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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
7 q, y5 k( s- P) A7 W3 b) S) d) n. t! A
內地團友被迫簽紙滿意行程
9 ~1 X% U" F: l( N: j0 l(明報)2011年2月6日 星期日 09:25& p' r7 x# a6 P. `% [. |
7 |) R' A! u% r6 shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html8 ?' n3 ]- [( a1 |8 i
0 h$ E' n; _, h訪港內地團與導遊爭執打鬥,部分團友早上在酒店集合,2 P! [, S/ s1 v7 m- J) a
按原定行程轉往澳門,團友稱被要求簽紙滿意行程。+ M2 M7 p* B$ o8 x r! U
) t" C5 j. y( T" K
有團友表示,涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊,1 B# r5 D4 M, u- l' Y3 ~7 y# H& x
但態度仍然欠佳,要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意,不過也已簽名。# i$ a+ ~0 b, M6 f; ~- R0 ~
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大,亦不要接受傳媒訪問。
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+ p( V7 _. n% M- T% P) e7 v她說,行程中多次轉換導遊,雖然行程未完,但已很想回家,以後都不想再到香港旅行。
V: p$ y0 F$ g; v該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪,獲准保釋。
, h& M; N# z4 b/ R! }" K他們周一將在九龍城法院提堂。
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0 ~2 U2 y r* k' o9 @7 {(即時新聞)
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國旅局關注內地團導遊爭執
1 T0 @) Z+ |; I' F0 h9 a" |7 N(明報)2011年2月6日 星期日 12:15# a) m! a7 f5 [; x0 ~! d b7 E
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html W! j% O1 `' n8 u8 f
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訪港內地團與導遊爭執打鬥,旅遊業議會表示,收到國家旅遊局查詢,對事件表示關注。$ J5 q" e$ ?/ L$ i
警方控告案中3人在公眾地方打架,包括一對40歲的內地夫婦,以及37歲女導遊,
9 n/ |- ^; v+ u$ r' d% y全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說,議會已收到這對內地夫婦的投訴,
2 e5 Y' V, \- p# W不滿女導遊服務態度,議會將跟進。7 z- T" \* V2 C9 q% ~
董耀中說,旅行團今日完成所有行程,部分團友轉往澳門,其他團友則自遊行留港旅遊。; c0 }6 s# T5 W& ?* M) }) m$ v
涉案的夫婦會留在酒店,旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說,今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。
5 L, x6 D0 ]+ c4 p- }5 b0 P' M至於有女團友說,旅行社一名經理,今早要求他們簽文件,表明是否滿意行程,2 E, u! N0 Z J) [6 T
她擔心如果表示不滿意,或會受氣,甚至不能返回內地,因此簽字說滿意行程。! [; l$ i3 h- K9 t3 q: G
董耀中解釋,每個旅行團在行程完結前,旅行社都會要求團友填寫意見書,作為檢討。/ N& p$ M0 d' ]6 t& Y1 v' d
董耀中又表示,已經要求旅行社盡快向議會提交報告,
" Q) l( n: W k1 L) i1 _1 j' c會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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(即時新聞)
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
7 v( O$ \; X6 X! [- r6 _; [! D/ m(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html- E2 N. E* X. l9 ?! O# K) ^& c$ D- P
7 U3 R% |& _/ \/ R& _【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施,加強監管內地入境團,6 t, g% q9 k3 u6 O# y
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉,分別涉違反5項及2項新規定,
8 k8 u; d0 y( W4 I* k包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替 2 H6 ~7 v% {/ F2 m, h. [3 q; b+ Q
根據團友向傳媒提供的行程表,隨團導遊應是裘國程,惟團友表示," i2 t( g; f% f+ Q. ?
過去2天先後出現4名導遊,卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒,
3 e9 ^8 l, R3 D2 ~/ t0 q改由林頂上。不過,據友佳向旅議會登記的資料顯示,負責帶團導遊是林如蓉,9 N1 \8 a1 D1 l3 x s: q# ]; u% |
並不是裘國程。
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除此之外,行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生,並不是裘國程或林如蓉,( b8 h; ]( n0 S- a8 o2 c
根據「一團一導遊」措施,只容許接團由另一名導遊負責,
' X; ]* L, `9 v: b% |7 U9 A& v8 l送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊,這種做法已違反「一團一導遊」規定。
$ t; |; a& M% f9 q* K! y
' l/ I8 V, ~" g3 t, H至於行程表上的其他資料亦相當粗疏,包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、0 y% W) V7 |8 i7 E7 V
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等;又列明若團友抵港後更改行程,
1 E T l/ C! a* y) Q組團社會收取「no shopping」(不購物)收費,
0 M( B) y/ N$ ?2 R; X$ E: g等於變相收取離團費,全都違反新指引。+ L1 O4 v6 u6 E$ p
0 w- H- {5 a7 Q* f1 w9 j- }
未列酒店名 不購物須付款% s" J) S6 l0 v; l
至於導遊林如蓉,就被指曾阻止團友自由出入購物點,加上服務態度欠佳,6 i4 E0 N P0 ]6 {
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制,導遊言行必須謹慎,
( F/ }$ p" y; w& Q) d; B" @: Q不能嘲諷團友,更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間;- u% Q* q6 T/ X; s/ r. W7 `
違規者會按嚴重程度記分,累積記滿30分便停牌,最嚴重者更可即時被釘牌。
3 Z- _ C9 J9 [) S3 g$ q
' }* e! F# }, h) V& ?+ e旅議會主席胡兆英表示,會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局,
# N9 p+ E* H" y若發現有人違規,定會嚴懲。
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9 F; t1 M7 i- }! e8 s* e _1 G3 E2 u# Y. m; j- Y1 @2 `6 A* ~
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
- z) ^9 W) _, C* m0 P; T(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( T! C0 y% k$ d" P$ L8 D1 ]: b9 s5 W+ v
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
9 ]3 i2 _; `3 ?( s& Z
+ r3 g2 h) L! q7 q【明報專訊】昨日初三「赤口」,本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件,導遊及旅客共4人,# n$ m& C5 [& U5 Q
初則口角繼而動武,全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴,因拒購物被導遊嘲諷,更罵他們是狗,
, i& w6 F! E4 ?' j: p9 u. _" `引發衝突,4人因涉嫌襲擊被捕。其中,導遊助手深夜獲釋,其餘3人各控一項公眾地方打架罪名,
. E/ [2 r0 c# t/ f, q* p- g獲准以法庭保釋,明在九龍城法院提堂。$ F- c; d- t4 K k: J, y
( j) }7 v! k1 M! V; x' T7 c+ I3人控打架罪 明提堂
! G# ^( C0 ~+ v+ d+ N事件中負責接待的友佳旅遊,因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施,4 Q- W6 L( k9 r% n. ~
旅遊業議會已要求提交報告;旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。 j* N5 Y; F* I, g! a, C
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「翻版阿珍」名林如蓉(37歲),入行逾10年,對團友自稱「小林」,
l/ r: X9 M* E- i其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢(27歲),
# Z+ H- o6 h" Z1 P, @有團友指她是林的助手,出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦,年約40歲,1 h& E Q* U4 `: a$ B, f, D
來自安徽,早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團,
" t- V- T) _/ @7 i/ u初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人,分別來自內地各省份,各團友行程不同,團費介乎1700至2000元人民幣。
9 O& O! I( g% s4 [6 B. S按行程表,旅行團原由一名姓裘導遊負責,但接團卻是楊姓導遊;至前晚8時許,9 F: Y1 N3 \/ X- e, O0 D
由「翻版阿珍」林如蓉頂替,裘一直無出現。抵港當晚,張氏夫婦已與林女口角並要報警。/ `( V" _ N: w& C t
8 V' _3 f* r/ K2 L! @6 Z* y: h消息稱,事發昨晨11時左右,林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物,規定他們須逗留2小時,
/ \4 a% c6 X6 E. q7 [ |張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車,
+ W; D" s0 u% [. v; J' l% k3 W# R' k當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」,無力消費,過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
/ T. }. w: X2 |9 v5 o8 j張先生上前理論,雙方繼而互相指罵,林如蓉涉用手緊箍張頸部,團友見狀報警。" {" c, R( l" J7 e8 a! r% @
林女與助手報稱受傷,送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動,8 K+ _- j3 p) f3 t: F0 l) z
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查,下午往醫院檢查傷勢。; z/ X; T# l) X' B: r1 j
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張先生的小姨柴小姐事後透露,林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服,7 C/ Z6 r9 @7 t, ]! x
要求休息不往購物,但林女拒絕,更威脅他們不能離港,張氏夫婦一度報警求助。
, X0 c* H7 A( l) S至昨日,林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」,又稱「安徽人有問題」,
* `. W m. P$ _+ P令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說,香港是購物天堂,來港前已計劃購物,+ [* e2 ?6 m$ s4 U. E7 j5 ?
但看不上眼也不能硬買,想不到導遊會強迫購物,說以後再也不會來港,即使再來也選擇自由行,
4 y" x* b0 y+ b3 S% ^( @/ ~6 G7 E決不跟團。" |5 d9 D Y, I9 M
& p r8 B. {! i- u事發後,兩名導遊前往醫院治理,餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時,有團友一度不滿鼓譟。
* b, i3 S9 G4 h: n3 U. ~# |直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段,旅行社即時安排另一導遊朱罡接手,
& E# n% _8 t7 Y6 I* U/ |團員亦毋須按原定行程繼續購物,改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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5 j, U+ h- \2 {9 l5 W接手導遊﹕遊客有責任消費
; N$ u+ T5 x9 X+ ^朱罡說,目前誰對誰錯難下定論,希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客,指摘本地旅行團不是,
! }$ S6 ?( D" i4 p) W「他們要明白遊客的身分,不是付了錢便以為自己『大晒』,作為遊客也有自己的責任,
# u1 a ?$ x! g% m' _# w/ v: R% B參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……(遊客要負什麼責任?)就要貢獻香港,做一些消費啦,
6 i8 |. Q9 T1 g0 @' W* P就好像你走入一間餐廳只看不吃,消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團,. h+ V+ G5 s5 Q
而是「觀光、旅遊、購物團」;至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時,9 a; X- q9 h8 s. A/ P( I* B! r
其他景點則未有列明時限,他稱逗留時間是否過長,見仁見智,
* f6 ]+ q2 r* `3 `) W( z0 ^7 h7 P「可能遊客很喜歡購物,留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指,行程包2晚酒店及海洋公園門票,
9 B/ y- p9 S6 c+ q必須要團友購物,旅行社始能賺錢。: c( F0 p- _0 G- c! ]8 X
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內地網友投訴 小林逼購物有前科9 ^0 W! L) g: i7 D2 D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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$ } F8 q- m8 p3 Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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, J/ h; K) G" J" {( \: J# _0 r9 j; h【明報專訊】
) o- u$ a# N1 P3 f今次事件主角林如蓉,不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍,其外形亦恰巧與李巧珍相似,, K8 N- p1 v: j1 v
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示,自稱「小林」的林如蓉,8 a5 N/ a J& o5 I' J" f
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像,在旅程期間,亦曾力勸旅客要花錢消費。
) ~, }5 {! N0 G, P7 ~5 ?9 q: b6 ]. k3 v4 A, v% ]
據悉,37歲的林如蓉入行十多年,一直擔當正職導遊,持有導遊證,之前曾在飛達旅行社工作。1 K, C8 i$ U# S" R9 [" |4 y `0 k
有認識林如蓉的人表示,她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
; o/ | b0 Y ~3 r( y8 J4 p9 W不過,記者昨在內地網站搜尋,卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。( g. ~6 _0 \" X+ r$ g% d. F O
有內地旅客以「君子翹楚」之名,在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章,
; h7 v, W3 v M+ ]2 Y5 F1 v K描述去年7月來港3天由友佳接待,林如蓉負責購物行程,不斷強迫購物。/ S' a! |7 H- R
「君子翹楚」說,去年7月在深圳報團來港旅遊3天,首天參觀幾個景點後,翌日購物行程換上林如蓉。
9 C2 O. N+ O: o0 }6 A林自稱「小林」,髮型、臉形都與李巧珍很相像,「只是長得更麻瘦(即muscle,有肌肉)」。
& L/ W' [( H8 q: H2 J3 h林如蓉自我介紹後,先解釋為何沒戴導游證,/ ?2 m7 l3 t/ v4 T k2 V' w, s
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: k( h7 E4 e5 s% u
+ D$ e) W: M# g% z' F% |% y0 G「喝完水趕緊給我出去」
2 D1 F& E9 M" }4 J「君子翹楚」又寫到,團友當日到珠寶店前,
$ A. j# U; K) {4 }; [+ f林如蓉就以命令般的語氣說:「這是為來港遊客提供主要贊助的公司,一定要在這裏多買些東西。」
) q x: c$ G3 D+ Y) G/ n他說,自己在店內轉了一圈去了喝水,結果林如蓉走到他面前說:「你喝完水趕緊給我出去!」
/ R/ L5 D$ C: g! C J他最終沒購物,被林罵 「不給我面子」。第二站,林如蓉除了諷刺和謾罵,
b! F/ t% q- U* q$ f又威脅不安排午飯、晚飯及住宿,與阿珍手法如出一轍。
3 m8 L, E4 Z) Z, N! `他說,林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元,結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店,( I5 o# ~: q' n9 D; M
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後,林如蓉才無聲無息失蹤。
3 w9 n; ~9 C$ m2 ?4 k; N/ f5 Q* |, _: ^# z3 v5 ?
「不給我面子」 威脅無食宿/ S* ^8 i& k; N- h
在「天涯社區」論壇,網民「818ddd」說,去年1月跟團到港,同樣由友佳及林如蓉接待,8 e! S$ B( s# a: r6 Q
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料,持證導遊名冊中,叫「林如蓉」的只得1人。* K" l; Y6 J* d1 b- V7 @2 S
至於友佳旅遊,在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執:一場誤會2 G, f! t9 _, W$ g
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
" `/ ^' ]% q% r1 D( x: Y& c" G' X" h: L, o/ f
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html+ z# [8 r) Z+ z! U0 e' W9 T% F
0 }( F4 K/ P- `) i
! o( `! T7 C% ~3 h, D6 X8 W2 l內地團旅客與女導遊爭執,涉及事件的旅客張先生表示,事件是一場誤會,又稱滿意旅行團的安排。
& V. f/ C) w1 d張先生下午離開酒店時向傳媒表示,之前無與導遊正式溝通,現時誤會已消除,
2 G7 F7 z: D+ i) n% j他滿意導遊和旅行社的服務,指事件到此結束,他其後乘坐一輛私家車離開。0 q7 l, c2 O: Q; C
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張先生及太太和37歲女導遊,被警方控告在公眾地方打架,全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。
; E5 V5 f& ]$ s" i旅遊業議會總幹事董耀中早前說,議會收到這對內地夫婦的投訴,他又說,- B8 I- R( M9 q% |0 f1 h/ i" Z
今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。
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(即時新聞) |
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