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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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: J& J! i. V- R6 B, | W這真是一個「複雜」的社會：& B' m+ h2 R# T! o3 A( X
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。; O) Y& b' Q- O2 j
5 u" i ?( p- E% R; j# g; A, Q$ Y1 ]3 d在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。( ]/ a& G/ U9 v+ a4 t& y
; E% H8 z; y6 i" b/ y% L
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。5 g/ X K& p* X4 H
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
a( o* x4 X: r/ x& T8 ^面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。( k% O* F% L# D, A$ ]2 s
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。* c+ v$ [3 ~" B. q( ?4 p! T
2 A( m2 E, C. N2 Y0 a7 }+ `仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。9 u. |7 c" j- }" E1 |/ L
/ q% D+ B# ]9 {三十多年前經過東京想買一台相機，
0 N8 W' p! N P N陪伴的日本友人說要買就買Nikon。1 r E( t2 O' T" T$ I
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
# l4 S: e8 m4 j3 Y$ X- Q5 x當時花了六百多美元購買了Nikon，& e: |- T4 b3 \6 I( [9 z& ]$ I+ V+ j
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 6 j5 N ~) r0 [3 C1 ]3 L# ?
( [, E+ W! x3 ]二十年前微波爐在美國上市。 s! d. V" V- A$ j
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
% h( f1 B& p4 l& i0 m& C* `上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……$ [& V1 w/ A" }* B. y
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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! E& |6 X( U/ U' g二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。4 J8 }+ a; R ?# k
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
# s0 W* y% \3 @$ c就是它最基本的功能。9 s# }" r5 Z( P
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。3 N: ~: a7 z3 ~* }, h$ H
- z; o! A K$ m% R8 V: v) Z因此，我的手機：只要能接打電話；4 x- c6 A# h/ ?4 M7 ^& c3 v
我的電視：只要有六個頻道；- r+ |1 S: i* J* ]3 Z; I
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
4 L/ i, s8 _) l/ |! [ 3 ?1 b# E8 z4 U8 J. Z! x% e/ _1 i" z
如果用「80與20」原則，
# @2 \; E. T- F7 A那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
{& m, j) Y8 v/ g5 Z% `& [就「專賣」這個功能，/ |; \: R4 y y
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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6 K# }( @, G- `% ]% D賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；9 W' x2 g) O* R' c) h4 \, m' g
要吃蛋炒飯，請到別家。 9 o( x+ z0 e/ n, g" y+ x
" _& f8 `+ D+ \3 s' E換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，( E2 C. T$ V2 [9 E, R3 F- S
是屬於那百分之二十，
; q. y( ]. d1 K9 V9 `& d那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。6 k/ ^0 L0 @( i5 j6 p
, h( w Q# k6 |- J# z$ I8 U, _; m3 P有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
, m$ R+ j& E8 K9 |1 [7 T+ _是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
; \2 n1 e/ ?/ p- S
1 A5 q S; f! ~# l5 g很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
7 m7 V1 U+ P& B. [* U一些人喜愛實用的、簡單的。
" r2 [( B6 d5 E# @; u3 u) t9 b " s! C9 n% f: G8 A- Z- g; b
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
- d5 |: O* A/ x; u: R' l! \這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted）， Y2 c- V; j: E
因為目前很多產品的功能已經不少，, {, `9 p( n9 I- ?* v x' k0 G" d
新功能的邊際效用是在遞減。
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2 a, l' J+ E& ^因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
7 B; w2 N) j! Z+ c7 z: L- U也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
1 K" X/ R" V$ O0 q' ?- d & G: l( R. k! f( y6 d- u6 U$ F- }
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
, X9 `2 f- Q- d8 ]- o" X減掉附加的功能是加分，而非減分，9 [) w0 M! o% U% V5 D9 e1 ]
如減掉中秋月餅的過度包裝，
* v8 K! ]3 ?2 i7 n減掉盛暑中的領帶，/ r! u2 C; x* e
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，
6 N4 b* x6 H1 }6 \$ e「減」即是「加」的微妙變化。
: ?1 l- M4 \/ t p6 n1 g
& U8 m3 z; y+ I6 h! @) a減肥的人與提倡環保的人
2 c6 n# C/ s) i6 w, r. C最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
& d3 L: L* a* s( J; u
1 F# x" H" i9 e+ r7 J# Z1 K傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
# n$ t& g& v/ W. z2 G小康社會的正確思維是「少少為佳」。
, R' h( H* \; _ 0 B/ F+ U# F2 l9 U8 S
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
) y4 ~; i8 [+ i8 A5 F' t+ L 2 L+ D& u( E- A( S' E5 B
我很少很少去大百貨公司、大賣場；
. C0 `+ Z! a7 U甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
6 x8 C+ Y. a2 S8 l# a) k2 b+ [ U更不敢見大場面、參加大典、見大官；
: L, V( D: o9 ~ Y「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
9 e3 w% D* a; P2 o* l Z「複雜」使我心煩。6 N+ R9 o9 f0 ?5 M
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，' |5 W. i. y Z8 S+ e) p1 X
; [7 A4 F& a/ H h要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
$ Z S' a- \7 Q' B思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
9 U, b6 w5 b: e/ g t思慮到全球貧窮，就更樣資源共享! a/ U$ A2 d$ o! W. f
這一切都要從化繁為簡做起………。
g/ c! V0 }1 F! u7 l& A; c: C " _6 w# w; c0 a1 g/ N
簡單不僅是美，也是美德。
4 k' i7 b, H5 |, j* d0 N0 ]2 l
Q: I: F" {; t4 s1 b& Q. I孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」( u' ]! z. C9 V' b9 W
4 A9 \8 q" ^; f7 [) n. R8 \漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
; _$ i7 P8 Z% y# G) m「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：% ^2 g# U4 @$ `1 @. s
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」4 P. O$ Z% m5 Z# P
0 ~) N& [; [# k# S" Q
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。& R1 u, o% K/ d, D# u# Q
$ J! h) l+ W, M5 M4 D: g杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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0 Y1 F3 }' ]% u" z. }/ U湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。) H5 D7 {$ w. A, p* V. Q) K
. k7 `7 N) A/ _" Q6 E對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
5 B; @) P# k. c因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。. u" U! K, K/ a* j, y3 O8 ]$ }
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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