M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
  c; }$ P  W. D9 t# @; V% Q
$ U% _; I) j* L# Q* X. v地點：筲箕灣東大街M 記/ C3 w8 A, B1 J- m
; ?' c* V* O& J" q
時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
  K. Q9 x2 Q1 Z+ o0 G& L% w$ V回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
  T; N2 j! k+ s我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。4 E1 `. @* X; ^1 y' M+ d3 P" E
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
5 q9 x! E, s* A5 ~- ~9 T(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter). L, i$ e% r$ U
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。2 B7 i2 m  D2 N$ W! B, c
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
1 B- ]* s4 q4 p- y6 L3 O該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
* |3 {$ Y- I/ O# {9 g
9 a$ U$ T# }$ u% I結語：
3 r" {" N2 }6 b' f(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
' M8 V# e. h" E8 Y& H6 C(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:) s9 l6 X- N, X( p: s
日期：2005年4月5日, k) ]* A4 D- I: O

2 X! ^6 E, B. u! A) D' F3 r5 H& y, I地點：筲箕 ...

/ p4 `0 n3 V# J7 X* E2 {
! o; {/ m: @$ I, c  h( _
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,6 x  t/ q3 _8 f, c. e& \' a$ l
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
) N/ @% Q- a  l5 [2 Z/ Ethey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
, @0 }; y# M2 _+ _+ |* B& I) p7 r
9 j9 j' `1 `' ]& `0 f7 MYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ! G3 B  u+ l! E7 d9 \, M
6 c7 s* t# N0 o" b0 o* m( K
堅少,
5 D& g8 R! [. L9 g- O
! S/ F% f1 P$ i+ ^  L. iThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 3 I+ R, m. ]6 ^% ?
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.! n) k% p2 _. `9 j7 ]5 S

4 y' o  n  ~. f8 GContact Info:
3 |# a1 R4 ?9 o7 Z) g9 S8 x香港魚涌2 S4 M& P( |$ a. J, K
英皇道1060號
" m( G7 h" q2 }& [5 H8 k4 A$ d柏蕙苑地下上層
4 D1 Q3 Q8 K$ H& y5 L' o/ O香港麥當勞有限公司
  ^- \# l. \6 h2 C7 H! r. y2 K5 B公關部
4 c/ C* C+ U/ O5 B. Z; b
2 L5 g: B% a1 z( C+ d" F6 B電話：(852)28807300
- a7 `4 g) I% x9 P' D  x' u傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
/ n9 Y7 n6 y, t7 A% r; Y+ c/ H$ P日期：2005年4月5日0 U0 W1 b5 d  v. W

; ?) O' v, ~6 ^% D+ ^5 c地點：筲箕 ...

6 G7 L7 D$ `& ]* O2 b
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"# F: `! {6 O, Q
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
6 u% q4 \: _9 f- i  t; H1 N我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
& v& C% I( F/ C* m: o5 H我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:2 z+ x; {! H# m0 j
crap,
" g9 t# O' y9 Z: ]+ j# y% w6 U4 R4 f2 s" }
You are inco ...

. g7 H: a: q# ]
7 ]/ ?2 m2 ^% w/ W% O3 c6 u
o really?!
* t# N- k3 J* |thx for correcting me, i don't know about that
# t% A7 s  i, W* W/ z5 I. G+ P) N7 ?, E4 k( M+ P( g: N
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
: Z$ w, @1 ^. j  O% zo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係: }# ?, `. c. i! X4 ~' k# S" t
不過我果間好你d# |! [8 v- G( K
唔係好似你果個經理咁扮無野( F2 N/ ~$ q6 g* F9 J; `7 x
其實如果係拎佢一般比3張你
3 `3 [+ v5 C' {" @' v你有要求佢就會應你要求