如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分6 \: k* |! P$ e5 ^% ^2 P  j$ G

0 h( {7 f: I$ [' s9 ?- o>致各部門主管及員工：6 @% q# U4 t3 G( }8 i/ J
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
0 t5 F! ]; q, t6 g, \5 x>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
8 Z* O9 S$ B5 _3 Z* v3 i+ d) x>上所產生的言語衝突，. g3 m2 o  f$ X" x3 d$ I2 x
>促進公司的生產力情況4 w' s# S" D5 H
>
# T1 e* ]: ^, K  R9 J1 n>『被要求加班時』. [+ u/ C6 L; R% P% K
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
$ N6 [5 [. I4 B>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
0 G6 N9 o0 N* c2 D, ~+ e; [  r( K>" Q2 ]5 w& Z  X4 u
>『被要求執行時』* f* `) V! _: ?8 I  l
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」" F* r3 m: G, z7 e/ h* t; w
>不要說：「根本就行唔撚通！」
3 n" ^6 R) v% a9 I- e$ t>
# I6 i: V6 v  x* c, j>『質疑時』
8 a9 r* M, o1 |9 P0 x>試著說：「真的嗎？」
& Y( m3 [5 P0 F$ j3 F. @>不要說：「唔撚係丫！」: V8 Y" d: A: d) F7 e, D
>
( Q6 ]' I" |# O1 O; R3 ~% M# W8 w>『表示意見之一』" V  Y+ k$ `; {
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
# _" J6 _+ Y6 D" w  m>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
# c' N) z2 \" |6 }, x; D$ w># _# `  c+ h5 {" Z
>『表示 意見之二』
2 r8 l5 K  s* w" c' K" I' i: s5 }>試著說：「我當然也很關心」
/ E& [' N; Z" x) ^! a" Y>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」) Z. i8 c$ C1 x
>% X" w. H) P* o. ~0 `; N: T
>『表示意見之三』& V3 Q# b3 o4 w/ J: T& v8 w, l
>試著說：「嗯，這很有意思」
, [" G( d, k8 r! t% o- [2 |5 ]% |8 n0 e>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」, w- a. I% X( B, B& I! X! X
>  `% p* q' w7 p( T/ V% ?
>『否認時』+ Y* Z0 D- o8 T$ t
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」; _5 J) @6 A8 o( g) k+ O
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
/ r$ X7 _  q' {* g6 C>! }3 E  G" W) r1 X
>『接受任務時』7 h! |4 X$ c, p; {2 _) Y( {6 U& h
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」/ z) h3 O5 B/ m4 Z! X
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」9 b% p0 L: H7 |% z% H' B0 l' [
>% L  ~) t, S. e- E6 @+ ], d2 d/ V; R6 y
>『表達他人立場時』: ~, o- H# r6 z( F: F
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」% H1 p" a2 a. l8 S+ P6 F# H
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」- Z1 ?# x% u" R! D
>
9 M3 [  |6 Q, a0 J>『答覆質疑』, U. k/ E& g+ E# @! I; v/ x
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
7 K# S- n8 C) i+ ^. p- k>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」  _0 Y4 g1 X4 @. l8 |1 k
>* y/ Q9 F. o% O8 N
>『工作過重 時』: X) ]# p" j3 D6 |0 A; P- M* m0 F
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
4 m+ `9 p1 Q0 s! v) P, U, O) |>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」4 z# S: R* y1 c& g8 ^$ T4 U& w5 b
>) E; @- @4 I. Z2 a
>『表示工作態度』9 b6 U! v( D) y- `
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」1 X8 J8 a- E# Q0 J1 h& p
>不要說：「又俾d西野我做丫」
( E" V! F9 v1 S>
3 K5 O; F4 u; O% ~3 u# a>『溝通（一）』% s( k4 @( _+ D0 A" q: \1 l
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
; z% {3 [: f& I2 W4 N>不要說：「關我撚事？」2 ?- V& v% ^( e3 {7 h# n8 o
>
) N' I3 @( N( ]2 d5 M* E  N' c>『溝通 （二）』
+ l7 Z1 S+ X) T* H>試著說：「你可能還不太了解」7 d) S5 P6 f0 G* B& x5 U
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
3 I; @1 G1 ?) m  T>; y4 `: ~9 q- L( B1 \* V$ j
>『溝通（三）』
' Q7 b0 x7 n' W7 Z  Y/ ?6 [' y>試著說：「是，我們是應該討論一下」
8 ~  O2 j: ~) j% |! I+ A' t" U>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」! I2 F" Y7 E9 y$ O# s* @
>
' l: V( e$ ?. F! @  V  `( o>『答覆』
* p$ k; e$ y3 c5 k1 e  y6 v>試著說：「我了解 」$ L8 w) p3 V$ N" J  n6 V% b& ^, Y
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」6 B7 G% u! S$ C
>
# y7 Y; }- w' E( j7 i0 E( Q>『同事不明白時』. _+ ?. @1 M( d( W" s1 ~
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
/ ?0 |- r5 }, q>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
/ G% ]$ p+ s1 E" I6 y# n+ I& r7 ?& z3 _/ t) o$ f6 k2 G
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
+ H+ `5 I3 w7 G>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.6 P3 w/ S- ^% o2 J. \3 O) b- R

8 h6 m9 r( Q% p/ i* O. ?$ G' B[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
4 {$ [" s0 @! T" R9 F1 }1 E/ _4 z% ?7 ~; ^: R8 N9 J. e
1. Meditation (深思熟慮):
& t) ~" b" K" g在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.$ r0 C0 u; B% Q; Z9 L

- A* Y( c& q0 T' b. b2. Always (總是)7 w$ {, J5 t4 P3 B
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
$ s) G9 @9 X. P. V; G4 b
. |/ I; O' T* }+ p& E3. Narrate (說明)
8 s1 C" ^( ]# R% [% Z: i溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.' B! \/ S0 [0 H% v( O6 h. l& f

4 F  `( `+ O- Q* w; z6 Z4. a (一件事情)" B/ Z/ Z8 K( h+ t; W, s6 K
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
4 v8 M0 g- U- h. U+ L# M' C1 i6 p, n5 Q
7 @) h/ d$ A# i  C2 |* y5. Glad (快樂的)) S! A+ I+ O6 R$ ^  g. @" \
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
$ R4 S6 g3 l+ \% ], F* H3 o0 Q7 e3 A( j, ^/ g7 H* u( ^4 Y: }
6. Execution (實行)
3 R% A4 v; E  i3 [2 h2 O) A- U往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.' |0 e6 x* ?( l5 m1 w6 S

0 k  n9 o+ [+ y# I4 F以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
7 N& [, X3 R. w; p: ?5 a/ s0 S
- b2 `% F) M5 t+ H7 y. U3 n另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:: @+ S2 m2 h9 w- X( p
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
: [, G4 q& d2 d" x! R8 T
- a; |; T) |" X8 J1 d6 [; h提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
4 K5 D3 V/ w! X+ r! g; g7 J8 Z) t. Z9 B' }7 a& a5 J* k& @
被主管臭罵一頓,怎麼辦?( f7 w, `3 G( ]/ P: c
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!3 B2 a# M+ t" ~) U& @# }& g
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
# A/ R; C( q! F/ \3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
, X$ C( L" Q  N2 l. [4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
( O: ~. f. O4 \6 h4 `. \5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
0 B1 c/ \5 e% o8 D* K! X/ l/ ?# `& ~* H: h' Y8 U, K2 i4 q
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.; p& X+ P' J& n; p

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』3 y' U+ j) p* W- M9 [, o
>試著說：「嗯，這很有意思」7 Q" S- t. m% @" ^! r; }

- L; w1 k" P. F% a" V& T
- A6 m$ k: j$ s# S; S$ s7 _% [% N; d$ T( L* C3 k
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
4 Y' H6 b; o0 d$ y8 P# Ubut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????