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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 & V4 s: k' h* c/ ?% c, E4 y
& q! f( h, J/ j% |" Y! {內地團友被迫簽紙滿意行程- h& X" F/ _5 B; I, J' d" y. u9 b
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
5 n: |" M: c! S1 }& S2 u
. C9 c/ Z9 v$ r# c$ `http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html: h4 w6 v+ W' m; q' S% g
3 }6 K$ b/ M* Y( L2 R) H訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
& J2 m7 f4 y$ d按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。0 G% Z2 p3 B, g0 E$ B6 C' `
4 G) o2 Y# ]3 j有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，9 I& k( q% P1 O5 m+ j$ }8 U, w2 T
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
4 D" I4 B8 Z! [$ s+ ?* h7 Z$ n旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
4 ^- @; S1 s6 ?+ f' Q6 |# [' ?( @
* e7 a3 {3 @' o3 s她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。; {: @# _) Y- O, [# }
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
6 O- }+ q. N. P& P9 {2 H他們周一將在九龍城法院提堂。
; l8 o4 C) Z% ~& i1 E1 f8 c, Q- @
2 K9 d6 t$ W A# N（即時新聞）
! J6 }, y+ [! K/ o
6 i. h- ~: R! d+ K7 D6 a% i" L& s
; J" h- N# L& c1 o0 C+ C0 a
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2 d$ e" n/ Q4 z9 ]* R& \+ @2 ~8 {! u% P3 c% n) v; Q" q
國旅局關注內地團導遊爭執, s5 P0 @2 u. t3 ?* x2 C
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
: d# _3 C2 ^* m+ c- \- L. u: t- m+ t
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
3 _/ A- G: L' U# k* n( Z7 t! t0 Y& F+ q3 U! G7 N# N
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。4 f, N7 W: F5 e
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
; Y2 g) d9 v! I3 R, h全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。8 Z0 _/ s& p/ O4 O2 [- Z9 k: v
( h; p# e( p% Y. A3 l& T
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
1 ^1 K' S y7 }) [0 i' _不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
. z9 e( ~* U1 F0 a董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。7 W: @0 m- G% i4 V) t4 n4 X
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。4 Y3 t3 n. y; h1 L! s- t
, e8 u( T. [1 T9 r2 b; J m$ K9 c董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) f P! ~: }" r' U! l至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，& Z" m4 }1 _5 w1 y) Z a! I7 M
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 u" H) F+ _; n$ @4 n* B
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
. b9 f+ V4 } Y1 w" e' h$ A. E董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
- ]9 w* Q+ N* u會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
6 h' A* p7 J- x$ Q
7 ?+ D }3 q# y5 O* O6 X U: R（即時新聞）( B& Q- y. ?) O
) b; P* b* Y2 Y5 }5 ^+ B8 R
. P6 p: Z% k9 [4 x! I* @. I8 U7 z, J7 h
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+ d2 P5 C; ^2 `% R- l g* m D/ ]% G: I* j3 B1 c
兩日4導遊 友佳旅遊違5例* W( g; W( ~: A6 L! y. S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
s; a' Q3 B* }
/ B Q/ g7 ?: e1 j2 uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html, }3 E0 g3 O) K# L- }3 g8 Q
# D) G" a m. q# j
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，: G; A% x' g% k9 y/ _+ ]6 A7 I
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
- E, ~/ d, a* M2 \# z3 ?2 `包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。 a. v* ?& ^; V5 G
9 M% B h- I* G6 ?
原導遊稱因病由林頂替
* {, e' ~! w8 E% K% W+ E( {4 ? K根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* v" e( p3 M* t# @3 R8 s; m" |
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，( a p+ C: L1 l! C" h1 g: T0 ^
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
0 i* P3 S& m7 z( V: v並不是裘國程。3 U$ [- v& T" K% C5 B0 A
; C% D/ Y6 B* B$ y% Z
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，5 U( [. V. G) k% S
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
9 c }# |5 H& a/ m送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
+ p* A# ~8 F, U6 l8 Q: g: |8 c
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、) O3 m5 R3 K: ? m* i# q
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
" S; i3 a( Y# U* M' T* t組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，! [7 [ v4 o, X
等於變相收取離團費，全都違反新指引。4 _" V, n- W2 o5 b
8 o9 h+ ^( f3 u& J- O
未列酒店名 不購物須付款: F! n0 s" m$ O+ Z7 Y
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，+ F% {3 p4 N1 \5 @/ t
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，7 G# P ~7 P' b4 T
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
( ^$ s9 B1 u# h* r1 y違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
$ c/ j: m6 [8 x4 f5 c4 B- f5 m
+ y4 N1 z% \* U1 C' h8 ]旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# H! U2 t! L" ~. v7 }. b- V
若發現有人違規，定會嚴懲。% `' ]" r& E: U+ g4 z0 t
8 @/ M2 x2 @7 O* T. W( m! M$ U# O
- p, P) X5 d* J: A2 s. j: q4 L3 T1 o' z) }. I
1 E$ n* k t6 D; D, P* Z! n( f6 c6 ~4 |* g
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
4 p9 l3 _8 K$ C1 Q& ?7 C(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ `2 B$ J2 j+ z; s
: j5 e- c `/ Z. U: yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html N( v: \+ T W0 T+ M6 T# i
* R$ J2 L5 Y7 X/ I
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，+ j n3 W3 K0 u- h0 G0 C
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
- W" o. d( P: x引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，& @) [2 d+ F7 Y5 z$ _" Z! t& p8 t
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
2 ^# y* r+ C: {' x, c0 A+ F( g
# `; ?+ q" M( D! g4 l* D( ]& n9 O3人控打架罪 明提堂3 |# E& ]; r7 c# c7 v+ J) T+ }3 h) L
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
( X& K# B8 ^4 q# u旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
$ |/ E5 y8 L3 t7 d U) C
" `, v0 ]: }3 }) G* ~「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，: e0 h' s* ] z1 \" B. q
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），3 P8 Z8 t q2 l" b- c7 r7 `. b: B
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
9 B7 n+ J3 E! @來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
+ q2 w+ u# F2 _. R, K7 z初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
* V$ z) h% {8 O+ a
. b( ~/ _2 V1 V% l. ?涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
5 v% C( {7 R0 Q, b5 s( `按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
2 t' M+ X, i6 H" g0 }6 ^; ?由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
, Y! J! ^- P8 M# [2 [+ S, `: Z: i
# K& L8 T3 v( ]消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
- O7 ]6 U; y5 O2 N, X4 U! m張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，. L- X, o2 Q! B6 @3 A# s+ a- o7 M% W8 F
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
8 W* ^2 c7 l9 _% G9 F. I0 C/ ^6 [! V8 E% @3 J
威脅不能離港 事主報警
+ e) H9 S8 ]- B張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。: D q+ z2 ^8 k" C
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
! W7 x& `+ G8 n- I展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
4 y9 Q6 W- J b% L
7 K+ }+ v6 W; v7 { m* Z2 d張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，& G, q9 I4 H* b+ e! R
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。0 ]* ]- r0 I Y3 z0 E" b
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，, e6 Z6 X5 g4 T# U w5 [
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
6 f, E7 [) N3 p2 z4 N& B3 t. d1 [但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
8 R0 W) K" X; r+ w- `決不跟團。
! @2 t! `& ^8 N7 t* I4 w7 l$ W
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
" }* R. s, n: H+ ?8 s直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
+ V' A, S' o2 Y( I# p: E' v$ @團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
6 h4 A! p2 B) f5 ?- Y. u
; d' [, }. m8 Q1 S( I接手導遊﹕遊客有責任消費% b ?! E% o$ W, z* P
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
! [& o6 I* n, _" Q( k# }' p n「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，( Q8 X. g. U, ]3 S
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
) X" H8 p/ P& e6 z# T: H: T, C( j就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，3 W" J1 p1 z8 m9 A/ G' i K, B: ]
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，$ e, B+ D5 ?: P3 s; z
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( a7 m8 v& L- B「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，; f6 u9 X2 {# A4 X. ?
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。: m6 d9 h4 Y( i6 h& G" E3 V
0 r% P' @% K% x H, g' p+ m+ J' L+ Z7 f1 ]/ B8 O
' W: x Z0 M% z0 u6 S
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* O( ]7 f0 X; @) K( @% ]0 o8 h$ N5 C4 |' L8 k
8 |1 Q+ P6 K7 q4 y- A/ R內地網友投訴 小林逼購物有前科& H4 S; }; t1 V
(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 N! h8 l( p! Z5 z
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
' |$ R- v' k0 G6 [, `今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，4 A: Z$ V% E0 p& F: m1 g$ p
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，2 {# r! s7 r8 i* A: P3 @ H8 Y( }
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。! F+ e9 E- r5 F: H# X. `1 O
; m& P' f/ G; J+ `- i- A! U/ x/ n據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
: ]# h7 R+ K d8 _有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
; c! N I8 m: n/ j; u% l/ z不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
0 D2 \' g$ k. r. p! M3 v8 F" A有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
. x3 g" y( W2 J1 z& L& ~描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。: i; G: V6 Q( {2 H$ K, J) X- ?! g7 h
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
9 z4 K9 @8 ]( u/ E! H, ^0 k林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。5 x1 R1 U9 c5 e7 }, w
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
5 x7 w- u6 w! t! i+ x: ^/ @之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
8 R8 }6 I7 ~2 Q" W8 C+ y7 q* t# ^
7 v$ @8 u7 x0 ^1 |1 K! r5 \& {「喝完水趕緊給我出去」
2 z: `4 p" ]* m9 C「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，! X4 E+ q% E! y6 {1 i8 T
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
% f; F* F; t) V5 P5 x" p他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
- {4 x, Q7 I& j- d1 d他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
9 j; K( y+ N: K又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
& l# \4 u1 J, O/ O# ]他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
, w8 [" w$ |# L0 L [直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
; v# d/ o9 A6 W( z$ s
3 ?7 G" U% V9 t: e) |- B- ?" u「不給我面子」 威脅無食宿
$ j* q. Y! D/ N) Y在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
" q! Q2 A% O% c# a, y* V( q亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。( T. u- |& {# w7 Q/ J. b
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。* n( p5 ~& T) u$ V( m i+ J' Q' g
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" W2 u* g @) @, S3 P9 v. j4 U' z! ?5 @: H
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0 ]% ~4 _) [; t. o& j0 L. E# a b) {( Z
內地客導遊爭執：一場誤會4 y6 P9 i' D% A. Q
(明報)2011年2月6日 星期日 20:155 _, T8 {! ]1 d% C5 L, p4 j- H
' V. q9 D0 U# e, c/ ]. chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
& |/ b& b" ~* L1 Y
: O. Z# O; s0 [8 c% W; K+ j( a" I! h. o- P
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。( k0 ]5 K* x, w- y; P
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，4 r/ P5 H6 k- {7 t _% |( ]' m j
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
D& R6 [% ]! p0 b b! P2 q; c9 `! Y$ e# `" v3 b
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! p. d; J5 Q9 i: t9 S6 f4 Y$ L- L: t
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，6 ]3 d! d6 l8 G9 Q q
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 Y$ b, _: M |( J, J7 J
( B# ?' H% h0 _! ^7 m
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....... 電梯男
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