如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分$ d' x* @1 B( x4 v' h2 t

& X# |. k) W& x* q>致各部門主管及員工：
' o7 G/ L$ x/ a8 J>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，& c* R: ?! ?9 l. L
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
7 e$ k0 [5 V+ m, s) ~/ f* T1 R>上所產生的言語衝突，6 F- z- G% Q* Y6 ?  B( V
>促進公司的生產力情況! V' |. T* z% e+ V) O
>! _* e1 `1 l8 o. e5 [
>『被要求加班時』% D1 Q  f6 I/ m
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
6 j4 w: y, P0 r! `) x6 n! Y>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
( i% N. D& ]! f( P" o: {>6 P& [8 M; v+ a7 L. B( z& l
>『被要求執行時』) x8 ^6 }' u) s7 ?
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」2 R3 [- [: O' f$ _2 k
>不要說：「根本就行唔撚通！」3 I7 c5 X1 A9 ]% o
>
, `8 E) s$ r, S>『質疑時』
; Q# N9 m# K" v/ C, b1 y) \>試著說：「真的嗎？」$ q% N* S9 v+ M, |( Z2 k+ ]  E# M# L
>不要說：「唔撚係丫！」
3 s1 n! |" n0 V3 M7 R1 g) |3 }# z>
7 R! D% Q, V" u2 b: W/ q, o>『表示意見之一』
3 E& P' O+ |5 x# j>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
4 o  L. f2 \( e6 q/ r* k- p" V2 H& g>不要說：「你等著有冇人會屌你！」1 _" B( {, f. L$ ]
>9 L- Y: @" q; F% ^1 ]4 H
>『表示 意見之二』  H6 H! Z* f; W; h. h/ ~- e
>試著說：「我當然也很關心」
: y6 T/ V4 A# n9 |* X' ^6 \>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」3 Y% O/ ]+ z! O! w
>0 D" W: D) ~7 Z5 N% x; A* v, N+ _
>『表示意見之三』7 h. i" t0 u' j' n7 @; }3 p
>試著說：「嗯，這很有意思」
% X8 w" R0 x6 X0 F, |# X' O' _- f>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」! r5 a2 f; }6 o7 B% \) B6 ?
>
+ [0 Y; n: _7 Q3 T>『否認時』
( V* n. A! M; |' @1 O>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」, V) R+ r! \- ^8 i/ h3 e
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」  d* z. T* p( `* }: e: f
>7 {. h( p" B8 s& u5 U$ n
>『接受任務時』0 h; F# t2 n6 }! ?: W; O7 s2 G
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
" C5 Y; g" A) w$ I' ]>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」2 }( P  k- b7 W" n  T$ b
>" X5 C+ y% W+ x; f8 A
>『表達他人立場時』4 Y1 }3 X+ T* L" @, U5 T2 T
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
4 h( Y- k3 _8 p0 B$ o/ N. Y>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」: h5 C& T+ H  q! t. T
>: n, _/ M& ?. Z8 W& ^
>『答覆質疑』1 Y1 x' D4 {  I  q# {
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
+ k. x3 t: J  u>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
) d6 ]) ~! ?9 m- H0 ]) w- U5 r>
$ o; `1 T* d( V6 q, U>『工作過重 時』
% }9 l  Q5 c& X7 L! J>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」1 V! p  s5 l" q8 r' o
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
7 E% L8 _% R# m! T8 }; P>! }, x% p/ b0 Q' z, k* B
>『表示工作態度』: A2 P9 |; |8 F, {
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
$ s; g1 u7 i: C* V! g5 p>不要說：「又俾d西野我做丫」
, e9 M; s$ e5 V3 Y>
: B6 N  b9 ^  Y! ?# j2 H3 P>『溝通（一）』
6 r7 W: W4 L/ R1 p/ p: \>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
- H9 v9 K# v& o) G& {9 ~>不要說：「關我撚事？」- B7 B8 L5 h, g# Y
>9 e9 s8 ?' c/ u* k- f
>『溝通 （二）』
# M( q# P* P' l! W6 z& U6 a>試著說：「你可能還不太了解」
& g8 H: x3 N, q>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」+ e+ f( B+ N/ y7 \  k  i
>5 x; @! I$ p! b. S# q+ {+ ?
>『溝通（三）』
& w) K# _7 i1 e6 G/ Q. g>試著說：「是，我們是應該討論一下」. g. f% p% V' t
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
' \7 D& c+ ]: U: b# \>* g/ _+ |  n+ s
>『答覆』. W" }4 e. p# {) B; Q; c3 Y. @
>試著說：「我了解 」
9 v" {+ z# g$ B% b- q5 q& H>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」  z  y) ?+ d& `* I( b- ]
>; P( p/ X! P: n" s4 l
>『同事不明白時』
) j% t$ E6 V9 @>試著說：「讓我再解釋一次吧！」- u5 ^( K/ O" B
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
  F4 q, A$ J4 Q( I' H, F4 |0 i. L$ v* I& h) q
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
* T( a# _& t/ x8 O>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.- s1 [- j( O% X% s
8 l; O( M! @2 ^( {- e
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:: ~5 U$ I9 t, A  t0 @6 W

+ b+ B% G" z& ~7 r1. Meditation (深思熟慮):( h$ }5 b9 w2 x3 @3 k
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.* b; S( W0 o& T! y$ \5 L. {

8 U+ l9 V8 I# n, x% H" M; k! o6 U2. Always (總是)
. U0 W6 g" j# W# r5 \, o我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.2 N* y8 ~" O% `# X5 [7 S$ j. M0 w
& n) A( A6 B: Y( F! F
3. Narrate (說明)% X7 \, u: M: Y
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
3 g& x2 F9 v8 r5 ]7 B" a( i
0 B" v' K! w  r2 f  V- g4. a (一件事情)
* _5 b3 m5 q. S/ l$ D5 |英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.3 A( Z% p- O8 A+ W( h+ P  t

6 E' ]& K. O% P% H5. Glad (快樂的)3 \% p! ]; d/ f
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.# X5 l! c$ ?. u& u1 Q6 i
9 |* q4 O/ T. R' k. }. h6 H
6. Execution (實行)
2 x5 D5 l# _4 ]( @' a# {4 @: W/ X+ \5 g) Z往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
+ d, A, P  h* T$ z+ s* ]/ F: M: t2 E0 T( u5 q
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
- {4 h  h. L7 c& m  z5 i* p
9 y. C( t7 ^/ D* F& |' t0 L; ]另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:+ Y: _" C9 b: v6 c% k" y- e- D% a
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.% K- a  _8 H) {+ A4 y. f. e* T
9 h  D1 Z, X* W* y" o
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
5 y( \. r8 L7 B9 i  W- ?
) j  z8 v" N* l$ N* o1 ?8 o9 i被主管臭罵一頓,怎麼辦?
+ ?2 K4 u9 C9 L" x- H* I! b! I. K" P: m1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!0 x: i6 J6 A2 |8 Z. ^8 s
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
) I. ?% U7 l6 ?& A4 s* h% m3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人./ L3 ^' f" k- L: P
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
! k3 Y: }; z+ x' c4 k& e, ^5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.' l& r' h- m* c6 f5 ]  X
# A! {& c3 B! q( X+ m( L
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
) a; E& G. Q0 h9 b5 M. S9 o# B1 `6 w7 R

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』* ]/ r% U0 `# p% ?/ E1 `
>試著說：「嗯，這很有意思」& b) D+ q. d! j% k% b

# X6 k' G$ g; u2 H# E# m4 U
$ \9 s' ]! X3 T2 F  o. a9 t+ ^: e1 n  P; p7 l8 d
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
1 m- g; {! }3 _- B, y# x: Rbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????