M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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- Y& G7 y% T% S# y& G地點：筲箕灣東大街M 記
- @% M0 X2 N$ V& C8 }: v8 r/ r! D# C) ]. @( R6 c. _. {
時間：下午3：30  w% |' x3 ]- s5 c3 `
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理. t7 [6 e- [5 u2 x
7 j2 W+ y- z  f, v
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。5 T% P, B3 J9 ~2 S1 D
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
4 T. @: q1 K: d$ A# Z/ C; U我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。; H% _) K4 d, A. ^3 y7 L; Y  c
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
  a6 b5 ^" N' T(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
7 f$ [# K  N, z3 I& k回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
1 Y7 z) K1 }5 T$ C! r如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。0 V9 |+ k3 \7 g5 z5 f6 k
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。' v. D$ A3 m1 c+ y% D7 a- W

, S# M6 p( d% Q3 g結語：. A8 n# _/ z. ^' b% }* F; ~
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。7 i% X! U. k: V, i7 x' Q: g
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:# @& K! F8 _* E) O) J
日期：2005年4月5日
% c* T# i$ X# [( t- E- f% e9 D/ Z  K, D; D' \7 r
地點：筲箕 ...

% K$ h: _8 c5 o: P$ |
2 }3 g$ N$ n  uMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,1 l5 x2 \, D& S3 @# v. R. T8 N
but those staffs u mentioned seems really stupid.....: h6 N' V4 [9 |5 l
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,$ q" X9 g( D4 k4 Q
' \& f* y$ m3 n2 l
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
! b. B9 m2 k4 i, v0 c! _& H# \! `# d0 P8 ?; R7 B1 z2 {' q1 {
堅少," P9 B8 q- A, g% q$ O) i7 u$ N

1 y" t; @" p+ a% i1 U: G3 s8 nThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. / \3 k6 s. [/ `/ Y" b8 D
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.1 \0 K$ M- d8 L1 I" e% F+ u6 x% R( B
6 d' c* d3 U5 K4 L; x
Contact Info:
' z. r; `0 u% Z5 O香港魚涌
) s5 J$ k3 K) w; W( p英皇道1060號
" d. x4 Y# D: c( \柏蕙苑地下上層
9 ]' r& |5 |. _" _$ F6 T香港麥當勞有限公司, f8 O8 U2 i8 ^$ U
公關部4 ]3 q9 b3 p& \. h
" n. p( M5 x$ c+ C  S7 b
電話：(852)28807300
+ }- W! X5 I+ d- R  B  u傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
* V6 Z* Y6 A& d! q. ?( a日期：2005年4月5日# ?0 U# r0 `* d, O5 ^) u3 w

9 j3 E0 E' f6 p) \' h地點：筲箕 ...

% Q$ }4 f2 E; e) d* ?& A; Z
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
$ s2 f' k/ y# G4 s$ F, U唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!/ G# E' f' j2 ^7 d/ F) {) e) z
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
) Y* H; m3 ]* b  i: d( ?我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
! M2 s0 X4 q0 D" x3 H) ?) Wcrap," m* Q( k) e( d7 n$ R& V
5 A$ l" c, W: S) j- c0 P
You are inco ...

/ K6 Q9 T% v' h( H
6 G( A0 j9 r! O: ~6 h: ]o really?!9 N, ^, U1 j! U4 I& E
thx for correcting me, i don't know about that9 x; ~9 |( [( O

+ `  v: T7 \" j; j) O. @" yby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度9 k/ ^2 w* \) H$ X5 G
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
5 r- L) A- u' H6 P不過我果間好你d/ X1 l: x  \5 s
唔係好似你果個經理咁扮無野
8 W* H: n. I* K/ `其實如果係拎佢一般比3張你- O5 }3 F% z# o& W2 t3 o
你有要求佢就會應你要求