M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
! W2 Z# u0 s" Q- D8 @. M
% ~' h3 V5 g9 R地點：筲箕灣東大街M 記) M3 k2 j7 g$ p8 z3 ^* o- q# i  M

  R' u& q5 F$ E- ~+ N! X- t8 V時間：下午3：304 r0 Y: b/ A6 |. s

. b3 F% ~& |' O+ x主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
5 Z. U5 z: ~( j- H: L) ]# `8 Q/ P1 k, K* h: A3 M  L
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。9 K% G  P; B! n- U
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。+ g0 m$ h( Y# y  O
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
( }# O9 f! D+ J. z4 m  D進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
/ o6 ]+ x/ H2 Z8 r% Y(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)- t: l4 [# \6 I3 ?8 T3 o6 i
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。5 a9 C% v9 T! `0 L  r( w  s2 x
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
2 x$ z" g9 B7 \該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。9 a  [1 E# u6 ^. e$ c) i3 X

7 A9 C7 M* b4 l8 m* q" ?結語：
7 l/ s6 a* K9 k$ f(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。& |1 |6 @$ x1 ]. q) T% W# A) {
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
3 G' d3 D5 Q! s" z& p3 L日期：2005年4月5日
9 l9 y8 T: C% ]4 ^* D  }" \4 ?3 {
2 o& j. e5 z$ c7 o6 a地點：筲箕 ...

% J  S7 }9 J; B( V6 G. _
; I9 [% [/ ]; [8 G; G7 PMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
6 ?" O& H9 k+ k5 i( abut those staffs u mentioned seems really stupid.....
! L/ L8 |3 `+ D2 a8 G& ]  C( {they're just gonna kill themselves....

torso

crap,. k$ B1 }6 u$ T; e1 B
0 G" s) T1 z" K* x; B
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. # C& w* C( }  A7 S0 B" g; w+ {9 L
; B3 v# Y: B8 ]! w0 B
堅少,: d* O, V# x: V7 Y# Q. q0 l6 b7 }

& S# B# I( N( ^5 n. d1 j, z/ r8 |There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. # R: K. C  i& v
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
! y  f( a5 a( \+ X: E
! z9 S  H# p. C% B% c/ g/ ?Contact Info:
8 Q8 u) o& {+ U) A7 j4 f香港魚涌0 e( C7 D7 f, o2 \; O0 x
英皇道1060號2 E# |  ?! x0 U2 ~8 i" }7 p
柏蕙苑地下上層( v  L7 m5 O" I4 K3 J- U" Q: N5 T7 ?
香港麥當勞有限公司# D" \8 _6 F$ u6 X
公關部- m# ]* V  z  ]- O$ S1 T% q

4 q5 ?+ W3 t, o" p+ ~0 _電話：(852)288073000 ]5 K( M( J$ a+ y4 b) m
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:& G8 f; l3 m' n/ ^) M- j/ \
日期：2005年4月5日
2 o/ B; R1 E( J% b
6 x2 n. d  g5 U% |7 K' ~) c地點：筲箕 ...

5 c5 f0 G. _' U1 h* [( B
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"6 ]/ A0 s& ~' a$ K/ C, N
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
/ U% |8 X1 l8 g我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
" x3 x- n) b( l我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:# j! V' Y' j' k- S: r9 V( \
crap,; n& m5 s# o! h& n+ a5 k% i
9 o1 ^: _* D6 c4 z5 Z& T& f
You are inco ...

/ t- H/ y( |! b& {( ]( O7 A8 M. O/ s# b- p* P# r8 G# [- r
o really?!
' c  ]1 i9 n3 e5 {. hthx for correcting me, i don't know about that
- U! a( r6 k* y, n) b1 {- {$ K- I$ _  o
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
$ O2 M' Y: J$ k( {o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係5 ^6 J5 h4 f2 ~4 c2 {/ r9 Z
不過我果間好你d( S9 J, i/ c" T: H- z; t7 P1 e
唔係好似你果個經理咁扮無野
8 {; K) c! Q# c$ d" e其實如果係拎佢一般比3張你3 i3 A& q. [6 Q' O4 U! q3 m
你有要求佢就會應你要求