如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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>致各部門主管及員工：
6 R9 j1 G5 i+ [3 P( O>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，5 q9 {' j& C" u$ s. j! C" u  m
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 6 U$ q, o- |* Z( w8 A
>上所產生的言語衝突，
& C2 r+ P$ j9 v% E+ }+ }! \>促進公司的生產力情況
5 v7 i0 x: a( z5 V& ^! {>
& ?8 L3 D' {6 P# \>『被要求加班時』: H/ y+ j" S5 J( B* `! R
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
+ t; S$ L0 x; [: o7 q3 q4 N# O+ }>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」8 x8 n* `, {/ e' z/ s$ d2 f! Z+ A
>' ]/ X1 d( \+ U! H5 ~1 U" x' j) W
>『被要求執行時』: d1 q& G, `2 D9 C/ i
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」4 }" b8 u) x) }0 I( s9 Z
>不要說：「根本就行唔撚通！」
2 y* Y. T) _' e# L/ m>
: `0 K2 }) m' ]- o; W2 @; Y& \6 Z+ M7 T>『質疑時』
' |$ E9 j$ Z1 t9 m+ L) |" y7 j% l>試著說：「真的嗎？」
2 I+ u; x+ B+ G% C, `  Y- q* X! X>不要說：「唔撚係丫！」
: h/ T; e- g) y: R>% f4 J% Q( N' M7 _
>『表示意見之一』
0 Y! f! w. y- P1 ~- O, W>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」+ k# ^+ ?8 }& d8 i: T- L6 j
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
/ \( F% b* X- |& r>3 O- N- h; V" D" v# L5 P
>『表示 意見之二』
1 m1 ?! }; H/ B7 b: X, v>試著說：「我當然也很關心」
+ E$ A: U! o8 b$ I/ F>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」- E% _2 n+ s6 o
>/ T$ j$ [1 Q3 v) N( Z1 _
>『表示意見之三』
8 n+ n1 o5 |. W7 K  B>試著說：「嗯，這很有意思」' W0 J+ c: h' u1 X
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」, @4 e$ [$ [. R, S% s" K/ U
>
0 M- w3 s+ u/ Z' u>『否認時』# u" a0 {/ X- L
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
1 r1 R: Q8 g9 s6 I>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
! u& G8 K% D3 p$ d>+ y# ]- Z, V0 Q% O
>『接受任務時』
3 f% W0 v* V4 W. Y  L+ j" A% k>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」2 |+ i) q7 s2 P  M3 t. R4 _
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
. a, y/ e9 ]  J6 h>
! {7 N& H! A5 E$ z>『表達他人立場時』
2 y& f  _9 m5 F4 T. c  l- {* F>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」" i) j# s& K" Y- U% t0 Z. d
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」* \1 s# a7 k) @/ R4 ~
>2 }  o6 }; L7 b. _9 j3 X5 f' Z
>『答覆質疑』
9 c' ]4 ~* |: R7 h>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」) R1 |- l* G. j$ X/ P
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」& W. {: O6 }2 u2 S2 k
>
+ L8 o: v/ e7 `2 X# O! W>『工作過重 時』
7 w1 b2 ?: s! @2 i# W>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
  G. j! l0 L' N2 O>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」7 E) m1 M; m! n+ L$ V
>: r- P- h7 M0 J3 {7 {; [. R. f& I$ c
>『表示工作態度』; w# `* @: \1 H) y
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
+ A+ d- _; s4 w: F# x. Q. R>不要說：「又俾d西野我做丫」8 A2 ]) z7 \( Y3 o( N% c& j
>8 b, o; x+ q( K% l3 D) U. |
>『溝通（一）』) u' m) z0 M( z5 u7 g) W
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
; R1 ~9 Z1 \: s, N. `) J5 W>不要說：「關我撚事？」
5 W3 t( b# o# b# }>
( O; y/ {+ S! K! n>『溝通 （二）』7 u3 M% N* R4 z: R/ @
>試著說：「你可能還不太了解」0 L+ x/ q2 a2 ~6 Z& {
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
6 d! G  E' ^+ Y* q3 G: }>
  n: k4 f- b0 j>『溝通（三）』0 X, r, U, ?  B$ }
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
+ @) n( s0 N8 b( K0 I>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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>『答覆』
3 V- Q/ w0 Q4 e: Y>試著說：「我了解 」9 _$ r& e) P1 W  i7 s' n
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
8 D' v6 _2 }6 i& {" X; X; b# o>
: \) z" N1 Y  j& g>『同事不明白時』
6 o, V1 N( ?6 j; {0 {/ p>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
4 l- J3 g- |, h>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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' E7 M- N9 A# l; c- l0 C/ u[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
7 m) }& C" p* K; p+ m9 R& w8 h/ b, _>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.6 k% ~9 ~) v6 p. N: o

$ \& p9 s( W3 }5 m[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:5 r4 U- Y' ^* y& i+ B2 _7 K
( \& d/ \7 f' v+ n# D
1. Meditation (深思熟慮):3 {$ C& q% r! p- f, ^5 V
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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. N, F; X1 ^" a2. Always (總是)
; j, m+ F3 R; I/ _% Y" o. O0 l我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.  L0 M9 S9 |3 G* n- Y! H
2 i. i6 f0 H* C, L$ A- C
3. Narrate (說明)
- O# s2 b/ y) s溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
  R2 W3 k2 O6 e" w& }0 N( G& \英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.% J; V0 \. P  F) `" u

$ ^9 F* C) B' Z* G- ~5. Glad (快樂的)3 b/ F/ q  g3 g+ L9 a6 @' p
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.( w; H& E& W6 v( d" o
6 w" M& W, B# r) _; P
6. Execution (實行)
; K3 z1 i: ]% y  U- x3 A4 s0 n. l往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
$ Q1 A  ^+ @4 q$ @
( Y1 ^0 W% x& A) r) _! d3 V以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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# u+ s! Q) j$ Q" M6 b, M# P9 K另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
0 o$ K* K  S% K* R% o提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?4 Y/ |* f. x! q- h) U0 X/ J* `
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
. E# r, g" d) `2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.2 I# P" U7 O9 b- h$ B0 Q# P
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
; ?3 r5 g3 |5 l" I4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
6 r" d8 m; K% k5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.; _  ?2 P+ I0 B& ?2 U8 o
  k( \% m) e( H
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.' L7 f4 O" E2 r9 u4 i

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
6 {4 |0 L$ d9 H1 C; v% V8 ?" M>試著說：「嗯，這很有意思」9 v4 J' x1 j8 T; s; g& G0 R
/ V2 ?) W$ `7 x  i7 ~

% ]: Q8 J9 ]- ?4 M3 x* z! U* I- }% {: D8 \2 G. l6 c4 S
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
7 d& H- @. \) ?  p* Y( s% k: @but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????