如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分: `; w7 _2 d/ f# d" y
$ S& }9 [5 q$ `" E
>致各部門主管及員工：+ A; P* f/ K3 M- A6 R; [; g; K
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
( E& p/ b  l4 S. U3 n>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
, P1 x4 P7 w1 v>上所產生的言語衝突，
" W, n5 t- j, I' ?: D, e>促進公司的生產力情況
2 Q8 c# L+ g" y' a# C. N! i>$ G5 b, N4 Z7 Y$ g# N2 S4 ^, F
>『被要求加班時』
2 Q" b& J+ y/ _  O4 z4 L( W2 j>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
3 e4 `" F0 S. v( y- r- H8 a>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」1 f8 p" e8 W+ L
>* {7 c7 L, n( X* _& z
>『被要求執行時』6 i  x6 {. B) U0 V& W! t2 y) \* w' c
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
+ o2 h! g. Y) ^- \. a1 I>不要說：「根本就行唔撚通！」7 E) `" X+ d# z
>+ D8 n) p# W8 y2 V$ [4 L) Y
>『質疑時』& u3 r  F3 I- P8 o+ q. d
>試著說：「真的嗎？」
$ E0 U" W6 E: F$ M4 K$ ^>不要說：「唔撚係丫！」
# O: y  s/ k' g/ R1 C' ]>, a+ I' X* _5 _/ n. n$ l8 Q
>『表示意見之一』6 M- ^9 x+ ~1 j+ w6 W
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」  d; q4 r2 M9 B
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」1 C. c" H* \# F4 b, `
>
" G, b2 B) d% w7 |>『表示 意見之二』! U9 F( v/ d4 q2 f4 d
>試著說：「我當然也很關心」8 \& Z& p  q% G% D8 F  e% h
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」0 l& z9 a* c8 O; D) m" R
>
% h' @' h, V1 u! U8 `; d>『表示意見之三』
% ?. e& {5 [; r4 B& z6 r" n. g/ A>試著說：「嗯，這很有意思」
% j6 v% U* p- d' s9 r8 V7 P, q2 M>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
" `& ^! a4 P) I$ X0 y: r6 Z>
, N* |2 J9 |1 Z/ i( I>『否認時』/ A5 }8 t8 e5 U5 H# I" J
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
/ @: w. F& _6 u) t1 `>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」! J+ {( j9 a' `. n; ^3 E, ~' `
>! n! }; t: L1 y  G
>『接受任務時』
8 Q( H/ d1 e" h' Y2 z% I( D>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
, c; \& b. V3 D>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
. |$ G0 W; M% F4 ?  \! T4 M0 B# x- C>. I' e6 T- y* I7 s
>『表達他人立場時』; ~1 D( v3 |0 M+ k# u' _  b
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
9 }' A2 T( L9 V+ F$ W>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」# H) M8 e. Y# k  K/ m
>
! N/ k/ b) O1 B4 R0 P) Q+ M>『答覆質疑』# |5 x* B# O/ `
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」9 e0 y& O$ }3 a1 Q# E9 m1 m
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」+ _8 J8 _1 P1 y4 \5 }# h
>* E7 p1 i, E1 M) f& S0 q+ w
>『工作過重 時』
, c5 o) N+ L" M: z% y6 B1 i>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」' A3 W6 K- u9 |* _- V4 K
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
& x+ p, k/ m  H>0 v' x* x5 _+ x6 p- A
>『表示工作態度』  Z* S; c2 P: l. r# R
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」3 X8 |7 o# I) i9 w& B& b! s8 @( m
>不要說：「又俾d西野我做丫」# @7 I2 H2 `1 z4 y/ p
>
* G8 {/ ~/ P! h1 S% a>『溝通（一）』- v3 d3 [# L, ?: a7 a
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
3 B% e5 j( o5 S2 q>不要說：「關我撚事？」. X" {1 Q# _/ [; ~1 K: `/ ?6 c
>
7 [5 d* z* D' Y8 r8 ]>『溝通 （二）』5 L- {( F8 ~- i) \, s
>試著說：「你可能還不太了解」7 y" c7 \2 [$ t& D. o, ^. A& B
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
, H6 q! v) ~" i6 ]+ K  d! e>
$ {4 m) R) S& V( i" ?; I>『溝通（三）』
6 S% n- b! ^& G+ L9 y' J- Y>試著說：「是，我們是應該討論一下」
+ v; ?- `! k- w& R- Q3 a  Q0 e5 B>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
4 m# x' |3 P6 T& Z+ R+ w>
5 S, ~' P5 |& F) _1 E>『答覆』; Q0 F2 I+ j3 `0 c/ v0 V. G3 ]# X
>試著說：「我了解 」/ A  |9 H0 P2 `) Z6 E+ r, @# J2 x
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
* W( k+ `! B, D$ u1 H>
; l$ B7 S$ b) f>『同事不明白時』
2 k/ M  k7 e8 x>試著說：「讓我再解釋一次吧！」7 A' P6 Y' y; W3 T4 s
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
) o/ v$ l+ h6 `) z; P; h$ W' J& x" G. q3 c7 \
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』6 k. ?$ w7 R* d/ D% n% w, q" W$ o0 E
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
  N# b. e$ y6 a# P  _6 R* L* w6 M% c3 V6 p  H, S6 X" z
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
+ M2 q# t! W& x2 j7 R
! g7 A7 u$ D  d" h  N6 ~4 A1. Meditation (深思熟慮):
: Q* l) |" x# e. f" F0 p在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.% e% A( u2 z* A1 d4 g9 N; @/ _5 h

7 S2 t; S* W# ?7 f7 J! h6 D2. Always (總是)2 m( c$ \7 ^. B/ n; S1 {
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
! p- e$ N/ _9 l( \% F* H- }6 Y' p6 I, O) Z4 M3 C" [+ M; c5 ^8 H' Z
3. Narrate (說明)
. `, y% V! s) W' R2 M2 @# p7 n$ ?溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.$ x  Q3 W- K$ r) u) q

$ \* F1 B( c$ q9 D4. a (一件事情)
( j7 G# g1 }9 E) D" q英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.% E1 I3 k. Q/ g, H  x# Y# R5 L2 p

$ u0 m2 X8 ]4 O3 }5. Glad (快樂的)" c# {0 a% o( J6 s
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.0 c1 e) `8 I, y9 _# N( Q# f

1 O6 N+ V% |5 F8 N' h7 y& z6. Execution (實行)  H# ?5 M& V# Y: V
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.+ \) H0 B" Y0 c

  A0 O; V: [1 S5 M" ~以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.; R$ I: N# S, _' P

! B3 A) E! X$ b2 b  Q) {另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:! W8 y- a4 o4 P3 v2 j
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
3 I/ ]: \1 {4 N3 V* }% g2 L. m* e# P# s. Z* t# ~# h
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.. O' y4 f% v2 n. I$ {9 u
1 Z1 \7 z; q: }# V
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
; X# h. b! n7 X* L2 a0 J/ @1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!6 X! `% m$ A% x( L& Q' c
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
3 j% R7 Y" I5 a4 _7 _3 I3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
4 f& ?5 o# Q5 j& ]3 Q3 ?1 |4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
+ }' o- d# I* }5 ?5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
2 g% {8 Z# ?* E- d4 H
) Y7 ]: u6 I$ Z$ S一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
# o% A6 `" d+ w

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』4 ?/ W$ O+ Z. l) |
>試著說：「嗯，這很有意思」
6 k, T& M9 M- N+ P4 a. ]" n( j2 b1 B
) o$ h0 T/ g3 N1 f, ]' {

. U/ O. f) ?  F- @5 ai dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa3 w( Q' }7 Q1 z7 P
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????