m
6 v+ h! t8 j/ z- }3人控打架罪 明提堂
9 G- d% E' d* ~3 m2 j% L$ @: N事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，8 o5 i- u; {3 z+ n7 l ]
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。; Q/ M7 F" u Z5 @3 X
* W1 x! R# t$ s+ ]「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，! S4 c" R/ \ t7 d' T
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），% h4 }, h$ v/ l- r) R
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，- g$ {- `& z/ i( B4 y* \
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，6 j7 N- s/ Q4 k2 `$ Q9 u
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& ~0 D) R' b7 U5 G; ]% ~
$ g* t+ j4 R# D$ M0 @% a
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
/ ]' R8 Y% Z6 X0 v0 D3 z/ r按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
' |. j0 O/ _4 \, c0 `4 z由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
, W, X- \4 b7 {/ @$ Q) g& C/ ]
9 F" z8 y0 Z) q4 s6 d2 ?( I$ D+ Z消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時， S9 d1 J \4 n8 k
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
1 }; v4 H0 Y$ w當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。& i9 v+ ?3 l2 d9 ~, o- h
; ], Y x8 C1 R6 }0 J1 {$ y( G9 O威脅不能離港 事主報警
) D* z$ j0 Y; A: W" g張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
, Q0 P E H) ?2 [% z, k林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，/ k9 D( {) Y ~# O, Q
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。! }# p$ j8 r3 c- D C
$ T7 ]6 }- c& e- ^: d p9 k3 _
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，" K6 R7 }* F) s) J+ r& ]7 M
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
0 [0 [0 }7 B! k- D至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
' K+ ~3 s, f& |$ n令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，6 d. A \- V4 f
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
A m6 o) V5 w9 ~+ [2 W4 g決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
9 \) }: D1 q5 j/ P3 m4 e1 C8 K直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，! N0 N, D3 T( y
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
0 @) p( m9 `- k4 K/ U- H6 y# d+ F7 C# i3 S8 ]
接手導遊﹕遊客有責任消費 e$ `6 X/ z p& H! @. J4 v
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
, g6 X& x& @$ v7 C4 b+ F6 X3 M5 E& B「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，5 z9 Y, [+ }) Q5 }! _9 q3 Z
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，, s, X* J3 r8 {$ T. M" H$ n
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，6 b4 M! i R% O
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
% F$ S( k, |# J' \4 v1 y: T+ Z其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，. t4 ^0 H7 R2 x+ @. Y
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
; _+ R: p' J( w' T' ~必須要團友購物，旅行社始能賺錢。- {; b+ {7 [! K/ Q- ?
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
8 L! b ?. H! N1 O- n' a(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# r n' ]6 n6 x$ Z( F3 A
3 j6 ?( P2 Y5 C4 Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
: I) \) V" g4 f6 a" b n今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，( X4 O+ P: Q- K9 M- R6 D' O( h' g
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，9 G9 m4 p5 e& L! _) s# q
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
% e, `8 v7 _# V3 C
$ h3 g; @/ }/ h) L據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。+ I' J4 h# Q/ R: L$ h
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
8 q# a w& V: O$ F4 L0 e y不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
! f! t; g. I4 q8 `( k+ s$ ?有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，1 b& M2 ?( ^# w* g" ?, G+ a+ Z4 T$ A
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。+ w! J7 v: n: f0 [5 O
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。! C* g1 {# c C! G1 Y
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
4 i9 ^% O/ ?# d: o9 C林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
1 i& Z: A' ~6 `' S# Y之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。! W6 _( w8 i3 }8 @4 d
* H$ a' R ?5 P5 Y( g「喝完水趕緊給我出去」( u% h- b6 S& @3 C
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，" Q9 l* K( ?" B: r
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
- ?9 N+ C7 S* h* f& U他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」: r, B' n) p% F5 p/ b- L$ W
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
0 H- [) z( k- T6 M/ | I5 u又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。, ^, Z" m! s( \. E$ C& x4 `) r
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，. Z+ O! z1 Q" B
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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( [$ W$ q# y, [6 l: [! e1 c# g+ \「不給我面子」 威脅無食宿
* R! h2 Z/ B7 ]. o; t3 y& I( Q在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
7 \% x# ~; h1 e. k亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
3 n9 ~. X% n! f4 a7 E4 h至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
6 @. U1 w7 Y7 q. x
2 l) b& o6 C! b3 R4 a' `
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3 [ j% `- V" G: a: v9 n* O# f. v2 `9 ?( A0 `: j+ k
7 q3 [) `, c" |, {! P6 D
內地客導遊爭執：一場誤會
4 t2 R& i! M: K* P% G4 i# m" r6 [(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
' V+ S2 l) J, p, ~1 c5 w+ K
" ?* u3 r, A. e7 |% u; j( F& qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
0 U8 i; q& S' \' j. h; g3 b
4 |5 ?* ?3 e2 M6 V7 F; L3 n) a8 o2 k4 C/ I% D; O! i
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
/ L2 i* K7 u3 o# q4 ^張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
- E4 v) c5 p8 F他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。- I8 S" x* L/ T" o' N& V' T# }6 x; G2 Y
: T5 e, X6 S0 J% `4 I" H- q; a張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
: w- o) P! ?3 }9 `旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
: w0 V7 C+ c: s( a5 e M9 ^今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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4 m. P: I0 i) x5 h5 [* h
....... 電梯男
