如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
3 F: y# U- }% q$ T8 K% T7 Y. {- O& q5 l) ]
>致各部門主管及員工：/ G0 {7 h  {+ l
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，5 Y8 S9 e* c7 w6 l. L' B" W6 A
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
2 k, `' |$ e! k, W6 A>上所產生的言語衝突，0 e+ x7 s$ q6 L" H+ i+ V' H
>促進公司的生產力情況4 }7 j) n7 B/ a
>; \, g: }+ ~+ [" O
>『被要求加班時』
' t# }8 r! k" x1 I>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
$ e% L# {2 y6 o4 Y* f( ]% c: S' J5 f>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」! E( B% d. Z$ a9 w0 L' U
>
5 w. U: s$ r4 g: ]>『被要求執行時』9 [7 t6 Y5 M) G2 Z; h) J
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
, ~6 f& a% d, p. a" c>不要說：「根本就行唔撚通！」( Y6 ?1 @+ j. x/ w# U- g5 D9 t
>) \/ |8 O6 Q7 D
>『質疑時』! e7 o" c) W* j5 j( n& p" ?
>試著說：「真的嗎？」' {9 Q& F/ `8 k# _& l; b, G3 o
>不要說：「唔撚係丫！」
# W8 R; t! w9 A" u) M8 E4 g) ^>
% D% b3 {- {9 Z  m- W) ?>『表示意見之一』7 A" k2 J7 W1 O. D9 \6 U
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
# v# p, |/ a+ i. x>不要說：「你等著有冇人會屌你！」. P: Q7 ^0 L, r8 H/ o
>
% S; t; S* `- h7 ?! V>『表示 意見之二』4 Z! V# r; w, p( z& A0 b$ E
>試著說：「我當然也很關心」
% V# _& n$ }  W$ R>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」! u3 d7 b: [2 Z/ y. ~
>
' ?) L! d3 y" h2 p- z$ Q5 d>『表示意見之三』+ _$ g$ m: _" @
>試著說：「嗯，這很有意思」# I. l% C/ _7 r$ C" \% M9 }
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」$ ~/ u: ~( {2 k$ b
>
. L( a2 z% o9 k' r; r) ?>『否認時』2 |$ J& k  S" |1 {9 P/ r5 G
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
# \- C- f5 _) ]/ G) }$ a6 o* w>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」4 ^; E% t# L* ?' U
>
2 Y( V' a, Y. }" k4 J, i7 r>『接受任務時』
5 a  {) H) f" Q: Z>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
$ v% }, Z5 M: J' q) P# W, Q; t6 x>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」4 r* }& \5 [6 f7 R, K% K
>  W# C6 f7 _7 u; ]7 ~. r
>『表達他人立場時』
1 C' F/ P6 j9 C% @: i>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
) y+ N6 i  O  W+ L, N>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
& q) x# }% D- E4 U2 n6 O) r>
3 k7 a1 I: D$ |+ {>『答覆質疑』# B4 ?* q1 h8 P9 @* E; X1 {
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」# `% Z! F- Q. q0 Z
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
" W/ _  P& N9 f4 Z3 D/ q, m># A. Y+ b, f8 @
>『工作過重 時』9 w) `3 U6 |% H1 ~) k
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
  J' |' i% @" `5 G>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
: H* @; a  f: f  D># _# @! X* _9 ]# C9 s
>『表示工作態度』& P* f  s$ }: A% h$ k
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
& v$ V4 U4 t; }2 a+ n3 H>不要說：「又俾d西野我做丫」
& d% T* n5 U; a8 M( F) k1 p! v- B>
  i- J% ?7 n+ |6 F6 U0 v>『溝通（一）』' Y0 H( e  f, X9 {+ Q0 x, s2 n6 @# x
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
6 c. d  T& d/ b. R( `( b>不要說：「關我撚事？」
& e! K! J2 x- D" b& L. ]>
- ^) J! K% W" \" ]" v>『溝通 （二）』
& Z# V# x; F& P! ^) k. P>試著說：「你可能還不太了解」
6 T1 q. Q$ K& z>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
$ o- n. M$ |/ i; s  i4 b, g5 t- w>
) C+ j. @) {' X7 Y: i; u4 n9 a& [>『溝通（三）』+ \9 S7 E% l+ y, a' Y
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
! O. Y3 `8 {; D. v! \. q1 L>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
: a& E! w9 M- u7 m- v/ N>  P# Z6 i& }1 N
>『答覆』
& F' p6 [6 h& z; k  t+ ~/ \>試著說：「我了解 」. s; i  T, Z, ?# t& ]# H$ B+ S, R4 M/ `
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」$ v3 a: o0 q9 i+ R1 Z
>
* A) ]0 Z( K0 l: ~3 a4 \2 D: D& q$ q>『同事不明白時』- b7 d1 H3 I8 p8 E2 o
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
4 }+ T. h! l5 z7 r/ x/ h>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」( t) ]8 K9 l7 g) K# O; l  k

$ E1 N; S2 I  k# z[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』. N! d! p2 M8 x
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
% h: A0 P/ ~# w( e- s5 {* ^2 \3 A8 J0 }! u
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:& l" i+ J( t1 D3 a# L

8 r* Y% p  u  ?' L2 q+ j5 `1. Meditation (深思熟慮):
, r- }5 l1 `2 Q* w" ]4 |! m. o在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
$ ]) `7 t) q$ L9 h: D
# h) i4 ~7 ~& {. s% Z2. Always (總是)3 b" O" h/ o3 d0 y$ l
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
1 e( l: l! x; h4 j/ |9 k2 X2 ]7 F$ K; z" a' e0 W# z, ?4 N2 f
3. Narrate (說明)
; x( ]  ]/ @  T% Y6 ?溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白." B: f5 }' C3 P: ~! q8 `* _/ v3 L! Y
) [0 c5 W  Z% P8 X  H/ k
4. a (一件事情)
; B1 W: p# D# A: V, `. U英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
  H. d( ]; H3 q' D. ~$ X  z4 S6 J2 e5 v7 R
5. Glad (快樂的)
- s0 a% o# V) b我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
! Z$ M: x% I, j2 E
% v  N. ]" Z+ P. H$ }4 l6. Execution (實行)$ {1 H: f! i/ Z2 G2 ]6 x; F4 K
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
9 W+ C2 E0 E2 f+ h6 \8 [: F3 d' |4 G1 `) M. H# c
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
3 l- F. p7 D1 J" X; M6 P
5 d; @4 ?# y. h6 @# A另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
% q( B1 j$ `% b/ G, @提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
7 J- |2 T& H$ G$ E9 V6 P# X9 G- a
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
+ b2 h, |* y( A" Q& h- Z
# t8 s6 S  V% M6 M" z被主管臭罵一頓,怎麼辦?2 X$ h$ ^1 k: A+ D7 N0 T
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
9 c, ?6 P% t* B2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.' \6 s; B8 T0 }# @; r
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.' l) {0 u+ g( ]. z, a- b' E4 F
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.8 T! g$ k  L! m( F$ c% x' @
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.: d- K' v  e; a& c( c
/ A* C0 n9 h7 N# |
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
0 B* ?' S1 n" `; z5 D, l! B' }5 F

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』7 }( U/ H( n& ^: `7 j
>試著說：「嗯，這很有意思」
; v: G" E  l' J1 D9 N, r' ^4 T3 [  W9 U& B1 ~3 h; A

2 x: Q* u  }; A- {
; u4 Q2 p2 c9 [( Ui dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa4 h- Z" L; J0 _6 n7 i+ G2 S5 f
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????