如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分1 N% ]# y: \3 v( S, {6 e! |
* K2 B7 ], F! Y4 O$ s
>致各部門主管及員工：' @+ a# |* k- s2 P! d, u! B
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，1 @2 k6 n% D4 \6 |- v$ j) R% n
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
6 ?; O  O# Q; g! p$ q# h>上所產生的言語衝突，
6 T" Z" e" A2 @3 {2 Z! |6 v>促進公司的生產力情況$ f" p( Y7 b* V2 u/ G' \
>
# e/ e* p8 u/ s>『被要求加班時』
1 z- T9 i$ V: P: c>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
6 b8 O7 C9 H0 L& T>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
- i6 w* M: z0 h5 g>
8 ^+ r. {" G+ D' p- n( A>『被要求執行時』5 t* P! \6 H' p0 z4 D2 R* O
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」% K& v( q/ H# O! ~
>不要說：「根本就行唔撚通！」
/ J5 b! N  N& Q- @) T8 a>, ^4 `) ?3 p: }9 D1 V
>『質疑時』+ k7 |$ _) v% Q9 E, D1 N- _
>試著說：「真的嗎？」
" d, i% o" u9 e>不要說：「唔撚係丫！」; a. O: t# @# y; F9 j3 F$ R
>
" t  Y0 h3 e7 |>『表示意見之一』- A  s5 i( [6 q; t: ]6 u! m9 s, v
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
4 ]' A5 \3 _8 f( w: x>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
+ n; M6 E: Z. G! }% N0 y4 ~- g; u>7 _2 m4 ~$ X- P: ~
>『表示 意見之二』4 K: _- W6 ^0 D/ }
>試著說：「我當然也很關心」
& }5 l; K+ |' W8 P" F>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」4 @- l; P4 H9 `7 a. f, f
>
) C6 B# p0 k4 s4 _- E>『表示意見之三』2 @; I3 J' Y- ]2 e4 l0 m4 @
>試著說：「嗯，這很有意思」/ j6 o3 P9 Y5 _8 i9 Q: g, D: `& }
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」* J8 N/ A  k4 s; Y" W6 u; L8 A' @8 g5 D
>- ~. X: Z+ f5 _2 D
>『否認時』
# }4 U: j7 f) X8 r7 G- S$ _; g>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
0 p& s( }4 S* O* A, d- X>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」3 Y9 j: M- u! R. @
>
2 H$ ?; r/ D3 Q" p* H>『接受任務時』
) c  {# T. r9 B& g, w9 J>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」& A0 @" B% G) t  O
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」9 h# L1 A9 m/ Y
>
: a5 f4 V4 d- p' V" K>『表達他人立場時』
. n& V, s: G  ?6 {( ~0 \& j) g>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
3 R6 X2 R- t. w6 D>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」* ?8 s( P* j2 G# v0 E/ ?
>; R! f$ s# y$ H0 z- B& Q7 o5 Q
>『答覆質疑』, V6 C/ U# K: L" g- J+ B9 Y
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」4 d: @: ^( Z% O: c% x) W! S2 H1 k) y% [
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
& P, Q, S9 R' F6 a>0 Q& `& g  i9 y: e
>『工作過重 時』+ L" m/ @' F) k% |
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」0 o& \7 ^6 J$ ^/ @: d
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
& ^9 u' [* z6 h  W6 x$ i>
  X  I& q6 F, N$ z% ]>『表示工作態度』. I' S; i# Q0 p6 _: Z
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」$ E8 M/ E4 E4 n
>不要說：「又俾d西野我做丫」
: {2 x8 d) B+ m2 {7 U4 {>. _4 y/ z0 y$ d; Y
>『溝通（一）』
$ b8 U$ s" h" ]% ]2 C. I6 v0 g>試著說：「我覺得這應該不會有問題」% T; u% \* @. O# @- R1 t# Z/ h: o  f
>不要說：「關我撚事？」% a: J  x0 m4 _. B6 k3 x5 ~0 J
>
7 g4 X5 C* D4 J" H$ ~>『溝通 （二）』/ ]: h2 X0 I; B& m. D2 ]' @  T
>試著說：「你可能還不太了解」
9 y8 V( C/ @2 s( B' a; E>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
+ o* p4 y; V1 k% [+ }>
" C6 X5 ~6 z3 f>『溝通（三）』
) Y1 |; H; w- ]7 W3 m# z# I  F>試著說：「是，我們是應該討論一下」
! A1 C+ m+ y4 X" y" E- m5 l>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
% F* N4 D) ]$ P6 g0 T5 g>
: ~$ z  h- |, q) E>『答覆』0 i$ Q5 |  Z% R* o& @7 X3 R% Z+ k
>試著說：「我了解 」
  V+ h% e" g8 H. s% Q& f>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
: k5 e6 r* y6 `' Y& ^4 ]9 I/ Z>
% P% ~! q5 D, G0 M3 f4 S. t>『同事不明白時』# c# L0 I! Z6 g
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」; \. `5 G! H$ D! |- ]
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
+ ]* J. M$ y9 ?  N$ _* t$ B. [( e" i' {- K4 p7 F% q/ l6 a
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
# Q! u' i6 t4 P0 J/ h, ^>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
- d5 M3 v# S) K1 B+ h9 h
* N) v1 Y! [5 j' Q) m6 P, B[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
( b" B1 n. Y9 {7 v$ R+ L5 K' \) b6 L) q4 O5 {6 {1 I( Y
1. Meditation (深思熟慮):# X% ^+ E1 p- }* f# T) Y/ Q% l
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.; `* d, |. x3 {3 T) g# @7 S
& I: h  _5 @& r1 [
2. Always (總是)
# ^0 R. e4 ~+ S% o0 Q我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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4 L" R* M$ D2 P2 a6 G3. Narrate (說明)
! C& Q: G2 f6 Q2 {3 J溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
& D3 i. f" ?* U
# M( Z8 ^+ V6 k3 A( D0 V: Q6 w4. a (一件事情)
, L  U( p( _3 o- c英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
0 |" m# k6 @& v. C6 r# x* {
8 V! |* h" {: I9 B$ J5. Glad (快樂的)# Z1 ?3 J2 p* _
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
1 P( s$ w+ @" B1 U- U' _
. [/ Y0 \+ s* V3 Y: Y  b$ V6. Execution (實行)$ P0 W3 Y, j$ ?) h
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
1 W5 @9 n" c) ]- Z; g3 ~8 _/ f% ?, l% x, G, e8 o3 B$ a/ D
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.& X; ?3 E' K4 B- b8 J' Y
9 \" M& t% }: ?; U
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
4 y! n6 S5 U5 ]( d" M提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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. O) K- x. r$ a% k. T0 ]; X提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.! n9 B0 M. q; p3 Y) ^

+ t4 y2 y; s6 e被主管臭罵一頓,怎麼辦?
# D4 c: u/ T* f$ x1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!. k" b3 a+ Q6 K* m" ^
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
' f) \. M# r, X2 d4 a! q* n3 m3 j4 M+ E3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.7 }- Y5 l" n9 `
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
6 d; \! v, P* w- b$ @- x5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.0 Z- {9 n# q: C1 b9 n! q% w

5 p  E: M/ w" G! N一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.* H9 p% g( ^6 \2 q

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
/ u% w" \) V, j5 V5 C>試著說：「嗯，這很有意思」
6 {6 f. P9 l* c0 r4 Q/ z7 r! I. D9 J" k/ w1 v

3 y, n+ B6 O% i5 u$ ~$ q$ M" C) E/ `4 P0 F
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa5 Q( d8 i# X% p
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????