M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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, k) ^5 ^5 n- b% p' R地點：筲箕灣東大街M 記: W- k0 S" Z( ~: W8 |/ z- p

$ ~( m% H. K1 ]' i) U9 Q8 e時間：下午3：302 f/ v  t, _( q' f& V! t
& p4 O; h2 k4 Y  g
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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  ^# h( e7 [: K$ }' S( W事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
- y) @7 K1 t$ B$ F5 Y9 \2 I! A; t回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
7 q# `! Y) {. p* C我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
4 n$ ?# K0 j/ V* @/ M1 l% p) V2 q進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。1 V: p+ P+ F2 Q# _+ N
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
! H. X% X3 d6 a回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。" O# K  O  N, W# G! s. F
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
1 v7 g7 m. [* m; B- K9 c  C2 v該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。( m7 K. I- b5 Q7 d# o4 l- i# {
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結語：
9 Z0 T! E5 i: [" V) b(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
5 _- ], x" |7 \% A(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:6 e9 K% A& z+ C9 g
日期：2005年4月5日
) G! d, X. n$ M% g( O+ s# o. r( f
$ V  E" Z! j+ L( o" Z1 z8 Y地點：筲箕 ...

5 T  `2 g' B5 s$ Y

( R& u9 @; B- }; JMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,+ F1 u5 U3 e3 L; g
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
: D) V/ N5 A$ p, J. R. X& \they're just gonna kill themselves....

torso

crap,+ d4 s: }% m" H" M3 L

1 u/ Q: c+ J- dYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 2 F) @  W% t$ E4 w

1 S: ?4 {$ j, e$ H, U: y堅少,
) M: t6 _' ~& F* l2 U* X5 t9 F$ q( h
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
3 k& c$ G0 F) }, h1 o1 FBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there./ K; I0 ~- t0 f) k3 L, D! Y7 b* O7 Z
7 `1 e4 x/ R/ m8 o+ _& @
Contact Info:3 D, u+ l( Q0 k$ {/ N5 s6 o0 S
香港魚涌# v+ {$ Q- t+ v  X$ \# X! S' p7 s
英皇道1060號
6 L" v" c. J! Q2 \- b柏蕙苑地下上層
- w6 d5 p8 B, w0 G9 m* g香港麥當勞有限公司& h% U' k, g) C
公關部
) _% c' ]% N7 j1 N% c9 ~/ m
  ]# M; B% ?2 q6 T+ l7 V電話：(852)28807300! n# i; ?) r3 o& e" u: }$ C& P( x
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
; r2 Z  a' G; v) u7 ~) u日期：2005年4月5日0 }  Q8 n/ T  G6 k

: P' z7 f3 J4 x$ G* w地點：筲箕 ...

8 E* O2 f; U! b/ N1 y
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
' U- i( t5 l; S1 o7 J0 r6 ^: J唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
) j) O+ ]  N: p1 `% o, r, R" X我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
5 A1 b" p+ a' q( K$ b我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
  P' C  j3 z6 i, ]- Q3 A. w6 ccrap,
& N4 _8 `/ B! J* B+ t3 b/ ^0 a& \; t( n0 ]( o- E/ I( Z
You are inco ...

( Z2 O9 H7 K6 j! E$ J2 }! ]& Q( T- X
o really?!! E+ {; O) i- u. o2 ^
thx for correcting me, i don't know about that: V+ c  r# u" F: }

8 b! {9 E0 O. Q- Y9 j0 k6 W: \by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度2 ]2 Q3 P. G, R3 D2 [" u! j/ f7 J
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
' \: E4 M8 {% Q不過我果間好你d
( u5 X8 v# q( A3 ~唔係好似你果個經理咁扮無野
# Z* L- D( w4 I$ M# H4 ~# f6 y其實如果係拎佢一般比3張你# t$ Z1 i, c2 ~8 C4 P, x
你有要求佢就會應你要求