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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 , a: ]" T) t$ A
* f! U; o: x3 `. j- k& L內地團友被迫簽紙滿意行程1 {* K) G, x3 T; V3 A1 L! J2 e% W
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
, [9 P- L, [$ I4 c, L! ]5 ~
' C; x" S6 U' z) b7 Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html5 J0 M, a1 [1 ?- s9 x& S5 }
/ @; S8 Q% W& W1 K: r r9 f2 {3 [訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 B& a8 e% Z- `% @3 I! B按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。. U- R- e- U1 j; P$ v' j. x) x
) ]& R8 p: y# ~7 Y8 \& F2 T$ t
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
7 U6 n5 f0 D; d4 v; e但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
" G% P8 O- ^/ U4 V2 S0 ^& d% [* x, B6 p; T旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
_ k; y: }1 a! S. e
. k( _' n _. T, S她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
# a+ \! y" y4 L: _( v! r1 e+ H: ~該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
# Z( s: A! @3 N2 j他們周一將在九龍城法院提堂。
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6 w, _7 Q+ s6 }+ W0 E# x6 Q- W（即時新聞）% ^7 n5 ?- g3 P, u
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國旅局關注內地團導遊爭執
- A$ M+ M5 T3 x(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
# F) v' y" \% n. ~9 G+ l
. d7 N+ t% C8 u$ l2 R, dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html) Q) N2 Y$ }3 b, \& G9 ? L
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。7 F# w- t- A0 {( v6 h
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
4 h3 N4 \, W! `# I1 _全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( i0 O8 p3 g2 c5 Q: X0 I0 F+ M. D
) j" Q5 `: P1 Q" r D# |; @1 o7 ^旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，$ R! A3 N) j5 a0 w: a4 N$ ]
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
) q7 ?; f2 K4 {7 m4 [, p: k董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
. n- Y# t1 D! k' x+ s+ a4 E涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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- T6 Q# H: x) m! f: T' _/ o8 n# @董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ h- q: e& u+ ]
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
( g, U0 ]+ M3 ]4 d# r她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
' e) w* s- A+ }# @3 g" L2 x* J董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
4 R9 x1 `( w* b+ P5 p$ L董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
z& D+ M" p( g+ }會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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: C4 u* {& c$ p; `5 M3 w（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
& u7 a4 I, g6 e(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- I' I" j0 A% ?. \% S: M ^: }' O/ h, P( z& L. N) @- s
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html2 x7 s) l3 b3 ?
6 q f2 A( l& |2 O+ P! o
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， z, }7 Y7 L6 x9 w
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，) X5 X, q$ x, y6 |' ?, U4 X
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
4 ]+ I6 Z/ H8 _% U+ l# N( E: F# t& [7 D1 N4 Z6 E1 v
原導遊稱因病由林頂替 3 m! l# B: ]( K. }. E; { _
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 ^6 l) f7 `4 ~+ m. i0 e/ b
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，/ m1 Z# `6 z2 {) m
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
! r0 V" |0 x. J8 ]' r' u3 e7 z並不是裘國程。
0 g% m" j. w9 M: {6 n0 \# X4 ?
. i9 @& O8 ?% ?; H7 L! i除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，* X* ~( b1 L, f7 v
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，9 f' _; U" @3 M7 N; ~& ?) V) v* ?9 m
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
* N! M/ G4 P' e: O" ?
7 _% s1 p: W- ~3 D至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、# h. h" j+ A! T, ^1 n& s8 k
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，7 x9 C P4 x2 B, s9 M" F
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
6 D# B7 ~! N2 ?4 `5 n等於變相收取離團費，全都違反新指引。
3 c2 @5 f9 P! I6 J; U7 }" `6 O
1 Q$ T% w: {% l. x v未列酒店名 不購物須付款
+ @0 F& O$ Z; y7 A# ?至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
. `, H' N% g& ]8 Z* ^對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，8 L- x' p" t/ }2 _
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
% Q4 T( h# D; \' p6 S) R違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。! W; N8 N; K. o: q
1 W5 m7 G% E; o
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
) X( J" Y4 G# N* O/ S若發現有人違規，定會嚴懲。: F1 m4 m$ M: @ b: Z$ I" f
( V/ f0 o$ o y1 n6 F% E1 q% c: d3 K" q) ~
0 @" @. j1 N# b' @* I
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! Y& i4 T1 B/ r6 x翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕1 t% e F. `8 o& l" u8 n# t# r
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 s& ]$ q% O# F+ [
9 A: G5 `/ F+ L: t
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html# ]2 k7 K/ h" Y0 V, J5 c
( | E) \- Z' k# m4 z
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
& X6 T9 m' w5 [& }初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，: \# O- K0 C- g
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
7 }9 D" E% K) i! q, F6 m4 z( I獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。8 s: D% ]. `" {, A8 T6 |: ~
1 L- ~' M% T4 }- Q0 a2 E; c3人控打架罪 明提堂
) U; d, S$ t6 u- S事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
: a2 _" |. \ K+ _7 C0 }6 O8 s- t旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。6 x8 |9 k3 o: {
, N# s3 r' [5 F' ]" Z; P「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，8 m- ?" C9 n9 W! b
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），# F0 I7 R- e7 k7 V
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
2 a1 u9 I# k! M# Y3 g來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
" {( N6 `! p% M# D! J; [1 z初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。5 p8 Q( n9 }, r0 j g
6 t0 \# ^' j# @! U+ [, T: L6 ]
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
8 }6 M9 | X! L7 z1 [ w按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
2 [3 h* F6 D# V: K. n! a$ m由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
7 d- J3 G' j1 u# u
! D6 x H! f7 V) h- l: o' _" F消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
) X4 z+ f4 @5 [6 B, H, E$ r張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
1 v3 R# \7 q& L; n( U當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。3 [" S s0 p% ]7 }* `
7 f i F: l. q5 H
威脅不能離港 事主報警
' f; n$ t7 D9 e: J$ P, g張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
" N( \5 _ N3 j) z林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
: O$ G @, [- U! ~6 |展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。: F) c# Q( z5 M( F, r3 K9 `+ s/ d
* ^+ J, H9 k9 ?6 v/ K! G) A, I
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，/ p5 i; E: ~4 ?) \! U z! p! F
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
2 \0 Z: u9 _ M9 J& O% T至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，' R: _& }2 n; R
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
# R+ C- M- O7 n" F: J8 P; P* B但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
+ M0 n: u0 u$ {2 v; y2 h3 i決不跟團。
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0 g/ V+ Q8 A* I E: d: U, \& h事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
V! ]& B8 i5 F1 o$ B直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，3 Q% ~6 P7 b* @1 \
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費! W0 G. L5 Z: Q4 r+ ~( i
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
6 j3 P# k J& e「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任， `5 e0 Q) a9 A0 }: j% C0 {1 O6 C
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
- Z& N5 J, J W# { M V就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
8 L: d7 ?, x$ ]: e3 ?) q而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
2 M. f9 [/ a+ m& f5 }其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，3 K* [" l; u+ @% y* d/ B
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
% r/ M& c8 ~- Y必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
2 w' [% m. Q. D(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html2 {( t* U% O/ R# I
$ K$ W$ E( b* X K【明報專訊】
# L5 l. `/ [* V2 X今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
1 X% u) i! `, n二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，( [) e( Z6 m& j4 i- Y0 x% B1 ~
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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3 s4 i: _/ K% ~3 z' k據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。; X8 u$ G, E: [+ T- l
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。2 V8 s' {( P( Q& G8 F5 v8 M* N# M
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。1 e. k2 O3 Q. C8 V2 q: X
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
7 p v$ A6 g4 W0 f: L1 e) Q描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。7 z" D: ]8 y0 r, x8 _
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。% ^' L4 l' D" l) E6 F e3 ~& n
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
- m* Y- b5 n) L8 L# \" `林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
, ?( @$ m' g/ Y3 l' o; M之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: f! u2 n9 O# j9 ?- Z
% t& E/ b4 W* M, _「喝完水趕緊給我出去」# a7 f, T+ c8 |" }/ U: _: p8 z0 K
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
7 G2 B9 v8 [+ X9 b V林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」( C& n1 |" R8 c0 {, X. d Q
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」& m# R) G4 o! `8 M ~ u7 `; U
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，( }+ x4 W8 ]; a$ I
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。/ v& Z4 C3 \, H& h/ {) d! x3 h) d
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，! D }7 E' ^ h: U9 H, O" Z; _
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。) o* g! a+ i, s( ^ R
9 |5 P1 z! q9 e+ Q3 K, w「不給我面子」 威脅無食宿
; n8 }; v, Z- t7 l4 G b在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，. c: \+ o ^2 S, Y; X2 b! t' l( x
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
$ L& W- M+ L( F- q至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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) ]7 Q( | V1 b. Q( V2 K
( |( [/ r) k3 l. O3 h) _4 ~ f. C
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4 H- n4 p) V! @% j n$ o2 S0 J- |0 `7 ~& Y+ c3 u* _6 @9 g
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內地客導遊爭執：一場誤會! l/ `! W# y; Q3 `5 ^
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
( B; N& l; T: i" `; B i' I$ u7 ~- w8 l
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
8 N4 s: T" ?4 x9 {7 M9 }. @% L' s, g1 y; Y- W
- s9 g1 V% D$ d內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
) g; ?! P. e5 ^1 l$ G+ l: J張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，" H! O3 }9 C9 {( d& G# C8 b
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
0 a A- {6 _- F7 _
k( Z5 o* j" i張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 ~) o M' `# U1 K. g旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說， w; X6 i& j( ? @& ^. l
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 b& k3 I! Z* t2 T' J: \
9 J: M3 Z! j" s6 T/ o（即時新聞） |
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....... 電梯男
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