M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
/ Q, |, `4 W8 @- ~$ ], f2 |
& h2 W8 _  g6 N9 }* C' s地點：筲箕灣東大街M 記) W! E. t# Q! \1 A! U

- s$ K( x" s2 ?0 \7 `: v時間：下午3：30
* C- K  S, A# _4 y$ c0 [% F5 `# X1 Y- q8 E5 ]  U1 ]6 v4 v8 k! B$ d" Q
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理  m. v2 q  f: Q& V  }0 W$ R. e( x. k

4 Y  i/ W0 u6 J) \# ]事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
* C& `8 }1 f8 w5 v回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
  K1 L+ b! j& d7 o4 q我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。% c; A6 d- ]5 z7 Q  I
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
8 F8 {( r$ \: D; Q; B(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
& ?, A+ t# {% A" {* w, O. D: J回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
) w) a' I( W4 M: M如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
& W. F) u/ d2 `: r9 v) F+ O5 t" i該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。6 C2 G. ?: ^4 c% t, a8 x% c" @* R5 h
& e0 [  ^  T- T! E* o
結語：7 u. E0 C: L" ~8 ?; o
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
( f; I0 m) W1 \6 j: ~! c(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
$ t$ A# t2 y3 d# i$ o日期：2005年4月5日. L% s% g1 i9 z) A) F/ j4 U9 R8 |7 F4 `8 ?
0 ?# B; l  [' U% _+ z$ e
地點：筲箕 ...

: z& m  G- i7 i) [. `
$ Q- y$ F* k. ?1 C. m) b8 FMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,- h( d; s$ |. x2 q
but those staffs u mentioned seems really stupid.....4 A4 v/ P' O6 n( V
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
# \$ H( I# b0 T7 s  o' s5 _! h# o. U8 \* Y' z) B- S
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ! O* Z$ k  O8 \) o' M6 P

" r6 B: l1 b/ F1 X+ d堅少,/ H- o+ t% M1 {3 \

  g8 D  ]  y3 B  {$ o0 [: U$ M; oThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 7 B$ R/ x$ [# y9 C
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
1 b9 H4 X* f7 J$ b0 b
- u* \8 X: n. jContact Info:
" ?9 {/ _9 ]) V# U  D- i香港魚涌. {* H1 x+ ]" A% ~& `! n' |: V
英皇道1060號
( b% E, _  C' Y6 f: p柏蕙苑地下上層
- N7 w  t5 j; A8 I香港麥當勞有限公司) x/ ]/ d7 Z. Y( D6 o( o
公關部
" M* C% A9 N4 x+ l4 `9 E
* m" \  M; e5 `# _' b/ x" R$ O4 ~8 X電話：(852)28807300# x2 ~6 W% k, l
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:% y( C+ `9 S$ [7 ]
日期：2005年4月5日
* i2 n! k. |8 v$ r' p# Y8 s) L1 p: z! W+ |6 u, x1 b+ C, u
地點：筲箕 ...

9 K( N- `* K" g點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"% B! K6 \0 U. f- k: f8 o
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
. ?& O6 m6 {" F, ?- x我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!7 z7 z4 q( x/ H
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
! }$ }# Q, w- I: D5 U$ y6 f5 ccrap,1 w( v/ m0 T1 }: N! F
" p8 E4 f6 I& z, P8 I
You are inco ...

3 E8 P2 ]- V9 R; y. \, m' K, e# T3 p! }- y3 \) s
o really?!% g, S9 p8 ]/ K6 v$ y0 t$ [
thx for correcting me, i don't know about that
1 P# x8 L# p  |4 g$ m4 N! y" z  [, |9 ]( @4 l5 w
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度" Y" G0 k6 D, Z+ P+ \" L
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
3 U9 G( g( B1 [5 \0 j' ~* ~+ v不過我果間好你d- j+ T  ~5 n5 v/ c* u6 h
唔係好似你果個經理咁扮無野0 I% B* @& V. c/ o4 h- X$ |
其實如果係拎佢一般比3張你
3 I6 S; K; l/ J' d! E/ I你有要求佢就會應你要求