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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在: G5 |8 B( l, b$ T, {
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據$ t! f- C( Q; M+ j% W
理力爭。) X8 O/ g: u0 R3 Q# G$ P7 w
4 e( ~* y9 s7 C+ t- @! L5 i覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
$ g5 |- K2 x3 b/ _8 U' Q: U' Z時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中2 [% ^% T& l0 c/ ~& i, m
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自" ]; q6 V; w7 d6 A4 h6 b
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
$ X% Z$ x* A# q( _' V狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
+ C4 v5 e' }( U% \) d+ Q! t: W妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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3 W/ Q5 |7 Q: V5 t( K2 e有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
; x" u" W* I6 U; ^% [企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
4 b6 X9 z6 G( T9 m600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
. k8 C6 @7 i; W個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
$ |9 I& _2 @0 g P咖啡，0 F( ]2 b, g4 }1 G) } t: t
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳* W& H. o/ s- }' n* e
真的很麻煩 耶！」
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" N2 Z/ x/ R+ `; N這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？. x0 E4 R, _' d
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。8 B7 g. v0 ^4 w3 E, t0 b
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
" h+ M: t" N) {3 z) m找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
& }1 Q- r- ?4 q: K1 k! ~( S某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
2 w+ d' h/ s3 ?) M0 w況下在旅館度 過一夜。
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* _6 ^% }7 @4 w1 f第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包* v5 V: y- U, L9 a1 L$ E2 K& y7 _/ c
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
+ y+ S0 E. i, r) E( c/ c& z! R歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。. g1 d7 D4 m6 I: B0 |4 @
( x t- R: w6 @, s1 \- n+ R9 c, L, P/ W你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
* I' y8 G5 p- \% y他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元, ]6 Y) D! j9 I( ~6 k
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
5 Q: @7 V& d* H+ y- Q# H不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，+ C0 Z! R& m) K, @3 r) u
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
( x3 E9 C. _1 r1 x$ g0 w* e友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又, u& D3 A# `8 P% Y
不肯善2 V3 \6 M. |; Z+ W
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。8 g# L4 i, f8 |) _# }6 c2 }9 I7 h
$ b: `' l) Y+ T: M' @. g+ W0 N" ]+ b等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我, Z. ]9 n' b. D8 w3 j' y
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
8 P; ^2 h- n( C9 X2 m, K二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
/ r0 Z$ s" @* @; J4 z. O; h. G有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我8 E1 |/ n$ h& I' F! Y
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
. l1 f& L& m- m P/ h/ K) {" d朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
" q# V- |0 O7 A$ p" I/ O（還有補償），那感覺卻是很好的。
: W% B9 T- |2 \' m: b# r7 n( c所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
( {4 w3 c1 k. L3 a的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
" T+ S6 M a' l是怕自找麻煩、惹禍上身？1 C, X$ x* H& r. o
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
/ M% a0 k7 o2 g T' V該有的勇氣！共勉之！9 j) w! ^2 F2 x4 i) D3 M# {
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：$ J9 ?/ `& {! o4 i! F
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。* F; D( n/ P) W4 }( i8 N! s" y- v
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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