如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分; M. M4 t" X4 n& l; @6 R. Y
9 ~  }$ E% M/ u8 i) L$ v* \0 k4 m
>致各部門主管及員工：
" k. u# S. Q' X- n>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，& p2 q9 [2 D1 ?0 N7 N& G+ J
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
2 K: G, ^. c4 u. a>上所產生的言語衝突，
# [2 @. H$ p7 t4 v* }>促進公司的生產力情況3 ?2 q- M. t9 L$ m
>
! }. f; P0 E# f* F>『被要求加班時』- E3 L$ F' x* E& n  s- C! ?
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
$ y: E7 f5 R5 X& I6 z2 P* h# k>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」  T2 C$ E5 {  j) o1 f/ R% t
>& q1 f3 S6 j) K# m& d6 C
>『被要求執行時』6 J1 X  U% K# Y5 @$ d0 o6 B# z
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」1 W, v* g- ~& q# Q* T. z
>不要說：「根本就行唔撚通！」- s2 r/ i: U9 ?  g3 f2 K
>
- G( E7 u! u/ T: z! S) B9 G* o>『質疑時』. F4 n. d3 t) Y1 O/ N9 ]
>試著說：「真的嗎？」
0 D9 F, V4 P5 p# W  n>不要說：「唔撚係丫！」# B5 ~) U+ X; l' k
>' A6 Y) Z' m* w
>『表示意見之一』
: t0 R- ]0 e+ G& Y3 L6 K>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」! C) S; y: \1 e3 o2 r: i
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
8 R( ]9 b" D' P; C1 \% y>
& K- b' E% |' ]4 F5 V6 U>『表示 意見之二』
$ i. k: T  \3 o3 n>試著說：「我當然也很關心」
6 G) K- E* C! Y; P: u) {/ y/ T>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
: o  r+ r9 x5 I5 c0 I7 W/ U>3 `" p2 H* o% Z. z8 L
>『表示意見之三』3 i3 T9 N: h8 |3 N1 p3 |: R0 N
>試著說：「嗯，這很有意思」
. N+ w: m: T7 l  W; X) M! [7 K! \1 L. w>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」' e3 s1 j; p- t' [- M7 C
>) P* f& x( y; B6 z3 a" g
>『否認時』
1 u, A/ h* ]  v& V( R3 s- q>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
3 g( c1 M* N- L# C- E8 l6 |7 D>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
0 E" e7 S* B/ I; D8 W' z>6 p& V2 h/ V9 p! c4 n
>『接受任務時』' L3 G2 y% |; L  ^
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」6 \6 \& T% C& y4 {: j7 g2 q
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
( _( s! L8 Y% @>1 l3 B# j: Q& l& u9 T0 {
>『表達他人立場時』
. k- s! P3 b1 l. V: s>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」1 Z/ D3 j# ?! z: @$ g' N
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
* X' a+ B! |) V>
; t, K4 R$ z0 q& W3 w1 U: R>『答覆質疑』5 x7 k! u  y8 H
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」) M" G, h  t5 P# r9 \
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
6 Z3 t* F3 P( X+ m>
7 o# |3 A0 I. Y# I/ H>『工作過重 時』
/ N9 m/ l! }5 z+ Q) B/ h>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」8 ]; P2 f& E' T3 o! ?6 Q( i
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」$ g& w; d: H, @3 n4 e% O! a
>
* ?. j: g* w& M>『表示工作態度』: K( i0 g' f. t! e/ ?' b
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」& E1 k" m- e- Z7 V: n/ P9 G
>不要說：「又俾d西野我做丫」
3 ~) p) {  a2 c" H2 U" d>
2 q8 |/ o0 u& e" D) k% Z>『溝通（一）』2 T1 S& P4 m7 L+ H9 J% |/ M4 u
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
0 P* i0 e5 ?4 j  H& D) c. `6 `3 @>不要說：「關我撚事？」& q* d9 W9 p" n+ t+ H# w" {
>
& @4 w9 S, I# ~" Q; L  W* V>『溝通 （二）』
% }8 P4 k( E, d# B* x9 ?( e% {>試著說：「你可能還不太了解」" K* R7 q  m7 g7 W
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
$ M) G; |8 c! P" S7 J7 T, b; Q>' B/ u& }; D( y( p2 q3 ~% ]
>『溝通（三）』
( l7 G* n% a  ~% X0 X9 q>試著說：「是，我們是應該討論一下」
( J2 l/ h/ V  A1 A7 R. U>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
; N, T; m" K3 B+ x>
3 L9 f* y, P5 Z1 g4 N$ F; J  U>『答覆』* i8 |% S$ k* ?! C* e/ g. Y7 D/ n
>試著說：「我了解 」/ ?7 g' ]: K( h! e$ F$ h
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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2 R/ t8 d3 v6 B7 t$ b! u7 _>『同事不明白時』
. z% @; \1 ~7 S' T, z  V' r8 C& s5 o>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
& O+ ]' L3 Z" H, e( e% y" e( B>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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' x& }. K" H' r, B* y/ Y[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』1 M$ g) h% j! u( I3 t) g
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
7 ]* G- j3 C7 C' y4 M( P0 w8 v" D  w: m
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):* C! \7 H5 r5 P' T) `* x& Y5 r
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
$ T3 q( g7 [& g2 x- E我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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' s: v+ Q1 J( I3. Narrate (說明)& }" i6 s5 e' k9 Y6 [
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情): D6 k2 j$ S& P, Y. ~# o% e
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.9 B# K" K9 ]$ X% U0 S" b- E* w

9 [8 L( u, H# s* M. x2 T- M' t5. Glad (快樂的)/ c% R1 x8 y* P5 q$ W9 m# ^) W
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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! c. \8 D! Y: h6. Execution (實行)
0 h" e/ d* I" T9 E9 |& i: n- \往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
4 h! j, v) }3 ~0 ~, n! A0 v% Y& Y/ h* k# S) j7 u* @) y
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:8 O" e" N8 Z8 D
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
# `" @0 ]6 M! `& C' m& j7 `/ D
$ G( Q- G4 t6 Q+ P2 z2 R3 |# l9 ^8 B提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.1 p3 [/ T  Y( f; r2 T! K( @

* I  x7 U+ k" F, i% o  W) j被主管臭罵一頓,怎麼辦?
9 q; Z9 z/ C+ x6 q( w1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!% a/ ~) [3 r8 ^' O- b7 z& B4 {
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.2 n9 k: A5 x9 A* i: w% D) w
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
& I* j+ W- w, ]. b4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.6 d$ C* x$ k( T9 b% f0 D( N% X% |
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
! F' _$ e! c: Y" y1 a; Y! d7 B' R6 q2 F, d3 ]* s( [( \- w
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
! x; W6 A$ g/ o

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
- U7 l& `7 o, i9 i0 i: o( M/ u# M>試著說：「嗯，這很有意思」
. y- c$ H. c! G: R5 _: M4 A1 M6 X$ J7 P9 Q! I: O

  X; ?! k0 D9 ]: M# I7 _7 z/ ]6 [
: E1 z* |8 p! L% ~i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa2 R! q% w7 Q+ ?0 e& U
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????