M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
9 y5 |) m- d! _; ]3 L+ Y/ C
/ N0 O* g4 \! v7 |1 l地點：筲箕灣東大街M 記( [5 f- q9 U6 S: ~
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時間：下午3：30. c# j+ j' o& a: g
" F/ S" `8 u. J# u( u! D# G
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理3 c4 x: \5 J7 e
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。7 L* r3 t( ~6 g/ C2 R( ?
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
" ]( Q  X1 F. O" i2 S" y2 G, x我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
. ]  n# m8 a  k' G進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。' r5 ^+ \+ F+ k! e' c& M- m
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)' K% O1 u1 H- ~7 Z- J# F, _3 c
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
4 q2 Z; s3 }- [( @* I9 _如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。1 ]7 @; z7 G6 J3 l
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：  i$ R8 V& R/ d- e
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。3 ]! g# O( ~7 L+ r, O
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
0 Q; h7 x3 M8 U/ a/ |* L日期：2005年4月5日+ R' Q. U) r' l5 a
9 B1 C" a, `1 f0 o$ |
地點：筲箕 ...

0 l2 G6 y4 p) W
! s. h, V/ h4 {% X9 v6 rMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
% v4 P7 c2 G$ c0 ]) E- ubut those staffs u mentioned seems really stupid.....
! L+ F0 b  S- f7 N9 R! `$ xthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,& I+ v$ W, s, y) h/ o
8 p8 g6 e. _2 C. @  G! s
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. - P' ]8 }! [# z, h2 n
' c8 \; i4 N. i  S
堅少,9 Q: B* r/ N" [  Y, ]5 g' ]( Y4 B* D
2 a0 e4 P* X( ~$ b- ]+ g+ H
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. & g0 ?# \9 D, s3 t! B7 S0 v
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.* T2 O2 d2 R: \" Y( n9 x  A' G

# v5 n2 g6 ~, r& k7 b: [6 _Contact Info:
/ N& G6 [9 f0 m1 n" M+ ~3 k香港魚涌& ?3 x1 t1 v( k4 g! [) a! @8 `
英皇道1060號
9 L1 y1 b. |- T+ e& ~柏蕙苑地下上層
, N) X% s9 B+ l, o. W7 e# W香港麥當勞有限公司
0 V3 P8 \" G, O7 N* e5 ]( b公關部7 r3 s$ w* F  m( \, y
. i: c  j* r9 {% u/ m# S& F3 ~
電話：(852)28807300% N0 u1 [& f6 p: V  D  K
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
+ Y6 ]1 ~2 ]$ {: R& {7 B日期：2005年4月5日
* U  I, z8 I, Q% t7 m" ^4 h1 }3 f8 Y6 H$ J9 |
地點：筲箕 ...

" S: \5 I2 d* o9 @& S
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
5 _9 s* z% r3 o唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!1 M$ {2 W% ~2 W/ Y- X* r) f! N
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!: R/ U* i" o: Z# b! h0 Y% e
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
% X# D5 L' M& k- hcrap,
( T5 q( V, z4 E. O. y& V: r$ a# `
You are inco ...

9 b, |. p5 C8 n' g( d
  j2 o5 M4 f, l$ G2 w! I8 O" \9 g. a) U
o really?!) f0 u+ Q9 A6 ^$ `4 @
thx for correcting me, i don't know about that
; b  p9 Q9 u; {' ^* h) g
; o" r4 g2 @1 A5 ~by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度3 ?. {1 \, S6 A  e/ T
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係0 J6 Z* n6 ]9 h) K1 R8 w9 [; T
不過我果間好你d0 H! B1 p# `/ }
唔係好似你果個經理咁扮無野( I2 C  f! ~5 o; h% \1 V
其實如果係拎佢一般比3張你
  ^/ T" q6 M* L) V& L6 J你有要求佢就會應你要求