M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
1 w7 X& j* o. X. Y; M
& S. O7 P6 ?: h" X5 w0 C8 d地點：筲箕灣東大街M 記1 F' X6 C$ X% _! D; |' ]

" ^" X3 h5 v; F& W6 O" q4 j時間：下午3：304 P6 y$ u3 v: D3 ~2 m
" M" I0 r, l. z- k0 m* c6 c
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理: p6 s5 b- x0 Q& ?  k& X# F

) ^0 j" X; ~& h8 ]事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
& f( `$ K. t# d- G* ~: w回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。; s7 ?7 r5 |8 o
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。8 f' P$ E- L. [* B1 o5 s8 e2 @
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。0 e' J% N1 M. r2 g0 i" i4 y
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter), Z, ]1 H* n, e: n. D' T
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
6 y# a) u6 c* H; u1 ?如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。8 x  K. Q- ~! \. H6 y0 ^! d: q
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。) c8 \& V$ [6 p5 f1 O

# Q* x8 a! D' g結語：
8 `2 m# d4 ?) W5 e  O2 C3 u9 q(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
9 b* W: [, B: B& e) r" W(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
+ b. Q2 v  \0 V日期：2005年4月5日
8 [; E7 b: i9 p3 d5 B7 \5 }* b  P* m  @( T! k* Z
地點：筲箕 ...

; e. {2 s- b6 }0 g! {* B3 X. U
. }$ V; r% e: cMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,! {( U5 D7 i/ E9 h6 p
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
& u# S" h  F, A9 _/ t4 Nthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,7 d( Y' N  m4 e* J) M
8 ?) \6 f& y) {4 h$ x3 l
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ; \8 X) T5 f; x2 r( _
: X: T8 G6 c% i4 Y) @
堅少,  P. Q5 r9 L# M$ N  W

) `' I6 d8 r( |2 u: PThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. - I4 G6 c6 W7 ^2 W3 G& ^
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.' A1 ~, K% N  B  K" {! b
0 q% ^! s- w  H- f# B
Contact Info:
, w% U9 C7 n/ m' e( }. i7 S香港魚涌! n! H* T! ~1 V# Y# {1 N' C& }" I
英皇道1060號
/ ~1 Z+ y+ b  [$ @4 f5 f1 h% A柏蕙苑地下上層& \( ]* Y) V2 b$ r9 M
香港麥當勞有限公司
: Z) b/ [3 m% L' N9 K公關部. Y8 S& K, s6 Y- y# s2 T6 |
  D3 K3 T, A+ d& Z* d( i. s
電話：(852)28807300
2 h( X6 \- ^# U4 {# ?傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:& O0 L; ~2 Z& H/ A' q/ j
日期：2005年4月5日
( a- q6 h$ `8 w/ z5 U# k% W
! k% U1 ?# V$ q地點：筲箕 ...

/ \& k; x2 {/ U1 ?* C# Q點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"7 b3 G) H& H$ K, ^8 h1 ^# e
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
; q( m/ M0 E' {我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
# q) ?9 v% Y' _) `我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:0 Q1 _9 r) c6 B/ n6 d( B
crap,
7 M+ |7 H# W: I% Z3 e. j" v! n) g7 T8 V# G6 g/ E* K2 D( Q4 R$ t
You are inco ...

, h1 B) v" Y7 ?. G( p: \8 M, c5 d4 ^1 X$ d) b+ W
o really?!* A9 K* \7 `. E( r, e
thx for correcting me, i don't know about that
' x: ^- |6 Z! I# @, c  J
. A& T: T# L% z$ P  \- P# `by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度( e' [& h9 J8 T  r: p: n% O
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係4 U; e5 ?# H7 L3 U' h* u& a
不過我果間好你d
% N- C. u" k9 i7 k/ f唔係好似你果個經理咁扮無野8 Y. ?3 b; g5 B3 i1 T0 k8 B  Q/ X7 a7 T
其實如果係拎佢一般比3張你5 U! p! p2 c4 Y4 Q* d1 b
你有要求佢就會應你要求