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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ! x! e1 t: e2 k6 _
* o% q2 H( T, R0 `' i
內地團友被迫簽紙滿意行程
: P: d" Q" o% c8 g( Z(明報)2011年2月6日 星期日 09:25& ?6 x, }, N+ Q7 Q) H6 O
: W, ]/ H% [: m' W# phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html+ |0 F7 f, k9 _$ s5 r
1 t7 a) e4 i2 k T訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
8 E1 k4 {0 g3 X4 l按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。3 K% h6 P$ f+ Z9 h- R" M* n
# {2 |( c. N8 G L$ e
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，& Q$ A5 O% F: U" g
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
+ G' ^ v; ]: P( i旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
4 E+ G9 E4 d$ L) _) V# h% g3 Y
2 M: U. t2 A8 }9 B* _) ]& D7 \她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。. E+ C9 R) @; [5 H
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。7 w' o$ B. @4 I5 T0 g9 C! i Q
他們周一將在九龍城法院提堂。! \" ~& x. i; W7 `/ c {
" y) Q, G6 o/ ?4 ^
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
$ x2 y# j0 @$ f0 ~6 s! _2 |# v(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
- L( @: s# i( l6 [" \# f" i# c! a! D B0 Z# L4 b
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
# `. o: L9 s$ H# `/ f
$ y6 r2 a2 p& O7 Q3 _訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。7 I. X5 q. d5 |
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
3 M O1 }- d1 Q: Z1 G2 S1 _全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 ?1 f: O! [: g0 U. G1 ], y8 q
8 J2 \) S( q1 B% y' `6 f旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，/ d# O( w( ^ Q- G! ~
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。2 y- S9 B' E# j. G* x) S6 ~: y5 g
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。0 M1 z9 b3 u$ a0 C5 M7 T) t) s; N
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。1 @4 @, Y+ L8 b+ G+ ?1 O
$ I; i6 d4 |0 Q9 D) f- s9 j董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
+ N/ \" F7 h5 r( D# y至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，6 A# [- T2 j# P9 i) C+ A1 `
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
) C% C8 |, o, c9 C: Q6 W* {董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。$ n0 D$ e% h0 E8 _& w P' j/ V
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，2 I& K. m( s. W- }5 v3 `' w
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。+ h8 |* L+ ?9 B; M' ?, ^5 t
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例( c2 n' u o1 E: ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" i' s+ | ]5 q! h' w2 r
! j0 v- t1 M, {) \4 r' Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html9 a- y/ A6 r% {! d/ O" E) R
2 a/ o$ L/ t8 D9 B2 o
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，; S( ?+ C- D! t
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
# B! [: ^- z+ m3 ~* j) e( d包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
6 y3 z- E' z; n5 c1 d! ?4 D% R" E8 t" r0 Q' l+ l. K' o9 c5 u6 m
原導遊稱因病由林頂替 * ?6 s7 ? r6 P1 P' Y
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，' C3 `8 D2 A2 H0 u& ~( C, M
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，" F; ^0 [5 ^) e
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ Y$ f- j% Z, }) U% C
並不是裘國程。7 U! U6 o5 u5 ?8 Y$ [0 W
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
) [& i% N- F3 w. A0 A& H2 f1 ~根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，* R k" o9 \) Z% c/ R5 X
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。$ z5 k& J ~+ y2 K) L; r0 c( d
8 Y8 ?) g- Z! q, Z% L F5 {至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
0 |# @! C P# V2 m各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，' @2 m+ T2 d) G- U' @# @2 A# O& X
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
( J% d& e/ F* [! O等於變相收取離團費，全都違反新指引。) C5 ~* j: @: F; {. f
: Z2 d. x; Z! S/ A8 p1 I4 L未列酒店名 不購物須付款
/ u2 L2 E: D# ^) i" d至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
; w& P: R- l, R# n% H3 C對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，5 V, j+ J. r5 N/ \7 ^. ~& S
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
& @+ b; G0 I6 N5 a0 a3 {; M違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。/ S3 n5 Z. q7 i, Q Z
$ C# m2 Y: k' p# s旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# Q f% d$ d* |8 x% `8 [) _$ }
若發現有人違規，定會嚴懲。
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l; K/ i1 T- \* d6 W, \: g- f
! A, S& u r# B/ o4 V8 w翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
5 f" {* C1 d6 z+ g6 q0 f(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
/ q1 P' ?# h! b7 J* X6 D9 x; u# C/ A, O& c# L0 o' r. U: g9 I
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html# S( Z) u) U+ |( @- C9 |' V- v8 X
' c3 z, B( l# r) B
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
! X5 D/ d7 V( n8 z& T3 y& c初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
/ L2 j+ t! x9 X6 [6 J引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名， S9 H }, m1 \
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。4 V4 Y* O; d6 f2 E i
" N2 _4 X* X* s' W- f1 ^! a& m3人控打架罪 明提堂
^" |; A4 ~, x0 q" ?事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
: H( a0 D5 j' G* ~ Q& Y5 e' N旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。$ X K8 o: ]; ^% `* I" P0 O* c2 A B
7 f* K9 n/ W* r5 E# J( K「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
" `3 `. \: r7 L9 G" R- U其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
, u1 J2 H1 m/ R$ r有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
) F E' M4 B7 ]: _+ X+ a來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
# I o$ `3 q: [$ R4 y初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。/ U( u5 ?% R% G; p7 V
H8 e Q! N: |/ r涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
0 u3 E ^" r E! |8 R; k3 J* C5 v按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，2 |4 y1 F! M! c7 J$ u1 X: ?: e2 M
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。% M2 L: C3 j7 e4 Q- m
( \/ c3 g) B& M5 g$ a
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，( \. {6 {" e1 a; p0 M7 d
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
; F4 s2 a% M) k5 I% J, ?$ |: O當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。+ R4 |/ A8 t5 P8 K2 g
! b/ q; H* I5 H: n威脅不能離港 事主報警
) |" t6 J/ H, q6 J& A H張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
; j3 L5 [9 |, M. K7 ` T* J林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，5 A1 l: @- T2 ]( ^" k Y, F3 b
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
( @, K6 M( P: }2 U! E1 |8 M2 p V* g4 S" n4 q$ V
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
3 s& h* V' p! s8 u8 a要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。# r3 b& ]# B$ y% H6 A g
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，, }( s, T1 z/ T6 d& A8 s
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，4 t% y: i9 O& v; j
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
1 r# F% A2 ?, x* O5 `; B7 ~決不跟團。% K" r1 g% M8 b
3 E/ m O3 I/ w/ h3 Y
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。- e8 R3 ]" T( ^ }0 M* e
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，0 a0 z. R; [$ Z4 S1 w
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
3 }* o- Z* E/ r1 f3 C
d; s* |' I- x$ ]接手導遊﹕遊客有責任消費
. m. E- T5 J# d) g- X. I; o9 t# D朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
" B' ^0 I+ a* r「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. A/ o: i6 O# U" M' v參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
3 J, [$ A6 ^ ^1 C% T就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ a6 P+ s# o% s# M5 J
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
: E0 G$ p, ?( J3 p( L其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，! Y7 E- z% n5 i/ `1 v f! b; G! H
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，7 n) l y( B% H, F6 B, F: G
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 C2 U. i H% P7 h; v, Q
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2 i+ F: J2 \3 S# |內地網友投訴 小林逼購物有前科. ~- B& Z3 Z& ~/ g4 l+ [# M
(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 J$ y8 f' p: G
+ C3 |1 Q% u3 _" x% k& T* g L4 ^http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html. A# W4 q v, j2 B
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【明報專訊】2 T) N: Z2 Y2 C7 ?
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，1 G0 U9 P# A( r! P, Y: I
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
. i# W# l8 N+ V; T) I2 |; H+ e: ^( E. z無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。# c% k- B5 W0 g" E) Q; v' C8 N/ N9 ?
7 H5 G; J" N; B0 N% L
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。" U% ?! A& V9 A( a+ ]
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
' y5 `- P! e- i/ v不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。+ l0 s; X# r& h6 Z- Q4 Q+ E" F
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
9 p! Z8 Q2 s$ B* ?" q描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。' l! m4 s7 |% n0 R a4 W: P5 Y
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
, M* R4 l% M; K t% b( }林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
3 Z1 M' N& d2 w3 {5 H0 ~. A林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
) s8 u* m" c/ X+ P之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。4 @9 l) T" F; [3 _5 V* Y: q; C8 z
0 X+ ]2 y4 T: D% c0 u& V4 a「喝完水趕緊給我出去」8 F' d8 _6 G; T4 @7 k6 k
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
$ }; c3 y4 |. z$ k林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」1 I) H3 x) R* u& ~5 Z
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」1 z* e C& e- |" V" X9 Y5 ? y" E
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，. X9 N( ]" p: q! Y* Q% Y1 |
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
7 O6 x% f* A. Z' p* z% n) o他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
9 J% I& U! }' L2 Z" u/ ?4 Y/ B直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。% H& K! ]5 Z5 e( A; y# |/ A) |
0 ?4 F2 W- l5 B( i7 U8 n+ \# M3 R7 |
「不給我面子」 威脅無食宿6 f2 ^- n9 f9 d9 k9 S- }
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，! M8 f/ u& k1 X- V: r$ v9 \
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。- [* W3 S- m9 m! |9 `: G" H0 J, i
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。3 k ?! Y$ h) k- i9 U2 f
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) {4 R/ y! ~# A! P9 h
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# N4 h( P, Z& ^7 m3 i3 l+ d7 e8 f; w' {1 U
% I* h8 Z# N( f內地客導遊爭執：一場誤會
, \: f' o q' \) ]0 U(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
' t, v( Y: ~7 _% t6 F/ ~( g7 x. ~& q, L
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html- y7 [& L0 q T% L+ |
: s" H! ~1 ?, Q6 U
" A8 W. w& j! F5 N
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
2 x2 w; B, X" W( y( i3 R9 d( W. h張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，' q5 {3 ?1 C" ?3 |5 G6 \
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
8 g4 J/ \2 G s/ r! l3 a
( E% A+ T5 u( J/ e' |. O6 h張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。: h& f U6 S5 L' Z$ l, e7 D
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，# J8 S' t* Z% u9 L' D
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
, l- y7 P% g6 g+ T6 z
& x/ T- ]8 B3 ]3 g1 s（即時新聞） |
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....... 電梯男
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