如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分# G8 L8 @4 R/ E% A. Z& _
( H' `8 w* g! w- e+ t& H
>致各部門主管及員工：" O- f3 j8 ^& P9 W
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
& [/ Q9 {/ J- d, s+ J7 N" _) A>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
4 y! c5 k* c; U9 e  t>上所產生的言語衝突，4 C0 T( b5 ^8 b9 B; N
>促進公司的生產力情況3 O; C# [! \5 H2 a
>5 n! P) Z# t  F8 \, i
>『被要求加班時』$ |' D4 |6 ~4 I2 Q8 }: e( ^
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
1 W6 z0 G  @+ z- o% w6 d' n) d! p>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」$ O$ o. h: Z' y. w2 A1 k
>
/ G: \& T0 n& l* G>『被要求執行時』7 T( o; F/ q0 N( l% I: z8 ^
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」) w; W! O$ m  M
>不要說：「根本就行唔撚通！」
$ S  z  A/ e& k& {8 r3 o>
/ H/ R/ B. Y4 ^. A>『質疑時』
! G9 b- s* [: E$ N: t* p# f>試著說：「真的嗎？」. o9 u* n( G" i/ \  B$ o+ b
>不要說：「唔撚係丫！」
4 O+ H2 v" s! r# C0 A0 K9 ?2 z! U>% p4 e; ~  ^6 @' {( O% M
>『表示意見之一』& \2 Z$ x2 _; J% {: L! W
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」! P( @0 q+ _: m9 p
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」& r8 s$ x; l3 l- O3 ~
>
" ^* G' t: N0 [8 x, p6 r, I>『表示 意見之二』
3 Z  n7 m! r' |$ S, @>試著說：「我當然也很關心」! N; v2 p/ @0 M6 C5 \3 k
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」; ]9 H' w! z: @& u+ N
>, u' a( T& l* g% j' {) `! {
>『表示意見之三』
% S& H2 Y0 j+ O: o>試著說：「嗯，這很有意思」
8 ]; _- n$ n! l2 e' _3 ?+ o3 J8 y>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」6 B5 ?9 n( q( V; L+ Q1 m6 j- N
>
( o7 e: \% ]1 X>『否認時』
8 S0 g7 t9 G; V6 g  U' L( [>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」- C3 _9 j' }# ?6 k
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」! \) x5 l2 g: s: o
>
# ~5 M8 f# y5 ]4 u>『接受任務時』
5 |" s; T7 v3 S5 a; e>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
8 Y$ k0 b* ?  s2 u+ O* ]' g1 k>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」4 H1 \% }: @3 n# W9 n$ Y
>4 z% {8 y* F. n( p# T0 A% e
>『表達他人立場時』
- ?% s: z: h+ O>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」0 Y) `8 I* S2 @* i1 C+ u# R" L
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
! p& L& X+ F- }1 ?>
5 c# d# H2 l. N4 h  m2 S>『答覆質疑』
# A* [8 `- o% w* l>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」3 v- T; W" }2 e: _
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」: H) E1 [; e- f% i+ t
>0 s0 T$ X7 S( j$ b
>『工作過重 時』
6 C# t5 ^2 M( i>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」5 w% c7 D5 o' X* v) \( Y; e1 ?5 [/ t
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」& T4 ^: A, m2 G1 V
>& @/ j8 R( a9 g+ O0 _; R  e
>『表示工作態度』
& V, T+ T$ P; F* \% L6 R>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
* \0 J" t% n: c2 w8 D& p$ A: q>不要說：「又俾d西野我做丫」& o7 A$ X! E6 i8 [) b
>0 [/ ?3 f# ?$ C5 k/ e& M7 I
>『溝通（一）』) O5 w  G' ~6 E' ]) H! A/ P8 D
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」, t/ G) |9 u1 k( ^
>不要說：「關我撚事？」1 k1 w. s) `# u$ @' W& r! K
>- J0 h  T9 D% J
>『溝通 （二）』) a0 n/ a0 x) w( R5 ?/ [, D* ?% E5 q
>試著說：「你可能還不太了解」' a+ q# W2 J, h2 Y- X3 `: f
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」3 H4 t0 a( B: l+ h. W* m
>5 g( ^4 n9 S* y+ k% X
>『溝通（三）』
/ \+ K4 T& ]$ E, b) _6 I+ D  {>試著說：「是，我們是應該討論一下」: y* _* T5 g& a$ x' H" H, a8 _# g
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
* P  y/ Q. R1 V/ @+ S  i" Q>
$ L* N5 d) i4 a>『答覆』$ H0 w! u- L, W& R7 s# C5 r) t
>試著說：「我了解 」
" r+ ~. p- ~0 G5 R. O>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
" `5 w& V; u5 z8 {0 i>, A! m# T' U' v! U$ O
>『同事不明白時』
+ }0 Y. m; J  Y2 C; ^) J6 e' I% t5 r>試著說：「讓我再解釋一次吧！」* ?: Z, M! {, e* \( I
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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/ d% y  L0 r- C1 W[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
" Z0 @# T; v  C>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
4 c! i$ \+ o( Z9 r+ u: F# ^8 O, O5 k5 |5 v4 [3 [8 f/ N
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
, k, o+ ?0 l' I1 @& d. P/ Z! ^! i- O) K
1. Meditation (深思熟慮):# n: b: [) Q+ {7 F: a3 B- u
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.9 ~) T" D6 Y7 v/ O  K+ E! n, T6 y2 U
: `: M" P- T' e9 P* N  x
2. Always (總是)
2 U1 J4 e0 D2 \* }+ ?) M2 ?) R' j/ |我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.  X3 v9 u" N/ o& X) ]2 O% [2 E! d# p
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3. Narrate (說明)  m# ~& R- O- `4 p' }
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)4 H: L0 Y( |1 U. c+ L
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.9 J/ y6 k) b) u2 @1 F! X' q
% p+ Z5 u) ~( N
5. Glad (快樂的)) O  a" X( P+ M: s% d- z
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)6 Y. r" g" L0 p
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.8 d" V; `% k5 |( D9 y& t. G
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
( ?5 A, B* U  B/ y' E
& z$ z' O1 b8 z9 k. v' {另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:1 H" U9 a2 c+ F4 \6 S5 A& ]
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.( Y8 ^" ]5 f/ i5 Z+ V; B3 }7 ]2 D5 U% H
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.$ a4 m& l+ ~2 p

) u: S  I& _; y* S  _4 Y$ n) {6 I1 X被主管臭罵一頓,怎麼辦?% R$ L- t  l% ]- B
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!1 W& o9 T! A, V7 |
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.+ z: \& H7 Q; R7 y
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.. Z  V( U5 @0 o" x, v
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
3 `; P& K" V5 N  |& a5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
4 b; O0 {7 s4 q( M( c8 z7 X* f
8 q  Q/ F0 T; l: \( {一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.# W& D; {0 J; j1 ?4 [5 {) X

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
8 Y5 c! L1 h. t1 L7 |' ~>試著說：「嗯，這很有意思」
$ l! h  i( p) `' Q. L' @; X0 O0 X4 S
  p2 n& z4 g; Z: g3 U, s  L1 Q1 I# \1 j: Y

, L7 a& ?. p. ?: g; w8 O, zi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
* _' q. n3 o6 ~2 ^/ obut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????