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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
( A- t$ }5 F; F9 H! n" Y(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
0 C) F, o7 ~# i) i$ u- ]* ~$ |5 B. |9 t+ H! U0 `; y# P
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html: Z- q6 f9 a* ^1 |$ w" U3 p/ I
# N* ^. E5 `+ W. A3 x
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，+ ?% p; P9 u, |0 ~) y6 e* ^& q
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
! w2 Z5 K+ B3 a+ ~" I
0 V1 E9 W( W2 |1 N! `有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
5 L3 I2 R3 ^ E' }4 z4 D3 b8 {但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。, B) B% x% l2 e" T
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。: a8 w" W! v# M, d" @, z
# H- R- \- _: O4 w她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
. C, m2 Y U& x( O7 x. F1 D4 K" K該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
( R6 h# f) C3 k5 a; s他們周一將在九龍城法院提堂。
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3 V% O; B5 M+ T6 k（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執2 V0 i' \: x% I* s9 \
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15! P( d& {( h+ C6 @! ?
+ n0 S0 N0 h9 v" G. Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html) j) B& L! x$ p! _* ] s& M
2 ?, i1 F+ l4 U' i訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。5 D+ L( l9 g! I/ k0 O
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
2 m5 C B- a" @5 ?0 N, J' @全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。, h% h E! _- O% H8 @
6 I" q- J% h, i2 I0 Z9 {
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( ` D5 [& B: p) Y( L8 H不滿女導遊服務態度，議會將跟進。& T( b$ u, p; v- x* {+ \
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。. ^# D* U! g" s4 g4 c! m$ A
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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- p1 `( z+ D& q0 m董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 ~2 A4 @ u6 w; ^6 |4 @. s+ T至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
8 n% z) \) K$ M" N她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。0 [. C' V! W6 l7 ?8 o
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
& v' h) ?; V5 I7 Q1 x董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
, f/ i% R2 p* s# g6 x2 N會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
# N' M6 T7 K1 }2 q& n, x5 f# B0 L1 P9 k- j* A% g% ~5 \6 M
（即時新聞）% \% U4 H2 }2 _4 H& w
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7 o* S: Z: ~6 e8 O8 F, K5 s兩日4導遊 友佳旅遊違5例8 Y! t' h, q2 l1 n" B4 U
(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 W4 F8 X/ z0 Y$ b! f) m
. k' I. U; v, H9 g) chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
; g- W8 Y+ c% s/ s4 R" W: x
! J/ `- z( @. @% `' j$ k* K【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，+ o2 ^4 |, K; p- I
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
+ P8 I: E' ~( s; [! C" p5 Z4 ?- \6 I0 }包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。4 ]$ v3 d2 v& _8 p- I; J1 |* [
0 q8 S1 g: |+ D5 j2 o原導遊稱因病由林頂替 5 U, T$ a- d9 b7 y. g b
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，1 h! C5 |9 a- l& p( r# O8 D
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，% O5 R0 S. c& Y, [+ c( c
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
7 G2 a1 `0 @) m並不是裘國程。. \% K! I4 i5 [0 x6 E% S: _
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，& `) `3 ?" `4 n, `
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
: P) l. |' l$ A" R# A, @" ^ z7 |送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
: m9 Z1 g9 t; }$ S! A
8 S, d3 g% L3 N1 ?; L至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、4 [4 o$ [+ F ?3 v8 x5 q1 F
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，* F( B( O, G) v" X% z" H! i
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，* S! g8 y- s4 f0 g) v% x! J; A
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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5 _0 p2 C" s1 o4 n3 B+ v未列酒店名 不購物須付款
' x7 r0 g0 U- w至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，6 O2 Y) N$ m! R N
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
2 l L8 |) P; @6 z$ v- h% b& r不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
1 N2 n9 O' J: v6 O8 m1 o+ N違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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4 u- s U( L0 z% A! W8 B! O# d旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
* C: I5 a% f0 U6 j5 Y2 {" K1 i若發現有人違規，定會嚴懲。
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- d8 y1 }; s6 r2 I. d翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
& a" {* h0 t7 X! ?: ~( W1 G" p, u z(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 U$ I$ |- S/ ?' S% |9 z
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html( H8 C& z# P, i9 u Y* H
/ F0 j! D& ~' {/ W4 \3 G4 S8 g【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，9 n3 @. Y1 n: J. J6 H
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
, t2 u" |: i* L0 I: ]9 A3 l引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，4 u6 d3 l j; p6 d
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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5 t6 Q: B& |; S8 u2 {: |" V3人控打架罪 明提堂
/ T& q1 t/ T5 J! c6 [/ g. ~$ C事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
1 R5 r0 G* `6 Y旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，2 I" C8 D. t% e" O, Q2 F4 ?( T
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
+ W! x) g7 k( F) w- k# m9 @有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
! O1 u* c X% J* X5 o( f來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，! G" [9 T5 g" _- m
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。$ Q6 R' v; |0 }0 {8 {
2 e7 C5 G- K( f+ R% y' V& a涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。7 E$ n6 R$ U6 c: ^& ~: Y- h* Z
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
/ e0 c1 H# D( s- D$ _6 e由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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& y" s8 _) U7 b, T/ D消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，2 C* n$ x6 Z( G# c7 }9 U: a# u
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，# B- P. c% I$ ~; [
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警: A; G* z2 V+ G1 D% u" X" N6 V- L- c
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。. ~8 y5 B9 r9 U" _0 z
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，" s4 F2 t2 x3 `9 f6 v' X0 j. }
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。* [( e5 Z+ S8 X% W; E: E
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，' G/ {) `& B9 Y- ?) U, `
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。! p' [" ?' w4 |
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，# I+ D% m! p9 Z# B; u6 j
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，& x0 ]- [, {8 w. q) c9 M
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，- u5 Y' a( n; _4 P
決不跟團。! m0 \2 K& H6 t
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。9 Y4 o: p& x' A6 A2 }
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
\( ]% _7 _, o團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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7 y ~% v1 V: q5 Q( i% m. [/ ]接手導遊﹕遊客有責任消費
, O" U6 B, H( _$ R2 H朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，" R& K% |" |+ U8 T5 a
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
! `( Y# a A, E) M6 ~$ z參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，& U' _0 \( e7 I% Y
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，3 B8 b1 g5 \2 a$ }" b
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，4 U2 h. ~1 N7 c* R! |
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
, z X6 x& l4 ]( j( q$ f「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，8 w& j, Q) \0 M; L* e
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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D; h! P, `* j& J內地網友投訴 小林逼購物有前科
9 Y7 @% [7 V& u2 Z5 J" e4 n(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, H# ~! W. G1 N9 j& X$ H0 [6 e
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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( t3 B# y9 I2 {4 b+ U5 o# S1 k$ ^; f, B" D【明報專訊】$ A$ E5 `5 G* Y$ v, A3 h2 t
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，) z! c; k1 s9 K) Q
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
4 J3 h2 D7 E, E6 G" b' W( j& p& x, q無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。 c; K3 B3 }$ @
' G$ T% S* I) Y" ?
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。0 N2 {8 Y& T1 U8 F5 k0 B, f
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。' U8 w" m1 ?, B* Q9 y* t
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
( G* a( S" o1 U4 O+ [* D" G有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，/ S, _' J( n8 K+ R& M6 p7 @
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
K7 ^0 _1 v: X$ T: J「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
( [; H! E" Y D4 {# l L' s林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。3 F& B9 J6 f( Z+ ]% `; S+ ~
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
# g8 Z6 s- P& S' \0 O. u# o之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。. L' T( v% @) g% h) y* Z/ ^6 U2 K
6 N. @/ u2 b( K# ?3 z# H
「喝完水趕緊給我出去」& ?# s4 H9 y* X, R. j/ a7 G% |
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，; l- M' l9 x# n2 k
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」# W$ Z& z9 `1 N, k5 x6 ]* G3 H
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
& \% X- K% `8 Y: F6 v; Q8 N, R他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
* Z- S! z6 r9 n: @又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。+ @+ J7 q5 \) C' K O3 G
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，$ C1 f2 T0 w" V1 w& [4 A) d
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
! B7 H" a5 x. o
' P/ [5 U6 p2 W「不給我面子」 威脅無食宿$ a; \7 b" ^+ @7 G, R; c$ V% d
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
! ]& }2 |6 R; z2 L% @2 Q亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。0 d9 P: d3 r) X
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
0 _2 O5 l* u+ w+ ]. W. d# B! g( j3 }: D6 N
/ d4 I4 q4 y3 W4 [0 U, Q# _' b. Y" n: w) K. v( \" ?' H9 e7 z5 v
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- B- O( ^" m: e, H: O
: _! ?. d# Q3 X- d! l1 P
" O3 J& }/ ? [0 F6 s' l; `! Y0 [- S/ n
6 S6 s$ p3 s2 R: k內地客導遊爭執：一場誤會
0 m+ c% L" |! N& h2 G/ W: P g U(明報)2011年2月6日 星期日 20:15" Z# l/ m+ q- R1 }
- ^) ^+ |" f! Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html/ \. j. u- @+ N" x& X
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# i" V1 x5 V' S5 f. m內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
4 @( T0 p; }$ `9 `% V/ d張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
3 k! t: M3 m X# b他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。8 X$ a4 |7 V$ w/ x: Z5 B! p
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
! i3 }3 a0 f/ D* ?( G旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
* m2 p3 u e" J9 ^- t0 r3 z今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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