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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在/ K; l4 y1 d0 x
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據+ N7 P5 u! w: O2 ]- h, B8 g
理力爭。: P5 a* P! S4 H$ h; R* `
& `1 D7 T. v0 l覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平9 j1 W1 k0 W$ _$ d" m% ~# D; U
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中8 e) m* j8 O9 _4 M% b1 U: G
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
( f8 o% m' I- ]; r& B己更委屈,而且沒有人會同情你。
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2 N4 Z7 y3 k! ]0 ]: ~像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
) b% @; H+ R3 Q( w% N3 ^) j! x% D狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
8 a% C& ]1 W, k: a% o妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。3 Z/ I5 L' K/ p/ ? u* m
, @/ S: b+ i: x7 a G0 m, {2 { a有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
6 T; w7 p+ D: t/ B企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
/ {& c% e6 l" k4 R7 V600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
- k+ H' {3 f8 k) c) S個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
5 I# w4 |9 j2 y3 n k, L咖啡,( G8 J5 o# N! C/ L7 ]3 y
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳% |# N) R y a8 H
真的很麻煩 耶!」
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0 Z5 t4 g& X$ O2 t1 {這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。4 U* L2 G5 c) |2 S2 E: [
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻4 Q+ a8 Z' [$ P% _
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為: J" P9 F$ W6 |& q
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
" M7 q& o) Z9 w6 n# h; l6 p況下在旅館度 過一夜。! `$ f5 n b4 t! [3 }0 C
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包" u z6 s. N. O: ^2 I
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
. G8 w" s: d9 l6 _! U8 P6 w% f歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。) Z% I t8 N8 E& A3 O9 q
! A. a3 c, q1 r2 o8 i, t& P你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?. e) C; r* a" R0 _0 q4 Q
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元& Z8 t+ h) q* ? d
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還/ {# E3 n: A: z2 z5 A5 q3 L/ N
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,5 Y& @" ?$ X( P) C, b& n6 H( A
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
! B: Q8 u5 o2 Z6 m( R友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又# E1 }4 z0 \$ {' p
不肯善& E/ t( b. S* T4 r2 J3 z
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。$ ~2 C5 T v) U" o& b2 I- T
+ y- {& X' S& M等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
9 U7 `* q' V. Y; a& \一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給- y1 {9 i4 I. u4 g' [
二張才 對!
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。' f G( l8 \# u, L5 C
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我0 S! Y7 n5 s3 N/ `' Q5 N* ~
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
6 e& Y8 h o" \7 o1 o* L) a朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重1 x, w" W1 \; G/ p3 m+ S2 h! r
(還有補償),那感覺卻是很好的。
3 S' s' R$ o! J+ f0 L$ e: n所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
& ?1 T& J7 X$ B的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
2 ~# K5 `5 v1 X是怕自找麻煩、惹禍上身?) C( c# m3 k9 N+ t5 V3 Z T
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
% d; r5 C" _) m$ j% y* U7 v, z2 S該有的勇氣!共勉之!
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:8 L& D+ N& f2 T1 i! [! h: r: Z' D2 t
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。' {* P* p4 [9 v" o$ O' X1 j
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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