M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
6 J: Y* q, A9 ?$ N$ _
' O% S$ G% M( j地點：筲箕灣東大街M 記
2 q! |# h' w4 M5 {: P! @' |# Z5 Z' |* T0 n  ]7 F
時間：下午3：30
. S! ?) c8 j/ v0 g. C2 n; D; T5 H+ E6 r" C
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理* Y4 k8 {" q/ |+ V% w, W& x" ~' W
7 M6 |2 S, J! Y5 u
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
6 C0 y# A  [8 W, v回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
2 J$ h- [3 [6 s: Y: u! |! P* f' j9 j我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
# j* Y5 }! w* H; c  ?6 W3 K1 {進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。! B4 k0 a) M# M$ N$ C3 g2 F
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
2 V  G) ?7 z5 Q3 f. @2 d% L回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。- k4 Y, j' q7 I8 A' B
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。1 {) S2 l: P  {4 R0 T! [, u  G
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。/ h% s0 L8 ~7 e, r9 W
6 a( D6 y5 x# Q& R
結語：  b+ B3 U4 j, K( L+ o! I
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。1 C2 o7 o& L* P  R! ~
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:3 W$ @8 x6 S; U% d  P1 K
日期：2005年4月5日' `( |+ u/ M7 p7 m' ]
. a9 u" }- J4 n2 H# s
地點：筲箕 ...

, I# z1 q0 ?' {2 g/ q: N

4 l- T/ F4 q' F  h* ]4 C% |" Q. Z- XMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
0 g0 D2 e6 |5 E, x9 s3 |4 Ebut those staffs u mentioned seems really stupid.....3 {+ n+ l: @, e, I
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,8 s7 a! D5 Y8 C; n9 Y: k/ t- Y

/ i) @, A' O2 u3 x* n5 M( WYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
2 b  `& E+ F/ D  Y8 T. A. R: T% q( ^; D8 W3 }
堅少,
2 |0 g" h3 ?% ?
2 O  P/ y6 @2 ~7 f% p. qThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
2 T* J4 M5 ?( F- R) j* T* VBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.$ R2 F: [" ^" a( g, P
  p+ E: L* G9 ?' O1 ]. n
Contact Info:
& w2 M: W2 b0 m/ q香港魚涌2 Z# o3 G% m) l
英皇道1060號
4 C8 ]1 k; w7 \柏蕙苑地下上層" T) t9 V# n7 }$ Z, `  b+ d
香港麥當勞有限公司  s6 O. z+ b0 ~& [' S0 }) Y
公關部
2 Y* X% }: A; X% \5 c: f1 E  Z* M( E. l& t3 r' R
電話：(852)28807300
# i! U4 |5 C, a傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:% O" K2 |; T' K/ ?+ J4 [- P; n
日期：2005年4月5日
2 S) Z1 P0 ^# j/ u% `/ h% B  v' C0 W) ]" d6 _
地點：筲箕 ...

% f8 j( w& a$ e6 Q3 ?6 c+ Q0 B! C# ^
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"7 P  G, I9 C' Z. Y" f/ [
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
8 U, C9 g5 B0 b. l/ @  O. x, h2 ?( q我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
/ }  v5 v% N& F% k4 C我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:" m: e) V* m3 r  o: N
crap,
) D& R" G3 \# ^
$ c6 i' u6 s  ]8 A- ~1 d7 J- FYou are inco ...

& T. @' E. }7 d/ ~$ E8 O( Z9 s
$ B/ ~. S' L7 `o really?!
) `/ W! g4 f$ \thx for correcting me, i don't know about that! H( @% ~+ l  K' A6 K; ?: O6 a; G
& {: z* w* f; {# p$ X
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度, h% v5 }4 n: @! ]8 j% V
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
! Q1 M. n8 ~5 b3 ^8 h不過我果間好你d
5 e3 [; ~+ m/ e3 Y唔係好似你果個經理咁扮無野$ ~" }+ z6 {0 W. ?9 e/ a9 P4 z8 Q
其實如果係拎佢一般比3張你: [) K  z% B' [- E% t" f; m
你有要求佢就會應你要求