M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日: V9 G9 L( V7 b( ^6 v

, W2 A- M: A( Z, @: _地點：筲箕灣東大街M 記
' d; d: y8 v! {* b6 Z( w) D. H# q& X7 x& {. z( B! w
時間：下午3：30% z0 _( ~/ `- K, y+ @; r) ?) n

! d" N# z8 ^% M! F  t& g  A, }6 ^主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理4 A, U$ u4 J- |# N  m: |

$ b8 C/ G! }3 b/ D4 a& I: |事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。7 l% J9 u, m& z' {6 t  l) R
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。% s% D& v9 S4 \7 |. M* E0 _" @
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
: o: D; |4 X# x- T: ~% Q- |: L1 m進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
) b9 j+ b0 w4 }$ K: o(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
& M; _* k3 O( v# e, S4 `0 i! R! c回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。* r+ \5 G/ b/ s8 f
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
$ W7 N/ C4 s: C" \該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。: ]& u# d$ z4 T7 G

  w. j. E/ z% N$ Z. B9 R結語：. G5 F5 {# G( a/ h
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。& [* s+ s( g- H; X6 t
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:6 m" \. f6 B/ G! Y, @
日期：2005年4月5日
1 |' F7 x' t; x8 I. Y% O
( b) l/ q$ n* ^2 z+ @1 h! p地點：筲箕 ...

4 C$ E' `( u/ h) M$ e0 @

$ i. ^. O, P- J5 [" e+ bMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,1 b& j% w4 s, F
but those staffs u mentioned seems really stupid....." \2 ]' D( z$ l, S& V2 W& w
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
; k/ s; ]3 S/ V3 `7 D  w
( w- n8 O. l( |" Y- jYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
7 f+ C9 }# w2 x* n
% f  w$ b$ e& `' {, e# t1 m堅少,- p+ |. U+ b' {. e+ J

* y5 @9 ]1 z& X# y' ~0 ZThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. + j+ Y5 I6 d) M4 ^5 e4 U" V2 e4 E
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
' T+ m, R" P+ S- Q* {
* H7 V$ m5 F  \/ w/ j, iContact Info:
* u6 U( w" e" _/ c% ?" C- S  q! b香港魚涌
6 s, }+ c# [- r英皇道1060號% |/ K+ P9 i4 J0 Y' I
柏蕙苑地下上層
% q& Y# h. M) I( k" f" [香港麥當勞有限公司
* X4 _" [6 |) |( G. J: z6 G公關部* E: ]2 E0 l+ L

. b$ j0 h1 b$ n) X! \  |; `8 X5 @電話：(852)28807300
: Y" M( [' I8 {% o傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
" @4 ^8 S, H; @日期：2005年4月5日8 ]1 I: G( B# K' X+ z! M3 S
: T5 Q6 Z+ X, F
地點：筲箕 ...

2 I+ |. t2 \2 G點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"1 M9 ]) O; T* `' q! M3 T
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
; M4 e0 c# ]9 E1 z: t我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
7 A& X. |7 ~' l$ G2 }/ E- q我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:" R7 G# x6 R8 ]$ |6 ^* [( G
crap,' z, B8 W) Q, D
: I0 ?; z; z% H1 s# Y7 \- ]- O$ n
You are inco ...

0 T) V0 `! s, }7 k, b0 P0 N) ?3 \. @8 {
o really?!; n  \2 o, W/ U. c
thx for correcting me, i don't know about that
' G; O) ^2 v* [1 k6 U5 o. n. T- w0 x* @9 Z1 L  ^
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度2 ?: Y9 V# A$ i
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
+ G+ e9 l( {, |4 v$ z4 U* X不過我果間好你d  Q! A# u" H5 y6 G" t6 M) V
唔係好似你果個經理咁扮無野6 s+ B% R. X" j+ t
其實如果係拎佢一般比3張你
, \3 E/ q9 M) b, K+ {- D$ I你有要求佢就會應你要求