如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分* t/ o' F! m% P; `
: T& q  U* j6 F1 V
>致各部門主管及員工：
: n  j  O% m! d3 j: g" h>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，, A( Y& v5 n% `& ?9 n4 c% C
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
, ?$ {3 L, _- _1 P. @! k# T>上所產生的言語衝突，3 k# x9 h7 ]8 T, j8 O
>促進公司的生產力情況) f! n" j1 \, e8 s7 C
>, s7 J6 i4 x8 s1 t; c+ v0 l* P( ?5 q
>『被要求加班時』
& o3 P, o# b$ h# G7 m0 A>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
% S9 \/ c" h  i& F* k- S- l+ s>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
3 t( |1 U6 n. s/ T>
3 q) E  i/ W/ B* v. ~4 \6 v>『被要求執行時』" i  A3 S. M8 i; `
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」- u' r! Y/ d5 E6 G: Z8 v: I
>不要說：「根本就行唔撚通！」
- w( g( Y: ?: {& W2 [>6 |* e* f; j; h; v
>『質疑時』9 ?8 M' ~" r& i, b' q( y0 g
>試著說：「真的嗎？」
' M- o2 X7 w' T% O6 G* T3 Y( g>不要說：「唔撚係丫！」* `/ F; f) s7 M$ e' z/ k
>6 f4 J) u9 V2 a, V" ^" ~
>『表示意見之一』
4 ~  p1 G- }9 N2 H, j; l0 Q>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
" O7 b. P4 y9 L4 |* O, k) N+ w. Z>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
; F' N7 O8 i) y8 V& l3 q2 v>
: ^# s* P3 S" v' Q>『表示 意見之二』  Y' [" e1 F7 Q9 F. f8 e  P* |
>試著說：「我當然也很關心」4 J5 Q) `6 q! P# Z1 Z
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」- j" i- P- w/ e. `
>
, ~' Z0 O" z. B% A4 `% r4 i8 _>『表示意見之三』) p- G7 i4 D- E5 g  _1 @. M
>試著說：「嗯，這很有意思」2 u% l: w- f) G# {# ]& O0 B
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
: G$ P5 }1 u! W/ d1 Z; L" Q& A>
  f7 C* E6 @/ W6 ?/ g, Y/ o" B>『否認時』
3 d. \9 ]4 X9 ~: a; F>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」7 C$ V: G( s& s$ h
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」8 x6 A  n* F* a# h# l0 X" b
>! [, k- p, e* G2 ]+ S3 E7 @
>『接受任務時』8 b* n: z3 |! {) P/ g
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
& j4 u& m4 W: u' T$ q- |>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
2 s% s+ d, G3 j5 G1 a& p# c! m>, R7 Q2 O" p; v3 u8 q/ J; Z* m
>『表達他人立場時』7 L: k8 m- Y2 M
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
, ?* V# j, B) m% o+ n/ S$ P+ X>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
5 g  g8 I1 o9 K! I% A: Z>
3 Z7 D& a# Z; |$ h5 ], O9 \>『答覆質疑』
) b: @8 X# ?- B9 z: I! B>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」) i) P* r! H# \1 P4 x& m8 N
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」& k; g; Z6 `4 p
>
$ L9 E' e* D8 l. Z* v8 ^4 E>『工作過重 時』4 _- d1 ^8 N! e' b2 g$ S( d
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」. f4 ]8 V. L3 c& {  N: V1 L) q. P7 T
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
: p- ~5 C1 ~# z# r5 V- l/ n6 D8 O9 q>
; k9 \0 Q& R2 g' v/ S- a>『表示工作態度』4 J) y' y. ~- r$ [8 n+ d+ W1 D
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
6 _5 \: E' S1 S$ v. |>不要說：「又俾d西野我做丫」) Z' S7 [* b7 V& M2 q- C
>
  `" G/ X3 O( _- E* {* i>『溝通（一）』! N) ?% ^2 Z# p5 \) J  D
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
4 k8 @# p1 a  r) Y& T! ^>不要說：「關我撚事？」. L# a' G& Q1 {3 H1 F
>
* _( W3 z) K$ b7 ?5 E2 b4 G, A>『溝通 （二）』2 M; T5 b* K) G6 v! e$ Z
>試著說：「你可能還不太了解」. U7 R( g! B" k0 c- s* K7 z( N1 ~
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
/ I8 W; n: F- X5 H; p7 K>& D! R7 L; W1 u1 N
>『溝通（三）』' p- D( u" U, O. l6 L. J( s& @
>試著說：「是，我們是應該討論一下」' q! A! x) |( C/ F, S6 L, j
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」, B4 h) K$ F4 S5 ]. J! Q
>
/ U; Q" Z# w5 n7 a% @2 [>『答覆』
- ]/ M' n* A6 d- a6 u. n>試著說：「我了解 」  }8 c1 W4 |5 R2 l" J
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
( e( q' n: ?/ s>
# K9 @7 {9 z. f6 S2 G* B2 J>『同事不明白時』
; V, S. j1 l) U6 f>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
; E) f, R* S+ i* ~; d5 u>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」6 n3 @  Z( i0 p+ E+ R1 ^# k

& i8 U& L9 k) t& ^+ ][ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
2 X0 s+ v8 V# d>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
' m9 ~: ?3 S5 c  V* V6 k1 R. `* U5 x9 O3 B# z2 _( k- n
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:# W$ u" o4 m4 i4 a. M$ s

% t+ b( p7 e: |1. Meditation (深思熟慮):
6 f' v* a# e6 e2 ~在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.$ B( S9 J% s) D  S
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2. Always (總是)5 Z# Y& z- P9 b* @7 h/ @! O- [
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.+ ?8 f: z& Y/ ~! p' Z& j

) p* h0 r& N. c6 P6 E3 c  Q7 p% A1 y3. Narrate (說明)
6 h" V* Y' J- M  z6 c; S; w溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)+ z: A5 U+ Z2 D; v. j
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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* w5 ~# q2 [3 _8 d" Q: p% I5 @5. Glad (快樂的)# Q, T. M. a7 C+ ~! }  y
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好./ x3 h; Y0 ?: e! \3 ~3 L" {/ ~
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6. Execution (實行)3 y1 O/ U/ q9 \/ L6 z, i- j
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
, {; x7 `4 p. K' J+ [+ s1 G9 {2 I. n! a
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
1 v2 l; M* f& D. w' b0 Y+ y1 D8 n' ?
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:7 R/ L3 J' @1 h( z% u& `! x& U
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.9 O$ Y+ C% m# \2 b7 K  |

+ p8 H# j  i% A8 c- ]) A提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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9 H1 u" [$ V) N% S被主管臭罵一頓,怎麼辦?
7 l. o( q" ~9 T& ^1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
- g: {2 a9 O0 \, T; u2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
7 s1 O( i* G: h1 f3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
" {. b/ T/ M! e; D8 B; ?5 w; k' ~. W3 b4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
- G  L3 X7 u% p5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.4 }& ^" c, {8 ^- f4 @

" }4 t* R  E$ g1 }) L& [) M( ^8 [一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.9 b8 N2 v5 @% A0 ?

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』/ g- O6 W# L$ w, Q( T0 F
>試著說：「嗯，這很有意思」
# v2 R( o+ R7 z4 h0 j
: _& k1 j2 \# a: C! L
; q2 w1 [' `& g7 z! o  j( s8 x$ K# C) C+ D6 V
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa! u! j0 J+ z0 W+ P/ j1 k: p
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????