M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日4 [1 z( H* W4 Q9 \9 {

  E% r2 R7 k9 k8 P0 Z: O: O地點：筲箕灣東大街M 記
% S$ i% y' m1 i' p
8 r* g) O- v+ _. q1 Z3 E, V' P時間：下午3：30  ]: ], Y+ i" S, A

9 O2 z, a  g7 v$ \( D主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理( {( e4 W  a: K" U' W+ b

' Q9 p) r+ R) o: F% `7 a! c事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
7 l6 ^- m, I( M: P4 |* R* l回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。  }2 b' N; {% ?8 V; q8 t
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
/ {& r: A' O7 a0 L( n& m/ A進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。" N2 |9 I. ^- H% c1 F. T, F
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)" w. r3 ?( U! g
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
, P7 r4 L! F% y0 u+ e4 U0 q2 _如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
. G: q( e- ~; S% i該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。4 O- C3 J. P4 X+ M

% B5 h3 v% ~4 {結語：
( y* S* r$ @& R/ U5 j! l$ O! N4 `(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。5 Y7 _$ L+ B& O* a
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:0 M! R) x, i+ I+ g8 t. H
日期：2005年4月5日: r" f9 b$ \6 }( f

/ F: U! W' f% M  L+ M地點：筲箕 ...

+ o5 M6 m- o/ P6 t/ B# E

  ]. C1 Z( a$ f1 q* IMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
" z  i! @0 D  c+ m- R6 P; ibut those staffs u mentioned seems really stupid.....
$ k3 u# b2 I; @4 S3 lthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
8 j) |# l6 [/ T" f  K8 Q6 z6 i" X; g6 M; z
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. " d$ |! u* \- q
; f1 Q3 F6 a1 O" |* C) L* r4 r
堅少,+ s. S4 ]  R* D+ a

* k. V' V" `0 c5 S1 v: ~& {7 O# cThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
5 R& Q& {& f) R" N8 jBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
2 |. d" q+ \, D+ U& n
8 a! l$ ^/ N- t4 c3 h* k8 |Contact Info:
3 I2 k$ S2 F- k7 U* s, N香港魚涌
! d( t+ n: H. ~8 C( m9 l英皇道1060號
: ^" Y% ~  k" @1 ~* x- i) P柏蕙苑地下上層% z: A& @$ D5 |
香港麥當勞有限公司0 M3 q* Z6 x7 B1 N6 @
公關部( L2 X& @" e* d8 a' c
3 }4 }$ a3 ~5 a5 F& X; {8 b
電話：(852)28807300
9 T' ~) l3 N( T8 x9 Z傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:1 U4 B' w! Z' \0 I! x% k! j
日期：2005年4月5日
, X- d7 X6 |( N- ^1 b/ O4 B6 C' C% C7 g
地點：筲箕 ...

* I  C2 G: j9 W) ^
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
/ A  h, [$ Z" N+ G, X/ i) i; E唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
( v4 s$ X4 @& a4 K/ Q. Z' l我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!9 k- E7 X; b* Q
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
" d/ F  S' ~& q, h  j& Y/ Ecrap,* Y4 b. ^$ n1 R& d

* `, r' i$ e6 `9 nYou are inco ...

; E4 ^! S' b. D; ~/ A+ K, b, d" ^

( x5 G! X/ A0 G( U3 v" Ao really?!5 H: b& K' |/ @$ i
thx for correcting me, i don't know about that
1 z( A3 J( O  c
. p  ?/ w* y! T# Kby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
" r; O8 c9 Y& S/ z9 Wo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
1 ?( d0 y  A! {! L# ~不過我果間好你d
4 ]1 p% X* W) q4 ]3 K唔係好似你果個經理咁扮無野# p" }3 f: v- `$ E, v
其實如果係拎佢一般比3張你
  a1 E* ^& a) ?6 l; t% w你有要求佢就會應你要求