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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 + r7 H* Z( Z7 W( C* a: U
+ {9 |( y- c6 }+ l4 e* i- x8 @內地團友被迫簽紙滿意行程
5 \, W# H$ ?' c# k+ D0 R: M( s(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
1 y N: A5 K: U9 I+ K
o) O' u: X$ Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
. U' t7 J' \6 T3 L/ ]0 v w1 M按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。1 {* w+ O* z/ N; n
' r2 @' z5 t# l& T' k/ ~+ i
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，5 O, c4 G. k9 H
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。) M+ h5 y6 u! p3 @" u: X }/ P
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。1 [7 ^; ]1 G, A% [
v7 ?2 [1 o' H: c" D( m
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。7 d* z7 k8 ^. A; L
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。" v+ }: L( k( C; C
他們周一將在九龍城法院提堂。
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+ z' q7 p2 g5 F3 A7 s/ l（即時新聞）; q+ O# W( U2 A) Q! A2 S
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國旅局關注內地團導遊爭執
% T( n3 `; T4 ]7 Z(明報)2011年2月6日 星期日 12:15" J9 I0 L( m( D( {7 {* C& ^
7 G; M# J; y' K* L H$ Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
1 ~' z& z* a. c6 L" h
* {+ U3 b& u# B+ e2 K. X訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。" `& ~# \1 A2 z( l# G
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，9 `0 M2 N G2 O8 D/ t, S
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; ^$ H6 Z4 F6 B, \' T
' F9 `* d: Y+ |旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，6 u9 ]' Y& O" H3 l6 ]
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
3 b; R; W% K$ @9 N( V& ^' N董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。3 f3 [+ n8 H3 l* `
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。- C, k- d) |! a$ R6 ]
$ C: ~; Y8 R3 j, B2 q, G董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
& ^ x9 P/ h* Y+ j6 _至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
2 w6 g9 V0 Z7 i4 y她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
. D: U7 v6 W; V ? j3 o' G! d" z董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
. z1 t0 o3 r5 V/ Z8 u董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，3 I- l) L! M \/ M1 k! |& i2 b
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。9 ~. v& ?4 n6 \9 t$ N) r( Y, {5 Y
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（即時新聞）4 H% s5 ~0 L; R/ [
" p2 N% H2 ?, l* u" y2 R8 B1 A
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* }, @6 g6 b' p2 H- X
3 P9 d( a/ M; [4 V8 b/ _; N兩日4導遊 友佳旅遊違5例
- T S* i1 j/ D6 C! N: ` \- ~(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ h* m }! Q9 h4 d) y$ w
5 ^; k$ K. K6 a' x+ B! q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
/ P0 \- o) B( m: C8 s, V, e. Z6 E
9 H( F( l. W! r" n) d0 L【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
0 Z9 T" \# r6 C! U昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
. n9 i6 \& L1 J/ |) O# H包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
& J6 b; G- f9 x0 u" f8 Z
9 y4 H+ I7 F% P" T. R原導遊稱因病由林頂替 $ P! i" l* h6 i+ k
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，! }9 Q. w v2 i/ I# i
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
, i+ a9 g/ {' |5 f; R' U改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，) ]; t- Z7 x9 ]5 H9 X# C
並不是裘國程。
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) W* Q E9 }/ T除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，) b1 W1 r2 k, q& [' c2 k) D
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，$ x- y, X5 {# h: b
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。, s. l8 A( M7 B5 a: [4 |" Y
& `3 P* M, @4 o D8 T: Y! X至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、, X6 G1 H9 p5 q6 ]. L
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，& w* H4 F1 Q' ?1 ^8 p! G
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
4 ~ X& G2 ]: @* }" ?) y+ Y; U等於變相收取離團費，全都違反新指引。
9 C' N" j8 K3 ]5 C+ r
; c" A, d" [; a8 J( H# f未列酒店名 不購物須付款5 n4 C* ?- k* ~$ T; x8 W
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
* b: D, K; c+ o對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
: |5 |9 k& W( ` [* [' R不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
; y u8 p. L" h+ O& J% T違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
% i/ I y5 q+ H; T
# e% w8 o2 Z1 Q% X旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
, y7 x- R1 r& u. c/ x若發現有人違規，定會嚴懲。
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& y! t9 K; E3 }% P翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ Y. p+ x7 T% B7 M; l! C
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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2 Y; y6 g1 |2 fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html. q* M+ N" d4 c9 t
* ~# L s3 E3 x. Z) W- Q: R
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 q, e( _+ q4 M( i+ e
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
0 }% y X" z8 d; Q. d( A引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' q8 S U2 a' L* l Y獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。: b1 I* V' ^0 N1 a. z: d& f3 q" s3 @
! H; q) y% B- W2 C7 _3人控打架罪 明提堂
3 U: j# Y3 c8 Q0 S事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
! ~, _' v. L) r" [4 _旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。' l$ Y& @9 m6 T4 v" C" \
0 m" d# M) o0 x, ~2 Y5 a
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，# ~8 j6 p- {' l; y1 V0 c
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），% C6 m5 N# h& p4 o8 M% ?+ D
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，" l4 p4 k; C7 ^% ~2 g5 Z
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，4 O- I: o7 {6 s) H5 Q+ E6 `6 g! o! Z& Y& v
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
+ {, C& q; |% A" ]按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
/ O6 H/ Y5 Y1 H由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，' L* v K7 a! t) [
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
7 z: G4 s% h4 r$ [, C當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
1 S4 {0 L; c+ u% A3 a# } h
7 I1 g- l) h! b5 c4 h4 k5 @威脅不能離港 事主報警! B$ U( r7 [' E* n4 D M, H( [
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。9 |8 [2 P; r4 t2 a E( Q
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 y6 }; j* Z9 E; X展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。3 T; H/ H5 C7 \1 f* O
$ G* z4 j, ^! W/ M
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，* p2 b( A% a! ^# D/ K3 f$ J4 Z
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。8 i I5 t4 s: `9 Y! g7 _1 f6 [
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，0 _) }+ g7 H! _# t
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
9 G( L, N$ O- N W) I2 l; e. o但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，7 v) Q" `0 H) O3 L3 o
決不跟團。
" f, H6 v9 Z7 Z8 p# ~& c' [
H) O( c! W; G! ?事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。2 s" J6 C3 e2 O' ^
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
' ?" h: i3 N( S8 G- Q* n團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。4 H) i0 Y& Z8 W1 c
5 F2 K9 Y! w0 E7 }: G5 v接手導遊﹕遊客有責任消費
6 X) Z5 q7 E# M朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
5 u4 `8 G( H$ \( ^8 w「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. O' B; x5 C7 R3 n; d( K# \
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，. Y1 ~! \! u* d4 }7 j
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
; F0 u5 b0 _, T% c! N: |1 t3 n+ w. L而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，( T# j/ K4 d% X1 T4 D
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，% ]( z! Y- v# Y9 z, L
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
$ i! w6 \* q3 W# G/ q! t必須要團友購物，旅行社始能賺錢。- N Q- ^* r" n% u& R
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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7 y# D, p# i3 M/ A【明報專訊】" y( } e6 `) Y) O) v& I
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 `% M6 p! b/ R' j二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
+ H& b% M8 u$ n* b4 x# g( u無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
# m5 K, C+ `( [有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。5 M. |' v0 A% v7 O% S$ [
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。' I' M d( e2 @: `1 r
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
1 U$ N$ `- N9 a描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。2 {. Y Y' p/ O9 N" k
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
3 P( x. G& L( f3 D7 `林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
% ~9 v" b5 W% \+ d+ D4 v林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
s }, `: d5 Z. l9 j- I之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
! N M5 g# }% Y$ i. v9 X- q! s5 J5 K; h
「喝完水趕緊給我出去」
0 h; f. z1 W( ]' V4 q9 N* Z# K「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，8 ^4 V9 Z' k, e( w5 W2 E9 @# ?
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
5 I6 z7 g9 r8 r) c他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
; I& d0 ^ T: n" o3 l& P他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，( d: r" \: c) m% g2 F3 l j7 i
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
& T a) z! y+ R) U, ^! Z% J他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
0 w. \ K% v9 F直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。 W3 D7 R$ }4 w7 [
$ o+ B! @$ \! O7 [0 o9 R; f「不給我面子」 威脅無食宿
# o( U+ n% t- O a. _在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
2 s, {: K5 D. f! m8 V亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 N) i0 v" F3 h6 f7 \: b
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。8 U5 Y! y* a6 B! E8 M3 q
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內地客導遊爭執：一場誤會4 P/ J H# b; T2 p
(明報)2011年2月6日 星期日 20:154 P: A0 a2 @" J9 c
r3 \9 q9 t3 l4 Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
+ \( n$ i- L0 Y( _* G j9 _# D5 N/ |; S. D, P. b$ o
) J) Q1 R" e, u4 N; j o$ v4 w$ I0 v8 w
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。- S/ ^' b- {, c3 ?7 Q- P0 b- u
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，0 Y/ _% ?0 B r; _
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
; x( C: p, ]' g8 ^1 h" b" h$ i! |2 `
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
: _& l1 z0 D- X/ W! f0 A旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
E6 x8 A' J- ^4 h9 [! W- l今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% \5 V. y: o! z6 a8 n$ Y
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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