M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
" ]9 \6 N  V9 l4 u' x( P! b
2 B6 [8 [1 ~; X$ q+ ]9 A地點：筲箕灣東大街M 記
: v6 J# v( y/ {6 C8 F( E# R/ W  d2 l0 y6 s1 a4 w
時間：下午3：30
" y/ C# ?' K: t& B) \# q* ^4 h. k, B$ f: M2 b) b! M5 C) Z/ @
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
0 e2 |+ y, _5 L% n! H; d
* R8 N( a" j6 T+ `事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。# R. w2 @1 W: h: C. v# i7 ~
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
) y8 A. `* y! E2 \7 g% J- q我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
' f! O$ N- u2 r進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。! B2 [3 @7 X  f0 z
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
  A4 k; a+ B7 C3 ^5 z$ j/ K8 f回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
+ n) z% v7 |1 }+ x如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
; O# }9 H) E' m) s/ G, H該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
8 B3 K& Z; y$ Z( ^9 ~8 v: ~9 B# w' z! o& ]" e' |5 U
結語：+ t% f) u2 z9 C" P- K" x1 N
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。5 K( g$ a$ ?) [+ B! ]) M" b, D# U
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:& T/ \3 w# K) v  u) w
日期：2005年4月5日
% T1 _- a& y- V! U! z" _
2 K  s# C9 g4 [3 P8 u% ^& u地點：筲箕 ...

( E  E- C: q: ?( `  [
% n3 l7 n" v- ~+ A0 W
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
& s7 N' g5 A# j5 y; p' ^; [- L) D+ ]but those staffs u mentioned seems really stupid.....7 Z; }2 B+ D$ ]8 R0 y, J$ v8 a
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
$ q2 t+ }0 ?9 U; E9 W0 w- N+ m" j7 @( y5 v6 g
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
) [. R$ k9 C, p- p. l" z  x9 B  [7 T! m- v8 o9 R$ F  {. k- A9 z
堅少,
6 {) U' g7 ?4 k( t+ O) J
0 Y4 j% ^: c3 X& V* tThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 2 F+ M" l; j! T0 G, _! q
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
+ D9 [5 S: }" R! U8 u( ?
: N3 t5 M' x% p: r# f( SContact Info:
- i% G; Z' R  [8 F7 q1 j香港魚涌1 A  P3 R) ~$ ~+ P8 g1 n8 ]
英皇道1060號
+ W5 f& w* l4 f柏蕙苑地下上層
2 V8 \/ M) o! a8 f+ i香港麥當勞有限公司0 I7 g) e8 Z9 [7 R2 u: `" J
公關部
; \: S* {; q. ]% ~& p
2 d+ j. ~( V2 @. p6 [電話：(852)28807300
1 c( w  W1 E4 W& V5 Q- J3 {  t0 ^傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:1 I) B; ?# J2 J1 x% b, T
日期：2005年4月5日
# n3 t% z/ U5 i; P: f! m5 G7 B8 M, x" b6 L: U4 R( q$ k$ \- @
地點：筲箕 ...

; R) \3 @  x/ U0 P( Q點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"; {7 w! T/ R+ Z4 u+ {, ~3 `
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!9 z3 k" n- P) ^% k  z) W- q
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!; s0 T- r+ h" q4 C  r) e
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:- l, D$ b. U1 V1 n4 v; r
crap,1 ^9 V' ]: k6 N1 |
* A3 [8 c; P% C1 h+ l; q, J
You are inco ...

' G. L% W2 C( N0 ~5 u0 P" T0 u% D
$ z& R& T7 e3 Xo really?!
% U- Q' l% P/ t! r7 R  ~4 sthx for correcting me, i don't know about that
; r* Q7 H1 J: G$ {$ m
& c2 F" v5 y4 F; E1 n) _by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
8 e5 \" D' \. ?o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
6 I$ `" b& |8 H2 x+ n' w; X不過我果間好你d
3 Z: a- O6 _8 {- R' l唔係好似你果個經理咁扮無野
- I9 Y, H0 ~7 ?* f6 S# Q5 x/ M; V其實如果係拎佢一般比3張你
8 U- ?! t0 o2 W5 q% J3 @5 g6 M4 @你有要求佢就會應你要求