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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程! ]$ V, p$ C: |* o$ R; f4 u- B
(明報)2011年2月6日 星期日 09:256 U: |& F2 [9 ~4 @8 n: ^" S! L
9 w$ r! _2 f' ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html( `+ N( ?: j/ p1 \$ a6 C% O% p! x
. `/ x9 e* N( L, e5 d3 X# V& n
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 }1 B# h. {% u: O% J: D按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。: i" u; e0 R9 t$ W4 I0 @
2 v4 |5 D7 P5 P' N4 G
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，0 `2 v# f' q# l9 M) l( l
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
& G1 F! u" {9 Q0 Q6 X2 Z% D旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
! ~+ X4 [8 c6 g' c+ `0 @/ f( X" H/ R9 M5 q
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。' l" B9 ^% ~7 ^# A. ~/ }5 G% A
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
$ f4 W( ^6 ]( s他們周一將在九龍城法院提堂。
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S% R3 s, S# T/ O" }（即時新聞）% s4 @4 t* |) U, J
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# p w8 `7 Y1 m國旅局關注內地團導遊爭執
* C: z2 c' M, |) m" E(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
$ _) g0 W1 O3 Z1 }/ x' d4 U. w/ Y8 d5 B
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
( y1 k+ Z8 U5 Y+ {' O
- \3 ?. p4 Q. y5 E, A訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。. s4 y4 E2 C1 H& M' x4 y+ y/ x- {! L* O- [
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，$ i% d }( r) e( g# P
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* \# c$ ^- w% B7 c' h2 E6 A5 f, ?% N9 n0 b* k
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
1 d& p7 i$ X$ @8 q; ~1 c不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
9 ?" A! R: ]& M& X" {% x董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。; v0 w, b3 W3 @! |1 Y: a/ M# ~0 j7 @9 v
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
: n; G$ d* Z9 b6 S8 C% t& a; o8 N- A4 g
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 G* L0 \+ R) a/ J. O$ `5 @+ ?1 z
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
3 D# ?' \+ _% ^+ c2 b她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
" {" A* M! n% {0 Z- D董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。7 K8 Q s- u- A. V1 H
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! |! B0 l% D7 \1 V4 `會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
5 g% [, b/ a# t+ Z* j. f" R: M. C$ k+ \6 x, [) g
（即時新聞）0 d! E h# B+ `
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- A$ B' ~8 }5 n* e7 @/ m; P& I, p兩日4導遊 友佳旅遊違5例9 W) t# B( n7 [* p" J2 _! U8 X
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 |. @, {( N% ?2 V9 b
. e6 W' W" Q3 U+ H+ zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html$ K1 {" N9 z7 ?4 J5 l8 H
7 F( k2 ^% N, o( Q【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
6 W9 h5 x' }# F6 l' c昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，6 F. N2 |) p. L0 x8 D
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。8 |9 f5 ?& r. z, H" z8 f
; D% \' t, Q6 q8 @ p6 ?原導遊稱因病由林頂替 4 X7 T0 @: S+ F9 x0 V
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
$ g* a: {* |% ?4 K+ F0 u0 H過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，; p- w E! i, A5 J! Y
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
. P& E2 |8 n U# U1 H9 E並不是裘國程。. _0 N* x0 V& b! \3 H2 u6 @- w7 q4 T
l; g3 v1 D* W" X3 k l2 p: D
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，( Q6 U" k7 r; k- G" R/ a& V
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，2 f% |5 K% F7 c" r q
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。5 C' W" u2 o! w. Y, \2 T* o
4 u7 {5 E, v% l至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
* W% A" t- C L# n' x% }各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，! J" {' E* d w; V2 V$ H* ~& h
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，$ S1 o( s* Z3 I
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
2 ^2 h' l2 n2 |! T: M* D; o# I0 }4 d: d1 m
未列酒店名 不購物須付款( p3 P2 W$ G- L1 w: b
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
3 S$ Z! R) `0 F# b% X+ w& \對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
+ E7 h. U8 q6 y* `8 y不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
9 K0 Q P4 B' b) {. D違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
( N- R1 o& a7 P& ]% @2 i: ^% I; D4 |- G& w+ q
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，5 I: v$ ~9 i& v$ W
若發現有人違規，定會嚴懲。: V: B1 ^$ C, u; W: T" g8 e) p
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
4 U4 `8 Q8 m' C4 x( Y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: [# z' a: p8 L4 v( F& m4 s) o- {5 v) O7 I1 w: h7 c( @2 P
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html z2 p! l; L+ l) q
1 }8 f# g& t8 m" }
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，' [6 t9 N* Z v+ P" b$ w
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
! ^0 i) i- l/ ~8 r4 b( V3 j引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
6 d* f4 e u) o, V, ~獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
5 O: V0 R6 c _4 b4 t. k* G# [
6 B9 I+ D& O+ r" x# `% C6 _1 J6 t' q3人控打架罪 明提堂
; \0 c4 l- ]2 ]4 `# @事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，7 D" Q! H' G0 Q& @* [
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
& O8 u9 M. O6 s) I. S& i: p
. I% K; a- Q5 {0 C3 o" ]「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
: j7 L5 y; @3 z7 V$ n其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
6 o* J" S% p* m- X6 c3 b. G) e6 C6 _1 W有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
# `8 `" B% i0 d+ S0 t/ i% T. }* |, r# W來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
7 ]7 |0 P9 u6 T6 q9 G) r" v初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。6 l6 }5 F, h1 `
$ i# L$ _% |# |* {3 \. h涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。7 g/ {0 }/ p7 Z, r$ {. Z$ Y
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，0 p7 ]2 W/ O; l- V& K
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。- ?" w! c1 M5 W1 s# t8 {
; |5 D( z3 w" e* u [, ]1 u7 X
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
; C0 [+ b) w! a7 [9 d# e張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，* U& x' ~* x( m3 |- G8 c
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
) X; u( z' q0 h% c9 z9 m7 r3 j( e! h# i& M3 g+ h
威脅不能離港 事主報警" r8 C' D/ l d7 ?
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
; d" b6 c6 R3 z6 Y7 C; u/ m林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
8 c& i* p# p' O* P- I( V3 L5 R0 Q展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。8 g1 ^$ l5 f% }: S; Y) t3 i0 y
: u K+ Z" O$ ? b1 t4 c張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
/ k# @" F+ V" u$ X* Z' S, l要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。3 |, i4 q& m- ]5 Z7 _" B' f
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，( o O. s; k" k% j0 L0 w- i' ^
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，$ d$ K' O( A# b
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
/ }7 h$ s( \: G; x1 O決不跟團。4 `6 p: N" |/ P- I- t3 ^7 n/ }
4 Y+ j* t! H. V* m事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
/ H3 t! U" d/ T* w' d6 {4 e" C直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，2 p1 w3 ~: g$ L& ?
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
' P% c- {8 L1 o" {/ u3 }" J' d8 B! e) u c- K5 W
接手導遊﹕遊客有責任消費& V) c1 o5 G7 p- r+ N
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
( |0 P& i" Z4 u「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，9 J9 i* z7 S7 g& T
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
( ^) \4 I, W3 O9 i就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
. }1 k/ y4 Y' r9 N+ x5 O% \2 R, b- [而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
. D V- X% M% y1 y+ l, t' |; S. O7 J其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，2 d$ k/ `# K7 d3 a+ _5 F1 ^
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
; ?3 {, |5 D3 C8 Q- U$ |$ F必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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0 s3 n+ `! U/ _6 U! G* W內地網友投訴 小林逼購物有前科
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$ E7 v2 V) e: f- r- k! ?http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
5 L% p2 s0 Q$ F. l8 N今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，* `% s# w" H$ B2 X: L# ?' [
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
" {% G$ G' X/ I- u無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
! q; U9 v* Q& o$ {4 ?2 g- ?- h1 e+ J( D) Z7 y+ j' I
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
! j/ j$ |0 R+ g& t' }* c7 s7 T有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
$ x( `) a. G6 c( e' {不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。; v9 N5 M- ^- K6 ?/ {4 f
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
, @ W$ H/ s. h描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。, s# @& \% M3 O7 ~6 t& {
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。$ \! o% \8 i& u3 [. S
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。 z8 E" n& l" F
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
. n4 W; }* b- r# t, X) ]: t之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。, |) p& l0 z( }5 \; }" }" _
. X2 W" S4 [, [% c$ B
「喝完水趕緊給我出去」0 o; F; d4 x$ w, O, G3 a7 ]( Y& T
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
! O' H1 R+ M4 }! v2 q林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
) U) Y/ G: z7 T他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」0 r i5 `( Y6 U9 T1 G R/ P6 X; }+ E
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，: V4 J' }1 g: I
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。- K1 t9 `9 G$ ?* r# \
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，7 e( f2 h1 J% \" @
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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7 T6 ~: @) E$ P9 L8 E( I「不給我面子」 威脅無食宿7 K" Y1 k! G- s+ n( \
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
2 |& F/ X: s8 h1 K亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。: m& H2 g; ^# j6 |, Q: ]
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。" u- t6 K: a- Q; @
# f. R7 V* f0 d. m3 }- Q$ \' E; j; s4 K% R6 L4 E8 z* C* x4 Q
( H' i: Y1 n' \6 `; n8 ^1 ^5 R
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; E$ [1 L$ ~) C
+ m8 s4 b5 y4 A7 k
' F A# K7 L; X
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內地客導遊爭執：一場誤會
+ ?: L" z& \9 W( i) d(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
( W: K9 i) s+ g) f: R9 B4 d% Z) Q! A( s2 X
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html' K, C+ e- B: v5 C
3 W8 D1 {7 N6 M& B2 n* ?
1 N: R; V8 O' b0 \, j/ U內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
1 j9 B. Q6 k$ `. f0 ?( ]張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
; m5 O( K8 x1 @7 {4 a他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
5 Z! X/ s ~& y! C7 N; i( C0 }5 a# S! y# \ Z! j% @
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
9 u! E$ g8 b X D+ C3 E5 h2 h旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，+ F0 e5 ]3 @1 K- o# ~
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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8 E, H5 \( r% I# l（即時新聞） |
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....... 電梯男
