M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日6 L. T3 e* R3 G3 C9 _! t' {$ x% K' }
2 m" {- {# F6 Z8 S0 y5 w
地點：筲箕灣東大街M 記. U+ ~$ c/ G( I4 H# S; |7 s7 `
1 O  {- R2 [& [! I
時間：下午3：30
* `  z3 q+ p* y6 X/ A
: y- @2 k  v* E主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
1 z1 W, I: |3 @; l2 X" d" {
5 I; z+ ^9 y" k  C' E8 G事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。, I1 a# \( V5 `
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。- T8 R9 `8 H' @3 A1 f
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。4 ^3 k; y  O# p6 ~. a$ L- A5 T/ h
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
. W: Y7 m; p/ q  x(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter): @, U" N( ^7 A3 d% h
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
+ S" W6 k7 m7 c! [0 j如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。5 F* h: q; H8 n: E! I! g  R  f
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。7 ^9 V+ p( n2 m; J$ i+ h

0 V) ]/ U  g& u! S5 e0 C8 A/ M結語：* A) F, _: X6 t4 c
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
9 A) b2 |1 b9 r( _( w(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:% a8 X6 v% H! z5 D
日期：2005年4月5日
0 J5 x# }: r; w! \2 s
- f; M9 t4 K6 t) G7 U% Q" g! `$ A地點：筲箕 ...

9 T* Y* j, C8 f0 h! m" N5 J' P8 q# J# Y/ u. |
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,8 D2 H1 p: r8 u2 ^8 U5 b
but those staffs u mentioned seems really stupid.....1 \9 J& q7 ?5 {
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
* C5 X- v" l! w5 O# H& _  A; v3 z. v- }: b
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 1 w9 ]% ?1 g7 ]8 ?+ b
5 {0 }: C% u# B8 L
堅少,
  A* T6 [$ [8 x5 C4 A: }' G$ i* }. j) R! @: {) y$ V+ Z
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. : g8 h' g8 l% f" s% O+ _; g
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
: T( c  a  @. y, A$ I& n; C7 K' N
+ ~' w3 x4 S2 z$ y! CContact Info:
5 Z% {; w5 {$ d7 N: i- W香港魚涌
/ g6 ]( H2 C0 j$ }英皇道1060號  ^' \0 w# [1 Z' _
柏蕙苑地下上層, T4 x; e( h) N, ]3 [& |* t6 S
香港麥當勞有限公司( j# O1 }5 A2 m
公關部
! ]( T8 I# T' h  D3 A5 d* m. h! r: d$ ~9 ^
電話：(852)28807300
, I  @# |& Q' I5 }2 H* C7 t+ U- g傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
- R. T5 j) Y2 H日期：2005年4月5日
$ _# `1 P1 i6 f% y7 H
6 F* p# X0 {/ Z2 B* o6 P9 |* U地點：筲箕 ...

: H9 ]* \& b0 }" t9 H( H& [點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"7 W$ U; l3 h" N6 o7 b$ k; j( `) O8 y; z
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
# |0 W4 U4 j4 n9 k: D* v我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
/ E, z4 A* D5 U" y% _5 I. b我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:3 n/ n9 {# v2 V9 y( U2 l3 X+ a
crap,- A% J+ ^- V, N$ W$ ~& V
: F8 r5 t  S( b! j- T+ X# T
You are inco ...

; V9 e/ B& s9 R
& b0 g" C1 M4 ?$ H4 Co really?!. A" C8 X4 ]) d3 u7 v& E+ c2 T
thx for correcting me, i don't know about that
, ], r, B3 S, E/ v1 l, X7 l; n
* M1 V& V; }1 Q- B; Lby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
9 h: [: F' d1 Xo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
  @8 `$ I( [4 Y& O* y, }不過我果間好你d
  V! i# J2 n; y, R9 n唔係好似你果個經理咁扮無野
+ F! e7 M3 n. d3 r- ?+ N& R其實如果係拎佢一般比3張你3 U( i6 C  b6 h) U
你有要求佢就會應你要求