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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
. d3 E; l( _ D+ t% s: e( P
* {: P c8 Y) F內地團友被迫簽紙滿意行程
( ?$ ?3 w7 T( T6 ](明報)2011年2月6日 星期日 09:25
0 P+ {$ a7 Q$ c% }: C9 C& u
, N: j* U: L6 f( d5 D1 p+ Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html: J* `( o/ n0 Y& H
4 ]7 d8 C2 K7 \( E訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，0 Q3 Q" p, ~2 }
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。% I/ ?$ J9 l; p0 y! }
6 f) F/ u1 @! a* P+ ?- T+ M& I# j
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，* g0 v, l9 p5 Q
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
4 {! W" V- O* M2 R3 p* k旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
$ X: N& b5 t! d. ~9 X+ b4 K
: s- N% S |1 u% H$ r; G0 k- N她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
$ v3 f1 T( R B# x$ a- h# r: d1 D該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
1 u" D( d& P# C( n/ Z他們周一將在九龍城法院提堂。' {) O. J9 p5 [9 b% h) _4 o' y
' b; @* o: b, ]) x' G（即時新聞）- W, C% Y* `+ F! e- d
' k+ T& y9 e' e9 m9 ~& W& b9 d, }) R! A; f& }
8 J( S! @( l. e- A! ^, @% [
' e, n9 W1 ~& C. h
5 M+ j# Q( S, s* x0 j9 h: L6 p" s) z" j4 w% N3 n5 `& \
: t1 Q- E( ^: C- L6 ?
3 l9 A9 g3 Q6 F9 S) F
國旅局關注內地團導遊爭執
4 D5 H% l' P; j- l( @0 u(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
8 O3 w' F& e- ?6 c: k+ j4 [& b* [: X7 ^% q. T1 V' V/ x
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
+ V( O% w- u' ^2 i3 j2 i
+ \" Z* U* l1 i5 b7 z1 ?$ `! J訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
" m$ C4 B& z3 C$ ^, s警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
7 U7 D5 l/ Z; ^* j: {4 W全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; L* R* Q6 r% i: y1 [8 c/ O
3 [0 [7 x. ~- q( A. F* p! A
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴， Z; @9 }! h$ v- J o7 J" u; J; B
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。9 D2 R6 Z1 X! c* G$ X
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 D" Z" M$ g# [: \& d: `涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。% P6 E2 n8 M' i2 Z1 c0 z
- W* g" Y9 t9 F$ b& M
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 a z- e- T& ]) U8 I/ o至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
9 W, o* [9 O, R/ e$ W她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
8 r) c5 o$ W' u; r董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
0 R4 V/ l' q* M董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
+ I- [8 s, e) {/ o- l; p+ V$ X會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。2 \6 o! V. K6 K9 }; p' t
* A" h% r* e4 C. G( w. _& H; M. O
（即時新聞）" A% p8 U6 @3 T4 h, h" P
# O. F6 B; I/ c. n, f
' W' ~0 }2 h1 h/ D9 [
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+ _8 c L& x% t- [7 y2 {3 P0 x0 j+ Y! w, s
3 k% e' E& q* V# N2 m兩日4導遊 友佳旅遊違5例
& I1 ^2 n7 X( \& k* u. B1 O. e* h(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ \4 B. ]/ m+ \
5 r) r+ W4 W9 o0 e: ?9 l: @http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
3 ?& x9 Q0 m+ Y. D6 \
9 f# ?7 c- D. t N: T0 V7 n1 u【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
# G! Y9 p. q$ C" s% A/ t昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 C& S% u; r V$ W5 v包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
% y" z6 D$ e( V4 o7 J6 Z) u A' ]8 m/ _
原導遊稱因病由林頂替 5 K& y( M" \( ^! {5 B+ @9 Y; w
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，4 u7 s5 |; K2 J. _9 v
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
- Z; h. R- U9 h% t4 u改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，6 w" A+ V4 R, H" B- L) Y4 L# p7 c7 X" \
並不是裘國程。. t3 ?4 A/ t, U+ V2 G/ q
0 s' z1 v( y! N; ~2 [
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
; z" P" P- @' ]# d/ Y) H, I根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，7 N/ w, \# ?. Q, Z: Z
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。. A2 i* B* U$ ]' s; D& R% f: M
/ Z- x5 i, u# ?
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、2 F/ Z; V" g8 O; F/ W
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
# a0 d9 {% @/ o" }8 q4 w3 t組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
2 T! v. Q" \5 c: z" k/ j等於變相收取離團費，全都違反新指引。# V" J# b* R) @9 L# Y8 w C
2 G7 q8 H% _0 v, l
未列酒店名 不購物須付款
7 Z! u' |" m5 Y' p& D/ i. ?至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，, Z, `/ T; [: f. E. r: J
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
3 \3 m& x4 n* B/ M不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
% }0 t% D7 ~5 _1 [5 d# D違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
. S3 a" T7 }( h: x
+ q5 a% f3 U! J) _9 ^旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，& @# C6 G1 j* R) ]3 |) r
若發現有人違規，定會嚴懲。5 W7 O* f- ^! t9 h9 ~* e
( D- q$ I% c9 C5 H
9 ~# ?; u+ ], ]- \9 J) f) i# ^" N( d6 f# c
+ \- f2 S( P/ [8 a. U& G# G6 J# f8 ^( S% ?# Z5 a B" n
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕! @7 `/ s ~- _1 Y9 {$ r5 b/ R
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
2 O' E) ^& |: w
8 r" e( A8 x5 }0 i! ^) uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html9 m, D( z' m, m p4 @ q
9 E' W( M+ W; Z9 |
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，& d( N8 i) A' I$ }7 G s
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
' l4 ^- `4 E+ k引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
; [& {1 d, q2 ~6 P獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。9 T6 [$ _- X1 _. E0 W& N5 f
I: P& M- U- M2 L b
3人控打架罪 明提堂9 E `/ l0 Z5 c" y4 H( Z
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，: Y2 y8 S* b& C" @$ A
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。2 E8 N( k) \5 z* f% D) q( h4 Y/ {
$ H5 f! e0 b. P5 I! v7 U# g) e# @$ y" s
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，0 U5 O" y4 s& p
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
/ Z4 R/ D4 k. \& [6 A% @有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. V1 A* M/ a/ }9 V來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
! d1 c# h- ~7 V初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
9 F O, V# Z0 f1 J/ X; N. J3 E: j# w" a! y' M8 l) h: o9 F
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
' S5 c4 p8 e/ c. R按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，: B( \& z8 Q$ {8 ]
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
/ @' m9 |, d: y) D1 Z$ g3 i7 w. P( H! i' Y6 k. B
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
3 g7 T. x4 `) k: `6 _, F0 I張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
* d! b1 c( e. ^9 A7 E3 @ O! @當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。3 M" | ?$ d" D7 n6 K; d
; r2 m5 V" }- W$ I* v
威脅不能離港 事主報警, W$ q6 r9 K1 Z4 a$ {$ O3 l
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
7 c! J; u3 O7 P- w林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
% T. M: q& ^! Q3 }" Y+ D展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
& U$ }( B; p- w6 s2 c; C4 @; m2 j" M% ^# M7 A8 _2 C* l
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
( h( C. g5 [5 v" V2 i要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
8 x# u" L1 s3 F至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，3 ?. m! ?5 |( @) w/ L
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，, e1 R' U* `4 j
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
U8 r% S s: f- c決不跟團。
0 ^- D- r9 b4 \: f) D+ ? {9 d
9 j! d$ q$ s, e, A0 f4 a% h事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
6 h% \: Y1 [* u$ B }直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
- R' y: z- B3 U團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。. _& P4 Q U4 |2 D, S, J0 D
9 P) F. u: p1 r# }8 w S
接手導遊﹕遊客有責任消費/ D9 V: m+ |% m1 H" M% @
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，( E" v& e0 s% L
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. [& Y& ?1 C5 k/ Z; {' f3 ]參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，' r' U5 U2 [7 h9 {" s [0 ]
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
3 F- `% \* i8 P1 p5 S7 u6 A3 d$ `而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
, A* E% c% Q3 P其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
! a% D; @% U T- l N1 `; }「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，: x# O9 z$ Z- m% L& r7 a/ ?9 b
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。9 @) }( l5 K& b
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8 p0 p% _! T1 o3 d內地網友投訴 小林逼購物有前科7 e& N4 i. d _& a* i- e: E% q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 ] A/ f' C. {4 ?$ o N) K
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html( Y. B1 C( K: h. J; b# L- ?
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【明報專訊】
/ N3 q9 I) `/ f$ |. d( p9 K今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
! n, W/ C- y: H! j) J+ g) j二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，' F" ^; n P, R/ l/ Y: Z
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
6 n2 _% T2 P4 w
8 Y' ]; x/ f& ?) J/ f: [* p3 B# c. }據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。+ E* H! x" u; T
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。+ q9 G3 y/ y4 U
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
2 ?/ e* j+ b! o$ a3 x1 M6 i: C8 C有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 q' e: g1 Z8 ^: k描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
2 f( j; ~- ]' s, z5 Y; a" H* U「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。0 v7 x( c' J1 R+ U. L B
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
1 |- X# T6 `" N7 X林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，! ^) Z, l5 D' E4 h0 x$ \9 B
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。( g* c1 ]; K7 ?) w8 V R
, b) _, {7 M+ G% B [" J
「喝完水趕緊給我出去」
9 w4 k! y( d9 t' i8 k「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
) B3 n9 U, y# s: x7 s8 i# p0 F3 c4 {4 j林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
' P1 q8 u6 N" b( W, X( F2 T他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」$ B; f1 b/ g3 C% [* E8 W4 P: \1 e
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
# D5 }, R8 |. M( h2 n- f1 Z/ S# U又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
( s# |% I& |8 x. @9 @4 t; b他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
5 O+ C( S& t K: g6 Z7 Y直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。% g' e6 Z" S0 f2 v
! Y" t% z2 p7 I- d8 F5 c
「不給我面子」 威脅無食宿* o7 x5 z/ M& a! D) A9 }0 A
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
8 q% F' K& x4 g$ }2 F3 j亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
( g3 |* T% j5 j* [# v1 j1 N5 \# W) q至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
) y. R: q7 o0 Q& v* X! K1 r; B/ i2 `% ^7 u. U- o7 J5 j
& n% z. F- o! ?) d3 M; L6 e
6 C/ A+ F$ R/ g$ D3 H& v; [; r P( y' w4 M1 q
( o% C. ~; M+ E+ h" q2 t3 i+ J: ]
" R3 v J. @) b$ [, A1 A- _% o {/ c- d
& F0 }$ n) p+ f+ [6 @2 [
+ e r0 s" X" Q f
7 [* g1 ?8 C1 ?) ^" a內地客導遊爭執：一場誤會- ^+ S% ]" E- w! q! ]+ L
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
% h) X" r0 |9 x* f4 _, j+ y$ u# c
8 ]4 G' {5 @( F$ d$ P, P0 }+ S1 yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
9 b/ y" I& M# i; f: t
9 X2 b+ S* r4 p; N0 @8 H# I, s
) v; l7 |3 N& V: f( a8 M, S" X內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
: X2 L: N# W* |3 j) w張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
2 }' E) L( ]2 D" J6 j- B他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
' n$ ?; a6 S, L" o% R
: p+ F S) m6 K, A! L4 }1 J( |+ A1 r張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 r0 d- W- V5 v" y+ F# q) L旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，- q. v# J2 n) N. M
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
* q' c6 Q' e2 ]. u! h! l3 R3 w& N% t2 E# n8 `- A
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....... 電梯男
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