M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
) j8 ]' A& _& B8 Y! j* {' w4 I' z5 h
地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：30
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) ?* u  r3 p- x* S/ @9 i4 j主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理) v* w8 V( |% q3 `  Y; R
* W  _) x7 y5 r  F/ g. y2 u; C1 @, N4 T
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
8 T6 U. ?$ |) o! Q; G: T) o$ `回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
, r' c  B% u! Y& H" U, o我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
+ e5 d3 M& O: c6 I- C; S$ y進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
" u& C& c7 \' l2 `6 h7 F2 p3 x(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
! _; @5 A5 L% _! c0 I% E* s( }5 m回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
( {0 _' g; e0 Y) x7 U8 G/ @如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。- E. R& y5 }, _1 \2 c% @' F6 d
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。0 W6 i; F: c2 h; F8 n
2 T, m. K3 c) T" J
結語：! Y% t7 N% G0 Q9 ]# ?. S5 J1 u
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
. U- U% p- A" j( C. f0 d(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
& x4 |. k7 L5 O& F+ j0 P$ h$ {日期：2005年4月5日) c4 K, N; z7 v
2 s0 y$ u0 [9 T1 X
地點：筲箕 ...

, s6 t2 M2 `( u' q' I- O$ i$ y3 R6 t) |7 C
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
9 R; A0 K; O* y: v+ N- Ybut those staffs u mentioned seems really stupid.....
( V" L4 c3 n4 c6 pthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
' r5 ]/ u/ s% V- E: c8 b; M) V; K8 Q! A# [- X3 Q" s: n' |
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 1 R& n# B9 x3 ]8 y: j
; ]7 q$ V6 N" g6 v7 D
堅少,
7 i- P) c7 Q. n0 S0 L* A% q/ H( }! v: L& g6 o: S
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
% P4 f8 L. B: v  GBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
: H9 y! ?- Q6 |: l" J6 t5 s2 d. y6 a! m7 g# e: ^
Contact Info:
1 g7 m2 x4 j  L, w香港魚涌
( K% ^' [. O& o" n, E英皇道1060號
' G& l" Y+ w8 Q; d) ~  \柏蕙苑地下上層5 q- T# J# c. ~8 e( i
香港麥當勞有限公司; d# X$ l& {8 a4 X1 w; L9 s
公關部3 U( b/ I: p% Y6 }4 D6 X" y

# H5 q- ~: j7 X) u; C電話：(852)28807300
( r9 ^  J: v0 o2 ~0 E! {: ?# z: l傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
3 ]3 F+ x) z$ ~+ m& K. A% T9 E日期：2005年4月5日2 u' \" A% [7 x" K" ^  v

3 j2 B5 y' `# B+ v$ ?& w' y9 y地點：筲箕 ...

3 L4 r& F: }/ p- A3 y
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"+ o1 o. v0 X, l- {# U$ ~* ?
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!/ o  e3 |: [) u& ]" x
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
9 c3 u( {* z6 q* ^  D我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
9 b, U. g7 d  o7 |crap,, H+ K, W  n1 J' ]3 _

) \& R& |6 j) q+ O) TYou are inco ...

/ W7 o& Z$ L4 z% Y* I3 A8 G- Q
  ^/ x/ b: ~% _; To really?!9 ?( V1 i- a* i& G+ J2 c* b& u1 H9 Q
thx for correcting me, i don't know about that1 _/ c- _8 n7 ]
) j: g- z/ \; S0 N  b/ y
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度+ Z0 s2 q  C1 T: V1 [- {8 Q9 o8 ]5 f
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係4 B) S- U: q- W
不過我果間好你d% V$ A4 }% Z9 U- ^$ k2 \! b
唔係好似你果個經理咁扮無野
, G5 q' j* O$ D% [+ k+ ^0 I其實如果係拎佢一般比3張你' ~: e. _7 G$ X: k
你有要求佢就會應你要求