M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日( x2 t/ g! s6 \. F
2 y% Z2 d2 X4 u
地點：筲箕灣東大街M 記
8 s7 o% K  C0 L/ M9 R5 E/ [4 X
0 I7 L7 o' ^- w! ^時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理" x. S. L9 r1 S& Q  K

( [  L% y0 j  O, [事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
" v7 }# G3 ^( G回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。2 ^- ?; r% E+ ?; Y
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。$ w1 c& g/ e' m+ p5 Z* w
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
% q5 ~  a0 e8 D4 j7 z(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)& ]3 ?% i0 j4 E1 c: `
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
% P: B2 J2 z  Q: n如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。/ D8 _6 A6 n! S* M" t
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。% J* J" {0 y# y

4 r- x* a- `; m: Y結語：/ a" G# `5 b2 M7 O) S: z  ^
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
3 A; n3 |2 s% _$ T(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:. ?. ~  |! z; N" E  j/ Y
日期：2005年4月5日( A/ j  n3 v! V: A9 u3 _. L( ^0 Z0 r) ~

* e7 F" L9 R- L* m) z- {& H% f地點：筲箕 ...

! A+ u* j( A9 F7 m! f

  K, w- d" G6 l" ^" l9 m3 YMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,3 F( f$ e8 J; `
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
" u8 ]: e! M4 O9 @3 f& Sthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
6 s0 y3 p8 }$ u4 T$ D. Z5 k( w) I+ ?5 p/ @7 Y$ a! ?: @
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
6 B) H0 B% S- X* U% q, X
; L. r6 i/ j  }3 j堅少,
2 w- ]* a5 K; l6 {/ E* O- C3 U5 c2 ?7 |4 n" A+ ~
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ( D( E/ ^+ h) }% D/ f
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.! f0 l* t" u# K1 w, E9 g( m$ r0 w

: b' q! f2 p  [5 c( L" I" V/ BContact Info:+ S4 }8 {5 |. r4 x* H7 a) K
香港魚涌
* h' i: T; |$ `  w英皇道1060號3 y4 \' J, ~8 W3 Q7 x" W
柏蕙苑地下上層! f8 D& X2 Y0 _$ g5 G
香港麥當勞有限公司# a/ {# w! ]# {7 n: i5 e7 D% S
公關部/ D, N1 Q4 [$ ]' Z  s6 y

8 B/ K+ n% Z) s) Y' n4 w/ v1 N電話：(852)28807300
' y/ `1 j) S" @- e% D傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
: L* [" [- \& a5 \2 P9 q. p$ z日期：2005年4月5日& D* X3 M5 I/ k7 [3 z

; \! Y# j: J7 `, \8 A) }& U地點：筲箕 ...

7 y* d5 y4 p  z2 H點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"9 [# L& p6 W0 t! h
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!* D' u% F! m- E6 R* S
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
- h3 f2 Q/ W, U6 k: H7 [我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:3 l1 _3 f' n/ n; W* X# R) N7 n
crap,4 f8 W' r- p# ?. g1 u+ v0 `

; `& q4 L0 |! ]You are inco ...

$ O. X$ H- {- v

  x1 R' e8 e& \5 `0 N" ]8 {' B( ^o really?!( a) O: x* k4 n; P" X& x( o
thx for correcting me, i don't know about that, X" Q( f2 j" A; `( f
7 d6 n) a/ Z6 K
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
' S1 C8 s" I0 k! ?* V$ Z' Vo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係# z% q$ i* z8 }0 i/ h" L
不過我果間好你d( u) F/ S( c+ B: s. q1 Y, L5 B
唔係好似你果個經理咁扮無野5 L4 c3 I' O! v+ d" J+ P! I
其實如果係拎佢一般比3張你& R" g' j9 z3 _# {; D5 {- H
你有要求佢就會應你要求