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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ' i/ h) [9 n* n( V. ^$ K w
6 a6 |1 L% p2 C* X2 _, ^* J! i
內地團友被迫簽紙滿意行程& S6 z( Q. d, F) i' Z
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25- u. e+ q6 ?) a' L, [, f- J3 G
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html7 o/ `; j F0 b
' @8 P. i7 K2 b4 x' ]8 ?& k* }3 W訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
3 J1 m5 l! Q c: x- c' w按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
4 }9 s: N8 G9 P8 O; `- ~6 x- ~4 [5 @4 ?; G2 r6 P
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，$ B/ z: a. n, }
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。) p; F) u1 z. J6 u1 H
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
) c8 o, f1 {% J0 K' o& g% @4 G- a5 H7 N9 @, b7 K0 c
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。; k2 n2 F/ |9 P0 Y3 d# \
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
, }" s' R' \- \' B他們周一將在九龍城法院提堂。
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! J1 F8 F1 g5 P) c+ c2 @6 C（即時新聞）( X" w' U; {9 E5 g+ n! v" c/ M
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國旅局關注內地團導遊爭執
( S$ l d2 b2 t. G. @(明報)2011年2月6日 星期日 12:15* t+ F# k6 c1 d4 l$ v- e. o
0 ]4 D) M( H2 B4 w2 G; m1 y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
9 t+ j6 Q d/ _; i4 ?# N( ~4 |2 G& w# }; H
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
2 L& r* y2 E( _6 l2 y7 P警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
' U6 l F9 X8 z全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, }6 ]1 A% F7 p$ [
1 y" A# X; n, O2 Z旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
4 s% j2 D* h9 Q4 a/ ?( U+ m不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
& Q: X; ?. M3 I8 F4 ~3 ~董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。7 c/ P5 O8 U% {1 y6 a6 X5 H
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
& T: v3 F+ c( Y) h3 z0 o
: {$ ]0 Q( @ q/ w" l董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" {: p4 x+ B& B5 T: ^9 T ~" l
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，9 `# H/ s0 m4 [8 ], R4 _, q4 ?- \
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。2 `$ t% u5 Y! P$ C; \4 |7 `
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
) K2 O( _' L9 l4 d董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
0 O; M; R; o6 R5 n2 }" T2 `& }7 \5 L會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
0 w# Y' n' J( l; w. a, ?4 X" a4 i/ I* t* }
（即時新聞）4 b9 i. K% v1 n9 P! Q+ t7 k
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
6 j9 l& o1 k+ d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- y( R5 X5 v, j7 v% b: H
7 x4 M. r1 q3 T8 E; `/ W) uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html9 H7 C% k2 U- Q7 D& K- Z
$ [1 q' F/ Z$ E0 d4 P8 E, p; ~: o
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
/ v2 A0 s N/ W$ c4 x9 a昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
# E) o/ U4 t6 E7 C) X包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。! s8 T' a3 n: k4 D+ B, l$ S
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原導遊稱因病由林頂替
7 |5 q8 U0 w+ Y, G/ k. ^根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
4 p2 k' M- \. V& x3 Y過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，1 [. d7 c& ]8 x- M0 S0 D5 p X' o8 x
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，# w q% W1 Q' h+ H$ h
並不是裘國程。5 `, o/ a+ s, ~3 K% L; D5 `
" t0 \' C2 K- g
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
5 P8 T v3 U% P根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
2 `. {) n4 _2 |送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。4 q! \& c0 n/ Z
0 y& g9 K- H/ k, c% h至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、; H& [9 `9 S( {' U: O7 y6 u
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
* S4 K( V7 I& h9 b9 L組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，" \3 K, z. ]' ]8 N. _2 e2 y
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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( w/ j' S3 K0 y: ~未列酒店名 不購物須付款$ D8 A2 P6 R, l& W$ C2 A) ^+ L0 v
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
! v* L5 F& Z' {" y4 c- \; r0 r1 v對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，' T' P+ x, m0 [& b
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
8 E( }; d9 @& J* ~& n違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
~$ Q. h9 R9 p" ]+ E0 u* N1 D9 V3 e ?
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，2 S& J" z7 P+ l
若發現有人違規，定會嚴懲。
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5 `! R) Z7 {, w" E$ o( a+ G; J% n1 }, u3 y0 H+ e
2 d, u9 o) V1 i9 e翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
i& q, h' f: J& {(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 ?6 f' x/ J9 D, q8 ^
( Z& B) m9 U8 ~+ L. T9 @5 Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html+ h3 Z* m O! b/ o# _; s* U
@0 Q2 i" h0 l" T【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，' P l, I) m; ?0 s
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
* M8 T7 K0 A4 c# S& n+ S引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
# o7 P' g, T, k) h- s5 j獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
( ~3 u2 C8 c+ e9 t7 j1 {' z: H" d% E3 U6 }& R! q
3人控打架罪 明提堂" R- M( j- C% _+ r3 M
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 i, U; S$ P+ y2 A/ G5 q旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。, Q% [7 B; x' }
$ }1 p% N. I5 R「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，) |* x4 F1 L0 X! M0 T X
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），( C/ h; h2 Y" @$ J) g- X
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
( d5 \9 o' `/ v. k: m3 N來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
5 ~: z N* [ Y: y初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。! E- N4 D6 T) b+ D2 X3 l3 |* C
; [# l7 D( y( |, H涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
9 E! a$ l) ?/ {1 j" H8 w按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，! Z1 R+ \1 {0 a1 X6 l4 R
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。1 Z: m& _8 e! k
2 j8 f. J4 M. k7 M5 ~
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: g/ B8 `( V4 A' ^) _2 X; |, @. o張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，, B; u" x( {' W/ u$ H
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。! ~( ^1 c( W4 ?8 d. }! W
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威脅不能離港 事主報警* |1 J5 g$ ]3 u: `# x4 ]% s
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。5 }9 r/ p$ \) c/ n' t c
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，9 X1 n7 Y; Z/ s4 r
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。% m* ~/ g9 K% c6 c; w0 O# ^' x
: M2 t) Q6 I; K- F" F張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，! G# o& g* z. @* }; \" F# R7 k
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。- o! @6 q/ F' V6 D6 |8 P+ U! l, h
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
) {9 D ]% A& w" k" f令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，, d$ T* s( A/ U0 z( _
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
/ j1 ^% L8 |- `/ f+ \7 ^$ T決不跟團。
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1 o' j% Z- g$ I/ e C7 M: {7 b8 Z% [事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。$ V1 N8 {- U0 ?) O6 Q: j1 P
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
; e5 b+ ^. f# v4 N團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。" r" Q( W" y& ?5 w7 R
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接手導遊﹕遊客有責任消費
5 I7 [# X0 E7 q0 V$ D朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! v: `* N' |1 Z7 R9 Z) x& G
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
/ S6 a8 N& w5 P6 G1 S5 @* z* G! P參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
, ^$ c! y2 E& `就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
& D( F, M* r# F/ i: z8 P而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 z! O! ~7 Q% {$ A- e: v: a% H$ @其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，0 L; Y9 ^" U, _; L& s8 ~. w }$ Z
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，4 J: t' u! D/ \. Q8 F. s4 D! Z
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。; J0 J9 x: m) ]* u9 g, p0 Z
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
+ S- p1 n5 h) [- D S. O: \(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】* `1 q4 c& b0 |/ t8 X
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，2 H/ k) N8 \6 C+ I, V
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
8 g) e& k8 Q5 p* _2 x無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
. |/ b* y2 L( O7 }8 A: g8 \6 B# c/ ]% @
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
. w1 U* X' s, Y+ \0 R) ^8 h有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
' U' T. Q2 Z$ m, G1 U不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。 A) j6 W' S9 t, n O! s
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章， a& H8 b! I) g5 ?, U* M) s7 @
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
) n6 Y% g% a: e「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。+ ^* A& V$ ^5 f- h' R2 t1 b, y
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
! {! e3 O! p( x Q1 K4 H林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
. a; \; D6 G# j- u之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
$ a3 I" H9 _. H! j' Y9 s
: L! S0 \0 n/ ~* Q! ]4 l6 M「喝完水趕緊給我出去」
# z3 o, i& ~2 f: m2 X `- Q「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
: F& s4 }) W- r% L) F% P b6 Q林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」/ ?: h5 l0 t+ _( b5 R
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」4 S6 J. l/ Q3 e5 g! {) _( g5 n
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，6 D! u1 o* W9 A! d; S
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
0 Q! h5 `: C7 G0 W$ I他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
, d) t: g1 h# l& c$ G直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
4 x$ T. X7 j2 K& n( W: r$ M$ X0 ?& a6 v4 n
「不給我面子」 威脅無食宿% P# W/ W- A- A1 g4 x. T
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，$ l; Z% @: q' E3 T
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
2 I3 m; f3 y" ?至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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# }9 n, K7 ^$ K$ O2 N/ r+ k' D( g' v3 W) u1 B' p
3 A4 q' [9 @ H9 j: H6 x3 b: |$ o' M9 X5 ^) p0 X: \# I
% m# y; @8 n9 z! d內地客導遊爭執：一場誤會9 l% v+ U7 E: t
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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# R+ h2 Q% m9 @3 _8 Z$ Y( Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html; j. u0 W* y" t' o/ n& n
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7 n' S) @4 W X# d) O, U$ f1 W! D
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
d7 c, n" `" x& T8 G張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
2 E9 S; N# f+ ]# h2 u1 z- [( A5 T他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。, w0 ], w5 i, [* ~9 j
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 b' Z1 D8 X7 ~1 s! f" B
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
: J- a, j) `# s/ `* h今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 p7 I3 e% M$ O
5 V2 Z6 k$ e/ R6 R（即時新聞） |
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....... 電梯男
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