如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
; y. \! T( i0 H8 G4 T# V/ l1 A+ G6 O) W0 ^% z
>致各部門主管及員工：6 b: [! ?- n# T# y! y  d9 K* ]
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
; A  P% A2 [' V5 U2 i>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
4 y: z+ L* k) S% I' ^  D>上所產生的言語衝突，) l* [* q3 Q( Y
>促進公司的生產力情況+ h' L  t: Z: E3 D
>, j, p  H: X( Y' W
>『被要求加班時』1 H+ m6 j/ B  \9 ~  S
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
4 K$ A$ L/ j& @5 b1 C+ ]>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
1 f4 d# g, y$ a( [5 x6 f+ }>+ R2 d" F, [+ H) ~* Y3 \- G, g
>『被要求執行時』
/ ]; z: s& @% H' |>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
: Z8 G2 x' e0 T% g>不要說：「根本就行唔撚通！」
7 s6 H6 B# V$ o" Q, _/ b# @' ^0 R>
! R, W, g  O* A/ k# D; X5 P/ _5 ?>『質疑時』8 R$ N3 W& w. X- M# Z4 G
>試著說：「真的嗎？」
  j# h( e+ ^# S>不要說：「唔撚係丫！」% B6 a+ m* d* _3 C* I# ^
>
& H7 i5 N0 t! x  N$ V>『表示意見之一』" X' U' h9 p* O
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」2 |6 n% p# j" h! _  p% F4 U9 ~/ [/ x6 ?
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」7 f3 D: |4 r/ ?! N$ @
>
. W! P3 j( o0 q>『表示 意見之二』& {! @9 y& i% f) B
>試著說：「我當然也很關心」
7 R3 G9 I! ?( i/ j" v>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」1 E# b1 u% D/ ^3 N
>
6 b. x3 O+ U1 I  u>『表示意見之三』
# [! }6 x' e0 L! }5 p. A>試著說：「嗯，這很有意思」' u# }$ K8 n1 S  t! l) R
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
) N9 n' z# c5 t: h>7 y7 u( y7 I% |& H- }' U
>『否認時』
& v; s- S2 o: a6 B>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
9 l8 I$ o8 C8 x4 {9 R>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
! W" o( m  {3 k1 y3 m>
9 S- [8 Y5 i7 O" P>『接受任務時』4 V" c3 [9 \/ ?6 n2 _
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」3 }5 P- z: {  x7 [) r$ v+ B
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
2 g3 a# e* r. q5 l1 l% S>: h0 i% h! b8 v# j( a2 ]
>『表達他人立場時』
6 \; [/ `: I5 f3 v; a>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
* k' @. Z$ ^! f0 ^( W* [$ `>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」- W7 v/ G5 D8 o4 d9 U) A$ F6 z$ w
>) ]+ K* m5 q4 ]. h; s5 b8 S
>『答覆質疑』
! p; [6 @( o5 l# o, @1 ?8 P! V/ X4 b>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
  R5 h. q! U; B2 Q>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」0 X2 U  ?: ^+ Y& |! J
>8 _- p5 g0 B1 a7 \: F4 c
>『工作過重 時』
& d1 B3 k8 \1 F. i>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
: y- R; E7 V/ ?% O  @>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
0 b) `) m  i- C( ~  p# [>. l; o4 @" ]1 b
>『表示工作態度』! _8 f6 Z/ F% Y, L1 V
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」" A. Z* t" K, v5 Y9 G
>不要說：「又俾d西野我做丫」7 J$ J+ Z% B$ t; `. r# f8 O
>
# g+ \1 c+ e- r>『溝通（一）』
& w6 D6 o3 F: x6 p! |6 ?>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
5 [( _8 L2 y4 \0 a/ M>不要說：「關我撚事？」
! W1 {, i; Q; l* R/ x; i>
  g. U: O7 T- [  b9 t* a>『溝通 （二）』2 L2 c% v* d( q; c$ T
>試著說：「你可能還不太了解」7 O3 Q8 |  t0 m/ {1 }: I; H, }; T
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
5 q  U4 s5 X5 ~& K+ e5 v4 e>' r: ~* e. y& d/ C# @- S
>『溝通（三）』
, I. w9 x/ {5 @5 r: v; Z( O>試著說：「是，我們是應該討論一下」. i4 a$ q  w$ ~- k4 G" b3 [5 h7 \
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」( j- C9 F) g% C. |0 ~  y/ c+ |+ l% ^
>
7 K4 ]5 v+ x) b6 n9 H>『答覆』
8 E  P& G7 Q. w>試著說：「我了解 」( z9 ?8 k+ ^! p  |7 T, G2 p- }' N
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」0 O! Y$ E( _3 ^/ w9 q+ m
>& l3 d1 F4 P; }, s# \
>『同事不明白時』* n" y+ U5 R  ]* n4 [  J' e& G
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
, s/ a# p: h7 q, o0 B>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
5 \! l; S+ z% f
- @( D6 R4 K6 ^- o[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』( ]  f7 X. j& t
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
  @/ W, s& G4 V- a. D: o% T3 N, c, C1 ]8 f
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
8 w0 l4 \6 f, q! r  f0 k; i- T: ]3 t0 a7 F/ e: Y+ R
1. Meditation (深思熟慮):% a' n) r+ W  v/ E% ]1 \
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.: T6 m5 J* N5 ^3 \& [3 V0 S8 s
0 A  F" k* r# l9 {! a  N, G
2. Always (總是)
) E9 M" O; G5 a我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.% h0 f& F, o9 {) f7 e
) o. E' h7 I: L# r% J3 B! ^
3. Narrate (說明); \. c5 I8 J) {7 e, X0 E3 u+ l
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.3 \3 u7 @2 Z4 E! M' J6 T% L" @' o

( q  Y2 ~. [, C4. a (一件事情)
8 H& \7 \8 j6 I4 Z6 i4 R英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
( d) S4 s  r3 R% B, O  V$ _2 |1 W
7 W) v9 r  W. @- a0 Y' {, e" d5. Glad (快樂的)
) k$ F3 A. u& u我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
4 v4 \; _2 G# _" S$ D
, @; ^5 J, W5 r6. Execution (實行)
( @7 ~% O/ A  ], T5 ^1 I往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
! m; q2 O: t* P) [4 H) p# ]$ v  v% b+ |- y( M  {2 G! @
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
( y$ B& ^( J' C& H7 P提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.9 q- d2 n) B) h! s4 G; t

2 X: ?5 O, `6 t被主管臭罵一頓,怎麼辦?7 i: c/ k4 y2 x; ]
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
  M7 P2 t+ a% R3 q7 p/ d: b: M2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
, {7 W2 b6 w4 u3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
" A5 a6 x! w- r4 C4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.+ t) b3 w! n. O5 f, U
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住." l- k) l6 d% P  r9 P6 Y

8 G$ b+ Y* N; ?2 k  }" X一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
; E/ ^. S2 g# R2 J- G( K

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
( O' A* ]1 s  ^/ n>試著說：「嗯，這很有意思」
! u( V9 O% O% d6 W
. d5 d9 l9 B+ |3 ]2 v& W/ _7 W
+ `) q. _, t3 Y. z( F+ }+ o# q8 a: P* C% r
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
8 f( e( n! a6 ~2 H/ A& Q1 abut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????