M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
; Z* s' J7 }9 E6 r# {
$ }' L" ?0 g# Z# i! G! K) z- e2 L3 T地點：筲箕灣東大街M 記
- Z3 q- z7 A$ v$ }0 m; L/ V1 I; t4 P/ s( R$ g& }
時間：下午3：301 x% {, |# R* I; H( ~- R

- X1 g/ A6 }7 b9 J; H主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理0 Y% W3 @* Q9 k
; ?9 u; p* B$ |: o" V
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。+ \& [, T9 V& ^' j
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
9 }0 r3 ]: q4 n$ y我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
8 P# G0 ?) u3 R% s( G進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。% f- x) N/ q7 b* V2 K. k( _. O5 e/ b
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
# i, j, p5 l, C4 E回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。  I4 _6 u" C2 s& \0 @
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
, V! ~8 Y6 s1 P. I6 t/ ~6 @2 r: e該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
& h/ U4 v  u* W: {! x% e# X# W- R# [2 U2 P% s& r$ r$ ]( A- v( F' f
結語：
- P' R- @$ X% N- f. a(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。  F. `. v" P- U& K! c7 z* L+ A9 e
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:- E1 W+ `6 Q/ P0 Q3 X" A+ c
日期：2005年4月5日
9 p; r4 l, I9 E% V1 g$ k
( y5 G# d2 ~# L5 R地點：筲箕 ...

! x& b3 j. o" n8 E) _8 x# v% q; L, A7 j6 l$ T
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
4 I1 o2 ~6 z, H+ kbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
" m2 a- U' T, X. y% k8 {1 mthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
$ J8 c" G5 c# [6 Z- C$ ]
0 e- |/ B- f% H7 v) t2 d) h" MYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ( W( _7 M( P0 c0 [( G+ ~

" A  n% v" c% r3 _  E+ h堅少,2 P* f& ^* \7 ]. ^! X7 v) \

  \8 ]% C$ {; g. Z( c$ fThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
  T9 a$ T% k! M# I; ~' eBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
6 ]  O7 y; H& w6 X& G: k+ l. t7 w1 M! \' Y8 I
Contact Info:& W' Y% n0 k  [) A9 \2 G+ T
香港魚涌
4 F- n/ U* g2 Z/ p& t2 M, q/ S% \英皇道1060號
$ X: q; m. @# y* \; E$ c+ `0 L柏蕙苑地下上層
2 U1 }! R, k1 T& F, l# w香港麥當勞有限公司+ Y, t- I2 \% @) n, `  a+ V' U: N
公關部
4 }# t' X9 O8 j1 y- x2 A4 T5 ~; f4 [- I- B; ^0 o) v
電話：(852)288073006 T6 L8 z# f' |: l
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:# x7 P6 e2 _# \: d+ d$ j  d
日期：2005年4月5日( Q5 p* d! O* G% L6 X

) g7 H" `, G! O. _* R0 U" x地點：筲箕 ...

* a: I9 A1 U  a. p* P( q點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
& h0 f" p9 v& d1 o. E5 R唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
+ y+ J; g  x! K- _9 j; h$ o( E4 f" Y& l我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!. d; G2 T% B: ]0 V3 a, }$ a
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:* T2 X: Z# w8 n/ q  e  D! w% K
crap,
9 Y8 W1 V2 S$ s$ }9 j
  M' B" y* F) w: ]/ @$ P8 Z, RYou are inco ...

  m6 K# x' H1 p( J& _$ D
+ X% `. L# y! W) |- `
o really?!
) @8 x0 E0 }7 f6 J1 vthx for correcting me, i don't know about that! y: W! A; U  x- `
+ f, {  I. Q4 K% {& Y5 Q
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度2 [0 Q1 g8 W9 i# X0 r& s6 {
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
" p  H) r: @. [3 M3 N9 ]" J1 d不過我果間好你d2 @( m9 v& Q: Z. J; b' c$ j9 [
唔係好似你果個經理咁扮無野6 S5 T" M( c8 p1 k5 }) T
其實如果係拎佢一般比3張你
2 G( z/ A2 Z+ h% E# }' P5 F+ y# z你有要求佢就會應你要求