如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分5 `7 F4 }* B: P7 ~

7 {% ~, X% H  O9 j: u>致各部門主管及員工：
% ]5 W9 e9 b% Y. q/ H  V, @>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，  ?- x9 t7 ^% _9 S8 O% H
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 0 m* G. C% \3 R
>上所產生的言語衝突，
1 o+ J+ w& v1 w7 O) _( T>促進公司的生產力情況6 a6 q$ O) h$ K! G) [' S& {5 Y! s
>5 _: f4 r1 J; q) U% L
>『被要求加班時』
( H- v7 r: K+ V4 Y, Z6 \; r$ V>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
7 v1 i# W& E6 }3 P>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
4 k  ]( P7 |4 f2 k9 L>4 o2 N5 T& M) f& a
>『被要求執行時』
) ]$ a) j; c3 k" C, Z% H! Y2 ?, h>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」/ k5 y5 P7 d' R$ h
>不要說：「根本就行唔撚通！」
8 y  s4 [) ]  a5 p& w9 }. ^' ^># ~0 D7 p' \! [5 X8 i$ R
>『質疑時』  S; C' R7 n4 _2 Z
>試著說：「真的嗎？」6 k) E' n2 [! V% k/ r4 a
>不要說：「唔撚係丫！」
0 g  U- W4 g/ Q$ i% K# h" z>
9 B: _* D$ I$ B>『表示意見之一』
. @. V, S2 B* ]8 T& N- l) \! o( ?* @>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
! ~2 a( i# N& [* e5 E2 v3 S>不要說：「你等著有冇人會屌你！」: n( L% j9 ^: u: e) W) ]
>% \$ ?  |  `/ ?. f  f; O
>『表示 意見之二』8 Z! j2 f/ Q9 W1 W
>試著說：「我當然也很關心」# A) a4 o0 k! f  x
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」) \1 L3 F) x  w+ a5 d- p
>( M1 q5 R* l# u( P7 [
>『表示意見之三』8 v, U0 e. t" J
>試著說：「嗯，這很有意思」
5 r1 P" p0 B8 p! n3 n8 P>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
! q& W: z) V6 [. l- {; j>8 A. f  p8 R/ i6 H  p9 d8 k
>『否認時』
2 A# W& E- j' o1 G7 y>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」" m5 c! Y- G) s  u
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」+ d+ T% q& l; n! O# P8 o$ a
>/ \' ?& Z* Z8 r3 q- w
>『接受任務時』
" r3 u" j$ J9 u>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
) E: P4 f2 r- z9 ~>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」. n5 T3 m8 Y# C. [; q: Z7 x6 I* e
>
7 ?9 g- H0 h6 |3 G5 m) V. v8 z2 B+ ^>『表達他人立場時』
8 z' U8 C! e6 x) L/ D% K>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」' I! H/ S- t' Q0 Y% d5 z3 |
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」- P4 ^/ d8 b- q" y( V+ ?
>; ^' H* O. B( k4 `& [/ K
>『答覆質疑』
( a, t( S& U8 W4 Y7 O3 C$ E>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
  d2 U, i" {- r>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」) M+ E( P1 T# H3 @, x/ p9 a1 P6 M
>
; ^3 M3 g2 s. H>『工作過重 時』
5 \; k3 s; N0 }- D* s- T>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
! S" r7 a- z+ ^% E3 _>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」2 e% u5 Q# b3 _! T0 Y
>1 z! C1 I6 T% H
>『表示工作態度』
7 R, {3 _9 o4 g; N4 V>試著說：「 我喜歡接受挑戰」' g0 h  N+ B8 G
>不要說：「又俾d西野我做丫」
& A/ ~' }; U+ v+ m2 u  Z+ Z>
/ X1 }4 a* k; a% q& J>『溝通（一）』' m+ X( k$ {7 Z4 T
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
. ?7 O2 J$ ^% b9 }3 R" q3 R>不要說：「關我撚事？」
6 Z* i% l7 h# N7 s1 N. t* p>
6 N5 H5 ]/ p7 \% r>『溝通 （二）』
! Z, Z. m! n* |; N; M, d+ b0 H2 Z/ B' d>試著說：「你可能還不太了解」
+ Q5 l4 K7 a) h' l# F' \>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
, m- G" X6 C6 U6 b" Z- B6 E5 q1 b4 i>
) n( D! x  f/ _9 ^: m, e! ]>『溝通（三）』
& F( C" D+ {3 L>試著說：「是，我們是應該討論一下」
7 ?  c6 H. r# B  M1 Y  Y>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
; V$ ^$ g9 J' m% f: G1 ]3 f% h8 @4 X>
2 ^5 H( G# v# H& r>『答覆』7 y) a  E6 j7 P" J6 V( c
>試著說：「我了解 」
( C: [# @; R+ P" r( w" d% Y7 y>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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  W# E+ q& ^( x4 l2 r' C- L9 T, e>『同事不明白時』
7 q) E  y# N: e9 `, ]# v+ ~>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
' Y$ f( g! n  o  e>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」) z: m( x; t! Q' k
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
$ H5 H( o% ?" C  ?$ p0 Y1 S) A: z2 [) L>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.: I9 i# y3 u4 R; A( H, N

8 d, ~7 c0 m% _[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:2 J+ `" y) s5 z0 N) @( w# ~; I  j1 f
# r! q7 b/ H7 Q  V5 z
1. Meditation (深思熟慮):9 G4 c! k5 o4 D/ W
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.% S! r# h. L; ?1 w: ~3 B8 J
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2. Always (總是)
0 p  i; {, C6 }1 i7 J. i4 h4 h1 ]我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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/ ]5 B& O2 p( \9 `1 F; L+ |- Y3 x3. Narrate (說明)
( s' k9 P- K! I$ W8 Q& B5 I溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.8 l/ b) l  V- u$ ~# |# g$ E. T

" P% a) V5 h! Z4 ^8 j4 K# M4. a (一件事情)$ I; ]# O! `2 Y* |  L5 @) D
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
5 ]; Z5 V  ^1 T+ M9 F8 L
3 E  o4 c/ ^# s( c3 J4 k* |* D5. Glad (快樂的)* |5 q  _1 G$ U0 {& e, t
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好., x2 Q8 r8 L$ {
& s: ], l0 c5 R' e
6. Execution (實行)/ k9 `: V- `; u# H- y: Y
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.5 W# Q; {- O* O  P) F
4 \* [$ o1 i. s) T) p& Y
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.  ]) ?- ~* G  i8 Q. \9 W$ `: I

. S0 g4 ]! S( A9 g! j9 p) D9 ^另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
) V! b9 B) c% ]- c# o0 P) G提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況./ Q+ F, h1 o/ T- ?

6 f  k8 l- k9 {1 |8 @' I- V提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.) \6 s; x5 J: x1 t

' E, Y* E2 ]$ C  t) p* T: D被主管臭罵一頓,怎麼辦?
3 |0 t  L* [$ b# a9 ]1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!5 @* N4 @+ g8 m
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
" e5 q9 m/ w+ M3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.3 y* ?3 T! V/ \+ y1 g9 U' y  F
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.$ I( ~. r) `# M& j' P1 ~8 P
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
  F/ o, e4 X6 S/ \- j1 A& M# m% w+ `
3 I: }6 M1 J. d3 K8 s一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
- a4 x6 t/ ]. J: n2 v% K

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
* J) j& m. s& y$ B4 {# n>試著說：「嗯，這很有意思」
& N  X- d* ], ^2 O) l" e( E7 b: R1 T" g! X0 L

7 a( {4 Y% C( h( O6 g" s8 `( S' `$ b+ g
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa& E  J" o$ y. c( d9 P! B
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????