如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分8 e2 ~6 g+ A* S% ^+ t' @$ T
7 W; L: i! @7 d& t8 I# M4 I
>致各部門主管及員工：5 h( Y8 ?3 w3 V* Q- t
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
4 _3 w5 N" @$ {7 Y* |/ t>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
/ ^( N( s5 y+ f1 H2 x>上所產生的言語衝突，. d' A* j. I( T
>促進公司的生產力情況
  i7 a6 F: L! q( [, v% d* t3 W) [>4 q1 O0 S9 P7 z7 U" l1 H& f
>『被要求加班時』2 @: ]& |; W" F3 ^, b; }# ]; y
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
9 V6 j- x! }+ ~6 N: I4 L% m( `>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」5 E7 O5 K$ X  g+ @- q. e" j
>) g; [) r+ H) k, p
>『被要求執行時』, V% k4 x5 x- ?$ G; K0 D
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
% H& \3 u  b. d' N; U0 y* U>不要說：「根本就行唔撚通！」8 Q' s5 @% q4 a6 j6 e- p: k
>
4 O" C6 ^' Z0 p2 _>『質疑時』
) {  t% G3 T7 Z>試著說：「真的嗎？」. T. b; U  ]* E4 S0 ^9 e% C
>不要說：「唔撚係丫！」& o3 ^8 w8 A! G
>  }8 D; J6 w1 q5 m' }( b: i/ U
>『表示意見之一』
2 o. V# \+ Q7 E8 A1 Z  T! w>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」( X; g' c) t; }! O4 L
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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. E8 V; ?+ q; v6 |& Z4 H- T>『表示 意見之二』9 g: k; ^. F/ g2 W' i* J
>試著說：「我當然也很關心」9 y5 U, E$ A4 }9 w! c
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
3 b/ ~' M1 l  Y0 l" I>
& Q0 i- R1 {: ~2 [. u5 @6 O>『表示意見之三』. H  X" [/ o5 X5 f+ t2 Q7 h2 ]
>試著說：「嗯，這很有意思」) x& |9 E5 O: s+ H
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
/ a+ _) o* f$ k, P# R2 B# @, R' s>
% z1 J: u& m7 A  X>『否認時』$ M; t! o0 h" i* o7 q
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」2 G, V( `. H& g( D/ y
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
. `. G; y' `, ]. F; ~- R# V) z>* |* r$ Z3 R" t7 @, M8 g( v. _
>『接受任務時』
. M2 G- S6 ?# B+ ]>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」4 C8 c8 `6 [1 o% \( N' E+ t
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
  u9 k) o% p5 L7 |! h>
" N  n  l4 f4 s& a>『表達他人立場時』
6 e7 z" D6 l( h$ S>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」% E  V% Q8 ~. F
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」4 V- }6 Z0 @& V$ k9 ^: D+ \+ c
>7 }/ u+ a3 v7 b9 p1 G
>『答覆質疑』$ A1 w3 Q: c6 w- I
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
4 q5 ^1 {4 \8 K>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」5 n+ [  u* Z; J% u
>7 V  O, ^5 f, ^
>『工作過重 時』
3 H: q9 I1 j1 V7 s: A' q  N" F8 n9 r>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
8 b. L) M% p6 z! K>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」, e% w3 F+ u6 Q; [' Z$ j1 N" m
>4 N( [3 S* N% x& C2 B* J$ \
>『表示工作態度』
6 X  R3 T1 z5 i) v>試著說：「 我喜歡接受挑戰」7 [9 @/ |# V4 P% V6 A
>不要說：「又俾d西野我做丫」" O- i8 l) A+ U# ]* h
>2 v0 ~, V) C5 J% u. a$ c" j
>『溝通（一）』/ K% U4 @* \, l7 k
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
. T. r4 G& q: F2 G>不要說：「關我撚事？」7 w- b2 P8 n6 _' f! a- }* w& U# _
>
0 Q' `2 |, [& ]  a>『溝通 （二）』  r$ q& @$ k2 q, f& l  `
>試著說：「你可能還不太了解」1 h) J9 C2 {3 Y+ C0 h/ d# b
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」) ]6 f0 ~1 C4 R4 K! L/ T+ x
>. x. O: s6 A) q( C( f- V; O' _
>『溝通（三）』% x2 h! t! X  R/ q
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
; y9 [6 p4 `% F>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」9 @8 I3 F# [0 D* ?2 \; n
>0 T7 p' I' Q1 b0 t* I: ]
>『答覆』! R5 U: p1 E7 [; A% R( Z3 I/ ^, D7 B9 ?
>試著說：「我了解 」- d/ v2 n, }8 E7 ^9 r/ X3 D
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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1 _! Z3 t* q3 M* F% B>『同事不明白時』
! q/ t5 [2 o( p$ v$ Z+ E>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
7 h. H% D3 k5 ?: W  Q>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」9 u- n, p7 P2 {
; a( }9 _# M  N- c; H9 A! D
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
: R6 x/ b# y& p7 H, W2 o>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.- K( s3 c- g( r- }

" O" V" J% b$ Y1 o8 l[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
% E$ O: e- N9 g# y
  \4 h& u9 ]5 v1. Meditation (深思熟慮):0 {( n/ k+ D5 N$ k
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.: }, t- U+ A6 t; j
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2. Always (總是)
1 J+ [: v% G9 i0 x) h2 F9 V$ h我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
) a5 q; _9 U& B: F% s" ~$ t4 d( \# ?7 j0 V
3. Narrate (說明)- b+ N- r  W5 I) o  J
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
  M9 }% N! h3 j" B英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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' p# p- R; S; c' `) u4 ^5. Glad (快樂的)( {' h" i5 k) J7 W8 U
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.! @& B" g+ K2 j+ Y: y  D$ H/ x: C

' e7 R) w; Q' B; a$ D' `) X2 _6. Execution (實行)  C4 n! b/ o: ^; P+ H" {
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.. x: ?  D! p% V0 g6 [: X( a" Q0 y
4 u5 D) F1 ?. }" l7 b' |8 g, c4 `, ^
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:0 u- @5 R. s* R. s7 d9 K8 P+ z) z1 p
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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) D, K+ o. f: M$ ?提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?# l/ p; L/ [- {9 W$ I
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!2 _% q4 B6 X5 L; K
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.! ]5 Q+ J# x# L5 u/ X: B. k/ z
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.3 t; V+ F5 ?8 d7 ], w
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯." Y9 f  _. ~3 \: x3 l$ c+ T
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.7 V, o& U4 K5 z1 W. s
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.# w8 z: V% K0 B( s

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』' U4 h$ o% L4 h( t" X
>試著說：「嗯，這很有意思」
% H! h- g1 K' }
8 ]) `5 W, `1 l! R
' K; }. q  q6 I+ ?+ ^2 v
& W7 g$ d9 F  Y7 [i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa/ w, v7 H$ B* }0 h+ S
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????