M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
8 h6 \, }3 }- n5 f2 d$ `# e$ T& P- ]; u# L
地點：筲箕灣東大街M 記
8 U$ l- L  Z; F0 J6 @6 M
/ ]- {5 k8 d; R; h/ E+ i- Z時間：下午3：30; Z1 I. w# Q; ]2 w, r
) e# ~1 Y: G. ~
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理# p: ^! I# ^5 A6 h( i; [: f
; E0 `% D% I& L* b9 u  v4 \* O( C
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
2 E3 K4 ], a& a6 t回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。( T$ ~7 R# C3 w. {6 _8 ?
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。4 n' k4 h. t# M+ u
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
7 K( L0 y. D' ]) }4 r: s(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
( A( [$ C8 P( g0 k回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
) z* d( M; l, `如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
& U. ^3 k+ O3 X2 G# l' H6 _: v該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。9 j6 x: [8 T: c: G1 W

* ~$ ]# ^* a) z! C; T' }1 @結語：1 @: I# z3 v# e# f) u
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。, ~6 U, h( l" Q. p& {/ i
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
) _+ H! v  G, o9 j; N$ b1 t0 R日期：2005年4月5日
  X: }, R. u# z# e
5 t  J+ @/ R/ `/ r# t, d* Z地點：筲箕 ...

: d, V5 ?: f9 u* j

% V, m( B2 B( S  ?3 A1 ]$ |4 PMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does," A  ]) U' F( G, U' ]
but those staffs u mentioned seems really stupid.....% q% n9 h; Z  b! l# L" q
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
3 I+ ?* C( D" y# ^0 b  I6 \1 w+ j; ~' Y
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
5 h5 [3 ?/ \/ b. t. c5 h3 |2 I0 P3 b
堅少,
/ A+ u: ]" d# O  ?" B! b' `
! q6 `/ a- V3 t4 C2 ZThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
$ S3 A) T; b0 q- {3 `$ ]$ wBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.8 I+ `4 H' j9 C8 U& s4 K1 \
6 Y$ U' Y4 D; O; E8 U
Contact Info:
2 t1 i9 W; T6 o) v6 ]香港魚涌
' B( `$ o$ I# X. m) S9 x& E  x英皇道1060號0 i4 ?) Q1 J( j: s  o0 H( G: e
柏蕙苑地下上層3 q9 J& y' a9 c& W: t1 I& C( k: l
香港麥當勞有限公司
2 t8 ^" `* b. ^* T8 \公關部
5 q' v/ v$ ]+ y; H- [! r, @$ x: ~+ w/ l( V$ F0 ~
電話：(852)28807300
; J. T" r* |5 y. s傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
9 ]$ y* K6 t, v2 I: F% K7 J# w5 G/ l日期：2005年4月5日1 ]2 Q7 f* V0 s: X: k
$ a, K3 B; A: b+ R1 U2 p# B# n
地點：筲箕 ...

& {0 h7 u; V+ |$ g6 H) L點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
% _) z9 M( |! F1 f唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!. n6 Q/ P' }# @7 k2 O- N
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!# S4 `( \+ }/ k! L7 y) t. f. O- x
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:, g9 `# w9 y4 X4 d: i! p/ R0 ]- t
crap,
3 T. r- I8 h+ w; m3 b6 b5 ]; f% R
) l% c$ O( ?6 U8 f9 Y( F7 A5 AYou are inco ...

% V9 _0 x# [- @( X. ]1 R: S: x$ n8 Q1 \1 l% Z/ s
o really?!
  r4 d5 y2 N6 Q; S, y. Y- Lthx for correcting me, i don't know about that1 f  N' S4 [' n8 E$ W0 i1 m
& V% M; a9 ]% S) [  C/ p: z) F* U
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
$ f# L3 S+ k/ _1 v' co個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係& U" z: J8 G$ g% Q3 b- \6 ]
不過我果間好你d
& ^( ]3 ?# y2 @( q% F唔係好似你果個經理咁扮無野
# Z- C& _( ?# |4 i其實如果係拎佢一般比3張你
; D2 X% F! @$ W+ j你有要求佢就會應你要求