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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
" h, |1 S7 [( S; D! |* \
* S1 _' g( x* z3 u# R! W. @內地團友被迫簽紙滿意行程
, M# {; W& q s( g @(明報)2011年2月6日 星期日 09:25/ M2 a8 `/ j3 v
; U8 g- @" v; Q9 i
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
4 q7 Q8 K! d6 s+ N& O6 [. n( A' ~0 j' r: H- _$ b
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
1 P+ `0 W( _: i; l按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。0 c# K# a+ e8 Z+ w, p
+ d$ O8 k# x3 w
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
6 @2 N, {# \% e3 I+ B9 }+ w0 t但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。, B& X6 o2 [4 Y3 I) h- I
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。) c; J+ j, S$ o2 I* A# R
2 `% K/ I, d/ h" Z* G* q' Z% W" M她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
* o- g$ {6 u' A# P6 u6 ]9 M) k該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
. x7 k4 r9 S- | V3 ]6 Y他們周一將在九龍城法院提堂。0 W$ e7 ~# _& B/ K0 A
2 o% L( r( Q9 R" P6 _（即時新聞）
1 v. U# y3 k! r( C3 c$ z* _8 x" l
' V; H M( w$ u3 I# \+ s. H' g6 s
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- q' y6 c, H9 E/ l) N5 l) A) z0 [9 u4 \, g; r
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1 {# d' x/ v- r- t國旅局關注內地團導遊爭執+ x. c- E# {4 H9 q, ?% ~ V' I
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15; C! G$ y/ B$ [4 L0 Y& e: e" q6 A
/ K) o6 P/ o% j! g" ~% J! Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
" M9 g4 J% K1 a/ f- f' e# t
" }2 P! C8 F, j- W9 U. S訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。* \ ]' j3 U; X; G6 |. P
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，, N R9 c9 E% S9 o) C
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ Q g3 O/ w* h- {# Y3 U
5 I+ n# {5 J; i+ C4 Y, `1 f% C旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，0 V$ f4 d' Y# c
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。* e( z% ?. k- P( O4 [0 }" _& {
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。. \# c5 u! h: ~3 j- k* J
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
) ~& j+ ~) ?( [6 `( K, v' C9 l3 f+ Y: v
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 N+ r# W& g2 h; Y至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
0 H l# s9 c! d5 ?9 f她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
$ k8 _/ h0 B6 A1 p0 J董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
- [4 g. S% E C: D9 {董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
0 |( W( @4 f# G6 O! f會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
0 w& f6 \4 m* V2 A. {* b( j8 y: [4 v- K
（即時新聞）4 C6 N+ q+ ^/ Y+ S: `
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& C1 `9 `, O; x; n }兩日4導遊 友佳旅遊違5例* K# ?. Z# { w0 [
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- s1 z" K2 N3 i8 _# |) \$ p
, g& P% Y8 _0 t( |+ @http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
! x' `7 t7 `% P2 N' x0 y2 D6 x1 p
- K6 ]3 R7 s& K5 ]5 \; O4 S* n【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% o6 j* s9 f$ m; V7 L昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
* D" N9 k6 K2 r' K* g: z包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
$ l. d9 P* k& j9 Z, x/ P L0 Y7 P3 j3 r |- J. q
原導遊稱因病由林頂替
' N" {4 T3 x; W' i5 K! p根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
3 W. {7 ~7 d+ n0 H+ R過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
; W# B3 [' H- U6 F$ L8 f0 B7 U改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
" |8 P. o. x% M) ^, i並不是裘國程。! E' u! u0 L0 U; ~# S; j5 x
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
$ ~! A6 \# w+ g3 |9 I根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
* V; s# ~2 e% D0 V$ D i送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。$ Z+ ~9 ~4 s- d) y
) T+ F8 J9 E1 `' k5 E: z
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
6 R( ]5 B& V# A* Q各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，! p; j% ?/ n! T3 g! P1 \
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費， x* C, @5 v9 g( \- O$ _
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
1 Z. T. U) z0 c$ Y6 r+ |( C. o% ]9 B$ _
未列酒店名 不購物須付款
( U% p( G9 s s+ y# g4 a至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
# Y3 ~7 Z4 O: e- ~8 F0 \對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
; j i* e$ `+ A( i, T. n不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；5 w1 {6 }, `$ i! p9 t% i0 _
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
- F, C v7 P3 h8 E& L7 j* p- r D# j/ B$ I
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，" b H# J0 I& `& Y5 Z+ s
若發現有人違規，定會嚴懲。0 x' I/ ]5 u+ p, h! n' O2 |
: L% p# o0 H) L7 G
/ e/ H1 E" v5 D- }8 b
& _0 S0 `/ x& }, y; r9 O3 ~3 `; @. F2 z, }
- y+ A' q, X0 S5 i翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕; }& @6 |8 k$ c& M! }
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( d c! A3 w; ~
5 a$ c9 G( Y( N+ k U* {http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html) ?9 ^* {( j$ E2 [9 f
/ D6 m( X1 J" a2 S! C9 F. Z
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
$ R7 `& P* m6 [5 i& H4 ~2 n初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
; z* p7 A/ M; M4 ?( S引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
3 L2 m2 j% h" ~" F' j% P獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
: A. y( a: T9 ?- J2 l事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
- w w8 ^% e" a1 y) W7 y% L/ K) A旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。5 I& \) Q( R8 r& S- l4 x0 h
. d6 I( l9 ?0 T% l, ?$ _7 i
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
5 j5 @9 }. j2 v7 Z" F其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
8 E8 P, x. }; B有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，- G8 l6 I. c1 Z
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
" j/ w- U0 Y% h2 L) A7 h+ F+ c5 v初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
l1 s9 i! {. \* [7 ?1 I9 d; ]& ~+ C% W( W+ K1 d3 `
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
]0 f5 k3 z" a ^( y5 o( B按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，% w, w' |2 @3 P$ @5 R
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。% t$ k/ z5 U9 A/ T
& C' j& Y. ^- [7 \) g7 T& k
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，5 w- [0 M5 `2 U
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，* Y. ]! c2 K4 D8 O F4 V
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。3 W I0 ]' c& ~$ n6 y- o& c, P) \
0 R. V1 g7 X7 y2 h7 w
威脅不能離港 事主報警7 F# a% N0 u9 x( R# T
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。# [: i9 ?9 V7 M" i
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
# H; r. z: t9 m* |8 d6 N- N4 T展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
4 F8 K9 m. F. c
; Q# q+ ]1 \7 B3 ~8 G張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
5 K0 z0 u: } ?# c: `要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。7 g& T% K6 e3 q3 k9 ]5 {
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，9 N k- C% q3 H) q" e. Y
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，0 }! L$ y2 |1 ~1 O; h5 V
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
% q' I7 v8 B$ e/ |3 ?決不跟團。2 Q9 u5 T% k/ S3 \1 ?
" n5 Z: h6 ~& P r/ E! ?3 n
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
& R9 G* j% P# D$ m- A直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
# v+ d& x+ B7 G團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
, Q7 \% ]% @+ U
; Z! D2 `. S6 f" f" ?接手導遊﹕遊客有責任消費
( y# V" n1 Y) I; Z& Y朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
7 [) s/ V0 H8 J% j「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，' L" [9 q; b" D _5 c7 j4 e+ Y2 K
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，* W. ?3 F( s! b8 n8 U
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，% v) O; k- L4 y$ `2 c
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
# Z" L, W9 o% t, a3 D/ Z其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，, E4 j8 @" r6 S# j4 h5 o
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
5 G0 J6 Q9 t3 S5 v8 r必須要團友購物，旅行社始能賺錢。# _* ? { @- g% {
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+ _% ]- ?# l& | T9 d* Y' I6 L: E內地網友投訴 小林逼購物有前科$ x: I- X; y+ y" g' P) l8 t
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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G9 M! W5 q1 p% Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html* I3 C( s+ T' V3 F R! c
% K' R$ O% [3 T) K i! y8 L# ]3 i
【明報專訊】
# _3 G l+ y( C" p7 B0 R% i7 u4 ^今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，( v S$ x. X4 |! m
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
$ k+ ?9 s2 ]6 ]' T無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。: J+ r, l) ^8 i! @+ ]# @5 n
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
) F+ ]3 }2 p, U1 [/ s* X有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。! u0 C, c# {& a5 X) S
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。, Y' W9 T+ x/ r2 t, a
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
+ K8 V6 o$ c* P* @0 E5 J2 |描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
. `: B5 I* N! ~" m「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
8 l F- ?$ M7 S* E林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
1 |% @# q. m# M, _) A/ b& W/ R林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，2 q6 _7 u7 q( }% r1 \. ^
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。* c' ^& q, J/ u q# }2 S/ T
W" t) ]2 a9 c* C8 M! u- m「喝完水趕緊給我出去」$ D) c. J l6 U- a8 L3 \
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
}( f. a7 S2 L林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」9 A- U1 T3 g4 |
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」/ [. N6 N' |2 X
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，( @, u0 j7 m& v. q; \$ r: z
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。, p5 P) J/ B; F$ J8 j
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，2 K9 O1 J2 N4 l% m
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
9 M; S% q9 v1 h! h3 h# Z
- y6 W$ O7 W, x* N/ p「不給我面子」 威脅無食宿
% v7 w$ ~$ y: d' w$ w4 E在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，$ Z6 A/ T. L& w7 Y/ g
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 g9 i6 `- c' ^
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。) i D* D; h0 ?# o$ n
P9 U5 M% n( D& A3 H# q4 k/ a8 u R+ t, i% ]
! e; z H1 a1 j9 h# C# }1 R2 j: _- L% Z9 l" [! _9 Z& l4 N
' v* F5 }; F" C5 [+ B/ A( s
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. L1 ^7 D% `; w1 f; A2 F! g" |7 ~% M; C1 h* w( _
( \1 H9 Y% c+ a$ G/ l5 f/ u% y/ k1 Q內地客導遊爭執：一場誤會
: D* C% m4 y8 l1 q* _(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
. I- y- N8 ]" l. a3 L( {& K+ G# Z# F: a: U& {- g
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html ~# b6 b2 {- [! ^! ^
- o4 u% \) `2 {- u
! {: ^3 b2 i( E$ w# B% e8 g8 }
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
; `- k9 {1 b: b. l張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
# ?# r S8 A! f0 E& {他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。- k) G9 a( k4 e
2 E- d0 C1 |5 V' E' T張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" a$ ^# Y4 N, Q, l, @& [
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，7 Q3 x6 B9 ?8 m3 O' p, W1 c
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 {" a3 `- R% r; [% {. h0 v
. Q# `6 ^: X7 q; f
（即時新聞） |
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2 }0 v5 M! e' J& r6 @
....... 電梯男
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