M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日6 K* k9 `) k+ q" C" Z" P! J) K

) ~1 x4 b, j8 k6 z! d# h% N地點：筲箕灣東大街M 記
% q5 E5 u5 @5 M2 b
$ n, g! l. v' z/ v時間：下午3：30
& I; @1 b$ a; z9 J0 ]
" l9 ~* }2 E" }" D7 h% Z主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
- L' P" y' _+ C- K
# ?+ U" `$ W) T3 p9 ~事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。! Y5 u( q# P8 `5 ?2 ^, E5 W
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。3 i# L9 ?9 q* D$ R5 E( S
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
' z5 X: J3 j* N! Y進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
* v+ {6 B+ }% C% z0 o(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)& K* e: ~/ R+ H9 V& A8 a/ @
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
% o) m' G( U7 T! J) V$ i如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。/ n7 }* d2 l$ V
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。, E- {" w6 W3 M1 m; S, N' t

* ?  Z- |3 g; }! L結語：
/ c5 s, f% i1 A7 J* J(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
9 L/ C( m* H4 W) B( e(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:; Z: w( p# o* O4 b8 @. ?2 F
日期：2005年4月5日
. c4 j( n6 @  l/ l2 O( U# f5 q
) M) E3 V* }5 C. ^, a+ }地點：筲箕 ...

1 n/ g  u$ d8 N9 u7 s; \0 A8 Q+ I+ b' ?, o6 M
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
6 ~) F6 v6 I$ E( abut those staffs u mentioned seems really stupid.....
% \- z2 M1 t3 R% {. i* s$ jthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
0 x4 H) i6 r: g: |7 B
  }( J' E) J; ~0 s& X" |, k, zYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
% j  T/ z- b; n& j0 c0 [9 P1 Y; t9 r
% ~( B8 n# A: r1 n+ m" ~) m堅少,% k8 j  N7 Y# t" M; q
- T! V  `- b8 P  P
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
6 R+ d3 K" g& n; u+ ?2 UBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.2 p- x7 Y. x4 t+ ^( D3 N$ M

5 k) j! C' T$ T' J# M1 PContact Info:
5 \3 K5 [5 Z8 v' Q香港魚涌
, }& F# e& T1 S) W; ?1 c英皇道1060號: N4 Q* i5 s: q
柏蕙苑地下上層, p% }2 R5 U; {1 I% N; Y
香港麥當勞有限公司' e6 T5 v2 n9 Z* t9 }% v5 |. _7 f
公關部
9 _4 \3 b- t: N# U( l6 l9 {8 y2 m0 q1 M) ]: d5 u* I; |, O
電話：(852)28807300
3 R: A4 T( m* [8 g5 k# f" h傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
* {% S3 A5 ^# a& r% r8 P" ?- [日期：2005年4月5日
, P* Z( L- U- t* |5 v# u$ _- ~" f* i/ z0 U# a/ G  S
地點：筲箕 ...

3 X2 Z9 Z- p2 R( z  `/ D2 ]點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
5 i8 ]  n* q( W唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
; p! q2 E& U& F: k" p我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
5 G- H8 g2 b+ S4 N: ^我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:- s" E4 t8 N. g) M1 K
crap,
% [1 {& c, J0 {# s& ^4 j7 ~. f' L" Z0 B* ~3 d8 u! n$ ~; t
You are inco ...

( C! E  r, O* V6 G* f; ^
1 x+ w# f& r* b+ G. H/ ~o really?!
1 P+ t8 ]& b$ z9 X% _0 p$ l0 k" R# vthx for correcting me, i don't know about that
% R) C  `4 X5 R9 J8 \5 ^  L( ^' C" m- c, j% V
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度" y1 F; v! ^1 c' F! Y
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
+ ?: F0 V  [0 }& `' P不過我果間好你d
" O" h6 r- e: v$ Z) h: e唔係好似你果個經理咁扮無野/ Y$ {6 g5 L% I: q' b$ E8 Z
其實如果係拎佢一般比3張你
, \6 Y" o# @& d. i# Q7 D3 k你有要求佢就會應你要求