M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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: \& E  x6 n  M  p地點：筲箕灣東大街M 記) j2 U: l! c& o; q/ v1 L( F
* R( R% x6 h9 N1 B
時間：下午3：302 G0 C1 J: Y7 x+ s

, V8 s' l! D1 N) K$ M. i主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
' A; q! h& t. j# Z* A" U" ^' k# D* J" q" B8 C2 c) _1 X$ U. z
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
$ _: C9 \; V3 I/ d4 U回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。" ^2 Z  I% i) U: a" d0 A
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
& n2 n$ W% T; M1 O6 ~進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
1 H7 x* s/ f/ L3 H# l, p  u" J(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
! X- f/ B* G6 E4 c' l9 k9 \" q* ^回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
( C. T0 a6 |# V如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。) h& d; j2 R$ l( Y
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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1 |! X3 U! D+ L結語：
5 e: A! T" ^! A5 D; b8 P(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。# F6 N/ h" d: M2 [4 Y
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
% l7 L- s9 e! |6 F, P! R4 K日期：2005年4月5日9 {% L, `( z; }' f: v; q4 f# `

$ p& z2 H3 V" `9 e6 ^- Z& k9 p地點：筲箕 ...

; O; z, [: M. ]2 ?4 t( a  l5 H9 M; e
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
  {) M" M* N& h, F; u+ g- k* q: |3 ^but those staffs u mentioned seems really stupid.....
& c' f6 M) i9 F3 s1 }/ N/ t& o5 Tthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,, j) c+ V0 H2 K# P- J
* G0 j  Z$ B9 ]( F! q
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ! W+ q% e# v& f4 L

( g5 k% T: C1 |; ]1 ~7 U" J4 y- |堅少,9 F) A# a( y% u4 I7 c/ B3 @

; x5 {4 ^) U8 P9 w8 Z0 T2 [There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
' C; ]* K& D# t( |4 d2 aBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
5 Q& m. K0 U4 w: @1 m  }$ z, O4 X/ y8 W
Contact Info:! h4 b+ @4 O3 @# {/ X# p
香港魚涌* k4 v2 R: `3 ^! \
英皇道1060號
; |, }& w2 h4 v9 {/ X3 P柏蕙苑地下上層5 @" F* j% a- y
香港麥當勞有限公司+ Z' u- U& W: |1 w0 {0 {, G
公關部; g& u) q% [2 t; s# s1 |$ r

: `" P9 q) F$ W0 M電話：(852)28807300- `: W4 z( e2 H! p% {2 A5 J5 N$ c
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:; X+ g6 K: Y# U
日期：2005年4月5日: J- f2 z! f* o; O$ A# T/ a6 _$ P

6 O/ b. m3 o3 P3 s9 s地點：筲箕 ...

/ O5 c% u6 w6 w
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"( y$ Y5 ?. {$ t0 l! q1 I
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
" I4 y1 C9 U( x8 f0 {& g我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
  U" u: l% F( c' g4 {我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:* `0 y5 e, n& V& J! z
crap,# t) L8 [% _9 S1 D. x
- g  P! r4 `2 U
You are inco ...

1 a" q) X( v- K$ X4 Y1 z
/ Z  n7 l) \1 {' @  w; ~0 _1 {o really?!
% C. L1 ~# A! b% I' m) e( M, cthx for correcting me, i don't know about that3 I  w3 c7 J* D0 Z4 P6 g% V

5 a/ ?% e, l$ I) Z- ]! dby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
+ L5 _2 E  N: Mo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
* }0 B; q; M/ F- |- Z6 ]- n" a不過我果間好你d
6 V/ F8 c5 G3 x0 `# Y% U唔係好似你果個經理咁扮無野
+ j3 A* C/ b& ~其實如果係拎佢一般比3張你
8 q' b  r1 X6 C0 O; R0 |你有要求佢就會應你要求