M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記- X5 T5 a$ A1 v" r8 q: k
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時間：下午3：30. l1 Q9 i9 l8 n
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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0 O( U0 A0 ]3 W/ z7 n) b; z事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
; U+ ^5 u2 V4 l$ |% x2 ^+ H回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
. J3 e7 g% A# n1 Y* p1 k% _我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) b% M& b, z; f' O4 k7 C6 z- M  d; P
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。+ E' m! `% w: F" Y" P- w
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)  i# Q0 @# T# z' s, h
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
) z! o4 k9 U( R1 F* L7 X如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。+ R/ D5 ?$ P- ?4 L8 {4 ?; X
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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9 \3 u/ W+ S3 y+ g; B& o2 S結語：! u4 K1 t7 U: q1 d$ R& ?
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。5 g4 a2 R9 ]% A
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
( j/ {/ Z/ I$ ]' u% Q$ O日期：2005年4月5日- \, X" B1 o) q
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地點：筲箕 ...

6 R6 X: {# ^* b: [* I! a
9 S( t2 u- `) ?) c$ F, e/ y) wMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,: D% C1 W% j6 g" `4 }2 i0 L0 V9 R
but those staffs u mentioned seems really stupid.....3 j. y2 b- ~% c5 |5 U2 W
they're just gonna kill themselves....

torso

crap," M3 S# {& i  Y  H# l

1 t8 ^9 Z  O+ `- I1 IYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 8 y# E; W* z1 ~4 }, V

/ x, @% I/ P2 m8 p堅少,
4 R1 U" M) m: p3 p2 N* N
! J! M4 ~% s0 F' |) h# F6 ]1 wThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 0 V* ~/ ]. l, X( w* h
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
  @1 k) P# H" c- Z' R
, Z+ R  F, D( M) m1 lContact Info:6 S7 U  i( q; D7 j- O
香港魚涌' p5 W( U. B8 b: J3 n
英皇道1060號
; L- U: g1 J- F9 c1 h, O柏蕙苑地下上層
" Q; M  D4 \% V% b7 W香港麥當勞有限公司( W6 i& n1 E  U+ j6 ^
公關部
  ^- A$ W9 |: N! U: ~3 K' ~4 T8 ?6 {! \6 j; f
電話：(852)28807300$ |2 L2 M, x8 ^
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
; B9 I( w7 S4 ^: S日期：2005年4月5日
$ x- H* G0 ^# `/ Q% |( H
3 f1 z8 W; }7 b" H+ {+ u- a1 E地點：筲箕 ...

/ B. P4 s. q. x9 x$ s3 p
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"" T7 }  J% f  P" p0 Q% @
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!6 K2 A+ Y$ Z7 u  p& `; W  s
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!0 X* z6 S5 x- g( x8 ?& y% U6 M# p
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
% L" U9 N" P5 ncrap,
( N& e* B) W+ r5 Z1 G  }8 i  l
& W5 p, T6 l! F! Y( pYou are inco ...

; Z- A- j" A; y, z4 |4 T. ]$ W2 Z* p9 _: m3 \
o really?!  T( q" r- S& e7 u- f  Y# P8 A
thx for correcting me, i don't know about that0 n8 c  g. e+ o* H: b' m- q9 |
+ d! R% J) U/ ~3 p5 R: |8 S
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度' @% o: u! v2 B+ ~% H3 d. J2 l3 P
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
# Y. o5 J& M$ k: R. m不過我果間好你d
8 }0 y. a3 R& i; Q唔係好似你果個經理咁扮無野7 r6 t% @. V9 N
其實如果係拎佢一般比3張你
# V7 A; K( ~" e+ z# A你有要求佢就會應你要求