M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記, [  A3 b9 |6 I8 ^* x9 B

! k' ]- B, z3 N, F& w$ b! _時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
) G; b. k) i; c回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。$ F  v/ H6 Q# R& J; r
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
& \' z5 s% _: u5 R$ t) Q9 M進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。0 a$ p1 O1 q& K" |; P9 i
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)& p# v% G6 R/ O( x& _
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。9 n# C1 E4 J, i& q
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。8 u( p! s1 o# f9 M6 O+ ^6 |
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。: m2 A) I2 O2 w7 p3 G

! f" U" P3 e  r" n結語：6 k: v- n! E: ^8 r7 n
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
/ [/ [, Q" m7 P8 y0 k5 |/ H# |(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:% N' E# {/ t2 C8 O0 e
日期：2005年4月5日
+ N0 c2 b* k2 [0 N. ?4 P( C. X) x, ?9 C7 Z
地點：筲箕 ...

) g# N/ {4 X' ~
# a4 \# D0 d+ e, x5 s
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,6 G% w& Z8 O7 x+ Y, r9 y! M' J
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
) Z# w7 w9 f) }  ?" k4 T- Fthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,* E, T( d- J- J: G
6 g& N$ _" F- W# d5 x
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
7 L. Q! z4 ^  Y5 `+ l- V* J% r
* b# _' ~! z. W% ]6 n) I堅少,
2 S, I8 ]' L4 L- b0 k2 S% g) `( B; W; }
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 4 P6 B* H, }8 Y0 T8 ^
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there., a  T7 F5 l& l4 x( W2 o

. e: ^, z$ D2 X+ F0 ZContact Info:
: y: w" u! _" J9 E1 Q香港魚涌
8 w' T$ i5 _2 o1 {& |英皇道1060號
+ D3 I  O3 E3 C- v: c6 j' i柏蕙苑地下上層5 I9 D! `% j. [8 f
香港麥當勞有限公司
" |5 l9 d8 Q' A9 E0 P8 }- R公關部0 v4 n1 n0 V" J( X" w: z
8 ^) @% i& W$ F  ~" G& c
電話：(852)28807300
5 U- A6 Y' |. b# Y傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:; k, N7 w/ u( v, \
日期：2005年4月5日
! L: }. j  P9 x. Y- @4 _; r/ \% F# z1 A  N+ @4 A' `
地點：筲箕 ...

9 x" c* P% l5 J, G2 r, G. q點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
& r: X/ R, ^8 S唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!" U$ \( M3 w# Q/ l  k' m8 a
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
8 K5 U5 A! s6 s7 u我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:( [% v3 j$ [0 `* s2 J/ m6 w
crap,
# H$ h) F% e1 p0 ~. u
3 O, ?, h8 ^; v% n' e+ M3 m! {+ H# VYou are inco ...

4 k1 t3 I1 ?0 S
* U6 g' W3 x: v- V+ j
o really?!
1 h0 _% c! W! R# m/ B1 S7 \thx for correcting me, i don't know about that: Q' B; K' G0 [8 s0 ]

8 w7 \% O% v0 |9 \& uby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
6 h2 t5 k& g- J0 Uo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
& ^& x' o; Y! C# A4 h- C不過我果間好你d
9 ?5 A) j0 B# r+ L唔係好似你果個經理咁扮無野
( @3 f. Z: L- f  g# ~) V其實如果係拎佢一般比3張你
( L$ z* C3 \, |, A" }. ?, v你有要求佢就會應你要求