M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日; S; x, ]  T+ C4 p
2 c7 B/ s; X% `- x- O8 R, Q
地點：筲箕灣東大街M 記
- r! x" x) f0 m
3 X5 n2 K, _) ^時間：下午3：30
. m6 I+ @3 U1 S/ F6 m5 L7 Y) t: s+ J+ m5 S- h* Q0 D/ p/ A+ M
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
2 c8 T) [1 p" h1 G- H7 e' S
) Z, _8 X0 `3 S6 i, [: w/ m事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。  n3 o5 x/ z& ~9 ]' @" K
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
) o- V+ [* J2 o我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。$ {6 I2 X7 v, H6 F0 O5 A4 l
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
$ V% M3 R! Y1 ], W! P9 g(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
! ?+ @9 d8 F" o: F7 V: r回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。' b  Q! h+ U% }6 J; K5 M
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。7 Y% @  ~! b& r# ]& i; @3 P
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
6 q& c; l' p: D' h! v* o, ]% d; o+ w: h& A, O! U4 s" |
結語：) O. y, f: ^8 e9 J, `& f4 a  k
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
2 q! V# k7 D: {(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
5 s( {5 u- \: o; |日期：2005年4月5日
: ^% k. \+ k( G# E3 U  w  P% J+ \2 f9 e/ E
地點：筲箕 ...

! V* s( i* X* E. _% p, U6 T6 O# G7 i( U* h
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,6 \( o. |! Q- ~6 U" Q# i+ v
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
, ]; E1 q. p" Hthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,) x1 F8 ?) C# ^. M$ L
, r* }# Q6 }+ Y( ^2 ?
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
$ M& T* p9 \. j& z" F
$ @% B2 c, `* q' k8 ?$ d堅少,: q5 i+ K6 D8 h' e6 U

6 B7 @# t1 J7 }0 ^& lThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. % d6 B/ f' Q7 _6 h2 m: g
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
6 P3 T% g0 h1 c7 E9 J5 @# ^- ]7 W4 O% T
Contact Info:
3 J  k( x1 V% }# v* Q7 Y% E6 E3 y# L香港魚涌8 |$ y2 t7 _0 n8 G9 U
英皇道1060號- e# d5 x3 K6 ^( I# h
柏蕙苑地下上層5 O9 \/ j$ [( d: _9 d
香港麥當勞有限公司7 e. u+ o6 b. G3 T+ U2 m
公關部
- L' Y" P4 R9 U+ M% q$ x/ z; p8 g
電話：(852)28807300
' E3 _6 I4 H+ E" x! X! x& w( k2 d" K傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:+ K! u$ I0 @0 P
日期：2005年4月5日
7 G$ R5 ~+ h, M0 V/ ]' j$ w' v" n
地點：筲箕 ...

( c: g. z- V: e" Y. S點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"$ s" H9 }" T$ a3 C
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
5 }2 F$ i. {4 q% \我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
! P$ `9 }1 b5 X. I; h/ u我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:( a, T5 b2 ]7 ]# W' }
crap,
! Q. R/ f# I4 ?* u
0 B* O3 |1 ^( q5 Y9 JYou are inco ...

7 r  x4 ?" s' P" K. M7 Q6 _  ^/ S: @; W: I
o really?!
" G* w& y1 k/ D  l$ x! Ythx for correcting me, i don't know about that! c# s3 H6 ^: m* G& Y
5 j( x# R, j! Z8 [' H, {% Q. y5 O
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
1 O( e( w0 [3 u2 qo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
  @) L( m- ^  m+ L# A. a不過我果間好你d
. s$ H! a, ~- F' }/ G' x& A唔係好似你果個經理咁扮無野1 C! J+ s3 ]- i3 r' L
其實如果係拎佢一般比3張你+ @4 j3 c- W4 e7 e2 u5 G  _3 _) {
你有要求佢就會應你要求