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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
/ X1 y0 r5 z T! y9 u, q+ ^# b爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
5 }0 O; E$ R+ K3 z理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平' ^" J% X( v6 J7 f; Y
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中- b9 a. e J7 z4 v
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
$ O0 I1 l+ q! `9 A己更委屈，而且沒有人會同情你。* Q3 D. M2 y. w9 s% a/ d
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色! E% Q1 n$ a `+ y
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看6 b2 V0 a4 V) K/ O
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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# [! ^" E7 l* g# A) h! y有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，( e# r* A. G% b6 X+ v( q) o
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客1 F1 R3 J" H' V" j9 ^" }4 l& u
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
! |- J) i" w( N) l; f個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶8 C- A, @3 [/ I; ?# h
咖啡，
7 `% q1 r4 R4 \6 Z8 S# D我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
$ u4 E4 z) P; q6 T+ h真的很麻煩 耶！」
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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6 a0 {( Q$ G2 @1 J+ `$ v4 v外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
; `2 T4 f$ i6 U. m& t! w6 F" j有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
* J6 G0 H4 |, T4 {3 X1 y找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
, W- O0 o7 r. C+ u某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情4 ~$ y8 }, E- ^+ h6 f4 R
況下在旅館度 過一夜。
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- p7 i, L: k! j: @8 r% J/ M! c* g第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包+ r7 ?' q0 A( _, x6 l7 R) N
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
* p+ b7 `; n( Q* W# A歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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, n: V8 Y& T5 y; s" q, a1 d你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？* T3 B; Q" [# { }+ a# l( z1 A
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
5 y& U" x' A$ R: I) H6 T/ K; L/ X$ ~美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
0 q: i, [ P: e8 j: a, R不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，: n- a$ X: V, h+ O
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋5 e+ K* A$ ^9 a. {
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
! t0 f4 o7 [% i: J1 c- p. D不肯善2 R( B% f/ v) I8 b: K! O
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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% p) C" c$ z0 P( c等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
- r9 O/ q K" h, ^$ j% u- }7 e8 S一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
" w6 ^2 D: ~9 q6 }' B' u$ e6 L二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
# {. C: Q y" }; l: u有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
; E) {& B: U/ W2 r; e們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
4 h4 m) K! [) s8 b朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重7 q9 J* l5 P7 P! r8 ^+ A
（還有補償），那感覺卻是很好的。- Z: d1 M, Q- ~6 O9 Y$ O
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
! g* T! `& }, `8 c; h! Y的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還1 Y% e4 S6 u% x( f0 a
是怕自找麻煩、惹禍上身？1 I2 ?( x) u# a2 `
+ f6 v7 @" [: t: a+ R: t- l0 A2 |$ \不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出$ H( m/ A$ \( a5 b, T& f U* l$ @( U
該有的勇氣！共勉之！3 n4 [# _# f5 v E4 I8 @' m
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：' d+ h f. I+ K! J- v/ K
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。% H5 x+ {1 o* i) I- r5 \, J, C" l
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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