如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分6 d! m' j' S0 m% e- w7 E+ g; E9 q

7 [( q/ z/ B7 ~% X, E, T>致各部門主管及員工：- s9 A- J! s2 M" n- E
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
6 b) U3 }4 C& d' Y1 b. u3 R' {>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
& E# O9 w2 Z. B>上所產生的言語衝突，
$ j* P1 i) \$ r0 I5 K- \; u>促進公司的生產力情況. c' W3 h, }1 N8 L9 K
>
/ F) v  o/ h( o1 i8 U6 `/ f7 O6 a1 L>『被要求加班時』/ n3 g2 q) f+ Z% K- C
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
% V* ^. e& S) U  F2 k>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
4 o) g4 D  ~4 D0 ~8 x, C. K>  o) A% E9 |% Y6 Y3 B7 l0 d1 H( r
>『被要求執行時』
* L$ b6 L$ Z% H% D  y) Q# _( W+ }>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」% d7 }4 g' D) a: T
>不要說：「根本就行唔撚通！」
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>『質疑時』# {! [2 I5 _# Y4 }
>試著說：「真的嗎？」, \. b5 U( K) p1 u+ g1 X4 K
>不要說：「唔撚係丫！」
( L( Q& r' Y! `: g3 S! p>; Z2 F3 e' H. {  ]9 P
>『表示意見之一』& F  F$ @: s. [/ v
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」' l4 G7 _! N5 R4 }$ T# E
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
4 d+ T/ ^: n- E2 c* a, V- f6 I# K$ V>1 N$ }+ L1 W  e* f, p, y
>『表示 意見之二』9 \) W& b% z$ J- F, O
>試著說：「我當然也很關心」( q- O1 l" p2 ~: v- L
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」) ]4 n9 B- {5 g8 q
>
, v2 J) E( X5 u( J! |# _( O>『表示意見之三』
7 ~$ R5 W( x! O& r7 S! _/ M: L>試著說：「嗯，這很有意思」
) e2 F5 F4 o* x  X4 w( P>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」' k' g  I, z. g; x: T4 p, `: {
>& p0 b' ~: z6 w1 T. [8 g
>『否認時』& Q( B5 k! `, A  D) W2 V* V; {
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」% x% O4 k9 ^2 [3 P7 Y: v
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
' r* s" Q# [# m>
% ]* U3 d, o/ s, R2 ?; F>『接受任務時』% I: w, V7 ]8 |
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」0 B: F  l8 j; y! S  l; ^
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
5 q; d- @% X1 z>
5 C; `5 y$ q6 t& c: i>『表達他人立場時』+ v) I6 u' A3 u
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」: ?9 \8 T* ~6 m7 B$ B$ ^& Q8 G
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」: H1 ?1 k7 j' b$ j- Y! H9 N+ m6 [
>. m; \; p; `( E$ A$ c. e8 q
>『答覆質疑』$ `( d( j+ a7 I. K
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」$ l! h6 r1 E$ f" ?# m
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
9 _+ c8 x6 n( s! K4 g0 F2 E>
% [# i( a, W+ I0 h" ?>『工作過重 時』, N. Q( x# K& B! H! a' C0 ~
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
9 [0 o, @$ p) m  y>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
: V5 S" G( F5 O' ~# [7 t) |>* @+ ?. n# N" d4 \2 c) M( Z
>『表示工作態度』
" c: W6 t- I# H>試著說：「 我喜歡接受挑戰」4 A4 b5 y; q- |8 V- E
>不要說：「又俾d西野我做丫」- P; D6 G( C. H- W
>
- v4 A% v% g) I. j>『溝通（一）』
# Q9 i: A' ?' B) `/ v! d# ~1 n>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
" f6 q, h, X8 k0 c>不要說：「關我撚事？」
) \2 t  m% |4 o>
& r8 L* U7 b% q3 p) H( n$ `>『溝通 （二）』0 \+ }$ B& _1 R
>試著說：「你可能還不太了解」
% W4 R3 ^- h; o$ T>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」0 F9 {8 z9 A" W
>
6 a4 {; k' w2 K2 `5 F>『溝通（三）』
' s# V4 c% {, O5 g. t>試著說：「是，我們是應該討論一下」- g) I! c+ {1 Y$ N, }+ T% Z* ~
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」0 a" I) i8 I' |1 H0 r/ H; w9 ?4 I
>! i) _( I7 }/ ^- |* k
>『答覆』
0 Y; p( ?9 I7 ]* ?; @>試著說：「我了解 」# E: }9 {! k8 H  f% n
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
1 c0 S7 E  O% z& `* L>9 Z/ V" g! n6 B4 L* q/ W( s
>『同事不明白時』
- g5 k9 N5 O! _2 `* ^7 Q>試著說：「讓我再解釋一次吧！」. ]0 E* P3 ]: R* q: Y5 i( F
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」2 M6 w* Q% P% R' R$ ?

4 U& D4 w. a# Q% s& m[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』1 B9 w- H2 c* r5 z- V' \
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
5 Z8 R; z) o0 F2 x% w  G
4 z) u% E, {  e* x: Y[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:2 \  H' O) }: l" N7 x& Z  g

0 R! a! J& @* {9 \1. Meditation (深思熟慮):6 k( \2 Y( @- W# }! O
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.* u$ ?. y* t- u. }" o8 \1 m
- H  }; U. P2 t2 X/ o  f. Y) c2 q
2. Always (總是)3 u6 f3 x5 x& V2 v
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.- o$ {! R0 M. M  P

4 e/ s& A! r# I; B, ]0 K. C3. Narrate (說明)0 y) A$ z: ]. w! _1 L$ z
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
3 v/ {; k8 L8 `4 y( u0 H英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)  V/ L; v" h6 j4 Y, c
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好., s+ n7 x2 u8 }4 B+ E
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6. Execution (實行)
' }' n' u5 N2 u往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.! K/ m4 F* [0 W: L
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.. W. o5 N6 u$ y9 T, D

4 e# g6 y! x% `0 s: u另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
6 n  ?' e& I6 u提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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' ]2 s; q% p# u3 N. l提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.8 G$ V. ^9 c' T9 f1 e
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?6 K9 X1 ]& m" \' T* H* x# h
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!" J: q. W6 B7 @& J% U
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
" R' v5 y$ s( W3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
" t' @& b, g: g- u. D" t4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.4 _  U3 T* x& D& z
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
6 ]& g, `+ s* C
+ \- p& y, E4 y3 C+ Y一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去." k* k0 a- f, x: U/ I( K

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』; r* Y) f6 h& R
>試著說：「嗯，這很有意思」$ L( H8 I7 ^# |* h; S) U
0 s# H  I. B8 \5 v# H- M( c

* ^! i9 B* p# `0 F* z% Z* Q
5 G" Z0 U, W3 T3 C* m" ^8 a3 c8 {. W6 xi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
6 c! w; G' s( w7 l9 C' Sbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????