M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日- |3 J& t! b( g+ o% |* n/ |9 V/ I
( M' \" d3 T8 c! W  o/ ^9 w
地點：筲箕灣東大街M 記
; F/ J4 Y: T1 Q( J( o
* g% p# [7 O8 [8 c/ u# u時間：下午3：305 q) W3 O7 `3 u* u

' B1 X* g! K5 G2 n主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理) w% R* O. X& M

; r6 A- \, C2 [! U( Y事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
4 o# i2 ?* A, O8 Y回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
3 P: Q9 p/ c1 O' [我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
/ G! }2 D! i* [* k進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。7 }. r% j/ {9 d/ X1 P4 B1 C- J
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)- R& @! ~5 ~4 U5 ]) I
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
9 }* l/ h  E0 ~; x如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。- M7 w7 N  j/ C. p( G1 Y" j' A
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。* E; c/ v% D9 Z4 a

- d0 W+ t* T% f/ n6 I結語：! G4 `$ K: ?8 O
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
, |' v8 \$ D; q& v; c(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:7 O: i, f4 g% ]- g% n* a
日期：2005年4月5日+ V0 j; }0 I' x2 M- b+ ?; F
9 x* Z# ?" `4 ]' O9 c3 g
地點：筲箕 ...

& }. J# ^; x: B
8 `8 O7 K* A& B( o+ [- y5 q* y* H
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
9 }5 J  w8 ^* z% ?but those staffs u mentioned seems really stupid.....
9 x/ ~% ?$ V4 u2 D. ?% ythey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
! p3 b' U$ _  ~9 T' M: X0 C6 _3 E, W" |9 H
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. * h5 X% S6 \1 {/ W9 r, [4 d
& J0 n+ P  j. r$ J. W+ o
堅少,
" j' i8 @) n" I3 w+ y" D# c
, L" ?6 Y6 d" W5 o" }# O! R, `There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 4 Z* N& N. C) Y! r3 `4 T
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.2 [9 G/ H$ I8 G2 P: E% `
& X/ @4 u/ S& j5 f, Z* h
Contact Info:
, C# I  A, {5 q) e6 `香港魚涌
& B- s, Q6 h9 i" N英皇道1060號
3 R& V+ G, b2 b% K, n! X: K柏蕙苑地下上層8 y, H9 S9 ]9 l2 y# x% s; B
香港麥當勞有限公司
8 p: p' n" s, ~5 X公關部: i/ L; Q7 K) }7 G5 Q; l4 o9 P3 D

  D9 G* R3 K) c# R9 f# e* H電話：(852)288073000 a; {) E, N% d" R6 `
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
. Q5 `) L" {4 ~8 }1 Z* ?  |9 v" X日期：2005年4月5日
3 ^3 F  Q' Z8 c$ K5 ?: f0 v. @! {! r' O0 V! n) B
地點：筲箕 ...

  d/ F0 p# z" A; x點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
6 ~: L$ }5 B+ R/ x* R唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!2 j7 D: r5 S( H& Y* a
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!/ |0 ^: M. R2 x' B! j# K
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:/ y  K7 i' s% E0 ~7 R; y% N* g) F
crap,
0 f4 a  X  u) n
' s( u# [0 T  T- [7 S0 Q% \! l, kYou are inco ...

% X$ i7 F6 M+ ~" G
: w# s3 s$ E# o; H- d7 y
o really?!
$ ^, O- X1 W% D) q/ q8 wthx for correcting me, i don't know about that
  }1 t3 x! X, x5 g6 q
: }+ X" Q) Q, U% W4 U/ K" I" [by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度/ M4 c0 B8 O9 Z% L- y( X
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
, h' z9 t) B: l0 o7 k+ `8 U6 B不過我果間好你d3 E4 ^" H* t+ w& {, j7 u4 O
唔係好似你果個經理咁扮無野
5 T* F$ N& R2 ]: L, F  t' g其實如果係拎佢一般比3張你
0 o9 ?$ i. }, E+ W你有要求佢就會應你要求