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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均; q7 d' ? {: y$ G
7 ]/ B% V9 k$ L; J這真是一個「複雜」的社會：1 n1 A" h! B, X* {$ V5 c
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
. Y; d: a, h( Z+ R! H% l4 |9 a
% A. P: h/ {& |, Y/ u在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。& G# p! }0 d1 z( A: T# b! A+ q5 o; f
% n$ Z2 R, E5 h+ v6 n/ B面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。8 v( f& B0 S! U N: Z, U
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
& a {% O: L( Z. F( a. X! K9 `$ h面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
5 \ x- F) h) D e5 s面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。/ ?& a* u* A+ J3 N9 m, Y
( }5 J- n+ d5 V& O; _仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。& w: C8 Q8 D# i
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三十多年前經過東京想買一台相機，
/ x' e( m( u* ]# B5 {陪伴的日本友人說要買就買Nikon。; U M* S7 G; Z: K. }* ^; \. B7 |+ ?
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」" r$ R. ?+ j8 V) S: H) H8 w
當時花了六百多美元購買了Nikon，
( M9 L& `6 J v5 |3 |4 f9 g上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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1 m4 _* ]* W2 G" `* h1 a二十年前微波爐在美國上市。9 b* J0 Y3 {6 N
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
' P' b5 p) Z) g8 q }上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
( m+ l3 H+ Q8 c% e( |/ X7 F |; }這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 4 w8 Q$ n) k( ?5 L& h
' D% ?" A; Z! a2 ^1 d) @0 e: ~二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。9 w- e* Q$ H& H/ h
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，( `) f5 `/ V2 f+ Z- h8 d
就是它最基本的功能。0 y7 n9 q' A+ K( j# z3 \ w; O
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。" ]( q) r1 _4 b% }% S0 n9 w
. d" q% |& o9 v6 q& b! a因此，我的手機：只要能接打電話；
: R" H z$ ~" E0 o2 V6 v我的電視：只要有六個頻道；! m/ Y1 R$ s8 D& `0 [( n0 E
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。0 G+ \, Y' m8 @
2 h& A( R( B. V$ o, s& n5 T1 O
如果用「80與20」原則，
" c3 c% J R1 x! h那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
5 q* a; Q7 [ G# x1 u3 i# M% f! {就「專賣」這個功能，6 n! e9 p: M0 F9 r% x
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。: L! q0 J- g/ R. E; p0 {: H
6 r0 h9 z0 s0 \; j$ X
賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；1 z" O7 ?8 `' i3 m g* \
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，- \6 s4 l) U7 H) ?
是屬於那百分之二十，
% ]5 @9 ~7 w. | b/ s那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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5 x) ^6 j% T. R# p/ f1 W有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，( v& [- Z6 V7 I# O: L4 I# @1 i
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 * D3 A$ W+ C. D* D2 v6 E. U" q
- R% N& ]; B7 ^/ N5 [# W$ [4 q+ k很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：/ j$ l: `/ V3 _0 l8 y5 ~
, y+ A' H; H; P O/ \ w( Z年輕人追逐新奇的、功能多的；
, i+ u/ Z9 X( y9 J一些人喜愛實用的、簡單的。# O5 o* E% i# \( V p
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
' ]% T% B* i/ K0 G" e" E2 m這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
7 z8 l* [2 h0 ]5 H! W, W4 B因為目前很多產品的功能已經不少，
* s! d3 ?. X5 C! B& {- J# y新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
; e" L* ^) q- q" ?也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
* k! a) p6 X, o, s) Y4 \$ }) b
. r7 z# y& W/ B這完全符合最新的藍海策略。1 p3 _7 O5 Y3 a5 b8 E! ]
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。9 A: y8 @8 J5 m' ]
減掉附加的功能是加分，而非減分，! N6 C t5 }2 E0 J
如減掉中秋月餅的過度包裝，
5 E% T) _& f0 I( r. X減掉盛暑中的領帶，
) T2 h8 P. L R減掉國會殿堂中的政治秀。4 i6 i; I3 R3 ]9 O- Q, U4 S+ I- j
! P9 V+ F: C* z! \ v: W6 E+ v這就會產生「少」即是「好」，! y) Q! d& F( d6 m( D5 F5 |
「減」即是「加」的微妙變化。$ q4 ` g3 V( Q- v' @
* X0 o) n6 K7 j3 s# }% X' b減肥的人與提倡環保的人
$ V( D+ j" u. C& B+ N7 T最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
, k3 P" z5 y! U! U' T: b5 a小康社會的正確思維是「少少為佳」。; f' w& Q6 e: C( y) x. \0 |
4 y! O1 T; C" Q6 B; R' b7 R6 J
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；- ~: i& X/ ` s, Y/ J4 W- L3 n5 O
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
/ a8 }( J" \) d1 X* E Z更不敢見大場面、參加大典、見大官；
. b( _6 D# v( L* M0 U9 Q「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
, {6 N3 U+ s8 J" q) G: x* h; H9 A「複雜」使我心煩。# q0 E4 S# w4 f( J9 w h6 X
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
, J1 g ]) t8 P# {
. ?/ Z8 ]/ o* H* N要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
$ ]: H4 o6 e9 i7 }( n$ w. s, m思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；4 r; W7 {2 |# ]7 ~. N6 t x# o
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
3 P3 A( p) Q" j這一切都要從化繁為簡做起………。
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r! n+ K; X' h& c$ u4 \簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」- \1 c$ z" J% K4 G# x7 c
: |- a6 f# }! J2 F' ^9 h漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
5 ^, |/ O# F$ w" n; ?1 s「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
9 [ [1 u4 d( u+ l" S正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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) ?/ d( Y& E- t- }; H2 C$ Q) K在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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7 x0 ^6 [: E) ? e2 |; z( U杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」# p! k) }# c/ H5 k' x6 H' f" T
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
1 B4 i7 g9 y I- m' m6 O + r; i9 ^1 K$ m" q3 \
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
- F( _; x! G$ K- C3 o因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。1 G }) c6 _6 q$ W
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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