如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
2 `& B3 K0 @( D: m9 A6 g  f# I) }( w0 G7 i
>致各部門主管及員工：
4 h" k/ _' }+ c) ^. h>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，# c+ I) R# d+ d2 \0 w
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 $ F) S8 i7 z% M) E( \5 v) ]
>上所產生的言語衝突，1 S( [  i% K4 q# g5 @; d
>促進公司的生產力情況# c: S% Y$ K0 Q' _2 D
>* m; V( A9 L* Q6 c2 a" _
>『被要求加班時』) v: @9 b7 ]7 H: r# x, `
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」+ A! A2 C1 B! S9 N* U. A( O2 j
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
$ z% P. m1 \: w/ t$ A>
1 |2 w; a1 @/ w0 w. r. R7 p0 g>『被要求執行時』( I' a, V9 Z2 W# E' N1 D; f
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
1 {( Q5 Y0 a2 {>不要說：「根本就行唔撚通！」
$ H) K; z& y6 ~  L  h; @8 F3 r3 f" D>
' O4 o+ T3 ?9 |+ P>『質疑時』
* {) n( j. c3 Y- f# n5 r>試著說：「真的嗎？」
3 u9 o+ C. q0 J>不要說：「唔撚係丫！」. t6 J. a; j5 p0 m
>
) N* J% |6 g1 |& M" Z>『表示意見之一』
" u- X) r, R1 t, j>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
# W! o% _2 {7 Y; U- o>不要說：「你等著有冇人會屌你！」3 }* F0 P( z( G& x8 r1 V* L
>
, n3 ^' E, w- t. y& N! x1 J, d>『表示 意見之二』
" b$ y: A5 r) g, k; E3 A3 C>試著說：「我當然也很關心」
9 o! _( f# h+ U>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」$ _# ^2 }; v4 o! X9 T5 N
>+ k1 H- ^* d( V! h8 r
>『表示意見之三』
' G& q( Z2 a. \" G6 A>試著說：「嗯，這很有意思」8 i% Q8 s9 g# i7 L6 N' o5 o) X, p
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」" K( A4 H) c' E- q, S- Z
>* s+ H8 C% e- o4 b
>『否認時』0 ]- i. g) Z, a/ w; P3 B
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
3 `8 l( _6 F: q9 }+ p  A1 i>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」6 l7 c6 }! U6 c" i, V
>9 K+ {! A8 A, y( ]) _' ~5 ^4 p
>『接受任務時』
0 I; r  y& X3 F% J% f+ s- M9 }/ R>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
# }& T/ V3 g' A- T4 O3 ^' C( l( ]>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」) e& I6 c" |( X' i1 T3 a
>
/ [; ?: U7 R* |4 l6 i6 U>『表達他人立場時』/ |9 Q0 W5 f6 a( c5 S
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
2 z% Z4 g4 W% w$ K8 N# W>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
3 T" f4 b9 e2 d3 l& B0 ^& `>3 U( I0 q" l/ o
>『答覆質疑』. f/ s- K. m/ M
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」  n+ R* F3 N+ x5 v) b
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
2 F8 Z6 s# _" V>+ b. j0 i5 O" ?' L+ p  H
>『工作過重 時』/ H3 H4 [7 m9 x- f
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」: U& C. j2 u9 F
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」1 N# g, k9 z) }
>* f& D) Q' I; J- J( T
>『表示工作態度』
3 x7 z4 x# u+ A>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
, G/ w: K/ U; G>不要說：「又俾d西野我做丫」0 I9 n  C5 n% f5 k7 D
>/ w$ J" ]6 n9 Y9 `
>『溝通（一）』: f! f& T/ m& ~$ R3 K
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」% i8 l7 z) P1 l" k6 }
>不要說：「關我撚事？」8 U6 S. J9 [0 ]8 w7 d  V) x( n9 f' R+ e
>! l6 `8 s* l( `6 A) D( w0 a1 ~; k
>『溝通 （二）』
7 {* }( `) k9 q& D>試著說：「你可能還不太了解」
0 B- _0 ~# c% ]: [4 G! d) L>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
1 ]. }2 S  M3 H& F>: N2 g3 B3 B; ?7 t. g6 w9 _
>『溝通（三）』
( r0 X1 W' H7 L* s) x* I>試著說：「是，我們是應該討論一下」0 o6 O; ]3 e& y8 o7 t, Q8 ^
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
6 L: G1 v3 S/ s9 J( H' R2 d. @>- Y4 `: h; A9 P- A
>『答覆』
5 \* A& e. T& ~1 w, z/ B>試著說：「我了解 」5 f' X8 E% t6 k# Z: {2 o$ G" T: }
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
2 q; ?+ t* W7 i! M>
6 S; }8 \- W) f) F, p: j>『同事不明白時』) C! T9 C; Z8 x: H/ Y  K
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」: v) c0 x- H1 f
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」7 w- \9 L0 {& M6 Y; V

! ?3 E: ~7 j# B2 t0 o" c[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
8 N- @; q5 [# Z>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.5 E$ ^, n0 L; O# K- k( V( y

2 k- [, C+ j! U: w  J8 j# x0 f, o[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
0 ?% o, X: c. T0 V+ Q0 I
' u, c% G1 y+ p4 m/ |% i1. Meditation (深思熟慮):
' J$ u$ K; i, _& p9 A在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
: a3 Z( h3 T- j/ V4 z, Q我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.. `4 ~% \& ]. }7 S6 ~# G

* T4 y6 A& O  [( W. `( q6 q0 h3. Narrate (說明)
, p' }' e8 i/ A. A溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白." H9 W6 L( C' F! U+ l( j1 x4 N) L/ j) K
3 U; X1 V- G3 k6 W' Y# v( @3 E
4. a (一件事情)
' J; c  N+ l3 `- p# r5 q英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.5 T2 Q: e) j/ f* N# d; o

3 o3 i" u5 P, b) e8 \' p: L5 S5. Glad (快樂的)" Q2 k( V! P% \
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.1 w8 }! }: N3 E) V

, I& _; x( q5 E& h+ j8 R" @6. Execution (實行)* Y8 G4 F3 D2 y2 X
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.9 [' T. Z$ d' P8 f
5 p# [" L, ]' F# s3 R
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.+ ]6 T3 s2 |! u  ]' W/ d5 i
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
; {1 R# w7 y! ^4 |. c4 P提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?. ]% i( ]' L" v
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!9 w2 [  S# B6 L* f
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
8 ]5 Z" b8 K/ O3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.1 k: L' q0 x5 m% J- }* J, r
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.8 e$ p# p  `* {, ]* _
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.3 b6 H# z% o" w; }( d8 N9 v; s
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.: W8 q! k- A6 I  n

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
& e. n$ u/ l8 B2 L+ n: [# @>試著說：「嗯，這很有意思」
& I) k' |4 X: `! J# i! q' h- |5 M( }# \4 {
) B+ ?! ]# e+ g! f. F5 L
% u: S9 `# c9 Q- P/ Q5 a; k
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
" i( k' {2 X8 c5 V! ibut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????