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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
5 ?. d; N ~7 d8 K% _. A& W z爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據! z4 L# u) n- A4 }8 k5 w& X( q
理力爭。1 U \+ Z! c9 e2 W8 K2 Z1 g
) r8 g" _. L$ p7 E5 \% f1 W# Y覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
: z- Y2 [0 K) E( W4 j% B時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中6 v! p& ?1 }( f& f& f
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
& h* G/ N4 W, Z: Y# k己更委屈,而且沒有人會同情你。
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# J0 |! w* a( g4 u像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色$ ~) I2 b2 Y, b
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看4 a; T5 {2 `/ n3 B* c+ c
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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$ G# t8 F/ D# _5 F有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
3 D0 i8 z5 i) F# u7 l& I# [企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
8 x/ F; E9 h0 P+ y1 l$ E600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
* d4 d3 e/ D9 h/ |& c: w4 l0 n個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶" R5 r9 z' H6 ^ r
咖啡,
) v8 s0 p+ Y! |7 v我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳# E: d$ n# ]5 Y( _8 H# k q! O% r/ o
真的很麻煩 耶!」
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" z, z9 r* }9 y" B這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。# o1 m7 b0 H' v* R) i0 r
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻6 \& A* R+ @2 w4 V I& i
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
! e4 Y- h- O# L/ h某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
) J" P! D( {9 ~! H況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
1 O+ m/ R' y, O7 F) z, n括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
0 h# G- Z% f+ L4 f* t' K6 S6 r歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?+ u# W' J, w9 \ Q( \
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
! z' z4 [) R$ {6 }美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
1 J9 e) w+ D; c d2 E不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,; b9 v/ W5 g; i; F5 Z
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋. ~. b- m" j5 _4 [! P
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
' `8 k5 ~9 j8 A8 [! q* i不肯善
2 @7 I' O* p4 ?4 L4 G" j: U+ j後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。9 _5 h3 x- M: J0 |; ^
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
/ N, X4 A& x' l7 P$ l7 Q一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
9 R, l$ g8 h3 j8 n7 c+ z0 c6 T' K二張才 對!
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* k2 c: V$ Y/ d% @$ G) \8 Q於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
) b1 E8 m9 c" s/ E' F& Z- L有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我! o7 \) G0 C( R: z6 K$ B9 ]
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我: W9 ~0 i, C. K7 ~& l: k
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
2 }4 j6 O' t1 S' S3 o) a(還有補償),那感覺卻是很好的。
0 X) c* k8 f6 h, R1 J" l& R所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂# o1 I5 a5 F; e1 z; ~& X' A! v
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還: \/ `- [: a) o3 v' A$ W3 Z
是怕自找麻煩、惹禍上身?5 [% U3 D5 Z! @! N
. g3 S* m/ u) Y) X不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出2 ^( q3 j2 A1 ^' @1 i
該有的勇氣!共勉之!
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:8 B" A# `" q `0 p! I; k, D" E! [
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。' h: E& x* n/ s7 _. ]
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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