
- 帖子
- 239
- 精華
- 0
- 威望
- 11
- 魅力
- 0
- 讚好
- 0
- 性別
- 男
|
1#
發表於 2005-3-26 10:27 AM
| 只看該作者
好過份~國泰~
機票超賣 旺季亂上加亂 一團39人拆散坐五班機
T) O4 d- _! x3月 26日 星期六 03:00 更新 $ h3 O. W: _$ J. h1 c; D, C$ I
! r2 U- u, f9 }1 P; V
【太陽報專訊】逾六萬名市民昨日趁復活節長假期乘班機外遊,幾乎逼爆機場。一個三十九人的內地法律學者團經香港轉赴台北,卻因國泰航空公司超賣機票,要分五班機出發。他們在國泰櫃位前鼓譟,僵持不下,國泰罕有地要利誘已經登機的其他乘客騰出機位,才能安排所有學者坐同一班機離開,但班機已延誤四十三分鐘。受影響的內地學者炮轟國泰不應因超賣而影響搭客,而且超賣嚴重,非常不合理,損害香港的形象。 + Z7 z% v6 O+ R4 D
5 f; D A/ O) k廣 告8 r/ K1 H/ ^3 C7 @! e' Q* E
9 G b- e! L7 [4 \! K
' ^, w4 N# n/ |% g E根據民航處統計,昨日有七百九十班航班升降,包括七十班加班機,打破歷年單日最高紀錄,班次最繁忙的航班主要前往內地、台灣及東南亞國家。! m1 ]6 C% x, U% [7 ]: `4 ~
. M% g( a# r( f9 t) O
雖然大部分旅客都能夠順利登機,但一個經本港轉赴台北訪問的內地法律學者代表團,卻因國泰航空的機票超賣,無法全團乘搭原定的國泰編號CX-564,由香港飛台北班機。其中一名女團員表示,他們在出發前已確認機位,豈料在辦理登機手續時,赫然發現全團三十九人原來要分散坐五班航機赴台。 % y+ t* y( Y7 ?3 D1 I) K$ t2 D6 `$ c5 x
# Z" c9 j% W7 z& R2 K內地法律學者團鼓譟
& l3 P* I3 c* E4 K1 `6 Y7 n" w5 A6 o7 @
& v Y# y' I& x6 w- E E- w當時已有七位學者登上班機,航空公司人員以機位已滿為由,阻撓其他學者登機,也不讓已登機的七人落機,代表團成員認為機位超賣是航空公司的問題,沒有理由將代表團打散,紛紛手執機票,在國泰櫃位與航空公司職員據理力爭,堅持要全團同機出發,並且一度鼓譟,雙方拗得面紅耳赤,僵持不下。
5 k3 V4 o( ?) ~$ y/ X! C- `
5 h: w; |0 _5 x: Y8 f$ R( V最終國泰被迫讓步,在機艙上廣播,向已經登機的乘客作出「利誘」,表示願意提供優惠,希望有乘客自願騰出機位,優惠包括免費將乘客的機位升級至商務客位,及下次購票有折扣等,終於吸引二十多名乘客放棄機位,由航空公司安排改搭另一航班,讓全團三十九名內地學者可以同機出發。
6 N) l5 _% U* Z
" K$ E9 g) q9 `9 L n不過,國泰要另花時間將放棄機位旅客的行李搬走,結果班機原定下午一時十分起飛,延誤至一時五十三分才能離港。受影響的內地學者團的其中一名女團員直言,對事件強烈不滿,她說:「以為香港的航空服務會較好,而且國泰是一間規模大的航空公司,今次超賣嚴重,非常不合理。」
! Z! K* ]* R# m) A
5 S3 G4 P7 L( w: [6 i5 t利誘其他乘客讓機位
2 j* O! e1 {$ O& p9 F: M! M. |9 B& G+ F* |. ~- \: Y
國泰航空發言人解釋,由於這批學者透過不同代理訂位,事前不知道他們是來自同一個團隊,才會出現今次情況,但發言人稱機票上已列明,航空公司有權隨時更改航班及起飛時間,公司亦已迅速安排其他乘客騰出機位。至於超賣機票是行內慣常做法,發言人強調並無不妥,但會檢討超賣比率,避免同類事件再發生。6 z8 R- t3 V: h. U- }5 E& M
1 S7 j7 c2 ~/ E' R( N這個訪問團赴台是為慶祝台灣東吳大學法學院九十周年院慶,與台灣法律學者對基礎法學等進行學術交流,團員包括內地各法學院授以及香港城市大學法學院長等共六十七人,其中三十九人乘坐CX-564的班機,豈料發生今次不愉快事件。
' O' |' x. o+ v- R7 `/ x
; K& | |$ e# ?: x旅遊業議會總幹事董耀中表示,類似情況在旺季時尤為普遍,航空公司有絕對責任安排旅客轉乘另一航班離開,若旅客不滿安排,可再向航空公司投訴,航空公司基於聲譽問題,多數會作最好安排。( O" L& U/ l, C% U0 i, z
5 }9 E- y, {$ i" @! j% K9 N2 Y/ dcaption:
; {" @1 w6 b3 o7 S
5 n7 y5 F$ Z$ _( @& p/ H& ?8 u1. 昨日是復活節長假期首日,大批市民到外地旅遊,擠滿機場離境大堂,機管局更錄得單日破紀錄的七百九十班航機升降。
: Q% K2 g( a6 Z8 D \, T. K/ s9 K# ?$ v
y5 h' k/ l) f# T9 R錯就要認~!!!; }/ K8 j0 F$ {! P4 |# O
重以為自己啱晒,枉你咁大間公司~!!! |
|