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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 9 Y. m9 {5 ], v* V
1 Q) k" ]/ ]+ P: Y/ l' f內地團友被迫簽紙滿意行程# V/ Y4 i$ C: l$ r8 W3 k& D$ w4 |% o5 x
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
8 f# U( d- s) X9 d
7 R# ^) X3 m% J2 s0 q: g0 L. X8 Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html2 L2 U g0 z6 o. _" a% J* q! F& f
8 Q4 q' i) [# s0 D1 ?& p訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，1 M# p2 e" r/ [. u
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
s6 F, f ?+ @! l, o U, h8 C* o' {, f, e
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，- ~, Y, K* I4 t! H8 K. F! u
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。' M/ @+ X! v1 w9 @$ N
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。' W. r2 d* ?2 A8 c( r$ f7 v
6 v/ B* |$ K7 | L% S
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
& K# p4 D5 K7 `0 b* [3 O1 P. H; \8 X. S3 I該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; B! D2 ?7 L8 {$ b2 ?$ T, h
他們周一將在九龍城法院提堂。
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1 c8 L0 M9 r3 G3 [（即時新聞）
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$ q5 f) W Q/ c; |+ t5 T B國旅局關注內地團導遊爭執( |, P, d0 n, u
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15- w3 c* W5 m- A+ X5 x
7 F5 p4 t; D& z8 Z6 t" }# \3 @8 \http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
J/ Y7 M; Q: G% G! A3 ?
8 o2 O+ z" j9 }6 g! l) e訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。8 X n V# _6 P4 I- K+ [6 u4 |
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，, |% _; K# r9 M* y- v
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 k! M% r! y; r
n" ~* z9 Y9 r+ \
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，0 e9 S3 D5 k+ @" O9 p' r
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
4 ?/ \( b' ^' z: f: ~董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
4 Q- \, U" r9 u5 Y8 c. P涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。" f A" C; Q) w$ b' _
& I; [2 H$ T2 q* W- F2 F8 ]8 o董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 r& z- r8 J: `4 p0 S/ B至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，) c" [8 @; T% g
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
) m: y. L9 `& U1 X- |董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。! y, j( ?- p3 E* N
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
; p1 s* J5 B8 ]/ t6 o7 r. Q會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。- T" `; b& `6 w7 a' C
4 S0 ?# O& m& H, w) k" j$ w ~（即時新聞）
G$ p) `' A: }/ P/ J$ B H8 L: v- {# n( K, L7 d* m$ Q8 U/ c9 _
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
7 m- O5 p8 E( B0 \2 T(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% p$ [* b, S! j1 j8 @
6 b; P$ U/ ~4 y3 L' {. J& v. L
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html+ V& v0 b' I7 O! M$ \
& C% h+ w5 B+ ^: O; c9 n. {$ A
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
. Z" I4 \& U* p昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
! H6 s1 ~ e& h/ k7 |( q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。+ ~) u. g& O# [( x
+ m) {1 i# @, N; m# [( U原導遊稱因病由林頂替
1 E% n! A9 v" Z8 \$ g根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，) t% ?9 Z, O6 n" r
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
8 s5 r. z' ~# j+ v- [/ s改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
0 K/ B9 Q" H8 ~! c9 c, S並不是裘國程。
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2 }" m. D( g% P除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，# N Y+ X8 l8 Y( F6 v: G5 ?: R
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，3 e% b. P- E2 y8 k0 m8 V
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
" `( ^+ ~4 a! {$ D6 e3 L9 J8 u+ v6 T+ @9 k6 x( u9 Z
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、+ H* G6 r+ q+ a. ?5 \2 a9 g
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
. t' D" |1 f: `) W5 u, G8 D! g9 x組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，: K/ Z7 p( A7 t m7 q9 ^6 @: }
等於變相收取離團費，全都違反新指引。2 a1 O" I# B( }+ Z6 ?5 d. g0 `
; C: f* O& N S' L: R未列酒店名 不購物須付款: [8 j! ~; M. w# Z( |$ S9 S. O
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
2 b/ E; h# ?2 G, z( n對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
+ T. A4 K7 g/ D不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
: L) N: O$ R8 S0 e1 T8 Q違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
) p! Q i0 r5 |6 Q& q. O' Q* ]+ U- y. B
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，8 [- ^% }9 i) D5 x
若發現有人違規，定會嚴懲。
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0 r9 ^" X2 G; s' J翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
; @5 t$ a8 W) m% f$ X3 U(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 A8 e. Y3 t" L2 N" ]
M3 O o* A- y f7 h) c
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html) k- A! u1 x9 u- o6 [7 Y. J
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，2 W. Z+ ?1 t$ C9 A
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
o1 b# T% _; `引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名， v1 \- b# |1 j! R) Z9 I
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂9 W- C0 j( V/ Z8 m: P8 \
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
0 q, q3 b* Z) u旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。0 t M& F' S8 H- }) h3 P! t
% ~' M1 Y8 P1 _' o+ o
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，8 k% a6 l- F5 n4 H$ t
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
% _' @# E$ i M8 c8 m有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
- ?" x) x. F9 B+ M4 v5 y f% ?5 R4 ]來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
8 [5 |# k: Q2 n2 f5 e6 S/ b. H初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
* Z' M% d, I: p" k$ M按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
% o }9 M- d0 a' o+ T由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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2 x( d6 h4 y+ G; e& e) f- k消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，& J/ [$ n! `' l/ V6 J
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，+ N% V4 ^7 i# `9 d( u
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。! ^5 a# \) Z0 c$ w2 K* T
" C+ @/ R5 A( r3 q/ L! [9 D
威脅不能離港 事主報警
, z- h) p/ ~2 N" p1 W j% R5 k, x張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
' D1 F, W9 E; S' x# B5 E! m林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ P- M9 u( S7 q* q/ H; B# y展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。7 O8 K% A( G! W; F( ?% I; c
, Q7 J3 J1 p7 `
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，- n$ L& G# g! F" U+ h. ~
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。2 R4 \/ |5 ?( I4 D: _0 h0 v
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」， W4 ?. T' w" x
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
/ t8 c9 Q! U$ @7 C F但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
) m- ^* k5 u) D3 H) }決不跟團。: N. j# t% y* X- Q
/ O) z4 R/ h f* z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。' r) g# n: D7 v5 ?% G! n
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
* T: y: E; P5 J. c d- B團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。) d+ h: x) B0 _, D$ f
, z' ?6 H% ] B9 V接手導遊﹕遊客有責任消費/ l0 o6 \0 g* i4 p& p
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
' b M: n! d8 ^! b4 }3 K5 G% Z4 q「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
" x' U- r% }' b# n7 l3 _) |參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
: V+ V) Z) J$ B8 O$ g8 k就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
) f: X- X( i' V而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
$ _( W0 j; } J4 ~+ a: Q% v其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
2 p1 v6 M0 R9 x, ]' Y* O「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，# f7 H2 k7 ?, z" b- ]6 ^+ {0 X
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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; G! s) \2 j' p9 [7 F- i' r' S$ W0 I/ [( Z" [9 K
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4 v1 h$ s/ Q- _3 G `; E( l內地網友投訴 小林逼購物有前科2 \. T. r% h) E! L
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 A. @/ [; J$ k7 i5 b; g8 c% k& d: X
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html" L4 ^. ]) s6 F
& t) ^, O) H9 h1 j: w) ? i【明報專訊】
) Q2 r8 b7 l4 B$ b& o+ x今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，4 ]+ h/ Z, h8 P7 v
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，/ `8 i2 Q% \; K4 ~+ K( e
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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& m4 o5 }1 a$ m9 W- S: N- H據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
8 L$ E9 Z/ M, P, H+ X) x有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。, }. Y `' X' h! S0 E* Q. r
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。1 \7 x' ~# ~$ k! x6 [3 _* K1 C
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
! c0 h5 \( U7 S0 r+ M描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
6 t$ [/ h8 w% r& X3 Y「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。1 `/ o2 J. \" [8 O+ D2 P
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。- r' ~# ^9 }0 L* _4 V0 @
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
?0 m" D" z4 o+ e6 @9 Y之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。5 n, H8 l3 q/ J
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「喝完水趕緊給我出去」9 d' i8 T1 u' Q( G w8 W
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
/ h5 k8 m# S, a2 k. O# M林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
/ R, l3 y. e9 z: ~他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」- w7 z- _$ }! S
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
; s) l' X, r6 F9 g7 c又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
$ v2 H' R# z4 A* E$ q7 L9 U! Y他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
$ g7 |: Y1 v, j0 n6 a$ V S直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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7 f8 o* s8 ]1 T5 w! R「不給我面子」 威脅無食宿5 P9 U0 R$ Q0 p0 D6 c) E. @4 \
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
! j! `) [! E" e亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。2 \" g' w* U% x7 r4 c D
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。2 |4 C; X6 b8 L2 f/ v* F/ P
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1 A. c* n% w7 f" d
& T7 y# y/ t6 w! O/ x+ P& E6 q
- z. W, y8 f/ v) l4 g9 W內地客導遊爭執：一場誤會
. V- A. T9 I9 L' g: z p(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
+ ?6 ~3 S5 J$ U5 A# D4 y
9 l1 q; o+ t% h3 f3 Q0 S* \http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
8 E1 O2 H& |6 ~/ P) T3 E+ S
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) Z! b6 w$ J" m e內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。8 v* n; w* ?% t$ ~& H/ U g
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
" P' P( X. y+ H' g1 r他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
8 b! Q% \/ C, y5 |. A
' `/ V& o+ G. ~) T: m/ S# Y9 |張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
F. S* ], Y& N" D$ x! ~旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，- D3 B8 P* G: `. H
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 M. X: v M4 N. O4 Y& t: P$ g6 v1 v! u* g
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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