M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
8 F) z. {, f) f% W  H! B6 V& ~8 f
4 v/ S/ d7 s$ A地點：筲箕灣東大街M 記) I  q$ r0 n5 G

9 y& }  F' k: q% M! Q- |) a6 f時間：下午3：30
! [! X3 J- R- Z7 h2 t! K5 Q  g1 O8 a4 W% A' k4 u" |
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理- v% O* b7 U# u4 V$ g
6 G1 b7 O: \7 b2 C; b
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。$ y- X3 P. ]6 L/ p$ |( z
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
/ N$ O& x! Z$ a  |我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。: ^0 O2 }: i) j/ W& c% f* Y
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
+ @6 v$ [2 A6 |- Y8 I(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)1 ?4 [) i/ M$ Q6 }
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
, {3 ?9 x( A" g3 q如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
# V/ W2 Q& [6 _' p/ e; c3 A該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。6 L5 |& M: |) ~+ b. k/ q# r

* _. Z+ k* @1 l+ s9 [+ S/ z結語：
; a; y2 j6 J; G, D(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。1 b, X5 K! E" H" e: o7 B
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
! e2 @' Y6 D3 S  v0 d1 g日期：2005年4月5日9 @9 ^  N2 ?3 A) _
. q2 J! X- U$ U5 S- d7 q+ Y: j
地點：筲箕 ...

# S8 i0 @3 ~! }# b* @, Z0 u8 T0 X" `/ f3 K* I5 Z/ G5 w
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,. ]- M1 ^8 K5 J! l
but those staffs u mentioned seems really stupid.....& {' J: c2 P% A$ K6 s/ ?
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,: H! }- o: n% m& f+ w$ s

! Z$ z, P- K' }4 F& h5 q3 eYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
( q, i8 L0 K' W  r! a; I$ Z: K: X1 o8 }$ ?( o! g" C" Z) ~$ f7 E
堅少,
3 `; P7 U! o" v% \* [- C6 M4 _
1 q! x, Y5 W# m2 Y+ O- FThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 7 c6 _0 M3 r# D2 Z: g' O) q
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
3 ?# i2 e0 o6 g
3 X# L$ _9 I; w4 \Contact Info:! i) d! F  y# _5 g) g
香港魚涌: N, v* _5 D* i) \3 s* ?. P/ X
英皇道1060號
; c; X& T# `1 r" Q3 ^2 Q( F柏蕙苑地下上層% q) o% r: R1 H. x3 ?4 W
香港麥當勞有限公司" Q0 h# g4 H+ R9 {8 R, r7 \
公關部/ `7 ~0 c+ C: v- j. d" l: @

5 M& c$ n- t- `: F+ r電話：(852)28807300
) g2 |; {% L; a7 F傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:5 e3 F# o( ^( c/ a
日期：2005年4月5日
+ K8 w/ P4 w9 G$ v" b
& t& f6 ~: K) _& `( L9 b' e地點：筲箕 ...

6 Y0 H" U7 n; ]& [# W  B點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"( X2 f- C! C1 T- t$ {5 ^% u
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!" i! n) j. |3 J
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!: h! J6 X: S! l, _0 b$ P
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:' f; K' X, p$ e- j% W* H
crap,
7 @/ [# ~, K) F; ]: k
1 u4 O+ H6 ^( p; R8 W3 vYou are inco ...

1 _5 s3 d5 R; b' P+ _7 H! C" b' T8 ^+ L# t+ D% T
o really?!
- x( _2 p/ n( V, r& sthx for correcting me, i don't know about that
0 P- x) l; R* P* b3 L5 ^# k% D
( O6 R0 Y1 M, y' fby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度0 {: T) k4 A0 Z, {" i& H( a
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係4 a; |  @% }; w$ e' B# y
不過我果間好你d0 Q: o. A& k8 O/ _
唔係好似你果個經理咁扮無野: M- e$ z1 s5 I) ?8 R) j
其實如果係拎佢一般比3張你
' W+ c7 B  Y, c* Q1 J2 d. C你有要求佢就會應你要求