M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日7 g: f- W" t$ C$ _& r
4 V8 u3 N! x4 w. j1 s
地點：筲箕灣東大街M 記0 m6 q4 y0 h8 h, F# n

4 f" h0 @4 F8 n8 W. O% ?時間：下午3：30$ J; i  ^) O  F  ?' ]+ h- W

7 U1 f5 Y- ], z2 h& J$ l主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
4 \% r% K6 R" O1 G: e0 W- \3 o% u- l7 m5 Z
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
( i+ k  W0 }: r$ x' w2 Z回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。' \& }8 f! |- ?) Z4 K
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。, b+ {& M% }" f& w
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。, Q4 W$ ?! D" y) r/ W% K' ]
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)) c1 V* x4 ]" W3 q
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。, x$ _' ]3 w/ q2 Y" X
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。5 P5 M, H$ S% k% n$ g
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
3 E: V3 r$ }- J5 v1 S- l; T# G$ a/ Q8 r' f  E4 C; O
結語：1 k" y' a; ]- k3 E
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。9 w/ Q8 h! [+ R1 [6 u( C
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:6 y# T  @4 ~4 S9 {3 S5 ^9 G
日期：2005年4月5日  d6 ^4 I" q+ o2 ?; G
3 c. e3 [7 W7 ~6 Y2 f8 z4 s  K3 G" ~
地點：筲箕 ...

4 W, b" [$ b. T1 h& e3 b: o" m. ?# G# P
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,) y# F6 V( f% R  m% t5 _
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
7 i8 u3 M; ^2 U: s# Othey're just gonna kill themselves....

torso

crap,: u- h& R9 v3 I$ U& ?+ X
% W4 p% `5 w0 h' Q# d
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
' B: q0 j  D1 C; M9 X. Q& @$ V) y* k& `. \
堅少," F! h& i' u" B1 x* I

' j+ E2 A$ E4 U, ZThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
8 x( h# T- }/ r) u) zBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there., ?" W, Z3 l& }0 W, o  j
& F4 m# z7 O+ N4 _
Contact Info:
' C8 ]9 x2 I8 a香港魚涌/ s% J9 M# o+ ~6 S
英皇道1060號
( k# V8 Q; _( j$ z* S( `$ W9 H柏蕙苑地下上層
% I7 z/ a4 j6 ^) U香港麥當勞有限公司
2 n% a# g/ }1 M' t' w+ E6 f0 D公關部
; \" l6 W) _8 A9 ?( x% r* [7 |3 ^; K$ K0 u2 S8 m
電話：(852)28807300
' n$ ]# ~9 L) e& K傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:1 ^7 s, L: c1 v
日期：2005年4月5日8 r1 ?) r) W, Y) [5 v

* q  X) l  N) G地點：筲箕 ...

# i3 |4 I/ V$ c. n6 _1 O  A- F3 D點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
8 _# b9 Y7 c: c& W# r% x9 R9 t唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
( Z3 q6 _  B! r/ l  A$ p* c" j( |我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!9 O* K# c8 b- m4 |) p* t
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
( v$ F9 N& J; E& T$ H2 g, w! Rcrap,
$ F- J- |& E7 k+ J" b/ }; g
: ~5 F5 H8 `. O/ s+ e! ?You are inco ...

3 S8 Z) e! m( o: ~: h- G
+ E* J$ y/ O+ A
o really?!# ?4 z% q0 |) ~2 u- ~7 p) ?
thx for correcting me, i don't know about that
% P& U/ A/ ~5 U: k2 W9 \& w# P# u& N2 P& F' q% u
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度8 w: @8 I! n2 l, f
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
: |! f) y2 |$ b" y: l: z不過我果間好你d
2 d7 B0 `8 Y+ a3 Y& I+ r" h唔係好似你果個經理咁扮無野
* ?" ?! r& }6 }+ \. O( O% U其實如果係拎佢一般比3張你
) i, P% [. N. x你有要求佢就會應你要求