M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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4 _; B6 `3 w3 _7 Q; i& s地點：筲箕灣東大街M 記
/ x7 w: w! m5 ]; [2 a9 f
0 e. F) a* o  `5 W時間：下午3：30
2 X: _: t0 E8 q* q+ V, }0 ~( Z
  f1 g, {- q  H/ Z. B主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
6 `$ z( q8 a1 y; \3 v( D6 r5 \# U! P1 I! B
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
( X9 ]' d) E2 h9 J& B回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
' j8 c* V! ^: }8 p: ~# F我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
- a3 H, a6 L$ d9 j' [* j* e; \2 f進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
3 e- @, l0 g6 x) [* C. n9 a(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)2 t2 B9 h: L: B" W
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。. z  Y) g- p) u5 \. z( t) F( [: I
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。/ Y0 y% ^2 w- z3 k" Y. h8 N! G
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
+ z, O! `# R9 S% o/ w  c: o# q; r9 M" a4 @
結語：
/ K3 l/ u6 F+ n# N. X6 G8 d(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
( A  o) a: I- C/ {& h4 r(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:9 S* `- j7 a% G2 q$ k% ?
日期：2005年4月5日
5 M! n1 o4 z+ D( i5 k. ?! C4 S+ u2 c
地點：筲箕 ...

8 ~/ H9 O2 j4 e0 ]1 |! H0 w& q5 G! J
  k. Y% s; I7 F+ g6 R
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,  x6 \  `4 R9 h7 C
but those staffs u mentioned seems really stupid...... X3 D9 _& ?! D9 f' G' B
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,6 ?! Z5 y2 z+ t0 U  h9 Q# N

4 Q7 n: x' \8 lYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ( R; ]2 r! z' c# j6 t
" ]0 {' Z" `8 V/ N
堅少,. c" X0 T) ~3 N: K' n5 i( n7 y

8 g! `" s2 r# n5 E8 xThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
  |/ ]0 Z& e: f9 Q. oBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
8 b/ b) x- I& j/ B+ ~
4 N* P4 Y: S2 T8 n5 A9 J! k% r; DContact Info:5 y9 W8 ?6 Q. V* g. }' H
香港魚涌) v- w( o; n! I
英皇道1060號0 i* S) L) U- P
柏蕙苑地下上層4 q: u! t& P* M( N; `5 x* w+ {
香港麥當勞有限公司
4 `' ^9 h; I9 S  N公關部
. ~: I4 i! o' Z6 Q  G( X2 Y; j/ q, z& J1 T
電話：(852)28807300
+ }. d) a7 {, m' p傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:2 I9 b0 R. |: P6 T
日期：2005年4月5日) c- Y3 a2 C1 _2 I

" y* L+ b% h& C$ \' c地點：筲箕 ...

& n. r- {. X, P" J6 G點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
+ m) c, y4 n0 v; b唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
4 p& A  T( D- D. j  x, I, b我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!3 [3 k( }. S7 D. K; G
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
0 z8 h, t$ q6 {1 g; e3 G+ l" ?crap,
, ~" S$ }' q) D* }" x
  W- z. N6 ~0 x/ ]You are inco ...

$ n5 Y7 S3 M/ X5 r5 a# C+ u8 S$ ]
/ Z: v8 O4 Y- c9 {# k+ p  }o really?!
/ K. q5 g/ }' K) h9 S9 ?thx for correcting me, i don't know about that% i1 Z" r2 O* _6 O- @2 ^

9 O% u8 a' k" J, N6 b5 O2 d* \2 Fby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度+ E" Y( w- w2 @) \" S) j& K) r) S
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
4 M; o; g! x  R0 z" ~不過我果間好你d# C0 @, X2 A. b: t. G! T
唔係好似你果個經理咁扮無野
5 N4 M' }$ w% k2 U' F+ P2 D其實如果係拎佢一般比3張你; ]5 k) U, E2 g( [2 o8 K$ }- \& [
你有要求佢就會應你要求