M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
5 Y( F+ k6 K3 J4 u* P: r! m1 a: g
% s) r: u: T  I地點：筲箕灣東大街M 記
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7 Y8 n- ?5 ~* K' ^( H2 s) D時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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; N: E9 M% Y3 a( Q. T事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。. ~# {1 A* T3 {1 x" e8 q. C
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。" V; x( N' ^+ f! P0 I1 r3 h$ S6 P
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。9 ~- u" F6 h: n1 y+ |  C5 t
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
- J% g- Y& A, ^# J5 r) u(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
9 E% {9 F7 I' r) D% |回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。  n/ a7 ?" `) g' q) y
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
# b0 O( _, w# @/ L該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
2 n7 t* U1 V: u' T' y: B% Q# }9 x; p& D7 o& C
結語：! q8 V7 |0 e1 n1 `. m
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
8 q9 `: [6 [' ^6 i( `, m' E& \(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:+ g6 q+ V. [4 n6 D, S  {
日期：2005年4月5日% C! T+ G+ n7 P8 x+ O, W
7 z/ }3 X8 N/ y2 h3 L6 b
地點：筲箕 ...

% F+ r6 n8 `" d$ v& Y: T4 j& G7 |; R9 @
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,: n& z3 B# {& B: H3 ?
but those staffs u mentioned seems really stupid.....; l0 S5 {; m& n5 t$ a* u! E
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
: ]. U- j8 O7 e+ d+ J  _
8 X0 s- ~- p# e1 F3 o, M; X$ D5 rYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
5 X$ L( S- W5 N0 J5 N! a
! W" V1 O, _1 e2 j! t1 Y4 I堅少,8 D% H$ y+ }& U9 f- {6 ^& n% W) ]

" F% I9 j, [' C- F. OThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.   p3 A- R  i: Y) n
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
6 F2 d( @, y- i5 O" L
) ]1 Z+ c! \- H. XContact Info:- M# h1 y7 W9 V& e) H$ L/ K  z
香港魚涌( ?" u8 e) S" Z+ o% v
英皇道1060號
! k6 ^  ~4 v1 y柏蕙苑地下上層
" Q9 j# A9 e7 k$ V: F4 }香港麥當勞有限公司  Z: S1 n6 B! o; E' q
公關部% j1 n8 l2 g) u* r% r7 A
9 |+ G# k! B" ]3 |% p, ?+ x$ H; i
電話：(852)28807300) q" V$ @/ q) X. U! l$ \% N- f1 h% s
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
5 n( M* I2 A  _/ d( l, U6 z日期：2005年4月5日
5 K0 T7 n2 U3 f1 x; L: V% m* A' x% Q8 ~. E7 S! a: u
地點：筲箕 ...

3 N. H7 _" N8 y* T0 O2 ~
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
2 ~) [" x! X% f3 k5 W唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
/ M5 E& a: `' s  w8 l* l" w我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!- z2 }, o2 J6 n: [0 {5 v) q
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:: b3 F9 R+ {* P7 \4 W  Z* x
crap,1 ^7 T7 E3 ^( T% i

/ Q5 G0 D4 s/ }! T* i( ]You are inco ...

# T' z" M" |  T: c: Q# e3 c. K" r+ t7 d) ~; T8 b' P' y
o really?!
! t9 h- b* b. O  A3 W, d9 cthx for correcting me, i don't know about that
* G) A* i* X6 l$ N8 i8 I5 J- a( r5 f6 z  t. Q
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
& Z8 \8 e$ m+ d/ A, R2 R9 [( po個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
. Z) |6 P$ V4 X! {# ]8 n不過我果間好你d5 r+ `8 O9 }( O( g2 }, i
唔係好似你果個經理咁扮無野
+ ?( Z' A9 d  [- w4 J其實如果係拎佢一般比3張你
' Q; h6 ~( K0 }你有要求佢就會應你要求