M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
% X8 A; ^% c' Q! ~" M
+ I* f8 `! L( L% E& N# W( I地點：筲箕灣東大街M 記0 y9 y* D- v0 J0 m2 {
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理* y& ]) R0 ]" o
3 ]- U" i# n- X
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
5 U6 P- c) a) _) Z回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
7 I: C- \5 ~+ {我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。0 Z+ o3 I/ N/ p9 p- i% l+ R# d
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
. j2 R/ }0 z' B(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
1 F) T4 D/ |6 g6 s% A回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
1 \# i& H" N0 s5 Z如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
, U* M$ V( r' a8 W5 P6 A! _' H. {該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。1 r9 H+ [$ c5 `! @/ N: {
1 C# l, \/ \9 M8 R- R1 u
結語：
% @5 f% n+ T* W0 j(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。; v8 Y* Y& B3 Q9 @
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
! @: Q) q2 Q9 K/ A, R" k: Y' Y日期：2005年4月5日( J+ F5 Z# g$ C( a/ D0 t7 X4 Y: @
- {1 C" W/ E; D" W& U
地點：筲箕 ...

: \9 f) s/ [& N5 k0 v6 m+ \+ h( h
; d( k+ {( i1 I. T% l( E2 l
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,3 [: @' A( e* u
but those staffs u mentioned seems really stupid.....  @3 L6 t7 G% |+ G
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,4 r7 ~5 R9 f8 f; k0 u

% ?" J! R- v9 K! o% r* XYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. * @4 }/ Y& y$ g/ Q5 d8 {

6 J& W6 k2 s  m: Z$ z堅少,
; q% Z# J, o/ N: \5 d+ m3 S' H- i+ m' F! Y+ c; e, K
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. # V  e! L9 D: z9 i! `* n
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.# H# k0 N9 _: f: A0 \

- Q- d' Q+ R' G& O3 TContact Info:& W" z$ X* n- q1 _# h  w$ F
香港魚涌( F+ {! Y  p. h1 M/ x8 E# x% t. u
英皇道1060號
$ K/ o9 s8 @9 W& p6 I3 |; D# [) I柏蕙苑地下上層* w/ A5 L6 v: i0 b* ^
香港麥當勞有限公司& R# F0 C2 d7 e
公關部7 q' O4 J) x: r" d  ~

; q7 w- ?; N; ^) n# ~" K+ ~電話：(852)28807300/ S+ T* z7 Z3 }5 Y& c0 K8 A
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:. a3 T. N2 z& s1 A) ^! `
日期：2005年4月5日
7 i/ V4 ?; }6 v& b- W, r7 a7 f* Q) b# f; s
地點：筲箕 ...

) I/ h/ V$ g% a0 M8 l4 _- Q! ~+ `點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"2 k- R& f2 C# K+ w  ?
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!0 \1 }& [  T8 ~8 N5 h% ]
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!! O6 d; p# [, N4 m1 _7 j" J
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
3 R+ s+ n4 N/ R; ^& P% ncrap,
* X: `' ?( u4 q* ~4 Y' g
- t0 ^3 f9 }5 e+ zYou are inco ...

, x' R$ v  Z, Y- Z( u/ q: v2 l+ e5 Q
o really?!
2 Y7 J, g' I' ?0 u( }thx for correcting me, i don't know about that
, c6 S5 \) f, n' U" ]1 g) m: F# t2 t6 C, O
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度  P5 e5 s- @6 u+ a# [2 H
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係$ h. y: b; z7 l* R7 w  b
不過我果間好你d
3 v2 a, K$ i  \2 J唔係好似你果個經理咁扮無野) w2 f! x: |$ ^4 |" z
其實如果係拎佢一般比3張你8 Z6 Q9 h% R1 h  \6 }  T- u
你有要求佢就會應你要求