如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
- L& O% B4 {: x; q+ r8 S# M* r
+ G( N' P7 R: ^% n0 E' Q) D>致各部門主管及員工：
8 O# {, ^3 a) Y5 c+ P# Z. V, N>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，4 f# J  C/ X* V# F4 |+ Q
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 6 x3 K; `: l; m' ]
>上所產生的言語衝突，0 d+ r3 [/ S9 _9 O- X
>促進公司的生產力情況
" r+ D" i& q( K' ^( Q>  z2 n, Q6 v7 ^' p* W! U7 u
>『被要求加班時』2 Z* e. H% J; N5 R, x2 J: n
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」* N7 P/ E. Z$ C5 H1 |# i3 B
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
' \7 Q& I6 @7 @>/ ~* u0 f9 K; h" S7 X
>『被要求執行時』
5 {1 ]; t7 k7 _' \9 Y, b% i>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
* ?$ |- }- ^% h, ~2 _6 e5 Z$ ~>不要說：「根本就行唔撚通！」
4 T3 O3 }% x$ x3 Q>
) L) \2 ~. g6 l2 o8 q; @* O>『質疑時』3 A. }- G$ U3 Z7 I
>試著說：「真的嗎？」, {/ s5 ?! m& N' i( o( p
>不要說：「唔撚係丫！」/ g" v: e5 Z: }2 E
>
; j2 ~4 b7 t5 o8 D2 y& k  p5 d, I>『表示意見之一』/ R# k& A9 a# ?& A
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」3 P9 V* H$ f6 }# P5 [" M
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」) P/ J0 c9 }1 p4 P$ Z" }1 d
>  f9 _( V( ~. F/ ], _
>『表示 意見之二』; s& a/ |; A: K* @
>試著說：「我當然也很關心」
* K3 M  l# l1 {* b. j' R>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
. E6 _6 ^+ P9 ^# E>
  ?2 z0 o* f$ s& D2 A>『表示意見之三』
# n6 e& `" K3 a2 F$ u! f>試著說：「嗯，這很有意思」# I" r# Y  T' M3 z
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
6 f1 e( D$ d% i2 x! B1 Y) g+ p>
3 r$ S) U( p* l- L' p. e>『否認時』) V1 Q! L* ]$ V" s, n2 ~
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
+ F, {' G+ [+ O8 }2 c>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」. q) B0 O3 k  [, v
>% y/ Q! ]+ n- t+ [- I/ a
>『接受任務時』  k3 l& q  d& a+ A& z
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
3 Y# L" L# D  T1 N. B0 R( }' t: ]>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」6 W; t8 y$ ?, v- c% z6 l! x
>
* ~/ L3 b4 ~) ]/ R9 M* w& w* x5 p>『表達他人立場時』
1 b# o7 P+ q5 P- L; _/ |>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
" w' N* }' X0 u5 z8 ^- j6 p' w. Z>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
+ N4 O2 u$ D- @& l3 ^  r>/ D6 J) J3 @$ T2 t
>『答覆質疑』
3 N) S6 ^( I! b: T4 w0 `>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
$ D& d, i' q% \5 {>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」3 v8 o* P7 u& z! W# k5 ~
>
) E5 M4 M/ t; b* M* q>『工作過重 時』
3 @; v/ |+ _" V8 G$ m1 ^>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
; i" p4 Q9 F" t# P% T" U1 J4 G>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
7 [: R0 I, O1 A2 K7 M! K1 Z. g4 i>
* I$ b* p' _1 e+ ~6 G; [>『表示工作態度』
* Q" ^2 |4 s, f9 I1 u>試著說：「 我喜歡接受挑戰」1 l# A6 T. T9 K" Y0 w4 P# F
>不要說：「又俾d西野我做丫」/ I- ]* `/ m' G& t
>
' [0 w% L3 ?/ r; J* I* m) a>『溝通（一）』+ ]; [) i4 j: D( r
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
) W" }, h  v! d" i/ O3 M>不要說：「關我撚事？」2 n( O6 h# d) G, ]' Q! ?
>1 F% G4 N& U0 a# l3 V# L' ]
>『溝通 （二）』  T' y$ @. ~! o
>試著說：「你可能還不太了解」
7 _) N$ o+ G" T* M>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」) [* q3 P' T1 J' K1 z$ |& y, H
>! }: H8 n* p' k+ E$ Y9 A
>『溝通（三）』+ o5 P2 R1 w. P1 E. F( I' \
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
5 L. o! i  K3 j& a>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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% L( |2 Z0 N/ S1 i- R>『答覆』* I0 H' S  j# m0 D# e8 H8 ^' q, z4 M6 y
>試著說：「我了解 」3 K8 E0 \! Y* W/ Y
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」7 y5 F  m* k% @& b( B8 D: q( e3 k
>
: M5 C# A9 j) `4 E1 {>『同事不明白時』/ A( q+ J- g& `1 D9 I
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
5 \' {/ L2 p: H" f1 o4 W* [) j>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」5 K$ ^3 e6 C. o; H% _4 A9 E. q+ q# x

* U+ g, s* f/ p' K- H[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』- f( s& a) ~. b: F
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.1 Q' N3 m* x* J
3 q. d' S* F7 ^0 O# H
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):5 j; ^9 {! g: c/ g
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.4 ]* i7 V$ G3 K' ~% p; B2 h# }
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2. Always (總是)& {1 f/ [& s7 Y0 s
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
0 h5 c2 l' [0 j2 C+ V溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.( \6 Q2 w' u. f) p! G0 n
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4. a (一件事情)
8 g) F) q4 }: b9 ^英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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- I5 b% ~. c2 |" m5. Glad (快樂的)9 m7 @& ?5 t! I% }
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.* I! X. w3 N: y( N
+ J3 {* z3 M% h+ B0 v8 R% H! }% ^
6. Execution (實行)
5 V2 j8 X3 V2 o$ d往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
5 A' {( h8 M- T( T! d
! d" v# g6 O3 `8 ?2 ^2 d以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.9 X2 ^! u! X) F7 o+ D
4 u# o0 V8 C4 x; |
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
/ N- q/ ]  U5 v6 S  c3 K提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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' {4 G0 H/ H4 m( Q5 O- w4 g" ^提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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& }! g5 x* Z  B8 p; Z9 z被主管臭罵一頓,怎麼辦?: \; x2 c/ {/ f6 U! U
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!6 f2 Q8 Q' u2 |. \9 d
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
5 t6 l8 ?) y) R* m; G3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.# c! X' K/ d3 D0 k( X. U
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
; k5 O2 l5 @" S9 L8 U5 |. \5 E6 }. b5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
! z  j9 L& P6 s: c8 N. `
/ f0 o( I8 u0 p( I$ B; b一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
4 C6 f' m3 _3 O# k7 P; ?; d

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』. X, r6 c3 a2 @* ~8 x1 O3 j
>試著說：「嗯，這很有意思」; K7 K0 A4 C, e9 G% z

7 i$ X6 W6 s: H4 j" D0 T
. G# }1 D9 S. q+ t/ X8 M& U
" T% z0 V  f8 U# N& ?7 H( [$ o2 y+ di dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa1 m' c" ]% B: }5 C  Y) j+ S. s# s
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????