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標題: 如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分] [打印本頁]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 10:31 PM 標題: 如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

如何改善同事關係?? ~~~!!!正唔正先??正就+d分

* |( W" Z1 E3 z- J/ [  ^. r6 @
>致各部門主管及員工：
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧，經管理層商議後，/ S* o& ?" ~4 g+ P+ D/ k4 Y# @8 J
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 0 z, L" C  x' |6 ~- d' W
>上所產生的言語衝突，
>促進公司的生產力情況
>
>『被要求加班時』
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點？」8 A0 s. L$ f1 m
>
>『被要求執行時』- Q7 r' X" f0 ^) D- L
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
>不要說：「根本就行唔撚通！」3 l" d7 D$ I! K# s6 [
>
>『質疑時』  y1 X! D2 v/ t# ?( j" y; `* I
>試著說：「真的嗎？」4 W# Z8 W: j8 n
>不要說：「唔撚係丫！」
>$ n+ \$ }( a2 j$ G! m
>『表示意見之一』
>試著說：「或許你可以去詢問一下別人的看法」/ }8 I: A5 G6 E- ^
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」* c4 t# {5 V/ H/ s5 r
>
>『表示意見之二』
>試著說：「我當然也很關心」4 c! q+ p( ]/ C/ ?% c
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
>* K6 I. ?  I- q- [9 F, f
>『表示意見之三』" l$ K( L! D( D$ D( o
>試著說：「嗯，這很有意思」
>不要說：「呢d係乜撚野黎架？」  p' o  n$ V' D/ F. {! \* E7 x
>
>『否認時』& O( m) @" l6 h& b: h' Y6 U) H
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計劃」0 T& A% Y* Z. A% J8 B1 E: s
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」% ^1 p% R& r0 V* Y8 L; H
>- n% S  ^" \3 n) l* o+ K2 z
>『接受任務時』# s5 @2 |6 J: f  z& D( A" ]
>試著說：「我會試著把這件事情插進工作進度中」$ @% o+ U- G2 D
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？」& g  P( b+ M' t( N; G4 d1 T" L6 o, p
>% ]7 c3 [* W3 E! `' j5 D, f5 K
>『表達他人立場時』. }$ d7 [7 h+ ]
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」1 G: h" X, t7 u
>不要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」0 m, H7 S- U  P' S8 `( l
>/ d/ @5 p" n/ e) R; B9 J
>『答覆質疑』
>試著說：「所以你不太滿意這件作品？」
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
>
>『工作過重時』
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」* ~8 |% a0 s4 r9 w. ^7 _, A3 |
>不要說：「你老味，人工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」( H5 O+ j6 @5 X0 A4 ?7 M7 [
>" r7 q2 ]* E8 t4 T9 q
>『表示工作態度』6 ?, C- G( q+ W) K5 E* U0 }& v
>試著說：「我喜歡接受挑戰」
>不要說：「又俾d西野我做丫」
>
>『溝通（一）』
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
>不要說：「關我撚事？」
>! c) V3 g# u1 Y  N- k* {# t. B9 [# h
>『溝通（二）』+ e* H( l+ d; E; J
>試著說：「你可能還不太了解」
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？」
>6 F+ K6 h* S0 w7 p( G4 W# L
>『溝通（三）』
>試著說：「是，我們是應該討論一下」) M/ b' H8 j3 F( ]: z& y
>不要說：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」, G* D* E- c& ?4 T" B1 D
>
>『答覆』" K! ]3 h# x( y& j3 P3 ?( f0 [2 j
>試著說：「我了解」
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」1 \" {- ^- J! L% C2 Q5 v2 }
>( @( u+ [$ y) M) k% j# E
>『同事不明白時』0 d6 L, [. D/ }  q$ w
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」9 ?2 Z4 M: {" q& A7 |
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」( \8 e7 }4 Y& ^; t/ D( ?; l

[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 10:48 PM 標題: 我了解 la~~~~~!! to~~??

>『答覆』
>試著說：「我了解」

作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:04 PM

very good post, thank you.
- [" x, d2 l' s/ n6 Z
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 11:11 PM 標題: ar you talking to me????

??????

作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:43 PM

yes, very good

作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:35 PM

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:# x0 o% V2 I6 \6 k2 f5 |& W

1. Meditation (深思熟慮):
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
1 {; g, G4 \1 c- A
2. Always (總是)# M2 K8 b, K ~ K
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.

3. Narrate (說明)
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.7 e' |) \% J6 F$ V/ h |! t

4. a (一件事情)
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.9 ?! J+ @/ ]9 c" n
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5. Glad (快樂的)' W9 i) M, d' V, R* s6 y
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.. ~$ @7 P: B5 L+ n* y2 o
6 u7 e, i) i5 S
6. Execution (實行)
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.1 n) f# L7 [3 F
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:55 PM

補充一下:
提案老是被潑冷水怎麼辦?

基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.: A# v" ]- _) J7 x+ L
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?

1. 先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
2. 等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進. m/ Y3 v, p$ m2 o) R
3. 在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.5 @, C7 a% s- E. Z- \* _; y
4. 改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
5. 如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.6 `8 L+ E) `; a; j; q f1 b' ]

一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.

作者: hideaki 時間: 2005-6-20 12:19 PM

很像沒人看,沒人回覆的?

作者: kkbush 時間: 2005-6-21 08:51 AM 標題: >『表示意見之三』

>『表示意見之三』
>試著說：「嗯，這很有意思」

& W9 @) C# V, J h

i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????

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