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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程' L% u1 ~; |9 b6 J8 B- `
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
& j8 a. |5 f* e( \7 f9 Y2 O2 Q/ n6 J& M# w" e/ y5 C
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
& [( K3 i6 ~; D, [! N, R
$ P, S' A% m, M# o) t7 Z8 D( r6 y) f訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，. \. k G; Z* D! F2 P/ V
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
2 B* m7 p7 {* u5 T$ y; M9 L3 P+ d, ]! Q, n; A4 d$ A' @
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
% `! x& s" a9 u但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
8 Z- v! f, Z$ X! p旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。* b% T0 f4 |' s) Y) v
! W# v) e4 s# P* _" n
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
6 N" U) p5 e2 d8 e7 H# Q該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
5 y+ J" H( j( p6 v* ]8 i5 y b他們周一將在九龍城法院提堂。% G+ N/ L; G) C+ A) E5 n
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（即時新聞）0 T H! W/ v3 @& \7 [
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4 v# e+ _# s. F( a1 y! Z9 Q國旅局關注內地團導遊爭執
$ Z0 o7 {: e2 r& r% m& E(明報)2011年2月6日 星期日 12:15: {% t" Q; n* Y4 r; T, y8 R: a
; E) g0 p% k0 l3 a* {3 L1 W& L0 e0 V0 l
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html/ v6 l2 J5 z3 ~/ Y/ ^
! T5 {9 M$ _" h% ^* T" n* v訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
9 M3 b9 t0 a; z& a& T' b$ n( n& K警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，3 e% d7 d) v O
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
" M: F7 S0 N$ X# _, g8 y- P% k, f# G- U
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
4 X* j6 d, J9 X4 ]8 m- S% G不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
3 F8 M+ ?* e5 v) Y. M1 r' v董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。7 J& I8 l% R! ~$ a4 z
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
, I4 O/ S# p& Q. T
8 n* K. V6 v* Y8 A5 n董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 D+ z$ a+ q! y, A1 k至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，% |$ ~; X2 p6 j8 O) [) Q0 @' }1 v4 y, V
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
) ~- d' S1 `# u董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。8 q' y. R! M, v) Z6 m/ N3 y7 `
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，3 S' E1 h) P! f' V& D! M
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。1 f2 k1 ^! r3 r8 h7 N6 a/ v
) N( v) p3 l# t$ ^5 `（即時新聞）5 ^4 r! @; X; J) W# N+ A3 h( y
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例: Z( J. ?& W9 l; l- F3 C
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
9 b( r$ H! P. j3 {
5 U5 p5 ^9 y! p2 khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
1 \- @) _/ V7 [8 w" _# e' |1 P. @/ O3 }& D/ b& E
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
( u! r/ g& K/ \$ m" ^+ u昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
* |5 x2 z4 X# |4 ~# \包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。" m4 ]! x" |) a- Y% B7 w
/ T% P6 X" g( g$ ]) q6 s' A, A
原導遊稱因病由林頂替
0 P8 V4 o7 m) L" x" Y! B根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，& ?& u/ r- f, d
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，3 a0 Y9 t8 ^1 L
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
, C, c) I8 j, S5 ]4 D# e並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
) J8 R6 G: f6 e( p根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
' D( c8 u4 V0 F送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。& e, ^. J: }4 W$ p+ q
' L$ T" q! n& I7 g1 |3 a
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、; N2 W: H0 X! T" @* {
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，' A' m V8 K8 l
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，4 c1 {0 q4 D# L& I- a4 d
等於變相收取離團費，全都違反新指引。- [5 F: x! r* B
3 w* t U) P( G) O8 U- a5 D未列酒店名 不購物須付款6 g6 Q, B6 }8 r2 k* H
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
+ K' h% a- |4 |' c- `( _* ]9 ^5 x對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，, X/ `3 @2 H; y
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；% y, |$ [# k; D$ t2 m" j; V: _
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
5 R& N+ G, T" x$ P6 [, G* ^3 y |4 G7 p' V( ?
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! V$ s- R7 L* U+ D
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕3 }1 ~0 \/ B+ H9 p# q5 l- o" K
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! V% e! {, ~! W0 n4 v* t) \
2 E$ W6 B5 o' P" i. j* e; p. @http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
3 q6 d, ~& b3 x: x# E" E9 {! c: E& F4 R+ \
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
2 z6 n; L0 Z6 u初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，; G7 i) v# w" B; W$ U D F
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，2 s7 \/ @2 ?- [
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。( q3 x& s1 g6 m h2 Q
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3人控打架罪 明提堂
; ~; E% Y( h4 a. z, D, f& e/ i4 k事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，7 u5 ]( W. j, c( U4 v; {6 V$ Y
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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' O# Z: W. @2 K9 _+ }/ ~% }, y「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，, x% j( x5 |, }2 ~ g
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
# d6 [6 C8 X; x8 K8 a有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，& s0 {, ?* y" Z6 p) g
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
+ v( V) {8 l. C) x初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
4 j; e6 n, J. q% d2 W按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，. I) C' D% e; Z) G/ k
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。" K; N2 c3 Y- E2 n
. |+ V3 j* F- G, f W) Z消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
8 J4 A- K( x' @5 d& C4 U張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
9 B! U/ @! S' R7 p) ~! D當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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% [" o. v" A+ Y5 m3 l8 U% ~威脅不能離港 事主報警
\5 G4 n( t& \ \張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
" ]6 h# @2 D! _. z5 S林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，' i5 ?+ E) D& b7 s4 q8 ]* S
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。: s' d5 \% J3 @( p
# u; i7 q: c% J3 m張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，! p1 _! B# F( m' Q6 z
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
0 b, i, {% m) B. W8 E至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
) {! ]) v+ K5 M" @! \9 j令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，0 ^3 e! l- ^3 w9 t
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
, s5 Z R. V# A: f* [決不跟團。
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5 Y1 k" U$ W2 t/ T8 i) l事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
5 k" p( ?% e. G8 ~- P直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，5 @3 I) C9 {9 y/ T( o# `
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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$ Y& M8 P/ B" c接手導遊﹕遊客有責任消費
# D* g/ d# g) q4 S8 K朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
0 g" f2 d9 a% G7 c. j# y「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
# N: B5 o) ?/ z3 b參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
+ ?% M" ^3 U% v+ I8 V就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
- D8 s! |$ Z( w% D U而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; V3 L7 b' y* a1 G4 Y2 }2 E其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
% x9 h5 `% g2 }「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
* k; w2 `. E$ \/ c: }必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科( b& K# Z O9 G4 a8 _$ p
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html8 q. G$ ?/ V5 w" j/ g; v. |2 Z
1 P' n' Q h, @# K( T【明報專訊】
Y. K( e. N8 _3 b; B/ K今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，6 `" d3 u, }! v9 M% d
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，6 \9 [$ H, H+ P U
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。: Y8 ?2 w7 W: A4 w( c
% b: M: `; H% o- y6 l據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
1 l# L- N8 Z0 S7 q3 _% Q, n, g5 A9 v2 o有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
0 y4 N9 B ^4 j N- U' Y不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。0 F7 I, m) B2 w. X
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，# c! U4 N$ R3 z4 M7 s( S
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
& N; D( Q4 B$ { ?8 i" D% i3 O4 t「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。* n* Y3 E$ J: W% U
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
* s# V7 T f. n) V林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，( b6 J- H6 d0 t* D, |
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。! ^- }9 }- w$ G, u: a
& e$ O4 K( ?1 A q3 L
「喝完水趕緊給我出去」
% _* t; q% F0 D7 D「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
1 w2 w- s/ f7 K- E8 V+ q# E/ r林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; g" l/ ]: d0 O/ \; i/ ]8 B8 Y他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
% ~. A1 E9 \8 v9 T他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，/ S, H Y- [+ \: D* z3 F( X" @
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。 s- ^. }. Q8 ^/ C2 E' R2 C
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，2 f, q' X' T& D4 B n: o1 I
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿! g) d! h$ C& t* Q' s; o
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
7 b, y6 r. X9 }: R) T C2 W# J亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
" r. H8 p$ m* E至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。2 U6 E3 `1 n0 t/ _8 O l# P
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: y+ K% W+ `+ h+ I% C7 Z0 l) p: a( ^
內地客導遊爭執：一場誤會
) \0 v, T0 g/ Z(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
, c7 [) D( S: ]" E# x* z! ?8 Q
2 A( }* B" Y9 ]/ K4 J$ r* V# F- ^http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html7 i; [% R6 l; ?; f5 i4 i
& g! S! w5 { z* G8 ]2 Z' N% r* B! h7 }
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。. ^; r) i4 `! q; h
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
3 s4 A+ I, v0 l0 h6 Z4 q2 x1 y ]他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。8 |; G" k, K4 ?
# Z- h8 U& ?8 ]# K4 x0 H張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
: A* u4 W$ _ [4 L旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
$ {, U& p) a# Q+ f( H' ~6 {今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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0 H. {% ?8 a2 u（即時新聞） |
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....... 電梯男
