如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
. y2 {2 E$ ?) q; w! J! w3 \  W% X# K8 o( `/ K; J% i7 o& I$ F
>致各部門主管及員工：8 I; H4 _. @2 Q
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，, J2 `' r" [$ y4 U# L( Y+ y( \
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 . a/ Z* E3 r  N+ |- m; M# t# a
>上所產生的言語衝突，
0 {* x7 `# d  k6 L# J  W* @# q8 F>促進公司的生產力情況6 Q8 n: u7 J/ F# P. [
>
4 K$ p+ z+ O: n1 |8 m>『被要求加班時』
7 e3 H3 q+ R0 `# F: k1 P0 v7 T>試著說：「也許我可以加班把事情做完」* V, @* f. i, E
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」" s6 O' H1 c5 V* q
>7 ^1 X( H6 Y0 p2 @9 u
>『被要求執行時』+ h. K4 G9 d' k  c2 X
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」0 v, V" s2 v, l$ k5 [) ]
>不要說：「根本就行唔撚通！」' k( F# ~6 _0 _5 @. s
>
- y# @2 Y  F2 B% w4 e3 R6 x>『質疑時』
+ r$ F# W: C' S% \) b>試著說：「真的嗎？」& O. g+ |: {4 R- x: U  [
>不要說：「唔撚係丫！」! |3 z: W# ?* I, z, f
>% j1 k) q0 w0 A! j1 W/ }' V
>『表示意見之一』
- w* Y- p4 x0 S) [>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」2 F: e% R0 Z9 g' B
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」* t& `2 {& B7 y7 z7 K) H( B
>! Q3 b% ^2 w8 E% w
>『表示 意見之二』6 Z. e' [" y7 p/ B& F
>試著說：「我當然也很關心」) o6 ?& U7 w: v8 B. S( U
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」' s+ B( ]& h% v
>7 \) B+ p/ n; K$ }+ K) e+ o
>『表示意見之三』
7 U" G  K5 T& O" q( }- t>試著說：「嗯，這很有意思」2 t3 V' y: k  o: i3 x$ m5 X
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
3 }' U9 r6 t0 G4 F% B>1 \9 W& M- ]$ E9 x/ v7 P) |
>『否認時』
6 a8 ^! r- v' @4 t( v* i>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」- F% e( m- X) r6 J8 ?; T/ R1 ^
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」, I6 x' S7 G# Y1 X
>4 ^# v: G; n9 d& R
>『接受任務時』
+ a. W3 c) d, w# J2 }, m0 m7 Z>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」) e; x. A( u% R9 \, f
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」: l# {' W0 z! a- B* Q, d; Z8 G
>, L& F0 R0 v; Q" \$ x/ B4 u
>『表達他人立場時』
/ z; ^4 I' g% B( l$ p& x1 |>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
, Q  g( y- v) A  L0 `$ x& E8 u; ~8 H>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
; r- K4 A& C+ ]8 _1 n$ L3 ]>8 c. ?  Y' \  e3 }9 Q$ v- t# R
>『答覆質疑』
. L- K: b7 g! H5 y>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
  ?4 i( g1 v! T1 C! L' Z0 V* M>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」- O; K. f0 E: q9 F
>$ @& @' R+ t) }: H
>『工作過重 時』! R" l. P# J  [4 G" B. U
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」9 q0 v1 z: n. f0 a* c5 p
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」8 _- |- ]0 i9 y4 G# b
>
( I+ d  z6 x. e6 J5 |+ c5 o>『表示工作態度』" q/ g. m+ Q9 W1 ?; B  p
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
3 U% u# w  J2 d! W>不要說：「又俾d西野我做丫」
2 @* D: [+ A2 t; \2 y>
6 M1 }* I5 d( l4 U6 s% Z>『溝通（一）』
# v3 a  d; I' b8 X" y/ j" A>試著說：「我覺得這應該不會有問題」/ P' s6 c6 a" S6 b: \8 k, ]+ C
>不要說：「關我撚事？」
3 ]6 P  u! J' g/ w4 g>. @. M6 `3 u8 [  P$ v. [. ~
>『溝通 （二）』
1 p% i; n0 ]$ q) o8 ?2 ]6 P5 ^; j- X>試著說：「你可能還不太了解」
* @3 M. `0 w9 p/ y" v8 L7 U$ O) {>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」1 D2 H' N3 x3 r( T/ v0 l* w
>
8 A4 d( J) P- F>『溝通（三）』) N2 l" z6 ^, {4 i5 O& K8 {
>試著說：「是，我們是應該討論一下」& l" a4 D: Q3 \1 y
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」$ S0 E- ^; f  D3 _& N6 @2 s
>
, L, ^! \$ x& n' D>『答覆』# W5 [9 x1 j/ G. u. c  y6 y) ]
>試著說：「我了解 」
2 [( O2 Y0 F& a6 _5 i>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」$ {7 H, L$ ]- u0 e1 @& M) C
>
. g+ ~9 B* h9 ?, s% W% {>『同事不明白時』: E9 V6 E6 a3 D% k$ O( j8 i
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」4 Q, ]4 t# d0 i/ f; h' G: [# _
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」& N8 N  c6 _3 J3 m5 J

7 Y6 \8 a+ @7 N3 p& l[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
( k0 U5 w0 U9 k: x% p  t# [>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
# X5 X  B, E+ J$ i# H
, Y  V/ ]0 M" R9 b& P% c6 h3 V0 A0 D' c[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
" s, M* j8 @- s0 u; F, A3 m" ]3 p- M
+ [$ l. R- \+ N2 D4 s* ~5 e1. Meditation (深思熟慮):
. @3 F6 `6 k2 f  q在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.7 l" |6 B$ z% y1 L" M; ?9 G" [4 e, r$ [
4 s: }/ i& R2 I
2. Always (總是)
+ J) R3 P2 L) j我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
- g* [2 O/ _! s# T& |6 i  {溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
3 a) A2 D! i" Z5 U  _英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.( c% p- S  C* r; i% q" X
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5. Glad (快樂的)
1 U0 W1 S2 T( C- C3 Y我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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$ G2 @- Z+ u2 }6. Execution (實行)1 V, R" ^! }6 j' g3 ^. S
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.) E0 i3 J% b- I# d
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.: V6 L/ z8 u: l' j% f' F( ~
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
& S  u" `& T' s$ l) x提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.2 j) v: K' Q3 \* J! |$ j( q9 B  @

: \7 m0 Y" @* b7 [被主管臭罵一頓,怎麼辦?1 w; B& Y8 o, S* Y
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!+ z4 S, Z& r! W! S1 w
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進./ S# x+ h5 I8 h8 L
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.( j0 ]; h; i! M+ Z; Z( U
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
9 y- \( a9 F; ?6 m+ q8 X5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
6 b1 _- m( [. m) R. L

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
4 q& {  Z. N" B2 r2 v6 G! K: @>試著說：「嗯，這很有意思」/ L( M0 B4 l8 ]+ `/ Y
" X2 e& U0 m, d3 R: k
6 J% G4 |7 a7 I' {; y! c* u0 T4 i/ Z( P
2 y" F4 _6 N9 j5 U' W9 `$ Q) }+ v
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa# a1 m/ c- i# M  T
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????