M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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5 s6 E2 y- [+ E7 c# m8 z事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
# X  g9 g# U& L# X4 o( a( H' @8 b回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
& t$ q: u* J3 V9 Y) ~$ K我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
* `7 K8 t" @/ c" i! Z% p( p; L* |進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
3 j; v7 g$ c! x2 v/ N(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
9 h! v  I4 U# g3 u$ k回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
& B6 [/ H$ I3 ~; f, W) R如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。. N1 u2 Q7 ]5 V' N3 C/ p" j! C6 X8 X
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。& I" Y; S5 a4 }0 {% g4 O  k
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結語：7 r% L8 i. s- G: X! ~; Q2 m
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。0 E4 h4 ]! F3 `# ]8 P6 N
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:5 M- b7 a+ R- b4 U  [4 T5 Z3 P
日期：2005年4月5日
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地點：筲箕 ...

, Y; L; A: E3 d" ~) l/ o2 M! n' ^; }& X2 T+ L5 }2 i1 `! q
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
# G$ \# z; L5 j& i" Y4 O) T# h) T. F4 ~but those staffs u mentioned seems really stupid.....
" p: g% f3 ~3 b* h1 I  G0 y1 B  Sthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,& h9 M* ~+ ^  B5 m1 j* o

9 L/ T9 t0 [3 i" R- [You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 5 [2 @) K1 U$ D3 A: Z8 I7 Q$ A

4 ?2 @/ c9 c; K% k堅少,
/ i6 g8 i% r% V) z% q9 z" a$ S. R" I/ Y1 m* E: w
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.   m/ G4 t/ a$ A, [2 H' @% c
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
; l; v8 }" J4 G3 L0 e" u3 Z) h0 c8 {8 E  l9 n% o" |
Contact Info:7 I$ W1 y! K2 @# o8 R
香港魚涌
4 c) d% L1 l  ]* H+ U% s' {* `英皇道1060號8 H' O5 w+ r) f& f( i8 W
柏蕙苑地下上層
- _! ~) U/ r' m9 S9 W, [) ]' z  H  `香港麥當勞有限公司
2 v6 J+ r) Q4 P$ N' \$ p  E" v公關部2 l) A& R0 z) _- @2 N
; c1 F6 U3 R( @$ v  |  q
電話：(852)28807300
2 g; ]6 L; _, a* B傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
7 F: ?- y# V' t. f日期：2005年4月5日
2 d. C) O  |' [! U  S7 g2 x5 H
# f6 Q7 S' a6 @& n# X! T" X: ?. W地點：筲箕 ...

# R7 z1 m, ?1 [0 E點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
& |& \5 d) z8 x3 B" T! g唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!. e7 R7 |/ c( B1 c. c
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
/ R$ Z) C* t: T. y6 A我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:; M* p. J8 C: P3 |3 |
crap,* j8 q% }7 r( v# F, w7 G
5 @/ Y" Z' N+ ~: m( \
You are inco ...

' a& v/ f/ M8 p: C: I* ^6 N
8 x. u/ y9 K! `: q; [* v- Oo really?!
' P4 c1 Y) }9 z2 W; W! fthx for correcting me, i don't know about that
- _& d! C& P  b0 U1 s
% B3 L3 ~& |4 b% b$ ^# g& Fby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度! l/ P7 t/ D- O3 z! c( I
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係. t' n; x5 ^$ Y( x& I4 o% C
不過我果間好你d6 a- g4 P  G3 {: y* l
唔係好似你果個經理咁扮無野4 k! W0 Q) r9 S, U2 L- ~7 L
其實如果係拎佢一般比3張你  h1 L- d6 G; R; `
你有要求佢就會應你要求