如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分1 O7 E7 S: H: n* {1 |6 v
$ J% {5 ]' L1 ^2 ~! T2 F
>致各部門主管及員工：
& F& W% h  H8 S' v/ T* T>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
& E) F$ x7 Q4 {# a/ r$ H>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
9 x: B0 `2 e: Q5 ]0 `>上所產生的言語衝突，( }& \% j# Y: X8 p  K3 N
>促進公司的生產力情況
4 l; B, y! d4 S: a>" `4 R9 Z- o. l3 {
>『被要求加班時』) w( I" a1 ~9 k% ~
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
: r7 K0 s) e% y; s>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
; M1 D$ s. P/ u' v5 V& v5 b7 T>
% h3 v" Z. i* l>『被要求執行時』
" O8 x  x- F  x. q% c0 Q>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」3 l) p$ T: Z4 s+ x
>不要說：「根本就行唔撚通！」3 _4 N2 Q4 ~: L( J
>/ d) h6 C: q- z" O9 R7 X/ S: \4 P' c
>『質疑時』/ o, d6 v2 w% B. _0 Y; g3 N
>試著說：「真的嗎？」
6 p4 Q, X. X* O5 B5 y4 E>不要說：「唔撚係丫！」- ^/ m* h. R' F- o  @# C+ Q
>, j; N# H% h3 O; i) X
>『表示意見之一』
" T) f9 C8 f6 U0 P. W>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」3 ^8 W0 q2 q6 C0 g
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
* d% A+ O7 i) h& N>
8 ^! w6 e7 U' k( p>『表示 意見之二』1 a/ g6 n6 U" K! J5 n0 D* L
>試著說：「我當然也很關心」( R5 w- d+ _. p. S, E* R1 }6 E/ o9 P- [
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」0 S5 |2 h5 B6 H: ]* G& {- [
>) Q- G4 W  L2 I0 i# }- d; Y
>『表示意見之三』
- J! w0 v0 a+ Z9 h>試著說：「嗯，這很有意思」& T' U( \' L1 D7 N3 {  R
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
% L+ y& g! @/ z( `># w3 H! t) ~6 V$ u9 B+ g
>『否認時』
( _$ A8 h+ a* t>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」# }  G2 V# k$ N; w9 ^6 Q$ n
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」: V+ t8 u3 O3 F& j4 k& [
>/ q* ~: j$ s- V, @/ q0 q
>『接受任務時』" y8 O! s1 P" I# _
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
$ d1 |4 u: n  i* v>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
, e0 F% x8 G7 G$ I# Q>" m) `: r$ y' Z, i) F
>『表達他人立場時』
! R# z, I+ d4 U- |3 R1 U6 R) {; Y>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」+ K) r0 f% V; D  H) y5 N
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
% l. b! K" K% z7 O( m4 R8 {4 y>( T0 f3 P. f& i% \2 N
>『答覆質疑』! F( K" |# o" i
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」9 Q, ^# d6 [2 t1 `2 p4 H. j0 _3 s% Y
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
7 L$ Z$ Y. H0 ~8 `>
; y6 L9 k: p# X: n" a1 W8 a- T>『工作過重 時』
' V4 V" [, R% g7 }! D" Y" p6 N>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
6 g( F- ~: r6 I4 J5 z5 p>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
& W) I  O% ^1 p; S" y9 F>
6 K1 j' c, V3 {- W8 m' w$ z>『表示工作態度』/ u1 G: B0 H5 L5 M1 T5 r
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」$ S& w' q3 |2 {6 x' ~6 y/ P% j$ x
>不要說：「又俾d西野我做丫」' b1 R& {& X' x* }3 P- l, E
>
8 p" \0 `' {  f# o>『溝通（一）』: \7 ^+ F0 l; ]: m0 Z) s
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
* ^6 Q5 a7 H5 B% y>不要說：「關我撚事？」# c; g! y2 v1 r; ^, F) y
>
8 ~2 Y8 V; c/ T& j  j' z4 \: w>『溝通 （二）』7 {& k5 U3 I  N' O' X
>試著說：「你可能還不太了解」
8 U0 \4 Y- A5 I3 _) |4 x5 {) j>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」& y# W  Q5 I' j: G% |( y9 E
>8 g8 ^+ \( o" |4 d; \7 R
>『溝通（三）』
% T2 D1 t$ b5 J/ l6 W>試著說：「是，我們是應該討論一下」
5 t) G6 g* F5 U. ^. L1 J. ~>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」% M; R% g1 p; o- D
># w6 w$ s" s" _; P4 z
>『答覆』) I: L: j9 {4 C
>試著說：「我了解 」
" ~. h0 s7 ]! X7 e) l# {>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」- r2 M: g1 x3 \" b" s: Y" W; b
>
& z/ H/ [1 A- c8 L3 N0 Y>『同事不明白時』. l0 c8 F, A# \. b4 x; u
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
, W  Q) p% x6 c$ v% q7 S>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
: u+ i" ^/ i4 k$ C6 h
& _8 E8 Q# H+ \5 h- ]4 Y[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
1 r, h' U$ _) s. J; m  m5 H>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
) A& h- Y% {6 Y6 C4 V  \* [$ N) E$ Z& n: x9 G6 o
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
, ?8 f+ f5 n5 d/ }- }7 M
' n/ B4 d8 i* T& c% T% Z7 ~1. Meditation (深思熟慮):
" ~% u% n1 r4 c. Y在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.1 F! d. N# \! Q! P. v7 |

) X+ @( y9 M, y7 x1 {% s7 G2. Always (總是)$ w6 ?/ z% T) s! B) ]1 t! C7 w
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.( C3 ^% i: D; [- I) ^

* D# @: Z( k& B( T* ]2 |7 R3. Narrate (說明)
$ N. d6 T" W* i溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
" x) w! [4 P" n7 C2 Y) \1 _0 O8 ~# D% N% m  j
4. a (一件事情)
: y. D1 o; E$ s5 v/ V英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.: F7 {4 Q' |: y
* U4 w7 G/ E2 g/ S0 u" Q4 v
5. Glad (快樂的)3 b7 w9 @8 {! u# z2 H
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
8 v* m9 \' t* A6 W( b! T
' C+ k# o, I1 ~, }* v" ]$ F+ [6. Execution (實行)  |4 x$ e+ ~7 N
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
6 L. c$ D& r2 g3 o) b  y  O
' ?4 D0 B$ B( @0 H% v$ Q3 n' X3 e以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則., `  e1 ?! L' a( V& P  J& [6 _9 [9 t

" I, ~% _4 {8 ^4 y5 c+ A另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:- }" f# c+ }  \! w6 S
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.; g% W+ y( w4 ?# c
& ?5 [+ K, R* s' S3 c
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
- _; \: h5 h) P/ l( F9 r8 n, b* a6 E  C  `! g4 s+ h
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
8 r6 b, [: v2 d0 _1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!6 `: F7 J5 q3 m/ S
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.- J! g& E* k9 T! r2 y% n$ ?$ f5 ~
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
! g) @& }! F9 |$ h9 ]9 v8 S4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.% F; U5 B$ @) u3 f2 O+ c
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
# U0 }0 B8 Z7 p3 a6 F5 y  z1 s3 N. H) ^
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.3 d+ L% C8 |' P, \

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
  ~# H! M" r1 }1 B! y>試著說：「嗯，這很有意思」( i; N' Z5 a5 U* I9 [& I

  X6 A. m& t3 s0 L- k( h
, Q2 h- h! ]8 z$ s' Z
8 _5 x: [! j1 b9 n7 vi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa7 ^  @( V& d( K4 O2 s" m4 ]' ~
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????