M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
: L5 L& F7 q) A0 ^$ t$ H% x. d8 p1 [
地點：筲箕灣東大街M 記3 o/ Y# n, {2 d* {. Z' m
0 G. P% `/ W3 S3 ?% }; u1 g
時間：下午3：304 d  J) \% c6 G; P2 d; r* [

0 t2 b1 r3 _! |/ J. G3 d. v主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
, A" i+ d6 J: F: h! e8 b# U! R7 {/ t5 x* V$ z6 G. D
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
* C8 ^, o0 ?( ^回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。* N& q8 Q! e8 M9 e1 D
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
$ t) a2 l* X, L4 E進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
# [( W) f' z% P. `( a1 d+ T(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter), y; F. J. \5 H. M0 [" K) \
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
+ o1 q3 A; F/ Z& X- ~/ E1 k- F; z* X如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。  Q" O$ T/ R# ~" s( |' r! B+ K
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。; N  X! m9 p; A, i* @
+ X6 s- x, H0 W
結語：& Z0 M" Z% Q; x. h! O
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
. g+ R  _7 E1 k* X(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
) e; g! q& b3 K1 O, m4 k4 ^* L日期：2005年4月5日' Z  P+ R* Y; U+ o' q, u5 ?

( p5 p, ^- \1 a! t地點：筲箕 ...

8 H, |% {! @: g: ~1 X) p2 ~2 b
0 D) ]' C; @5 m7 N
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,  `" H% [% P7 {. O. [; a
but those staffs u mentioned seems really stupid.....1 I4 _0 _, @/ h
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
) f+ c) S- D1 O" u
5 ?- Z5 z; e2 @) Z8 H1 H4 p: oYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
4 |( C* X# d/ {2 J
, N7 P: v  T5 {, V6 q3 p堅少,
; C# `: O/ e% e0 i
- O( N8 b& {& \$ ?2 kThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 0 a, O6 p" y7 q& i
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
& k0 }+ T9 Y8 B( D, ~. K+ A+ ?) I  H* A  G3 q; _9 Z
Contact Info:
& U9 ?* F) m# ?香港魚涌
8 y9 N" t7 x( F英皇道1060號
  p* D8 [: g6 E$ X柏蕙苑地下上層+ |! z7 \2 g- A2 f. b3 Z
香港麥當勞有限公司
1 K3 Y  p( ^2 ~. r  I7 d, A/ \公關部
3 k5 g( ~8 @$ R6 {/ V1 F6 {, w) L; \/ G8 _
電話：(852)28807300& ]/ z0 {  A( P8 h; p; J+ \
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:& {7 g- A9 g4 Y
日期：2005年4月5日3 @3 c- T- j# m* V. h

  ]! T2 z: H9 Y9 H, @地點：筲箕 ...

% f# A# P7 i  p, H9 c) Y' [: n% q* j, [點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"0 s1 D; V- J9 j$ V7 f
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
( |8 O% n( `+ e9 X! c( B* L! D我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
& ^) M0 i( F+ V我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:) Q! [. z+ A5 P2 T" l! n
crap,
! U. [9 m& ]. I. w) E- O1 Z' G$ A/ w
You are inco ...

! h0 q) S+ W2 X$ w, j- F0 g) k7 a6 e- f  ^, }; D
o really?!
, \9 w5 a( i" Mthx for correcting me, i don't know about that% A  K6 ?  a! Y5 A2 q: M
6 \6 J9 l0 [, Y3 f$ `' G. e
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
( v6 g. o- K9 e8 `5 Eo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
9 y! p9 W/ X8 z+ j8 Q" N  a不過我果間好你d
" |" G2 ]1 ~# I8 q唔係好似你果個經理咁扮無野
) r. }0 y$ N1 K. X% b: W; S其實如果係拎佢一般比3張你
, t) L3 M: w- K# F0 `3 J你有要求佢就會應你要求