如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分) t2 F# M, o; s; Q( s9 S

3 u9 z$ `* D8 N9 r' P>致各部門主管及員工：* K  V5 N6 C8 \- Y) E0 S( c8 p2 e
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
8 P9 @* ?2 B$ U- K>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
* V2 h- D4 \1 B7 ?>上所產生的言語衝突，9 ~; T. I* [4 r$ M: |
>促進公司的生產力情況% c6 V9 o4 s9 s; ~5 i1 Y! m
>
4 A; Y1 z& Z8 W* M# K>『被要求加班時』
. l: P0 N: Q& B3 \1 D9 \2 n>試著說：「也許我可以加班把事情做完」4 A% s; P1 ~; j, z3 O/ U# H# j3 [8 G
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
! Y. Y4 a+ k0 k>8 v; x/ Q2 G* M# Z
>『被要求執行時』
$ j1 w7 ]$ t- D) ?* A" N( M% ?>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
! |: i5 y' Z; B1 B4 |  T: O>不要說：「根本就行唔撚通！」' t3 l/ L6 a- Y. T
>+ T$ U2 s) \- Y& ]6 g! K8 F
>『質疑時』- Y1 f: f) m! y& {# _
>試著說：「真的嗎？」
: T# v* E0 r" i! w; h>不要說：「唔撚係丫！」
4 }+ {, {3 H# e>
% X4 u$ ^9 f3 f# F. `. u>『表示意見之一』
6 [4 N" k0 e7 {0 m$ b>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」0 U# Z" p( v( J. G" V% n: J
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
# X9 }* k; o$ ^! w3 D7 Z7 @>: p5 y+ R( v4 a9 o/ ^9 x
>『表示 意見之二』
1 v6 y$ H! a/ }4 E) s>試著說：「我當然也很關心」* a2 Q, j. P' {( d; Q3 P& l
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」1 T$ v5 E& s) H% Y, P% Q) s, V+ q
>
  l& `, _6 }' A# u8 x>『表示意見之三』+ }: ]) w  l+ C. ?. S: X
>試著說：「嗯，這很有意思」& V0 c$ r( p! x; _
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
1 ~3 x( ?, z9 y>3 J; b0 Z$ R, {& b2 U% O
>『否認時』
5 q) [6 _9 i& p8 P# R>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
0 ]2 e/ g  \: D7 s! p/ _>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」- H' t" c  A/ |! C: b3 M
>
. E, V8 h3 g5 P, }; @2 x$ I>『接受任務時』
! n% h) p$ |% Y% y+ `>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
/ J. j1 \+ V, W+ t5 I1 T% P>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
+ G; s, T$ F2 n' q>
' u! e  U) C3 m6 P" V+ t0 a>『表達他人立場時』$ O' H3 t, j% y1 R" C
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
, I, n+ z$ t$ F/ \* q" y9 m>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」3 O+ D7 N! G' O
>
+ `8 d! Q4 m# n2 J8 e>『答覆質疑』( U. v& M9 y: _. }% i! E. l
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
! `$ r& t5 q3 E; G7 {1 R>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」: Q3 Z- v/ {$ Q; t: X/ p/ N
>9 X+ G! j4 U/ I  U. z3 d
>『工作過重 時』0 |3 j, b+ Q$ \# B* [
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」- O" l. D+ A5 E7 D+ O$ a
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」) t* j7 K0 z% N  x9 C
>) ?, B9 F  Q. y1 o. q
>『表示工作態度』: h" z( _4 v5 j' H
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」6 H& R% I) A, A% g% U; X1 n
>不要說：「又俾d西野我做丫」
. }1 R5 |' v' `% A>/ c" u; r- |& \  w3 t% h
>『溝通（一）』$ r* n6 s2 v. j
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」: P. R4 q9 H. K  D, x/ B9 w( B' K
>不要說：「關我撚事？」7 C5 g6 Y; C( Q; P* S! V, V4 o% a
>
8 }5 R, p! R1 b& J, s' H>『溝通 （二）』
8 d1 I+ |2 u- B# i>試著說：「你可能還不太了解」# o1 B1 b+ i/ c6 q8 g
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」8 u$ G: f0 Y1 z7 v
># z' Z$ z4 @# x% v  {4 |1 K
>『溝通（三）』( h, p9 A6 Q* d0 j
>試著說：「是，我們是應該討論一下」* @0 i- I# G  {( B; ]: C; I; v
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
; p1 a, D+ k% y" z' _  D7 e>
. r9 G7 Z4 _$ }5 ]9 k>『答覆』) K7 C& }: S* W/ w4 q0 ?+ |" g
>試著說：「我了解 」1 a+ u: ^" b7 }  x' G! P4 S
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
# t* z6 D% A, J6 y9 T>" S0 t" ^+ I0 T' a& z; `
>『同事不明白時』8 B# h* h, O4 T) ~5 [, ^! U$ L  T6 l+ P
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
, b: _2 d9 p4 V( s: h; }% ^5 w>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
; S3 K% i0 y- Q8 d7 \
2 T2 I" S& K  K. N' d& t7 G[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』  [, k3 L5 T3 x# {4 @
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
$ `$ ^- p. W) y0 |. C- p
* f$ C4 a% q/ m. ~[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:- i. K3 r/ j( R! [$ l

) c* i% X( A8 U. M7 K1. Meditation (深思熟慮):
  }% S* r! F" l. P* e& j+ c+ Q0 E在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
, E; e9 @0 U2 G4 s. t3 {% D5 u( A) \' o# @
2. Always (總是)6 I( ?0 `9 H7 r
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美., J& R% C. B0 D2 A2 F
; C" B( g. e4 M9 y% U" p
3. Narrate (說明)
5 g5 T: q; ^$ ?& r溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
- d0 }/ |9 |% E0 Q
$ l4 `# L) i" ]: @7 e4 v4. a (一件事情). E+ r/ x1 i& Q  U  V+ c  `
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.. d' X0 a0 K/ M% u& Z1 o

& a* {5 a- O" y5. Glad (快樂的)- i  q* n- o0 D& c
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.* M6 t" _& R. `7 R8 \* L" O7 o
. r" b" k5 o; n. Y2 E
6. Execution (實行)
8 I/ \0 l. B; v9 {! i, f往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.: T# q, V8 z, Y# ^
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.# S/ F& |& R$ e& b) `# F5 B* e

5 v  n- e$ A$ g4 D另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
/ R, f% b$ H9 `* a6 z提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.' Y/ ^1 j' O+ i* l

* e+ b# ?2 _, [( g( j0 X  U/ b提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
- t# I* P8 Y% O: B8 Z7 B
( `3 D, p) k' |2 Q& c6 N9 |被主管臭罵一頓,怎麼辦?+ E4 u0 b8 s% q& j
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!# a. b2 T) W5 w% R; _
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.9 p+ j  F* o9 m# Y
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.- `& d  u: [8 A$ P# k- j
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.' |4 R. ~4 r7 r0 x8 ]- ^' D& x' n
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.2 o4 i0 i: i# F" J
( O7 m# G' K' Q) W
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.) z" I5 i5 s) V' K

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
9 b$ {& j( B( t/ N>試著說：「嗯，這很有意思」
7 D: z9 X" W0 G" F
8 l4 Z" c  P0 k+ `3 `- Q' V3 b3 N2 [; E
$ i& T# C6 P4 q+ y, R
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa5 _2 C7 Y' W# m: `! g2 c
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????