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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ s4 O& o& L5 u& c; {
- y% k w! { D7 v內地團友被迫簽紙滿意行程
2 ~' ~4 Z* F8 O6 I(明報)2011年2月6日 星期日 09:25& K+ ?0 U! c4 n' O
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html( s- w3 `2 r0 X/ o) W/ v( v9 O
3 \* }, u: e: M4 d! J% _3 T& e. ^$ e
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合， I* B% r- a0 j& \4 o% D* T* m
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
& S0 S% N# V: i" f
& `7 V% u5 [7 c. }有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，9 N3 q+ j1 h# [4 ~' {* j' a
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
7 S& u; J" ?* G6 }. o( h旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
' ?& c+ G. k& }* g9 v J; d+ i) h3 {
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。; z8 D' [5 f& n" K6 m2 @
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。" N7 b9 C) A9 M" |
他們周一將在九龍城法院提堂。' Z2 m& c2 [ @ t' `; V( n
9 s/ k* R1 ?0 C
（即時新聞）0 B! Q% D' s: G
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1 b* ? r2 T, v; f
1 W- @4 W# Q( U# v( p國旅局關注內地團導遊爭執" {5 x" b- J( z; C9 p. a) d% B
(明報)2011年2月6日 星期日 12:157 M; c+ m: f/ ^! O) c: u
% D p" ^! E& ~, O. t( F! a( D
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
- Y; B, }; a4 r7 T# b O3 ^& Y$ }$ ?& J
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
7 V; f5 t$ w& q* x- Q0 O6 c. Q警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，; G; C: ?- W" |$ P: U+ J, Z8 E
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 X( B" y* h4 s. U
" [- Z, \- @; ^& {0 I旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
5 D* Z8 {3 n6 L' ]4 S4 @不滿女導遊服務態度，議會將跟進。! R, U9 E# i4 \
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。, l; r6 i- Y. K9 m
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
5 v# T" [% w: ^+ }/ L! a7 f5 l) F
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& e# \5 j; Y. t6 s# {) ]* C
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
' z6 H: V4 V9 y她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
( f& x( O5 \0 F( n6 \& ^2 _董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
' e1 {" I# _6 C1 K) \1 _9 z董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，4 b' I% V$ \7 A9 X5 O
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
. w3 ?5 c8 [# v }4 R+ B0 `2 A
' E- o5 A @% p3 e（即時新聞）
( [; k a9 I; C& ^; }' F0 z6 v0 ~8 o. J7 d
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' z1 e9 p, ]) G- p) q( w/ b8 @! e& r/ ^ c: x1 U
" t! T7 O1 r N兩日4導遊 友佳旅遊違5例
4 p% X R8 Y2 B( j6 I6 w(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
/ x; Y9 b6 j. R$ ]8 Q& c4 X* e* e1 _5 M0 A5 w* {& O% t3 `- M6 b
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
* Y8 U3 [" J! E# m1 |7 z& k9 h" k' y. w; u8 g
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
9 v7 `8 h3 |# n0 ?9 ~8 u: E% P' N昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，" l# |& w+ n1 P
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。4 @; _7 H4 R" F6 e/ y9 \
. }0 c& s# l. x( w& m) h/ Y: _原導遊稱因病由林頂替 2 N7 Y Z5 }) n8 f0 O. S
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
0 M. L" g9 V: ?7 d; E+ { Q過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，* n) D' t7 E8 z, D5 {. a$ D
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，' G' g% ?9 r: Q2 l8 X
並不是裘國程。' x6 S( ^: s6 Q, i4 d
! x8 Z4 u' b0 M% `6 Y除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
* p) i0 P! d) M! i, h根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
- z; }# H, {" ?: S送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。& I, c2 t9 {0 w5 i. B; P, I; Z
: N# a( v5 k: q2 O* ]: C. l至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
5 r R6 F2 ~8 \各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
5 J+ z# `6 z1 @- g' t組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
8 V6 I* l' c! l- L* M9 U( i等於變相收取離團費，全都違反新指引。
! y# g$ X% C$ o; @% c* E9 t
2 _: [+ ]3 i# F2 D6 H6 U未列酒店名 不購物須付款' c$ f% k; n% y( l
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
+ K( T6 n; q' M對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，3 E- h# a4 T% q- m
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
8 x2 i/ N8 l- m; J; c+ J8 M違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。8 ^8 }9 L+ o, K, v
$ y! r- C% e" y8 d: ~9 R旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，: W, ~# \# ? P! M6 G
若發現有人違規，定會嚴懲。, u8 v6 \! }/ \/ ?/ U" ]* [1 B( k9 M
# r7 O$ U E9 @
! C( H% f: V2 Y1 ~& p% l( v7 y
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕; X6 z1 K2 t6 g% D, ^2 e
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
9 k2 f# S9 W0 }5 I+ n3 h5 u) [
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
& s1 g2 l- k0 a- Z; S
5 g, t' ~" `4 R9 e: M! N* A6 h【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，0 H; U7 p0 H8 p' a
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，+ V/ v' u3 ^2 D+ F
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
% L- H& Z+ U n6 T獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
! \% Z- p* s: N; F" l
4 L' n7 W- f8 ]& J, N3人控打架罪 明提堂, z6 o7 m/ V/ u+ v
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，1 G6 [5 q3 \3 Z; S2 S- F6 r1 R
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。1 u3 {& T0 }4 J+ x
8 n0 a! h7 M3 p「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，. M# l. ~0 P8 \( l; e0 P
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
3 ~1 V" F/ t5 o5 s2 k有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，4 ^( X- Q0 T; ?- ~/ a* k
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，, T N: J5 e1 i$ N5 s/ ^: x
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。: K% ^( t& B* n3 K/ m& Z; \
9 V7 T9 G/ u+ L j; G涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。! Z6 ?5 ?6 v0 q9 a- N% L% y0 g
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，6 ?( v6 R7 ^) E
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
% ?" ~4 ]" ^. y* S, p
5 |) ?* k0 [" `$ \1 i( J9 N: l( \消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
' v, b! m7 ~2 M( R6 j9 q張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
/ D. t3 y. s6 n! g- s當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。* \. H+ V: Y+ ?4 L# v0 l
- y, }1 b' R6 p威脅不能離港 事主報警
7 s: S5 v: d& q. I) A張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。, B8 p) v H, `% x8 }
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
( N/ I6 P/ L8 \5 m3 b; N- u展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。/ D0 N! A g3 G. w/ {% Q. o
* U N( [# \: E; Z: h w
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
! l, `4 N- q: s6 ^' p, K4 K( U要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
4 D; h" b2 X% L% q/ k! k; p至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
& I$ p$ h; R+ @ N0 ^0 w令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
* i5 h3 V5 y' y9 a) s但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
; _# M9 D3 R. I) ]" q決不跟團。
! ]; n3 b5 c7 d3 J1 g @0 k
H0 _7 V% ]+ s J8 x, T事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
8 k/ Y% L: Q/ A7 j. Y6 i直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，1 ?! F( ]+ n1 a! S7 d! i
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。, `/ B' k# d3 _8 S- u$ ?' m k( z
5 z G! V2 M# x9 G接手導遊﹕遊客有責任消費+ ]7 u1 l- m. a: a
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
! y* ^3 z3 T! Z* B; w* x「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
/ n7 R+ H, L9 g, N+ [參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，% |" P( o, Q5 |! w4 U
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，, R$ ~$ H D/ I$ J1 r8 Y: B0 `3 T
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，8 V. P& ]6 l4 C9 O' `( E
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，% O2 R8 h& u) \* p
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
; O) `4 H3 u, ^7 i: I- Z必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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/ F n) \, e, C8 Z A$ J內地網友投訴 小林逼購物有前科
5 E0 W" Q+ m) {$ B6 F(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* K& ^& l- u) Y7 _7 C( m
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html) s# f, y2 M K. O
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【明報專訊】! b4 p" ]2 n% |6 B' ~& K" g
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，3 P+ G+ O2 z2 Q. _/ n7 k* l
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，, s( Z8 f( P# }0 T7 [9 g$ E
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
. d: }2 L& }+ U有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
4 _$ L$ k6 s, \! g: y不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。" a0 v3 }$ }4 ^0 j/ F F: j0 ?) ^0 i
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
Z4 E" h i8 Q4 E# Z8 d9 T- A描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。. {4 x8 _+ \- `2 \& B- j" ~+ J
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
! ^5 M7 w' b0 h" w林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
7 h8 i$ A1 E D6 m& F- ^3 z林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
; k' I: j9 O7 P D1 |* L之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
4 p2 ?+ E+ ~4 F; t, j8 ~
) W4 b/ e; k4 U9 {, [「喝完水趕緊給我出去」
3 E* p7 v2 }7 g0 \# D( H3 I「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
" @* T8 y$ W+ E7 _# M, k& y林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
: O# }- D- |1 ~ T2 ?他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
) [! l% [) w3 _# l' Q他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
4 k4 a' d7 i0 v- I0 l. O/ [又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
4 h5 S6 q2 u o+ G$ [' V他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，/ f$ y. O% ^8 w- j, |
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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: E# m! n0 H! p+ A) s9 W「不給我面子」 威脅無食宿; p/ ]+ f7 V+ U: m# n- _
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
1 x6 h6 K# m4 C3 \8 Z! S7 A亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
- |, x- ^2 s1 B) d' y至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會6 T% f- k2 p7 S; W$ ? H
(明報)2011年2月6日 星期日 20:159 _+ i0 ?: ^! B/ r- j. A
1 z2 F5 O) v! n& L8 j$ V( ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
* {2 I; |6 O, u% A7 D8 N5 e) l0 o: ~0 @
& D+ Q6 z- G( y+ ~內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
' L1 D+ I# e% K張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
D' d$ D* s& b+ M& L6 }他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
: w ]* ]/ x1 B$ m3 t8 K/ t* e( E) ^; y
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ h, Y7 L( q: n/ i% Y0 ~
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
6 w0 ?! X8 a; ?0 W3 y7 S, ^今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。- c6 O. L9 F q! K, s
5 b! J) g9 i: ^& N4 q
（即時新聞） |
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....... 電梯男
