如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
9 q5 L, l- B1 h4 M/ F1 d) `( L' n; z  u. t( i
>致各部門主管及員工：8 v3 e( R6 L" C2 G) _
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
6 I8 f' J/ {. g; ?+ c) o; h2 |; L" ]>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 . m$ p- X) \+ Q# p7 Q2 k/ `6 U& T
>上所產生的言語衝突，5 k; u. H: w  F0 u" s! k% h
>促進公司的生產力情況
0 C4 r4 g7 ]; Y) |9 g>! G/ L, _1 w% L( i$ ?/ l, @
>『被要求加班時』& \6 c) m  X$ D2 J
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
" b* r2 o7 e) R. j% U0 ~& ~' @>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
0 h) U: T, y; V  S( H># ]; l, T- v1 R' ?
>『被要求執行時』
/ Q4 ~4 [, _; F8 ~2 m2 [7 Y>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」+ x$ z7 D+ j( i, o, Y6 Z6 i
>不要說：「根本就行唔撚通！」# d( T. ~( \& t7 u
>% S! q& F( O1 u+ I% Q0 O9 a
>『質疑時』3 h) D6 |+ k8 [3 N7 C5 F
>試著說：「真的嗎？」
! h/ r: R3 F1 M% E>不要說：「唔撚係丫！」5 |8 ]5 _. Z/ q7 u+ b' h' P
>
3 y" |. o" R2 i) S>『表示意見之一』( j& C: G2 s0 v: v7 \+ s5 d, `
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」5 r0 I3 _$ b2 ^5 Z% c
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
0 o( B) I. y% O  o/ t>
# ?- A) p! V- G* i9 R0 C' K>『表示 意見之二』2 ?$ Z4 b1 {. A1 D# ~: h' t
>試著說：「我當然也很關心」* \) j( o; o) H! O1 t" k4 J  A
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
; C5 `! n6 [, Z; f' T/ O( k+ B># a1 ]7 G# h& F, L6 G* f( y) h
>『表示意見之三』+ W0 c) m% q8 a4 @: e! Y7 a
>試著說：「嗯，這很有意思」0 a( x/ ?* @! A: i
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
  [- g+ x* l; |' l4 U># y. F2 `2 [4 N+ y* a6 Y( O
>『否認時』4 r: w4 \3 b2 W1 e
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
* P, _# a. d( _2 E4 A( d# v. S* e>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
' X3 E: F- e' W0 x>
* I  Y! Y& b. k) g>『接受任務時』8 B- j# Z" ?) j- l6 n  V
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」) D4 C* Q( r2 {) R
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
, s2 S  v) D) B" n- f>
3 R4 f6 J+ r2 W% r/ q* Z>『表達他人立場時』
. y' }) u% S. n- P9 E- e>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」/ O) P+ `: S; k$ B7 N  f4 M+ m
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」# N) P0 b$ P8 Y+ r7 `
>
: f" s) _7 p, k9 R0 h>『答覆質疑』, A3 d0 D4 E# F: P% l* S3 ]2 \
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」: l3 X: ~. A( o* E/ {5 ]9 U2 e
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
+ p' ~8 x( D) ]>
) x5 `+ |/ Q. |: h>『工作過重 時』: i& b' }! z* J2 t" H3 m$ b) U
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」2 q& k0 T5 b! d6 X8 z7 T) ?( U7 C
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」0 |! s7 W7 b3 S' m: |/ Q1 m: c
>- J. P- F9 A3 h8 m4 S& h/ F
>『表示工作態度』
$ k: R: H' s0 y% u4 p( l' E>試著說：「 我喜歡接受挑戰」4 Q! v& v# }9 j1 q
>不要說：「又俾d西野我做丫」
& j) H7 r' m, w1 T>
1 i7 C7 u/ K5 C4 F8 h5 ~) f>『溝通（一）』
9 s) c3 ]( E; h. A- v>試著說：「我覺得這應該不會有問題」$ T: W, R# }# G2 F9 V# l0 m
>不要說：「關我撚事？」( H( t5 t! }6 Z5 R6 j
>, v- Y# r0 H. q% x
>『溝通 （二）』
& `1 h, `7 h  }0 S$ ?>試著說：「你可能還不太了解」
9 ^0 I! j8 F/ Y: M& A0 s>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
, b) W6 x2 W0 K& m$ @>
7 b! N) Z) N* z1 L5 n* b7 \>『溝通（三）』9 ^& G9 L4 X/ J) Q, }8 I( R. h* O
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
; c6 l7 V  \6 Q>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」5 O% @6 K1 f" B2 z
>) [% o* Q" U$ N' h' y' @  ?& n
>『答覆』
& h3 \2 ?( Q% \. y4 j>試著說：「我了解 」8 b' ^, q) ~" M- R5 q, K
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
7 i; e8 y$ z3 h/ v! Y6 m>! l/ u, R, Z5 T! }
>『同事不明白時』; u( ?" q$ q6 _$ y9 G
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
3 v  A+ {- @; G' ^; P>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
: r7 T; E! C1 g. ]- p>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
: a9 `% B! e7 v. A" x8 W3 A8 @; f9 {- ~) Z& }; j8 a$ |
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:0 p. N( }2 A/ A3 ]) x0 i
/ ?: F9 K. {% L; C: M
1. Meditation (深思熟慮):
, f* V1 B# j! s- X* v) G- \在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.5 k) t+ |$ f& i* R/ b- X  d" |

8 D$ y' W& |. y  K( B1 o! z* ]  T2. Always (總是)
/ w; d' _; z! \4 Q8 M& L我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.) P, I3 g+ [  m. W5 e

% X% \2 V% w1 R3 }% L! z2 v1 a# D3. Narrate (說明)
& C6 x7 M# w' u5 c溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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9 D( B% s0 q( Y* N% j! F3 R( t4. a (一件事情)
8 {$ k5 A. i/ ]3 z8 F) j, f英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.: [7 F; N- S& Q& S/ D. v5 |. a0 R
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5. Glad (快樂的)" [, m( L# h: o/ D6 r: a
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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+ u& M" e# G6 N9 t6 G9 z, ^6. Execution (實行)6 Z2 y" @- @2 A  h8 Y7 q  U5 v
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.* U: N3 A7 l  y' ?
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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& x# }7 h' q7 }- Y5 Y0 a另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
  F5 T! ~& E) n提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
/ C' x  [- W) v8 s
/ y. N2 s% U' [" B% _提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性., ~% A% a) y; I0 M- _: j: Q

% X% q  S, v! f; [被主管臭罵一頓,怎麼辦?$ h* f. A' Q* l% F( P0 {
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
+ x+ Y9 _0 K& B, R2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.4 _. F6 F. \; m, N$ n. R1 k
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.* s( ]. j# \; h1 M) I1 P) v
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
* a3 c" |. L  b5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
! _8 }3 A! o/ P9 r3 @4 p! G
' b& J- \+ L' j% O1 `2 P一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.0 m; ?+ {* l( K' Y; b: {4 O# M# K* ^

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』9 f% ]" K" y- w8 J4 x
>試著說：「嗯，這很有意思」5 f6 I# l+ i/ X
  l+ Y! F* w) `: o* o; n9 f

6 l% d9 Z; a3 `% m' ?: G) F
, r+ l! o6 h3 Bi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa% d: k2 ~7 S5 x/ L: R% p. e9 l
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????