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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
$ ^& g! K5 F1 d& @! [$ s9 y& G9 c! l6 N8 F: T9 c9 H- w0 B! \; Y8 |& l; y
內地團友被迫簽紙滿意行程) w5 t( m& I. O
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
: J* j7 o+ o C+ C5 V" T5 ^# {7 d
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
- V3 b/ w8 G |! y# t6 G" c; h0 E- I; d) j% m* O1 K2 f
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
. p% F! L8 f% u$ B. _1 }按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
1 _: [1 G0 r1 [7 G( B6 b( d6 C
) d0 p! s: f- ?3 G5 \5 ^. \有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，$ R( Y+ |- g; g+ l! H
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
0 y: e, d7 N! Q. e6 G- }/ R旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
# A, `$ r0 |" G L3 M, w/ t3 u# q8 |$ \1 g
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。" l( K8 a- \" B, |+ c
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。/ q% {9 L% V4 c0 B$ ?7 s0 Z
他們周一將在九龍城法院提堂。% r Y% o0 q1 G0 c4 m6 |
$ }: g' n( ^& I; c5 U: a1 j f（即時新聞）
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# y7 {- Q& ^2 E
國旅局關注內地團導遊爭執6 P o% k# A1 r4 x6 h9 y9 ^' x0 p+ i
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15- L1 h8 D* g. K3 g! |. ~
' S' W* ]: ~. r8 l0 m( n/ ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html" c$ b. s- T/ D# m7 d
- x: i' P# Q* K8 J訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。* U; d, d( Z) T( B5 x8 k) r& M- j
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，: k7 t& ~+ s' p: A; `! w5 m1 q8 R& f
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。, L v) O0 _7 i$ O2 O
1 l1 h! e& U( \) f& A
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
8 W, \! J: M( r不滿女導遊服務態度，議會將跟進。- z7 K& Q5 _0 b: w
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。0 j% K# r) l1 w; M( \! R+ c0 B1 G
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
$ D, n6 s/ |5 K2 y1 Y
: A9 K- y5 F" f i" @5 ?) x董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, x4 Q4 u: ]; f, m
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
# J3 v/ P5 J. H2 ^1 |1 K她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。8 _9 }$ `. u1 A K! O( p9 j& ~
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。1 W# E/ {6 a# a1 h& Z3 Y+ M+ Y$ _- q
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，1 F, p2 r9 k5 n) I9 S6 K4 y1 d; G
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
2 w) \: e% D/ j% t% e$ ?: V d" O
) ? x8 u e6 m* Y6 O4 J; ~; r（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
5 Y$ _$ g j; [4 u(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
2 t: @, f6 g# T# Q1 q8 ?; ~% s3 v7 r$ E$ j6 ^0 }& V9 J
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html2 B2 B9 [1 P7 o- c! R5 r
% c5 ?( j1 H3 o3 U4 W: \) _7 g( Z9 O【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
' Y% e5 u5 e( O k8 v$ ~! A) |- A昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，& X3 x4 ]- a& _1 E1 g: U
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
7 b& p0 P* G) X6 t5 B! j- P. O* g) w" f- ]
原導遊稱因病由林頂替
+ f; q8 n U* |根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
6 g+ Q# [/ Y- m0 O0 G過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
) R2 g) k* ~3 E( m改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
% A+ N# R0 O6 L7 w' n8 O7 s並不是裘國程。3 p: P+ D+ m' m- T8 ~# Q+ D
) A: B7 z" @% q
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
1 w% P8 P# q& ^* u根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
; | _0 e# @0 W$ k% H" r T5 v4 Z' E送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。$ C/ Z2 F; `7 o* B% o
$ q7 K9 ?7 a7 ~5 v
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
, L& J! h3 h/ V, D* w% \各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，! x( T4 k6 D, d. W( C6 r! S
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，9 r8 _' X+ M V' W) u
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
; M9 r% i, z/ \
; L2 x3 C5 _! A( U. m4 ^( U未列酒店名 不購物須付款
/ @3 d4 O$ ]) G6 G% e至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
+ P$ M" l. O' M4 O* _1 \對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，& R" i8 H2 ~' X* r5 k( x2 F4 |
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；$ S9 o- s; r1 V1 q
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
' V0 H" R! H: V6 T) @# A6 B3 ?/ a
7 Z/ z! j5 @* X- \/ S旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
" J' b# G2 U) ]; v& E# W若發現有人違規，定會嚴懲。
* D" k$ X( H9 h/ [9 r% M5 H% g, r$ ] q' t) A. e
! H9 p" `, e0 h7 ]1 U6 v, g; `/ l1 g6 n
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5 o) F6 F4 r" x4 K翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
) e: e/ O# N+ [) `3 x(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 p& ~% G2 @! E: J! { B; L$ e0 Z
9 ]5 T3 r# T2 e( t- t/ F3 N7 A9 Y; Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
1 L6 W. b4 `2 X/ C4 o* q z. X% F' _9 J/ r+ |- q
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，, A b% R6 n5 |6 O5 v* L
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，* o) ]( |- u6 k
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，: H9 I+ Q8 f; T$ ~: x
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。9 f- l2 Y' ]* d6 q/ \' M
4 ]9 n4 t( G) @+ O3人控打架罪 明提堂: ]) @) n0 j) \) C
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
# D* G9 i6 d9 R0 }" w0 _, {1 Y旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。- T/ @3 T+ c, }; e3 `$ O
) Z% @& I- k# G2 @
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
/ i- D- Q2 `( z) ^) E6 ^其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），$ R/ u+ W) S4 _
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，& K( R5 W- f2 T9 n5 C5 i) q1 n
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
7 {6 L% {9 t+ ]( y9 D初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。2 @6 g2 p1 n4 `
6 U8 q7 y+ o. X
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
j4 p* m; _. R/ h3 h按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，; O7 Y+ ^. _- d1 B- P7 g' D; [
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
7 d8 f) N( }( K# w3 O張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，3 C' `. [3 u, i: f7 o; w
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
- [2 A$ ?% j8 r3 c! e張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。8 E- B/ f1 W [, m/ `
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，6 D- I" ?3 I1 D. ^
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。) }! q& }5 d' p6 V* n" O8 g
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
! I: ~) P' f% ^7 s要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。! v0 F: [. y, U
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，( H. l) {6 e) g. g0 ^
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
. W! ]" S7 r! R2 t9 {" q" e* N但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
. z# ?8 T+ \9 {( B, t( ]" D決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。0 D& i' z* {* r$ m* c2 H
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，$ Y6 \+ D, x& N+ b% I
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
) E; f1 z2 }+ c3 r5 x8 j朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，- H- U" }. U2 r. _5 h8 z
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，# B* [( c' i n o5 [2 G0 X/ o; S
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，9 L4 n& d% v1 z
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
* q# c3 w4 X9 k, o而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，3 p# s2 O7 G& p8 x! B# i+ D
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
* q* z R6 J! \. Q9 v/ [" B「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
# W' r1 @9 c& G% I) {6 ?必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ s* [ d" e N" {3 {" L
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2 I' v- p: ^5 C4 m6 z8 A8 ?$ z內地網友投訴 小林逼購物有前科
- r) X3 L, ^. q- P! C(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 D6 r7 T. \+ C9 H * Y3 e, O, O$ w& t1 H9 x7 o* H0 N M
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html: U+ j3 W5 @* E0 M
$ D' E0 f+ [; O1 Y) z
【明報專訊】
. S5 n1 B& y3 n# `& _今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
) P5 Y7 F5 u9 f: _二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，: G: V7 g3 E9 S: h9 j
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。, N. `6 {- b& T5 A0 o. r# v {/ x
; m% N: a9 b0 o0 w! h據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。/ T# k, Q$ e; K% v j3 W
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。+ @/ ]- J' A1 L
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 i4 }5 t8 D o* a2 F9 s+ X有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，+ I, G7 C( R" Q2 w
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。% w6 E5 O8 A6 H# M
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
. b# z1 C; O! r- ~# l林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
* M& R& Q( p5 i" j$ B8 i' ~林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，6 s3 l" }/ g5 Q2 E ]/ d5 Q% R( N
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。- l! c+ @2 }- K
( K0 j9 k3 ~5 p「喝完水趕緊給我出去」6 i( z2 a; D4 b; @# B
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
: c4 y2 Z) V8 j0 I9 b林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
3 M, }- X% Q- z1 O K他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
5 q& w: x1 A( o( z, r8 B他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
2 ^( }. s* U D; U; c又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
6 X3 @2 G+ V; k) G0 ]他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
1 G) I+ J1 X: f+ |( `直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。* t) P* \2 o0 E* j( B
1 r. c0 e' {5 q$ o
「不給我面子」 威脅無食宿' I `/ C4 s% H2 [5 n
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
" {- q8 S/ @6 D3 B% O0 U亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
8 }( f" V9 i7 E, }) @4 D$ e至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
$ Y, @' a0 J% Z, l$ S. ]
" Y% ]6 S2 Q5 O( i' A2 {% Z; j0 X
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" o. Q8 |0 O( d4 j' D; z5 K$ n, N. p' X1 d0 l
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( ?: b& A1 \5 E3 m# y: G2 w o
: S9 d' n0 X0 a( V/ q* Y$ l# |
% N% [7 r+ o. r
4 Y8 N7 ]9 c$ F0 @. s內地客導遊爭執：一場誤會; R* X9 d& y( V2 L1 s! U
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15% T' D0 }& J9 Q, G! E
[, O8 M6 r# H& Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html9 `8 J# m- @% i8 c" z
f4 |7 N) L! l) w0 k* g+ B
1 `3 e( |5 h* C內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
# Q |2 I! G& i$ z) ~; f張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 d, ~5 j7 w; c& p' O5 Q: o: u
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。4 u0 c7 z# q% K# \' e
4 l5 ~; p A) O3 n' a/ e) q8 X
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ Q |. ^. j4 A" l
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，- k3 ?5 y* Q/ Y0 H1 o
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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1 S9 A) Y$ F5 G* n/ {$ K3 G6 J（即時新聞） |
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....... 電梯男
( L8 Y# M: Z2 g0 G a7 H9 t; B! B