M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日/ q, W+ P4 D3 w6 m  \

" |; \9 G5 `! K, c9 _3 Q  `5 |地點：筲箕灣東大街M 記
' N; c8 G1 Z' s, L* T7 z) R$ n( c8 e" z  z; d/ g3 Q  z  E& L
時間：下午3：300 T# H  s" C8 a. z: }( M! A' M! k

2 h: @. M( o* k2 Q* k, ^4 ]主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理6 y1 C! P9 m2 }! P
  Z$ u* J/ \# K2 k1 W3 A0 J
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。- I% f9 o. \, m# N3 r& S, l
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。) Z" S0 ?" G5 U7 M3 a
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
2 K/ f& x* a" o+ D; G進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
$ ^2 B4 w6 N& r$ G6 D8 V(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)) q, k" g' j( _0 P) J5 |
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
) O* E8 U8 v+ }* G7 n* w如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。! q7 x, L" ^) w+ _! V5 r! o8 {
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。; Q* \6 C! d! F
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結語：
: }# F1 a* f7 E: a2 K(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。! J$ A" O4 {5 q5 h2 h
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:. y" R+ t, [3 R  K( M' D0 q
日期：2005年4月5日& B! v6 C/ t+ b- `

5 x/ X3 j1 w9 K地點：筲箕 ...

' D( @6 x! p: `' g% v: n/ t7 R$ d$ S& x# b) F, Q% B
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,& p9 O& `( e4 ^+ J% q/ D
but those staffs u mentioned seems really stupid.....6 @3 v: z; W* y" R! A/ X
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,& ~( @* [" Z' k+ p

+ A6 Z2 y# r0 E2 G9 IYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
1 y% q# u% k7 h2 d9 L/ M4 @% V' m& l5 }
堅少,
' V4 g& }0 C: T
  U0 V* E1 S) ~& Y! I; {/ ZThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
9 @& J+ x3 j2 CBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.$ M5 [7 M" N' C. E% W

5 J) k; n: V( h$ f7 @Contact Info:
9 S5 u( K! ]) V* \) q/ N1 |& }香港魚涌- G9 F  z9 f* ?- p  y
英皇道1060號
6 @) o9 b$ w7 B9 a3 T柏蕙苑地下上層
9 F3 v* M+ ]6 y' M. ?- J( L香港麥當勞有限公司
. f8 R- J; [) O- N  s公關部
; E8 H0 q5 w- t' ^# W( V; O0 g# l& `, x. x# j  X# b- O
電話：(852)28807300( U. W' m% q) y3 [
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:- h( u" x+ M2 J9 q% d2 z
日期：2005年4月5日
4 R7 @% @9 }* k9 b" {  B% a
( {! o+ N. O, T3 |7 A& ~- S地點：筲箕 ...

7 B# C7 c( S8 F; r. l/ W
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"9 {6 E- u- Y; x: X$ T' O& Z% `
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!  n& a- t+ R# C
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
1 d, j! w" J  M: y我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:3 l. L/ b3 u3 S7 j
crap,+ `# }! j) |" f% [- [4 }

0 @  [6 |) d' P5 ?) P! V* WYou are inco ...

* S- _, R5 y2 d: o6 `8 m. C
  h7 M' _+ o* Z  I! v. {- @/ y% _
o really?!
- M4 A* ^" C: t& Tthx for correcting me, i don't know about that$ [$ i, H' B9 ^; d6 q) M7 C
) ]3 r- L& E' P: Q+ C
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度5 [# n5 h* ?0 K& q" Z
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係4 u, e7 k, J0 m% v
不過我果間好你d
  v$ H, B. H/ k8 o7 x唔係好似你果個經理咁扮無野
6 d& s  O0 G* [" G) s1 _0 ^+ R其實如果係拎佢一般比3張你
* K/ {0 W* {; q3 ], }, K0 Y9 k" t你有要求佢就會應你要求