M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日; o* g6 G6 v- y
6 d& o1 S7 p: R, ^7 M: J6 |/ U
地點：筲箕灣東大街M 記9 h. z( V; x. ^+ W. a

4 U# q0 Y4 }' S$ s0 W6 D; g時間：下午3：30
% H* O. I1 f5 }+ r5 S! t: e
# k7 c& ]1 `9 F2 [3 l/ l; S' x7 p  ^主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理2 |5 u* ?0 ^6 \; Q9 a. a4 h: }2 E

) X( k+ A& ]5 n! s8 N% ]# c事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。, ?. s3 Q  v1 v8 F/ O( D3 A6 o1 {
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。- _2 y# r4 M8 Q+ E7 p( {2 d
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。& j* Q4 ~9 m% h
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。* B' R4 U9 U# u! P* t2 b! E1 x3 G
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)0 X, t* v! j$ U
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
) x, {& P, p# I如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。+ `9 n0 ~4 p* f* z3 c& c- n
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。7 M' Y/ E. q4 `/ {

- |* k' ?6 k' X) L7 C結語：
. u3 T- u' H: k8 @7 ?6 ](1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。# O$ G( N0 Z7 s
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:5 _8 _+ A6 b0 i3 @$ }! E7 e" s1 W1 M
日期：2005年4月5日  ?) L0 w* o# ?) Y+ c
4 D$ H' S* m$ o% P
地點：筲箕 ...

9 x( W  p% {% J) b9 p* _- B# b$ R

6 ?2 ?; c! z( m6 B- f, ^$ P* a4 bMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,+ u/ j. N4 K# ^& o/ l
but those staffs u mentioned seems really stupid.....5 ~3 g/ v& P& `, W2 }8 M
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
7 M4 ^# |& O' P1 Y+ B; ?5 |/ z( U' ~6 R* _$ c7 B$ v8 H
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
  w# W* P, Z" }, e' H) c8 a
! t. J" I  i8 m/ ]% O2 ^+ `堅少,  y* H- v7 E! Z! Z; J& p

( t: r& @( ]9 Y) L  LThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ' r5 N# k4 G3 l" n
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
9 x+ s, ]$ u" h6 y' L! ~( C0 n
7 d8 W6 E" I9 T: r0 `- M* {7 N# K& I( GContact Info:
& s% m; f6 A9 ]4 E" T8 Y: \* X香港魚涌
+ i( p; P4 e( ^- f英皇道1060號' i" e. [- [7 {& b. ~  I3 t. ]4 n/ h
柏蕙苑地下上層1 t. B% v( p3 N/ x
香港麥當勞有限公司
0 E9 M! q: \4 ^1 Y公關部
% f) m3 C& k$ ^4 B& ~1 s! f
; c$ U& S% a$ u% k$ V9 j電話：(852)28807300
3 f6 m! D- [4 `* `. h1 x傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:" T. g: m% a3 z$ f( ~( d( W
日期：2005年4月5日+ ?' G1 [$ d6 O2 C0 D2 c

3 c& e, v0 r7 I0 I地點：筲箕 ...

1 H% R8 \- O/ g9 s; O! o點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
. ^1 t7 b& y9 y, A2 C. U1 t/ Y5 c% G唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!; E, {! S& W5 e2 `8 q7 ]
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!8 ]# E' `& j2 ^4 p" a6 J! n- N  V/ L
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
" F' c- E: v9 mcrap,( V* p) B$ y2 ?- K9 C& C% q% \
0 _! D5 W* E- u$ W( v$ j
You are inco ...

% n$ O# S+ ^# X2 _  X4 o( q- ?4 m
1 {( ^. w2 B0 x
o really?!
; `3 q( J8 t7 Q$ Athx for correcting me, i don't know about that
. ?- I5 T% O3 d5 ]7 p+ I0 A" f
" i, g- d3 v3 h- r: N! Nby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
  K0 A% W: p! D1 D- jo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
+ p9 r: C% _8 w  m3 k7 e不過我果間好你d( q- e4 h- e9 w
唔係好似你果個經理咁扮無野
/ |& M4 c/ F( {4 H; R5 q) C其實如果係拎佢一般比3張你
8 I+ X* B2 C, T: [* `4 e5 ^你有要求佢就會應你要求