如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分; v. p6 C+ k5 Z; K# l% V9 [
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>致各部門主管及員工：
- M7 g! t3 G' ^1 \>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，/ Y: e" W  s8 |2 H8 a" }
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 % m$ m, b2 S( {9 l5 {: z
>上所產生的言語衝突，' ?3 F( q: o1 ^+ }8 \8 N
>促進公司的生產力情況# I, f' j5 P9 D3 H4 O: i8 m
>0 [% y, ?& E. ?! j
>『被要求加班時』" m$ [, ]3 R  s* ?1 t& V
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」* Y$ u3 Z- y& {2 D$ H
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」' h5 o/ z0 C" E: G: G& H
>
2 I; x# \: e1 `! |. c>『被要求執行時』
6 F7 `# y' D$ d2 v6 t* `# x+ O/ s>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」# E' L9 j1 ?9 ^+ P* p6 V) q
>不要說：「根本就行唔撚通！」( M. H/ g' w% n) i- z# c5 ?% z
>& I# E* P4 F% h* V6 k! {' X
>『質疑時』' ]( X$ [+ |& i0 x2 n) b2 S$ m
>試著說：「真的嗎？」
' b: S* o- d% {- @$ A& h$ v>不要說：「唔撚係丫！」
4 n; {, K0 C! X. h& A8 S: U+ j, Z>5 P9 ?- y/ w+ t: U0 U6 U; b4 G) {
>『表示意見之一』
; R8 q3 f% _/ v# n$ B>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
5 Q" Q" p7 A! {0 E4 x, v>不要說：「你等著有冇人會屌你！」6 p( X* b4 ?. f
>
7 Y9 G, l3 L' z1 I4 w; g) H>『表示 意見之二』
4 q% |( A! |' H# g4 H7 T/ l4 }" e>試著說：「我當然也很關心」, C0 w  V) ?* j7 w; I. u4 j
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
( G6 V0 _! o7 D, ]9 [' i' @; ]>1 r6 t" a. O& H2 u8 |- p+ f
>『表示意見之三』+ @1 J) t1 ?0 o5 Z% M* m' u7 S' n0 W; {" h
>試著說：「嗯，這很有意思」4 e* h7 `, e9 B: w/ Y" |
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」; R5 [& F, R; L5 p/ V% z1 ]
>. q) |6 Z' U* W3 M8 ~. h! ^& W8 y* p
>『否認時』; d- h3 h9 j/ a4 S- X! i
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
4 }* v7 g7 ^, ~>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
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5 x  Z3 E6 o7 O0 P' R# \4 k2 m>『接受任務時』
; I3 j: j# @/ L; S>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
+ J5 G; o" t, C. V9 m$ s>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
% C2 W3 T. a6 M, [, X>3 y2 B) _  W8 G! [3 G) H
>『表達他人立場時』
+ _- P( |9 u7 d) \0 [* A+ \, K>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
# y+ A% T) P( r# c, J) g>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」% Z0 I1 U2 {) H8 {6 r3 B# Q% R
>; j% k' |4 w: s# n6 s9 [7 l
>『答覆質疑』
7 g2 O1 N  ?0 E# O( t9 k>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
7 t, E4 F1 v$ x& X- H- p. a>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」  J/ n: a+ @& l4 P' k
>
* j+ X, ]* Y' ]4 o; t>『工作過重 時』6 Y# b: ?" s; a
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」( p& N; v: `* m
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
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>『表示工作態度』: E$ N1 o2 E8 S4 n
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」  M; n* ~7 [* _/ y1 V
>不要說：「又俾d西野我做丫」
) C6 Y; R$ f$ L( k- S>  p. P) o5 d, {' Q+ y, K  A3 ]6 s
>『溝通（一）』
" `, D5 F: n1 Y$ ^: D& J( b>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
& @7 a! U, m1 {( Q>不要說：「關我撚事？」  g$ G7 _& Y; w0 U$ y5 c; d' b. L: D! ^
>
' r1 v( }! h" R. _7 q>『溝通 （二）』3 a- t( V# ^$ I$ z4 ?
>試著說：「你可能還不太了解」
- a; T# _) W7 X, u6 A7 G2 o3 @>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」2 C9 I& ^6 {, u. `: l5 U9 ~
>- t- t, L6 _5 D7 c! q; {
>『溝通（三）』
" c/ ?9 {3 A6 N" t6 P6 U0 O>試著說：「是，我們是應該討論一下」, t% E" e3 V/ Q- c
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」4 @" ]- s8 b3 e1 E  s9 `1 C+ m& q
>
, i% h/ Z2 f0 g# d>『答覆』
$ w" m$ d0 G( c>試著說：「我了解 」
8 E$ O* N% i5 l1 m/ v>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』4 U4 C% ?  E' k) }
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」, @0 E" @: W( z/ K
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」, ~9 J' k: x4 |2 Q7 P% O- B

% u" `5 C) p/ y1 F6 c4 H* y( X) r[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』/ b, m% c  r2 p5 a" N
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.4 @( _: m$ e0 }; w  K2 s% Q
% e* n* w# }; J; ~+ ?
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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7 Z+ N4 H( |0 E5 g. ~1. Meditation (深思熟慮):
) P2 y1 [& P1 e# v在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)/ \* c' J7 e) t% N1 s% \! v7 b
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.! l" ~) x& v/ [. h

. [' i; V5 P/ N8 m* B! p! d, {3. Narrate (說明)
9 [, w3 a1 y6 K) j溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
* N0 T. g: d# E/ @7 W1 F英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
5 z3 Q2 h( X5 f4 f5 n* t+ Y我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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1 A0 t# b6 h1 W  s& q/ T6. Execution (實行)
% f+ e' f3 @6 v0 B% O" f1 ^/ F+ k往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.; r7 D/ \6 H5 r3 }+ m/ d# Y+ Y

6 [$ ]/ k, N9 N" K8 L  X# b以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.5 r, S4 u* p2 x6 v# B1 U" v" K; ?1 Y

0 b8 m% R3 ^% S+ e2 O$ q另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:1 K* d9 n% T0 t4 F+ ?0 l
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.( w9 }) p0 |) I9 p4 W
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
3 g# ~5 w  {& d' O" ~& r1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!5 q. x8 r+ d% b$ G/ a( m  {# C2 {% B
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.( z6 g& S" a7 I4 K" R
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人./ x! @3 q  E( k& L; }1 h* Q
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
9 w6 G2 E6 x# F5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
4 J! |! E* F, V" t

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
3 f8 x2 M2 H: Y& O>試著說：「嗯，這很有意思」
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0 c1 r; T( X' L8 q; i; E  Y, t( U

& w* q+ E( u* j8 O! \0 wi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa5 W, Q& d- x) _' M9 W% k; J
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????