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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均( G3 k* T& H& B
, a" L0 g, s" h+ k5 I i
這真是一個「複雜」的社會：, e1 r; f3 A& ]8 n5 l. J3 y2 [
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
8 h/ y4 \) N9 A0 U9 K8 A ; [$ C: z6 N. [; {
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
) q" H. `7 o3 W7 Z) s
) E- [) k3 Q8 ?7 n: t/ Q面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。- G3 s0 z" U! [; h3 @$ A, Z
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
3 w3 d7 p& }: n4 w. ]* W面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。- H# E% l( Z* l0 B$ \
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
6 \ X1 p* n* v5 H
3 Y/ H- z! o9 F3 d- K n/ R" C3 E7 S; Q仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。% }' q6 d6 d, ^
7 N0 |- G- U- l5 R3 V% ]! z三十多年前經過東京想買一台相機，8 J- v! w6 C6 ^3 F9 P" V8 d
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
: c& w1 k1 i# P& o9 e0 a3 M) G他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
/ j" Q, L3 y: i. O6 Q0 e當時花了六百多美元購買了Nikon，5 p1 u9 U$ H* r% e1 C
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
" h8 ^7 W4 o& k銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
2 H/ _! Q( ~8 L1 f t上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……- D5 S& U: s+ v5 t+ `
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 5 f5 g, N1 Z6 \" s6 ~
Z+ v& u6 y6 f; X0 X1 t; V5 |' c
二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
. J) [2 |6 N) |) m& f* x上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。: Z% M9 V) Y' G- Z0 E4 p+ g9 k
5 m& \3 L7 r4 x. l$ Q' g- `* o從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
8 @0 _* J y" |" L# P& s% R就是它最基本的功能。% C1 V4 v! v6 n+ y- }+ m/ i
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；$ s# D3 W$ m8 d4 y, E
我的電視：只要有六個頻道； ~, u$ O) X+ o' ?. [
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。! f) L0 W0 W6 u* R! D* }% Q7 h6 O- d
9 j1 q5 t' Y$ x+ `! \! X' c如果用「80與20」原則，$ `* ?/ g7 d/ p1 c1 i3 J
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
, b9 y' m! V. k( W% e) i K' O就「專賣」這個功能，4 D8 |7 x) f' [ S
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。7 Y6 F2 ~. n( }$ \/ W
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；: p! Q. i" i( b, H; [
要吃蛋炒飯，請到別家。
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1 n2 y4 }6 y9 `8 y換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
5 O1 ?) C' m. K% P5 I7 S8 x% S是屬於那百分之二十，$ z) s) l- v/ _$ G3 Q( _. c
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。5 q b" L* {# ~" o/ w" }
5 P6 h ] e% H, }( L有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，7 k+ a; ~0 U7 O: C: h3 c6 U
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
8 l3 o7 s9 T/ F4 X. N9 J
" U+ V" q9 D% i! s6 _很顯然，對消費品的喜愛可以有二類： O2 G; Y+ A, {6 H4 z
1 F T5 n# `& \8 Y
年輕人追逐新奇的、功能多的；8 Y6 w) e+ Q. S3 }* T5 H" k! e5 L
一些人喜愛實用的、簡單的。
5 U, j; i5 M) j
8 O, d" B% b% k$ f2 K相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
- x9 W5 t- R- }) b7 F; [這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
2 d( R" O- N! ~8 L1 V' m因為目前很多產品的功能已經不少，4 B2 F" ~) F) n
新功能的邊際效用是在遞減。
4 D( u! G) n! d, W$ n- H
7 x& F E8 Y( E$ `9 P. e因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；. x, P$ z( o: W* V, p
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。! f# g' X8 d3 C F; _
9 W j8 ]6 R. t- i* G; t這完全符合最新的藍海策略。
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3 v: T2 e* Q9 f1 m- P) D0 R「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
1 \" {5 c3 k x. i減掉附加的功能是加分，而非減分，- U$ `8 ]" X- ?5 } I3 h4 J
如減掉中秋月餅的過度包裝，. W% }# i" E; }- T
減掉盛暑中的領帶，! \- c& r$ h. y" P
減掉國會殿堂中的政治秀。4 C, ? i. p! [2 J
* h3 d* H' K! G) P. e; r3 M3 ]; G, y這就會產生「少」即是「好」，
3 I2 Q4 ?' A' r/ l4 u6 l「減」即是「加」的微妙變化。8 S# e" N, s6 \
4 B- C4 j/ D) {# a! L+ m
減肥的人與提倡環保的人
) J5 R/ p$ j5 z7 K$ X最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。" A) T6 j+ D+ M5 Q2 d o
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；# P8 i' e+ t& {5 B
小康社會的正確思維是「少少為佳」。9 ]* o0 c8 s: k$ e+ \& y3 ]
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。 D4 y- q ?1 @5 ?# ~$ p
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；7 o3 m. g- r4 f2 R$ v1 D0 R+ P& x; G
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；+ C! y$ o# `; d7 d' b$ c7 q+ ^% P- m
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
, G$ o% R' \5 @- x7 P9 d「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），4 m+ C( D; k: T |4 W# a( `
「複雜」使我心煩。
2 g" E3 f2 Q$ i1 s6 {
0 d; i( T- d# s$ a/ K( ]. ?我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，+ ]/ P: ^2 g, m/ ^2 o
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
* f _& n3 L) e( I5 j: r0 r5 i+ z, a思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
) W2 v, R" q5 I5 D思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
. R: M" A. S e* a! i$ l+ g. D這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。
* O9 s, t0 t f) {6 e9 x) L % w; y: O2 M# w2 n: B
孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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( @* b& I, Z: S+ J0 c3 U# j f# v漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：' H* E0 S" K2 m b
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：1 D; |, _5 V1 I# z& W, y
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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- v8 n# X" I& K5 _- H2 _& Q; c在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。$ `# A7 d& A; J2 u& e `8 _
& r: @$ Y! N8 g$ Z) _杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」. X" {' u+ b; C: J4 _
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」2 z5 {( k; r$ A: t
5 _* Q% W: q7 B6 z m$ k5 g簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。/ Q, ~; N/ x1 `- Z2 S. H& Y4 S
/ Z6 r' ]- O$ u# c* y$ W! S6 @& W5 Y! J
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。/ T2 I/ A0 b! s" p7 F {
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。5 L& M$ i- h. o1 j
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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