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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
7 q, y5 k( s- P) A7 W3 b) S) d) n. t! A
內地團友被迫簽紙滿意行程
9 ~1 X% U" F: l( N: j0 l(明報)2011年2月6日 星期日 09:25& p' r7 x# a6 P. `% [. |
7 |) R' A! u% r6 shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html8 ?' n3 ]- [( a1 |8 i
0 h$ E' n; _, h訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，2 P! [, S/ s1 v7 m- J) a
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。+ M2 M7 p* B$ o8 x r! U
) t" C5 j. y( T" K
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，1 B# r5 D4 M, u- l' Y3 ~7 y# H& x
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# i$ a+ ~0 b, M6 f; ~- R0 ~
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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+ p( V7 _. n% M- T% P) e7 v她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
V: p$ y0 F$ g; v該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
, h& M; N# z4 b/ R! }" K他們周一將在九龍城法院提堂。
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0 ~2 U2 y r* k' o9 @7 {（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
1 T0 @) Z+ |; I' F0 h9 a" |7 N(明報)2011年2月6日 星期日 12:15# a) m! a7 f5 [; x0 ~! d b7 E
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html W! j% O1 `' n8 u8 f
; ^) M# y& G" ]# U
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。$ J5 q" e$ ?/ L$ i
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
9 n/ |- ^; v+ u$ r' d% y全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
2 e5 Y' V, \- p# W不滿女導遊服務態度，議會將跟進。7 z- T" \* V2 C9 q% ~
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。; c0 }6 s# T5 W& ?* M) }) m$ v
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
5 L, x6 D0 ]+ c4 p- }5 b0 P' M至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，2 E, u! N0 Z J) [6 T
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。! [; l$ i3 h- K9 t3 q: G
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。/ N& p$ M0 d' ]6 t& Y1 v' d
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
" Q) l( n: W k1 L) i1 _1 j' c會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
7 v( O$ \; X6 X! [- r6 _; [! D/ m(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html- E2 N. E* X. l9 ?! O# K) ^& c$ D- P
7 U3 R% |& _/ \/ R& _【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，6 t, g% q9 k3 u6 O# y
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
8 k8 u; d0 y( W4 I* k包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替 2 H6 ~7 v% {/ F2 m, h. [3 q; b+ Q
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，" i2 t( g; f% f+ Q. ?
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
3 e9 ^8 l, R3 D2 ~/ t0 q改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，9 N1 \8 a1 D1 l3 x s: q# ]; u% |
並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，( b8 h; ]( n0 S- a8 o2 c
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
' X; ]* L, `9 v: b% |7 U9 A& v8 l送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
$ t; |; a& M% f9 q* K! y
' l/ I8 V, ~" g3 t, H至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、0 y% W) V7 |8 i7 E7 V
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
1 E T l/ C! a* y) Q組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
0 M( B) y/ N$ ?2 R; X$ E: g等於變相收取離團費，全都違反新指引。+ L1 O4 v6 u6 E$ p
0 w- H- {5 a7 Q* f1 w9 j- }
未列酒店名 不購物須付款% s" J) S6 l0 v; l
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，6 i4 E0 N P0 ]6 {
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
( F/ }$ p" y; w& Q) d; B" @: Q不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；- u% Q* q6 T/ X; s/ r. W7 `
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
3 Z- _ C9 J9 [) S3 g$ q
' }* e! F# }, h) V& ?+ e旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
# N9 p+ E* H" y若發現有人違規，定會嚴懲。
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9 F; t1 M7 i- }! e8 s* e _1 G3 E2 u# Y. m; j- Y1 @2 `6 A* ~
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
- z) ^9 W) _, C* m0 P; T(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( T! C0 y% k$ d" P$ L8 D1 ]: b9 s5 W+ v
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
9 ]3 i2 _; `3 ?( s& Z
+ r3 g2 h) L! q7 q【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，# n$ m& C5 [& U5 Q
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
, i& w6 F! E4 ?' j: p9 u. _" `引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
. E/ [2 r0 c# t/ f, q* p- g獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。$ F- c; d- t4 K k: J, y
( j) }7 v! k1 M! V; x' T7 c+ I3人控打架罪 明提堂
! G# ^( C0 ~+ v+ d+ N事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，4 Q- W6 L( k9 r% n. ~
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。 j* N5 Y; F* I, g! a, C
/ ^5 `% e# U) Y G+ _
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
l/ r: X9 M* E- i其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
# Z+ H- o6 h" Z1 P, @有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，1 h& E Q* U4 `: a$ B, f, D
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
" t- V- T) _/ @7 i/ u初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
9 O& O! I( g% s4 [6 B. S按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，9 F: Y1 N3 \/ X- e, O0 D
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。/ `( V" _ N: w& C t
8 V' _3 f* r/ K2 L! @6 Z* y: h消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
/ \4 a% c6 X6 E. q7 [ |張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
+ W; D" s0 u% [. v; J' l% k3 W# R' k當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
/ T. }. w: X2 |9 v5 o8 j張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。" {" c, R( l" J7 e8 a! r% @
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，8 K+ _- j3 p) f3 t: F0 l) z
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。; z/ X; T# l) X' B: r1 j
7 ? L7 R1 B7 R" _ C
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，7 C/ Z6 r9 @7 t, ]! x
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
, X0 c* H7 A( l) S至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
* `. W m. P$ _+ P令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，+ [* e2 ?6 m$ s4 U. E7 j5 ?
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
4 y" x* b0 y+ b3 S% ^( @/ ~6 G7 E決不跟團。" |5 d9 D Y, I9 M
& p r8 B. {! i- u事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
* b, i3 S9 G4 h: n3 U. ~# |直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
& E# n% _8 t7 Y6 I* U/ |團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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5 j, U+ h- \2 {9 l5 W接手導遊﹕遊客有責任消費
; N$ u+ T5 x9 X+ ^朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
! }$ S6 ?( D" i4 p) W「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
# u1 a ?$ x! g% m' _# w/ v: R% B參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 i8 |. Q9 T1 g0 @' W* P就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，. h+ V+ G5 s5 Q
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，9 a; X- q9 h8 s. A/ P( I* B! r
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
* f6 ]+ q2 r* `3 `) W( z0 ^7 h7 P「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
9 B/ y- p9 S6 c+ q必須要團友購物，旅行社始能賺錢。: c( F0 p- _0 G- c! ]8 X
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內地網友投訴 小林逼購物有前科9 ^0 W! L) g: i7 D2 D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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$ } F8 q- m8 p3 Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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, J/ h; K) G" J" {( \: J# _0 r9 j; h【明報專訊】
) o- u$ a# N1 P3 f今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，, K8 N- p1 v: j1 v
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，8 a5 N/ a J& o5 I' J" f
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
) ~, }5 {! N0 G, P7 ~5 ?9 q: b6 ]. k3 v4 A, v% ]
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。1 K, C8 i$ U# S" R9 [" |4 y `0 k
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
; o/ | b0 Y ~3 r( y8 J4 p9 W不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。( g. ~6 _0 \" X+ r$ g% d. F O
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
; h7 v, W3 v M+ ]2 Y5 F1 v K描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。/ S' a! |7 H- R
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
9 C2 O. N+ O: o0 }6 A林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
& L/ W' [( H8 q: H2 J3 h林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，/ ?2 m7 l3 t/ v4 T k2 V' w, s
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: k( h7 E4 e5 s% u
+ D$ e) W: M# g% z' F% |% y0 G「喝完水趕緊給我出去」
2 D1 F& E9 M" }4 J「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
$ A. j# U; K) {4 }; [+ f林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
) q x: c$ G3 D+ Y) G/ n他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
/ R/ L5 D$ C: g! C J他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
b! F/ t% q- U* q$ f又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
3 m8 L, E4 Z) Z, N! `他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，( I5 o# ~: q' n9 D; M
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
3 w9 n; ~9 C$ m2 ?4 k; N/ f5 Q* |, _: ^# z3 v5 ?
「不給我面子」 威脅無食宿/ S* ^8 i& k; N- h
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，8 e! S$ B( s# a: r6 Q
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。* K" l; Y6 J* d1 b- V7 @2 S
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會2 G, f! t9 _, W$ g
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
" `/ ^' ]% q% r1 D( x: Y& c" G' X" h: L, o/ f
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html+ z# [8 r) Z+ z! U0 e' W9 T% F
0 }( F4 K/ P- `) i
! o( `! T7 C% ~3 h, D6 X8 W2 l內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
& V. f/ C) w1 d張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
2 G7 F7 z: D+ i) n% j他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。0 q7 l, c2 O: Q; C
3 o0 Y9 _8 E- d0 b/ b4 D& S
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; E5 V5 f& ]$ s" i旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，- B8 I- R( M9 q% |0 f1 h/ i" Z
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 y; _' w5 B1 s8 c: V& O& K+ V. T1 d ]" ]
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5 R- K V7 h& i! W- h4 f
....... 電梯男
