英超球迷留意了!! 揭"now"寬頻電視大騙術!

marcojoey

近來英超可謂炒得火熱
就連麥記也配合來個通宵播放
"now"今季首次從有線手上搶得英超獨家直播權
新平台新氣象氣勢也不錯
確實教觀眾期待
但其經營手法則令人不敢恭維

小弟與不少香港球迷一樣
愛看足球,英超尤甚
所以喺今年年頭
當now宣佈奪得英超後
都興致勃勃到處查詢安裝詳情

當時問得的價錢是$155
已包括英超!
然後是宣稱當時不登記便會加價
且高調宣稱不會開設英超台
個人認為價錢都ok便即時登記並安裝了

半年過去
now一諾千金
沒有開設英超台
只是開了"now sport 1,2,3,4,5,6,7"台
且安排英超在該些新增頻道播放......
然後再遊說我加錢觀看這些新頻道

這簡直就像是在大陸坐長途車
一開始熱情難卻地以很吸引的價錢招徠顧客上車
一旦上了車便變了另一副嘴臉
又不包隧道費又包這個那個的
又甚至不到達你指定的目的地
務求要你再掏錢出來
而通常你已"洗濕個頭"
回頭太難之下只好無奈受範

這些當然不會是愉快的消費經驗
但大陸司機良莠不齊
也就當作破財檔災算了
想不到會在香港地
宣稱優質服務的now寬頻電視上
可以再次體驗這種卑劣消費模式

小弟當然不甘輕易就範
致電該公司客戶服務據理力爭
面對職業兜圈子的背稿員
拉据通話近一小時
答覆都是毫無歉意的
"而家你個月費計劃都有英超呀!不過有某部份(大部份)賽事無之嘛"
意思明顯不過
佢無呃我
$155包英超千真萬確
只係"包英超"的定義不是"包晒全部"
是你不了解是你的責任而已......

再繼續堅持追究投訴之後
好不辛苦得到一個問下經理遲啲覆既結果

然後
倒也不太久
對方主動回覆
說甚麼特別案例酌情處理下
可以獨立以$178的"特惠"價收看
雖然還是比原價$155多了一成幾
但我也沒有力氣再為那廿多元理論了
打算息事寧人接受算了
now便指示我只要繳交之前的月費
然後便可轉用新計劃
我便依言照辦

交了費用之後!

沒有回覆

寬頻電視接收器依舊沒有節目提供

忍唔住打上去
問下對方收到有關費用沒有
幾時開返個電視俾我睇?

當然又少不免一輪拉据
跟進的同事剛巧又放了假
電腦顯示資料又無我所講既記錄......
留低資料call返你吖
(我知道又來了)

幸好我有記下名字
第二天當然沒有收到對方主動來電
又致電上去又是一輪苦戰
才找到承認跟進中的客戶服務員
得出的當然不是一個好答案
"唔好意思,我地而家178真係做唔到"
"要另加租機費,線路費"

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

為何要客戶繳費前不一早說明呢?

這次我真的生氣了
這不是又回到起點?
[$155不夠,要另加一筆費用才夠看英超!]
對方還施施然地說
"我地公司一早賣晒廣告宣佈我地會收租機費,線路費"
意思係話我唔知係我既責任
又被騙了一次!
一氣之下只好取消合約算了

這絕對是不良經營手法!

我們喜歡看英超不等於要任由宰割
如果一開始說明要200多再加乜費乜費
有些客戶未必會登記
別忘了有線這些年來英超+意甲+西甲+德甲
再加其他新聞,電影,娛樂等等
還不過300而已

now財大氣粗意氣風發
一個天價奪個英超
是否代表我們消費者便要跟著貼錢陪你去以本傷人呢?

在now宣佈奪得英超之後
新登記用戶大增
我認為像我這案例不是唯一
只是大部份客戶
包括我
也忙個不可開交
沒有太多餘暇去了解
於是便縱容now繼續店大欺客
真正會企出來抗爭投訴的絕無謹有

現在未嘗到now之騙術的朋友
也不要高興得太早
經驗告訴我
吃過甜頭之後當然是陸續有來

現在的"超強體育頻道組合"
講明包括"唔少於幾多場的英超賽事"
即是說now可以照版煑碗
將這模式再運行一次
例如說將曼聯的賽事又放在新頻道播放
"曼聯台"
到時候要真正收看全部英超又要加錢......

再來是歐聯,歐洲國家盃,其他聯賽......
now的現有客戶們!
真的包括以上賽事
及其全部嗎?

......
沉默下去還是辦法嗎?

marcojoey

沉默下去不是辦法!

我看完了全部網友的回覆後
更認為這不是我一個人的問題
中招者不在少數
有潛力成為中招者則更多

我們當然不是每一位人兄
都會有閒情逸緻
去消委會,電訊管理局,找議員,找報紙雜誌等
且個人的力量實在有限
一個投訴者對佢地嚟講就只會是"一場誤會","個別案例"......

奸商們就是看通這點
故此更是肆無忌憚接二連三

但如果所有受到不公平對待,被誤導,被騙的客戶
聯合起來
力量就不容小看

所以本人現在呼籲所有中過now招的朋友
將其案例發送到以下電郵地址
[email protected]

只要有一定數字的投訴個案
他們就無容抵賴
總勝過坐以待斃

合則力強,分則力弱
唔想再被無良奸商拑住搶的朋友
沉默下去不是辦法
sd個e-mail過去啦

以下節錄8月15日一日內留言聲討now的網友內容

Rated-R:
    夠彊每一team開一個台,另加足協台,歐聯台ㄚ
    就系知佢咁所以我cut左now,我系有錢都唔會比D西人當我水魚

Aristo~:
    now仲貴左, 唉
    家陣睇波都咁麻煩..

shehboy:
    原先諗住$178都照比,點知打到上去,話我唔係現有客戶(我明明用緊now個hbo同star架),就要$238, 最少簽18個月,仲唔包EURO'08,咁你留番自己睇把啦.

    有種學美國pay-per-view播boxing咁, 幾百蚊睇一場呀笨.

Edgar Davids:
     一個曾經有有線電視及現有 Now TV 的香港勞苦市民的心聲：
     一年半後我還是看回無線及亞視算了.....

eric911:
    因為歐聯關係，所以我裝now都有3年時間，今屆由now獨家播英超，我重驚唔包睇英超，所以就打電話去問，點知佢哋話已幫我自動提升了英超服務，即係話無問過我就加了費用﹗唉......好想鬧佢，但英超第二日就開波...........

月月鳥:
     唔好話睇波, nXw/pXXw的生意手法我都不敢恭維!
     就上年電話打嚟係pccw的宣傳,
     問我試唔試下d新plan.又話唔洗錢送你3個月試用
     我都話唔洗喇, 仲要係好明顯話''唔需要, 唔該''
     誰不知3個月之後我收到張帳單(我銀行過數的)......
     ...................
     最後, 我想表達的唔係為左果7/80蚊,
     而係佢果種咁唔誠實、唔專業的態度,
     搞到我損失左金錢同時間,
     但同時又練到我的忍耐力同包容!

醫生(fdzone):
    而家都係間間係度鬥呃錢
    受害的永遠只有球迷...

spe(fdzone):
    香港地做球迷好鬼淒涼,而家奪得英超獨家直播權既仲係最強既奸商,唔算到你爆就有鬼勒,唔好再加錢加台啦,果D毒品黎架,會越食越多架

5891ymc(fdzone):
    奸商往往博人唔睇清楚，所以大家真係要睇清楚d細節

yip999(fdzone):
    我都係8月頭才申請.$178(用開ims上網)..........因為可能好多人比佢果個$178 咁抵個廣告悟道左.我好多朋有都差點中...........當時佢只係講有英國足球....而無講佢地有英國超級聯賽...但我知道這時已好都人中了佢地既圈套.......雖然我唔係最精明果個........但你都講得好岩雖然我sport 1-7 我都睇到.........唔擔保佢會開個曼聯台車仔台利記台.........到時又一樣比佢地任劈..........

雨頭(fdzone):
    睇波都咁貴
    最煩係俾左錢...原來唔係睇哂全部....

b4wongto(fdzone):
    我覺得價錢 唔係問題所在
    問題在於.. 這d 奸商 (有x, nxw) 好賤, 成日誤道人, 又濫收費, 強留客, 鄧波鐘..

杰(fdzone):
    now用個天價收個英超返黎
    緊係鑿你一筆傢

windcva(fdzone):
    唉,裝得就預左比人屈......
    我最擔心第時會有歐聯台......英格蘭杯賽台.......重點賽事台
    又可能學有線,一味hold住英超,其他杯賽又比番有線......咁就真是想唔sopcast都唔得.....

ko168(fdzone):
    中咗招果啲兄弟們一齊去投訴佢.........   :support: :support:

熱韋浪(香港討論區):
    妖....去消委會告9佢地班曲街
    打死都唔裝now,
    裝左正衰仔

wingyin0998(香港討論區):
    以本傷人
    跟本都回唔到本.....so now正曲街
    睇意甲算啦^^

toracat(香港討論區):
    你同我情況差吾多...
    話說我同女朋友都睇緊有線..
    後黎知道now有獨家播映權..上年12月中經街邊sales裝now..
    個sales仲話一定要快d裝...下個月就一定會加價...
    於是我咪即刻裝...仲叫埋女朋友都裝..
    點知下個月佢真係加價喎...當時仲以為自己好醒...
    點知最近無情情多左Sport 123456...
    我同女朋友都剩係得Sport 1有得睇...
    我當然好慶啦...咪打番比個sales...佢話係公司既決定..佢都冇計..
    咁我更係打上now度嘈...仲咪不斷講..係呀你個plan係睇吾晒架..
    要睇晒就就要加多$118..
    我咪講你地起初都吾係咁講...我無情情比多6個月錢..
    佢話咁你呢6個月都有睇野架麻....大老呀..個d野吾係我想睇架麻..
    我剩係想睇英超之麻...係你地個sales話早裝有so之麻...
    總之講黎講去佢都係話公司政策...想睇晒就加錢...
    110蚊個月吾係比吾起...不過我條氣吾順囉..
    我已經決定去消委會投訴...咁大間公司咁做生意..

．Ｓ﹒ｋ‧ｙ﹒(香港討論區):
     now真的好狗
     我個plan差唔多要500
     唉!!!

喂係你喇(香港討論區):
    羊毛出自羊身上 遲下now無人睇
    就會平d嫁喇   
    問題係多唔多人知道依個問題 ~.~

peace2010(香港討論區):
    "包英超"的定義不是"包晒全部"
    是你不了解是你的責任而已......

    以上既野都講得出, 真係只有NOW先做得到. 你班奸商不如話:
    1. "包英超"的定義不是"包直播", 係"轉播"
    2. "包轉播"的定義不是"包比賽", 係"精華"
    3. "包精華"的定義不是"包入球", 係"賽前花絮+賽後訪問"


76217(香港討論區):
    我都係痴心球迷，但係我到而家都未裝now，因為我知佢哋梗有Ｄ古惑嘢，
    除非你要晒佢哋個全餐，如果唔係梗有Ｄ波睇唔到，
    遲Ｄ可能整個足總盃台、歐聯台都唔出奇。

你呢?
幾時企出嚟講?
何不就現在
complain
now
[email protected]

[ Last edited by marcojoey on 2007-8-15 at 05:12 AM ]