如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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>致各部門主管及員工：  i, b. C1 I" K- l: j0 Y
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，4 B  ]2 `+ l& @" F5 l; a4 G( R7 X
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
. m/ p7 M4 m" y7 A: O( ~" `8 ?>上所產生的言語衝突，
' A' T3 T! c$ w+ K+ ~4 O>促進公司的生產力情況
0 A6 V0 a- |: v2 v, B+ Y* T' U7 S2 }>& Y" h& Q6 X: b: j% p' G
>『被要求加班時』
  _: y0 x; v4 Q8 ^1 D! ^>試著說：「也許我可以加班把事情做完」5 c$ D; G" z7 X# V% ~5 M& [& X! e, V
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
' T+ N8 I" I$ v0 \9 T- B# Y>
4 d2 F* P# E; X2 j3 d. ~>『被要求執行時』
; f' r8 y- J2 ^8 N0 l>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」- z2 i- Y, L5 V$ ]
>不要說：「根本就行唔撚通！」5 ~  j4 G% f5 h1 v# }  H; e- E
>4 U( ~" s$ {7 G5 E- ]6 g6 S
>『質疑時』6 p, D; v4 E  ]( ^* i0 L; a8 ^
>試著說：「真的嗎？」
/ ]1 I% J2 M% }, U) D. K>不要說：「唔撚係丫！」
5 U5 b% H( l7 A) c( v1 i1 q# ~>
, \( v, C/ J  a- W5 {8 x>『表示意見之一』
6 J) R" q$ o. J7 d! ]>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
+ ^. g  f" f' N>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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>『表示 意見之二』  E+ Z8 V2 w" |: D  {" l. A
>試著說：「我當然也很關心」
( g) Z% o$ ~4 g5 Q6 H>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」& N* _) I4 l/ i
>
( f5 `  Y& x9 y, A4 y>『表示意見之三』" \1 Y$ x- v. J& c8 ]
>試著說：「嗯，這很有意思」0 k4 t! ?8 c5 X$ F0 W
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
& K0 j9 `2 ]/ X>
' i% |" L* _! n0 }>『否認時』/ B8 D$ A; r) N
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」! }$ L4 M: X3 @& [( j" B
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
! V/ R  z, b6 L. A( ^0 [7 F; M>  r- [% F9 T8 w1 T. ]
>『接受任務時』" s: \/ X% [9 q
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」9 J# `" ?. L$ @4 q0 X  L
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
- Z% h; s# u, I>! O) _' j7 f( O
>『表達他人立場時』
: E0 `% e  s( B3 ]- Z>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
0 O% |* r* p  X! P>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
) b& a1 ^4 o) i- Z" b9 f># k9 w* |! d0 z: |6 C8 F# d( l+ r
>『答覆質疑』: H& G, j* ]+ A( y+ ]* D6 X: Y" }
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
4 v7 N& d9 z+ s3 [- e>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
+ b! h; ]" |4 p/ w* P+ E0 A>
' _; p0 o3 ~; D3 Y& \4 k>『工作過重 時』
/ _0 k' \& X4 W. e! S>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
6 |' A4 d9 w8 c3 G>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」2 j* B" j- ?, a9 T. ]3 D
>
4 s% s- k( G, ~3 w; e& t7 J( }>『表示工作態度』
+ M  I) m% Z" j>試著說：「 我喜歡接受挑戰」; A4 z) T" L' G; ~2 S- F
>不要說：「又俾d西野我做丫」
) a- r* n! q  P( I>
7 X0 p! |# e) G>『溝通（一）』
# O  [7 \$ h- D$ @>試著說：「我覺得這應該不會有問題」1 H$ G4 a" U4 P, B) ~2 a  V
>不要說：「關我撚事？」! s' B" \1 ?, J
>1 {0 w" _( d- _! s" L% F5 [
>『溝通 （二）』
7 f% r8 q: C# N# K$ p& Z>試著說：「你可能還不太了解」! S$ L: P) r# v# X! A
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」: `0 Z) W4 N, s; U
>* o2 e0 M* T. I
>『溝通（三）』
/ R  Z( [1 |8 k9 [, |>試著說：「是，我們是應該討論一下」4 R6 G! {& k+ y" K; m5 W4 a- F3 ]
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」! q6 `& U, M1 L9 u. I4 M( l
>* I6 u9 Z9 P* k# N. r
>『答覆』4 {: k% v/ x% Z6 o9 z
>試著說：「我了解 」
, G! [" }+ G& m7 {4 c- E4 G>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
9 m6 n) a3 l: \% {% Z8 {>
- s# E8 a7 d, U- C- I>『同事不明白時』
! a6 Q( w" s0 n4 ~# N1 _) q>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
# ~6 }" P% i; x  L( z>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」7 [  @3 m5 y) e
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』* x3 C% Y3 q2 L0 \3 ^& H0 F. @
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
6 j, L$ {* R( m1 ~+ v: v
; y. M. V4 Z' K$ X4 V& l1 @1 r[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:9 g1 P. X2 |! P4 W
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1. Meditation (深思熟慮):
& Z+ E, |/ E1 U1 C. v在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.) m2 C* D1 A: {& i
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2. Always (總是)" Z8 |, r- s" n9 o& o1 Y1 r2 V
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.0 {* w  G+ [. v" F) h1 d& a$ f  }
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3. Narrate (說明)
6 t* i) W( |+ ^溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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* B5 h# M( e+ Y+ I& K/ J# J! N& z! A4. a (一件事情)
( L* `9 E% S+ C4 e- w) s" j/ D6 y6 F英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)2 B/ S8 G0 U, T
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)9 S4 `% w. f1 \; C
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.5 A3 x3 x/ }9 T$ e
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.2 J  `) [. {4 [4 h
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:8 b! S( i9 z0 t% I* n
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.1 x- n# q$ n4 n! C$ l2 {

% \* @4 H- J5 N; y8 \2 R5 N提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
& O. N% o# o& p7 Z1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!5 R# m% T& I! `! i
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
, z3 C* n% D' W0 [" {; G6 R3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.+ x  B3 T  c  v: T0 r& J# t
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.7 V. S; \8 O7 N  M' F9 r0 L
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.  M9 l2 R) M/ h& S7 A8 L! a( z( k
" L, C+ O4 W1 k+ G: v; \6 Y
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
' T6 ~  s# f% G; H% `% O

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
" ~' Q* h: Y, `5 P>試著說：「嗯，這很有意思」* ^( \  ], L2 X. O! V. Q: m! v

3 k* Q( {: ?+ M' j
1 \1 u9 r; r* o( L- {
5 z+ A7 f/ P. x' v2 r/ h( ei dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
; `4 W  x6 W9 jbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????