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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 * \: h% u4 i C0 O0 S& [7 Q
2 Y$ K. w& K4 m% ?
內地團友被迫簽紙滿意行程
: ~7 T, r% I) ~# N3 q(明報)2011年2月6日 星期日 09:25) M$ [$ B# p; f' ^9 E
& m( c0 ^. L& Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html- p7 W" w' o7 n* W; I$ o
h: E/ A- k% E% v/ T訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
3 Q4 f, Y/ O7 Q: G1 e- g, V按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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" z9 Q/ v* f7 T+ p# w% c! |有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，# ]. C1 k9 L- J) t* v% p
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
: C" \% B6 _0 `旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
0 F$ k+ V0 L; g1 T& Q$ Y' Q9 h9 X
# v. [0 K* G8 k她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
, C# V% J0 M1 R( _/ I該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
' d- |3 x* N1 ^: c; h他們周一將在九龍城法院提堂。* Z' c! T; R5 B
& p3 T# j" U. M) N0 N7 e2 ~6 V
（即時新聞）6 z" q1 s% k) k3 O+ q+ C; {
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" U6 q k- w5 W9 l% l國旅局關注內地團導遊爭執! D: U# l+ E; A& a; C) f/ t, J s
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15 o7 U6 }1 _+ `) D: p# B
6 R- \/ ]/ s$ Y/ \http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
. P- s- r* ]0 D0 r0 u: _+ O
+ x) o5 F& c( ~2 ]+ W訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
9 u. l6 p& O4 O& J$ C" q警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，3 Z" r9 b" U5 W2 U4 _2 ^! Q
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. J+ M& K5 W8 B' M0 S5 w6 {
6 Z% A( y# J. U旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
5 j v" G0 n! g+ x不滿女導遊服務態度，議會將跟進。9 t2 s; r( l6 X3 |/ X h6 U
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
) o2 y* j, M2 ]) }) s5 j* s涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 {! D" _0 M1 G% ~
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) J5 D( D( H% N* T
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，- B5 x, I& N1 e( j
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
9 o9 F: C: u* [& k4 o9 p& w8 ^! Y董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
% | S- [+ {) ]. v董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
0 n: y3 [/ T8 {& F+ |會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。6 P6 u: q3 U! |' O# \8 I0 P
! S ]- b: `/ r( B B7 W（即時新聞）' N+ R6 i; x0 D. y
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例! s) j: ?1 _3 J, E# Q/ d
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ U1 ]2 y; Z' C7 o
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
) ^' A1 {4 k; h+ k7 i( J8 B* I, r# C/ D$ j) i
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，% {2 ]+ B) S l1 Y9 k
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，- B4 a% K$ S+ R* C, E5 b' t* @ E
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。0 |4 M; A6 R6 E2 V" {6 p" z' Y5 m" m
8 h! l( @: F' t& z& n: V/ f: C原導遊稱因病由林頂替 2 ^, g2 h# q$ d
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，! K+ A. j3 o6 Y( g0 ~2 L i
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
9 m% { R7 ^! }$ u! W! T, L改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，5 O" Q8 B5 d1 e* W. G, } P
並不是裘國程。' }# ]! r; Z3 L7 B3 ?2 U* P0 t
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，! K2 A* P! c9 i# W. ~/ _
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
! t$ v7 {( J: Y送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
" g8 W1 S* S6 x; ]3 ?, X
' N4 t1 e; r! b9 r# _; e6 P7 A& V至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 _+ J( J8 u6 i/ V各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，' |) R# M+ w( w2 C- }* Z2 }
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
5 j5 k* a; j8 F& J等於變相收取離團費，全都違反新指引。
( a' K# N4 P8 A7 b7 }+ ?. f( r0 N5 r4 f* O# h; z+ N, Q3 h
未列酒店名 不購物須付款
# ^% Q+ f+ h3 U; C* g至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，/ I- |. D2 J' e4 L1 T0 S
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，# X5 G9 F- n' f2 `8 v
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# Y: J8 r8 n% ]$ e" y0 H5 v
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。6 u/ |, D- W" m7 k& \, J$ P
4 r, \: p# d5 b ~: L$ m* X旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
7 T# S- q4 F/ ~! n6 P若發現有人違規，定會嚴懲。
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! m" K6 z: C8 F F, V' t) I翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
6 \# r& j) a; J7 \" ](明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- d$ \) C' K, g7 Z" ^2 |1 O6 P4 m+ W; r7 E" z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html& e$ L! b% H- S! d$ s2 B
* B- \. B. v' M i: y
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，9 d5 q% z \+ R9 q: l! \ {: }
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，1 U F1 R4 x7 ]5 |6 K
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
" ^8 O2 W( E( V* ~3 C8 i# Q獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂3 ?- k, D5 B+ V7 b, L6 e
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施， E( T. F8 @ E u ^
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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. q6 Q7 P4 d5 X7 @「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
1 I7 ~6 j. ]2 d4 t其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），* L( u5 n8 A9 u9 C4 o8 m+ e
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，% N; |6 I+ k6 ?$ m5 y; ^. J* i, D
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，0 u. R) b! j0 c- P0 v
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
: j3 H; p$ v& u: n' F按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，' L$ R# Z8 l3 |2 G
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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: q/ J9 s& z5 ]4 X# K( X消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，' l5 g" }. i8 Q8 r' T+ T( H+ R, G3 z
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，+ u: T; ?5 }2 w; e
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。" f U- y$ o8 h8 O
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威脅不能離港 事主報警8 o0 X: G; V% K5 J- R# l7 N7 n# k
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
! }5 w' V& S! Q# }& n/ }$ I* k林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，3 T9 }$ `, I. |* _
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。2 o2 ^; M5 G9 e) F$ A- L
" w* R3 X4 l* ~4 w @* k% N張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
+ r0 D+ i5 _/ t; U* q要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
. l& M8 K; P5 x& l! o: @至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，9 f7 c" X% q5 S: s* }$ R# p
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
! ?+ v4 {$ S+ E( S* e8 `8 S但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
. {3 m% i7 P% I3 v$ ^$ g決不跟團。) t8 ^ E5 Q. T' Q
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。# g3 ^: V+ h/ A2 I
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，/ j6 l! h+ ]; P: K* [2 d
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
# \: j1 `" e8 I; l8 i
7 t4 { e7 L9 D. D; a, f接手導遊﹕遊客有責任消費
- W1 B9 t- {% g4 ?' q$ Q8 w8 M朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
7 f: R( i9 Y, i; t+ c「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，3 h' C4 k3 Z$ D6 _4 q; V
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，+ |# n9 A5 K% m" h' i" O2 x2 u9 K
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，' n" h3 Z5 x# h$ |' w
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，* h3 q* I8 s8 @8 H
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( ]1 `* Y) G- n) m8 s「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
* j- O3 Q2 e4 t' q必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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: L3 q4 | I- y9 o. L; j8 A, C
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$ B# d# f) } V* ]8 ~內地網友投訴 小林逼購物有前科7 q& p* e6 q. O* I3 f" S8 Y) Q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
$ Q. j. l8 }. j3 _5 d ; f' H G+ |0 X
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html% w) ]( Y; E5 {
3 B: Y+ k$ d% N+ f# `【明報專訊】
5 i; \9 K9 S$ n3 `今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，' [' j |5 I* f. m1 e
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
3 U1 s; ^7 V$ \( C無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。$ J' C' U* y7 S( T
; C/ C8 t h. e3 b- }
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
0 ^6 X3 ~! ?! y' x2 P- B8 d9 ~) @有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。. @2 W6 t Q4 c: t& T
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。; {0 w2 U4 H3 n4 _
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
! ~' K- u2 A8 E2 S0 K6 {" ]) c描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。( P s6 T* ~* e7 ]3 i* v0 f; X
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。, |, d& G, c0 p3 m1 c% `+ B
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。& G& i% i9 z; t4 J1 Y
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
Q8 g* b6 D U之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
3 @4 B4 f. l& N- {9 T7 }- }3 T+ ]% M2 n Z- b1 }7 ?# n$ w% I
「喝完水趕緊給我出去」% f6 B' }5 D3 Q9 v8 D
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，" W4 N7 G; c0 w1 Q: J6 b; M
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」2 k7 j' }3 ^$ `' ]! D/ K7 X; p
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」4 E4 H% W- G) Y- q- u
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
- m' c0 w& q/ u+ V又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
: q" K; S9 H+ \4 d4 p+ D5 Q他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，8 z9 I$ I D1 T) ]6 }+ n
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。4 D1 P" Y/ U K: _+ A
) L; \& e( ^6 u: J0 I- K
「不給我面子」 威脅無食宿6 p4 y; _8 T: w
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
0 w- q# u6 L: a亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。. |. r* E! a, X
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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; E9 u* Q# R' ^6 R! t: ~$ k9 H+ ?8 ]9 C
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% T* [/ Q" l8 m內地客導遊爭執：一場誤會
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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. ^' k0 a4 F) V內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
9 U( i# Q& ?+ I: M張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 i6 S# R, u" O* ?7 j
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。 `: @& V1 A9 U2 H# Q; J4 @
' k/ b! k G4 @9 J6 J: x張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。8 c) S0 f4 N9 S$ a8 `: M
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，" v; c+ v j) @+ d! o( `1 s: {& o
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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