M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日$ |# g# j' R5 [3 R! @" `" t

' Q" _* p, c3 }/ t8 q地點：筲箕灣東大街M 記
6 {* Z- c! k2 Y. t  B9 `# A: V! |: O! c$ A2 i
時間：下午3：30
  P! ~; r) h; C* Q
5 U1 C3 q% P( C主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理, ]4 \( d' f8 k& V/ M
6 n* C4 {, a' O/ g! f5 ^
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
0 g; B5 }% ]/ ^回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
, L/ Y) s1 V" L5 r- R我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
# A9 _7 G& x# B6 m9 U4 i: N進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。$ }2 m2 G# j) K5 ^1 W- Q1 s) v
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)7 ~; a# B2 p0 J
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
) X2 c: S+ D4 i8 ^& e2 z; M, R如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
! K' o/ Y% C6 Q0 v5 |# Z' Y該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
$ w) g. v: G5 H3 c4 G( A
2 `" d; ?0 T8 i6 T$ c結語：
/ c4 m8 X: h% Z(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。7 t/ _# `. F; J, Y) Q4 D& q
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
& h: ?! Q$ h+ e% O( H, k6 G日期：2005年4月5日
& t& {+ N  @8 V+ X6 P7 M
3 q7 J2 Q* j5 Q9 Y9 y' q6 @- q. t$ @3 ?地點：筲箕 ...

( [3 j' j+ J8 n6 ?  G3 n

$ J1 E% d3 U7 VMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does," ^* q: Z2 t# Y9 |
but those staffs u mentioned seems really stupid.....& B$ e. o4 X) v: ], K
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,; D  I. @5 Q6 t. Y0 R7 m
5 }1 L( y3 U6 ]9 T6 Z3 o) N  Z
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ; H' O* K* L0 W
5 q5 }6 U  j: r/ h; j
堅少,
% c- l  f, A# X$ H  G
* y- v, y1 Y) wThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. & \% a' V: v- i: m/ y3 k# z
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
( I7 a7 `) [  u; @6 H" u) T4 g4 @6 Q7 N' I
Contact Info:6 f# F4 K7 \* Q+ }# U7 @
香港魚涌
' J, w- _* t1 U9 b# [英皇道1060號
1 x6 p, i; h* C柏蕙苑地下上層
6 T5 L) N4 R2 S香港麥當勞有限公司
+ P9 `% j4 ~  x0 V$ [0 v公關部! J8 M+ |1 B% b3 k# ]$ r
7 k" B" Y$ \' A8 ~$ I7 S2 d
電話：(852)28807300
8 Z1 \: u9 s" t+ Q5 F7 A* q& @( j傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:9 l( Z: \* v7 S, O2 }
日期：2005年4月5日! F* o4 K$ g; }6 L! {% n

  p0 D7 S% n5 O' I  @地點：筲箕 ...

  A4 k& _- \. J3 p* n- t! s9 |
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"% }5 |- h! f) X9 ?7 ^
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!& r+ Z: Y( `# d0 K( V% [
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
0 n4 J6 D" }9 S( X, b  Q我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:* s2 h; l. O+ r9 n
crap,0 S% s" D, [6 Z' q
$ Q1 j# s9 i2 j  A
You are inco ...

) m+ V* u1 \3 W& V$ q+ A% `( i' P6 u
# v% `4 p5 f3 y3 n& t1 Co really?!
$ p1 }. D# C; z: e8 n( B5 K! `thx for correcting me, i don't know about that
" Z, P' N  i1 H: E" L
! R2 B3 C, M6 l4 S7 l$ vby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
# F- [9 w: c) xo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
8 }- `8 V* a6 O0 }不過我果間好你d
" ~* I- {* `/ V' n# W唔係好似你果個經理咁扮無野
3 U& }! `& c* L& ]& p, S其實如果係拎佢一般比3張你" G# @- {/ r' @0 ^' M
你有要求佢就會應你要求